Điều này nói lên rằng Digital Marketing là vô cùng quan trọng đối vớidoanh nghiệp, là phương tiện không thể thiếu trong việc quảng bá thương hiệu,sản phẩm trong thời đại công nghệ số ngà
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Khái quát về doanh nghiệp
- Trụ sở chính tại Việt Nam: Phường Phúc Thắng, Thành Phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam.
- Website: https://www.honda.com.vn
- Slogan: Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
- Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô 25 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã
1 không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam.
- Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thông lành mạnh. Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội. a Honda Xe Máy
- Hiểu rõ xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và chủ yếu tại Việt Nam, Honda Việt Nam luôn nỗ lực hết mình cung cấp cho khách hàng những sản phẩm xe máy có chất lượng cao nhất với giá cả hợp lý được sản xuất từ những nhà máy thân thiện với môi trường.
- Kể từ khi Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường – nơi xe máy là phương tiện chiếm gần 90% tại các thành phố lớn. Tính đến nay, Honda Việt Nam có 6 nhà máy sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy.
Hình 1.2 Xe máy Honda tại cửa hàng Honda
- Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam – đánh dấu mốc lịch sử quan trọng trong sự phát triển của Công ty
- Bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô từ năm 2006, chỉ sau hơn 1 năm, Honda Việt Nam đã xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu tiên là Honda Civic vào tháng 8 năm 2006 Không ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục được Công ty giới thiệu vào tháng
12 năm 2008 và Honda City vào tháng 6 năm 2013
- Ngoài những dòng xe sản xuất trong nước, Honda Việt Nam còn nhập khẩu thêm các mẫu xe sedan và mẫu xe đa dụng cao cấp lần lượt là Honda Accord và Honda Odyssey nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Năm
2016, Honda Việt Nam chuyển sang nhập khẩu mẫu xe Honda Civic thay vì sản xuất trong nước Tính đến nay, Honda Việt Nam đã cung cấp cho thị trường ô tô Việt Nam 3 dòng xe phục vụ cho các nhu cầu sử dụng đa dạng của khách hàng: dòng sedan (cỡ lớn, cỡ vừa và cỡ nhỏ), dòng SUV và MPV.
- Với những nỗ lực không ngừng, Honda Việt Nam không chỉ được biết đến là nhà sản xuất xe máy danh tiếng mà còn là nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam.
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn
- Đối với ngành bán lẻ ô tô: Thay đổi ngành bán lẻ ô tô trong khu vực theo định hướng phục vụ, lấy khỏch hàng làm trung tõm trong mọi hoạt đụ ông, quy trỡnh, tiờu chuẩn, mang lại những trải nghiờ ôm thỳ vị và bất ngờ cho khỏch hàng.
- Đối với nhân viên: Trở thành một Công ty mang lại cho mọi thành viên các cơ hội bình đẳng để làm việc và phát huy mọi năng lực, xứng đáng là nơi để mọi thành viên gắn bó, phát triển sự nghiệp.
- Đối với đối tác: Luôn xây dựng và phát triển các mối quan hệ với đối tác trên cơ sở bình đẳng, tôn trọng và hợp tác đôi bên có lợi
- Để thực hiện sứ mệnh này, mọi hoạt động sẽ được dựa trên những Giá Trị Cốt Lõi (Core Values) như là những nguyên tắc định hướng bất biến, đại diện cho những giá trị văn hóa của Công ty mà mọi thành viên của Công ty cùng khát khao hướng đến.
- Trở thành một trong những đại lý hàng đầu của Honda Viờ ôt Nam.
- Trở thành một trong những đại lý có chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất.
- Trở thành một trong những đại lý có chỉ số hài lòng nhân viên cao nhất.
1.1.4.Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban
Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức công ty Honda
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Hiện tại, Honda hoạt động với 4 lĩnh vực khác nhau:
- Sản xuất và kinh doanh xe máy.
- Sản xuất và kinh doanh ô tô.
- Các thiết bị điện và các thiết bị kinh doanh khác.
Tuy nhiên, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Honda là:
Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1.Đặc điểm sản phẩm Winner X
Thiết kế: kiểu dáng thiết kế thể thao, mạnh mẽ mạng lại cảm giác chắc chắn, an toàn cho khách hàng.
Hình 1.5 Thiết kế mới của Winner X 2022
An toàn và tiện ích:
Hình 1.6: An toàn và tiện ích của Honda Winner X
Màu sắc: Tông màu sản phẩm chủ yếu là các màu lạnh, tông màu trầm, mang sự cá tính phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ năng động và mạnh mẽ đang hướng đến Tùy vào các phiên bản mà hãng thiết kế các màu sắc khác nhau để người dùng có thêm sự lựa chọn.
