tiểu luận nhập môn digital marketing công ty cổ phần thời trang yody

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY- Địa chỉ: Số nhà 17, Tổ 2, Khu phố X

֎

ASSIGNMENT

Nh p Môn Digital Marketing

Giảng Viên:Vũ Trung Thành ớp : DOM101 -19332 hương Hiệu:Yody h

2.g Hải Đăng-PH47121

3 Nguyễn Minh Chiến-PH53113

4 Lương Thế Phong-PH53154 5 Trần Văn Hùng-PH53080

6 Nguyễn Văn Tưởng-PH529957 Vũ Đức Thành-PH53022

1

MỤC LỤCChương 1: Phân tích chung về doanh nghiệp

1.Giới thiệu chung về Doanh nghiệp -1

5 Phân tích SWOT (SW: yếu tố bên trong, OT: yếu tố bên ngoài) -13

Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing của Doanh Nghiệp1 Phân tích mô hình P-O-E -15

2 Phân tích các công cụ Digital Marketing 2.1 Social Media -23

2 Xây dựng Landing page -42

Chương 4: Nhận xét, đánh giá và đề xuất hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp1 Ưu điểm: các kênh DIG triển khai tốt -46

2 Nhược điểm: DN chưa làm được hay triển khai kênh chưa tốt -46

Giải pháp xoay quanh DIG -46

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp

1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp

- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY

- Địa chỉ: Số nhà 17, Tổ 2, Khu phố Xuân Hà, Thị Trấn Xuân Mai, Huyện ChươngMỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Website: https://yody.vn/

- Email : https://yody.vn/

- Hotline: 18002086- Ngày hoạt động: 28-06-2017

- Quản lý bởi : Chỉ cục thuế khu vực Thanh Oai- Chương Mỹ- Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần ngoài NN- Mã số thuế của doanh nghiệp: 0801206940003

- Sứ mệnh: Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận taykhách hàng tại các vùng miền Việt Nam và trên Thế Giới.

1.2.Lịch sử hình thành và phát triển

 Nguồn gốc của YODY:là sự khởi đầu từ thương hiệu Hi5 từ năm 2009, trảiqua chặng đường phát triển đầy khó khăn, Hi5 được đổi tên thành Yody vàonăm 2014 với ước mơ gây dựng một thương hiệu thời trang hàng đầu thếgiới.

 YODY đã cố gắng để dần khẳng định vị thế là thương hiệu thời trang Việtcó chất liệu tốt, dịch vụ tốt Những năm qua, YODY luôn nhân được sự tintưởng, yêu mến của khách hàng trong nước và cả nước ngoài.

 Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng, đến năm 2016 Yody đã có 38 cửahàng, chỉ sau 2 năm vào năm 2018 Yody đã có 73 cửa hàng Đến năm 2019Yody đã có 82 cửa hàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mở rộngđược hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc.

2 Sản phẩm & lĩnh vực kinh doanh

1

- Lĩnh vực kinh doanh: Yody sản xuất các mặt hàng thời trang mang phong cách trẻ trung năng động phù hợp với mọi lứa tuổi, đặc biệt các sản phẩm combo gia đình Các sản phẩm của Yody được đội ngũ thiết kế giỏi thực hiện, chất liệu cũng được lựa chọn kĩ bởi các hãng may nổi tiếng phía Bắc.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Áo Sơ mi( nam, nữ)

Áo thunBao gồm:- Áo thun nam- Áo thun nữ- Áo thun họa tiết

3

Áo khoácÁo chống nắng

QuầnBao gồm- Quần Kaki- Quần Jean- Quần âu- Quần short thể thao

4

Phụ kiệnBao gồm:- Thắt lưng- Tất-Giày-Túi

6

3.Đối thủ cạnh tranh

Trong những năm từ 2019 tới nay là khoảng thời gian bùng nổ của thị trườngthời trang nói chung và thị trường thời trang nam nói riêng Hàng loạt các thươnghiệu ra đời nhằm chiếm một phần của chiếc bánh thị phần béo bở này từ cácthương hiệu nội địa tới các thương hiệu quốc tế nổi tiếng chính vì thế đối thủ cạnhtranh của Coolmate trong đó có thể kể đến hai đại diện sau:

