CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY- Địa chỉ: Số nhà 17, Tổ 2, Khu phố X
Nhân khẩu học
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Độ tuổi: Sản phẩm của Yody hướng tới nhiều đối tượng từ trẻ nhỏ, thanh thiếu niên đến người trưởng thành Độ tuổi sử dụng sản phẩm nhiều nhất là từ 22-40 tuổi.
- Thu nhập: Yody là lựa chọn của nhiều đối tượng khách hàng có mức thu nhập khác nhau, chủ yếu là các đối tượng có thu nhập trung bình-khá.
- Nghề nghiệp: Khách hàng của Yody chủ yếu là học sinh, sinh viên, dân văn phòng, công sở, những nghề có môi trường làm việc năng động, thoải mái,
- Khu vực địa lý: Hệ thống cửa hàng của Yody trải rộng khắp cả nước.
Sở thích, nhu cầu
Yody hướng tới những khách hàng có phong cách đơn giản, trang nhã, tinh tế, trẻ trung, năng động, lịch sự và sành điệu.
-Khách hàng của YODY thường có sở thích và phong cách gọn gàng, đơn giản nhưng lại rất bắt mắt Với xu thế thời trang hiện đại, trẻ trung hợp với xu thế toàn cầu.
-Với sự phát triển của xã hội thì con người ta càng ngày càng chú ý đến làm đẹp nên thời trang là một thị trường rất phát triển và được chú ý đến.
-Nhu cầu thể hiện phong cách thời trang sẽ có xu hướng tăng lên khi thu nhập của họ tăng lên các bạn sẽ chi tiêu cho việc mua sắm của mình nhiều hơn.
Hành vi Online
- Khách hàng chủ yếu sử dụng smart phone, các thiết bị bắt được mạng.Các kênh mua hàng chủ yếu là website yody.vn,Facebook,youtube,
- Khung giờ hoạt động cao điểm của nhóm khách hàng này từ 19h-22h30.
-Với thời gian làm việc bận rộn nên nhóm khách hàng này đã dần đổi thói quen mua hàng từ trực tiếp sang online.
- Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, họ thường có xu hướng tìm hiểu về chúng trên mạng trước để tham khảo thông tin và giá thành, đồng thời xem những nhận xét đánh giá của những người đã sử dụng qua sản phẩm Khi tìm được một nơi cung cấp uy tín thì mới đưa ra quyết định mua hàng.
- Khi mua hàng online, người mua chỉ tỏ ra hứng thú khi có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn mà Yody đưa ra.
- Họ luôn muốn mọi thứ được nhanh chóng, khi họ hỏi về sản phẩm mà đội ngũ chăm sóc khách hàng trả lời chậm, họ sẽ nhanh chóng và lựa chọn shop khác.
Phân tích SWOT (SW: yếu tố bên trong, OT: yếu tố bên ngoài)
- Có kinh nghiệm sản xuất
- Có dây truyền máy móc hiện đại để phát triển sản phẩm.
- Danh mục sản phẩm đa dạng với các thiết kế trẻ trung, năng động và độc đáo.
- Hình ảnh của công ty để lại ấn tượng đẹp cho khách hàng về thương hiệu.
- Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụ thuộc.
- Nguồn lực Marketing còn yếu chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
- Việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ trở nên khó khăn hơn khi công ty mở rộng quy mô.
- Với nền kinh tế đang phát triển, mọi người có nhu cầu mua sắm hàng hóa và dịch vụ tăng cao.
- Khai thác tiềm năng thị trường lớn.
- Khi dịch Covid-19 bùng nổ, người dân không được đi lại nhiều thì nhu cầu mua sắm online của họ tăng cao Từ đó, doanh nghiệp có thể tận dụng các
- Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh của Yody trên thị trường như: Canifa, Tokyo life, IVY Moda,
- Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn.
- Dịch Covid-19 diễn ra phức tạp sẽ ảnh hưởng đến thu nhập của người tiêu dùng.
Và nhu cầu mua sắm của họ cũng sẽ kênh mua-bán hàng và các kênh truyền thông trực tuyến để tăng doanh thu. giảm xuống.
- Việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ trởnên khó khăn hơn khi công ty mở rộng quy mô.
Phân tích hoạt động Digital Marketing của Doanh Nghiệp 1 Phân tích mô hình P-O-E
Thương mại điện tử & Landing page 1 Kênh Thương mại điện tử
Xây dựng Landing page
Landing page của nhóm: http://edu.ladipage.me/httpsyody.vn
Trang đích giới thiệu về sản phẩm thời trang dành cho gia đình, cặp đôi của Yody.
Header: Phần đầu trang là banner giới thiệu về sản phẩm mới, gồm có logo của Yody, tên sản phẩm, hình ảnh minh họa
Body: Phần nội dung của landing page bao gồm có giới thiệu về sản phẩm,thành phần, giá thành và các đánh giá của khách hàng Bên cạnh đó còn có nút CTA kêu gọi hành động mang tên “mua ngay” và khi nhấp vào link này,trang web sẽ dẫn chúng ta đến một trang mới giúp khách hàng dễ dàng thao tác khi mua hàng.
