15Biểu đồ 1.3: Ngành hàng được ưa chuộng nhất trên nền tảng Thương mại điện tử ..... 12 Hình 1.4: Cửa hàng JUNO trên Shopee 1.4.3 Xúc tiến bán hàng• Quảng cáo: JUNO dang tri n khai nhi
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
L ịch sử hình thành và phát tri n 7 ể
1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp
➢ Cung c p cho th gi i th i trang Vi t Nam nh ng s n ph m giày th i trang ấ ế ớ ờ ệ ữ ả ẩ ờ chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế, mẫu mã đa d ng, tinh t v i giá c ạ ế ớ ả phù h p vợ ới người dân Việt Nam.
➢ Trở thành ngườ ạn đồi b ng hành thân thi t c a khách hàng góp ph n mang ế ủ ầ lại sựthành công, hạnh phúc và thịnh vượng của mỗi phụ ữ n Việt Nam
➢ JUNO đặt mục tiêu tr thành nhà thi t k , s n xu t và phân ph i giày thở ế ế ả ấ ố ời trang nữ hàng đầu tại thị trường Việt Nam.
➢ Hướng tới mang đến cho thị trường th i trang toàn c u nh ng s n phờ ầ ữ ả ẩm thời trang thương hiệu Việt chất lượng quốc tế với mẫu mã đẹp, phong phú và tinh t ế
1.4 Phân tích hoạt động marketing mix
• Giá: Các sản phẩm của Juno không phải quá đắt so với các mặt hàng của nhãn mác khác
Bán theo giá niêm yết có khuyễn mãi đặc biệt vào lễ lớn, ngày sinh nhật khách hàng, giảm giá cho những khách hàng thân thiết từ 5% đến 10% tùy thuộc vào điểm tích lũy mã mà trở thành membership:
- Dép guốc giá chênh lệch từ 70.000 290.000 đồng/đôi-
- Giày cao gót chênh lệch từ 390.000-550.000 đồng/ đôi
- Sandan có giá chênh lệch từ 290.000-495.000 đồng/ đôi
- Giày búp bê có giá từ 380.000-435.000 đồng/đôi
- Giày boost có giá là 665.000 đồng/ đôi
- Chênh lệch từ 430.000-795.000 đồng/ đôi
- Giá khuyến mãi sẽ được áp dụng vào những ngày lễ, sinh nhật khách hàng,…
Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của JUNO luôn mang đến cho phụ nữ sự tự tin, tỏa sáng để thành công trong công việc và cuộc sống với phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng Bên cạnh trú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng, sản phẩm JUNO luôn được chỉnh cu trong từng chi tiết, mẫu mã đa dạng, phù hợp với mọi hoàn cảnh và mang hơi thở thời trang trong nước, thế giới
Không đặt vĩ mô vào chiến lược kinh doanh, với JUNO, tất cả đều nhằm một mục đích duy nhất là mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất về tất cả sản phẩm Để đáp ứng ngày càng đa dạng những nhu cầu khách hàng, Juno đã ra mắt nhiều dòng sản phẩm khác nhau như túi sách, mắt kính… đặc biệt là giày Giày JUNO là thương hiệu Việt Nam chất lượng cao đang rất được rất nhiều khách hàng trong nước
Và tương lai có xu hướng xuất khẩu ra nước ngoài để phát triển trên thị trường quốc tế
• Giày cao gót • Giày sandal
Giày Cao Gót 5cm Mũi Tròn Phối Nơ CG05059
Giày Xăng Đan Gót Vuông 5cm Quai Ngang SD05003
• Giày búp bê • Giày thể thao
Giày Búp Bê Mũi Nhọn Khoét Eo
Túi Xách Nh D p ỏ ậ Hiệu ng Ứ Princess Diamond
Clutch D p ậ Hiệu ng Ứ Princess Diamond
Balo Chần Bông Cách Điệu
Mắt Kính Polygon Trendy G ng Kim ọ Loại
Vớ Cổ Thấp B 2 ộ Đôi Kiểu S c ọ
Hiện t i JUNO dang phân ph i s n ph m c a mình trên r t nhi u kênh, t c a hàng trạ ố ả ẩ ủ ấ ề ừ ử ực tiếp cho đến các sàn thương mại điện tử lớn, những nền tảng mạng xã hội, website,…
