tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital marketing cho sản phẩm mì tôm hảo hảo tại công ty cổ phần acecook việt nam

- Nhận thấy được tầm quan trọng của các công cụ Digital Marketing đối với mộtdoanh nghiệp, nhu cầu cộng với sự quan tâm đối với ngành thực phẩm ăn liềncũng như đối với Công ty cổ phần Ac

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM MÌ TÔM HẢO HẢO TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM

MÃ MÔN HỌC: DOM101

Giảng viên hướng dẫn: HỒ THỊ THU HUYỀN

Sinh viên thực hiện:

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2023

2 NGUYỄN THỊ MINH THƯ MSSV: PD10378

3 NGUYỄN HỮU THÔNG MSSV: PD10243

4 THÁI THỊ ĐAN TÂM MSSV: PD10491

5 LÊ THỊ THÙY NGÂN MSSV: PD10351

6 NGUYỄN NGÔ ĐÌNH DUY MSSV: PD10404

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM MÌ TÔM HẢO HẢO TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM

MÃ MÔN HỌC: DOM101

Giảng viên hướng dẫn: HỒ THỊ THU HUYỀN

Sinh viên thực hiện:

Đà Nẵng, tháng 11

năm 2023

2 NGUYỄN THỊ MINH THƯ MSSV: PD10378

3 NGUYỄN HỮU THÔNG MSSV: PD10243

4 THÁI THỊ ĐAN TÂM MSSV: PD10491

5 LÊ THỊ THÙY NGÂN MSSV: PD10351

6 NGUYỄN NGÔ ĐÌNH DUY MSSV: PD10404

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Đà Nẵng, nơi chúng em được trau đồi kiến thức và rèn luyện kĩ năng, cũng nhưtrao cho chúng em cơ hội được tiến hành nghiên cứu và thực hiện dự án này

Để có thể từng ngày trao dồi bản thân thành phiên bản tốt nhất, ngoài sự nỗ lựccủa chính mình, điều không thể quên là người đã tận tình chỉ dẫn chúng ta Saukhoảng thời gian hoàn thành bài báo cáo và nhận được động lực từ thầy cô, bạn

bè, nhóm chúng em đã và đang hoàn thiện mình tốt hơn Và chúng em xin gửilời cảm ơn chân thành nhất đối với cô Huyền, người đã giúp đỡ chúng tôi trongbài báo cáo lần này Cảm ơn cô đã là người cho chúng tôi động lực để phát triểncũng như tìm hiểu và khám phá điều chúng em chưa được biết đến

Từng chút một sự góp ý, khuyên nhủ của cô đã khiến bài báo cáo của nhómchúng em ngày một tốt hơn Cho dù thời gian đầu có đôi lần lúng túng, bỡ ngỡvới kiến thức mình chưa bao giờ được tiếp xúc nhưng nhóm chúng em dã cốgắng hết sức để hoàn thành bài báo cáo lần này

Và để có thể tốt hơn so với phiên bản lúc trước của chính mình, chúng em rấtmong có thể nghe những lời nhận xét, góp ý của cô và các bạn Chúng em xinchân thành cảm ơn

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu,kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 12 tháng 12 năm 2023

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

ii

- Trong xu hướng hiện nay, thực phẩm ăn liền luôn là sự lựa chọn thiết yếu củacon người Khi xã hội ngày càng phát triển, quỹ thời gian của mỗi người nhưdần ít đi và họ luôn tìm kiếm những thứ có thể hoàn thành một cách nhanhchóng, kể cả việc ăn uống Với tiêu chí bảo đảm sức khỏe - an toàn - an tâm ,thực phẩm ăn liền là giải pháp tốt nhất mà mọi người hướng đến Do đó, ngànhchế biến thực phẩm ăn liền ở Việt Nam ngày càng phát triển, mang lại doanh sốhằng năm rất lớn cho các doanh nghiệp Song, áp lực cạnh tranh của các thươnghiệu cũng vì thế mà ngày càng gay gắt

- Nhận thấy được tầm quan trọng của các công cụ Digital Marketing đối với mộtdoanh nghiệp, nhu cầu cộng với sự quan tâm đối với ngành thực phẩm ăn liềncũng như đối với Công ty cổ phần Acecook Việt Nam, nhóm chúng em đã lựa

chọn và nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch Digital marketing cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo tại công ty cổ phần Acecook Việt Nam.”.