Hình 1.7: Bảng màu Winner X Giá sản phẩm dao động từ 46.000.000 – 50.000.000 (giá bán trên thị trường) tùy vào từng phiên bản
Hình 1.8 : Bảng giá Winner X năm 2022
- Theo như bảng trên thì Winner X phiên bản thể thao đang có mức giá cao nhất Với những trang bị hiện đại như cổng sạc USB, hệ thống chống bó cứng phanh, hệ thống xích xe cải tiến cùng màu sơn Đỏ Đen làm tăng thêm phần giá trị cho phiên bản Đặc Biệt và Thể Thao của xe.
- Ngoài ra, hiện tại còn Honda vẫn tiếp tục kinh doanh những mẫu xe Winner
X đời cũ, giá sẽ thấp hơn so với các phiên bản mới nhất Giá nguyên xe tại thời điểm này giá xe Winner X V2 sẽ dao động từ 33 đến 35 triệu (giá nguyên xe) Xe Winner X luôn là mẫu xe có mức giá bán cùng nhiều chương trình ưu đãi nhất tại các cửa hàng Honda Honda hiện vẫn đang kinh doanh Winner X phiên bản cũ Winnner X 2022 phiên bản bản có giá thấp nhất tại đại lý là phiên bản Tiêu chuẩn với giá bán 36 triệu đồng và phiên bản có giá cao nhất là phiên bản Thể thao với giá xe Honda Winner X là 41 triệu đồng.
Hình 1.9: Một số mẫu sản phẩm Winner X 2022
Honda luôn thay đổi các phiên bản Winner X theo từng năm, mỗi phiên bản mới sẽ là một sự thay đổi và bứt phá, hoàn thiện sản phẩm hơn theo thời gian.
Hình 1.10: Các phiên bản Winner X từ 2017 – 2022
1.2.2.Đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm Winner X o Dòng xe côn tay như Winner X, Honda hướng tới : Độ tuổi: khách hàng có độ tuổi từ 18 - 35
Mức thu nhập : khoảng từ 7.000.000 VND/ tháng trở lên
Sở thích tâm lý khách hàng: phù hợp với khách hàng thích xe có ngoại hình to đường nét góc cạnh, màu sắc đơn giản, mạnh mẽ phù hợp với sở tính cách thích khám phá thể thao, sự khỏe khoắn, thích di chuyển khám phá trên các cung đường dài bằng xe máy.
Giá cả sản phẩm Winner X dao động 46.000.000 – 50.000.000 theo từng phiên bản Với mức giá này Honda tìm kiếm và thu hút những khách hàng có mức thu nhập ổn định, tầm khá trở lên Tuy nhiên Honda đã và đang áp dụng các chính sách trả góp đa dạng để phù hợp với các đối tượng có mức thu nhập thấp hơn. Khách hàng có thể trả trước từ 20% - 80% giá trị sản phẩm và tiếp tục trả góp theo từng tháng theo thủ tục Điều này đã giúp cho sản phẩm phù hợp với cả những đối tượng khách hàng có mức thu nhập tầm trung hoặc có thể thấp hơn.
1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
- Honda ngày nay phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường Việt Nam như Yamaha, Piaggio, Suzuki, Tuy nhiên đối thủ nổi bật nhất đối với sản phẩm Honda Winner X là Yamaha Exciter của công ty Yamaha.
Giá - Giá của sản phẩm Exciter Yamaha dao động từ 47.290.000 –
Chiến lược phân phối - Với số lượng hơn 300 đại lý trên toàn quốc cũng như hàng ngàn trung tâm bảo hành đã giúp Yamaha thu hút khách hàng vì sự tiện lợi trong việc mua, bảo dưỡng sản phẩm.
- Hệ thống Yamaha hiện nay có hơn 1.000 cửa hàng trên toàn quốc bao gồm: Yamaha Town (đại lý xe máy 3S), Yamaha Town Sport Shop (đại lý xe thể thao), Yamaha 2S (cửa hàng chuyên về dịch vụ, phụ tùng xe máy), Revzone Yamaha Motor (đại lý xe phân khối lớn 3S.
- Ngoài ra, chiến lược marketing mix của Yamaha còn thông minh hơn khi đã tạo ra “Yamaha Town” Đây là nơi Yamaha sẽ trưng bày những sản phẩm của mình, phụ kiện, đồ chơi,…
- Khách hàng có thể tới đây tham quan miễn phí Hơn nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Yamaha cũng có mặt ở đây để
9 giải đáp mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng
- Đây là một trong rất nhiều lý do khiến khách hàng cảm thấy Yamaha là thương hiệu Nhật Bản nhưng lại quan tâm tới thị trường Việt.
