Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Tập trung vào việc nghiên cứu, tìm hiểu về hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam đối với sản phẩm về sửa rửa mặt về các vấn đề: nguồn thông tin nhận bi
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA TÀI CHÍNH- KẾ TỐN o0o BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT Giảng viên hướng dẫn : Vũ Trọng Phong Môn : Kinh tế vi mô Sinh viên thực : Phan Phương Anh Nguyễn Thị Vân Anh Nguyễn Thảo Hiền Nguyễn Thị Như Quỳnh Vũ Quỳnh Trang Hoàng Thị Tươi Hà Nội – 2023 B23DCKT017 B23DCKT013 B23DCTC037 B23DCKT201 B23DCKT261 B23DCKT265 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Mã sinh viên Họ tên Số điện thoại Mức độ tham gia B23DCKT017 Phan Phương Anh 0395777108 100% B23DCKT013 Nguyễn Thị Vân Anh 0969761034 100% B23DCTC037 Nguyễn Thảo Hiền 0916491880 100% B23DCKT201 Nguyễn Thị Như Quỳnh 0374037829 100% B23DCKT261 Vũ Quỳnh Trang 0846283869 100% B23DCKT265 Hoàng Thị Tươi 0354870382 100% MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1: Thông tin cá nhân người tham gia khảo sát…………………… 10 Hình 2: Biểu đồ thống kê số lượng người mua sữa rửa mặt……… …… 11 Hình 3: Biểu đồ thống kê địa điểm mua người tham gia khảo sát……… 12 Hình 4: Biểu đồ số tiền người mua sẵn sàng chi trả cho sản phẩm sữa rửa mặt…………………………………………………………………………… 13 Hình 5: Biểu đồ yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sữa rửa mặt … 14 LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………… … Lí chọn đề tài…………………………………………………… Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………… Câu hỏi khảo sát…………………………………………………… 5 Phương pháp nghiên cứu………………………………………… Dự kiến đóng góp đề tài……………………………………… 7 Kết cấu đề bài………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SỮA RỬA MẶT…………………………… 1.1 Khái quát hành vi người tiêu dùng…………………………… 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng………………………………………… 1.1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng……………………………… 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng…………… 1.2.1 Các yếu tố văn hóa………………………………………………… 1.2.2 Các yếu tố xã hội…………………………………………………… 1.2.3 Yếu tố cá nhân……………………………………………………… 1.2.4 Yếu tố tâm lí………………………………………………………… 1.3 Tổng quan thị trường sữa rửa mặt…………………………… 1.3.1 Khái niệm sữa rửa mặt……………………………………………… 1.3.2 Công dụng sữa rửa mặt………………………………….……… 1.3.3 Thực trạng thị trường sữa rửa mặt Việt Nam………………… CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU………………… 10 2.1 Thông tin người tham gia khảo sát…………………… .… 10 2.2 Nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt……………………………… … 11 2.3 Thống kê địa điểm mua người tham gia khảo sát………… 12 2.4 Nghiên cứu số tiền người mua sẵn sàng chi trả cho sản phẩm sữa rửa mặt……………………………………………………………… … 13 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sữa rửa mặt…………… 14 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ GIẢI PHÁP……………… ……….