tiểu luận đề tài nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cho dòng sản phẩm th true juice

DOM106 Nhóm 4_EC17323Tại Việt Nam, có những chủng loại sản phẩm nước giải khát chính là: Nướckhoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền vànước hoa

DOM106 Nhóm 4_EC17323

Mục Lục

CHƯƠNG I: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG

SẢN PHẨM NÓI CHUNG 4

1 Tổng quan về doanh nghiệp: 4

1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp: 4

3 Xu hướng tiêu dùng nước giải khát 17

4 Lựa chọn dòng sản phẩm và các bước thực hiện hành vi tiêu dùng 18

2.1 Phân tích kết quả khảo sát của từng câu hỏi trong bảng hỏi: 24

2.2 Rút ra một số kết luận làm căn cứ cho phát triển sản phẩm mới: 30

CHƯƠNG III: THIẾT LẬP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM MỚI 32

1 Mô tả sản phẩm mới: 32

2 Mô tả khách hàng mục tiêu: 33

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng mục tiêu: 34

3.1 Yếu tố bên ngoài: 342

DOM106 Nhóm 4_EC17323

3.2 Yếu tố bên trong: 35

CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH RA MẮT SẢN PHẨM MỚI TRONG MỘT NĂM ĐẦU 36

1 Chiến lược sản phẩm: 36

1.1 Đặc tính sản phẩm: 36

1.2 Định vị sản phẩm: 37

2 Chiến lược giá: 37

3 Chiến lược phân phối: 38

3.1 Kênh phân phối trực tiếp: 38

3.2 Kênh phân phối gián tiếp: 38

4 Chiến lược xúc tiến: 39

4.1 Xây dựng thông điệp: 39

4.2 Chiến lược xúc tiến: 40

4.2.1 Chiến lược xúc tiến tổng thể: 40

4.2.2 Hoạt động cụ thể: 42

4.2.3 Ngân sách: 46

5 Kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng: 46

3

DOM106 Nhóm 4_EC17323

CHƯƠNG I: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ HÀNH VI SỬDỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG

1 Tổng quan về doanh nghiệp:

1.1.Khái quát chung về doanh nghiệp:

 Tên công ty: Tập đoàn TH.

 Trụ sở chính: số 166, đường Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, TP Vinh,tỉnh Nghệ An, Việt Nam.

 Người sáng lập: Bà Thái Hương (1958).

“Tập đoàn TH - Ước mơ cải tạo nòi giống Việt ngày một thôi thúc chúng tôi quyếtđịnh đầu tư vào ngành công nghệ cao trong nông lâm ngư nghiệp và một chu trìnhkhép kín để có được các loại thực phẩm xanh, sạch, tinh túy, quyết tâm trở thành nhàsản xuất thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên đạt chuẩn quốc tế ngay tại ViệtNam.”

 Lịch sử hình thành và phát triển:

- 26/12/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH true Milk.

- 26/05/2011: Khai trương của hàng TH true Mart đầu tiên.

- 04/09/2014: Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH SCHOOL.

- 18/05/2018: Ra mắt sản phẩm nước giải khát lên men tự nhiên từ mầm lúamạch TH true Malt đầu tiên tại Việt Nam.

- 20/12/2018: Đón nhận Biểu trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp.

- 22/02/2019: Nhận Huân chương Lao động Hạng 2.

Save to a Studylist

DOM106 Nhóm 4_EC17323

1.2.Các dòng sản phẩm:

 Sữa tươi tiệt trùng:

 Sữa tươi thanh trùng:

 Bộ sản phẩm công thức TOPKID:

5

DOM106 Nhóm 4_EC17323 Sữa chua tự nhiên:

 Sữa hạt Kem:

6

DOM106 Nhóm 4_EC17323

 Thức uống giải khát:

1.3.Chiến lược Marketing Mix của TH:1.3.1 Product (Sản phẩm):

 Câu chuyện “thật” đánh trúng tâm lý người tiêu dùng:

Câu chuyện “thật” của TH đã trở thành bàn đạp vững chắc giúp sản phẩm trụvững trên thị trường Ngay từ những ngày đầu ra mắt, TH luôn thể hiện sự minhbạch trong quá trình sản xuất, nguyên liệu, sự phát triển về công nghệ, nhằmtruyền tải thông điệp “sạch” đến người tiêu dùng một cách rõ ràng nhất. Càng nhiều lựa chọn càng tốt:

8

DOM106 Nhóm 4_EC17323Các dòng sản phẩm của TH đa dạng với các loại như: Sữa tươi tiệt trùng, sữatươi thanh trùng, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, kem, bơ, phomat, thức uống giảikhát, nước tinh khiết, gạo, đường.