Xúc tiến hỗn hợp - Yamaha là một thương hiệu khá chịu chi cho các sự kiện truyền thông với độ phủ lớn Mục tiêu của Yamaha thường là quảng cáo sản phẩm mới bằng những quảng cáo TVC Cũng như những thương hiệu khác, Yamaha biết được Social Media là một kênh có thể tiếp cận tới số lượng người dùng lớn. Những bài đăng của Yamaha trên các mạng xã hội thường thu hút được nhiều lượt tương tác, thảo luận.
- Honda thực hiện chiến dịch "RIDING WITH THE KING" sẽ bao gồm 3 hoạt động chính như hành trình cùng xe côn tay Exciter, giải đua xe Yamaha GP và Yamaha Y-Riders Fest với rất nhiều hoạt động dành cho thành viên sở hữu xe Yamaha Exciter Sự kiện này đã thu hút đông đảo lượng người quan tâm và được chia sẻ rộng rãi trên các trang kênh truyền thông và các trang mạng xã hội.
Con người - Bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Yamaha là một yếu tố góp phần tạo nên danh tiếng của thương hiệu Nhân viên của Yamaha được đánh giá khá cao về thái độ thân thiện, nhiệt tình và lịch sự.
- Về năng lực, tất cả các nhân viên đều phải đáp ứng tiêu chuẩn của doanh nghiệp về mặt kiến thức chuyên môn của từng vị trí và được đào tạo bài bản trước khi được làm việc chính thức.
Chiến lược quy trình - Lấy khách hàng làm trung tâm, đáp ứng đúng và đủ nhu cầu cho những nhóm khách hàng mục tiêu.
- Sản phẩm được sản xuất từ nhà máy sản xuất chính sau đó được phân phối tại các cửa hàng, đại lý được ủy quyền Từ đó khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm
CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG
Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng
2.1.1 Mô hình Paid (doanh nghiệp trả tiền vị trí quảng cáo để truyền thông làm sản phẩm doanh nghiệp tốt).
Những bài báo, kênh youtube được chi trả tiền để viết bài review sản phẩm
Hình 2.1: Trang Tinhte Cảm nhận ban đầu về Honda Winner X 2022, nâng cấp nhẹ nhưng chất lượng
Hình 2.2: Báo VietNam.net Điều gì tạo nên sức hút của Winner X?
Hình 2.3: Các kênh Youtube đánh giá sản phẩm Winner X
2.1.2 Mô hình Owned (doanh nghiệp khẳng định sản phẩm doanh nghiệp tốt).
Website: Honda Winner X được niêm yết trên website của Honda
Hình 2.4: Sản phẩm Winner X trên Website chính thức
Hình 2.5: Fanpage Winner X trên Facebook
Fanpage chính của Honda đăng bài viết về Winner X, WINNER X 2022 ĐÁP ỨNG CHO NGƯỜI CHƠI Ở MỌI “HỆ”.
Hình 2.6: Honda cung cấp thông tin về cuộc đua xe do Honda tài trợ Trên trang Youtube chính thức.
Hình 2.7: Honda Việt Nam Official “CÙNG THẾ HỆ WINNER X MỚI TA LÊN NGÔI
CẢM HỨNG TRÊN ĐƯỜNG ĐUA CUỘC ĐỜI”
Instagram: Trên trang instagram chính thức của Honda hondavietnam_official, được Honda dùng chia sẻ những câu chuyện và hình ảnh về những chuyến đi cùng với Honda Winner X, và những dòng sản phẩm khác của Honda.
2.1.3 Earnd: (sản phẩm của doanh nghiệp tốt được nhiều người nói và chia sẻ)
Sau sự ra mắt và các chiến dịch của Honda Winner X, Các trang báo, cá nhân, page, blog, group cộng đồng về xe liên tụ chia sẻ thông tin về xe Honda Winner.
Hình 2.9: Youtuber Lê Gia Huy chia sẻ trải nghiệm có nên mua Winner X
Hình 2.10 Youtuber về lĩnh vực xe lên video review về xe Honda Winner X.
