tiểu luận đề tài nghiên cứu hoạt độnglogistics của công ty sotrans

Nhận thức được tầm quan trọng của công việc vận hành kho, nhóm em quyếtđịnh chọ đề tài: "Công việc nhân viên kho vận của Công Ty Tnhh Một Thành ViênSotrans Logistics" làm đề tài nghiên c

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENTBÁO CÁO ASSIGNMENTMÔN: NHẬP MÔN LOGISTICSĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNGLOGISTICS CỦA CÔNG TY SOTRANS

Họ tên sinh viên : La Văn Ngân Trần Thùy Dương Võ Duy Phong Y’ Nguy

ĐắkLắk, tháng 12 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài

Trong những thập niên gần đây, sự gia tăng thương mại một cách nhanh chónggiữa các quốc gia, châu lục đã kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các phương thứcvận tải hàng hóa, trong đó có phương thức giao nhận hàng hóa bằng đường hàngkhông Riêng đối với Việt Nam, sau khi gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới(WTO), chúng ta lại càng phải chuẩn bị thật tốt các nghiệp vụ ngoại thương, nềntảng cho sự hội nhập, buôn bán quốc tế để có thể bắt kịp xu thế thế giới Đồng thờitạo điều kiện nâng cao giá trị hàng hóa, thúc đẩy sản xuất trong nước, đem lại nhiềungoại tệ cho quốc gia Một trong những yếu tố giúp cho quá trình đó diễn ra mộtcách thuận lợi, nhanh chóng đó là việc áp dụng, cải tiến, nâng cao chất lượng củaviệc quản lý kho bãi, cung ứng một cách hiệu quả nhất đặc biệt là công việc vậnhành kho

Nhận thức được tầm quan trọng của công việc vận hành kho, nhóm em quyếtđịnh chọ đề tài: "Công việc nhân viên kho vận của Công Ty Tnhh Một Thành ViênSotrans Logistics" làm đề tài nghiên cứu.

2.Mục tiêu nghiên cứu

a) Tìm hiểu tổng quan Về Công Ty Tnhh Một Thành Viên Sotrans Logisticsb) Phân tích, mô tả tính chất và yêu cầu của các vị trí công việc và lộ trình công

danh trong hoạt động Logistics tại doanh nghiệp SOTRANS

c) Phân tích năng lực bản thân đối với yêu cầu công việc trong hoạt độngLogistics.

d) Lựa chọn 1 vị trí công việc mà phù hợp với định hướng của bản thân tronghoạt động Logistics tại Sotrans Logistic, xây dựng mục tiêu nghề nghiệp, lộtrình công danh, chương trình hành độn để đặt được mục tiêu đề ra.

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động Logistics Công Ty Tnhh Một Thành ViênSotrans Logistics của năm 2023

Ni dung

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP…VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG

1.1Tổng quan về doanh nghiệp 3

1.2Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp 6

1.3Lĩnh vực hoạt động 7

PHẦN 2: TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ LỘ TRÌNH CÔNGDANH TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTIC 8

2.1 Mô tả công việc, tính chất của các vị trí công việc 8

2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp với các vị trí trên về kiến thức, kỹ năng, thái độ 8

PHẦN 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN ĐỐI VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC TRONGHOẠT ĐỘNG LOGISTICS 9

3.1Đánh giá bản thân qua công cụ trắc nghiệm 9

3.2Kết quả: Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân 9

PHẦN 4: VỊ TRÍ CÔNG VIỆC PHÙ HỢP TRONG NGÀNH LOGISTICS DỰA TRÊNNĂNG LỰC BẢN THÂN 9

4.1 Công việc phù hợp trong ngành Logistics của các thành viên trong nhóm 9

4.3 Lộ trình công danh 9

4.2 Những kiến thức, kỹ năng, thái độ cần được trau dồi 94.4 Đề xuất chương trình hành động trở thành chuyên viên trong ngành Logistics củadoanh nghiệp khi ra trường 9

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP SOTRANS VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTIC

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Công Ty Tnhh Một Thành Viên Sotrans Logistics được thành lập từ năm 1975 với hệ thống kho và vận chuyển chủ lực của ngành thương mại, đến năm 2007 SOTRANS chuyển đổi từ Doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần và đã hoạt động mạnh trong các lĩnh vực kho đa chức năng, kinh doanh xăng dầu, giao nhận vận tải quốc tế.

Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Một Thành Viên Sotrans LogisticsTên viết tắt: SOTRANS

Tên tiếng anh: sotrans logistics one member company limitedTrụ sở chính: 1B Hoàng Diệu, Phường 13, Quận 4, TP.Hồ Chí Minh Tel: (84.28) 6268 5858

Save to a Studylist

Ngày 14 tháng 10 năm 1975, công ty Kho Vận Cấp 1 – tiền thân của Công

ty tnhh một thành viên sotrans logistics (sotrans) ngày nay – đã được thành lập trêncơ sở tiếp quản Kho Tồn Trữ Thủ Đức và Nha chuyển vận/ Nha bảo trì thuộc cơquan tiếp vận trung ương của chính quyền Sài Gòn.

