Mục tiêu dự án nghiên cứuTìm hiểu tổng quan về nhãn hàng sữa Vinamilk.⬥ Tìm hiểu lĩnh vực, hoạt đsng, sản phẩm, khách hàng mpc tiêu đối với Vinamilk.⬥ Nghiên cứu chiến lược Digital Marke
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Khái quát về doanh nghiệp
- Đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam , vào năm 2007
- Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa
- Chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bst, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc
- Trong năm 2018 , Vinamilk là mst trong top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
- Ngày 20/08/1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế đs cũ để lại, gồm Nhà máy sữa Thống Nhất Nhà máy sữa Trường Thọ và Nhà máy sữa Bst Dielac
- Năm 1995, Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nsi Từ năm
2001, Vinamilk liên tpc mở rsng sản xuất với nhiều nhà máy đặt tại Cần Thơ, Bình Định, Nghệ An,
- Năm 2010 , Vinamilk còn đầu tư sang Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu và vẫn đang tiếp tpc tăng cao
- Năm 2015, Vinamilk chính thức ra mắt thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái Lan và mở rsng hoạt đsng ở khu vực ASEAN.
- Năm 2016, công ty tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam với sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ.
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh và tầm nhìn của vinamilk:
- Sứ mệnh mà Vinamilk cam kết đến với khách hàng của mình là mang đến cho csng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cusc sống con người và xã hsi.
- Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khoẻ phpc vp cusc sống con người là tầm nhìn mà Vinamilk hướng đến sản phẩm tốt nhất mst tương lai khoẻ mạnh, tràn đầy năng lượng hơn cho mọi người
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban
Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thể hiện mst cách chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban mst cách khoa học và hợp lý, phân cấp cp thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phong ban trong công ty Sơ đồ tổ chức giúp cho công ty hoạt đsng mst cách hiệu quả nhất, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên mst Vinamilk vững mạnh
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Ngày nay, Vinamilk là nhà sản xuất và phân phối lớn nhất ở Việt Nam
Các lĩnh vực kinh doanh của công ty Vinamilk chủ yếu:
Sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bst
Sản phẩm có giá trị csng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và pho mát.
Sản xuất và kinh doanh sữa hsp, sữa bst, bst dinh dưỡng và các sản phẩm từ các loại sữa khác.
Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát.
Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị php tùng, vật tư, hóa chất và nguyên liệu.
Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với những quy định của Pháp luật. Bên cạnh đó, Vinamilk còn cung cấp cho thị trường những danh mpc của sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất.
Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp
- Sữa chua Vinamilk : Khỏe tiêu hóa – Khỏe vui mỗi ngày
- Giá thành sản phẩm : 5.000 VNĐ/sản phẩm Hsp 100g
Hình 1.2.1.Sữa chua hsp. Đặc điểm :
- Sử dpng công nghệ lên men tự nhiên với chủng men thuần khiết Bulgaricus, sữa chua Vinamilk mang hương vị tươi ngon, thanh khiết đặc trưng và có bổ sung Canxi và Vitamin D3, giúp cơ thể hấp thu dưỡng chất tốt hơn và mang lại hệ xương chắc khoẻ.
- Là thực phẩm dinh dưỡng hỗ trợ đường tiêu hóa dành cho mọi lứa tuổi Sữa chua có tác dpng trung hòa vi khuẩn đường rust, giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh và tăng cường miễn dịch cho cơ thể.
- Cung cấp nguồn năng lượng và Protein có giá trị cao, giúp cơ thể bổ sung dưỡng chất cần thiết cho mst ngày năng đsng.
Một số sản phẩm khác của công ty Vinamilk:
- Tính đến ngày 18/05/2022 doanh nghiệp này có đến 172 sản phẩm về các mặt hàng như sữa bst trẻ em, sữa đặc, sữa tươi, sữa chua ăn, sữa chua uống,…
Sữa tươi tiệt trùng Sữa tươi thanh trùng
Hình 1.2.2 Sữa tươi đóng bịch Hình 1.2.3 Sữa tươi đóng hsp
Sữa chua ăn Sữa chua uống
Hình1.2.4 Sữa chua đóng hsp Hình 1.2.5 Sữa chưa đóng chai
1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
Thị trường mpc tiêu của Vinamilk chính là người dùng các sản phẩm tiêu dùng nhanh từ sữa tại Việt Nam,đặc biệt ở phân khúc giá bình dân.