KYO LIFE

-Công ty Cổ phần Thương mại vàDịch vụ Hoàng Dương (nay làHDTex Group) thành lập năm1997 hoạt động trong lĩnh vực sảnxuất hàng thời trang xuất khẩu vớicác sản phẩm chủ yếu làm từ len,sợi Với nỗ lực không ngừng trongviệc đa dạng hoá các dòng sảnphẩm để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của Quý khách hàng, đếnnay khách hàng của Canifa đã baogồm cả Nam, Nữ, Trẻ em khôngphân biệt lứa tuổi, cá tính, thunhập, vùng miền Những sảnphẩm của Canifa là những Trangphục cơ bản hàng ngày có Chấtlượng, An toàn và Hợp thời trangtính đến hiện tại, Canifa có đếnhơn 80 cửa hàng chính hãng đượcphân phối khắp cả nước.

-TokyoLife là thương hiệu quốc tế

của hệ thống thời trang côngnghệ

toàn cầu TokyoLife được rađời

trên cơ sở hợp tác quốc tế giữa

Format và Will InternationalNhật

Bản với ý tưởng mang đến cơ hội

trải nghiệm những sản phẩmthời

trang công nghệ tốt nhất tới người

tiêu dùng khắp nơi trên thế giới.

TokyoLife giới thiệu phong cách tiêu dùng văn minh và lịch sự thông qua hệ thống sản phẩm có nguồn gốc chủyếu từ Nhật Bản.Sản

Phù hợp với mọi lứa tuổi tậptrung nhiều vào thời trang trẻ emvà thanh niên với đồ bộ theo cảgia đình

- Áo: áo polo, áo thun , áo sơ mi,áo len

- Quần: quần đùi, quần jean,quần tây

- Váy :

Phù hợp nhiều đối với giới trẻ vànhân viên văn phòng theo phong

cách lịch lãm hiện đại và trẻ trung- Áo: áo chống nắng, áo bông, áothun , áo sơ mi

- Quần: quần jean, quần tây, quầnđùi, quần lót

- Váy:

8

- Đồ bộ mặc ở nhà- Phụ kiện: khẩu trang, tất, túixách

- Phụ kiện: túi xách, tất, dép, khẩutrang

Khoảng Giá

99.000vnd – 600.000vnd 99.000vnd – 700.000vnd

Fanpage của Tokyolife có:

Dù là đối thủ cạnh tranh những năm gần đây, nhưng trên thị trường Yody vẫngiữ một phong cách riêng, thiết kế độc đáo được người trẻ các yêu mến so với cácthương hiệu còn lại.

4 Khách hàng mục tiêu4.1 Nhân khẩu học

- Giới tính: Cả nam và nữ

- Độ tuổi: Sản phẩm của Yody hướng tới nhiều đối tượng từ trẻ nhỏ, thanh thiếuniên đến người trưởng thành Độ tuổi sử dụng sản phẩm nhiều nhất là từ 22-40tuổi.

- Thu nhập: Yody là lựa chọn của nhiều đối tượng khách hàng có mức thu nhậpkhác nhau, chủ yếu là các đối tượng có thu nhập trung bình-khá.

- Nghề nghiệp: Khách hàng của Yody chủ yếu là học sinh, sinh viên, dân vănphòng, công sở, những nghề có môi trường làm việc năng động, thoải mái,

10

- Khu vực địa lý: Hệ thống cửa hàng của Yody trải rộng khắp cả nước.

-Với sự phát triển của xã hội thì con người ta càng ngày càng chú ý đếnlàm đẹp nên thời trang là một thị trường rất phát triển và được chú ý đến.-Nhu cầu thể hiện phong cách thời trang sẽ có xu hướng tăng lên khi thunhập của họ tăng lên các bạn sẽ chi tiêu cho việc mua sắm của mìnhnhiều hơn.

- Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, họ thường có xu hướng tìm hiểu về chúngtrên mạng trước để tham khảo thông tin và giá thành, đồng thời xem những nhậnxét đánh giá của những người đã sử dụng qua sản phẩm Khi tìm được một nơicung cấp uy tín thì mới đưa ra quyết định mua hàng.