Nhiệm vụ chính của công ty tại thời điểm này là các hoạt động kho bãi, vậnchuyển nội địa các mặt hàng nhu yếu phẩm trên tuyến đường Nam – Bắc, tham giavào quá trình tái thiết đất nước sau thời gian chiến tranh, cũng như làm các nghĩavụ quốc tế đối với các nước bạn Lào và Campuchia.

Năm 1990 Thành lập XN Dịch Vụ Kho Văn Giao Nhận (SOTRANS F&W)

Thành lập XN kinh doanh Thương mại (SOTRANS TRADING - saunày là XN hoa dầu SOLUBE)

Năm 1992 Thành lập XN Đại Lý Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế (SOTRANS

Năm 1997 Hợp tác với GEMADEPT xây dựng cảng ICD Phước Long 2

SOTRANS là thành viên Hiệp hội Vận tải Giao nhận Quốc tế (FIATA)

Năm 1999 Thành lập Chi nhánh Công ty Khu Vận Miền Nam tại Hà Nội.Năm 2000 Thành lập Chi nhánh Công ty Kho Vận Miền Nam tại Cần Thơ.Năm 2001 Đạt chứng nhận ISO 9001-2000 trong lĩnh vực dịch vụ logists do tổ

Năm 2007 SOTRANS chuyển đổi thành Công ty Cổ phầnNăm 2009 SOTRANS đoạt giải thưởng Sao Vàng đất Việt 2009

Năm 2010 Thành lập XN thao nhan Văn tại Quốc tế Tiêu điểm (SOTRANS Focus)

Thành lập Cang Kho Vận (SOTRANS ICD)Thành lập XN Vật tư Xăng dầu (SOTRANS Petrol)SOTRANS nhận Huân Chương Lao Động hạng nhấtĐoạt giải thưởng thương mại dịch vụ

Năm 2013 Thành lập Văn phòng đại diện Công ty CP Kho Vận Miền Nam tại

Quảng Ninh.

Năm 2014 Xây dựng Kho SOTRANS Long Bình.

Năm 2015 Góp vốn thành lập Công ty TNHH HTV Gefco SOTRANS.

Góp vốn thành lập Công ty CP Cảng Miền Nam.

Năm 2016 SOWATCO vào hệ thống SOTRANS.

VIETRANSTIMEX vào hệ thống SOTRANS.Xây dựng Kho SOTRANS Phú Mỹ.Xây dựng Cảng SOTRANS Long Bình.

Năm 2017 Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.Năm 2018 Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam.

Top 50 Doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam.

Năm 2019 Thành lập Công ty TNHH MTV SOTRANS Logistics.Năm 2020 Top 10 công ty uy tín ngành logistic

Năm 2021 Top 500 VNR Việt Nam

1.2 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp1.2.1 Cơ cấu tổ chức

1.2.2 Vị trí của Logistics trong doanh nghiệp

Logistics có vị trí quan trọng trong doanh nghiệp Sotrans Logistics Nó làmột bộ phận không thể thiếu để quản lý và điều phối các hoạt động vận chuyển vàlưu trữ hàng hóa Nhờ vào hoạt động logistics, Sotrans Logistics có thể cung cấpdịch vụ vận chuyển đa phương thức, bao gồm đường bộ, đường biển và hàngkhông Đồng thời, logistics giúp công ty quản lý và kiểm soát quy trình thông quan,khai báo thuế, bảo hiểm và tài trợ tài chính.

Với vai trò quan trọng này, logistics tạo ra hiệu quả và linh hoạt trong chuỗicung ứng của Sotrans Logistics Nó giúp đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu củakhách hàng, cùng với đảm bảo chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro cho quá trìnhvận chuyển và lưu trữ hàng hóa Hiểu được tầm quan trọng của logistics, SotransLogistics đầu tư vào công nghệ và nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng và hiệusuất của hoạt động logistic.

Khối kho Khối Giao nhận Khối phát triển

kinh doanh Khối vận tải Khối cước quốc tế Hệ Thống

Logistic

Tương tác với các đối tác vận chuyển, bao gồm hãng vận tải, công tylogistics và đơn vị giao nhận.

Khối Phát Triển Kinh Doanh:

Nghiên cứu và đánh giá thị trường để xác định cơ hội kinh doanh mới.Phân tích và đề xuất các chiến lược phát triển kinh doanh.

Xây dựng mối quan hệ và thu thập thông tin với các đối tác, khách hàng vànhà cung cấp.

Định hình và triển khai các chương trình tiếp thị, quảng cáo và bán hàng đểtăng doanh số và mở rộng thị trường.

Khối Giao Nhận:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng.

Tạo và quản lý hồ sơ giao nhận, bao gồm các tài liệu vận chuyển và hảiquan.

Theo dõi và cập nhật thông tin về quá trình giao nhận hàng hóa.

Tương tác với khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác để đảmbảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi.

Khối Cước Quốc Tế:

Xác định và tính toán chi phí cước vận chuyển quốc tế.

Lập kế hoạch và đề xuất các tuyến đường vận chuyển quốc tế phù hợp.Xử lý và quản lý các thủ tục hải quan và giấy tờ liên quan đến cước vậnchuyển quốc tế.

Theo dõi và giám sát quá trình vận chuyển quốc tế để đảm bảo tuân thủ cácquy định và hợp đồng vận chuyển.