 Cảm nhận sạch tạo nên từ thị giác:

Bao bì TH được nghiên cứu và phát triển đúng với định vị thương hiệu giúptruyền tải thông điệp, tăng độ nhận diện Bao bì của nhãn hàng này thanh thoátvà tinh giản hơn nhiều so với các thương hiệu khác với nền trời xanh chủ đạo,các biểu tượng hình ảnh cũng được tiết chế đơn giản, rõ ràng Biểu tượng củaTH là ngôi sao vàng được gọi với cái tên thân thiện “ngôi sao đất mẹ”, gắn liềncùng những gì “thật sự thiên nhiên” trong hoạt động truyền thông của hãng.Hình ảnh bao bì vì thế vừa sang trọng, mang hơi hướng ngoại nhập vừa thể hiệndấu ấn đầy chất Việt Nam.

1.3.2 Price (Giá cả):

Tại thị trường sữa Việt Nam, là người đến sau nên TH cần một chiến lược giá khácbiệt để có thể thâm nhập sâu và rộng Xác định rõ những đặc tính “sạch” và “thật” khixây dựng thương hiệu, TH chọn mức giá cao cấp như một tấm vé bảo đảm đánh vàolòng tin “tiền nào của nấy” của người tiêu dùng Tại các kênh phân phối khác nhau, giácủa TH có sự chênh lệch song vẫn cao hơn thấy rõ so với các thương hiệu khác.

1.3.3 Place (Phân phối):

Sữa là mặt hàng FMCG nên tôn chỉ của TH là “nhất cự ly, nhì tốc độ”, xuất hiện ởkhắp các ngóc ngách trên thị trường, tiếp cận đủ các phân khúc khách hàng khác nhau: Siêu thị, hệ thống bán lẻ lớn: TH hiện đã có mặt tại mọi siêu thị, hệ thống bán

lẻ lớn như BigC, T-mart, Winmart, CoopMart,…

9

DOM106 Nhóm 4_EC17323 Các đại lý sỉ, lẻ trên toàn quốc cũng là nơi đặt chân của TH hướng đến các

khách hàng ở khu vực nông thôn.

 TH phát triển hệ thống TH True mart riêng biệt nhằm mang đến những trải

nghiệm tinh túy, uy tín nhất cho người tiêu dùng.

10

11

DOM106 Nhóm 4_EC17323

 Các kênh quảng cáo: Các hoạt động truyền thông chủ đạo của TH bao gồm:TVC xuất hiện thường xuyên trên các kênh VTV3, VTV1, VTV6, HTV7,SCTV2,… với thông điệp xuyên suốt về sự tinh túy từ thiên nhiên, quy trìnhsản xuất sạch, hiện đại; các trang báo chí nhắm vào phụ nữ là doanh nhân nhưPhụ nữ, Tuổi trẻ, Hà Nội mới, Doanh nhân Sài Gòn,…; các băng rôn, biển hiệungoài trời,… cũng được tận dụng.

Biển quảng cáo ngoài trời của TH

Slogan "Thật sự thiên nhiên” của TH được đính kèm ở tất cả các ấn phẩm online và offline

DOM106 Nhóm 4_EC17323 PR – Quan hệ công chúng: Với đặc thù là sản phẩm gắn bó thiết thực đến sức

khỏe, đời sống của người tiêu dùng, các hoạt động PR của TH luôn gắn liền vớilợi ích xã hội, phát triển cộng đồng, khuyến khích sự phát triển của trẻ nhỏnhằm tạo dựng một thương hiệu gắn bó với công chúng TH là người tiênphong chương trình “Sữa học đường” tại các trường học trên toàn quốc; tổ chứcchương trình “Chung tay vì tầm vóc Việt”; đồng thời là nhà tài trợ của cácchương trình “ Con đã lớn khôn”, “Lục lạc vàng”,…

 Xúc tiến bán: TH không ngừng tạo ra các hoạt động như dùng thử, khuyến mạitrên giá, combo, quà tặng,… Khuyến mại mua 8 tặng 1 được TH duy trì vàtruyền thông mạnh mẽ trên các TVC suốt 1 thời gian dài Gắn liền với định vị“sạch” mô hình Marketing mix của mình, TH cũng không quên mang đếnchương trình thu gom vỏ hộp đổi túi vải canvas thân thiện với môi trường khimua sản phẩm TH True milk Organic nhằm khuyến khích khách hàng “sốngxanh”, “sống sạch”.