Giới thiệu về sản phẩm
Giá thành của sản phẩm và nút CTA
Phản hồi của khách hàng về sản phẩm
Form đăng ký mua hàng
Cuối cùng trong phần Body là from đăng kí mua hàng thu thập thông tin khách hàng gồm có tên, địa chỉ, email cùng số điện thoại.
Thông tin của doanh nghiệp
Footer: Phần chân trang gồm có các thông tin của doanh nghiệp, cách thức liên hệ và link mạng xã hội của Yody.
CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất
Social Media - Thương hiệu Yody triển khai tốt các kênh trên mạng xã hội như:
- Độ lan tỏa rộng rãi phủ sóng mạnh mẽ qua các Mini Games,Livestream thu hút những tín đồ thời trang yêu thích sự năng động,trẻ trung
-Yody chưa đầu tư nhiều vào Instagram nên lượt tương tác thấp, ít tiếp cận với khách hàng, lượt đăng tải các bài viết không đều đặn
-Đầu tư nhiều hơn vào kênh Instgram, chạy quảng cáo đăng bài thường xuyên, cập nhật các trend nhiều hơn trên Instagram.
-Mọi thông tin về những chương trình khuyến mãi, giảm giá, khai trương hay những mẫu quần áo mới đón đầu xu hướng, bắt kị trend đến khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
-Yody dễ dàng kiểm soát, thu thập số liệu khi khách hàng click và mail để đọc cũng như tham khảo dòng sản phẩm của doanh nghiệp mình một cách tự động hóa.
- Tiêu đề đôi khi còn viết chữ in hoa rất dễ rơi vào spam.
-Một số chiến lược email marketing chưa nổi bật, chưa tác động mạnh đến khách hàng.
- Cần hạn chế sử dụng những kí tự lạ, quá nhiều chữ in hoa trong phần tiêu đề để tránh email rơi vào phần thư spam.
-Tối ưu được giao diện cho PC & Mobile -Màu sắc, hình ảnh, giao diện đẹp, bắt mắt mang màu sắc đặc trưng của thương hiệu.
-Chi phí hợp lí và đo lường được hiệu quả.
- Tỷ lệ phản hồi cao Dễ dàng tiếp cận và đúng mục tiêu.
-Moblie App chưa phát triển nhiều.
-Có lấy số điện thoại của người dùng nhưng chưa thấy áp dụng nhiều vào thực tế.
- Tốc độ tải trang còn kém.
-Cần cải thiện tốc độ tải trang nhanh hơn nữa để đem đến cho người dùng trải nghiệm tốt hơn.
-Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu Yody đối với khách hàng.
SEO &PPC - Củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.
- Có đội ngũ làm SEO tốt vì vậy đã thu hút được khách hàng bền vững và tăng trưởng ổn định lượng khách hàng mới
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh -Google thường có các đợt update, thay đổi thuật toán, vì vậy website cần được tối ưu tập trung trải nghiệm người dùng.
-Nên tối ưu thêm trang Web tạo thêm nhiều chương trình hấp dẫn để giữ chân khách hàng lâu hơn
- Yody luôn sáng tạo trong các bài viết, biết bắt trend làm chúng trở nên mới mẻ tránh sự nhàm chán trong các content.
- Dưới mỗi bài viết của
Yody luôn có lượt khách hàng ổn định vào like, cmt, share mỗi khi Thương hiệu thời trang đăng bài mới.
Nhằm mục đích thu hút, tăng độ tương tác, tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
- Nội dung ý nghĩa, phù hợp với văn phong của người Việt nhắm đúng tới khách hàng mục tiêu.
-Chưa tạo ấn tượng mạnh đến khách hàng quan tâm sản phẩm.
-Các short video chưa được Doanh Nghiệp triển khai nhiều
-Triển khai nhiều hơn các Short Video, Tiktok vì đây được xem là xu hướng hiện nay, gây ra sự chú ý mạnh mẽ trong mắt khách hàng.
PR Online - Thành công PR sảnphẩm và tạo nên những trào lưu trên mạng xã hội cùng với các KOC nổi tiếng để từ đó làm tăng độ nhận diện thương hiệu rộng rãi hơn tới khách hàng.
-Các blog, diễn đàn nói về Doanh nghiệp còn chưa nhiều Tính khách quan chưa cao
-Tiếp tục phát triển những kênh hiện có, bên cạnh đó cũng cần quan tâm và chú trọng hơn đến những kênh diễn đàn tại các website để có thể tiếp cận với khách hàng một cách toàn diện nhất. >Tổng kết chung:
Nhìn chung Yody đã làm tương đối tốt các hoạt động Digital Marketing,
Facebook là công cụ Yody tập trung nhiều nhất Bên cạnh đó kênhInstagram và Tiktok còn chưa được tập trung nhiều Yody cũng cần đẩy mạnh các hình thức Pr Online trên các Forum, Blog để tạo niềm tin tưởng của khách hàng vào một doanh nghiệp mới Đồng thời cũng phát huy điểm mạnh trong Content Marketing và Mobile Marketing để đạt được kết quả tiếp cận tốt nhất.
