tiểu luận tìm hiểu thực trạng hoạt độngdigital marketing của công ty tnhhdirty coins

Góp phần phục vụ đắc lựchoạt động bán hàng của mỗi doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng nhanh khả năngthu hồi vốn, kịp thời tổ chức quá trình kinh doanh tiếp theo, cung cấp thông tin nha

DIRTY COINS

Giảng viên hướng dẫn : Trần Minh Thiện LỚP : PB163DI2 (Nhóm 5)

Họ và tên sinh viên : Nhóm Dirty Coins

Nguyễn Trần Tuấn - PK01920 (Nhóm Trưởng) Lê Công Thế Anh - PK01971

Nguyễn Thị Minh Tiên - PK01744 Nông An Sơn - PK01740Đỗ Thị Vân Anh - PK02109

Buôn Ma Thuột, tháng 1/2021

MỤC LỤCPHẦN 1 6

TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 6

1.Thông Tin Doanh Nghiệp 6

2 Các sản phẩm chính và đặc điểm của Dirty Coins 9

THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 23

1 Tiếp thị nội dung: 23

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP 44

1.Các công cụ Social Media: 44

2 Đánh giá hoạt động bằng Similar web 47

3 Landingpage 49

4 Thương mại điện tử (e-Commerce) 51

PHẦN 4 54

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ 54

LỜI NÓI ĐẦU

Thế giới ngày càng hội nhập càng tạo ra cho doanh nghiệp thêm rất nhiều cơ hộinhưng cũng không ít những thách thức song doanh nghiệp nào cũng đặt ra mục tiêuhàng đầu là tối đa hoá lợi nhuận, mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất Để đạt được điềuđó đòi hỏi các nhà quản lý phải có những biện pháp thiết thực trong chiến lược kinhdoanh của mình.

Một trong những chiến lược mũi nhọn của các doanh nghiệp là tập trung vào khâu bánhàng Đây là giai đoạn cuối cùng của quá trình luân chuyển hàng hoá trong doanhnghiệp, giúp doanh nghiệp tạo nguồn thu bù đắp những chi phí bỏ ra, từ đó tạo ra lợinhuận phục vụ cho quá trình tái sản xuất kinh doanh Vấn đề đặt ra là làm sao tổ chứctốt khâu bán hàng, rút ngắn được quá trình luân chuyển hàng hoá, nâng cao hiệu quảsử dụng vốn kinh doanh Trong đó biện pháp quan trọng nhất, hiệu quả nhất phải kểđến là thực hiện tốt công tác tìm hiểu được thực trạng Digital Marketing mình muốnhướng sản phẩm đến.

Xác định Digital Marketing giữ vai trò hết sức quan trọng Góp phần phục vụ đắc lựchoạt động bán hàng của mỗi doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng nhanh khả năngthu hồi vốn, kịp thời tổ chức quá trình kinh doanh tiếp theo, cung cấp thông tin nhanhchóng để từ đó doanh nghiệp phân tích, đánh giá lựa chọn các phương án đầu tư cóhiệu quả.

Sau một thời gian tìm hiểu và truy vấn thông tin ở thị trường, được sự quan tâm giúpđỡ của các cộng đồng trẻ yêu thích Streetwear và những kiến thức đã được học ởtrường nhóm em nhận thức được vai trò quan trọng của công việc xác định thực trạngDigital Marketing đối với sự hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Vì vậy em đãchọn đề tài:

“TÌM HIỂU THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH

DIRTY COINS”

 làm đề tài cho báo cáo môn Nhập Môn Digital Marketing

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của báo cáo gồm 4 phần:

PHẦN 1:TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG PHẦN 2:THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN 3:THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ.

PHẦN 1

TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG1.Thông Tin Doanh Nghiệp

Tên: DIRTY COINS.

Địa chỉ: 561 S v n H nh Qu n 10, Ho Chi Minh Cityư ạ ạ ậ

Hotline:+1900252557+0933800190

- Dirtycoins xuất hiện trên thị trường từ đầu năm 2017, Dirtycoins mang

sức mạnh của một thương hiệu local brand đầy cá tính với những sản

phẩm thời trang hàng đầu xu thế Dirtycoins thực chất là một cách lồngghép khéo léo về sự ra đời của thương hiệu Chữ Y trên đồng tiền tượngtrưng cho tiền thân của Dirtycoins, The Yars Shop Bắt nguồn từ Yars,Dirtycoins trân trọng giá trị của đồng tiền xương máu, thành quả laođộng đầy mồ hôi, bụi bẩn và nước mắt Với sức hút của mình, DirtyCoins trở thành biểu tượng cho phong cách thời trang mạnh mẽ, táo bạo,và được ưa chuộng rộng rãi