13

Chương trình khuyến mãi của TH

10 thị trường hiện nay đang dẫn đầu trên thế giới về doanh số cũng như sản lượng tiêu thụ

DOM106 Nhóm 4_EC17323Tại Việt Nam, có những chủng loại sản phẩm nước giải khát chính là: Nướckhoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền vànước hoa quả các loại.

Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020:

 85% lượng sản xuất và tiêu thụ mỗi năm của thị trường nước giải khát ViệtNam là tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả các loại, nước tănglực… 15% còn lại là nước khoáng.

 Bình quân người Việt Nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23lít/người/năm.

 85% cũng là con số mà các doanh nghiệp nước giải khát đang nắm giữ tỷ lệsản xuất trong cả một ngành hàng bia rượu.

Dự kiến đến năm 2021 sản lượng nước giải khát các loại của Việt Nam đạt từ8,3 – 9,2 tỷ lít/năm Ngoài điều được thông báo đó, ViettinBank (công ty cổ phầnchứng khoán ngân hàng công thương) đã lên tiếng rằng năm 2020 vào tháng 9, chi phídoanh thu tổng của ngành nước giải khát không cồn ở Việt Nam đạt tầm cỡ 80 tỷ đồng.Với một thị trường nước giải khát có gần 2000 cơ sở sản xuất, cùng với đó làmức tăng trưởng ấn tượng qua từng năm thì có thể thấy, các doanh nghiệp nước giảikhát đang có nhiều cơ hội phát triển Nhất là theo dự báo năm 2022 sẽ có sự phục hồicủa ngành hàng nước giải khát sau đại dịch COVID-19.

Ngoài đầu tư quảng cáo và định vị thương hiệu trên tất cả các kênh truyềnthông, các hãng sản xuất nước giải khát đang nỗ lực thay đổi mẫu mã sản phẩm, bao bìvà tung ra các sản phẩm mới nhằm khác biệt hóa để thu hút khách hàng và tăng doanhthu bán hàng trong năm.

Với lối sống hiện đại như bây giờ, những người tiêu dùng rất quan tâm tới sứckhỏe nên họ luôn muốn tìm tới những sản phẩm có lợi cho bản thân hơn Bởi vậy nêncác doanh nghiệp ngành nước giải khát đã cho ra đời các sản phẩm có nguồn gốc tựnhiên, có lợi cho sức khỏe, trong đó có các sản phẩm nước ép trái cây

Nhận thức được điều này, TH đã cho ra đời dòng sản phẩm nước giải khát đóngchai, với các sản phẩm cụ thể là:

 TH true Tea:

- Trà xanh vị chanh tự nhiên.- Trà ô long tự nhiên.

15

DOM106 Nhóm 4_EC17323 TH true Rice:

- Nước gạo rang.- Nước gạo lứt đỏ. TH true Juice:

- Nước trái cây xoài tự nhiên.- Nước trái cây ổi tự nhiên.

- Nước trái cây xay xoài chuối tự nhiên.- Nước trái cây cam tự nhiên.- Nước trái cây táo tự nhiên.- Nước trái cây táo gấc tự nhiên.- Nước trái cây táo đào tự nhiên. TH true Juice milk:

- Nước uống sữa trái cây cam tự nhiên.- Nước uống sữa trái cây dâu tự nhiên.

2.2.Đối thủ cạnh tranh với TH True Juice:2.2.1 Vfresh:

Hệ thông phân phối của Vfresh trải rộng trên khắp 64 tỉnh thành cả nước và có3 kênh phân phối chủ yếu sau:

- Phân phối qua kênh truyền thống: Gồm có 300 nhà phân phối độc lập với hơn141.000 điểm bán lẻ thực hiện phân phối hơn 80% sản lượng của công ty

16

Ngoài thị trường trong nước, công ty đã xuất khẩu sản phẩm đến một số nướctrên thế giới trong nhiều năm qua và đã có nhà phân phối chính thức trên thị trườngquốc tế tại Mỹ, Châu Âu, Úc và Thái Lan

 Promotion (Xúc tiến):

Các hoạt động truyền thông xúc tiến như: khuyến mãi, quảng cáo, tiếp thị, PR,tổ chức sự kiện, tài trợ,

- Chương trình Cặp đôi hoàn hảo năm 2011, Bước nhảy hoàn vũ 2009 - 2010.