• Hệ thống c a hàng tr c ti p ử ự ế
JUNO sở h u h ữ ệthống cửa hàng tương đối lớn với số lượng g n 66 c u hàng tầ ử ại kh p các t nh thành c a Viắ ỉ ủ ệt Nam Đấy là thu n l i trong viêc ti p c n khách ậ ợ ế ậ hàng khi mua s m t i JUNO ắ ạ
Là m t website lộ ớn được đầu tư hình ảnh và n i dung r t ch nh chu và chuyên ộ ấ ỉ nghiệp, đấy cũng là một kênh thu hút khách hàng
Hình 1.2: Trang website của JUNO
• Trên các trang mạng xã h i ộ
Hình 1.3: Page của JUNO trên Facebook
• Trên các sàn thương mại điện tử:
Nắm bắt được xu th mua s p ế ắ online trên các sàn thương mại, JUNO đã triển khai gian hàng của mình và được đón nhậ ừn t khách hàng
Hình 1.4: Cửa hàng JUNO trên Shopee
JUNO dang tri n khai nhi u kênh quể ề ảng cáo để quảng bá thương hiệu cũng để gia tăng doanh số bán hàng có các hình thức quảng bá trực tuyến có thể kể đến như sau: Goolge ads, facebook ads, Youtube ads, qu ng cáo trên các trang thuong ả mại điện t , k t h p v i hính th c qu ng bá truyử ế ợ ớ ứ ả ền thông (như banner tạ ửa i c hàng, )
Hình 1.5: Quảng cáo trên Goolge của JUNO
• PR: JUNO đang sử dụng hình thức quảng bá PR thông qua các bài báo điện tử qua các KOLs,…
Hình 1.6: PR qua ngườ ổ ếng i n i ti
• Khuyến mãi, khuy n mế ại:
JUNO s dử ụng các chương trình giảm giá s n ph m trong các kênh bán hàng ả ẩ online Ngoài ra, JUNO còn có mã gi giá hay Voucher cho mả ọi người mọi người thỏa sức mua Chính sách này nhằm giữ chân khách hàng, đồng thời “lôi kéo” được khác hàng
Hình 1.7: Chương trình sale của JUNO
Gửi mail cho khách hàng thông báo v các s n ph m mề ả ẩ ới ra, các chương trình khuy n mế ại , tư vấn khách hàng trực tiếp face to face, các hình th c di n ra trứ ễ ực tại điểm bán, t ờ rơi, poster, banner tại cửa hàng,…tạo ra s uy tín chuyên nghi p ự ệ và trách nhiệm
Có m t lộ ực lược bán hàng bài b n t ả ừ người giao hàng tiếp nhân đơn đặt hàng, … đều đáp ứng nhu cầu của khách hàng đưa kiến thức vế sản phẩm khi khách hàng có th c mắ ắc
1.5 Phân tích khách hàng mục tiêu
• Nghề nghi p: ệ Chủ ếu là sinh viên, nhân viên văn phòng y
• Thu nhập: Mức thu nhập trung bình (t 7 - 9 tri u/tháng) ừ ệ
• Vị trí: Được tập trung ởcác thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ Chí Minh,…
• Đặc điểm tâm lý, hành vi: Là những quý cô văn phòng, họ chú trọng đến thiết kế, giá thành và thương hiệu
1.5.2 Sở thích và nhu cầu
• JUNO là m t trong nhộ ững thương hiệu n i ti ng v i các s n ph m giày rép túi ổ ế ớ ả ẩ xách và ph ki n th i trang Vụ ệ ờ ới hơn 90 cửa hàng trên toàn qu c, JUNO ố đã chở thành thương hiểu được nhiều chị em phụ nữ yêu thích và ưa chuộng
• S n ph m cả ẩ ủa JUNO được thiết kế trẻ trung, l ch s phù h p v i nhiị ự ợ ớ ều độtuổi và môi trường khác nhau như đi chơi, đi học, đi làm JUNO luôn mang đến cho ph n s t tin, toụ ữ ự ự ả sáng để thành công trong công vi c, cu c s ng v i phong ệ ộ ố ớ cách thời trang riêng biệt, ấn tượng
• Khách hàng tìm đến JUNO v i nhu c u v ớ ầ ềthời trang và phong cách JUNO là s ự l a ch n h p lí ko ch v v p phong cách mà còn c ự ọ ợ ỉ ề ẻ đẹ ảchất lượng c a s n ph m, ủ ả ẩ luôn đem đến cho khách hàng sự hài lòng v v đẹp cũng như chấề ẻ t lượng