2 Mục đích đề tài dự án

- Nâng cao kỹ năng và kiến thức về Digital marketing

- Phát triển kỹ năng cho nghề nghiệp tương lai, góp phần vào phát triển kinh tế

xã hội

3 Mục tiêu đề tài dự án

- Tìm hiểu tổng quan về công ty CP Acecook

- Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital Marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp

- Tìm hiểu về trang đích trong chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp

và ứng dụng Digital Marketing trong thương mại điện tử

iii

- Xây dựng kế hoạch Digital Marketing năm 2024.

Người chịu trách nhiệm chính

Giai đoạn

1 31/10 2/11 Lựa chọn đề tài, lựa chọn doanh

Tâm

3 8/11 10/11 Đặc điểm môi trường sản xuất/

Kinh doanh của doanh nghiệp

Thông, Ngân, Duy

dịch Digital Marketing của doanhnghiệp và ứng dụng DigitalMarketing trong thương mại điện tử

12 21/11 22/11 Trang đích trong chiến dịch Digital Cả nhóm

13 23/11 Ứng dụng Digital Marketing trên

kênh thương mại điện tử Cả nhóm

Xác định khách hàng mục tiêu Cả nhómThông điệp truyền thông Cả nhóm

Lựa chọn công cụ digital marketing

và xây dựng chương trình hànhđộng

Cả nhóm

Hoạch định ngân sách Cả nhómPhương pháp kiểm tra và đo lường

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

TỔNG QUAN ĐỀ TÀI iii

1 Lý do lựa chọn đề tài

2 Mục đích đề tài dự án

3 Mục tiêu đề tài dự án

4 Phạm vi đề tài dự án

5 Phương pháp thực hiện dự án

6 Kế hoạch thực hiện dự án

MỤC LỤC iv

LỜI CẢM ƠN v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii

BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN ix

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK 1

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 2

2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng

2.2 Thực trạng các chiến dịch digital marketing áp dụng trong năm 2023

PHẦN 3: TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3

3.1Trang đích trong chiến dịch Digital………

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử………

PHẦN 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM

vi

KẾT LUẬN x

4.1 Xác định mục tiêu marketing

4.2 Xác định khách hàng mục tiêu

4.3 Xác định thị trường mục tiêu

4.4 Thông điệp truyền thông……… ………

4.5 Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động

4.6 Hoạch định ngân sách………

4.7 Phương pháp kiểm tra và đo lường hiệu quả………

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO xi

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1……….…………xii

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2………xiii

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN……….………xiv

vii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng, nơi chúng em được trau đồi kiến thức và rèn luyện kĩ năng, cũng như trao cho chúng em cơ hội được tiến hành nghiên cứu và thực hiện dự án này.

Để có thể từng ngày trao dồi bản thân thành phiên bản tốt nhất, ngoài sự nỗ lực của chính mình, điều không thể quên là người đã tận tình chỉ dẫn chúng ta Sau khoảng thời gian hoàn thành bài báo cáo và nhận được động lực từ thầy cô, bạn bè, nhóm chúng em đã và đang hoàn thiện mình tốt hơn Và chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đối với cô Huyền, người đã giúp đỡ chúng tôi trong bài báo cáo lần này Cảm ơn cô đã là người cho chúng tôi động lực để phát triển cũng như tìm hiểu và khám phá điều chúng em chưa được biết đến.

Từng chút một sự góp ý, khuyên nhủ của cô đã khiến bài báo cáo của nhóm chúng em ngày một tốt hơn Cho dù thời gian đầu có đôi lần lúng túng, bỡ ngỡ với kiến thức mình chưa bao giờ được tiếp xúc nhưng nhóm chúng em dã cố gắng hết sức để hoàn thành bài báo cáo lần này.

Và để có thể tốt hơn so với phiên bản lúc trước của chính mình, chúng em rất mong có thể nghe những lời nhận xét, góp ý của cô và các bạn Chúng em xin chân thành cảm ơn.

viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

x

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 2.2 Hình ảnh công ty CP Acecook ký kết là nhà tài trợ chính cho đội bóng

Hình 2.5 Acecook trao tặng quỹ học bổng cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn 17

Hình 2.7 Acecook trao tặng hơn 4.000 thùng mì đến người dân bị ngập lụt ở hai

Hình 3.3 Đánh giá sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook trên Shopee 26Hình 3.4 Đánh giá sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook trên Lazada 27Hình 3.5 Đánh giá sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook trên Tiki 27Hình 3.6 Bài viết quảng cáo về sản phẩm mì tôm Hảo Hảo trên Facebook 28

xi

BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK 1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung về công ty