1.2.3 Vai trò của Logistics trong doanh nghiệp

Logistics trong doanh nghiệp Sotrans là vai trò quan trọng và chiến lược đểquản lý, điều phối và tối ưu hóa các hoạt động vận chuyển, lưu trữ và phân phốihàng hóa của công ty Logistics giúp đảm bảo các quy trình vận hành hiệu quả,giảm thiểu thời gian, tối ưu hóa chi phí và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nóđóng vai trò cầu nối giữa các bộ phận khác nhau trong công ty, từ mua hàng, sảnxuất đến bán hàng và dịch vụ khách hàng Đồng thời, Logistics còn đóng vai tròquan trọng trong quản lý rủi ro và đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến vận

chuyển hàng hóa Dưới đây là một số vai trò chính của logistics trong sotranslogistics:

Vận chuyển hàng hóa: Logistics đảm nhận vai trò quan trọng trong

việc vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích Điều này bao gồm lựachọn phương tiện vận chuyển phù hợp, quản lý lịch trình vận chuyển, và đảm bảoan toàn và chất lượng của hàng hóa.

Quản lý kho: Logistics cung cấp các dịch vụ quản lý kho hiệu quả

nhằm đảm bảo hàng tồn kho được lưu trữ, quản lý và vận hành một cách hiệu quả.Điều này bao gồm việc xếp dỡ, đóng gói, kiểm kê và lưu trữ hàng hóa.

Quản lý chuỗi cung ứng: Logistics đóng vai trò quan trọng trong

việc quản lý chuỗi cung ứng Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình và luồngthông tin, từ việc đặt hàng, mua hàng, vận chuyển, lưu trữ và phân phối hàng hóacho khách hàng.

Dịch vụ hải quan: Logistics trong Sotrans Logistics cũng đảm nhận

vai trò trong việc xử lý thủ tục hải quan và quản lý các yêu cầu pháp lý liên quanđến nhập khẩu và xuất khẩu hàng hóa Điều này đảm bảo tuân thủ các quy định vàluật pháp của các quốc gia và đảm bảo thông quan hàng hóa một cách nhanh chóngvà hiệu quả.

Dịch vụ khách hàng: Logistics trong Sotrans Logistics đóng vai trò

quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Điều này bao gồmviệc tư vấn, giải đáp thắc mắc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanhchóng và chuyên nghiệp.

Tổng quan, logistics trong Sotrans Logistics chịu trách nhiệm quản lý và điềuhành các hoạt động liên quan đến vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa để đảmbảo sự liên kết và hiệu quả trong chuỗi cung ứng, đồng thời đáp ứng nhu cầu vàyêu cầu của khách hàng.

1.3 Lĩnh vực hoạt động1.3.1 Các lĩnh vực hoạt động

SOTRANS là một công ty đa ngành hoạt động trên nhiều lĩnh vực, trong đócác hoạt động chính của Công ty là: vận tải hàng hóa đường thủy nội địa; kinhdoanh kho bãi, cảng, nhà xưởng, văn phòng làm việc; xếp dỡ, giao nhận hàng hóa,dịch vụ đại lý vận tải bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ, đường sắt,vận tải đa phương thức; đại lý tàu biển, môi giới hàng hải, dịch vụ logistics, dịchvụ hải quan, dịch vụ phát chuyển nhanh; kinh doanh kho ngoại quan CFS (gom,phát hàng lẻ), ICD (cảng thông quan nội địa), trung tâm phân phối (logisticscenter), dịch vụ kinh doanh hàng quá cảnh và chuyển tải hàng hóa ; đại lý kinhdoanh xăng dầu, mua bán dầu nhớt; kinh doanh kho bãi ICD, cảng cạn, các dịchvụ liên quan đóng tàu và cấu kiện nổi, sửa chữa tàu thuyền; cung cấp dịch vụ vậntải đa phương thức trong nước, dịch vụ vận tải hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đườngbộ, đường sắt, đường thủy,…

Với hơn 47 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, SOTRANS cung ứngchuỗi dịch vụ logistics theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng caocủa khách hàng.

1.3.2 Các sản phẩm chủ yếu

Vận chuyển hàng hóa đường bộ: SOTRANS logistics cung cấp dịch

vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ trong nước và quốc tế, bao gồm vậnchuyển container, hàng hóa nguyên container, hàng hóa siêu trường siêutrọng, hàng hóa nguy hiểm, hàng hóa quá khổ quá tải, và hàng hóa cảngbiển.

Vận chuyển hàng hóa đường biển: SOTRANS logistics có dịch vụ

vận chuyển hàng hóa đường biển trong nước và quốc tế, bao gồm vậnchuyển container, hàng hóa nguyên container, hàng hóa nguy hiểm, vàhàng hóa quá khổ quá tải.

Vận chuyển hàng hóa đường hàng không: SOTRANS logistics cung

cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không trong nước và quốctế, bao gồm vận chuyển hàng hóa quốc tế, hàng hóa nội địa, và hàng hóanguy hiểm.

Dịch vụ logistics và kho bãi: SOTRANS logistics cung cấp dịch vụ

logistics và kho bãi, bao gồm dịch vụ lưu trữ, bốc xếp, đóng gói, và phânphối hàng hóa.

