Màu vàng đồng biểu trưng cho sự ấm áp, thư giãn.1.2.1 Nhà sáng tạo nội dung Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thị Thu Thương Công việc chịu trách nhiệm: Xác định được kênh đăng tải của nội
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu chung về dự án
Nói tới văn hóa ẩm thực Việt Nam không thể không nhắc tới văn hóa ẩm thực Hà Nội. Người Hà Nội vốn lại sành ăn, sành mặc, sành chơi bởi vậy mà chế biến món ăn bao giờ cũng tinh vi và khéo léo Người xưa thường nói “ăn Bắc, mặc Kinh”, ẩm thực Hà Nội là cả một sự tinh tế trong cách chế biến và thưởng thức Mỗi một món ăn không chỉ mang trong mình nét đẹp riêng, hương vị riêng mà còn mang cả tâm tình và tấm lòng của người chế biến, đặc biệt là các loại phở ở Việt Nam
Việc khám phá ẩm thực là một nhu cầu tất yếu, là sự thích thú thậm chí là cả đam mê đối với đa phần khách du lịch Đặc biệt với 36 phố phường thì việc trải nghiệm ẩm thực còn càng trở nên thú vị hơn khi du khách có thể kết hợp giữa việc thưởng thức ẩm thực và việc chiêm ngưỡng không gian cổ kính của các khu phố cổ vốn đã nổi tiếng Phở Hà Nội đa dạng phong phú như là phở gà, bở bò, phở dê, Trải nghiệm phở Hà Nội là trải nghiệm những gì tự nhiên nhất, chân thực nhất của con người Hà Nội.
Với niềm đam mê ẩm thực, nhóm chúng em muốn giới thiệu cho tất cả mọi người trên khắp các vùng miền và những vị khách du lịch đến Hà Nội những quán ăn ngon, đảm bảo vệ sinh, giá cả nh phải chăng Qua đó, nhóm muốn giúp cho mọi người có cái nhìn khách quan hơn về ẩm thực đặc biệt là Phở Hà Nội
1.1.1 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
Lĩnh vực hoạt động: F&B (Food and beverage) – Phở
Phở thuộc lĩnh vực F&B, trong đó chuyên về tất cả các loại phở, và cách chế biến tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có thể đáp ứng được yêu cầu thưởng thức phở của mọi người Với lĩnh vực này, những người làm về mảng review cần có kiến thức chuyên môn về thực phẩm, đồ của thị trường.
Sản phẩm kinh doanh Các loại phở:
1.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu
Logo thương hiệu được nhóm thiết kế lấy cảm hứng từ một trong những món ăn tiêu biểu của nền ẩm thực Việt Nam được cách điệu bằng việc đưa hình ảnh tô phở bên cạnh là chiếc nón lá đặc trưng truyền thống của người Việt.
Tông màu chủ đạo là màu xanh lá, mùa vàng đồng Màu xanh lá thể hiện cho màu lúa non nguồn gốc của sợi phở Màu vàng đồng biểu trưng cho sự ấm áp, thư giãn. Slogan:
“Ăn là sẽ nhớ, nhớ rồi lại ăn”
Tổ chức nhân sự
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự phòng Content Marketing
1.2.1 Nhà sáng tạo nội dung
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thị Thu Thương
Công việc chịu trách nhiệm: Xác định được kênh đăng tải của nội dung mà công ty hướng đến.Sản xuất nội dung bao gồm video, hình ảnh, nội dung dưới dạng văn bản để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị Theo dõi nội dung sau khi đã đăng tải để rút kinh nghiệm và cải thiện các sản phẩm nội dung sau.
Đặt mục tiêu rõ ràng là chiến lược quan trọng giúp "Phở Ngon" xây dựng nhận diện thương hiệu hiệu quả Trước mắt, doanh nghiệp cần tập trung thu hút lượng lớn truy cập vào các kênh nội dung đang triển khai để gia tăng tương tác, mở rộng đối tượng tiềm năng biết đến thương hiệu.