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

TẦM NHÌN

Trở thành công ty số 1 về quần áo tại Việt Nam trong các tiêu chí:

 Độ hài lòng của khách hàng Chế độ cho nhân viên Doanh thu

 Đóng thuế cho lợi ích quốc gia

 Vì nhân viên: Tạo ra môi trường lao động hạnh phúc, giúp phát triển cánhân, thăng tiến và thu nhập cao cho mọi người

 Vì tổng công ty: Góp phần xây dựng thương hiệu và là nguồn thu cao vàổn định cho tổng công ty.

 Vì xã hội: Có ích cho xã hội, tạo nhiều việc làm, giữ gìn môi trường vàtạo một tiểu môi trường hạnh phúc góp phần phát triển xã hội.

2 Các sản phẩm chính và đặc điểm của Dirty Coins

- Sản phẩm chính :Dirty Coins cho ra đời những dòng sản phẩm phù hợpvới mọi cá tính đi kèm những thiết kế đa dạng , mới mẻ luôn bắt kịp xuhứng hiện đại.

- Đặc điểm của Dirty Coins : Vì khách hàng mục tiêu của Dirty Coins tậptrung vào giới trẻ nên sử dụng đa dạng màu sắc cách phối màu , loangmàu , tạo sự thu hút trên nền vải cotton bên cạnh đó còn sử dụng cáchiệu ứng kỹ thuật chữ và hình ảnh trên sản phẩm ví dụ như: kỹ thuậtPigment Wash & Hiệu ứng In Hologram chuyển màu theo ánh sáng…tạosự nổi bật , độc đáo đặc trưng riêng của thương hiệu

- M t sốố m t hàng c a shop:ộ ặ ủ

3 Khách hàng mục tiêuĐánh giá dựa trên 5W-1H :

What : khách hàng tìm kiếm các sản phẩm Dirty Coins dựa trên các từkhóa như DIRTY COINS HOẶC LOCALBRAND.….

Who : khách hàng tìm kiếm là các bạn trẻ thanh thiếu niên có độ tuổi từ15-25 tuổi trên khắp cả nước

Where : được thiết kế và may theo phong cách Uinisex nên được đôngđảo các bạn thanh thiếu niên tìm kiếm lựa chọn Không những qua hìnhthức đến cửa hàng mà các bạn ở nông thôn hay thành thị đều có thể muahàng ol qua Website hoặc kênh TMĐT

When : được đánh giá từ việc lựa chọn , thời gian tìm kiếm và thời gianchốt đơn của khách hàng

Why :

Từ những đánh giá trên ta có thể dễ dàng nhận thấy tại sao khách hàng lại lựa chọn sản phẩm của DIRTY COINS

How : là cách thức mua hàng Đối với sản phẩm Dirty Coins họ mua hàng thông qua Fanpage , Facebook , Shoppe , Instagram , Lazada hay trên chính Website.

4.Đối thủ cạnh tranh:

5THEWAY là một hãng thời trang Urban Streetwear đến từ Sài Gòn.

nhãn hàng cũng được đông đảo nhiều bạn trẻ tìm kiếm Họ tập trung chủyếu trên Fanpage và không có wesite

Fanpage : đặc biệt hơn trên Fanpage cửa hàng có kèm link đặt hàng Họkhông giới thiệu nhiều về thông tin sản phẩm chủ yếu là hình ảnh cụ thểcả về feeback và tin nhắn hách hàng khi mua hàng Bên cạnh đó lượt thích

Bên cạnh đó còn có các hãng thời trang khác như :

- The Noir luôn được giới Streetwear biết đến với những lookbook đậm

- EXIT là cái tên khá mới mẻ so với các local brand khác thế nhưng chất

lượng sản phẩm của EXIT thì luôn được nhiều bạn trẻ chơi Streetwearyêu thích.