• Thích mẫu thiết kế trẻ trung, lịch sự
• Mẫu mã đang dạng, giá c h p lí ả ợ
• Chất lượng tốt, gia công đẹp m t, chắ ắc chắn
• S n ph m ch y u t p chung t i v p phong cách cả ẩ ủ ế ậ ớ ẻ đẹ ủa chị em phụ ữ n
• S n ph m phù h p v i mả ẩ ợ ớ ọi môi trường khác nhau
• Dùng đồcó thương hiệu và có giá thành hợp lí
• Thống kê về tình hình phát triển của internet
➢ Theo thống kê của We are social tính đến tháng 1/2023, số người sử dụng internet tại Việt Nam đã đạt đến mức 77.9 triệu người Tăng trưởng 0,8% so với tháng 1/2022 và với tháng 1/2013 là 79,4%
Biểu đồ 1.1: ống kê số ngườ ử dụng internet tại Việt NamTh i s
Biểu đồ 1.2 Các nền tảng mạng xã hộ được dùng phổ biến nhất hiện nay : i
Nguồn: Tổng quan Top 5 M ng xã hạ ội Phổ ế bi n nhất tại Vi t Nam 2023 ệ
➢ Theo như báo cáo thu thập được từ blog Haravan, hiện nay 5 trang Social được sử dụng phổ biến nhất lần lượt là: Facebook, Youtube, Zalo, Instagram và Tiktok
Hiện tại Juno có mặt trên cả 5 nền tảng lớn và đặc biệt còn có thêm cả Website góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu
Biểu đồ 1.3 Ngành hàng được ưa chuộng nhấ: t trên nền tảng Thương mại điện tử
Nguồn: Tổng quan th ị trường thương mại điện t ửViệt Nam 2021-2025 (subiz.com.vn)
Phân tích ho ạt độ ng marketing mix
• Giá: Các sản phẩm của Juno không phải quá đắt so với các mặt hàng của nhãn mác khác
Bán theo giá niêm yết có khuyễn mãi đặc biệt vào lễ lớn, ngày sinh nhật khách hàng, giảm giá cho những khách hàng thân thiết từ 5% đến 10% tùy thuộc vào điểm tích lũy mã mà trở thành membership:
- Dép guốc giá chênh lệch từ 70.000 290.000 đồng/đôi-
- Giày cao gót chênh lệch từ 390.000-550.000 đồng/ đôi
- Sandan có giá chênh lệch từ 290.000-495.000 đồng/ đôi
- Giày búp bê có giá từ 380.000-435.000 đồng/đôi
- Giày boost có giá là 665.000 đồng/ đôi
- Chênh lệch từ 430.000-795.000 đồng/ đôi
- Giá khuyến mãi sẽ được áp dụng vào những ngày lễ, sinh nhật khách hàng,…
Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của JUNO luôn mang đến cho phụ nữ sự tự tin, tỏa sáng để thành công trong công việc và cuộc sống với phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng Bên cạnh trú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng, sản phẩm JUNO luôn được chỉnh cu trong từng chi tiết, mẫu mã đa dạng, phù hợp với mọi hoàn cảnh và mang hơi thở thời trang trong nước, thế giới
Không đặt vĩ mô vào chiến lược kinh doanh, với JUNO, tất cả đều nhằm một mục đích duy nhất là mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất về tất cả sản phẩm Để đáp ứng ngày càng đa dạng những nhu cầu khách hàng, Juno đã ra mắt nhiều dòng sản phẩm khác nhau như túi sách, mắt kính… đặc biệt là giày Giày JUNO là thương hiệu Việt Nam chất lượng cao đang rất được rất nhiều khách hàng trong nước
Và tương lai có xu hướng xuất khẩu ra nước ngoài để phát triển trên thị trường quốc tế
• Giày cao gót • Giày sandal
Giày Cao Gót 5cm Mũi Tròn Phối Nơ CG05059
Giày Xăng Đan Gót Vuông 5cm Quai Ngang SD05003
• Giày búp bê • Giày thể thao
Giày Búp Bê Mũi Nhọn Khoét Eo
Túi Xách Nh D p ỏ ậ Hiệu ng Ứ Princess Diamond
Clutch D p ậ Hiệu ng Ứ Princess Diamond
