Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG……..***……..BÁO CÁOMôn: Marketing cơ bảnĐề tài: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm giày SneakerNhóm 13: The Key Trang 3 Lời cảm ơnĐây
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
…… ***……
BÁO CÁO Môn: Marketing cơ bản
Đề tài: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm giày Sneaker
Nhóm 13: The Key
Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2023
Trang 2Mục lục
Trang 3Lời cảm ơn Đây là lần đầu tiên chúng tôi tham gia tổ chức một cuộc nghiên cứu thực tế Với những kiến thức lý luận và thực tiễn, sự hỗ trợ và giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giảng viên đã giúp chúng tôi có thể tiến xa hơn trên con đường của bản thân
Để hoàn thành bài nghiên cứu này, nhóm chúng tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Ngọc Đạt đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy qua từng buổi học,thảo luận đề tài cho nhóm chúng tôi trong suốt quá trình nghiên cứu này Tạo mọi điều kiện để chúng tôi thực hiện đề tài sát với thực tế nhất
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn thầy đã tận tình truyền đạt những kiến thức liên quan cho chúng em trong thời gian học tập và tham gia nghiên cứu Với lượngkiến thức tiếp thu trong quá trình làm bài nghiên cứu này không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp sau này mà còn là hàng trang quý báu để chúng tôi có những kĩ năng nghề nghiệp vững vàng
Bài nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian 03 tuần Lần đầu tham gia nghiên cứu thị trường thực tế nên nhóm chúng tôi còn nhiều hạn chế và sai sót.Vì vậy, trong quá trình thực hiện sẽ không tránh được còn tồn tại nhiều thiếu sót Chúng tôi mong nhân được những ý kiến đóng góp từ Thầy Nguyễn Ngọc Đạt để thêm hoàn thiện.Cuối cùng, nhóm chúng em chúc Thầy dồi dào sức khỏe và đạt nhiều thành công tốt đẹp trong công việc Một lần nữa, chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy!
Trang 4
Chương 1 Tổng quan nghiên cứu
1 Giới thiệu chung về giày Sneaker
Sneaker là một tên gọi khác của giày thể thao, dùng để chỉ các loại giày phụ
vụ cho vận động thể thao Tuy nhiên ngày nay, những đôi giày sneaker còn được biết đến với vai trò như một phụ kiện thời trang tuyệt vời bởi sự trẻ trung, phong cách và vô cùng thoải mái của nó
Giày Sneaker thực sự đã có từ thế kỷ 18, khi giày Plimsolls được phát minh Đây chính là tiền thân của đôi giày sneaker khi Plimsolls là đôi giày đế cao
su đầu tiên được sản xuất chuyên dụng để đi biển
Tuy nhiên vào khoảng thời gian từ năm 1900-1950, những đôi giày Sneakr mới có những bước chuyển mình rõ rệt hơn bằng sự ra đời của một số công
ty sản xuất giày mà sau này trở thành những hãng giày đình đám như New Balance, Converse, Adidas, Puma, Từ khoảng thời gian này, mọi người bắt đầu chú ý nhiều hơn đến kiểu dáng của đôi giày, đặc biệt là giới trẻ có xu hướng tìm kiếm những đôi giày Sneaker thời trang hơn là thể thao
2 Vấn đề nghiên cứu
Trang 5Trong những năm gần đây, cùng với sự nâng cao của chất lượng cuộc sống con người, nhu cầu mua sắm trang phục, phụ kiện, đặc biệt là giày dép càng được đề cao và coi trọng Giờ đây, chúng ta không chỉ coi giày dép là phương tiện để di chuyển mà còn được coi như một công cụ để thể hiện cá tính và phong cách thời trang của bản thân
Tuy lượng giày, dép được đưa vào thị trường Việt Nam ngày càng phong phú
và đa dạng cả về chủng loại và chất lượng, nhưng lại chưa tiếp cận được đa dạng đối tượng sử dụng Nhiều nguyên nhân được đưa ra nhằm lý giải cho sự khó khăn trong việc tìm kiếm, tiếp cận giày dép của người tiêu dùng như: lượng mẫu trên thị trường còn ít; các cửa hàng chưa chủ động tiếp cận nhằm phục vụ nhóm khách hàng này… Với mong muốn đưa giày sneaker trở nên phổ biến hơn tới tất cả nhóm khách hàng nên nhóm chúng tôi đã quyết định thực hiện đề tài “Nghiên cứu nhu cầu sử dụng giày sneaker tại thị trưởng Việt Nam” để tìm hiểu và nghiên cứu