Dịch vụ hải quan và xuất nhập khẩu: SOTRANS logistics có dịch

vụ hải quan và xuất nhập khẩu, bao gồm thủ tục hải quan, khai báo hảiquan, và tư vấn về xuất nhập khẩu.

PHẦN 2: TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ LỘTRÌNH CÔNG DANH TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTIC

2.1 Mô tả công việc, tính chất của các vị trí công việc2.1.1 Khối văn phòng

Nhân viên hành chính: Là người xử lý công việc văn phòng, như hồ sơ

khách hàng, quản lý lịch làm việc, điều phối các cuộc họp, xử lý đơn hàng trong hệthống, và hỗ trợ các phòng ban khác cần thiết Hỗ trợ quản lý và theo dõi kinh

Trưởng khối phòng

Nhân viên hành

chính Nhân viên tài chính Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên quản lý chuỗi cung

ứng Phó trưởng

phòng

doanh mảng logistics - vận tải Hỗ trợ Team phát triển kinh doanh xây dựng kếhoạch để đảm bảo mục tiêu doanh thu Công việc hành chính văn phòng, quản lí sổsách, giấy tờ, hợp đồng Các công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp và bangiám đốc công ty Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đếnKinh Doanh (Quản trị KD, Marketing, Truyền thông, Kế Toán, Tài Chính) Nhanhnhẹn, tiếp thu nhanh và chủ động, linh hoạt trong công việc Ưu tiên tiếng Anh khá-giỏi

Nhân viên tài chính: Đảm nhận công việc liên quan đến quản lý tài chính,

bao gồm việc theo dõi và phân tích các số liệu tài chính, xử lý hóa đơn, lập báo cáo,và thực hiện các thanh toán Làm hồ sơ giải ngân, bảo lãnh NH Theo dõi hồ sơ làmviệc với NH Theo dõi, cập nhật và lên kế hoạch về dòng tiền của Công ty Phântích và báo cáo dòng tiền Thực hiện các công việc khác theo sự hướng dẫn củaTrưởng Bộ Phận

Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp CĐ, ĐH trở lên chuyên nghành kế toán – kiểm toán,

tài chính Có kinh nghiệm nghiệp vụ kế toán ( ưu tiên có kinh nghiệm trong các vấnđề về hồ sơ ngân hàng) Có kinh nghiệm là một lợi thế Thành thạo MicrosolfOffice, bao gồm Power Point, Excel và bất kỳ phần mềm kế toán nào.

Nhân viên chăm sóc khách hàng: Chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ tốt

đẹp với khách hàng, phục vụ và giải quyết các yêu cầu của họ Liên hệ với các đạilý/ hãng tàu để lấy booking Kiểm tra lịch dự kiến hàng về, khai manifest, gửi thôngbáo hàng đến, làm lệnh giao hàng Gửi SI, VGM cho hãng tàu, lên BL nháp, gửipre-alert Tiếp nhận và phối hợp với sales để giải quyết các thắc mắc của kháchhàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển Theo dõi/ giám sát lô hàngtừ khi bắt đầu cho đến khi hoàn thành Làm ĐNTT cho Agent/NCC Hỗ trợ teamsales check giá với các agents Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với cácnhà cung cấp (Hãng tàu, Đại lý vận chuyển ) Nâng cao, cải tiến quy trình pháthành làm hàng nội bộ, quy trình làm hàng với từng khách hàng, quy trình xử lý cáctình huống phát sinh Quản lý công việc thông qua hệ thống các quy trình và nguyêntắc Quản lý các hoạt động tổng thể của phòng CUS: Chịu trách nhiệm quản lý đạt

hiệu quả cao và thành công về năng suất lao động của nhân viên Kiểm soát chấtlượng dịch vụ tốt nhất Các công việc khác theo phân công của BLĐ

Yêu cầu công việc: Bằng cấp tối thiểu: Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học

chuyên ngành thương mại quốc tế, marketing, hàng hải hiểu biết về lĩnh vựclogistics, forwarder Trình độ ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh Trình độ tin học:Thành thạo tin học văn phòng Phẩm chất cá nhân: Khả năng bao quát, năng động,giao tiếp tiếp tốt, cẩn thận, quyết đoán, trung thực và nhiệt huyết với công việc Kỹnăng lập kế hoạch và triển khai công việc tốt, Có khả năng quản trị và phát triển/đào tạo nhân sự Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt Tính tuân thủ, khách quanvà bảo mật thông tin.