Balo Chần Bông Cách Điệu
Mắt Kính Polygon Trendy G ng Kim ọ Loại
Vớ Cổ Thấp B 2 ộ Đôi Kiểu S c ọ
Hiện t i JUNO dang phân ph i s n ph m c a mình trên r t nhi u kênh, t c a hàng trạ ố ả ẩ ủ ấ ề ừ ử ực tiếp cho đến các sàn thương mại điện tử lớn, những nền tảng mạng xã hội, website,…
• Hệ thống c a hàng tr c ti p ử ự ế
JUNO sở h u h ữ ệthống cửa hàng tương đối lớn với số lượng g n 66 c u hàng tầ ử ại kh p các t nh thành c a Viắ ỉ ủ ệt Nam Đấy là thu n l i trong viêc ti p c n khách ậ ợ ế ậ hàng khi mua s m t i JUNO ắ ạ
Là m t website lộ ớn được đầu tư hình ảnh và n i dung r t ch nh chu và chuyên ộ ấ ỉ nghiệp, đấy cũng là một kênh thu hút khách hàng
Hình 1.2: Trang website của JUNO
• Trên các trang mạng xã h i ộ
Hình 1.3: Page của JUNO trên Facebook
• Trên các sàn thương mại điện tử:
Nắm bắt được xu th mua s p ế ắ online trên các sàn thương mại, JUNO đã triển khai gian hàng của mình và được đón nhậ ừn t khách hàng
Hình 1.4: Cửa hàng JUNO trên Shopee
JUNO dang tri n khai nhi u kênh quể ề ảng cáo để quảng bá thương hiệu cũng để gia tăng doanh số bán hàng có các hình thức quảng bá trực tuyến có thể kể đến như sau: Goolge ads, facebook ads, Youtube ads, qu ng cáo trên các trang thuong ả mại điện t , k t h p v i hính th c qu ng bá truyử ế ợ ớ ứ ả ền thông (như banner tạ ửa i c hàng, )
Hình 1.5: Quảng cáo trên Goolge của JUNO
• PR: JUNO đang sử dụng hình thức quảng bá PR thông qua các bài báo điện tử qua các KOLs,…
Hình 1.6: PR qua ngườ ổ ếng i n i ti
• Khuyến mãi, khuy n mế ại:
JUNO s dử ụng các chương trình giảm giá s n ph m trong các kênh bán hàng ả ẩ online Ngoài ra, JUNO còn có mã gi giá hay Voucher cho mả ọi người mọi người thỏa sức mua Chính sách này nhằm giữ chân khách hàng, đồng thời “lôi kéo” được khác hàng
Hình 1.7: Chương trình sale của JUNO
Gửi mail cho khách hàng thông báo v các s n ph m mề ả ẩ ới ra, các chương trình khuy n mế ại , tư vấn khách hàng trực tiếp face to face, các hình th c di n ra trứ ễ ực tại điểm bán, t ờ rơi, poster, banner tại cửa hàng,…tạo ra s uy tín chuyên nghi p ự ệ và trách nhiệm
Có m t lộ ực lược bán hàng bài b n t ả ừ người giao hàng tiếp nhân đơn đặt hàng, … đều đáp ứng nhu cầu của khách hàng đưa kiến thức vế sản phẩm khi khách hàng có th c mắ ắc
1.5 Phân tích khách hàng mục tiêu
• Nghề nghi p: ệ Chủ ếu là sinh viên, nhân viên văn phòng y
• Thu nhập: Mức thu nhập trung bình (t 7 - 9 tri u/tháng) ừ ệ
• Vị trí: Được tập trung ởcác thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ Chí Minh,…
• Đặc điểm tâm lý, hành vi: Là những quý cô văn phòng, họ chú trọng đến thiết kế, giá thành và thương hiệu
1.5.2 Sở thích và nhu cầu
• JUNO là m t trong nhộ ững thương hiệu n i ti ng v i các s n ph m giày rép túi ổ ế ớ ả ẩ xách và ph ki n th i trang Vụ ệ ờ ới hơn 90 cửa hàng trên toàn qu c, JUNO ố đã chở thành thương hiểu được nhiều chị em phụ nữ yêu thích và ưa chuộng
• S n ph m cả ẩ ủa JUNO được thiết kế trẻ trung, l ch s phù h p v i nhiị ự ợ ớ ều độtuổi và môi trường khác nhau như đi chơi, đi học, đi làm JUNO luôn mang đến cho ph n s t tin, toụ ữ ự ự ả sáng để thành công trong công vi c, cu c s ng v i phong ệ ộ ố ớ cách thời trang riêng biệt, ấn tượng