3 Mục đích nghiên cứu chung
Mục đích nghiên cứu đề tài này là muốn làm rõ được hành vi người tiêu dùng sử dụng và lựa chọn giày sneaker Qua đó có thể đúc kết được những kết quả phục vụ cho quá trình nghiên cứu sản phẩm về sau
- Phân tích các yếu tố, nhận thức của khách hàng về tiêu dùng giày Sneaker
- Sở thích cá nhân đối với kiểu dáng, màu sắc, độ bền,… của giày
- Sự kỳ vọng của khách hàng và chất lượng sản phẩm và dịch vụ của giày
- Sức mua, tìm kiếm thông tin, thói quen mua sắm, tần suất mua, địa điểm mua,sức giá mua,…
- Các thói quen liên quan đến quyết định mua: các yếu tố ảnh hưởng
Trang 6CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
1 Những báo cáo từ các năm trước về thị trường giày Sneaker
Theo báo cáo của RunRepeat, thị trường giày thể thao toàn cầu dự kiến sẽ tạo ra doanh thu 75,8 tỷ USD vào năm 2023, chiếm 19% tổng doanh số giày dép Doanh thu từ ngành công nghiệp giày thể thao đã tăng 16,1% trong 5 năm qua và dự kiến
sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5,3% trong 5 năm tới, đạt 98,1 tỷ USD vào năm 2028 Năm 2022, Nike dẫn đầu về doanh thu giày thể thao toàn cầu với 28 tỷ USD, tiếp theo là Adidas với 13,4 tỷ USD1
Những năm gần đây trên thế giới, sức khỏe của con người trở thành yếu tố được quan tâm hàng đầu kéo theo đó là sự chú ý về các sản phẩm rèn luyện sức khỏe mà tiêu biểu như giày thể thao Tuy nhiên tại Việt Nam, sau đại dịch Covid thì vấn đề này mới được quan tâm một cách rõ ràng hơn
Trang 7Discover more
from:
MAR 123
Document continues below
Marketing căn
bản
Trường Đại học…
86 documents
Go to course
Tổng hợp trắc nghiệm theo từng…
Marketing
căn bản 100% (3)
55
Case study for Groups Dyson…
Marketing
5
Business English
Marketing
2
Sustainable
Marketing Ch
Marketing
13
Copy of Copy of MKeting QT Bài giảng
Marketing
52
Trang 8Theo Gg trend, độ hot của giày thể thao tại Việt Nam đạt đỉnh tăng vào đầu năm
2021 và mức độ quan tâm này giảm dần từ cuối năm 2021 trở đi rồi ổn định cho đến nay
Đối tượng khách hàng tập trung nhiều ở các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Hải Dương
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, 5 tháng đầu năm 2022,sản lượng tiêu thụ giày, dép thể thao có mũ bằng da và có đế ngoài đạt 208,51 triệu đôi, tăng 25,1% so với cùng kỳ năm 2021, giày, dép thể thao có đế ngoài và mũ giày bằng cao su và plastic đạt 168,11 triệu đôi, tăng 14,59% so với cùng kỳ năm 2021
Theo Statista Market Forecast, doanh thu cho mảng Sneakers tại Việt Nam dự kiến
là 0,53 tỷ USD vào năm 2023, với tốc độ tăng trưởng hàng năm ước tính là 6,02% Đến năm 2028, sản lượng của phân khúc Sneakers tại Việt Nam ước tính đạt 8,78 triệu đôi với mức tăng trưởng khối lượng 2,8% vào năm 2024 Sản lượng trung bình mỗi người trong phân khúc Sneakers dự kiến là 0,08 đôi vào năm 2023 tại Việt Nam
2 Xác định cụ thể dữ liệu, nội dung cần thu thập và đối tượng khảo sát
Dữ liệu và nội dung cần thu thập liên quan đến dòng sản phẩm giày sneaker là các hành vi hoặc xu hướng tiêu dùng của người mua đối với sản phẩm
Khảo sát lựa chọn đối tượng chính là nhóm khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi
Tools OF PR
Marketing
17
Trang 93 Xác định các phương pháp thực hiện
Nhóm sử dụng ba phương pháp nghiên cứu thị trường
a Phương pháp quan sát
Chúng tôi đặt máy quay quan sát trực tiếp hành vi cũng như thái độ của khách hàng đối với sản phẩm giày sneaker tại ba địa điểm là cửa hàng bán giày, phố đi bộ và trung tâm thương mại
b Phương pháp phỏng vấn sâu
Được thực hiện trên ba địa điểm: trung tâm thương mại, phố cổ và cửa hàng bán giày.Có 5 câu hỏi được xác định trong buổi phỏng vấn liên quan đến giá cả, tiêu chí mua hàng, mục đích và địa điểm mua hàng của người mua hàng:
- Với mức giá từ 2.000.000 VND đến 5.000.000 VND để mua một đôi giày Sneaker bạn có cảm nghĩ như thế nào ?