…… 15 3.1 Tổng kết……………………………………………………………… 15 3.2 Giải pháp…………………………………………… …………… 16 LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Bắt đầu từ độ tuổi dậy thì, người lại trọng ngoại hình cách chăm sóc thể Có nhiều thay đổi thể thân, vấn đề liên quan đến da mặt xuất nhiều Bởi dù hay độ tuổi cần phải lựa chọn cho sản phẩm chăm sóc thể nói chung chăm sóc da mặt nói riêng cách kĩ lưỡng, cẩn thận Có thể nói sống đại mỹ phẩm trở thành thứ thiết yếu sống, giúp tự tin xuất bên Và chắn nhắc tới mỹ phẩm khơng thể không nhắc tới sữa rửa mặt Thử hỏi gặp người với khuôn mặt đầy mụn dầu nhờn? Hay lớp make up lại không ăn phấn rửa mặt chưa thật kĩ? Chắc chắn cảm thấy vô tự ti ngại ngùng phải khơng Chính mà nhãn hiệu sửa rửa mặt tiếng đời ngày nhiều Senka, Simple, Hada Labo, để giúp người có da thật căng bóng mịn màng Có thể thấy sữa rửa mặt trở thành bạn người, sản phẩm tất yếu thiếu người Do hiểu người lại u thích lựa chọn sản phẩm sữa rửa mặt nhiều Chính lí mà nhóm chúng em định chọn đề tài: “Nghiên cứu hành vi người sử dụng sữa rửa mặt” để tìm kiếm giải pháp có tiềm nhằm giúp phát triển dòng sản phẩm Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: Tập trung vào việc nghiên cứu, tìm hiểu hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt Nam sản phẩm sửa rửa mặt vấn đề: nguồn thông tin nhận biết sản phẩm, yếu tố người tiêu dùng hướng đến mua sản phẩm thương hiệu, sản phẩm ưa chuộng, Từ phân tích hành vi mua giới trẻ từ liệu thu thập để đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh mở rộng thị trường Việt Nam cho sản phẩm sữa rửa mặt Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa rửa mặt thuộc hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Người tiêu dùng Việt Nam, chủ yếu tập trung vào giới trẻ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, Câu hỏi khảo sát: (1) Giới tính bạn: a Nam b Nữ c Khác (2) Độ tuổi: a Dưới 20 b Từ 20 đến 40 c Trên 40 (3) Nghề nghiệp bạn: a Học sinh, sinh viên b Nhân viên văn phòng c Tự d Khác (4) Thu nhập hàng tháng bạn: a Khơng có thu nhập b Từ triệu đến triệu c Từ triệu đến 10 triệu d Từ 10 triệu trở lên (5) Bạn có dử dụng sữa rửa mặt khơng: a Có b Khơng (6) Da bạn thuộc loại da gì: a Da khơ b Da thường c Da dầu d Da nhạy cảm e Da hỗn hợp (7) Bạn thường mua sữa rửa mặt đâu: a Các trang thương mại điện tử ( Shoppe, Lazada, Tiki, ) b Siêu thị, cửa hàng tiện lợi c Cửa hàng tạp hóa (8) Bạn sẵn sàng chi để mua tuýp/ chai sữa rửa mặt: a Từ 20.000 VND - 50.000 VND b Từ 50.000 VND – 100.000 VND c Trên 100.000 VND (9) Yếu tố quan trọng khiến bạn định lựa chọn mua loại sữa rửa mặt: a Giá thành b Chất lượng c Độ tin cậy với ngời bán d Thương hiệu e Khác Document continues below Discover more from:Tế Vi Mô Kinh Kfd2010 2301 Học viện Công ng… 25 documents Go to course Chương 11 zzzzzzzzzzzzzzz Kinh Tế Vi Mô 100% (1) ĐÁP ÁN 48 zzzzzzzzzzzzzzz Kinh Tế Vi Mô 67% (3) Chương (bài giảng mới) Kinh Tế Vi Mô Nd ktvm - nd kinh tế vi mô Kinh Tế Vi Mô 33 None None Đề cương ôn tập KT Vi Mô - kinh tế vi Kinh Tế Vi Mô None FILE 20230227 082342 1V611 5.Phương pháp nghiên cứu: None Kinh Tế Vi Mô - Sử dụng phương pháp điều tra vấn ( công cụ câu hỏi ) để thu thập thông tin Phiếu khảo