- Khi mua hàng online, người mua chỉ tỏ ra hứng thú khi có các chương trìnhkhuyến mãi hấp dẫn mà Yody đưa ra.

- Họ luôn muốn mọi thứ được nhanh chóng, khi họ hỏi về sản phẩm mà đội ngũchăm sóc khách hàng trả lời chậm, họ sẽ nhanh chóng và lựa chọn shop khác.

5 Phân tích SWOT

- Có kinh nghiệm sản xuất- Có dây truyền máy móc hiện đại đểphát triển sản phẩm.

- Danh mục sản phẩm đa dạng với cácthiết kế trẻ trung, năng động và độcđáo.

- Hình ảnh của công ty để lại ấn tượngđẹp cho khách hàng về thương hiệu.

- Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụthuộc.

- Nguồn lực Marketing còn yếu chưa đápứng được nhu cầu của doanh nghiệp.- Việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ trởnên khó khăn hơn khi công ty mở rộngquy mô.

- Với nền kinh tế đang phát triển, mọingười có nhu cầu mua sắm hàng hóa vàdịch vụ tăng cao.

- Khai thác tiềm năng thị trường lớn.- Khi dịch Covid-19 bùng nổ, ngườidân không được đi lại nhiều thì nhu cầumua sắm online của họ tăng cao Từđó, doanh nghiệp có thể tận dụng các

- Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnhtranh của Yody trên thị trường như:Canifa, Tokyo life, IVY Moda, - Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu caovà có nhiều sự lựa chọn.

- Dịch Covid-19 diễn ra phức tạp sẽ ảnhhưởng đến thu nhập của người tiêu dùng.Và nhu cầu mua sắm của họ cũng sẽ

11

kênh mua-bán hàng và các kênh truyềnthông trực tuyến để tăng doanh thu.

giảm xuống.

- Việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ trởnên khó khăn hơn khi công ty mở rộng quy mô.

12

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANHNGHIỆP

1.Mô hình Paid – Owned – Earned

MEDIA

 Website: https://yody.vn/

Website chính thức của Yody MXH:

Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/yody.vn

Trang Fanpage của YodyYoutube: https://www.youtube.com/c/YODYFashion

14

Kênh Youtube của YodyTiktok: https://www.tiktok.com/@yody.official?lang=en

Kênh Tiktok của YodyInstagram: https://www.instagram.com/yody_official/?hl=en

15

Kênh Instagram của Yody SÀN TMĐT:

Shopee: https://shopee.vn/yody.official

Kênh Shopee chính hãng của YodyLazada: https://www.lazada.vn/shop/yody

16

Kênh Lazada chính hãng của YodyTiki: https://tiki.vn/cua-hang/yody-official-store

Kênh Tiki của Yody

 KOL:

17

Ông Cao Thắng và Đông Nhi hợp tác cùng Yody

18

Trường Giang Nhã Phương hợp tác cùng Yody

19

Group dành cho khách hàng của Yody trênFacebook với lượng thành viên đông đảo

Link: https://www.facebook.com/groups/788667631842369

Link: https://www.facebook.com/groups/YODY.vn

20

Yody nhận được lượt đánh giá cao trên shopee

2 Phân tích công cụ Digital Marketing2.1 Social Media

Yody sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internetcho phép doanh nghiệp truyền thông và tương tác với nhiều đối tượng khách hàngnhư Facebook, Tiktok, Instagram,

- Facebook

Khách hàng giờ đây đã dần thay đổi phương thức mua sắm truyền thống củamình sang mua sắm trên Internet nhanh chóng tiện lợi hơn Chính vì vậy nhữngtrang mạng xã hội như Facebook dần trở thành tiềm năng để bán hàng online.Với số lượng người dùng lớn, Facebook là nơi tiềm năng để người dùng quảngcáo sản phẩm, tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng Luôn bắt kịp xu thế,Yody cũng tạo ra một trang Fanpage riêng Đây là một nền tảng tiềm năng choquảng bá thương hiệu, đồng thời kết nối khách hàng và người hâm mộ của doanhnghiệp một cách dễ dàng.