Mô hình Paid – Owned – Earned Honda đang áp dụng có lượt xem tương tác cao được nhiều sự phản hồi đánh giá phản hồi tích cực, Mang lại hiệu ứng lan truyền hình ảnh của sản phẩm đi kèm các thông điệp một cách rộng rãi Các trang cộng đồng và tài khoản cá nhân liên tục chia sẻ thông tin về Honda Winner X đi kèm hashtag #HondaVietnam và #WinnerX cũng góp phần tăng độ phủ cho sản phẩm truyền thông chính của chiến dịch, thương hiệu và sản phẩm.
2.2 Thực trạng các chiến dịch digital marketing áp dụng 1 năm qua
Tên chiến dịch: Đi về nhà
Thời gian thực hiện: 18 tháng 12 năm 2020 (chiến dịch sớm, trước tết Tân Sửu 2021)
Khách hàng mục tiêu: Độ tuổi: khách hàng có độ tuổi từ 18 – 35
Giới tính: Nam và nữ
Sở thích, tâm lý khách hàng: khách hàng có sở thích di chuyển xe máy về quê dịp Tết nguyên đán, những người yêu thích và theo dõi Đen Vâu, Justa Tee.
Thông điệp của chiến dịch :
Năm 2020 là một năm đặc biệt khó khăn với dịch bệnh, thiên tai Giữa bối cảnh đó, câu chuyện về "Hành trình hạnh phúc, muôn nẻo yêu thương", của Honda Việt Nam như một lời khích lệ với thái độ tích cực tới hàng triệu người Việt trong thời điểm Tết Tân Sửu 2021.
Với thông điệp: “nhà là nơi để trở về”, chiến dịch “Đi về nhà” gợi nhắc cho mỗi người chúng ta về sự thiêng liêng của tình cảm gia đình, từ đó, MV cũng nhắn gửi thông điệp tới những người con người xa xứ rằng: Tết này, hãy về với gia đình, trở về nhà để sống trong vòng tay yêu thương của cha, của mẹ, bởi lẽ:
“Hạnh phúc chỉ đơn giản là còn được về nhà”.
Các công cụ Digital Marketing :
Social Media Marketing là công cụ có xu hướng kết hợp truyền thông và giải trí với các chiến dịch marketing và truyền thông, hình thức này đem lại hiệu quả tích cực cho thương hiệu đặc biệt là hiệu ứng lan truyền từ hình thức này. Honda cũng nhận thấy được sự độc đáo của chiến dịch này cũng bắt đầu trở thành một xu hướng được các bạn trẻ hưởng ứng tích cực trên các phương tiện Social Media.
Social Media mà Honda đã áp dụng trong chiến dịch lần này:
- Honda Winner X150 - kết hợp cùng 2 KOL đang là nghệ sĩ nổi tiếng bật nhất Việt Nam tính tới thời điểm hiện tại Rapper Đen Vâu và Rapper Justatee:
- Sản phẩm MV ca nhạc “Đi về nhà” nhân dịp đến Tết 2021 được ra mắt đã mang lại nhiều thành công và lợi ích cho Honda khi doanh nghiệp đã nắm bắt được đúng người đúng dòng nhạc đang trending và đúng thời điểm tết Tân Sửu
2021 với chủ đề “về nhà” mang đầy sự yêu thương , quê hương và gia đình dễ
26 dàng đi vào trái tim của nhiều người để quảng bá và nâng cao nhận thức về dòng sản phẩm Honda Winner X150.
- Trên nền tảng youtube , MV Đi về nhà đã mang về 129 triệu lượt xem, top 1 trending youtube Việt Nam , cán mốc 50 triệu người xem sau 1 tháng ra mắt.
- Trong mv hình ảnh Honda Winner X 150 đã đồng hành xuyên suốt cùng 2 nghệ sĩ, in sâu vào tiềm thức người xem, đây là cách mà Honda đã chọn và làm, cách làm chiến dịch vô cùng đơn giản nhưng lại rất hiệu quả Đặc biệt logo của Honda cũng được hiện lên ở cuối Mv đánh dấu sự kết hợp độc quyền, đánh bóng thương hiệu của doanh nghiệp
- MV “Đi về nhà" được hơn 100 đầu báo trực tuyến đưa tin, cùng tổng lượt xem đạt từ các nội dung của người dùng liên quan tới MV lên tới 15 triệu.
Hình 2.11: ‘Đi về nhà” Top 1 Trending
Hình 2.12: 2 KOLs Đen Vân và Justa Tee trên chiếc xe máy Winner X đi về nhà
- Đi Về Nhà của Honda Việt Nam còn chiếm vị trí số 1 trên bảng xếp hạng (BXH) Chiến dịch Tết nổi bật năm 2020 được đo lường bởi Buzzmetrics (Công ty phân tích dữ liệu mạng xã hội uy tín tại Việt Nam).
