tiểu luận tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digitalmarketing cho các dòng sản phẩm của samsungviệt nam

TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ………...23.1.. Mục tiêu dự án nghiên cứu:- Xác định được cá

Lý do lựa chọn đề tài

Lịch sử loài người đã chứng kiến nhiều phát minh khoa học vĩ đại có tác dụng thay đổi cả một giai đoạn phát triển Những phát kiến này ngày càng được ứng dụng nhiều hơn vào cuộc sống của con người Vài năm trở lại đây, khi nền công nghệ khoa học phát triển, các thiết bị truyền thông như được thổi một luồng gió mới, trong đó lĩnh vực di động có tốc độ bùng nổ nhanh chưa từng thấy Điện thoại đã không còn như trước đây mà được nhân cách hóa trở nên thông minh hơn, và các nhà khoa học đã đặt tên cho điện thoại một tên gọi mới là

“smartphone” Sau khi được giới thiệu từ cuối những năm 1990, smartphone đã làm thay đổi cách con người kết nối với thế giới Từ chiếc smartphone đầu tiên được ra đời vào ngày 26/11/1992 tại hội chợ COMDEX diễn ra ở Las Vegas (Mỹ) do hãng IBM sản xuất với tên gọi là Simon, với các tính năng vượt bậc hơn so với một chiếc điện thoại thông thường như màn hình cảm ứng, gửi hay nhận email, thậm chí là gửi hay nhận fax Bên cạnh đó, một chiếc smartphone còn được trang bị các ứng dụng như sổ địa chỉ, lịch, máy tính, đồng hồ thế giới, nhận diện chữ viết tay lên màn hình cảm ứng Thậm chí, người dùng có thể tải và cài đặt thêm ứng dụng được phát triển từ bên thứ ba, giống với smartphone ngày nay Simon như một điểm sáng giúp khơi nguồn cho sự cải tiến và phát triển của smartphone ngày nay Thế giới công nghệ đã chứng kiến những bước chạy thần tốc của thiết bị di động thông minh, mà cụ thể là smartphone trong những năm vừa qua Chính sự ra đời của iPhone phiên bản đầu tiên từ năm 2007 là “phát súng” để bắt đầu cuộc đua trên thị trường này Kể từ khi Samsung xuất hiện, sự phát triển của smartphone ngày càng trở nên nhanh hơn bao giờ hết, và mục tiêu mà các hãng sản xuất khác đặt ra chính là ngày càng đổi mới phát triển tiến bộ hơn Sự phát triển nhanh chóng của smartphone vừa giúp cho người dùng có thể tận hưởng những công nghệ mới nhất trên những sản phẩm vừa ra mắt, nhưng bên cạnh đó cũng khiến cho các sản phẩm trở nên lỗi thời một cách nhanh chóng hơn Nhiều mẫu sản phẩm đã nhanh chóng trở thành “hàng cũ” khi phiên bản mới ra mắt sau đó không lâu Nếu như vào năm 1996, để tải một bài hát ta mất khoảng 25 phút Nhưng giờ đây, ta chỉ cần 25 giây cùng với chiếc điện thoại Đây chính là minh chứng cho tốc độ phát triển của lĩnh vực viễn thông, nó hỗ trợ rất nhiều cho sự phát triển của smartphone

Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Xác định được các chiến dịch Digital marketing của nhãn hàng

- Đưa ra được những chiến dịch digital hợp lí cho doanh nghiệp áp dụng

- Tiếp cận được khách hàng Đưa ra được những chiến dịch marketing cho nhãn hàng

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: Nghiên cứu tài liệu

Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa thực tiễn: Dữ liệu để hoàn thành dự án kết thúc môn học và là tài liệu cho những người nghiên cứu tham khảo

- Ý nghĩa khoa học: giúp bản thân hiểu được những chiến dịch Digital hiệu quả trong viên nghiên cứu thị trường và doanh nghiệp

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Người chịu trách nhiệm chính

Khái quát về doanh nghiệp,Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp

- Phan Nguyễn Kiều Diễm , Doãn Thị Thu Thảo

(20/1-25/1) - Mô hình Paid-Owned-Earned đang áp dụng 1 năm qua

- Trang đích trong chiến dịch

Marketing trên kênh thương mại điện tử

Bùi Thị Cẩm Nga , Võ Anh Thi

- Xác định mục tiêu Digital

Marketing và chiến lược marketing, Xác định mục tiêu

Digital Marketing, Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng, Thông điệp truyền thông, Xác định mục tiêu

Võ Anh Thi , Nguyễn Phước Hào Đà Nẵng, ngày 20.tháng 2 năm 2023

(ký và ghi rõ họ tên)

