tiểu luận nhập môn digital marketing kính mắt anna

Theođại diện Công ty TNHH dịch vụ & thương mại Anna Việt Nam,kết quả này đạt được là nhờ chất lượng sản phẩm, mẫu mã phongphú và hợp thời trang, đồng thời Anna hiểu được điều giới trẻmon

PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

Tổng quan doanh nghiệp

1.1.Giới thiệu chung về Doanh Nghiệp

Công Ty TNHH dịch vụ và thương mại Anna Việt Nam

- Tên Quốc Tế : Anna VietNam Service and Trading company limited.

- Tên thương hiệu : Kính Mắt Anna – Thương hiệu Kính của Sự Tử

- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Lan Anh

- Đồng hợp tác: Phạm Đức Huy ( Tun Phạm )

- Trụ sở chính: Số 75A, Ngách 139/27 Nguyễn Ngọc Vũ, Tổ 30, P. Trung Hoà, Q Cầu Giấy, Hà Nội

- Website thương hiệu: Kinhmatanna.com

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

1.2.Lịch sử hình thành và phát triển kính mắt Anna

Hình 2 : Bản demo cơ sở đầu tiên của Anna

Kính mắt Anna chắc không còn quá xa lạ với giới trẻ ngày nay nữa Đây là kênh thông tin mua sắm và giải trí dành cho giới trẻ , là “ Món ăn tinh thần

“ hằng ngày không thể thiếu của mỗi người trẻ

Hình 2.2 : Tun Phạm – Đồng hợp tác Anna

- Năm 2015 đến 2020, Kính mắt Anna chỉ có 7 cơ sở rải rác ở khu vực miền bắc, sau đó đầu năm 2021 thì Tun Phạm đã mua lại cổ phần của Kính Mắt Anna và từ đó Kính mắt Anna đã có sự chuyển biến bùng nổ về các chiến lược Marketing Sau đó Kính mắt Anna đã liên tục mở ra thêm các chi nhanh mới trên toàn quốc Từ một cửa hàng nhỏ nay đã có hơn 30 cửa hàng trải dài khắp cả nước từ Bắc đến Nam

- Năm 2023, trải qua hơn 8 năm phát triển Kính mắt Anna đã , đang và sẽ chiếm vị trí không thể thiếu đối với các bạn trẻ Theo đại diện Công ty TNHH dịch vụ & thương mại Anna Việt Nam, kết quả này đạt được là nhờ chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú và hợp thời trang, đồng thời Anna hiểu được điều giới trẻ mong muốn, đó là sự khẳng định tiếng nói của bản thân trong xã hội.

Sơ đồ tổ chức của Kính mắt Anna

Lĩnh vực hoạt động , sản phẩm và dịch vụ chủ yếu

Bao gồm các hoạt đông kinh doanh như: sửa chữa, sản xuất và mua bán gọng kính, tròng kính, kính râm, các loại lens cũng như phụ kiện liên quan đến kính mắt

Marketing Bộ phận nhân sự Bộ ph n kếế ậ toán

Những hoạt động tạo ra doanh thu và lợi nhuận của Kính mắt Anna trong năm qua:

- Cung cấp những sản phẩm kính mắt thời trang, kính mắt râm cận

- Cung cấp các dòng tròng kính cận, loạn nhiều chức năng khác nhau như chống tia UV, chống xước, chống nước, chống ánh sáng xanh từ các thiết bị điện tử

- Cung cấp dòng len màu, len trong xuốt cận loạn

- Cung cấp các phụ kiện hỗ trợ kính mắt, lens cận-loạn.

- Cung cấp các dịch vụ sửa chữa kính, bảo hành.

Các sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp:

- Cho tới hiện tại, Thương hiệu Kính mắt Anna đã cung cấp hơn

500 sản phẩm tại Cửa hàng và trên các sản thương mại điện tử như Shopee và Lazada

Giá: 159.000 vnd Được sản xuất bằng nhựa siêu dẻo , bản lề kim loại chắc chắn.