Hình 2.13: Bảng xếp hạng Chiến dịch Tết nổi bật 2020 (Theo BSI)
- Trên nền tảng Facebook Đen Vâu và Justatee cùng nhau đăng tải, chia sẻ MV về tường Facebook và viết bài lan toả thông điệp, mang về nhiều lượt thích, bình luận, chia sẻ Bên cạnh đó, mv “Đi về nhà” cũng được hàng loạt các trang mạng xã hội, các Vlogger, Youtuber, ca sĩ, liên tục chia sẻ mang về nhiều lượt tương tác.
Hình 2.14: Hiệu ứng “đi về nhà’ được lan truyền khắp trang mạng xã hội Facebook
- Đây là một chiến dịch trước tết, có thể gọi là sớm Nhưng Honda Việt Nam đã tạo ra một cơn sốt trending năm ấy khi đi đâu cũng nghe vang âm thanh “Đi về nhà” , cạnh đó sử dụng Social Media như một công cụ mạnh mẽ thúc đẩy hình ảnh thương hiệu cho dòng xe Winner X và Honda Việt Nam ngày càng nhiều đối tượng khách hàng biết đến hơn Đây là một thành công lớn mang về nhiều thành tích lớn của Honda Việt Nam.
Tên chiến dịch: “Mang tiền về cho mẹ”
Khách hàng mục tiêu: Đối tượng:
Sản phẩm Winner X thế hệ mới với nhóm người dùng mục tiêu là các khách trung thành của thương hiệu và nhóm khách hàng trẻ Cụ thể, nhóm đối tượng chính vẫn là tệp người tiêu dùng trẻ của thương hiệu.
- Những người quan tâm nhiều đến gia đình với mong muốn dành những điều tốt đẹp nhất cho tổ ấm của mình Nhóm khách hàng xem chiếc xe máy là “bạn đồng hành” trên những chặng đường đạt mục tiêu và đi qua những “cơm áo gạo tiền” thường ngày.
Thực trạng các chiến dịch digital marketing đang áp dụng
3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital của sản phẩm Winner X
Honda thực hiện truyền thông về sản phẩm Winner X trên nhiều kênh Digital Marketing tuy nhiên với sản phẩm này Honda chủ yếu dẫn tới trang Facebook Fanpage. Đối với sản phẩm Winner X Honda đã tạo riêng một trang đích trên Facebbook: Cộng đồng Honda Winner facebook.com/hondawinner Tại trang này khách hàng có thể trao đổi thông tin về sản phẩm giữa Honda và khách hàng hoặc giữa các khách hàng với nhau. Đây là một cách để Honda dễ dàng chăm sóc khách hàng cho riêng sản phẩm Winner X của mình, đồng thời việc xây dựng riêng một cộng đồng cho những người yêu thích và sử dụng sản phẩm giúp Honda dễ dàng nắm được số lượng khách hàng, lắng nghe được nhu cầu của khách hàng và dễ dàng giải quyết được những rủi ro khi vấn đề về sản phẩm phát sinh.
Trên trang Facebook chính thức của Honda bài quảng cáo về sản phẩm Honda Winner X có gắn link các landing page ở cuối bài tùy vào từng mục đích của từng khách hàng Trong đó trang đích Cộng đồng Honda Winer X cũng được gắn link tại bài viết.
Hình 3.1: Đường link dẫn đến các landing page của Honda trên Facebook
TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL
Trang đích trong chiến dịch Digital
Honda thực hiện truyền thông về sản phẩm Winner X trên nhiều kênh Digital Marketing tuy nhiên với sản phẩm này Honda chủ yếu dẫn tới trang Facebook Fanpage. Đối với sản phẩm Winner X Honda đã tạo riêng một trang đích trên Facebbook: Cộng đồng Honda Winner facebook.com/hondawinner Tại trang này khách hàng có thể trao đổi thông tin về sản phẩm giữa Honda và khách hàng hoặc giữa các khách hàng với nhau. Đây là một cách để Honda dễ dàng chăm sóc khách hàng cho riêng sản phẩm Winner X của mình, đồng thời việc xây dựng riêng một cộng đồng cho những người yêu thích và sử dụng sản phẩm giúp Honda dễ dàng nắm được số lượng khách hàng, lắng nghe được nhu cầu của khách hàng và dễ dàng giải quyết được những rủi ro khi vấn đề về sản phẩm phát sinh.
Trên trang Facebook chính thức của Honda bài quảng cáo về sản phẩm Honda Winner X có gắn link các landing page ở cuối bài tùy vào từng mục đích của từng khách hàng Trong đó trang đích Cộng đồng Honda Winer X cũng được gắn link tại bài viết.