21

Trang fanpage của Yody

Với slogan “ Look good Feel good ” Yody đã tạo ra sự tin yêu của người dùng Dù chỉ mới bắt đầu tạo trang từ tháng 4 năm 2014 trang Facebook của doanhnghiệp đến nay đã có 1 triệu người theo dõi

Những bài viết trên Facebook của Yody là giới thiệu sản phẩm, giới thiệu các

22

chương trình khuyến mãi Trong đó có những bài viết sử dụng những từ ngữ theokịp xu hướng giới trẻ, vui nhộn, giúp tạo ra sự thích thú cho người xem , tăngtương tác.

Thống kê lượng tương tác và bài viết trong 12 tháng qua tính đến tháng 9/2023( Buzzumo, 2023)

23

- Tiktok

Theo TikTok, người dùng TikTok trung bình dành 87 phút mỗi ngày trênnền tảng này Đây là khoảng thời gian khổng lồ mà các thương hiệu có thể khaithác TikTok chính là cơ hội “có một không hai” cho các thương hiệu có thểkhám phá, đổi mới, sáng tạo trong thị trường ngách của mình Không bỏ lỡ cơhội đó, Yody cũng đã sở hữu cho mình một tài khoản tiktok riêng, và cực kì pháttriển.

Kênh Tiktok của Yody

2.2.Email Marketing

Hiện nay Yody triển khai tiếp thị email đến với khách hàng, đồng thời tổng hợpthống kê email của khách hàng nhằm mục đích lấy ý kiến, đánh giá để thống kênhằm cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

24

Khách hàng đăng nhập bằng Email trên Website của YodyKhuyến khích khách hàng để lại email cá nhân trên trang chủ của Yody khi đóhệ thống sẽ tự thu thập thông tin, dữ liệu người dùng để khi nào shop có các deal,chương trình giảm giá, khuyến mại, shop sắp tung ra những mẫu sản phẩm thờitrang mới thì sẽ tự động gửi mail để khách hàng biết, nắm bắt xu hướng mẫu mãmới thời thượng của Yody.

Đăng kí Email trên Website của Yody

25

Bạn đã đăng kí thành công và nhận Email của YodyNgoài ra Yody còn gửi mail thông báo về chương trình ra mắt sản phẩm mớithúc đẩy, gợi mở các sản phẩm mới tới tay khách hàng Điều này giúp cho Doanhnghiệp thông báo tới mọi khách hàng.

Email thông bảo sản phẩm giảm giá của Yody

2.3 Mobile Marketing

- Ứng dụng trên điện thoại (Mobile App)

Hiện tại, Yody đã có ứng dụng riêng của doanh nghiệp trên các thiết bị smartphone.Ứng dụng được thiết kế thân thiện với thiết bị di động và người dùng có thể tải app

được ở cả hai phần mềm lớn hiện nay là Android và IOS.

26

27

 SMS:

Ngoài ra, Yody còn chăm sóc khách hàng của mình qua việc gửi SMS chúcmừng sinh nhật, giới thiệu các chương trình ưu đãi vào các ngày lễ, kỉ niệm hayngày đặc biệt nào đó.

 Định vị vị trí trên Map:

Ngoài việc mua hàng online, Yody cũng quan tâm đến những khách hàngmuốn đến tận nơi để mua hàng hay để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc kháchhàng của doanh nghiệp Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu địa chỉ trên GoogleMap tất cả các cơ sở của Yody để tìm được của hàng gần nhất phù hợp vớimình Điều này đồng thời sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian tìmkiếm.

29

Vị trí các cửa hàng của Yody ở Hà Nội E-voucher:

Đối tượng áp dụng: Dành cho mọi khách hàng có voucher của Yody mà cònthời gian sử dụng.

Cơ chế áp dụng: Đơn hàng có trị giá từ bao nhiêu sẽ được áp mã voucher đểmua sản phẩm với mức giá ưu đãi Mỗi đơn hàng chỉ được dùng 1 mã.Thời gian áp dụng mã, thời gian còn hiệu lực và điều kiện để áp dụng mã ưuđãi sẽ được ghi rõ trong voucher.