- Các tiêu chí lựa chọn hàng đầu của bạn để mua giày là gì?
- Bạn thường mua giày để phục vụ mục đích gì
- Bạn thường mua giày tại đâu?
- Tại sao bạn lại lựa chọn mua giày tại đó?
Các câu trả lời được mong đợi mang tính cá nhân hóa cao về cảm giác (họ cảm thấy giá cả, tiêu chí, mục đích hoặc địa điểm mua đấy như thế nào) và lý do (tại sao họ lại lựa chọn các câu trả lời đó) để giải thích cho hành vi của người mua hàng
c Phương pháp khảo sát
Nhóm chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát đối với người mua hàng qua link https://forms.gle/zrro1vG3DH55LMDu5 khảo sát với 15 câu hỏi
để tiến hành thống kê.Đối với các câu hỏi, người mua có thể lựa chọn những câu trả lời từ những đáp án đã có sẵn hoặc trả lời từ chính hiểu biết của bản thân
Bảng câu hỏi:
Trang 101 Bạn đã từng mua bao nhiêu đôi giày sneaker trong vòng một năm qua 1-5 đôi
6-10 đôi
11-15 đôi
16-20 đôi
2 Giá tiền bạn có thể chi để mua một đôi giày là bao nhiêu
Dưới 500.000 vnd
Từ 500.000 – 1.000.000 vnd
Từ 1.000.000 – 2.000.000 vnd
Trên 2.000.000 vnd
3 Bạn thường mua giày với mục đích sử dụng nào
Đi làm
Thể thao
Đi chơi
Khác
4 Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi mua giày
Giá cả
Chất lượng
Kiểu dáng
Thương hiệu
Chương trình khuyến mãi
Khác
5 Bạn thường tìm hiểu thông tin về giày sneaker từ đâu
Trang web, mạng xã hội
Cửa hàng
Người thân, bạn bè
Khác
6 Bạn thường ưu tiên sử dụng nhãn hàng giày nào hơn
Nước ngoài
Nội địa
7 Nếu bạn ưu tiên sử dụng nhãn hàng nội địa hơn thì bạn thường xuyên sử dụng thương hiệu nào
Trang 11Ananas
RieNevan
Asia
Thượng đình
Khác
8 Nếu bạn ưu tiên sử dụng nhãn hàng nước ngoài hơn thì bạn thường xuyên sử dụng thương hiệu nào
Nike
Puma
Adidas
New Balance
Converse
Vans
Skechers
Khác
9 Trong số các đôi giày sneaker bạn sở hữu, có bao nhiêu % sản phẩm là hàng chính hãng
10 - 30%
30 - 50%
50 - 75%
75 - 100%
10.Bạn yêu thích phong cách giày sneaker nào
Basic
Retro
New Sports (phù hợp cho các hoạt động thể thao)
Super Yacht (phù hợp khi phối với kiểu trang phụ casual cao cấp)
Avant Garde
11.Bạn thường mua loại giày sneaker nào
Low top (cổ ngắn)
High top (cổ cao)
Mid top (cổ trung bình)
Slip on (không có dây)
12.Bạn thường mua giày qua hình thức nào
Trang 12Trang thương mại điện tử
Mua trực tiếp tại cửa hàng của thương hiệu
Các trung tâm thương mại
Mua ngoài chợ hoặc cửa hàng nhỏ lẻ
13.Bạn thường mua giày vào dịp nào
Theo mùa
Tùy theo dịp đặc biệt
Theo các đợt khuyến mãi
Khác
14.Ngoài sản phẩm, bạn kỳ vọng lớn nhất về một dịch vụ bán hàng như thế nào Nhân viên tư vấn nhiệt tình
Khuyến mãi thường xuyên
Thông tin rõ ràng
Dịch vụ hậu mãi tốt
15.Bạn đánh giá như thế nào về mức độ hài lòng trong việc sử dụng giày sneaker
Rất hài lòng
Hài lòng
Bình thường
Không hài lòng
CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
1 Kết quả phương pháp quan sát và phương pháp phỏng vấn sâu Link video:
Trang 132 Kết quả phương pháp khảo sát
a Số lượng giày bạn đã mua trong vòng một năm qua
Nhận xét : 77,3% các bạn mua 1-5 đôi trong vòng 1 năm qua,
16-20 chiếm tỷ trọng thấp nhất
b Bạn thường mua giày vào những dịp nào