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thị Khánh Vân
Công việc chịu trách nhiệm: Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung Lên ý tưởng và thiết kế nội dung hoàn thiện cho Fanpage về lĩnh vực: Công thức nấu phở ngon, địa điểm ăn phở ngon Viết bài chuẩn SEO dựa trên list từ khóa Tham gia lên kế hoạch, xây dựng và đóng góp ý tưởng cho nội dung Cải thiện sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung, rà soát lại chính tả và ngữ pháp đúng với văn phong Việt Nam. Mục tiêu: Sau khi cải thiện sẽ xuất bản được sản phẩm chất lượng phù hợp với định hướng ban đầu đề ra là nội dung liên quan đến chia sẻ được các bí kíp “ăn phở” và từ các nội dung đó thu hút được khách hàng.
1.2.3 Quản lý và phân phối nội dung
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Văn Tiến, Vũ Hữu Thọ
Công việc cần chịu trách nhiệm: Xây dựng lịch đăng tải nội dung Quản lý lịch đăng tải phù hợp với thời gian vàng khách hàng mục tiêu sẽ online để tăng tỷ lệ tiếp cận Đảm bảo các thành viên khác sản xuất nội dung đúng tiến độ.
Mục tiêu: Phải tạo được tiếng vang cho nội dung được đăng tải bằng việc người chịu trách nhiệm về quản lý và phân phối nội dung phải xác định được đúng mục tiêu tiếp cận, đúng kênh đăng tải và đúng thời gian.
1.2.4 Phân tích và tối ưu nội dung
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thị Lan Anh
Công việc cần chịu trách nhiệm : Theo dõi các nội dung đã đăng tải trên các kênh facebook,tiktok.Kiểm soát chất lượng của người tạo nội dung và bài đăng của họ trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.Đưa ra các chiến lược để cải thiện nội dung. Đánh giá lại các phần mềm tiếp thị có hiệu quả hay không Tư vấn và hỗ trợ người sáng tạo nội dung trong các chiến dịch hoặc khi hoạt động trên nền tảng tiếp thị Cập nhật công nghệ và xu hướng thị trường cho người tạo nội dung
Mục tiêu: Tối ưu được nội dung một cách hiệu quả Giúp đồng đội sử dụng khai thác các phần mềm tiếp thị 1 cách tối ưu.
1.2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung.
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quang Trung
Công việc cần chịu trách nhiệm: Đưa ra chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu
Tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo độ uy tín cho “Phở Ngon” Giám sát tất cả các sáng kiến nội dung tiếp thị để đảm bảo sự tương tác của khách hàng, tính nhất quán của thương hiệu phở và trải nghiệm khách hàng tích cực Chịu trách nhiệm tạo, cải tiến và duy trì nội dung để đạt được mục tiêu của công ty.Lập kế hoạch trong phạm vi ngân sách của công ty Dẫn dắt các thành viên trong bộ phận làm việc đạt được chỉ tiêu KPI Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các mục tiêu tiếp thị ngắn hạn và dài hạn.
Mục tiêu: Xuất bản ra được những nội dung chất lượng phù hợp với công ty và dẫn dắt team để đạt được công việc một cách hiệu quả.
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
Định hướng chiến lược content Marketing
2.1.1 Xác định mục tiêu theo SMART
1, Specific: - Like, follow face , tiktok: 100
- Bài viết đăng trên fanpage facebook và tiktok: 20
2, Measurable: - Đo lường bằng chỉ số like, share, comment trên các bài viết, lượt view, traffic.
3, Attainable: - 1 ngày đăng 2 bài viết
4, Relevant: - Quy mô nhóm: Sau khi đăng bài trên trang page thì các thành viên share bài trên trang cá.
- Lượt tương tác bài viết trên Social Media trung bình trên 300
- Có thể chạy quảng cáo, mời KOL quảng bá sản phẩm
5,Time: - Thời gian thực hiện chiến dịch là 8/3/2023 đến 15/4/2023
2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp
Cung cấp cho mọi người biết về kiến thức văn hóa ẩm thực của Hà Nội
Giúp mọi người tìm được những quán ăn sạch sẽ, đồ ăn ngon hấp dẫn và giá cả phải chăng
Mọi người ở các vùng miền, khách du lịch biết đến hương vị món ăn Hà Nội nhiều hơn
Khách hàng tiềm năng hiện tại xuất hiện trên các trang mạng xã hội
Các kênh công ty xuất bản nội dung: facebook, blog, tiktok, landing page.