30

Voucher giảm giá của Yody

2.4 SEO & PPC- SEO

Theo thống kê từ Semrush, so sách giữa từ khóa mất phí và trả phí: Tươngquan so sánh giữa lưu lượng truy cập tự nhiên và trả phí, 2 số liệu có sự chênhnhau rất lớn, cự thể lưu lượng truy cập tự nhiên đạt hơn 1.4 triệu lượt truy cậpcòn trả phí chỉ 7.8 nghìn lượt Điều này chứng minh ngoài nhờ nhiều tiện ích,thanh toán nhiều dịch, đó còn là kết quả của việc làm tốt SEO của doanh nghiệp.

Số liệu thống kê SEMRUSH hiện tại

Để đạt được thành công trong lĩnh vực tiếp nội dung, việc chú trọng keyword làđiều vô cùng cần thiết Chính vì lí do đó mà Yody đã triển khai nên một lượng lớncác từ khóa kèm theo đó là tên thương hiệu của mình, nhằm mục đích khiến kháchhàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và ghi dược dấu ấn đối với người tiêu dùng.

Các từ khóa miễn phí hàng đầu được yody sử dụng như:yody,yody sale,yody thời trang Các từkhóa này đều thu hút được một lượng lớn lượt tìm kiếm Cụ thể như: Khi search từ khóa “Yody”-từ khóa đang đứng top 1 trong số các từ khóa không phải trả tiền của yody Ta thấy từ khóa này có 720 lượt tìm kiếm

31

Các từ khóa miễn phí hàng đầu của doanh nghiệp

- PPC

Thống kê từ khóa có trả phí của “Yody”

PPC nhanh xuất hiện trên công cụ tìm kiếm chứ không mất thời gian lâu nhưSEO Độ phủ từ khóa rộng, có thể quảng cáo vài chục từ khóa một lúc Tùy biếnquảng cáo nhanh chóng, đo được chính xác hiêu quả quảng cáo Vị trí các từ khóađược trả phí hầu như được tối ưu lên top 1-3 là những vị trí thuận lợi để khách

hàng nhìn thấy Số lượng tìm kiếm từ khóa “yody” trong 1 tháng là 135,000 lượt- là từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất liên quan về Yody.

2.5 Content Marketing

Sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, ngày càng tăng và người tiêu dùng ngàycàng yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn Doanh nghiệp không thể hoạt động trựctuyến mà không tạo ra content để thu hút người tiêu dùng.

 Mô hình 5W1H:

32

Để chào đón ngày 1/6, Yody đã triển khai chiến dịch ưu đãi mừng Tết thiếunhi, tung voucher giảm 20% dành tặng khách hàng.

WHAT Nội dung: Yody tổ chức chương trình ưu đãi giảm giá 20% và miễnphí vận chuyển với các sản phẩm trẻ em trên toàn hệ thống nhằm chàođón ngày dành riêng cho các bé 1/6.

Chương trình ưu đãi của Yody mừng Tết thiếu nhiVới việc sử dụng các hình đồ họa dễ thương, bắt mắt, thông điệp

ngắn gọn, đầy đủ nội dung, hình ảnh sinh động, điều này có ý nghĩa rất lớn đối với việc truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới người tiêu

HOW Thông điệp mà Yody gửi gắm đến khách hàng thông qua chươngtrình ưu đãi ta có thể dễ dàng nhìn thấy đó là “Tết thiếu nhi cùng Yody,con vui mê ly”.

Ngôn ngữ trong content của Yody luôn mang ý nghĩa bao quát chung,có tính phổ cập rộng rãi Hơn nữa đối tượng khách hàng của Yody cònbao gồm cả trẻ em nên ngôn ngữ truyền tải cũng cần phải phù hợp,ngắn gọn, lành mạnh làm cho người đọc cảm thấy cuốn hút và dễ dàngthúc đẩy hành vi mua hàng của họ.

WHERE Các kênh phân phối nội dung của Yody:- Trang mạng xã hôi: Facebook, Zalo- Sàn thương mại điện tử: Tiki- Website của doanh nghiệp

WHEN Thời gian đăng nội dung là khoảng thời gian trước ngày Tết thiếu nhi,thời điểm thích hợp để thu hút khách hàng.

33