• Khách hàng tìm đến JUNO v i nhu c u v ớ ầ ềthời trang và phong cách JUNO là s ự l a ch n h p lí ko ch v v p phong cách mà còn c ự ọ ợ ỉ ề ẻ đẹ ảchất lượng c a s n ph m, ủ ả ẩ luôn đem đến cho khách hàng sự hài lòng v v đẹp cũng như chấề ẻ t lượng
• Thích mẫu thiết kế trẻ trung, lịch sự
• Mẫu mã đang dạng, giá c h p lí ả ợ
• Chất lượng tốt, gia công đẹp m t, chắ ắc chắn
• S n ph m ch y u t p chung t i v p phong cách cả ẩ ủ ế ậ ớ ẻ đẹ ủa chị em phụ ữ n
• S n ph m phù h p v i mả ẩ ợ ớ ọi môi trường khác nhau
• Dùng đồcó thương hiệu và có giá thành hợp lí
• Thống kê về tình hình phát triển của internet
➢ Theo thống kê của We are social tính đến tháng 1/2023, số người sử dụng internet tại Việt Nam đã đạt đến mức 77.9 triệu người Tăng trưởng 0,8% so với tháng 1/2022 và với tháng 1/2013 là 79,4%
Biểu đồ 1.1: ống kê số ngườ ử dụng internet tại Việt NamTh i s
Biểu đồ 1.2 Các nền tảng mạng xã hộ được dùng phổ biến nhất hiện nay : i
Nguồn: Tổng quan Top 5 M ng xã hạ ội Phổ ế bi n nhất tại Vi t Nam 2023 ệ
➢ Theo như báo cáo thu thập được từ blog Haravan, hiện nay 5 trang Social được sử dụng phổ biến nhất lần lượt là: Facebook, Youtube, Zalo, Instagram và Tiktok
Hiện tại Juno có mặt trên cả 5 nền tảng lớn và đặc biệt còn có thêm cả Website góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu
Biểu đồ 1.3 Ngành hàng được ưa chuộng nhấ: t trên nền tảng Thương mại điện tử
Nguồn: Tổng quan th ị trường thương mại điện t ửViệt Nam 2021-2025 (subiz.com.vn)
➢ Theo trang blog c a Subiz, ngành hàng qu n áo, giày dép và mủ ầ ỹ phẩm hi n ệ đang đạt top 1 trong các ngành hàng được bán nhi u nhề ất trên thương mại điện t ử
Ngành hàng kinh doanh của JUNO lại chính là ngành hàng đang được săn đón nhất trên các sàn thương mại điện tử Vì vậy, việc tham gia vào các nền tảng thương mại điện tử góp phần rất lớn vào việc gia tăng doanh số của doanh nghiệp
• Hành vi online của khách hàng
Phân tích mô hình PESO c a Juno 18 ủ
2.1.1 Paid Media Để có th ểtiếp c n v i khách hàng ậ ớ JUNO đã và đang sử d ng m t s hình th c truyụ ộ ố ứ ền thông trả phí để qu ng cáo s n ph m c a mình, nhả ả ẩ ủ ờ đó mà mặt hàng của JUNO ngày càng được khách hàng lựa chọn và tin tưởng Ví dụ như quảng cáo trên Google AdWords, quảng cáo trên Facebook, quảng cáo trên báo chí, ngườ ổ ếi n i ti ng ho c trên ặ truyền hình
• Quảng cáo trên Facebook làm tăng khả năng tiếp cận khách hàng
• Quảng cáo trên các trang báo và truyền hình
JUNO có nhi u công c ề ụtruyền thông s hở ữu cơ hội m r ng s hi n di n c a mình ở ộ ự ệ ệ ủ rất lớn: Fanpape Facebook, Youtube, Website…Các côngg cụ này có thể không chỉ tập trung vào một phía c nh c a s n ph m hay d ch v mà còn phát tri n theo nhiạ ủ ả ẩ ị ụ ể ều hướng khác nhau, giúp doanh nghi p ch y quệ ạ ảng cáo tăng khả năng tiếp cận đến dối tượng khách hàng khác
• Social Media: JUNO s dử ụng Youtube, Facebook, Instagram,…để quảng bá độ ph ủ sóng đến qu n chúng ầ
• Youtube: Kênh của JUNO có 8.61N người theo dõi với 20.200.372 lượt người xem
• Facebook: Lượng tương tác trên Facebook rất lớn, có 1,7 triệu lượt thích, có 1.8 triệu người theo dõi.