Thời điểm phù hợp để tiếp cận khách hàng là vào các khung giờ vàng trong ngày có nhiều tương tác như : Buổi sáng : 10H – 12H Buổi chiều : 14H – 16H Buổi tối : 19H – 22H
Tiếp cận khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội : facebook, tiktok, instagram, youtube
Why Đọc giả quan tâm đến phở bởi phở bởi họ có nhu cầu ẩm thực Tìm hiểu và thưởng thức các món phở ngon, hấp dẫn
Nội dung ngắn gọn, chất lượng, đăng tải 2-3 bài trong một ngày Trong 1 tháng đưa lên những hình ảnh mới nhất về ẩm thực
Phân tích chân dung độc giả mục tiêu
Giới tính: Nam và nữ Độ tuổi: 18 - 35 tuổi Nghề nghiệp: đa dạng
Vị trí địa lý: toàn quốc
Hoạt động thường nhật Lên các nền tảng mạng xã hội khi rảnh rỗi
Tìm kiếm những địa chỉ ăn ngon, view đẹp và giá cả phải chăng
Sở thích của khách hàng Lên các page yêu thích để xem các bài viết, video review đồ ăn, đặc biệt là phở
Có nhu cầu muốn khám phá thêm nhiều món ăn khác nhau và muốn giới thiệu văn hoá ẩm thực Hà Nội đến bạn bè quốc tế
Mục tiêu của khách hàng Tìm được quán ăn ngon, vệ sinh an toàn thực phẩm, giá cả phải chăng, kèm theo đó là không gian thoáng mát
Thách thức nỗi đau của khách hàng Tin theo những người review không đúng sự thật khiến cho khách hàng mất niềm tin vào ẩm thực Hà Nội, cảm thấy đồ ăn ở Hà Nội không ngon và giá cả cao
Giải pháp Tìm kiếm các group, fanpage, website, video liên quan đến các quán ăn ngon tại Hà Nội
Kênh tương tác với khách hàng Facebook Các fanpage, group nói về ẩm thực Hà Nội
Loại nội dung yêu thích Nội dung hình ảnh, bài viết ngắn gọn, video chân thực
2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh ã Facebook: Với sự phỏt triển khụng ngừng của Facebook, khụng khú hiểu khi Facebook đang là mạng xã hội đứng đầu và phổ biến nhất Việt Nam Đầu năm 2023 số lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam là 70.4 triệu tương đương 71.8% tổng dân số.
(https://phamhoangtrungthong.com/digital-2022-thi-truong-viet-nam/)
Trong đó,Việt Nam đứng thứ 7 thể giới về số lượng người dùng Facebook năm 2022 (Nguồn: Statista.com)
Ngoài ra khách hàng mục tiêu của Hà Nội Phố chủ yếu từ độ tuổi 18-35 tuổi, đây cũng chính là nhóm sử dụng facebook nhiều hơn các nền tảng mạng xã hội khác
Bảng so sánh hành vi sử dụng mạng xã hội của giới trẻ (Nguồn: MarketingAI)
KPI: 1 bài/ngày, 200 lượt like fanpage, 400 lượt tương tác
2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung
“Tinh hoa ẩm thực - Con người Việt Nam”
Việc review đồ ăn ngày nay không chỉ còn đơn thuần là để chia sẻ trải nghiệm thực tế mà còn có thể là công cụ “hái ra tiền Tính chân thực của bài viết bị chi phối bởi nhiều yếu tố chính vì vậy mà khách hàng cảm thấy có chút lung lay vì nhiều khi
“quảng cáo khác xa thực tế”.
Trước thực tế này mà “Review Phở Ngon” chính thức ra đời với thông điệp “Tinh hoa ẩm thực - Con người Việt Nam” sẽ gửi đến cho người đọc những bài viết rất chân thực và chi tiết từ cách phục vụ, giá cả đến chất lượng món ăn khi du khách đến với
Key message (Thông điệp cốt lõi) - Giai đoạn 1: Ăn gì? Ở đâu
Giai đoạn này tập trung chủ yếu vào các bài viết mang nội dung gợi ý các món ăn theo một địa điểm cụ thể, giúp người đọc dễ dàng tìm thấy những quán ăn ngon gần mình Ngoài ra, các bài viết cũng giới thiệu các món ăn nổi tiếng ở các địa điểm khác nhau, giúp người đọc có thêm nhiều lựa chọn khi đi ăn bên ngoài.