- Bên cạnh đó, hoạt động phát triển website riêng của nhãn hiệu với rất nhiềuchuyên mục bổ ích và hấp dẫn khi vừa cung cấp được rất nhiều thông tin hữuích trong cuộc sống của người tiêu dùng vừa tạo ra được góc thư giãn riêng củahọ.

 Place (Phân phối):

Sản phẩm Tropicana Twister là sản phẩm lâu năm trên thị trường nên hiện tại có 01kênh phân phối khá là hoàn hảo, bao phủ tất cả vùng miền từ thành thị tới nông thôn,bao gồm kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.

17

3 Xu hướng tiêu dùng nước giải khát.

 Văn hóa người Việt: Khoảng hơn một thập kỷ trở về trước, thức uống giải khátcủa người dân đất Bắc chủ yếu là nước nấu từ các loại thảo mộc như nụ vối, lávối, trà xanh, các loại rễ cây Ở Nam Bộ, với sự phong phú về hoa trái thiênnhiên nên ngoài trà xanh hay dừa tươi, người dân còn được thưởng thức nhiềuloại nước giải khát như nước ép mía, rau má hay các loại nước ép trái cây  Nhu cầu: Vào thập niên 2000, các sản phẩm nước giải khát có gas, không gas,

nước tăng lực,… phát triển mạnh làm mai một các thức uống dân dã truyềnthống Tuy nhiên, thực trạng này kéo dài không lâu bởi sự xuất hiện của cácthương hiệu sản xuất nước giải khát làm từ thiên nhiên Hiện người tiêu dùngcó xu hướng giảm sử dụng sản phẩm có gas và chuyển sang sử dụng sản phẩmnước ép trái cây, nước không gas, trà pha sẵn, sữa và sản phẩm sữa các loại…

- Mức sống của nhân dân ngày càng cao, đồng nghĩa với việc chọn lựa sản phẩmcũng ngày càng khắt khe hơn Việc này đòi hỏi nhà sản xuất phải không ngừngcải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình và đặc biệt là phải cố gắng tạo ra nhiều sảnphẩm mới, chủng loại mới, đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường.

- Xu hướng thay đổi về hành vi/quan điểm:

+ Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe của mình, vì thế họ sẽ rấtquan trọng các thành phần có trong nước giải khát, nước giải khát phải vừa thỏamãn cơn khát, vừa mang lại dưỡng chất cho cơ thể Thời đại công nghệ hóahiện đại hóa, tình hình dịch bệnh phức tạp, rất nhiều người tiêu dùng đang biếnđổi từ hình thức mua hàng offline truyền thống sang mua hàng online trên cáctrang mạng xã hội và trên các sàn thương mại điện tử.

18

DOM106 Nhóm 4_EC17323+ Nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng ngày càng tăng, với nhiều người giá cả

không còn là vấn đề quá lớn khi chọn mua sản phẩm thực phẩm, miễn là sảnphẩm ấy tốt và đáp ứng đủ nhu cầu của họ.

4 Lựa chọn dòng sản phẩm và các bước thực hiện hành vi tiêu dùng.

- Thị trường: Trên thị trường hiện nay có rất nhiều thương hiệu nước giải khát(có gas, không gas, nước trái cây,…) nhưng ít thấy thương hiệu nào phát triểndòng sản phẩm nước ép trái cây với nguyên liệu thuần Việt như bí đao, rau má,bưởi,… Do đó, sản phẩm mới của danh mục TH true Juice (nước ép trái cây)mà nhóm triển khai sẽ là sản phẩm tiên phong, đây là lợi thế lớn cho thươnghiệu và sản phẩm

4.2.Hành vi tiêu dùng của sản phẩm:

Trước khi người mua đưa ra lựa chọn cuối cùng, người tiêu dùng đã phải trải quamột số quá trình, và quá trình đó gồm 5 giai đoạn: Nhận thức nhu cầu, tìm hiểu sảnphẩm và những thông tin liên quan, đánh giá, so sánh các sản phẩm/thương hiệu, quyếtđi mua, đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng Cụ thể như sau:

- Nhận thức nhu cầu: người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm nước giảikhát hoặc nước ép trái cây đóng chai để giải khát nhưng vẫn có lợi cho sứckhỏe

- Tìm kiếm thông tin: Người tiêu dùng có thể tìm kiếm được thông tin về sảnphẩm hoặc các đánh giá về sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội nhưFacebook, Instagram, Youtube,… Người tiêu dùng có thể biết đến sản phẩmmới của TH qua sự giới thiệu của bạn bè hay người thân Người tiêu dùng cũngcó thể tìm kiếm thông tin ngay tại điểm bán.