Phù hợp với kiểu mặt tròn – trái xoan, Nam-Nữ đều có thể sử dụng.

Giá: 119.000 vnd Được sản xuất bằng nhựa dẻo, khung tròn bản lề kim loại chắc chắn. Đa dạng về màu sắc: đen, trắng, vàng …

Phù hợp với kiểu mặt vuông – trái xoan, Nam-Nữ đều có thể sử dụng.

Giá: 299.000 vnd Được sản xuất bằng nhựa dẻo, khung cốt kim loại chắc chắn. Gọng kính kèm theo tròng Râm 0 độ chống tia UV rất tốt.

Giá: 320.000 vnd Được sản xuất bằng nhựa dẻo, khung mắt mèo kim loại chắc chắn Đa dạng về màu sắc Gọng kính kèm theo tròng Râm 0 độ chống tia UV rất tốt Phù hợp với Nữ giới.

Giá: 189.000 vnd Được sản xuất bằng kim loại tổng hợp , khung tròn, bản lề chắc chắn, đa dạng về màu sắc Gọng kính có mút đỡ sống mũi giảm vết hằn lên mũi dễ chịu với khách hàng hơn

Phù hợp với nhiều đối tượng, tuổi tác.

Chiết xuất 1.56, hạn chế xước

Có nhiều bản: đổi màu khi ra nắng, chống tia UV

Hỗ trợ cận từ 0-6 độ loạn từ 0-2 độ

Chiết xuất 1.60 mỏng hơn 15% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền khá

Giá: 1.200.000 vnd ( cặp ) Chiết xuất 1.67 mỏng hơn 30% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền tốt

Chiết xuất 1.74 mỏng hơn 55% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền rất tốt

Giá: 800.000 vnd ( cặp ) Chiết xuất 1.60 mỏng hơn 15% so với 1.56, giảm xước, hạn chế bám hơi nước, độ bền tốt, LỌC ÁNH SÁNG XANH, CHỐNG TIA UV.

- Sản phẩm lens cận-loạn và phụ kiện:

Chất liệu silicon mỏng nhẹ, nhiều màu sắc.

Toàn bộ len được đúc 3 lớp an toàn với mắt.

Nhẹ nhàng không cộm mang đến sự thoải mái dễ chịu cho khách hàng.

Phù hợp với mọi đối tượng.

Giá: 40.000 vnd ( hộp ) chất liệu nhựa bọc nhung , cấu trúc cứng cáp , mềm mại khi cầm nắm , định hình khung chắc chắn hộ trợ chống sốc , có kèm khăn lau bên trong

Nước rửa kính, tua vít:

Giá: 25.000 vnd ( bộ ) Nước rửa,vệ sinh tròng kính

Tạo lớp màng bảo vệ tròng kính

Có thể sử dụng cho màn hình điện thoại, máy tính

Làm giảm mỏi mắt do vết bẩn, vết xước trên tròng kính

Khăn lau kính chuyên dụng sử dụng công nghệ nano:

Giá: 10.000 vnd ( gói ) lau sạch bụi bẩn, vân tay, mồ hôi Hạn chế hấp hơi, bám nước, vân tay.

Nhỏ gọn tiện lợi dễ mang theo

Khách Hàng Mục Tiêu

3.1.Nhân Khẩu Học Độ tuổi: Các sản phẩm kính mắt Anna hướng đến một mức tuổi rộng, phù hợp với cả trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành và người già nhóm thanh niên (18–24 tuổi) và nhóm trưởng thành (25-

Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên, Nhân viên văn phòng

Thu nhập: Tầng lớp mà kính mắt Anna nhắm tới là E Class

C Class (4.500.000-7.500.000) và B Class (7.500.000-15.000.000) Địa lý: Trải khắp 3 miền và có thể là ngoài nước

3.2.Sở Thích và Nhu Cầu

Sở Thích: Giới trẻ ngày nay yêu cái đẹp và chuộng những sản phẩm thời trang mang tính làm đẹp thể hiện cá tính, họ thường mua những sản phẩm hot trend để có thể “ bắt kịp xu thế”

Nhu Cầu: Những nước phát triển như Việt Nam thì tỉ lệ người dùng smartphone mặc bệnh về mắt tăng cao vì vậy nhu cầu sử dụng kính cũng tăng theo.