Ẩm thực Hà Nội xưa và nay luôn tinh tế, kén chọn khi tiếp nhận tinh hoa ẩm thực thế giới Dân Hà thành ăn theo thời tiết, theo mùa, mỗi mùa đều có những món đặc trưng Giai đoạn 2 của bài viết sẽ đưa bạn khám phá những đặc sản Hà Nội mang theo hương vị tinh túy của bốn mùa, từ món bún ốc sưởi ấm ngày đông đến món chè sen thanh mát mùa hè, từ nem chua rán giòn tan vào xuân cho tới những bát phở gà thơm phức vào thu.
=>Thông điệp nhóm muốn truyền tải là tôn vinh văn hóa ẩm thực của con người Việt Nam, hy vọng thông qua các hoạt động truyền thông sẽ nhận được sự đồng tình hưởng ứng của người dân, khách du lịch để từ đó cùng nhau lan tỏa tình yêu với Phở và các món ăn đặc trưng truyền thống trong ẩm thực của người Việt Nam.
2.4.2 Xây dựng lịch biên tập Để tiện việc các thành viên nhóm theo dõi và giám sát nhóm đã xây dựng lịch biên tập từ 20/3/2022 đến …
2.5 Dự đoán ngân sách cho chiến dịch marketing nội dung
Nội dung được xây dựng trên các nền tảng hoàn toàn miễn phí nên ngân sách chưa tính chi phí phát sinh bằng 0.
Xây dựng kế hoạch nội dung
“Tinh hoa ẩm thực - Con người Việt Nam”
Việc review đồ ăn ngày nay không chỉ còn đơn thuần là để chia sẻ trải nghiệm thực tế mà còn có thể là công cụ “hái ra tiền Tính chân thực của bài viết bị chi phối bởi nhiều yếu tố chính vì vậy mà khách hàng cảm thấy có chút lung lay vì nhiều khi
“quảng cáo khác xa thực tế”.
Trước thực tế này mà “Review Phở Ngon” chính thức ra đời với thông điệp “Tinh hoa ẩm thực - Con người Việt Nam” sẽ gửi đến cho người đọc những bài viết rất chân thực và chi tiết từ cách phục vụ, giá cả đến chất lượng món ăn khi du khách đến với
Key message (Thông điệp cốt lõi) - Giai đoạn 1: Ăn gì? Ở đâu
Giai đoạn này tập trung chủ yếu vào các bài viết mang nội dung gợi ý các món ăn theo một địa điểm, hoặc một món ăn ở các địa điểm khác nhau giúp người đọc dễ dàng tìm được quán ăn ngon theo vị trí của mình
- Giai đoạn 2: Đặc sản Hà Nội - hương vị cuốn hút, tinh túy của 4 mùa Ẩm thực Hà Nội xưa và nay luôn được xem là “khó tính” bởi không dễ dàng chấp nhận đánh đổi và rất chọn lọc trong việc tiếp thu những tinh hoa của ẩm thực thế giới Dù cuộc sống ngoài kia hối hả, gấp gáp đến đâu thì những nét tinh tế trong văn hóa ẩm thực Hà Nội xưa cũng không bao giờ mất đi hoàn toàn Người Hà Nội ăn theo thời tiết, ăn theo mùa Đông ăn gì, hạ ăn gì, xuân ăn gì, chứ không ăn xô bồ, vội vã Vậy nên mới có những món ăn đặc trưng theo các mùa Vậy nên giai đoạn này giúp người đọc khám phá các món ngon Hà Nội mang đậm những nét đặc trưng của từng mùa trong năm.
=>Thông điệp nhóm muốn truyền tải là tôn vinh văn hóa ẩm thực của con người Việt Nam, hy vọng thông qua các hoạt động truyền thông sẽ nhận được sự đồng tình hưởng ứng của người dân, khách du lịch để từ đó cùng nhau lan tỏa tình yêu với Phở và các món ăn đặc trưng truyền thống trong ẩm thực của người Việt Nam.