19

DOM106 Nhóm 4_EC17323

- Đánh giá, so sánh: Khi khách hàng so sánh hai sản phẩm thì họ sẽ thường sosánh sản phẩm của TH với các dòng sản phẩm cùng loại của những hãng như:Vinamilk, Tropicana, Sun up,… Khi so sánh, khách hàng có thể so sánh trên cáckhía cạnh như hương vị, nguyên liệu, giá cả…

- Quyết định mua: Các sản phẩm nước giải khát của TH đều được bán qua cáckênh trực tiếp và gián tiếp Cụ thể như sau:

+ Trực tiếp: Các sản phẩm của TH hiện đang được bày bán trực tiếp tạihơn 355 cửa hàng TH true Mart trên khắp Việt Nam.

+ Gián tiếp: Các sản phẩm của TH cũng được bày bán ở các tạp hóa, đại lí,siêu thị, cửa hàng tiện lợi…

- Đánh giá sau mua: Sau khi mua sản phẩm và sử dụng sản phẩm thì người tiêudùng sẽ đánh giá sản phẩm Nếu sản phẩm ngon và bổ dưỡng tốt cho sức khỏevới giá cả hợp lý thì họ sẽ chắc chắn còn quay lại nhiều lần, còn không hợpkhẩu vị của đa số, khách hàng sẽ gửi đánh giá sản phẩm qua các kênh phân phốihoặc fanpage của TH để có thể cải thiện sản phẩm hoặc loại bỏ sản phẩm

20

DOM106 Nhóm 4_EC17323

CHƯƠNG II: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ1 Thiết kế khảo sát:

1.1.Đối tượng khảo sát:

Khách hàng từng sử dụng các sản phẩm nước trái cây uống liền trên địa bàn HàNội.

1.2.Mục tiêu khảo sát:

- Mục tiêu tổng thể của cuộc khảo sát: Đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng vềsản phẩm TH true Juice mới.

- Mục tiêu chi tiết:

+ Đánh giá hành vi mua sắm của khách hàng qua việc lựa chọn kênh phânphối và tần suất mua hàng của khách hàng.

+ Đánh giá về hành vi của khách hàng qua việc lựa chọn những tiêu chí đểquyết định mua sản phẩm.

+ Đánh giá mức độ tiếp cận sản phẩm TH true Juice trên các phương tiệnthông tin đại chúng và các trang mạng xã hội,…

+ Đánh giá về mức độ quan tâm của khách hàng khi TH true Juice cho ramắt sản phẩm mới: giá cả, hương vị, chương trình khuyến mại, địa điểmbán sản phẩm, kiểu dáng và màu sắc cho bao bì,…

- Đánh giá mức độ yêu thích và lựa chọn của khách hàng đối với các sản phẩmmới.

1.3 Phương pháp chọn mẫu:

 Kích thước mẫu:

- Kích thước mẫu tối thiểu: 50 mẫu (N=m*5).

- Kích thước mẫu lựa chọn (căn cứ trên cỡ mẫu tối thiểu và năng lực của nhóm):150 mẫu.

 Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất – chọn mẫu tiện lợi.

 Hình thức khảo sát: tạo biểu mẫu câu hỏi đánh giá, gửi khảo sát online trên cáctrang mạng xã hội và phát phiếu trực tiếp tại các siêu thị, tạp hóa…

 Phạm vi khảo sát: người dân thuộc đối tượng khảo sát đang sinh sống trên phạmvi Thành phố Hà Nội.

21

DOM106 Nhóm 4_EC17323

1.4.Bảng hỏi:

Bảng khảo sát nhu cầu của khách hàng với sản phẩm TH True Juice mới.