- Chillin’ gây ấn tượng với khách hàng bởi các thiết kế đa dạng về mẫu

mã, chất liệu, trau chuốt tỉ mỉ từ từng chi tiết đơn giản cho đến nhữngđường thêu cầu kì

5 Đánh giá hoạt động Marketing :

Đánh giá hoạt động marketing của hãng :

- Paid : Việc liên kết và trả phí cho facebook để chạy quảng cáo, thì Dirty Coins đã đem lại lượng khách hàng lớn Với việc xác định được nhu cầu của khách hàng và các yêu cầu cơ bản, hãng đã chăm chuốt cho các bài viết và hình ảnh để chạy quảng cáo, nhằm tối ưu hóa công cụ của paid- Owned: Hiện Dirty Coins có fanpage trên rất nhiều nền tảng như

6 Phân tích thực trạng Marketing 4PChiến lược sản phẩm :

- Đến với Dirtycoins mọi giới hạn về thời trang sẽ được dở bỏ với nhữngthiết kế táo bạo và độc đáo qua các sản phẩm đa dạng như: Shirt, Pants,Sweater, Hoodie, Jacket, Accessories.

- Nổi lên như một cơn sốt năm 2020 với xu hướng tie dye bao phủ toàn bộ ngành công nghiệp thời trang streetwear Được tái hiện trên những sản runway cho đến những mẫu giày đình đám cũng sử dụng họa tiết này Không nằm ngoài xu hướng, Dirty Coins cũng có riêng cho mình những chiếc áo T-shirt cực chất sử dụng họa tiết tie dye Đây cũng là một trong những item được Sneaker Daily “highly recommend”.

- Bởi ngoài theo kịp xu hướng Dirty Coins còn có điểm cộng to đùng là phần chất liệu cùng chất lượng gia công cực tốt Trên nền áo phông dàymịn những họa tiết được nhuộm loang cực đều mà vẫn đảm bảo chất lượng của chiếc áo thun Ngoài ra, đây cũng là item gợi ý cho những outfit nổi bật, cá tính.

- Màu sắc nổi bật cùng họa tiết được lấy cảm hứng từ chiếc bánh Dounutđáng yêu tạo nên một cơn sốt không nhỏ ngay từ khi được ra mắt Ngoài chất liệu cao cấp thì phần màu sắc cũng là một điểm cộng to đùng cho chiếc áo này Màu sắc tươi sáng, trẻ trung phù hợp với nhiều outfit hằng ngày Đặc biệt, là những ai yêu thích món bánh Dounut thì giờ đây có thể chẳng ngại ngần diện lên mình hàng ngày Một chút nổi bật, một chút đáng yêu lại cực kỳ cá tính rất riêng khiến cho Dounut Dirty Coins là một trong những item cực kỳ chất lượng đến từ Dirty Coins.

- Một trong những sản phẩm mới nhất đến từ Dirty Coins, Dripee Wash T-Shirt với việc những chiếc áo được giặt wear-out cực đẹp với họa tiếtin logo của thương hiệu Chiếc áo đem đến một cảm nhận hoàn toàn khác Sắc thái Vintage lên ngôi khiến outfit không thể chất hơn Điểm đặc biệt đến từ chất liệu vốn chỉ được cộp mác cho những chiếc áo 2hand trải qua thời gian sử dụng với nhiều lần giặt, màu vải bị phai và wear-out Tuy nhiên, để có một sản phẩm hoàn toàn mới có được vẻ ngoài như thế thì cần rất nhiều công sức xử lý và giặt bằng phương pháp đặc biệt.

Chiến lược giá

- Mặc dù thương hiệu Dirty Coins có danh tiếng ở Việt Nam nhưng sảnphẩm của Dirty Coins có mức phù hợp với mọi đối tư

hợp với mọi lứa tuổi.

- Danh sách giá gia động từ 60k – 900k

- Tại vì ngay từ tên thương hiệu, Dirty Coins đã lồng ghép khéo léo chữY trên đồng tiền tượng trưng cho tiền thân của Dirty Coins, The YarsShop Bắt nguồn từ Yars, Dirty Coins trân trọng giá trị của đồng tiềnxương máu, thành quả lao động đầy mồ hôi, bụi bẩn và nước mắt.

5.Jacket3.Sweater2 Pants1.Shirt

6.Accesso ries.5.Jacketr4 Hoodie

3.Sweater2 Pants

1.Shirt4 Hoodie

3.Sweater2 Pants1.Shirt

- Vào các dịp lễ, Tết Dirty Coins đều áp dụng chương trình giảm giá từ30% đến 70% cho các sản phẩm; hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệtkhác.

- Mỗi đợt khuyến mãi giảm giá, Dirty Coins đều quảng cáo rầm rộ, từ báochí cho đến các trang website riêng Các kênh bán hàng trực tuyến đềuđược chú ý tạo lập sáng tạo thu hút khách hàng Với quy trình khuyếnmãi đặc biệt qua các website thiết kế chuẩn SEO sẽ là nơi giới thiệu sảnphẩm nhanh nhất rộng rãi nhất đến người tiêu dùng.