2.4.2 Xây dựng lịch biên tập Để tiện việc các thành viên nhóm theo dõi và giám sát nhóm đã xây dựng lịch biên tập từ 20/3/2022 đến …
Dự đoán ngân sách cho chiến dịch marketing nội dung
Nội dung được xây dựng trên các nền tảng hoàn toàn miễn phí nên ngân sách chưa tính chi phí phát sinh bằng 0.
SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
Sản xuất nội dung kỹ thuật số
3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media
-Link: https://www.facebook.com/profile.php?id0090724880346
-Ảnh đại diện , ảnh bìa
+ Tối ưu ảnh đại diện kích thước 900x900px
+ Tối ưu ảnh bìa với thông điệp chính “Phở-Tinh túy của người Việt”, kích thước1956x930px
-Giới thiệu : Cung cấp đầy đủ link website , địa chỉ , số điện thoại , hạng mục của doanh nghiệp , lời giới thiệu của fanpage
◆Quy chuẩn sản xuất nội dung trên Fanpage
- Phần chữ viết (caption) cần ngắn gọn, rõ ràng đi vào đúng trọng tâm
- Nội dung được tối ưu trên cả thiết bị di động mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng
- Trong đó, mỗi bài viết trong từng chủ đề ở chiến dịch luôn kèm hashtag,#phongon,#phohanoi,#phoga,#pholyquocsu,#phongonhanoi
- Kích thước ảnh trong mỗi bài đăng:
+ Album gồm 4 ảnh: Kích thước ảnh đầu là 603x900px, những ảnh sau là 900x900px
+ Album gồm 5 ảnh trở lên: kích thước tất cả các ảnh là 900x900px
- Tỉ lệ khung hình Video Facebook trên Newsfeed cụ thể là từ 9:16 tới 16: 9 (chiều ngang là 16: 9; hình vuông là 1: 1; chiều dọc là 4: 5 hay 2: 3 và chân dung 9:16) Kích thước video cover facebook ít nhất phải đạt từ 600 x 315 (cảnh quan là 1.9: 1) hay 600 x 600 pixel (hình vuông)
- Công thức áp dụng cho bài viết: AIDA, BAB, PAS
- Phân loại nội dung: Bài viết, infographic, meme, video.
- Bố cục bài viết rõ ràng: Phần tiêu đề cho bài viết ngắn gọn, nội dung bài viết rõ ràng, kêu gọi mọi người hành động ở cuối bài viết kèm hashtag để tăng tỷ lệ tiếp cận.
- Bài viết theo công thức ( AIDA, BAB, PAS )
+ Bài viết theo mô hình AIDA
Link bài viết :https://www.facebook.com/photo/? fbid3682959665866&set=pcb.133683006332528
+ Bài viết mô hình BAB
Link bài viết : https://www.facebook.com/photo? fbid7528406947988&set=a.117933867907442
- Healine ( tiêu đề bài viết )
Nhạy cảm với thời gian
-Link :https://www.tiktok.com/@phonngonvietnam
◆ Quy chuẩn sản xuất nội dung trên tiktok
- Tối ưu Headline: Sử dụng các headline dạng câu hỏi để thu hút người xem video để tìm câu trả lời hoặc các headline thể hiện sự “ úp mở” để lôi kéo người xem nhấp vào video
- Trong đó, mỗi bài viết trong từng chủ đề ở chiến dịch luôn kèm hashtag:
- Thời điểm đăng bài: 9h -11h, 17h – 18h và 21h – 23h
- Kích thước video trong mỗi bài đăng: Tối ưu kích thước toàn màn hình 9:16 Đa số người dùng trên nền tảng này sẽ sử dụng điện thoại để hoạt động vì vậy video cần phải tối ưu phù hợp với thiết bị di động, đảm bảo rằng tất cả những văn bản, hình ảnh quan trọng có thể hiển thị và không bị che khuất bởi các icon ở viền của tiktok
Tận dụng hiệu ứng thịnh hành trên TikTok là một cách hiệu quả để tăng khả năng hiển thị và chia sẻ video của bạn Bằng cách sử dụng các hiệu ứng thịnh hành, video của bạn sẽ có nhiều khả năng được hiển thị trên trang khám phá và tiếp cận với nhiều người dùng hơn TikTok thường xuyên quảng bá các video sử dụng các hiệu ứng phổ biến, giúp tăng khả năng lan truyền và tương tác.