Hình 3.1: Đường link dẫn đến các landing page của Honda trên Facebook
Honda lựa chọn landing là Facebook thay vì website cho sản phẩm này để những đối tượng khách hàng mục tiêu, những khách hàng trẻ tuổi thường sử dụng mạng xã hội có thể dễ dàng tương tác được với nhãn hàng nhanh nhất có thể.
Cộng đồng Honda Winner 150 hiện có 303.365 lượt thích và 307.287 lượt theo dõi Các thông tin luôn được cập nhật hàng ngày trên trang fanpage.
Hình 3.2: Cộng động Honda Winner 150
Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
- Với sự phát triển của công nghệ số hiện nay, sàn giao dịch thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và xuất hiện nhiều trên thị trường dưới dạng các trang thương mại điện tử hoặc website bán hàng tập trung khác Nhờ có sàn giao dịch thương mại điện tử mà các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh trực tuyến của đại đa số các doanh nghiệp ngày nay trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại Honda chưa trang bị cho mình kênh bán hàng trên sàn thương mại điện tử, mà việc này do các bên đại lý hay cửa hàng thực hiện.
- Đến thời điểm hiện tại ngoài bán hàng trực tiếp tại các đại lý, Website là kênh thương mại điện tử, kênh bán hàng chính thức của Honda.
- Hình thức kinh doanh của Honda hoạt động chủ yếu là theo mô hình B2C
- (Business to Constomer), một mô hình khá là phố biến hiện nay và đóng vai trò cốt lỗi quan trọng trong việc giao dịch và mau bán hàng hóa.
- Honda phát triển theo mô hình B2C để tiếp cận khách hàng, tư vấn người tiêu dùng chọn mua sản phẩm, tương tác và hỗ trợ, đồng thời cũng nhận được mức đánh giá và phản ánh từ phía khách hàng.
- Các công cụ đã sử dụng trên kênh thương mại điện tử:
- Social Network: Tại Fanpage chính thức của Honda trên Facebook và Instagram gắn link website chính thức của nhãn hàng ở ngay đầu trang
Hình 3.3: Link Website của Honda được gắn ở đầu trên Fanpage chính thức tại
Hình 3.4: Link Website của Honda được gắn ở tiểu sử trên trang chính thức tại
- SEM : với từ khóa Honda Winner X đã đạt được lượt tìm kiếm đáng kể trên Google.
Hình 3.5: Các từ khóa liên quan đến Winner X và lượt tìm kiếm trên Google
- KOLs: Honda đã kết hợp cùng Đen Vâu – Đại sứ thương hiệu Honda để tạo ra những chiến dịch nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm mới.
Hình 3.6: Đen Vâu và sản phẩm Winner X trong MV Đi về nhà
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM …
Chiến dịch 1
- Tên chiến dịch: Honda Talk Show
- Thời gian thực hiện: 6 tháng đầu năm (T1 – T6).
- Tăng độ nhận diện thương hiệu, chuyển hoá khách hàng mục tiêu Khi nhắc đến Honda, chúng ta nhớ đến những câu chuyện, thông điệp đằng sau những chiến dịch Marketing mà Honda đã xây dựng trong thời trong thời gian qua.
- Khơi gợi lại hình ảnh của dòng sản phẩm Honda Winner X trong một năm vừa qua, những thành tự mà dòng sản phẩm đã đạt được qua đó khẳng định được chất lượng sản phẩm và tăng sự uy tín thương hiệu.
- Nghề nghiệp: đa dạng, thu nhập ổn định.
- Khu vực: phân bố khắp mọi tỉnh thành trong nước.
- Sở thích và tâm lý: cá tính, mạnh mẽ, năng động, thể thao, có sở thích chinh phục đường dài bằng xe máy.
- Thông qua câu chuyện đi đến thành công hiện tại của các KOL nổi tiếng, từ đó truyền cảm hứng về sự cố gắng, bứt phá vượt ra khỏi vùng an toàn, nỗ lực để phát triển bản thân, dám nghĩ dám hành động đến các bạn trẻ Việt Nam.
Chiến dịch 2
- Tên chiến dịch: Ngọn lửa mùa đông.
- Thời gian thực hiện: 6 tháng cuối năm (T6 – T12).