Nhận xét: tỷ lệ phần trăm khách mua theo dịp đặc biệt chiếm cao nhất và ngoài những ngày theo đợt khuyến mại và theo mua ra thì những dịp khác đều chiếm phần trăm thấp nhất
c Giá tiền bạn có thể bỏ ra để mua một giày
Trang 14Nhận xét : 40% các bạn có thu nhập 500.000 – 1.000.000 VND
và tỷ lệ 0,7% ít nhất là những bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cũng được miễn là thích đôi giày đó
d Mục đích của bạn khi sử dụng một đôi giày là gì
Nhận xét : 76% các bạn sử dụng giày cho mục đích đi chơi, 56% cho mục đích đi làm và 39,3% là thể thao Còn những mục đích khác chiếm tỷ lệ rất ít
e Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi mua giày
Nhận xét : 40% các bạn quan tâm đến kiểu giáng và 34,7% là chất lượng của đôi giày, tỉ lệ thấp nhất là các chương trình khuyến mãi
f Bạn thường tìm hiểu thông tin về giày sneaker từ đâu
Trang 15Nhận xét : 69,3% các bạn đều tìm hiểu qua các trang web mạng
xã hội, 14,7% là qua người thân bạn bè giới thiệu
g Bạn thường mua giày qua hình thức nào
Nhận xét : phần lớn các bạn trẻ thích mua hàng qua các trang thương mại điện tử chiếm tỷ trọng 58,4% và 25,5% là mua trực tiếp tại các cửa hàng, còn những % còn lại sẽ qua các hình thức khác
h Ngoài sản phẩm, bạn kỳ vọng về dịch vụ bán hàng như thế nào
Trang 16Nhận xét : khuyến mãi thường xuyên là 1 dịch vụ bán hàng khá
là được các bạn trẻ kỳ vọng chiếm tỷ trọng 31,3%, không chỉ sản phậm tốt là đủ đã chiếm tỷ trọng thấp nhất
i Những đôi giày sneaker bạn đang sở hữu có bao nhiêu % là hàng chính hãng
Nhận xét : 75-100% các bạn sử dụng giày chính hãng chiếm tỷ trong cao nhất nhất, 50-75% chiếm tỷ trọng thấp nhất
j Bạn ưu tiên sử dụng nhãn hiệu giày nào hơn
Nhận xét : 86,7% các bạn sử dụng nhãn hiệu nước ngoài, hàng nội địa chiếm tỷ trọng ít hơn 33,3%
k Nếu ưu tiên sử dụng nhãn hàng nội địa hơn thì bạn sẽ sử dụng nhãn hiệu nào
Trang 17Nhận xét : Bitis được các bạn trẻ ưa chuộng hơn các nhãn hàng khác chiếm tỉ trọng 55%, Ananas chiếm 17,8%, Asia 11,6% và một số nhãn hàng khác
l Nếu ưu tiên sử dụng nhãn hàng nước ngoài hơn thì bạn sẽ sử dụng nhãn hiệu nào
Nhận xét : Nike chiếm tỷ trọng cao nhất với 48,3%, Adidas 24,2% và những nhãn hiệu khác chiếm tý trọng khá thấp
m Bạn thường sử dụng loại sneaker nào
Trang 18Nhận xét : low top là dòng giày được sử dụng nhiều nhất chiếm
tỷ trọng 68,5%, 12,3% là dòng giày mid top,10% là high top thấp nhất là slip on
n Bạn yêu thích phong cách giày sneaker nào
Nhận xét : phong cách giày basic chiếm tỷ trọng lớn nhất 72,8%
và phong cách giày avant garde chiếm tỷ trọng thấp nhất
o Mức độ hài lòng của bạn về sneaker
Nhận xét : mức độ hài lòng chiếm 52,7%, không hài lòng chiếm 0,7 %
Trang 19More from:
MAR 123
Recommended for you
Marketing căn bản
Trường Đại học Ngoại…
86 documents
Go to course
Tổng hợp trắc nghiệm theo từng chương
Marketing căn bản 100% (3)
55
Case study for Groups Dyson Company
Marketing căn bản None
5
Business English
Marketing căn bản None
2
Sustainable Marketing Ch
Marketing căn bản None
13
Reading- LT TFNGd
nguyên lý quản lý
10
R - ôn tập
Lịch sử Đảng
10
Trang 20Dân cư - xã hội: 1.1 Dân cư 1.2 Ngôn ngữ 1.3 Tôn giáo 1.…
nguyên lý quản lý
2
Chapter 1 MCQ
-dsscvwvwweqwedewvqvvfe
nguyên lý quản lý
13