Chiến lược phân phốiPhân phối qua cửa hàng

- Các cửa hàng thời trang bán lẻ; các cá nhân có nhu cầu bán sản phẩm của Dirty

Coins tại cửa hàng của mình.

- Trực tiếp bán sản phẩm Dirty Coins cho khách hàng tại cửa hàng- Đa dạng về mẫu mã, size

- Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo và có kỹ năng tư vấn khách hàng.

- Hiện nay, hệ thống đại lý đã lên đến gần 10 cửa hàng và tập trung chủ yếu ở

khu vực miền Bắc.

Qua các kênh trực tuyến

- Giới thiệu các dòng sản phẩm , bộ sưu tập thời trang Dirty Coins qua website

trên mạng internet Các trang web được thiết kế chuẩn SEO giúp khách hàngcập nhật nhanh chóng về xu hướng; các sản phẩm mới của Dirty Coins.

- Sử dụng các công cụ hỗ trợ đắc lực như phần mềm quản lý bán hàng; phần

mềm chat khách trực tuyến trực tiếp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

- Kí kết hợp với dịch vụ vận chuyển và giao hàng tận nơi cho khách hàng; với

thời gian từ 2 đến 4 ngày sau khi đặt hàng tại website của công ty.

- Khách hàng có thể mua hàng online của canifa thông qua các trang rao vặt, qua

email hoặc qua hình thức phần mềm chat khách trực tuyến.

Xúc tiến

- Dirty Coins đang xuất hiện thường xuyên trong 2 show hot nhất thời điểm hiện tại là Rap Việt và King Of Rap, bởi bên cạnh âm nhạc, những bản rap khuấy đảo đám đông, gu ăn mặc đậm chất underground, streetstyle cũng là cách để các rapper thể hiện phong cách sống của mình Đây cũng chính là con đường để Dirty Coins “chiếm trọn” sự yêu mến của giới trẻ, bởi người trẻ hiện nay còn mong muốn thể hiện câu chuyện của cá nhân mình qua trang phục có chất lượng, có những hình ảnh độc đáo, và có gu riêng

- Dirty Coins luôn mở ra nhiều khuyến mãi như Nhập mã FBDC khi mua hàng tại http://dirtycoins.vn để được giảm giá 30%

 T NG KẾẾT – SO SÁNH 4P C A DOANH NGHI P VÀ ĐỐẾI THỔỦỆỦThương

hi u ệS n ph mảẩGiá bán s ,l /bỉ ẻ ộPhân phốối

Dirty Coins -Phân phối nhiều sản phẩm hơn các đối thủ.Vì vậy khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi tới cửa hàng Tuy nhiên, khi làm về nhiều sản phẩm thì việc quản lí chất lượng và các đơn hàng cũng phức tạp hơn

60K-900K-Phân phối qua cửa

hàng

-Qua các kênh trực tuyến

nh n di n thậ ệ ương hi u và tiếốp c n ệ ậ

đ ược nhiếầu khách hàng, phần phốối s n ả

ph m dếễ dàng h n.ẩ ơ

Mỗi sản phẩm điều được brand đầu tư chỉnh chu từ chất liệu, graphic đầy màsắc đến kỉ thuậtin ấn.

- Phân phối qua cửa

hàng

-Qua các kênh trực tuyến

nh n di n thậ ệ ương hi u và tiếốp c n ệ ậ

đ ược nhiếầu khách hàng, phần phốối s n ả

ph m dếễ dàng h n.ẩ ơ

Antimonday được biết đến

với những thiết kế minimal đơn giản và tinh tế

100K-1TR -Phân phối qua cửa

hàng

-Qua các kênh trực

tuyến

-Qua các kênh trực

tuyến Và có s d ng ử ụ

sàn TMĐT shopee đểđ a s n ph m đếốn ư ả ẩ

tay người tiếu dùng V y nến doanh ậ

nghi p cầần ph i b ệ ả ổ

sung fanpage và website đ tăng đ ể ộ

nh n di n thậ ệ ương hi u và tiếốp c n ệ ậ

đ ược nhiếầu khách hàng, phần phốối s n ả

ph m dếễ dàng h n.ẩ ơ

EXIT là cái tên khá mới mẻ so với các local brand khác thế nhưng chất lượng sản phẩm của EXITthì luôn được nhiều bạn trẻ chơi Streetwear yêu thích.