Nhân viên quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý, kiểm soát hoạt động Phòng

Cung Ứng: Gồm quản lý, kiểm soát công tác Kế hoạch -Hoạch định cho Hàng hóa.Quản lý, kiểm soát công tác Điều phối Hàng hóa tại các Khu vực Quản lý, tổ chức,kiểm soát việc thực hiện hoạt động của Bộphận Kiểm tra, soát xét ký chứng từnhập xuất hàng phát sinh trong bộ phận Kiểm soát hàng tồn kho, hàng chậm luânchuyển, phản hồi và phối hợp với các đơn vị liên quan về tình hình nhập xuất tồn vàphân phối hàng hàng hóa cho hệ thống Giám sát công tác kiểm kê hàng tồn kho tạibộ phận Đảm bảo công tác vận chuyển, cung ứng, giao nhận hàng hóa kịp thời, antoàn đáp ứng nhu cầu kinh doanh của hệ thống Đảm bảo việc thực hiện lưu trữchứng từ theo đúng quy định Đảm bảo việc thực hiện ISO, 5S Kiểm soát hoạtđộng bảo hành, dịch vụ kỹ thuật cho hệ thống Kiểm soát chất lượng tuổi vàng, chấtlượng sản phẩm tất cả hàng hóa Kiểm soát chất lượng nhập vô hàng mua lại phảnhồi hệ thống và đảm bảo chất lượng hàng tái kinh doanh Xem xét xây dựng vàkiểm soát việc thực hiện các quy trình điều phối hàng hóa, đá, nguyên liệu, khovận và TTBH Xem xét xây dựng các biện pháp cải tiến nhằm giảm hao hụt, cảithiện kết quả trong quá trình bảo hành tại chi nhánh Xem xét đề xuất các công cụ,vật liệu; quản lý, bảo hành, bảo dưỡng máy móc kỹ thuật được giao tại TTBH Xâydựng mục tiêu, chỉ tiêu hoạt động của Phòng Xây dựng đội ngũ nhân sự đầy đủtheo cơ cấu tổ chức, có chuyên môn và kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu công việc.Đào tạo, đề xuất đào tạo cho đội ngũ nhân viên nâng cao trình độ và kiến thức thành

viên của phòng Đảm bảo từng nhân viên trong Phòng có mô tả công việc, KPIs vàKế hoạch làm việc đáp ứng yêu cầu công việc Xây dựng văn hóa làm việc độinhóm một cách tích cực Duy trì, ổn định nề nếp văn hoá tổ chức tại đơn vị và pháttriển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mọi thành viên trong tổ chức thực hiện đúngchức năng nhiệm vụ và hoàn thành các chỉ tiêu được giao Đánh giá đúng năng lựccủa từng cá nhân, đưa ra các đề xuất tăng, giảm, thuyên chuyển, thăng tiến, thayđổi nhân sự để đảm bảo việc hoạt động hiệu quả của phòng - Xây dựng, triển khaikế hoạch nhân sự trong bộ phận quản lý phát huy hoạt động cải tiến sáng tạo trongquá trình thực hiện công việc Giám sát, đánh giá hệ thống thực hiện tuân thủ quytrình, quy định, chính sách do công ty quy định liên quan tới hàng hóa, đề xuất xâydựng và cải tiến các quy trình nhằm đạt hiệu quả cao nhất Ban hành và giám sátthực hiện các công văn, thông báo liên quan đến hàng hóa do Công ty, chi nhánhban hành Kiểm soát việc thực hiện các báo cáo định kỳ (báo cáo KHHH, báo cáođáp ứng đơn hàng khách, báo cáo tỷ lệ điều chuyển giữa các CH, báo cáo phân tíchxu hướng mẫu, báo cáo tỷ lệ phân bổ hàng mẫu mới, theo dõi, kiểm soát hàng mẫumới đăng ký/ phân bổ, báo cáo chất lượng hàng hóa, các báo cáo thống kê, các báocáo phát sinh, mới ) và đột xuất Thực hiện các công việc khác do cấp trên, Côngty giao.

Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: QTKD, Kinh Tế,

Tài Chính, Xuất nhập khẩu, Quản trị chuỗi cung ứng, Có kinh nghiệm là một lợithế (ưu tiên có kiến thức về tài chính và quản lý hàng hóa; Các nguyên tắc quản lýrủi ro hàng hóa; Ưu tiên ứng viên có kiến thức ngành hàng thời trang, bán lẻ, ).Kỹ năng: Có kỹ năng phân tích và phán đoán; có khả năng tổ chức sắp xếp côngviệc; có khả năng bao quát và kiểm soát hoạt động của bộ phận; có kỹ năng giaotiếp, làm việc nhóm, và kỹ năng trình bày trước đám đông Sử dụng các công cụExcel, BI, SAP,

2.1.2 Khối vận hành

Nhân viên vận hành: Nhân viên này có nhiệm vụ quản lý và điều phối quá

trình vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến điểm B Họ thường phải xử lý các đơnhàng, lên lịch giao hàng, chỉ đạo tài xế và nhân viên xếp dỡ hàng hóa Công việccủa nhân viên vận hành tập trung vào quản lý quá trình vận chuyển để đảm bảohàng hóa đến đúng địa điểm và đúng thời gian Dựa theo hồ sơ do khách hàng cungcấp, rà soát hồ sơ, nhập hệ thống, theo dõi tình trạng hàng hóa kí gửi và sắp xếp cácvấn đề thông quan Tích cực duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đơn vị hải quan,kiểm định hàng hóa cũng như các đơn vị khác để giải quyết các vấn đề phát sinh bấtngờ trong quá trình xuất nhập khẩu Phụ trách hoạt động hằng ngày ở nước ngoài,liên lạc trao đổi với phía nước ngoài về các nghiệp vụ liên quan đến xuất nhập khẩu.Kết nối các khâu của quá trình kinh doanh xuất nhập khẩu, đảm bảo nghiệp vụ liênquan đến ngước ngoài được hoàn thành suôn sẻ.

Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên

về quản lý logistics hoặc các chuyên ngành liên quan đến thương mại quốc tế; chấpnhận sinh viên mới tốt nghiệp, du học sinh Việt Nam (ưu tiên có kinh nghiệm ởnước ngoài) Tiếng Anh giao tiếp cơ bản Ưu tiên ứng viên đã được đào tạo về khaibáo hải quan, phân phối hàng hóa, liên lạc trao đổi thương mại, v.v Thành thạo tinhọc văn phòng

Trưởng Khối Vận Hành

Nhân viên quản lý kho: Với vai trò quản lý kho, người này phải đảm bảo sự

tổ chức hiệu quả của kho hàng Công việc bao gồm việc kiểm soát hàng tồn kho,xếp dỡ hàng hóa, đặt hàng, và đảm bảo tuân thủ các quy trình và quy định về antoàn và bảo mật Điều phối hoạt động kho bãi, vận chuyển, phân phối hàng hóaQuản lý và theo sát việc giao nhận theo từng đơn hàng Hàng ngày kiểm tra tồn khothực tế, thực hiện các báo cáo, cập nhật hệ thống quản lý ERP Tổ chức kiểm kê khotheo quy trình, định kỳ đảm bảo hàng hóa/NVL không bị thất thoát Sắp xếp khođảm bảo gọn gàng, ngăn nắp và dễ tìm kiếm Kho luôn được vệ sinh sạch sẽ Phốihợp với các bộ phận liên quan để thực hiện công việc

Yêu cầu công việc: Trình độ-Tốt nghiệp TC/Cao Đẳng các ngành kỹ sư, quản trị

kinh doanh, Kỹ thuật hệ thống, hoặc các ngành liên quan Năng lực-Kỹ năng quảnlý, giám sát, kiểm tra, hướng dẫn, lập kế hoạch, triển khai công việc tốt Kỹ nănglàm việc nhóm Có kiến thức về Kho vận Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, ham họchỏi

Chuyên viên hải quan: Chuyên viên hải quan đảm nhận việc thực hiện các

thủ tục hải quan liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hóa Phân loại hàng hóa và tramã HS code Tra cứu ,cập nhật các thông tin, văn bản, thông tư nghị định của các cơquan hữu quan liên quan đến chính sách nhập khẩu/xuất khẩu của hàng hoá Chuẩnbị đầy đủ các chứng từ xuất nhập khẩu, chứng từ cần thiết của lô hàng theo quy địnhđể làm thủ tục xin GPNK , kiểm dịch ,kiểm tra ATTP cho lô hàng Phối hợp vớiđội Ops hiện trường để hoàn tất thủ tục thông quan lô hàng xuất nhập Theo dõi cậpnhật tiến độ lô hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh cho đến khi hoàn tất thủ tụcgiao hàng Liên hệ với thầu phụ để làm vận chuyển giao hàng cho khách theo lịchyêu cầu Làm Debit note, nhập chi phí vào hệ thống và check bảng kê vận chuyểncủa thầu phụ Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó

Yêu cầu công việc: Thành thạo sử dụng phần mềm ECUS, truyền và khai báo các

loại hình xuất nhập khẩu chủ yếu : nhập/xuất KD, SXXK , Gia công , Tốt nghiệp,trung cấp ,cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh tế, logistics, Có kinh Nghiệm làmột lợi thế Ưu tiên người có kinh nghiệm khai báo hải quan, xuất nhập khẩu Có

tinh thần trách nhiệm cao, có khao khát học hỏi nghề Có kỹ năng giao tiếp tốt, tổchức công việc, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.

Tài xế giao nhận: Tài xế giao nhận có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ

điểm xuất phát đến đích theo hướng dẫn từ nhân viên vận hành Họ phải biết đường,thực hiện việc đóng gói hàng hóa, xử lý các chứng từ liên quan và đảm bảo hànghóa được giao tới đúng địa điểm và thời gian Nhận hàng tại kho hàng Công ty.Kiểm tra hàng hóa và đi giao hàng theo tuyến đường Điều phối chỉ định Thu tiềnmặt 1 số địa điểm lẻ như :chợ, sạp, quầy hàng, cho Công ty trong ngày làm việc.Lấy thông tin, kiểm đếm số lượng hàng hóa của khách hàng khi nhận hàng lại Bảovệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển Các công việc khác theo sự điều động của

Điều phối

Yêu cầu công việc: Từ trung cấp trở lên Sức khỏe tốt, chịu khó, trung thực, rành

đường khu vực gia nhận Có tinh thần trách nhiệm Có sức khỏe tốt, giao tiếp tốt,chịu khó, siêng năng, trung thực, có trách nhiệm trong công việc Có xe gắn máy, sửdụng smartphone Tuân thủ nghiêm túc nội quy, kỷ luật tổ chức.