Ngay cả những sản phẩm organic của Vinamilk cũng có giá rẻ hơn các cdc mặt hàng khác và không có quá nhiều các khác biệt về mùi vị,vẫn đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
- Tiêu thức địa lí: Đoạn thì trường thành thị và nông thôn có khả năng tiêu thp khác nhau.
- Tiêu thức nhân khẩu học: Khẩu vị của khách hàng sẽ thay đổi theo từng đs tuổi Các em nhỏ sẽ thích những vị sữa hoa quả, vị sữa ngọt; người trưởng thành hoặc người già sẽ quan tâm đến những sản phẩm sữa organic, sữa làm từ các lại hạt và sữa không đường Ngoài ra nếu chỉ có cá nhân sửa dpng sẽ thường mua sữa dạng túi hoặc dạng lóc nhưng mua theo hs da đình có thể mua từng thùng để tích trữ hoặc các lại chai 1 lít
- Tiêu thức hành vi mua: Khách hàng sẽ dựa trên các cảm quán, thói quen cá nhân, tình trạng sức khỏe cá nhân để chọn mua sản phẩm Vinamilk.
+Khách hàng mpc tiêu cá nhân.
Có thể nói , đs tuổi thiếu nhi và thiếu niên là 2 đs tuổi tiêu thp các sản phẩm về sữa lớn nhất Tiếp theo đó là người già và trẻ sơ sinh Các ông bố bà mẹ có con , có cha mẹ , người thân nằm trong nhóm khách hàng trên sẽ là người trực tiếp chi tiền để mua sản phẩm Sản phẩm không chỉ cần đạt yêu cầu về hương vị mà còn phải đảm bảo giá trị dinh dưỡng mang lại đạt chuẩn , chất lượng tốt Thêm vào đó , sản phẩm của Vinamilk nằm ở phân khúc giá tầm trung , phần lớn các hs gia đình đều có thể mua và sử dpng
+Khách hàng mpc tiêu doanh nghiệp
Về khách hàng mpc tiêu doanh nghiệp của Vinamilk có phần phong phú hơn Đầu tiên , Vinamilk cung cấp sản phẩm cho những cửa hàng tạp hóa , đại lý tạp hóa , siêu thị phân phối các sản phẩm , chế phẩm từ sữa của Vinamilk Nhưng so với nhóm khách hàng tiêu thị thì nhóm khách hàng này và Vinamilk có những cam kết , hợp đồng về giá bán , phần trăm lời lãi , thưởng doanh số , thưởng hoa hồng , Tiếp đến là những tổ chức tiêu thp , sử dpng sản phẩm Vinamilk như các trường , các nhà ăn tập thể , các cửa hàng kinh doanh đồ ăn đồ uống , tiệm bánh tiêu thp sản phẩm của Vinamilk trong các bữa ăn , trong việc chế biển , Mức giá những đơn vị này nhận được cũng sẽ “ mềm ” hơn so với các khách hàng cá nhân Với lượng khách hàng lớn ,trải dài toàn quốc cùng mực tiêu thp sản phẩm cao,Vinamilk đã phải ứng dpng công nghệ trong việc kiểm soát khách hàng ,điểm hình là việc sử dpng phần mềm quản lý khách hàng CRM online để đồng bs hóa trong doanh nghiệp.
1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh Điểm giống nhau của các sản phẩm sữa chua:
+ Đều là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, tăng hệ miễn dịch, tăng sức đề kháng, bô sung các loại vitamin cần thiết.
+ Quy cách đóng gói 4hsp/lốc ( 100g/hsp )
+ Áp dpng quy trình sản xuất đạt chuẩn lên men tự nhiên.
+ Có hương vị chua kích thích vị giác, tươi ngon, dễ sử dpng với mọi lứa tuổi.
+ Thời gian sử dpng ngắn hạn 2 ~ 3 tháng.
+ Bảo quản lạnh từ 2 ~ 10 đs C.
+ Dễ dàng kết hợp với các trái cây phù hợp.
16 Điểm khác biệt các đổi thủ cạnh tranh :
TRANH SẢN PHẨM ĐẶC ĐIỂM KHÁC BIỆT
Yogurt Đưa ra thông điệp : HOÀN TOÀN Ừ SỮA TƯƠI TRANG TRẠI, SẠCH, NGUYÊN CHẤT THEO TIÊU CHUẨN CỦA TRANG TRẠI TH
+ Sản xuất trên dây chuyền hiện đại với công nghệ khép kín, giữ trọn vẹn dinh dưỡng tự nhiên từ sữa tươi sạch.
