(Tiểu luận) đề tài nghiên cứu sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ ngânhàng số của người tiêu dùng

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETINGBÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCĐề tàiNGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG SỐ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNGGiảng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thị Thuỳ Linh Nhóm thực : Nhóm 10 Lớp học phần : Năm học : 2022-2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .3 DANH MỤC HÌNH .4 LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU .7 1.1 Đặt vấn đề .7 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .11 PHẦN 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 12 2.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 12 PHẦN 3: KHUNG LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .14 3.1 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm liên quan 14 3.2 Phương pháp nghiên cứu 22 PHẦN 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 29 4.2 Thống kê kết định tính 32 4.3 Thống kê mô tả 35 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA .38 4.6 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 42 4.7 Phân tích tương quan hồi quy 43 PHẦN 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 47 5.1 Kết luận .47 5.2 Hạn chế 47 5.3 Kiến nghị .48 TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 Tài liệu Tiếng Việt 50 Tài liệu Tiếng Anh .52 PHỤ LỤC 54 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát .54 Phụ lục 2: Câu hỏi vấn 58 DANH MỤC BẢNG Số liệu bảng Tên bảng Trang DANH MỤC HÌNH Số liệu Tên hình Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Document continues below Discover more from: Phương pháp nghiên cứu… Trường Đại học… 94 documents Go to course Bài tiểu luận Ppnckh 67 49 29 42 57 Phương pháp… 100% (8) ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM - Ppnckh Phương pháp… 100% (4) Thảo luận PHƯƠNG PHÁP Nghiên CỨU… Phương pháp… 100% (1) Nhóm Quản trị học - 12345 Phương pháp nghiên cứu… None BÀI THẢO LUẬN Ppnckh Nhóm Phương pháp nghiên cứu… None Cách lập bảng hỏi PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.1.1 Tính cấp thiết đề tài nothing much Phương pháp nghiên cứu… None 1.1.2 Mục tiêu mục đích nghiên cứu 1.1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu 1.1.5 Ý nghĩa nghiên cứu