80K-750.000đ - Phân phối qua cửa

hàng

-Qua các kênh trực tuyến

-Qua các kênh trực

tuyến Và có s d ng ử ụ

sàn TMĐT shopee đểđ a s n ph m đếốn ư ả ẩ

tay người tiếu dùng V y nến doanh ậ

nghi p cầần ph i b ệ ả ổ

sung fanpage và website đ tăng đ ể ộ

nh n di n thậ ệ ương hi u và tiếốp c n ệ ậ

đ ược nhiếầu khách hàng, phần phốối s n ả

ph m dếễ dàng h n.ẩ ơ

Với khách hàng mục tiêu là các thế hê £ trẻ không có thời gian để trực tiếp đến cáctrung tâm mua sắm cũng như số lượng truy cập các trang mạng xã hội Dirty Coinsđã đưa ra các hình thức phù hợp.

1 Tiếp thị nội dung :

Xu hướng content Dirty Coins mà sử dụng nhiều nhất đó là các bài viết mẹovặt, hướng dẫn.

Trong các bài viết này, Dirty Coins khéo léo lồng ghép các link sản phẩm củamình vào các từ khóa quan trọng trong nội dung Khi người đọc click vàolink, họ sẽ được đưa đến trang sản phẩm của Dirty Coins Các bài viết nàyđược Dirty Coins viết ở trang web chính thức dỉtycoins.vn nhưng lại đượcngười dùng biết đến chủ yếu từ trang fanpage, chính vì vậy, chiến dịch contentnày của Dirty Coins vừa giúp tăng tương tác trên facebook vừa tăng lượngtraffic trên trang web, từ đó mang đến hiệu quả marketing.

hình ảnh video sắc nét đẹp.

- Trên trang fanpage của mình, Dirty Coins đăng các bài viết mang tínhcập nhật liên tục và thường xuyên để tạo thói quen mua hàng cho ngườidùng facebook, các bài viết giới thiệu về sản phẩm, bài viết giới thiệu vềnhãn hàng,… được Dirty Coins sử dụng khá nhiều Nhờ đó thông điệpsản phẩm được lan tỏa.

- Mức độ đăng của trang page là hai bài một ngày.

2 Social media:

- FACEBOOK: Về trang facebook của Dirty Coins đã có đầy đủ thông tin

cần thiết yêu cầu Cũng như có đường link website.

-INSTAGRAM: Có đầy đủ địa chỉ về Dirty Coins cũng như địa chỉ và một

số chi nhánh của shop Có cả đường link của website.

- SOCIAL: Dirty Coins sử dụng fanpage khá chăm chuốt ở cả 2 nền tảng

facebook và Instagram, Dirty Coins đã bộc lộ sự sang trọng và chuyên

nghiệp của mình cho khách hàng ngay từ cái nhìn đầu Liên tục bắt kịp xuhướng thị trường và thay đổi giao diện sao cho phù hợp đã khiến tệp kháchhàng của Dirty Coins tăng lên đang kể và có biểu hiện tăng vọt khi có cácsự kiện hay chương trình của hãng…

-Website của Dirty Coins: Với thiết kế đơn gian, dễ sử dụng cho người

tiêu dùng, Dirty Coins đã gián tiếp tăng số lượng truy cập bằng từ khóa.

3 Content

Ca sĩ trẻ Jack là một KOL Việt Nam liên quan đến lĩnh vực âm nhạc.Nhãn hàng Dirty Coins đã lựa chọn anh để quảng cáo cho sản phẩm áo khoác Jean vì họ nhận thấy anh là một KOL tiềm năng, có thể tác động tốt đến khách hàng Bởi là một ca sĩ nên kiến thức chuyên môn về các mẫu quần áo của anh khá đáng tin Đồng thời, độ tuổi của KOL này cũng khá phù hợp với đối tượng khách hàng của nhãn hàng nên đây là sự lựa chọn hợp lý Ngoài việc lựa chọn các thần tượng là idol giới trẻ để PR cho sản phẩm thì Dirtycons còn kết hợp những câu chuyện ,video với nội dung mang tính dí dỏm hài hước gây tiếng cười cho khách hàng ,câu từ ngắn gọn xúc tích giản dị nhưng gây ấn tượng cho khách hàng và tạo được độ thiện cảm cho họ , Dirtycoins đã khá thành công với chiến dịch content vừa quảng cáo sản phẩm vừa có được sự yêu mến của người tiêu dùng.

Số lượng người tìm kiếm các sản phẩm với từ khóa Dirty Coins trong thời gian qua.

Đối với bài viết :

Danh mục từ khóa :

- Áo Sweart