Nhóm Sinh viên thực hiện

Nhóm trưởngDiễmPhan Nguyễn Kiều Diễm

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Khái quát về doanh nghiệp

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn

1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu

Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

1.2.4 Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2021

THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

Thực trạng các chiến digital marketing áp dụng 1 năm qua

2.2.3 Các hoạt động digital marketing thường xuyên

TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 2021

Thông điệp truyền thông

4.2 Xác định mục tiêu Digital Marketing

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB

Tham khảo trích dẫn phải tuân thủ trật tự quy định trong Danh mục tài liệu tham khảo: bắt đầu với Học hàm tác giả, kế đến là Tên tác giả, Năm xuất bản, Tên tài liệu và kết thúc bằng Nhà xuất bản.

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

2 Tham gia đóng góp ý kiến

3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn

4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng

5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa

6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 95% 90% 86% 92% 66%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên Nga Thảo Thi Duyên Hào

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 15 tháng 1 năm 2023 Nhóm trưởng

DiễmPhan Nguyễn Kiều Diễm

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

2 Tham gia đóng góp ý kiến

3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn

4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng

5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa

6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 90% 90% 88% 90% 55%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên Nga Thảo Thi Duyên Hào

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 10 tháng 2 năm 2023 Diễm

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

2 Tham gia đóng góp ý kiến

3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn

4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng

5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa

6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 98% 90% 90% 94% 60%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 22 tháng 2 năm 2023 Diễm

Phần 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

Tên Doanh Nghiệp: Công ty SAM SUNG Việt Nam

Thời gian thành lập : 1 tháng 3 năm 1938 Đại diện pháp lý : Tổng Giám đốc Tổ hợp Samsung Việt Nam Choi Joo Ho Trụ sở chính: KCN Yên Phong 1 - Xã Yên Trung - Huyện Yên Phong - Tỉnh Bắc Ninh

Mã số thuế : 2300325764 website: http://www.samsung.com.vn

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

SAM SUNG là một thương hiệu điện tử nổi tiếng của Hàn Quốc Hiện nay, SamSung Electronics có 9 nhà máy sản xuất điện thoại được đặt tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam Ở Việt Nam hiện có 2 nhà máy đặt tại Bắc Ninh là SEV (tên đầy đủ là Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) và nhà máy tại Thái Nguyên là SEVT (tên đầy đủ là Công ty TNHH SamSung

Tập đoàn SamSung Việt Nam hay Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam bao gồm 2 nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên Trong tổng số

Hai nhà máy của Tập đoàn Samsung tại Việt Nam đóng góp gần 1/3 sản lượng toàn cầu của công ty, thể hiện tầm quan trọng của Việt Nam trong chuỗi cung ứng của gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc Với tổng số 9 nhà máy trên toàn thế giới, Samsung đã đầu tư khoảng 17 tỷ USD vào Việt Nam, phản ánh cam kết lâu dài của công ty đối với đất nước.

Từ khi vào Việt Nam đến nay, với 12 năm hoạt động và phát triển công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động khác nhau Có thể nói không chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn đem lại cơ hội việc làm cho rất nhiều các lao động trong cả nước.

Tập đoàn SamSung Hàn Quốc xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam năm 2008 Đây chính là một cột mốc quan trọng, đặt nền tảng phát triển các trụ sở khác của tập đoàn tại các quốc gia khác Nhà máy SamSung tại Việt Nam sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn của công ty đề ra.

 Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh

 Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam

 Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV

 Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD

 Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt

Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động.

Năm 2017, Samsung Việt Nam đã mở rộng hoạt động mạnh mẽ bằng việc ra mắt hai cơ sở quan trọng: Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp (EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SHRD) Những cơ sở này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược của Samsung Việt Nam, giúp công ty cung cấp các giải pháp đổi mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp và thúc đẩy đổi mới công nghệ tại Việt Nam.

Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninh đã tăng lên hơn 110.000 người Ngoài ra, tập đoàn còn có 1 Trung tâm nghiên cứu và phát triển đặt tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên.

Thời gian gần đây SamSung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam Mới đây, UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công ty TNHH SamSung Display Việt Nam với tổng số vốn lên đến 3 tỷ USD Công ty sẽ chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại, độ phân giải cao cho các thiết bị di động…

Chiến lược marketing của SamSung về sản phẩm

Chiến lược sản phẩm của Samsung về đa dạng hóa sản phẩm đã đáp ứng được nhiều nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau Danh mục sản phẩm của thương hiệu gồm:

 Điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay và phụ kiện đi kèm.