Chúng em là nhóm sinh viên của trường Cao đẳng FPT Polytechnic, chuyên ngành:Thương mại điện tử Hiện nay chúng em đang thực hiện đề tài "Nghiên cứu nhu cầucủa khách hàng với phẩm TH True Juice mới.” Tất cả ý kiến của anh/chị đều có ýnghĩa với sự thành công của nghiên cứu Trong cuộc khảo sát này, không có quanđiểm nào là đúng hay sai mà tất cả đều là các thông tin hữu ích Rất mong Anh/Chịvui lòng dành khoảng 03 phút để giúp chúng tôi hoàn thành câu hỏi liên quan dướiđây Những câu trả lời của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối

Chúng em rất mong nhận được sự giúp đỡ của các Anh/Chị Xin cảm ơn!

Anh/Chị đã từng sử dụng nước trái cây uống liền chưa?

□ Khác:

2 Anh/Chị thường mua nước trái cây uống liền vào dịp nào? (Có thể chọn

nhiều đáp án).

□ Khuyến mại□ Hằng ngày□ Lễ, Tết□ Tiệc

□ Khác (Vui lòng ghi rõ):

3 Anh/Chị thường mua nước trái cây uống liền với số lượng bao nhiêu?

o Mua lẻ 1-5 chai.o Lốc 6 chai.

22

DOM106 Nhóm 4_EC17323o Thùng 24 chai.

o Khác (Vui lòng ghi rõ):

4 Vui lòng cho biết mức độ quan tâm của Anh/Chị với các yếu tố dưới đâykhi chọn mua nước trái cây uống liền?

Rất khôngquan tâm

Khôngquan tâm

Quan tâm Rất quantâmThành phần

nguyên liệu antoàn, đảm bảoan toàn thựcphẩm

Kiểu dáng, màusắc bao bìHương vị Giá cảKhuyến mại đikèm

Thương hiệuĐiểm mua thuậntiện

5 Anh/Chị biết đến các sản phẩm đồ uống mới qua kênh nào nhiều nhất?

(Có thể chọn nhiều đáp án).

□ Người thân, bạn bè□ Internet

□ Báo, đài□ Truyền hình□ Áp phích, tờ rơi

□ Khác (Vui lòng ghi rõ):

6 Anh/Chị thích khuyến mại gì nhất khi mua đồ uống? (Có thể chọn nhiều

đáp án).

□ Tặng ly thủy tinh□ Tặng bình nước□ Tặng túi vải

□ Quét mã QR trúng thưởng23

DOM106 Nhóm 4_EC17323□ Giảm giá 5% khi mua 01 thùng

7 Nếu giá của nước trái cây TH True Juice 350ml tăng thêm 1,000 đồng/chai(18,700 đồng/chai) thì Anh/Chị có sẵn sàng mua không?

o Cóo Không

8 Nếu TH cho ra mắt sản phẩm TH True Juice mới, Anh/Chị thích hương vịnào dưới đây nhất?

o Nước ép đậu xanh rau máo Nước ép mía tắco Nước ép bí đaoo Nước ép bưởi

o Khác (Vui lòng ghi rõ):

9 Nếu TH cho ra mắt sản phẩm TH True Juice mới, Anh/Chị thích sản phẩmcó kèm topping nào dưới đây nhất?

o Hạt chiao Nha đamo Thạch

24

DOM106 Nhóm 4_EC17323

3 Nghề nghiệp hiện tại của Anh/Chị là gì?

o Học sinh, sinh viêno Nhân viên văn phòngo Cán bộ công chứco Nội trợ

o Công nhâno Tự do

o Khác:

4 Thu nhập hiện nay trong 01 tháng của Anh/Chị là bao nhiêu?

o Dưới 1,500,000 đồng.

o Từ 1,500,000 đến 2,999,000 đồng.o Từ 3,000,000 đến 4,499,000 đồng.o Từ 4,500,000 đến 7,499,000 đồng.o Từ 7,500,000 đến 14,999,000 đồng.o Từ 15,000,000 đồng trở lên.

2 Kết quả khảo sát:

2.1.Phân tích kết quả khảo sát của từng câu hỏi trong bảng hỏi:

Dựa trên kết quả của 150 phiếu khảo sát cho thấy:

Phần 1 Thông tin sản phẩm

1 Anh/chị thường mua các loại nước trái cây uống liền ở đâu?

 Nhận xét: Qua kết quả khảo sát cho thấy thói quen mua hàng: Phần lớn khách

hàng mua các loại nước trái cây chủ yếu ở siêu thị (76,7%), các cửa hàng tiện

25