sát xây dựng dựa theo lý thuyết hành vi người tiêu dùng Các phiếu điều tra câu hỏi thu thập hội nhóm, bạn bè thành viên nhóm tham gia nghiên cứu - Sử dụng biểu đồ hình vẽ để phân tích hành vi người tiêu dùng sản phẩm sữa rửa mặt - Sử dụng ngồn gốc liệu thứ cấp khái niệm, nguồn gốc, phát triển thực trạng thị trường sữa rửa mặt Việt Nam từ Website uy tín Internet 6.Dự kiến đóng góp đề tài: Nghiên cứu đặc điểm hành vi tiêu dùng giới trẻ: nhãn hiệu u thích tiêu dùng nhiều, kênh thơng tin quảng bá thương hiệu hiệu quả, đề xuất người tiêu dùng… Từ xác định đặc điểm chung tâm lý khách hàng chọn mua sử dụng sản phẩm hiểu mong muốn ý kiến người tiêu dùng Thông qua đưa vài giải pháp để góp ý cho thương hiệu sữa rửa mặt thị trường Việt Nam Kết cấu đề bài: Bài nghiên cứu chia làm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SỮA RỬA MẶT: Đưa khái niệm ngành hàng tiêu dùng nhanh; xuất hiện, phát triển sửa rửa mặt thực trạng thị trường sữa rửa mặt Việt Nam CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: Trong chương tập trung vào nghiên cứu đặc điểm hành vi người tiêu dùng thông qua kết thu bao gồmquá trình: Nhận biết nhu cầu - Tìm kiếm thơng tin - Đánh giá lựa chọn - Hành vi mua -Đánh giá sau sử dụng CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ GIẢI PHÁP CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SỮA RỬA MẶT 1.1 Khái quát hành vi người tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng Người tiêu dùng (consumer) tác nhân kinh tế chịu trách nhiệm thực hành vi tiêu dùng hàng hóa dịch vụ cuối Nhìn chung, người ta thường coi người tiêu dùng cá nhân, thực tế người tiêu dùng cá nhân, nhóm cá nhân hay tổ chức 1.1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng (Consumer Behavior) hành động, định tư khách hàng tìm kiếm, lựa chọn sử dụng dịch vụ Nói theo cách khác, hành vi người tiêu dùng trình khách hàng đưa định mua hay khơng mua, chọn sản phẩm hay thương hiệu phù hợp, tìm kiếm thơng tin sản phẩm, so sánh giá chất lượng, đánh giá hài lòng sau mua hàng định có tiêu thụ tiếp hay không 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 1.2.1 Các yếu tố văn hóa Văn hóa đặc thù Tầng lớp xã hội Chuẩn mực văn hóa 1.2.2 Yếu tố xã hội Gia đình Vai trị địa vị xã hội 1.2.3 Yếu tố cá nhân Tuổi Cơng việc Hồn cảnh kinh tế Phong cách sống 1.2.4 Yếu tố tâm lý Động Nhận thức Q trình quan tâm có chọn lọc Q trình bóp méo thơng tin có chọn lọc Sự ghi nhớ có chọn lọc Sự hiểu biết Niềm tin quan điểm 1.3 Tổng quan thị trường sữa rửa mặt 1.3.1 Khái niệm sữa rửa mặt Sữa rửa mặt biết đến sản phẩm có chứa thành phần có tác dụng làm da việc lấy hết bụi bẩn bề mặt da lỗ chân lông, đem đến da “dễ thở” 1.3.2 Công dụng sữa rửa mặt Làm da, loại bỏ bụi bẩn tẩy tế bào chết cho da Hỗ trợ ngăn ngừa, điều trị mụn Giúp se khít lỗ chân lơng Cân độ ẩm cho da Giúp da hấp thu dưỡng chất tốt bước chăm sóc, dưỡng da sau 1.3.3 Thực trạng thị trường sữa rửa mặt Việt Nam Tháng 3/2023: Ngành hàng sữa rửa mặt tăng doanh thu sàn TMĐT, bất chấp bán lẻ offline ảm đạm Nhiều nhãn hàng tăng doanh thu hai chữ số