Nhân viên chứng từ xuất nhập khẩu:

Hàng Nhập: Chịu trách nhiệm soạn thảo chứng từ xuất nhập khẩu; Submit

manifest, làm ARIVAL NOTICE, khai EDO tách HBL - eport Nhận và kiểm trachứng từ invoice, packing list, hợp đồng vận chuyển (nếu có); check bill, CO, HSCODE; Phối hợp cùng team khai báo, để soạn tờ khai gửi khách; Liên hệ hãng tàu,nhà xe, dịch vụ khai Hải quan; Nhập dữ liệu vào hệ thống công ty, báo cáo tiến độhàng ngày cho cấp trên và các công việc khác liên quan đến thủ tục xuất nhập khẩuhàng hoá, làm việc hoàn toàn ở văn phòng.

Hàng Xuất: Chịu trách nhiệm soạn thảo chứng từ xuất nhập khẩu; Theo dõi, nhận

và kiểm tra chứng từ khai báo hải quan cho lô hàng; Phối hợp cùng team khai báo,để soạn tờ khai gửi khách; Liên hệ hãng tàu, nhà xe; Submit SI, VGM; Nhập dữ liệuvào hệ thống công ty, báo cáo tiến độ hàng ngày cho cấp trên và các công việc khácliên quan đến thủ tục xuất nhập khẩu hàng hoá, làm việc hoàn toàn ở văn phòng.

Yêu cầu công việc: Kĩ năng giao tiếp tiếng Anh Có kinh nghiệm là một lợi thế ở

lĩnh vực liên quan: vận chuyển, xuất nhập khẩu hàng hoá, hãng tàu,Forwarder, Tốt nghiệp trung cấp trở lên; Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huốngtốt, nhiệt tình; Có tinh thần trách nhiệm, học hỏi.

2.1.3 Khối kinh doanh

Sales Executive (Nhân viên kinh doanh): Chịu trách nhiệm tìm kiếm và

tiếp cận khách hàng tiềm năng Tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thựchiện các hoạt động bán hàng, đàm phán hợp đồng và duy trì quan hệ khách hàng.Tìm kiếm, tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của Khách hàng.Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách hàng và năng lực cung cấp dịch vụcủa Công ty Xây dựng dự thảo báo giá, hợp đồng trình Trưởng phòng xem xét Đốcthúc, theo dõi tiến độ giao kết hợp đồng Phối hợp với CSKH, Vận hành để xâydựng quy trình cung cấp dịch vụ Hỗ trợ CSKH, Vận hành, Kế toán trong quá trìnhchăm sóc, xử lý sự cố, thanh toán công nợ Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượngdịch vụ, tối ưu hoạt động của nhóm, phòng ban, Công ty Báo cáo công việc theoyêu cầu của Công ty và Quản lý trực tiếp Các công việc khác theo cấp quản lý cóthẩm quyền

Yêu cầu công việc: Trình độ cao đẳng trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh,marketing, thương mại, kinh tế Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistic Đãtham gia các khóa đào tạo về ngành logistics, kỹ năng bán hàng, kỹ năng trình bàylà một lợi thế Nắm rõ kiến thức về sản phẩm dịch vụ của công ty, quy trình khai

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Nhân Viên Kinh

Doanh Quản Lý Khách Hàng Chiến Lược Quản Lý Phát Triển Kinh Doanh Nhân Viên Hành Chính Bán Hàng Phó Phòng Kinh

Doanh

thác và vận hành hàng hoá, quy trình tư vấn, chăm sóc và xử lý nghiệp vụ với kháchhàng Sử dụng tốt các công cụ social media Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả, kỹnăng tổ chức và sắp xếp, thực hiện công việc Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, làmviệc nhóm, làm việc độc lập.

Key Account Manager (Quản lý khách hàng chiến lược): Quản lý một số

khách hàng quan trọng của công ty Theo dõi và duy trì mối quan hệ khách hàng,tăng cường độ hài lòng của khách hàng và tăng cường triển khai dịch vụ Gặp gỡ vàliên lạc chặt chẽ với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyếtcác thắc mắc của khách hàng, chẳng hạn như nhận hàng, giao hàng hoặc khiếu nạidịch vụ Thiết lập và duy trì quan hệ đối tác với các tài khoản được chỉ định thôngqua dự đoán nhu cầu của họ và cung cấp giải pháp Duy trì và tăng số lượng tàikhoản được chỉ định thông qua việc hỗ trợ họ theo nhu cầu của họ và xác định cáccơ hội mới Làm việc với các tài khoản được phân công và với các nhóm nội bộ đểnâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đóng góp vào thành công chung cho các dựán quan trọng của khách hàng Tối đa hóa cơ hội bán thêm và bán chéo thông quagiao tiếp và xây dựng mối quan hệ

Yêu cầu công việc:Có tư duy và lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho công việcAccount Management Kỹ năng Microsoft Office tốt (Excel) Thái độ chuyênnghiệp và kỹ năng giao tiếp xuất sắc Khéo léo và giỏi giao tiếp để thúc đẩy cácnhóm nội bộ và các khách hàng bên ngoài Quản lý khối lượng công việc khoa học.Tiếng Anh/ Tiếng Hoa là 1 lợi thế.