- Truyền tải các thông điệp thương “lá lành đùm lá rách” trong chiến dịch gây quỹ giúp đỡ những người gặp khó khăn do thiên tai, giúp đỡ hỗ những em học sinh chịu ảnh hưởng có thể trở lại trường học sớm nhất và hoàn thành những ước mơ còn giang dở.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu, chuyển hoá khách hàng mục tiêu Khi nhắc đến Honda, chúng ta nhớ đến những câu chuyện, thông điệp đằng sau những chiến dịch marketing mà Honda đã xây dựng trong thời trong thời gian qua.
- Tăng doanh số bán hàng của dòng Honda Winner X, là một trong những mẫu xe máy được yêu chuộng nhất Việt Nam Mục tiêu tăng 25% doanh thu so với nửa đầu năm 2023.
- Nghề nghiệp: đa dạng, thu nhập ổn định.
- Khu vực: phân bố từ nông thôn đến thành thị.
- Sở thích và tâm lý: cá tính, mạnh mẽ, năng động, thể thao, có sở thích chinh phục đường dài bằng xe máy.
- Tuổi trẻ, tuổi của những sự năng động và nhiệt huyết Bên cạnh sức trẻ không chỉ là những tinh thần vững chắc, biết vượt qua những nghịch cảnh của bản thân, vươn lên để chạm được những ước mơ của bản thân
- Sự cho đi không phân biệt giàu nghèo Giữa tình người, tình đồng bào với nhau, việc chia sẻ động viên vượt qua khó khăn nghịch cảnh cũng sẽ là sự cho đi lớn lao Ngoài vật chất, tinh thần là một sự cho đi vô giá, giúp những người đang trong hoàn cảnh khó khăn có thêm sức mạnh để vượt qua những gì mà thiên tai đã để lại
- “Ngọn lửa mùa đông” mang theo những trái tim ấm áp lan tỏa tình yêu thương từ những bạn trẻ từ khắp mọi miền, vượt qua những quãng đường không mấy dễ dàng để đem đến tấm lòng ấm áp tới những vùng xa xôi khó khăn, chịu ảnh hưởng của những mùa mưa bão trên khắp đất nước hình chữ S, sưởi ấm sự lạnh giá của những cơn mưa ngày cuối năm.
4.3 Công cụ digital marketing và chương trình hành động của 2 chiến dịch
- Các công cụ mà Honda đã sử dụng trong các chiến dịch Tết những năm vùa qua chủ yếu là: Social Media, content marketing, SEM và PR trực tuyến Với các công cụ này đã híup Honda đạt những kết quả đáng mong đợi Đồng thời, giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường được những KPI của chiến dịch thông qua các lượt tương tác, bình luận, chia sẻ, của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
- Đối với chiến dịch lần này, nhóm chúng em tiếp tục sử dụng cac công cụ Digital Marketing để áp dụng và triển khai Bên cạnh những công cụ Honda đã áp dụng trước đó, nhóm em nhận thấy nền tảng mạng xã hội TikTok đang trên
43 đà thịnh hành Vì vậy nhóm em đề xuất thêm TikTok trong công cụ Social Media Cụ thể các công cụ sẽ được thực hiện như sau:
Thời gian thực hiện Chương trình hành động
- Các trang chia sẻ truyền thông
Series 1: “New Year – New Things.” Tập 1 (1h): Talk Show cùng đại sứ thương hiệu Đen Vâu và KOL JustaTee. Tập 2 (1h): Game show thực tế cùng nhân vật chính là Đen Vâu và Justa Tee.
- Các trang chia sẻ truyền thông
Series 2: “New Journey – New Life.”
Tập 1 (1h): Talk Show cùng cựu hoa hậu Hòa Bình quốc tế Nguyễn Thúc Thùy Tiên. Tập 2 (1h): Game show thực tế cùng Nguyễn Thúc Thùy Tiên.
- Các trang chia sẻ truyền thông
Tập 1 (1h): Talk Show cùng Mỹ Tâm và Hà Anh Tuấn.Tập 2 (1h): Game44
PR online show thực tế cùng
Mỹ Tâm và Hà Anh Tuấn.
- Các trang chia sẻ truyền thông
Series 4: “Let Do It.” Tập 1 (1h): Talk Show cùng Blog Giang Ơi. Tập 2 (1h): Game show thực tế cùng Đen Vâu, JustaTee, Thùy Tiên, Mỹ Tâm và
- Các trang chia sẻ truyền thông
Series 5: “Go up” Tập 1 (1h): Talk Show cùng Wowy và Karik.
Tập 2 (1h): Game show thực tế cùng Wowy và Karik.
- Các trang chia sẻ truyền thông
Series 6: “Everest” Tập 1 (1h): Talk Show cùng Khánh Vy.
Tập 2 (1h): Game show thực tế cùng Khánh Vy.
