Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu dự án nghiên cứuTìm hiểu tổng quan về nhãn hàng sữa Vinamilk.⬥ Tìm hiểu lĩnh vực, hoạt đsng, sản phẩm, khách hàng mpc tiêu đối với Vinamilk.⬥ Nghiên cứu chiến lược Digital Marke
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: Quản Trị Kinh DoanhCHUYÊN NGÀNH: Digital Marketing
Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022
Trang 2TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: Quản Trị Kinh DoanhCHUYÊN NGÀNH: Digital Marketing
ASSIGNMENT
MÔN HỌC: Nhập Môn Digital MarketingMÃ MÔN HỌC: DOM101
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Đề án này được thực hiện bởi nhóm gồm 6 thành viên của nhóm 5 lớp EC18201 môn học nhập môn Digital Marketing thuộc bộ môn kinh tế của trường cao đẳng thực hànhFPT Polytechnic Đà Nẵng khóa 18, năm học 2022.
Trước hết nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Trang Lê Hà Namđã tận tình chỉ dẫn, góp ý để báo cáo của nhóm tránh nhiều sai sót và hoàn thiện hơn.
Nhân đây, cũng xin chân thành cảm ơn các bạn thành viên trong nhóm đã cùng đóng
góp, xây dựng , thảo luận góp ý và phân công, sắp xếp công việc để hoàn thành đề án
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêutrong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trìnhnào khác.
Đà Nẵng, ngày 10 tháng 9 năm 2022
Nhóm cam đoan Vui Nguyễn Đăng Vui
Save to a Studylist
Trang 5PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 11
1.1 Khái quát về doanh nghiệp 11
1.1.1.Thông tin chung 11
1.2.3.Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 16
1.2.4.Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm … 18
PHẦN 2 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG192.1 Social Media Marketing Error! Bookmark not defined.2.2 Email Marketing Error! Bookmark not defined.2.3 Mobile Marketing 21
2.4 Tiếp thị qua công cp tìm kiếm (SEM) Error! Bookmark not defined.2.5 Tối ưu hóa công cp tìm kiếm (SEO) 24
Trang 6PHẦN 3 TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETINGCỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI
3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital 32
3.2 Ứng dpng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử 32
PHẦN 4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM … 32
4.1 Mpc tiêu marketing 32
4.2 Thị trường mpc tiêu và chân dung khách hàng 32
4.3 Thông điệp truyền thông 32
4.4 Hoạch định ngân sách 32
4.5 Công cp digital marketing và chương trình hành đsng 32
4.6 Phương pháp kiểm tra và đánh giá 32
PHIẾU CHẤM GIAI ĐOẠN Error! Bookmark not defined.
4
Trang 7DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Trang 8DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
6
Trang 10TỔNG QUAN DỰ ÁN
1.Lý do lựa chọn đề tài
Ngành công nghiệp Sữa là mst trong những ngành hàng có tốc đs tăng trưởngnhanh nhất trong ngành thực phẩm ở Việt Nam Thị trường nguyên liệu và tiêu thp Sữađang ngày càng trở nên đa dạng và phong phú hơn Ngành công nghiệp Sữa có vai tròrất quan trọng không chỉ đối với nền kinh tế mà còn đối với đời sống của người dân bởinó liên quan trực tiếp đến sức khỏe và trí tuệ của thế hệ tương lai của đất nước Hiệnnay, khi xã hsi đã phát triển, đời sống người dân được cải thiện, ngành Sữa đã đượcnhìn nhận với vai trò ngày càng quan trọng trong việc góp phần nâng cao thể lực vàtuổi thọ người dân Tuy nhiên, mức tiêu thp Sữa tại Việt Nam còn thấp so với các nướckhác trong khu vực cũng như tiêu chuẩn Thế giới cho thấy vẫn còn nhiều tiềm năngtăng trưởng trong dài hạn Với lần thực hiện đề tài này, nhóm sẽ giúp mọingười nhìn rõ hơn những thực tế cũng như ảnh hưởng của hoạt độngmarketing trên các phương tiện kỹ thuật số đến hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp và từ đó có thể đưa ra kế hoạch DigitalMarketing phù hợp mang tính ứng dụng và những giải pháp thiết thựcphù hợp với thực tiễn của doanh nghiệp Sữa Vinamilk.
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu
Tìm hiểu tổng quan về nhãn hàng sữa Vinamilk.
⬥ Tìm hiểu lĩnh vực, hoạt đsng, sản phẩm, khách hàng mpc tiêu đối với Vinamilk.⬥ Nghiên cứu chiến lược Digital Marketing mà Vinamilk đã và đang áp dpng.Hiểu được tầm quan trọng của Digital Marketing đối với doanh nghiệp.
⬥ Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho Vinamilk, nhằm tăng sức hút đối vớitrong nước và ngoài nước.