Thiết bị online: điện thoại, máy tính bảng, laptop,…

Các kênh online chủ yếu: mạng xã hội như Facebook, Instagram;…

Kênh mua hàng: Các sàn thương mại điện tử như

Khoảng thời gian mua nhiều nhất: nhiều nhất ở khoảng thời gian 12h-14h, 20h-22h và có xu hướng mua trước thứ 5 để có thể nhận hàng vào các ngày cuối tuần.

( nguồn: https://plo.vn/kinh-te/nguoi-viet-thich-mua- sam-online- vao-thoi-gian-nao-trong-ngay-846166.html)

Khách hàng tìm kiếm thông tin, tiếp cận qua kênh thông tin:

W eb sid e T M DT /sà n g iao d ch T M DT ị

Cá c ng d ng di đ ng ứ ụ ộ

T l ngỉ ệ ười mua hàng tr c tuyếếnự

Đối Thủ Cạnh Tranh

Thông qua khách hàng mục tiêu cũng như danh mục sản phẩm chúng ta có thể thấy được một số đối thủ cạnh tranh trong nước có thể kể tới như: Lily, HMK, …

Kính Mắt Lily Kính Mắt HMk

Ra đời từ năm 2018, Thế mạnh của Kính mắt

Lily là các sản phẩm đa dạng, từ gọng kính vuông mang lại phong cách thể thao đến gọng kính tròn mang lại sự dễ thương hay gọng mắt mèo thời thượng…

HMK Eyewear là thương hiệu kính mắt giá rẻ xuất hện vài năm gần đây nhưng cũng đã gây được tiếng vang khá lớn tới khách hàng nhờ chất lượng uy tín

Gọng Kính Mắt Kính Kính Râm

Gọng KínhMắt KínhKính Râm

Offline: Kính mắt Lily đã có 7 showroom phủ sóng địa bàn Hà Nội và 4 showroom tại 4 thành phố lớn Bắc Ninh, Thanh Hóa,

Hồ Chí Minh, Hải Phòng.

Online: Tiktok, Facebook, shopee, Tiki, …

Offline: Kính mắt HMK hiện nó đã có 19 chi nhánh ở hầu hết các tỉnh thành Bắc – Trung – Nam Đặc biệt ở TP Hồ Chí Minh có tới 8 chi nhánh ở khắp các quận huyện

Online:Tiktok, Facebook,shopee, Tiki, …

Giá Từ 99k đến 3tr500k Từ 99k đến 2tr500k

Phiếu giảm giá, mã giảm giá, bán theo gói sản phẩm

(combo), sản phẩm tặng kèm

Phiếu giảm giá, mã giảm giá,bán theo gói sản phẩm(combo), sản phẩm tặng kèm.

Phân tích SWOT

Thương hiệu nổi tiếng : Được giới trẻ biết đến rộng dãi xuất hiện gần

10 năm trên thị trường kính mắt Điểm Mạnh ( S )

Nắm được xu hướng tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi người nổi tiếng, kính mắt anna mời những người nổi tiếng trên mạng xã hội làm đại diện cho chiến dịch quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình cho tất cả mọi người.(các video có hàng triệu lượt xem trên tiktok,…) hưởng tới giới trẻ

Lãnh đạo và quản lý tốt : được chứng minh bởi độ phủ sóng cũng như nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng

Danh sách sản phẩm : đa dạng , sản phẩm có chất lượng tốt giá rẻ hơn so với 1 số thương hiệu khác

Mạng lưới phân phối : Từ Nam ra Bắc tổng hơn 30 cửa hàng , cùng nhiều kênh phân phối hiện đại và truyền thông

Nghiên cứu và phát triển hướng theo thị trường : Nắm bắt được xu thế xu hướng về thời trang phụ kiện cung cấp được sản phẩm phù hợp với khách hàng

Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu : vẫn còn phụ thuộc vào nhập hàng từ các nhà cung khác

Kênh gián tiếp : Hiện tại Anna vẫn chỉ đang bán hàng qua kênh trực tiếp Điểm Yếu ( W )

Có nhiều cơ hội hợp tác : Với những công ty trung gian " Shopee ,

Lazada , Tiktok " những người có sức ảnh hưởng cũng như dàn Kols , Koc lớn mạnh ,

Lượng khách hàng lớn : Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ , vị thành niên cao.

Nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm năng : Các thương hiệu lớn ngoài nước : Gucci , Dior , Và các thương hiệu trong nước : Việt Tín , Á Châu , Lily , HMK , Eyesplus ,

Khách Hàng : Thời đại phát triển nhu cầu của khách hàng cũng tăng theo , khách hàng mong muốn những sản phẩm chất lượng nhưng giá thành rẻ

Media Bằng cách phối hợp hài hòa với hai kênh Paid Media (trả phí) và Owned Media (sở hữu), Earned Media được hình thành, doanh nghiệp đã có được cho mình một số lượng fans của thương hiệu Từ 2 kênh này, các chiến lược Marketing, các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp khi đăng tải lên các trang mạng xã hội đã nhận được hưởng ứng, đem về những lượng comment và chia sẻ lớn từ phía người dùng.

Hình : Tương tác của khách hàng trên trang facebook của doanh nghiệp

Kính mắt Anna cũng đưa thương hiệu của mình lên các sàn thương mại điện tử lớn và đã nhận được về rất nhiều những phản hồi tích cực:

Hình : Số lượt theo dõi của Kính mắt Anna trên Shopee

Bởi kính mắt không chỉ là món đồ giúp hỗ trợ thị lực mà còn là phụ kiện giúp trang phục trở nên có điểm nhấn, giúp gương mặt trở nên hài hòa Tại các của hàng Anna có rất nhiều mẫu mã, từ kính có kiểu dáng đơn giản phù hợp đi học, công sở cho đến kiểu dáng cá tính, mạnh mẽ và năng động để đi chơi, dự tiệc phù hợp cho mọi phong cách của khách hàng Vì vậy chúng ta sẽ không thể không bắt gặp các video, hình ảnh xuất hiện các sản phẩm của kính mắt Anna trên các diễn dàn xã hội.

Hình : Video review trên youtube

Hình : Phản hồi của khách hàng trên ShopeeBáo chí:

Vì bắt kịp được xu thế và không ngừng cải tiến kính mắt Anna được báo thanh niên không hết lời khen ngợi:

Hình : Kính mắt Anna trên báo thanh niên KOL, KOC, INFLUENCER:

Hình : KOCs của kính mắt Anna đăng tải trên facebook

Hình: ảnh webside Kính Mắt Anna

Facebook: www.facebook.com/annaeyeglasses

Kính mắt Anna đã thu hút hơn 597k lượt thích và 665k người theo dõi

Instagram: https://www.instagram.com/kinhmatanna/

Youtube: https://youtube.com/@kinhmatana

Với số người đăng kí kênh là 37,2N người và số lượt xem video siêu khủng 845.103 lượt.

Shopee: Kính mắt Anna trên trang Shopee có tới

973.9k người theo dõi, 52.1k lươt đánh giá sản phẩm với tỉ lệ đánh giá trên 4.9 ( 70k Đánh giá ) Thảo luận tỉ lệ phản hồi của khách hàng trên Shopee là 85% ( Trong vài giờ ).