Để thu hút người dùng, các video trên TikTok nên có thời lượng ngắn Thuật toán của ứng dụng này ưu tiên những video được xem đến hết, do đó thời lượng lý tưởng là khoảng 30 giây đến 1 phút Việc giữ cho video ngắn gọn sẽ tăng khả năng người xem hoàn thành toàn bộ video, giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng hơn.
- Bài viết theo công thức AIDA
Link: https://www.tiktok.com/@phonngonvietnam/video/7216569324507647258
3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog
- Quy chuẩn nội dung trên Blog
● Dàn bài chuẩn SEO được tạo nên từ các thẻ Headings (H1, H2, H3…) Trong đó, H1 là tiêu đề chính, còn lại là các tiêu đề phụ
● Nội dung bài viết chia thành 3 phần :
Mở bài : Gồm 1 đến 2 đoạn ngắn dẫn nhập vào bài viết, từ khóa chính xuất hiện trong vòng 100 ký tự đầu tiên, từ khóa phụ xuất hiện phía sau Thân bài : Chia thành nhiều đoạn nhỏ, mỗi đoạn đại diện bởi các thẻ tiêu đề phụ (H2, H3, H4) được bố trí tùy theo nội dung bài viết theo nguyên tắc từ nhỏ tới lớn
Kết Luận : Gồm 1 đến 2 đoạn với nội dung tóm tắt bài viết Nhấn mạnh các từ khóa quan trọng bằng thuộc tính in đậm (strong), in nghiêng (italic)
● Đảm bảo tính độc nhất (unique), hạn chế đến mức tối thiểu trùng lặp nội dung với những trang web khác
● Câu văn ngắn gọn, đoạn văn ngắn gọn
● Mỗi bài viết cần tối thiểu 3 hình ảnh
● Có văn bản thay thế (thẻ ALT) Chèn video từ YouTube (nếu có)
● Bài viết chuẩn SEO: 1000-1500 từ
● Từ với mật độ từ khóa khoảng 0.8% - 2%
● Tiêu đề đảm bảo nằm trong chỉ số vàng KGR
● Chèn thêm các Internal link và External link
● Đo lường độ sáng tạo của bài viết qua công cụ smallseotool: độ unique đảm bảo từ 80-100%
● Viết bài theo cấu trúc đầy đủ 3 phần: tiêu đề, nội dung, liên hệ
3.1.3 Nội dung đa phương tiện
- Định hướng thông điệp của video ngắn: Tập chung vào video viral về chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm du lịch và cảnh đẹp khiến khách hàng khi xem xong sẽ cảm nhận được những giá trị doanh nghiệp mang lại như hiểu biết thêm về các địa điểm khách hàng định khám phá hay là giải đáp được những thắc mắc của khách hàng về du lịch để từ đó kích thích sự tương tác tự nhiên từ khách hàng.
- Thời lượng video từ 20s – 1 phút
+ Cảnh 1: Sẽ là các câu text dạng câu hỏi hoặc những câu mà khiến khách hàng phải xem video để giải đáp thắc mắc của câu tiêu đề video ban đầu gây ra sự tò mò cho người xem.
- Định hướng thông điệp: Cung cấp rõ thông tin và đầy đủ với địa điểm mà video định hướng tới nhằm giúp người xem hiểu rõ hơn về địa điểm vì đa số người xem thể loại nội dung dài là những người có thể có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn video ngắn.
- Thời lượng video từ 2 phút – 10 phút
Tiến hành xuất bản nội dung
Phân phối nội dung trên fanpage facebook: Lựa chọn Facebook là kênh phân phối nội dung chính vì đây là kênh có lượt người dùng lớn và khách hàng mục tiêu từ 18 tuổi -
Doanh nghiệp tập trung phần lớn hoạt động trực tuyến của mình trên nền tảng Facebook Facebook là kênh cập nhật các bài viết cung cấp kiến thức về ẩm thực và địa điểm ăn uống Ngoài ra, tất cả các nền tảng truyền thông khác đều liên kết trỏ về trang Facebook của doanh nghiệp, cho thấy tầm quan trọng của Facebook đối với chiến lược tiếp cận khách hàng trực tuyến.