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu:
Hoạt động Digital Marketing của sản phẩm sữa chua của công ty Vinamilk.
Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi nội dung: kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm sữa
chua của công ty Vinamilk.
Phạm vi không gian: Thị trường Việt Nam và Công ty Vinamilk Phạm vi thời gian: Nghiên cứu trong 10/09/2022 – 27/10/2022
4 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu định lượng là phương pháp thu thập các thông tin và dữ
Trang 12KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Thời gian
(từ ngày …đến ngày )
Nội dung công việc
Người chịutrách nhiệm
(ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm Sinh viên thực hiện
Nhóm trưởngVuiNguyễn Đăng Vui
(ký và ghi rõ họ tên)
10
Trang 13BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1.Thông tin chung
- Đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam , vào năm 2007
- Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa - Chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bst, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc
- Trong năm 2018 , Vinamilk là mst trong top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
- Ngày 20/08/1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do
chế đs cũ để lại, gồm Nhà máy sữa Thống Nhất Nhà máy sữa Trường Thọ và Nhà máy sữa Bst Dielac
- Năm 1995, Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nsi Từ năm 2001, Vinamilk liên tpc mở rsng sản xuất với nhiều nhà máy đặt tại Cần Thơ, Bình Định,Nghệ An,
- Năm 2010 , Vinamilk còn đầu tư sang Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu và vẫn đang tiếp tpc tăng cao
- Năm 2015, Vinamilk chính thức ra mắt thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái Lan và mở rsng hoạt đsng ở khu vực ASEAN.
- Năm 2016, công ty tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam với sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ.
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh và tầm nhìn của vinamilk:
- Sứ mệnh mà Vinamilk cam kết đến với khách hàng của mình là mang đến cho csng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cusc sống con người và xã hsi.
- Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khoẻ phpc vp cusc sống con người là tầm nhìn mà Vinamilk hướng đến sản phẩm tốt nhất mst tương lai khoẻ mạnh, tràn đầy năng lượng hơn cho mọi người
Trang 141.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban
Hình 1.1
Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thể hiện mst cách chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban mst cách khoa học và hợp lý, phân cấp cp thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phong ban trong công ty Sơ đồ tổ chức giúp cho công ty hoạt đsng mst cách hiệu quả nhất, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên mst Vinamilk vững mạnh
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Ngày nay, Vinamilk là nhà sản xuất và phân phối lớn nhất ở Việt Nam Các lĩnh vực kinh doanh của công ty Vinamilk chủ yếu:
Sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bst
Sản phẩm có giá trị csng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và pho mát.
12
Trang 15 Sản xuất và kinh doanh sữa hsp, sữa bst, bst dinh dưỡng và các sản phẩm từ các loại sữa khác.
Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát.
Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị php tùng, vật tư, hóa chất và nguyên liệu. Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với những quy định của Pháp luật.Bên cạnh đó, Vinamilk còn cung cấp cho thị trường những danh mpc của sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất
1.2.Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1 Đặc điểm sản phẩm Sản phẩm nghiên cứu :
- Sữa chua Vinamilk : Khỏe tiêu hóa – Khỏe vui mỗi ngày- Giá thành sản phẩm : 5.000 VNĐ/sản phẩm Hsp 100g
Hình 1.2.1.Sữa chua hsp.
Đặc điểm :
- Sử dpng công nghệ lên men tự nhiên với chủng men thuần khiết Bulgaricus, sữa chua Vinamilk mang hương vị tươi ngon, thanh khiết đặc trưng và có bổ sung Canxi và Vitamin D3, giúp cơ thể hấp thu dưỡng chất tốt hơn và mang lại hệ xương chắc khoẻ.- Là thực phẩm dinh dưỡng hỗ trợ đường tiêu hóa dành cho mọi lứa tuổi Sữa chua có
tác dpng trung hòa vi khuẩn đường rust, giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh và tăng cường miễn dịch cho cơ thể.
- Cung cấp nguồn năng lượng và Protein có giá trị cao, giúp cơ thể bổ sung dưỡng chất cần thiết cho mst ngày năng đsng.
Một số sản phẩm khác của công ty Vinamilk:
- Tính đến ngày 18/05/2022 doanh nghiệp này có đến 172 sản phẩm về các mặt hàngnhư sữa bst trẻ em, sữa đặc, sữa tươi, sữa chua ăn, sữa chua uống,…
*Sữa nước
Sữa tươi tiệt trùng Sữa tươi thanh trùng
Trang 16Hình 1.2.2 Sữa tươi đóng bịch Hình 1.2.3 Sữa tươi đóng hsp
*Sữa chua
Sữa chua ăn Sữa chua uống
Hình1.2.4 Sữa chua đóng hsp Hình 1.2.5 Sữa chưa đóng chai
* Sữa bột
14
Trang 17Với 3 tiêu chí
- Tiêu thức địa lí: Đoạn thì trường thành thị và nông thôn có khả năng tiêu thp khácnhau.