Shopee: https://shopee.com/annaeyeglasses

Hình : Feedback của khách hàng trên facebook

2 Phân tích công cụ Digital Marketing

Instagram: Kính mắt anna Tiktok: Kính mắt anna

Fanfage của Kính Mắt Anna:

- Lượng view cao sẽ tập chung vào các bài post quà tặng và các khuyến mãi.

Số lượng đăng bài và tương tác

Trung bình lượng tương tác xuất bài các ngày trong tuần

Tương tác trung bình theo thời gian trong ngày

- Theo biểu đồ thì lượng tương tác lớn nhất sẽ rơi vào lúc 08:00am, vì vậy kính mắt anna sẽ đăng bài vào khoảng thời gian này để tăng lượng tương tác.

Mức độ tương tác trung bình trên mỗi loại bài đăng

Mức độ tương tác trên số lượng từ:

- Số từ 100-150 có lượng tương tác nhiều nhất

- Số từ 150-200 có lượng tương tác ít nhất

Lượt bày tỏ cảm xúc

Youtube của Kính mắt anna:

Kính mắt anna đã tham gia Youtube từ 1/11/2018, với tổng lượt xem là 845.219 lượt xem.

Liên kết với 2 kênh khác:

Các công cụ digital marketing của kính mắt anna

Kính mắt anna đã sử dụng thành công các phương tiện mạng xã hội để quảng cáo sản phẩm và thương hiệu Họ đã đưa ra những chiến lược, kế hoạch marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng qua mạng xã hội, tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ qua mạng xã hội Gia tăng sự nhận biết thương hiệu qua mạng xã hội như youtube, tiktok, facebook… Ưu điểm của Social Media:

+ Giao tiếp thông tin nhanh chóng và dễ dàng: Kính mắt anna có thể chia sẻ thông tin và tin tức nhanh chóng thông qua các mạng xã hội và người nhận có thể dễ dàng tiếp cận thông tin.

+ Tạo sự kết nối và duy trì mối quan hệ: Các mạng xã hội giúp mọi người kết nối và tương tác với nhau, giúp tạo ra các mối quan hệ mới và duy trì quan hệ hiện có dễ dàng hơn.

+ Quảng bá sản phẩm và thương hiệu: Do quy mô lớn của các mạng xã hội, chúng cũng trở thành một công cụ hiệu quả để quảng bá sản phẩm, thương hiệu và dịch vụ.

+ Hỗ trợ việc kinh doanh: Các mạng xã hội cũng cung cấp các công cụ để quản lý và tiếp cận khách hàng của kính mắt anna, giúp hỗ trợ việc kinh doanh.

+ Bảo mật thông tin: Chấp nhận sử dụng các mạng xã hội có thể khiến các thông tin cá nhân bị lộ ra ngoài, dễ dàng bị phát tán hoặc xâm nhập.

+ Tin giả và tung tin: Do quy mô lớn của các mạng xã hội, sự lan truyền nhanh chóng và rộng rãi của các thông tin dẫn tới việc kiểm soát tin tức của kính mắt anna sẽ trở nên khó khăn hơn.

Content marketing là một chiến lược tiếp thị nhằm tạo ra nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng Thay vì sử dụng quảng cáo trực tiếp, content marketing áp dụng cách tiếp cận tương tác và giá trị nhằm dẫn dắt khách hàng đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự nhiên Từ đó, content marketing nhằm tạo ra mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và thương hiệu.

Các chiến lược content marketing được đưa ra bao gồm viết bài blog, tạo video, hình ảnh, e-book, podcast, infographics, và nhiều hình thức khác nữa Mục tiêu của content marketing không chỉ là để tăng doanh số mà còn để tăng tương tác và tương tác có hiệu quả của thương hiệu trong thị trường.

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA

Phân tích công cụ Digital Marketing