Báo cáo YouNet ECI sử dụng liệu thu thập hàng ngày từ 5.793 gian hàng kinh doanh sản phẩm sữa rửa mặt sàn Shopee Lazada Việt Nam, bao gồm 670 gian hàng Mall 5.123 sellers có doanh thu tháng 3/2023 YouNet ECI khai thác tập liệu lớn kết hợp với cơng nghệ AI chun mơn phân tích ngành hàng để phân loại SKU từ tính tốn xác doanh thu (tính theo Gross Merchandise Value) thị phần thương hiệu Hệ thống AI đồng thời loại bỏ trường hợp bất thường, gian lận để phản ánh xác sức mua thực sàn TMĐT Kết cho thấy tháng 3/2023, ngành hàng sữa rửa mặt đạt tổng doanh thu 86,49 tỷ đồng hai sàn, tăng 13% so với tháng trước Phân tích Younet ECI cho thấy, tranh tăng trưởng ngành hàng kênh online tích cực, ngược dịng với báo cáo tăng trưởng ảm đạm chuỗi bán lẻ lớn thời gian gần Điều phản ảnh xác xu hướng chuyển dịch sang mua sắm online người tiêu dùng Là đơn vị sở hữu liệu xác doanh thu thương mại điện tử (TMĐT) nhãn hàng, YouNet ECI lộ nhãn hàng sữa rửa mặt bán chạy là: CeraVe (12,39 tỷ đồng GMV cộng gộp hai sàn), SVR (9,11 tỷ), Simple (8,06 tỷ), Cetaphil (7,52 tỷ), La Roche-Posay (6,38 tỷ) Cả nhãn hàng tăng trưởng hai chữ số tháng 3, bật có Cetaphil tăng doanh thu đến 71% tháng Dẫn dắt tăng trưởng cho Cetaphil dòng sản phẩm Cetaphil Gentle Skin Cleanser Một dịng thu cho nhãn hàng đến 7,42 tỷ đồng GMV, chiếm 98,7% doanh thu nhãn hàng tháng Bên cạnh Cetaphil Gentle Skin Cleanser, số dòng sản phẩm sữa rửa mặt khác có mức tăng doanh thu ấn tượng tháng bao gồm: La Roche-Posay Effaclar Deep Cleansing Foaming Cream (tăng 62%), Simple Daily Skin Detox Purifying Gel Wash (tăng 60%), CeraVe Cleanser (tăng 49%) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Thơng tin người tham gia khảo sát Giới tính Nam Nữ Khác 23,5% 61,8% 14,7% Độ tuổi Nghề nghiệp Dưới 50% 20 Từ 20 35,3% đến 40 Trên 14,7% 40 Học sinh, 44,1% sinh viên Nhân viên 29,4% văn phòng Tự 17,6% Khác 8,8% Thu nhập Khơng có thu nhập 1-5 triệu 5-10 triệu > 10 triệu 32,4% 17,6% 23,5% 26,5% Hình 1: Thơng tin cá nhân người tham gia khảo sát Theo kết ghi nhận từ khảo sát có đến 61,8% người tham gia nữ, 23,5% nam Có thể dễ dàng nhận thấy phần trăm giới tính nữ tham gia khảo sát gấp 2,6 lần giới tính nam Khơng q bất ngờ nói đến hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da, sữa rửa mặt nữ giới thường quan tâm nhiều so với bên lại Qua khảo sát ta thấy nhóm người có độ tuổi 20, tức nhóm trẻ vị thành niên, niên thường có nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt nhiều (trong khảo sát chiếm 50%) Nhóm tuổi đa phần địa đến tuổi dậy tuyến bã nhờn da hoạt động mạnh, với mơi trường khơng khí bị nhiễm, khói bụi nhiều,… tiếp xúc với phương tiện truyền thông từ sớm nên ý thức việc chăm sóc da cần thiết, bước làm da với sữa rửa mặt thiếu Bên cạnh độ tuổi từ 20 – 40 40 trở lên chiếm 35,3% 14,7% độ tuổi cần quan tâm đến chăm sóc da để ngăn ngừa tình trạng da bị lão hố sớm tránh bệnh da Khách quan mà nói kết có từ việc khảo sát theo hình thức trực tuyến, người tham gia khảo sát đa phần bạn bè, học sinh, sinh viên học tập trường, hội nhóm nên số phiếu chúng tơi