Trang 18- Tiêu thức nhân khẩu học: Khẩu vị của khách hàng sẽ thay đổi theo từng đs tuổi Cácem nhỏ sẽ thích những vị sữa hoa quả, vị sữa ngọt; người trưởng thành hoặc người giàsẽ quan tâm đến những sản phẩm sữa organic, sữa làm từ các lại hạt và sữa khôngđường Ngoài ra nếu chỉ có cá nhân sửa dpng sẽ thường mua sữa dạng túi hoặc dạnglóc nhưng mua theo hs da đình có thể mua từng thùng để tích trữ hoặc các lại chai 1 lít- Tiêu thức hành vi mua: Khách hàng sẽ dựa trên các cảm quán, thói quen cá nhân, tìnhtrạng sức khỏe cá nhân để chọn mua sản phẩm Vinamilk.
+Khách hàng mpc tiêu cá nhân.
Có thể nói , đs tuổi thiếu nhi và thiếu niên là 2 đs tuổi tiêu thp các sản phẩm về sữalớn nhất Tiếp theo đó là người già và trẻ sơ sinh Các ông bố bà mẹ có con , có cha mẹ ,người thân nằm trong nhóm khách hàng trên sẽ là người trực tiếp chi tiền để mua sản phẩm Sản phẩm không chỉ cần đạt yêu cầu về hương vị mà còn phải đảm bảo giá trị dinh dưỡngmang lại đạt chuẩn , chất lượng tốt Thêm vào đó , sản phẩm của Vinamilk nằm ở phân khúcgiá tầm trung , phần lớn các hs gia đình đều có thể mua và sử dpng
+Khách hàng mpc tiêu doanh nghiệp
Về khách hàng mpc tiêu doanh nghiệp của Vinamilk có phần phong phú hơn Đầu tiên, Vinamilk cung cấp sản phẩm cho những cửa hàng tạp hóa , đại lý tạp hóa , siêu thị phân phốicác sản phẩm , chế phẩm từ sữa của Vinamilk Nhưng so với nhóm khách hàng tiêu thị thìnhóm khách hàng này và Vinamilk có những cam kết , hợp đồng về giá bán , phần trăm lời lãi, thưởng doanh số , thưởng hoa hồng , Tiếp đến là những tổ chức tiêu thp , sử dpng sảnphẩm Vinamilk như các trường , các nhà ăn tập thể , các cửa hàng kinh doanh đồ ăn đồ uống ,tiệm bánh tiêu thp sản phẩm của Vinamilk trong các bữa ăn , trong việc chế biển , Mứcgiá những đơn vị này nhận được cũng sẽ “ mềm ” hơn so với các khách hàng cá nhân Với lượng khách hàng lớn ,trải dài toàn quốc cùng mực tiêu thp sản phẩm cao,Vinamilk đãphải ứng dpng công nghệ trong việc kiểm soát khách hàng ,điểm hình là việc sử dpng phầnmềm quản lý khách hàng CRM online để đồng bs hóa trong doanh nghiệp.
1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Điểm giống nhau của các sản phẩm sữa chua:
+ Đều là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, tăng hệ miễn dịch, tăng sức đề kháng, bô sung các loạivitamin cần thiết.
+ Quy cách đóng gói 4hsp/lốc ( 100g/hsp )
+ Áp dpng quy trình sản xuất đạt chuẩn lên men tự nhiên.
+ Có hương vị chua kích thích vị giác, tươi ngon, dễ sử dpng với mọi lứa tuổi.+ Thời gian sử dpng ngắn hạn 2 ~ 3 tháng.
+ Bảo quản lạnh từ 2 ~ 10 đs C.
+ Dễ dàng kết hợp với các trái cây phù hợp.16
Trang 19Điểm khác biệt các đổi thủ cạnh tranh :
STTĐỐI THỦ CẠNH
1 Sữa chua TH TrueYogurt
Đưa ra thông điệp : HOÀNTOÀN Ừ SỮA TƯƠI TRANGTRẠI, SẠCH, NGUYÊN CHẤTTHEO TIÊU CHUẨN CỦATRANG TRẠI TH
+ Sản xuất trên dây chuyền hiệnđại với công nghệ khép kín, giữtrọn vẹn dinh dưỡng tự nhiên từsữa tươi sạch.
+ Sử dpng hoàn toàn sữa tươisạch nguyên chất của trang trạiTH, lên men tự nhiên
+ Đa dạng với nhiều hương vịkhác nhau, luôn cải tiến và nghiêncứu cho ra các sản phẩm mới.+ Giá thành cao hướng đến nhưngkhách hàng có thu nhập cao vớiquy chuẩn của trang trại TH đạttiêu chuẩn quốc tế.