Hình 1.1: Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Nam

Tên đây đủ: CÔNG TY CỐ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM

- Địa chỉ: Lô số II-3, Đường số 11, Nhóm CN II, Khu Công nghiệp Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Điện thoại (028) 38154064 Fax: (028) 38154067

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Bảng 1.1: Lịch sử hình thành và phát triển

1 1993 Thành lập công ty Liên Doanh Vifon Acecook

3 2004 Chính thức đổi tên thành công ty TNHH Acecook Việt

Nam

Đổi tên thành Công ty cổ phần Acecook Việt Nam (18/01)

Thành viên chính thức của Hiệp hội MAL thế giới

5 2015 Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Namđã thay đổi nhận diện thương hiệu mới

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn

a Sứ mệnh

Công ty cổ phần ACECOOK xác định sứ mệnh của mình là cung cấp sảnphẩm/dịch vụ chất lượng cao mang đến SỨC KHỎE – AN TOÀN – AN TÂM chokhách hàng”

b Tầm nhìn

Công ty cổ phần ACECOOK muốn trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩmhàng đầu Việt Nam có đủ năng lực quản trị để thích ứng với quá trình toàn cầuhóa”

13

1.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty và vị trí bộ phận marketing

Sơ đồ tổ chức công ty

Hội đồng quản trị

Ban tổng giám đốc công ty

P.

Hành

chánh P kế toán

P Nghiên cứu PTSP Marketing P. P.

Kỹ

thuật

P Cơ điện

P Kế hoạch

P.

XNK

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của công ty CP Acecook

- Vị trí bộ phận marketing: Là một bộ phận độc lập chuyên lên ý tưởng và nội

dung cho các sản phẩm của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng nằm dưới sự

quản lí của ban giám đốc công ty

14

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

- Lĩnh vực hoạt động của công ty Cổ phần Acecook Việt Nam là một công ty đa quốc gia của Nhật Bản chuyên sản xuất và kinh doanh các loại thực phẩm ăn liền, gia vị và nước giải khát

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm.

- Đặc điểm:

+ Thành phần chính: Làm từ bột mì, tinh bột khoai tây, dầu ăn, gia vị và các loạihương liệu tự nhiên để tạo nên hương vị độc đáo

+ Hương vị: Có nhiều loại hương vị khác nhau như mì tôm cay, mì tôm thịt bò,

mì tôm hải sản để phù hợp với khẩu vị của người tiêu dùng

+ Tiện lợi: Mì tôm Hảo Hảo nhanh chóng và dễ dàng để nấu ăn, chỉ cần đổ baogói mì và các gói hương vị vào nước sôi và chờ trong vài phút Điều này giúptiết kiệm thời gian và tiện lợi cho người tiêu dùng

+ Chất lượng: Mì Hảo Hảo được sản xuất với dây chuyền công nghệ tiên tiến, tuânthủ quy trình chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng cao

+ Mì tôm Hảo Hảo không chỉ phổ biến ở Việt Nam mà còn xuất khẩu sang nhiềuquốc gia khác trên thế giới Sản phẩm này có sự hiện diện mạnh mẽ trên các kệhàng của siêu thị và được đánh giá cao về chất lượng và giá trị dinh dưỡng

- Khách hàng cá nhân:

+ Giới tính: Phù hợp cho cả nam và nữ

16

+ Tuổi tác: Từ 18-35 tuổi

+ Thu nhập: Hướng tới khách hàng có thu nhập từ 1-3 triệu/tháng

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Bảng 1.3: Danh mục đối thủ cạnh tranh

 Vifon - Là một trong những đơn vị đặt nền móng xây

dựng nên ngành thực phẩm ăn liền Việt Nam, đốithủ cạnh tranh của Acecook – VIFON đã trởthành thương hiệu quen thuộc và gắn bó vớingười tiêu dùng thông qua nhiều sản phẩm sợi ănliền và gia vị

- Luôn đặt tiêu chí vệ sinh an toàn thực phẩm lênhàng đầu, các sản phẩm của VIFON cam kếtkhông sử dụng phẩm màu tổng hợp, không chỉđáp ứng đầy đủ các quy định về chất lượng thựcphẩm trong nước mà còn nhận được sự chấpthuận từ nhiều quốc gia có tiêu chuẩn quản lýchất lượng khắt khe như: Mỹ, Úc, Nhật và cácnước Châu Âu