ghi nhận từ bạn học chưa có thu nhập chiếm đến 32,4% Bên cạnh số bạn trẻ thời đại động, tự tìm kiếm việc làm để tự chủ tài chính, tích luỹ kinh nghiệm giúp đỡ gia đình nên có thu nhập từ 1-5 triệu đồng ( chiếm 17,6%) Còn phân khúc thu nhập từ 5- 10 triệu đồng 10 triệu đồng trở lên chiếm 23,5% 26,5% theo khảo sát ghi nhận hầu hết người có việc làm nhân viên văn phòng, kinh doanh,… 10 2.2 Nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt 5,7% Có Khơng Hình 2: Biểu đồ thống kê số lượng người sử dụng sữa rửa mặt Theo biểu đồ thấy số 350 người tham gia khảo sát có đến 330 người (chiếm 94,3%) sử dụng sữa rửa mặt có 20 người (chiếm 5,7%) không sử dụng sữa rửa mặt họ nhiễm số bệnh da nhạy cảm với số thành phần vốn có sữa rửa mặt Có thể nói việc sử dụng sữa rửa mặt chu trình làm chăm sóc da khơng thể thiếu xã hội ngày trở nên đại, người hướng đến việc chăm sóc thân nhiều thời kì trước Bên cạnh đó, mơi trường sống ngày bị nhiễm khiến da khó chống lại tác nhân gây hại Ngoài ra, hỏi 20 người tham gia khảo sát không sử dụng sữa rửa mặt có ý định sử dụng sữa rửa mặt tương lai khơng câu trả lời họ có thị trường tung nhiều loại sữa rửa mặt lành tính hỗ trợ điều trị số bệnh da 11 2.3 Thống kê địa điểm mua người tham gia khảo sát Hình 3: Biểu đồ thống kê địa điểm mua người tham gia khảo sát Từ kết khảo sát lựa chọn địa điểm mua, ta thấy rõ ràng tỷ lệ nguời tham gia khảo sát lựa chọn mua hàng siêu thị cửa hàng mỹ phẩm cao (chiếm 38,2% biểu đồ khảo sát) Chúng đưa thêm câu hỏi “Lý bạn lại chọn địa điểm mua hàng đó?” để hiểu lý mà người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm Hầu hết người mua hàng siêu thị cửa hàng mỹ phẩm giải thích sản phẩm mua đảm bảo chắn chất lượng thị trường mặt hàng nhái trôi Ở địa điểm mua này, người mua lựa chọn trực tiếp nhiều nhãn hàng sữa rửa mặt khác Song, tỷ lệ sản phẩm sữa rửa mặt mua trang thương mại điện tử chiếm đến 35,3% biểu đồ khảo sát Người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm trang thương mại điện tử áp dụng mã giảm giá sẵn có giúp cho giá thành rẻ mua trực tiếp hay xem đánh giá khách hàng khác để đưa lựa chọn phù hợp cho thân.Tuy nhiên, sản phẩm tốn thêm chi phí vận chuyển thời gian chờ đợi Bên cạnh đó, với bao phủ dày đặc cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, người tiêu dùng mua trực tiếp cần nên tỷ lệ người mua hàng chiếm tỷ lệ không nhỏ ( chiếm 26,5% biểu đồ ) Tất số liệu lý trên, ta nhận thấy sữa rửa mặt sản phẩm phổ biến 12 2.4 Nghiên cứu số tiền người mua sắn sàng chi trả cho sản phẩm sữa rửa mặt Hình 4: Biểu đồ thể số tiền người tiêu dùng sẵn sàng chi trả để mua tuýp/chai sữa rửa mặt Là phái đẹp, không lo tương lai nhan sắc tàn phai hay mơ ước sở hữu da mịn màng, thế, họ ngày kỹ lựa chọn sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến dung nhan không e ngại mà rút ví chi trả cho sản phẩm chăm sóc da ( đặc biệt sữa rửa mặt) Số liệu từ khảo sát số tiền người tiêu dùng sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm cho thấy hầu hết sản phẩm sữa rửa mặt lựa chọn mua thị trường có giá 100.000 