 Thiết bị gia dụng như tủ lạnh, máy giặt, máy hút bụi, máy lọc không khí, thiết bị nấu ăn.

 TV, các thiết bị về âm thanh và hình ảnh, phụ kiện.

 Bộ nhớ và thẻ nhớ máy tính và điện thoại.

 Máy ảnh, máy quay phim.

Chiến lược sản phẩm của Samsung còn áp dụng trên cả logo của hãng Dạng elip của logo biểu tượng cho dải ngân hà mang ý nghĩa “Thương hiệu bao trùm tất cả” Điều này đã khẳng định tham vọng vị trí dẫn đầu của Samsung

Xu hướng đóng gói của hãng là hạn chế đồ nhựa, hướng tới phát triển xanh, thân thiện với môi trường Điều này đã mở ra hướng đi mới cho hãng, giúp hãng ghi điểm trong mắt người tiêu dùng, khiến lượng khách hàng gia tăng.

Chiến lược marketing của SamSung về giá

Chiến lược giá cả cạnh tranh

Chiến lược giá cả cạnh tranh xác định giá cả dựa trên giá của các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc sản phẩm Chiến lược này lấy thông tin thị trường làm yếu tố chính Trong chiến lược giá cả cạnh tranh, có ba phương pháp định giá phổ biến, bao gồm định giá theo giá thấp hơn, ngang bằng hoặc cao hơn đối thủ.

 Định giá thấp hơn giá của sản phẩm cạnh tranh.

 Định giá bằng giá của sản phẩm cạnh tranh.

 Định giá cao hơn giá cả sản phẩm cạnh tranh.

Chiến lược giá hớt váng

Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động

- Các công cụ mà Sam sung đã và đang sử dụng là: Social media, SEM, SEO, Content Marketing, PR online Với các công cụ này, Sam sung hoàn toàn có thể đo lường được KPI của chiến dịch qua lượt tương tác, thảo luận, chia sẻ, lượt xem,… trên các nền tảng mạng xã hội

- Dựa vào kết quả mà Sam sung đã đạt được khá ấn tượng trong năm vừa qua, nhóm em tiếp tục lựa chọn các công cụ Digital Marketing trên để triển khai chiến dịch trong năm tới Đồng thời, với mong muốn đưa Sam sung ngày càng phát triển mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường lớn nhất tại Việt Nam, nhóm em đưa thêm một số đề xuất chương trình hành động Digital Marketing.

Các công cụ Digital sử dụng Thời gian thực hiện

Chương trình hành động Chương trình hành động Social media 6 tháng xuyên suốt quá trình thực hiện Digital maketing Xuyên suốt 6 tháng _lượng bài viết và thảo luận public trên báo

Thương hiệu thu hút được lượng thảo luận lớn và nhờ đưa ra các chương trình khuyến mãi, hoạt động quảng bá tiêu dùng trong nước Mobile marketing 6 tháng – xuyên suốt quá trình Đưa các nội dung những sự kiện và các chương trình khuyến mãi , khung giờ vàng sắp diễn ra vào app của Samsung.

Các thao tác dễ dàng thực hiện trên di động , tối ưu hóa được các chức năng trên app từ đó tạo khách hàng có thói quen sử dụng app để mua sắm và nắm bắt được các chương trình khuyến mãi Chiến dịch sự dụng mobile marketing là kênh chiến lược trực tiếp tạo ra khách hàng tiềm năng và đẩy cao doanh số từ đó xây dựng được nội dung mới mẽ hơn , độc lạ hơn để thúc đẩy sự kích thích tò mò của họ.

SEM-SEO 1 tháng thực hiện SEM

Trong vòng 3 tháng triển khai chiến lược SEO SEM, tập trung chủ yếu vào trang web chính của Samsung và một số bài viết PR quan trọng, chiến dịch đã tối ưu hóa và sử dụng hiệu quả các từ khóa, liên kết và bài viết PR trực tuyến để nâng cao thứ hạng và độ hiển thị của các sản phẩm Samsung.

Content marketing – PR 3 tháng Giao tiếp với các phương tiện truyền thông trực tiếp

Sử dụng internet để lan tỏa thông tin, thông cáo với báo chí qua email và các hoạt động online hướng đến khách hàng.

Hoạch định ngân sách

Chi phí và hoa hồng cho công ty SAMSUNG

Chi phí nâng cấp và duy trì công ty

Chi phí nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu

Chi phí phát triển các chương trình giảm giá

Chi phí chạy Quảng Cáo 350 triệu

Chi phí chương trình sự kiện 150 triệu

Chi phí cho SEO và PPC

Chi phí phát sinh khác