Bảng 3: Các công cụ Digital và chương trình hoạt động của chiến dịch 1
Chiến dịch 2: Ngọn lửa mùa đông
Thời gian thực hiện Chương trình hành động
- Facebook: Giữa tháng 6 đầu tháng
8 (các video demo) cho đến xuyên suốt chiến dịch
- Facebook: Đăng bài theo tần suất 3 bài/tuần dựa vào content đã lên kế hoạch.
- Tiktok: Tạo chuỗi vidoe có nội dung của chiến dịch. Chia nội dung video theo từng phần đăng theo cách khung giờ vàng trong ngày, tần suất đăng mỗi phần mỗi ngày. (Social Media) Các trang chia sẻ truyền thông: Youtube
- Đầu tháng 8 - Đăng tải Video về hành trình thiện nguyện trên kênh chính thức của Honda, kênh của Đen Vâu và Hieuthuhai.
- Đăng tải video kèm hastag #honda
#Ngonluamuadong Content Marketing - Tháng 7 – Tháng
- TikTok : Đầu tháng 8 (các video
- Viết nội dung về chiến dịch kèm hình ảnh sản phẩm mới Winner chia sẻ lên các trang mạng46 demo) cho đến xuyên suốt chiến dịch
- Youtube: Đầu tháng 8 – chiến dịch bắt đầu được công bố xã hội Facebook, Instagram.
- Kết hợp KOL Đen Vâu và Hieuthuhai để mang tính lan tỏa cao Hình thức video thiện nguyện như thông điệp đã truyền tải.
- Cụ thể: Video ngắn trên TikTok và Video dài đăng tải trên Youtube.
- Xuyên suốt chiến dịch cho đến khi kết thúc
- Tăng cường viết báo online quảng bá chiến dịch rộng rãi : Báo Tienphong, Cafe.vn, Dantri, Các nền tảng MXH Facebook, Instagram. Bảng 4: Các công cụ Digital và chương trình hoạt động chiến dịch 2
4.3 Hoạch định ngân sách cho chiến dịch Digital Marketing sản phẩm Winner X
Loại chi phí Dự chi (Đơn vị:
Chi phớ cho cụng ty Agency 210 triờ ôu
Chi phớ nõng cấp và duy trỡ website 100 triờ ôu Chi phớ nghiờn cứu thị trường và phõn tớch dữ liờ ôu 110 triờ ôu Chi phớ cho cỏc chương trỡnh khuyến mại 200 triờ ôu Chi phớ chạy quảng cỏo Facebook, Intagram, Tiktok và Youtube 200 triờ ôu Chi phớ chương trỡnh sự kiờ ôn liờn quan chiến dịch 150 triờ ôu
Chi phớ PR online 130 triờ ôu
Chi phớ cho SEO và PPC 180 triờ ôu
Chi phớ phỏt sinh khỏc 100 triờ ôu
Tổng cô ‰ng 1 ty 380 triệu
Bảng 5: Bảng hoạch định ngân sách cho tổng 2 chiến dịch 2023.
Số lượt tương tác (thích, bình luận) trên
Số lượt xem trên Youtube 3.000.000 lượt xem
Lượt tương tác trên Facebook, Instagram 1.000 lượt/ bài
Lượt bình luận các bài đăng liên quan đến chiến dịch
Mục tiêu tăng trường doanh số Tăng 25%
Tỷ lệ truy cập trang Website chính Tăng 50%
Số lượt tìm kiếm từ khóa Winner X Hot search trong 1 tuần đầu kể từ khi bắt đầu thực hiện chiến dịch
Số lượt truy cập trang web chiến dịch
Số lượt tương tác với các chương trình sự kiện có liên quan đến chiến dịch
Lượt xem các bài tin tức về sự kiện 10.000 lượt/bài
Tỷ lệ phản hồi của khách hàng Tăng 30%
Bảng 6: Bảng đánh giá KPI cho tổng 2 chiến dịch.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Digital Marketing Mã môn : DOM101
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên
Trần Văn Huy Đoàn Văn Nhân
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 99% 99% 99% 99% 99%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 18 tháng 10 năm 2022.
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Digital Marketing Mã môn : DOM101
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên
Trần Văn Huy Đoàn Văn Nhân
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 99% 99% 99% 99% 99%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 25 tháng 10 năm 202253
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Digital Marketing Mã môn : DOM101
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 99% 99% 99% 99% 94%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
55 Đà Nẵng, ngày 04 tháng 10 năm 2022
Chu Thị Ngọc (ký và ghi rõ họ và tên)