VND ( chiếm 67,6% biểu đồ ) Theo tâm lý khách hàng, họ tin giá thành đôi với chất lượng, sản phẩm tốt đồng nghĩa với việc giá cao, Người mua sắm trở nên ý thức “ giá trị thực ” việc mua hàng – đo trải nghiệm mà mang lại thay giá trị tiền tệ Cho nên họ chấp nhận chi trả số tiền cho mặt hàng sữa rửa mặt tầm giá Bên cạnh đó, có phận người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm dao động từ 50.000 VND đến 100.000 VND ( chiếm 29,4% số người tham gia khảo sát ) mong muốn nhóm khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với túi tiền , giá thành phải hoàn thành nhiệm vụ sữa rửa mặt – làm da Mặt khác, với lượng nhỏ người tiêu dùng chọn mức giá từ 20.000 VND đến 50.000 VND ( chiếm 2,9% biểu đồ ), họ lại cho sữa rửa mặt sản phẩm làm da đơn không cần thiết phải bỏ số tiền lớn để chi trả mặt hàng Tóm lại, số tiền mà người tiêu 13 dùng chi trả để mua sữa rửa mặt phụ thuộc vào nhu cầu,mong muốn người sử dụng 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sữa rửa mặt Hình 5: Biểu đồ thể yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sữa rửa mặt Đi sâu vào khía cạnh tâm lý người tiêu dùng việc lựa chọn sản phẩm sữa rửa mặt, đưa yếu tố ảnh hưởng là: thương hiệu, chất lượng, độ tin cậy với người bán, giá thành Bởi : Thương hiệu: Khi thương hiệu xây dựng hình ảnh chắn có vị trí định tâm trí khách hàng Như kết nhận người tham gia khảo sát sử dụng yếu tố thương hiệu để làm thước đo so sánh thực phẩm Chất lượng: Vì sữa rửa mặt sản phẩm tẩy rửa da mặt giúp loại bỏ bụi bẩn lớp trang điểm, sử dụng trực tiếp da, có ảnh hưởng lớn đến ngoại hình nên chất lượng trở thành yếu tố quan tâm hàng đầu người tiêu dùng Độ tin cậy với người bán: Bên cạnh chất lượng sản phẩm, độ tin cậy với người bán có ảnh hưởng lớn Hiện nay, sản phẩm sữa rửa mặt xuất nhiều mặt hàng trôi nổi, hàng giả, hàng nhái lại người bán nhập bán cho người tiêu dùng Vì vậy, khách hàng cần tìm người bán tin cậy để lựa chọn mua sản phẩm Giá thành: Như biết, thị trường cung cấp đa dạng loại sữa rửa mặt khác Tâm lý người mua muốn so sánh để chọn sản phẩm ưng ý phù hợp nên giá thước đo để đưa định 14 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Tổng kết: Qua câu hỏi trình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm sữa rửa mặt, rút kết luận sau đây: Phần trăm nữ giới quan tâm đến sữa rửa mặt nhiều gầp 2,6 lần so với phần trăm nam giới Người đặt nhiều ý, quan tâm đến sữa rửa mặt giới trẻ- người độ tuổi học sinh sinh viên Trong người tham gia khảo sát phần lớn 20 tuổi => Vậy nên họ chưa có thu nhập có mức triệu- triệu nhờ công việc làm thêm bán thời gian Khi vấn ta nhận nhiều kết với loại da khác người( da dầu, da khô, da thường, ) loại da đa phần tất người sử dụng sữa rửa mặt, có phần nhỏ 20/350 người khảo sát trả lời không sử dụng sữa rửa mặt Tuy nhiên họ sẵn sàng dùng thử tình trạng da cải thiện => Điều cho thấy sữa rửa mặt sản phẩm chăm sóc da quen thuộc người, người tin dùng Trước lựa chọn loại sữa rửa mặt người tiêu dùng tìm hiểu kỹ tham khảo review định mua Chủ yếu họ đọc đánh giá, bình luận người sử