+ Trẻ em từ 6 tháng tuổi trở lênđã có thể sử dpng sản phẩm.
2 Sữa chua Đà LạtMilk
HOÀN TOÀN TỪ SỮA TƯƠICAO NGUYÊN
+ Là sữa chua thanh trùng, cóthiết kế bao bì khác biệt so vớicác sản phẩm cạnh tranh khác.+ Đưa ra các khối lượng tịnh khácnhau phù hợp với nhà hàng, quáncafé các quán bán món trángmiệng,…nhiều sẽ có giá thành rẻhơn.
+ Có hương vị đặc trưng củavùng miền như vị dâu tằm, dâu
Trang 203 Sữa chua DutchLady LÊN MEN TỰ NHIÊN – NGONSÁNH MỊN
+ Chưa đa dạng về sản phẩm sữachua
+ Sản xuất theo công nghệ thanhtrùng hiện đại giữ trọn các dưỡngchất và vị ngon như sữa chua làmtại nhà.
+ Có giá thành thấp phù hợp vớihầu hết những gia đình có thunhập trung bình nhưng vẫn có thểchăm sóc sức khỏe mỗi ngày + Sản phẩm không sử dpng chotrẻ dưới 1 tuổi.
CHO DÒNG SỮA CHUA+ Đa dạng hương vị sữa chuakhác nhau.
+ Đặc biệt nổi bật với Sữa ChuaNếp Cẩm là sản phẩm được ghinhớ nhiều nhất
+ Lên men tự nhiên từ 100% sữabò tươi nguyên chất trên caonguyên Msc Châu, giúp bổ sungcanxi, vitamin và khoáng chất.
1.2.4.Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022
Các chiến lược Marketing nổi bật mà Vinamilk áp dụng là: Tổ chức bốc thăm trúng thưởng
Khuyến mãi, giảm giá
Tặng kèm balo, đồ chơi cho trẻ em
- Những chiến dịch trên của Vinamilk đã rất thành công trong việc quảng bá
thương hiệu Để có được sự thành công đó thì chính Vinamilk đã: Không ngại bỏ tiền cho truyền thông: họ đã không ngại bỏ ra số tiền lớn lên đến hàng 1
triệu đô cho chiến dịch truyền truyền thông để thu hút nhiều đối tượng khách hàng mpc tiêu tiêu chú ý đến.
2 Nhận diện thương hiệu trước khi tung ra thị trường: họ dùng nhiều công cp truyền thông mst lúc để gây sức ảnh hưởng ra ngoài thị trường.
18
Trang 21Truyền thông nhỏ giọt bài bản: nhằm kích thích sự tò mò của khách hàng từ đó khiến 3
mọi người quan tâm, bàn luận nhiều hơn tạo sức hút lớn đến với đối tượng khách hàng tiềm năng.
Định vị chất lượng thương hiệu ở phân khúc trung cấp: ưu tiên về chất lượng tốt, an toàn4.
Phân phối : các siêu thị lớn, siêu thị mini, đại lý và cửa hàng bán lẻ trên khắp tỉnh thành5.
2.1 Social Media Marketing
Vinamilk hiện nay đang sở hữu 3 fanpage bao gồm : Vinamilk - bí quyết ngon khỏe từ thiên nhiên, Vinamilk baby care - giấc mơ sữa việt, Vinamilk eshop.
- Mỗi mst trang có mst chức năng cũng như phân phối loại hàng khác nhau.1 Vinamilk - bí quyết ngon khỏe từ thiên nhiên :
Trang 22- Được thành lập năm 2015 với mpc tiêu quảng bá cho dòng sản phẩm sữa chua của vinamilk Trong phần giới thiệu cungx là câu dùng để giới thiệu về sản phẩm sữa chua vinamilk “ sữa chua vinamilk với công nghệ lên men hiện đại từ Châu Âu chính là bí quyết “ ngon khỏe từ thiên nhiên “cho cả gia đình luôn mạnh khỏe và tràn sức sống “
- Đối tượng mà vinamilk hướng tới là những người trẻ và những gia đình trẻ nằm trong nhữngđs tuổi 14-35 cũng là khách hàng mpc tiêu của mặt hàng sữa chua vinamilk
- Fanpage đã đạt 600.000 lượt like, và 100.000 lượt tương tác2 Vinamilk Baby care :
- Fanpage này dành cho các mặt hàng sữa bst và các dòng sản phẩm dành cho mẹ và bé , được thành lập năm 2016.
- Fanpage bao gồm những bài viết liên quan đến sản phẩm như thông tin, chương trình khuyến mãi và những mẹo vặt hữu ích dành cho mẹ bầu.
- Đến nay vinamilk baby care có 467.005 lượt theo dõi và 452.195 lượt like.3 Vinamilk eshop :
20