+ Sử dpng hoàn toàn sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại
TH, lên men tự nhiên + Đa dạng với nhiều hương vị khác nhau, luôn cải tiến và nghiên cứu cho ra các sản phẩm mới. + Giá thành cao hướng đến nhưng khách hàng có thu nhập cao với quy chuẩn của trang trại TH đạt tiêu chuẩn quốc tế.
+ Trẻ em từ 6 tháng tuổi trở lên đã có thể sử dpng sản phẩm.
HOÀN TOÀN TỪ SỮA TƯƠI CAO NGUYÊN
+ Là sữa chua thanh trùng, có thiết kế bao bì khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh khác. + Đưa ra các khối lượng tịnh khác nhau phù hợp với nhà hàng, quán café các quán bán món tráng miệng,…nhiều sẽ có giá thành rẻ hơn.
+ Có hương vị đặc trưng của vùng miền như vị dâu tằm, dâu
3 Sữa chua DutchLady LÊN MEN TỰ NHIÊN – NGON
SÁNH MỊN + Chưa đa dạng về sản phẩm sữa chua
+ Sản xuất theo công nghệ thanh trùng hiện đại giữ trọn các dưỡng chất và vị ngon như sữa chua làm tại nhà.
+ Có giá thành thấp phù hợp với hầu hết những gia đình có thu nhập trung bình nhưng vẫn có thể chăm sóc sức khỏe mỗi ngày + Sản phẩm không sử dpng cho trẻ dưới 1 tuổi.
4 Sữa chua Msc Châu CHƯA CÓ SOLOGAN CỤ THỂ
CHO DÒNG SỮA CHUA + Đa dạng hương vị sữa chua khác nhau.
+ Đặc biệt nổi bật với Sữa Chua Nếp Cẩm là sản phẩm được ghi nhớ nhiều nhất
+ Lên men tự nhiên từ 100% sữa bò tươi nguyên chất trên cao nguyên Msc Châu, giúp bổ sung canxi, vitamin và khoáng chất.
1.2.4 Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022
Các chiến lược Marketing nổi bật mà Vinamilk áp dụng là:
Tổ chức bốc thăm trúng thưởng
Tặng kèm balo, đồ chơi cho trẻ em
- Những chiến dịch trên của Vinamilk đã rất thành công trong việc quảng bá thương hiệu Để có được sự thành công đó thì chính Vinamilk đã:
Không ngại bỏ tiền cho truyền thông: họ đã không ngại bỏ ra số tiền lớn lên đến hàng 1 triệu đô cho chiến dịch truyền truyền thông để thu hút nhiều đối tượng khách hàng mpc tiêu tiêu chú ý đến.
2 Nhận diện thương hiệu trước khi tung ra thị trường: họ dùng nhiều công cp truyền thông mst lúc để gây sức ảnh hưởng ra ngoài thị trường.
Truyền thông nhỏ giọt bài bản: nhằm kích thích sự tò mò của khách hàng từ đó khiến 3 mọi người quan tâm, bàn luận nhiều hơn tạo sức hút lớn đến với đối tượng khách hàng tiềm năng. Định vị chất lượng thương hiệu ở phân khúc trung cấp: ưu tiên về chất lượng tốt, an toàn4.
Phân phối : các siêu thị lớn, siêu thị mini, đại lý và cửa hàng bán lẻ trên khắp tỉnh thành5. cả nước.
CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG19 2.1 Social Media Marketing Error! Bookmark not defined 2.2 Email Marketing Error! Bookmark not defined 2.3 Mobile Marketing
Ứng dpng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
PHẦN 3 TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital
3.2.Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM …
Thông điệp truyền thông
4.4 Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương tr•nh hành động 4.5 Hoạch định ngân sách
4.6 Phương pháp kiểm tra và đánh giá
DANH M C TÀI LI U THAM KH OỤ Ệ Ả
1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức đs tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm tr•nh bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức đs tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm tr•nh bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức đs tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm tr•nh bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)
Phương pháp kiểm tra và đánh giá 32 PHIẾU CHẤM GIAI ĐOẠN Error! Bookmark not defined
DANH M C TÀI LI U THAM KH OỤ Ệ Ả
1 Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức đs tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm tr•nh bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức đs tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm tr•nh bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức đs tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm tr•nh bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)