dụng sàn thương mại điện tử, phần khảo sát nghe tư vấn bạn bè, gia đình định tìm hiểu kỹ xem mua hay không => Nếu sản phẩm sữa rửa mặt tốt nhiều người tin dùng, đánh giá tốt nhiều khách hàng hướng tới để sử dụng lựa chọn Lựa chọn sản phẩm sữa rửa mặt người mua để ý quan tâm đến nhiều yếu tố đứng hàng đầu ta phải kể đến chất lượng Khi khảo sát có 5,9% đối tượng lựa chọn giá yếu tố quan trọng => Nếu sản phẩm sữa rửa mặt tốt người sẵn sàng chi trả mức giá để mua Đa phần người mua lựa chọn mua sản phẩm siêu thị cửa hàng mỹ phẩm (chiếm 38,2% biểu đồ khảo sát) Bên cạnh thương hiệu người tiêu dùng đánh giá tốt lựa chọn mua sàn thương mại điện tử (cũng chiếm đến 35,3%) Giá người sẵn sàng chi cho sản phẩm lựa chọn nhiều 100.000₫ Vậy ta thấy người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu số tiền để lựa chọn sản phẩm thực chất lượng cần thiết, phù hợp với họ => Qua việc khảo sát ta nhận thấy rằng, việc lựa chọn sản phẩm sữa rửa mặt cần tập trung cao vào chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm 15 thực tốt đánh giá cao sàn thương mại điện tử nhiều người lựa chọn sử dụng, lượng người tiêu dùng tăng lên mức tiêu thụ sản phẩm cao hơn, nhà sản xuất tăng lợi nhuận, đẩy hàng kho nhanh tránh trường hợp hàng bị tồn kho lưu kho lâu 3.2 Giải pháp A, Đối với thương hiệu có chỗ đứng thị trường cạnh tranh: Cần ý, quan tâm khâu chuẩn bị sản phẩm để không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng không ngừng làm mới, nâng cao chất lượng để sản phẩm ngày ý Ra thêm nhiều sản phẩm phù hợp với loại da, trình trạng da khác nhau, phù hợp với độ Ph sữa rửa mặt mà khách hàng cân nhắc với da Tuy nhiên phải đảm bảo chất lượng sản phẩm giữ nguyên nâng cao khơng nên thêm sản phẩm mà chất lượng lại giảm xuống Do đối tượng sử dụng sữa rửa mặt phần lớn học sinh, sinh viên cần thiết kế bao bì tiện lợi, nhỏ gọn bắt mắt B, Đối với thương hiệu trẻ, chưa ý nhiều: Tập trung, quan tâm đến khâu chuẩn bị dù nhỏ sản phẩm trước đưa mắt thị trường Quảng bá sản phẩm để người tiêu dùng biết đến nhiều C, Đối với nhà sản xuất nói chung: Ln đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Có thể đưa khuyến mãi, ưu đãi để khách hàng lựa chọn sản phẩm 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước (1) Tháng 3/2023: Ngành hàng sữa rửa mặt tăng doanh thu TMĐT, bất chấp bán lẻ offline ảm đạm (2) Quyết định mua sản phẩm chăm sóc da mặt người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh < tapchicongthuong.vn> Tài liệu nước ngồi (1) Research about Vietnamese face wash behaviors 17 More from: Kinh Tế Vi Mô Kfd2010 2301 Học viện Công ngh… 25 documents Go to course Chương 11 48 zzzzzzzzzzzzzzz Kinh Tế Vi Mô 100% (1) ĐÁP ÁN zzzzzzzzzzzzzzz Kinh Tế Vi Mô 67% (3) Chương (bài giảng mới) Kinh Tế Vi Mô None Nd ktvm - nd kinh tế vi mô Kinh Tế Vi Mô Recommended for you Correctional Administration None Criminology 96% (113) English - huhu 10 10 Led hiển thị Preparing Vocabulary FOR UNIT Led hiển thị 160 100% (3) 100% (2) 20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM… an ninh mạng 100% (1)