• Instagram: Kênh có 48.200 người theo dõi có 1.522 bài vi ết
• Mobile Marketing: Website JUNO tương thích với thiết bị di động.
Earned media ( truy n thông lan truy n) là k t qu cề ề ế ả ủa quá trình thúc đẩy, k t hế ợp ăn ý giữa hai kênh truyền thông đó là Paid và Owned Kênh Earned được hình thành thông qua các l i nh n xét, bình lu n, chia s c a khách hàng trên các h i nhóm, blog, ờ ậ ậ ẻ ủ ộ các bài đánh giá review, các bài PR trên báo chí, Internet Không do JUNO trực tiếp t o ra ạ
• Hội nhóm được tạo ra trên nền tảng Facebook
• Các bài PR xu t hi n trên nh ng bài báo c a các trang báo n i tiấ ệ ữ ủ ổ ếng như Vn Express, Báo thanh niên, Báo VietNam net, Báo dân trí,
• Lượt đánh giá sau khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada
Earned media giúp JUNO l ng nghe ý ki n c a khách hàng, cắ ế ủ ộng đồng v s n ề ả ph m, d ch v c a mình tẩ ị ụ ủ ừ đó chọ ọc đển l có những thay đổi phù hợp đáp ứng v i nhu c u c a khách hàng Xong bên cớ ầ ủ ạnh đó vẫn còn nh ng h n ch bữ ạ ế ởi kênh truyền thông này khó ki m soát, d g p ph i nh ng ý ki n trái chiể ễ ặ ả ữ ế ều, khó đo lường và dễ bị ảnh hưởng bởi WOM.
Phân tích các công c ụ Digital Marketing
• Fanpage Facebook c a Jủ UNO: https://www.facebook.com/giayjuno
• JUNO hoạt động trên Facebook hiện đang có 1.700.000 lượt thích trang và 1.800.000 người theo dõi trang Các trang này cập nhật các mẫu mã mới nhất cũng như các video, hình ảnh liên quan đến các sản phẩm và chiến dịch tiếp thị của JUNO Đây cũng là nền tảng hiệu quả nhất của doanh nghiệp
• Hoạt động c a JUNO trên Facebook: ủ
- Fanpage c a Jủ UNO r t tích c c hoấ ự ạt động trên n n t ng Facebook v i t n suề ả ớ ầ ất đăng bài từ 4 - 5 bài viết mỗi ngày, tuy nhiên lượng tương tác không ổn định
- Nội dung trên Fanpage cũng đa dạng với các hình ảnh video giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại, …
- Chất lượng hình ảnh, video được đầu tư kỹlưỡng v i các s n ph m mang ớ ả ẩ phong cách sang tr ng tinh t ọ ế và độc đáo.
Hình 2.1: Mộ ố hình ảnh, video trên fanpage của JUNO t s
• Kênh Instagram của JUNO: https://www.instagram.com/juno.vn/
• JUNO hoạt động trên Instagram với 48.200 người theo dõi, tương tự Fanpage Facebook thì Instagram c a JUNO ủ thường đăng tải nh ng thông tin s n phữ ả ẩm của doanh nghi p Khách hàng c a Juno ph n l n không dùng Instagram nên ệ ủ ầ ớ lượt theo dõi cũng ít hơn hẳn
• Hoạt động c a JUNO trên Instagram: ủ
- Tần su t hoấ ạt động trên Instagram thấp hơn so với Facebook, số lượng bài đăng trong 1 ngày từ 2 - 3 bài viết
- Lượng tương tác cũng rất thấp với lượng thích ch t 5 -15 cho mỉ ừ ỗi bài đăng.