Business Development Manager (Quản lý phát triển kinh doanh): Thiết

lập các mối quan hệ đối tác và mở rộng mạng lưới khách hàng Đặt ra kế hoạch vàchiến lược để tăng trưởng doanh thu Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năngtrong lĩnh vực giao nhận vận tại và Logistic Chăm sóc và đảm bảo quyền lợi kháchhàng hiện có của công ty Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn cácgiải pháp liên quan đến dịch vụ giao nhận, vận chuyển, hàng hóa XNK, dịch vụLogistics Khai thác từ nguồn khách hàng hiện có của công ty để tăng doanh số.Phát triển mạng lưới khách hàng mới và duy trì quan hệ kinh doanh với khách hànghiện tại Theo dõi, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp

dịch vụ Kết hợp làm việc với các bộ phận khác để đảm bảo hiệu quả công việc.Hoàn thành chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận đề ra

Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp các trường cao đẳng , đại học Có kiến thức về hoạt

động cung cấp dịch vụ logistics Kỹ năng xác định khách hàng mục tiêu, lập PAKDlàm báo giá sản phẩm Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh Kỹ năng giao tiếp,đàm phán, lập kế hoạch, làm việc nhóm Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Sales Administrator (Nhân viên hành chính bán hàng): Hỗ trợ các hoạt

động bán hàng bằng cách xử lý đơn hàng, lập hợp đồng, chuẩn bị hồ sơ bán hàng vàthực hiện các công việc hành chính khác liên quan đến quá trình bán hàng Cậpnhập lịch tàu, giá mua và các chi phí đầu vào cho sales, quản lý, cho docs (nội dungcó liên quan tới nghiệp vụ của docs) cus và cho kế toán; Chịu trách nhiệm trướcquản lý về tính cạnh tranh của giá mua/chi phí đầu vào; Đảm bảo lịch tàu và cácthay đổi luồng tuyến được cập nhật sớm nhất tới các bộ phận có liên quan; Kiểmtra, so sánh giá của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường theo định kỳ; Hướng dẫncác bộ phận nghiệp vụ thực hiện đúng các yêu cầu về chứng từ, về handling hànghóa, về cấp đổi ủy quyền của các hãng tàu/đại lý, các cảng đến và các mặt hàng đặcbiệt; Chịu trách nhiệm thông báo cho khách hàng/đại lý/local sub và nội bộ công tytất cả các thông báo thay đổi về chủ trương, chính sách mới; Hỗ trợ cus cùng vớisales: kiểm tra debit notes, theo dõi các phát sinh đầu vào và đầu ra; hỗ trợ kế toántrong việc thu hồi công nợ khi đến kỳ; Thực hiện sales indoor (nhưng không đượcảnh hưởng tới lợi ích của các bộ phận khác và có tính sản lượng) khi có cơ hội; Lênbáo cáo sản lượng; báo cáo đầu vào đầu ra; kiểm soát chi phí/doanh thu của từng lôhàng; từng khách hàng và từng sales theo tháng/quý/năm; Cung cấp lịch tàu và cácthông tin liên quan tới hàng xuất cho phòng sales và cho khách hàng Thực hiện cácyêu cầu khác về nghiệp vụ từ Ban lãnh đạo công ty/khách hàng

Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, XNK,QTKD Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sale admin trong lĩnh vực Logistics.Trình độ Office đặc biệt là Excel tốt Cẩn thận – trung thực – chi tiết trong côngviệc Khả năng giao tiếp với khách hàng, phối hợp nhóm tốt Luôn tạo lập mối quanhệ khách hàng Sử dụng tốt tiếng Anh

2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp với các vị trí trên về kiến thức, kỹ năng, thái độKhối Văn Phòng

Kỹ năng quản lý tài liệu: Văn phòng cần có khả năng quản lý và bảo quản

tài liệu quan trọng liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hoá, bao gồm đơn hàng,hợp đồng, hóa đơn, v.v.

Kiến thức về hệ thống công nghệ thông tin: Văn phòng cần hiểu về các

công cụ và phần mềm hỗ trợ quá trình vận chuyển, xử lý dữ liệu và báo cáo, để đảmbảo quá trình làm việc được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp và sử dụng công cụ văn phòng: Văn phòng cần có khả

năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả thông qua email, điện thoại và hội nghị trựctuyến Họ cũng cần sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như MicrosoftOffice, bảng tính, trình đơn thả xuống, v.v.

Thái độ tổ chức và chu đáo: Văn phòng cần có thái độ tỉ mỉ, tổ chức tốt và

chịu trách nhiệm cao đối với công việc của mình Họ cần hoàn thành công việcđúng hạn, đảm bảo sự thông suốt trong quá trình làm việc và tuân thủ các quy địnhvà quy trình của công ty.

Khối Vận Hành

Kỹ năng tổ chức và quản lý: Vận hành cần có khả năng lập kế hoạch, phân

công công việc, quản lý nhân viên và tài nguyên để đảm bảo vận chuyển hàng hoáan toàn và hiệu quả.

Kiến thức về logistics: Vận hành cần hiểu về quy trình vận tải, lưu chuyển

hàng hoá, sử dụng các hệ thống thông tin và công nghệ để theo dõi và quản lý quátrình logistics.

Kỹ năng xử lý sự cố: Vận hành cần biết cách xử lý các vấn đề xảy ra trong

quá trình vận chuyển, bao gồm sự cố kỹ thuật, đổi lịch trình, thay đổi địa điểm giaonhận, v.v.