- Thời gian đăng nội dung lý tưởng vào 3 khung giờ:
- Tần suất đăng bài: 4 bài/ tuần
+ Tối ưu URL Fanpage Facebook:https://www.facebook.com/profile.php? id0090724880346
+ Hastag chung là:#phongon#reviewphongon#phongonhanoi
Hastag riêng: Tùy thuộc vào chủ đề của bài viết #phoga#phobo#photron
- Danh sách bài viết đã xuất bản
STT NỘI DUNG SẢN PHẨM
01 Mới đóng tiền trọ xong hết tiền thì ăn tạm bát phở "Authentic chicken" này vậy
02 ĐỘC LẠ MÓN PHỞ GÀ TRỘN –FULL TOPPING ĂN NO ĐẪY ĐÀ
04 Tối nay chưa biết ăn thì mình hẹn nhau ở !?
05 PHỞ GÀ TA TRỨNG NON BÁ CHÁY KHU QUÁN SỨ
06 Thời tiết nắng nóng rồi "CHÁNCƠM THÈM PHỞ "nhưng chưa biết ở đâu có phở ngon??
Quảng bá nội dung
Nhóm sử dụng quảng bá trên công cụ miễn phí và triển khai quảng bá xuyên suốt quá trình xây dựng content cho kênh
-Mời bạn bè tương tác, like, đánh giá page fanpage
Hình 3.3: Mời bạn bè tương tác Đăng lên các hội nhóm
Các thành viên chia sẻ bài đăng, review vào các hội nhóm về ẩm thực.
Tổng hợp một số nhóm nổi bật để đăng tải như:
Chia sẻ công thưc nấu ăn ngon mỗi ngày
- Nội dung đăng tải lên group chủ yếu là các bài viết tổng hợp các công thức nấu ăn ngon mỗi ngày
- Nội dung đăng tải lên group chủ yếu là về phở bò và giá cả
Kiến thức và chia sẻ ẩm thực - 169,4k thành viên
- Nội dung đăng tải lên group chủ yếu là các bài viết tổng hợp các công thức nấu ăn ngon mỗi ngày kèm theo những hình ảnh độc đáo về ẩm thực
Lập nick phụ và page phụ tương tác với bài viết
Hình : Lập nick phụ tăng tương tác
Chia sẻ lên chính trang cá nhân của thành viên
Hình 3.3: Chia sẻ trên trang cá nhân của thành viên
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MKT
Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
4.1.1 Đo lường kết quả content MKT
-Thời gian đo lường: 1 tháng/ 1 lần
-Biểu đồ mô tả chỉ số
Biểu đồ số người tiếp cận và truy cập trang
STT Chỉ số đo lường KPI
3 Số người tiếp cận trang 1044
4 Tương tác với bài viết 342
5 Số người tiếp cận bài viết 658
-Công cụ đo lường: Meta Business Suite
4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
-Bảng chân dung khách hàng : chủ yếu là độ tuổi 18-24 tuổi Nữ giới chiếm 53,4% và nam giới là 46,6%
-Top thành phố tiếp cận bài viết : cao nhất là Hồ Chí Minh chiếm 11.98%, thứ hai là
Hà Nội chiếm 9,83% và sau là các thành phố khác
Phần lớn lượt truy cập fanpage là ở Việt Nam chiếm 100%
-Số liệu thống kê trên từng bài viết:
Quán phở Phở Ngon Cộng sở hữu 20 bài viết trên fanpage, bao gồm 1 bài video và 19 bài viết dạng văn bản kèm hình ảnh Đáng chú ý, bài viết "Nhắc đến ẩm thực Hà Nội, không thể không nhắc đến Phở" đã thu hút sự quan tâm lớn nhất, giới thiệu những quán phở tại Hà Nội mà thực khách không nên bỏ lỡ.
+ Lượt hiển thị bài viết : Số người tiếp cận 1044
+372 Lượt tương tác với bài viết : 79 lượt bày tỏ cảm xúc, 24 lượt bình luận và 5 lượt chia sẻ
Các chỉ số đánh giá
Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số bài viết tối thiểu
Khuyếch đại nội dung hiệu quả
Tiến hành khuyếch đại nội dung theo phương pháp “ Tái chế nội dung”Share bài viết về trang cá nhân mỗi thành viên.
Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án
-Sau khi thực hiện quá trình làm dự án nhóm em đã rút ra được những kinh nghiệm như sau:
+ Thứ nhất: Một chiến lược xây dựng content marketing với một doanh nghiệp mới không thể chỉ kiên trì xây dựng owned media được mà chúng ta cần phải kết hợp với paid media và để gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
+ Thứ hai: Để tăng độ nhận biết với khách hàng đầu tiên doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi mình có lợi gì với khách hàng và khách hàng nhận được giá trị gì từ doanh nghiệp thì khách hàng mới có thể biết tại sao mình phải nhớ đến thương hiệu này.
+ Thứ ba: Để tạo được content hấp dẫn doanh nghiệp phải chú ý đến cảm xúc của khách hàng và cho khách hàng thấy được sự khác biệt giữa bạn và một người làm content marketing thông thường là gì?
Tiêu đề đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng và quyết định xem họ có tiếp tục đọc nội dung hay không Chỉ có 3-5 giây đầu tiên để gây ấn tượng với khách hàng, vì vậy tiêu đề cần phải hấp dẫn và thu hút ngay tức thì.
+ Thứ năm: Việc kết hợp được các nhân sự trong bộ phận content rất quan trọng vì nhân sự cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng content và quá trình thực hiện.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động content MKT
4.4.1 Giải pháp đối với các kênh
- Thực hiện thêm kênh truyền thông paid media để lan tỏa thương hiệu được với nhiều khách hàng hơn và tiếp cận được đúng với khách hàng mục tiêu.
- Tăng tần suất đăng tải trên kênh facebook 2 bài/ ngày vào buổi sáng 9 giờ - 11 giờ, buổi tối 7 giờ - 8 giờ.
- Thực hiện thêm các thể loại nội dung như mini game hay meme hài hước để tăng sự tương tác với khách hàng.
- Tiếp tục viết các bài review về phở nói riêng, văn hóa ẩm thực Việt Nam nói chung. Tiktok
- Tăng tần suất đăng video ít nhất 2 bài/ ngày đăng vào lúc 5 giờ chiều và 9 giờ tối ( 2 thời điểm nhận được follow nhiều nhất theo thống kê.
- Nghiên cứu các hashtag xu hướng và nhạc xu hướng chèn vào video để có thể dễ dàng xu hướng hơn.
- Nghiên cứu các tiêu đề video hấp dẫn để thu hút sự tò mò của người xem.
- Tổ chức các cuộc thi: Đưa ra các cuộc thi viết blog về phở để thu hút những lượt chia sẻ link từ các bloggers.
- Nghiên cứu các từ khóa chuẩn seo phù hợp với chủ đề.
- Đặt link tại các trang web khác để thu được nhiều lượt backlink trỏ về trang blog của mình để thu hút traffic từ nguồn đặt backlink hay cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
- Kết hợp chạy google ads để tiếp cận khách hàng truy cập đúng thời điểm và giúp blog được nhiều người biết đến nhanh hơn.
- Tối ưu bài viết đảm bảo trên 90% tính độc nhất.
- Sử dụng các email đăng ký blog hoặc data email khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp thu thập được để thực hiện chiến dịch tiếp thị nội dung blog trên nền tảng email.
4.4.2 Giải pháp đối với nhân sự
- Đánh giá lại nhân sự, đưa ra các điểm mạnh, điểm yếu cần cải thiện của nhân sự.
- Họp lại nhóm và lên kế hoạch cụ thể lại
- Đưa ra sự khen thưởng, tuyên dương đối với những nhân sự làm việc tốt và đồng thời sẽ có hình phạt đối với nhân sự không đáp ứng chuẩn công việc đề ra theo kế hoạch.
- Triển khai đào tạo nhân viên để họ có thể nắm được những xu hướng mới và bổ sung thêm kiến thức trong chuyên môn.
- Tổ chức các buổi ngoại khóa để các thành viên có thể gắn kết với nhau hơn.
More from: by Thanh Trúc Nguyễn Thị