17

 Colusa - Đối thủ cạnh tranh của Acecook – Colusa –

Miliket (tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Lươngthực Thực phẩm Colusa – Miliket) là một công tysản xuất lương thực, thực phẩm thuộc quyềnquản lý của Nhà nước có trụ sở tại quận ThủĐức Công ty này chuyên sản xuất các loại thựcphẩm chế biến như mì, phở, bún ăn liền, nướctương, tương ớt, bột canh, v.v

- Ngoài các sản phẩm mì ăn liền truyền thống,công ty cũng đa dạng chủng loại khi liên tiếp ramắt mì chay Miliket, hủ tiếu, cháo thịt bằm, phởgói Miliket, tương ớt, v.v

 Masan Consumer - Đối thủ cạnh tranh của Acecook – Masan

Consumer có tên là Công ty cổ phần Hàng tiêudùng Masan là công ty chiếm vị trí thứ 7 trongdanh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất ViệtNam 2016 và đứng vị trí thứ 2 trong ngành hàngtiêu dùng

- Đối thủ cạnh tranh của Acecook – Masan

18

Consumer sản xuất và phân phối một loạt các sảnphẩm thực phẩm và nước giải khát Sản phẩmcủa nó bao gồm nước tương, nước mắm, tương

ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền, vàcác đồ uống đóng chai

- Công ty xuất khẩu sản phẩm và hoạt động trongngành công nghệ bao bì, chế biến thực phẩm,công nghệ thông tin và truyền thông, xây dựng,đầu tư, và các ngành công nghiệp khai thác mỏ

1.2.4 Thực trạng hoạt động Marketing đang áp dụng qua các năm 2020 – 2023

ẩm và hấp dẫn

- Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm mì Hảo Hảo được đánh giá cao bởinhiều người tiêu dùng Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ hiện đại và đảmbảo vệ sinh an toàn thực phẩm Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm có thể thay đổi tùyvào lô hàng và cách bảo quản của người tiêu dùng

Hình 1.3: Logo hàng Việt Nam chất lượng cao

- Thương hiệu: Hảo Hảo là một thương hiệu mì tôm nổi tiếng và phổ biến ở ViệtNam với tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ, dễ phát âm và còn mang lại ý nghĩa tích cực

19

Thương hiệu Hảo Hảo luôn đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm cho ngườitiêu dùng Với chất lượng và độ tin cậy cao, thương hiệu Hảo Hảo đã trở thành mộttrong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp mì tôm tại Việt Nam

và cũng đã mở rộng thị trường xuất khẩu đến nhiều quốc gia trên thế giới

Hình 1.4: Sản phẩm mì tôm Hảo Hảo

- Bao bì: Thường có màu sắc tươi sáng và hình ảnh hấp dẫn, độc đáo thu hút sựchú ý của người tiêu dùng, là loại chuyên dụng dùng cho thực phẩm, bao bì của mìtôm Hảo Hảo cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và tạo niềm tin cho ngườitiêu dùng

Hình 1.5: Bao bì mì tôm Hảo Hảo

- Logo: Logo của mì tôm Hảo Hảo thường sử dụng màu đỏ và trắng, tạo nên sự nổibật và tươi sáng Logo thường có hình ảnh của một con tôm, thể hiện nguồn gốc vàchủ đề chính của sản phẩm Phông chữ thường sử dụng phông chữ đơn giản, dễđọc, và dễ nhận biết Tỷ lệ và sắp xếp logo của mì tôm Hảo Hảo thường được thiết

kế với tỷ lệ cân đối và sắp xếp hợp lý, tạo cảm giác cân đối và hài hòa

Hình 1.6: Logo Acecook

20

- Công nghệ sản xuất hiện đại: Mì gói Hảo Hảo được sản xuất dựa trên các tiêuchuẩn và công nghệ của Nhật Bản dưới sự hỗ trợ và giám sát liên tục, tỉ mỉ của cácchuyên gia

Hình 1.7: Quy trình sản xuất mì gói

1.2.4.2 Chiến lược giá

- Giá cả là một phương tiện để người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh các sản

phẩm hoặc các thương hiệu cạnh tranh với nhau

- Theo thông tin gần đây, giá mì tôm 5 năm qua có sự thay đổi về giá nguyên nhângiá thay đổi một phần là do tăng giá thành nguyên liệu, vận chuyển và công tycho ra nhiều hương vị mới nên giá cả có sự thay đổi Mức giá hiện tại của mì tômHảo Hảo là 4.000 – 4.500VNĐ/gói

Bảng 1.4: Giá so với đối thủ cạnh tranh

Mì Hảo Hảo Mì Omachi Mì Gấu Đỏ4.500đ/gói 6.000đ/gói 3.500đ/gói

21