- Hình ảnh, video được đầu tư kỹ lưỡng không thua kém Facebook
➢ JUNOnên đầu tư thêm vào kênh Instagram vì đây là kênh tiềm năng được khách hàng tr ẻtuổi sử ụ d ng nhi u ề
• Kênh Youtube của JUNO: https://www.youtube.com/user/JunoShoesVn
• JUNO tham gia Youtube vào 3/11/2011, có 8.630 người đăng ký,113 video v i t ng s ớ ổ ố lượt xem trên kênh là 20.297.083 lượt xem (tính đến 20/11/2023)
Có th ểthấy đây là một con s khá ố ấn tượng và nh ng video cữ ủa JUNO r t thu ấ hút người xem
Hình 2.2: Thống kê trên kênh Youtube của JUNO
• Những video trên Youtube c a Jủ UNO chủ yếu gi i thiệu thông tin sản phẩm ớ của doanh nghi p, bên cệ ạnh đó còn có những video v ề chương trình giảm giá
Hình 2.3: Một số video trên kênh Youtube của JUNO
• Kênh TikTok của JUNO: https://www.tiktok.com/@junoofficial
• Video đầu tiên được đăng tải từ tháng 7/2020, đến nay kênh có 114.500 follower, 147.200 lượt thích, đây là một con số khá cao
• TikTok c a JUNO ủ đa dạng s n phả ẩm, đầu tư kỹ v m t hình ề ặ ảnh n i dung nên ộ rất thu hút khách hàng trên n n t ng này Hiề ả ện nay, TikTok được số đông khách hàng s d ng vì v y Jử ụ ậ UNO c n phát tri n n n tầ ể ề ảng này hơn để thu hút người xem giúp sản phẩm được biết đến nhiều hơn nữa
• Zalo OA của JUNO: https://zalo.me/3288334783329693150
• JUNO có s dử ụng Zalo để ớ gi i thi u s n ph m, các hình ệ ả ẩ ảnh và video cũng được đầu tư kỹ như các nền tảng khác Tuy nhiên, không nổi bật nên không được sử d ng hay biết biế ếụ t đ n nhiều
JUNO đang sử ụ d ng Social Media m t cách hi u quộ ệ ả, đặc bi t là m ng xã hệ ạ ội Facebook Doanh nghi p s dệ ử ụng Social Media để l ng nghe ý ki n ph n h i cắ ế ả ồ ủa khách hàng, từ đó cải thi n chệ ất lượng s n ph m và d ch v ti p cả ẩ ị ụ ế ận và tương tác v i khách hàng, chia s các thông tin v s n ph m, d ch vớ ẻ ề ả ẩ ị ụ, chương trình khuy n m i trên các n n t ng ế ạ ề ả
Theo d u th ng kê cữliệ ố ủa Similarweb ta thấy được JUNO có ti p th qua chi n d ch ế ị ế ị Email Marketing v i con s ớ ố 0.12% tính đến tháng 10/2023 cho th y so v i vi c tìm kiấ ớ ệ ếm trên google search hay social thì vẫn thấp hơn.
Bảng 2.1 S : ốliệu th ng kê Email Marketing ố
Nguồn: Similarweb.com Hiện JUNO đăng thực hi n vi c thu th p Email khách hàng bệ ệ ậ ằng cách: Đăng kí thành viên, đặt hàng onl trên website từ đó khách hàng để lại thông tin Email
Hình 2.4: Đăng kí thành viên tại JUNO
Hình 8.5: Đặt hàng onl trên website để lại thông tin Email Đánh giá: Nhóm nghiên cứu đã thông qua việc đăng kí thành viên tại JUNO gần
1 tháng để khảo sát mức độ tương tác cũng như là việc truy n tề ải thông điệp tới khách hàng qua Email Nh n th y JUNO ậ ấ chưa thực sự đẩy m nh Email ạ Marketing, bởi khi đăng kí thành viên tại JUNO nhóm nghiên cứu không nhận được phản h i, ví d như thư chào mừồ ụ ng hay bất kì thông điệp, truyền tải thông tin v s n ph m cề ả ẩ ủa thương hiện Nhìn chung JUNO có một điểm tương đồng với các thương hiệu thời trang khác như Elise hay Canifa đều là những thương hi u có ti ng trong làng th i trang Việ ế ờ ệt nhưng việc phân ph i kênh ti p th qua ố ế ị Email Marketing chưa thực s được thúc đự ẩy m nh và hiệu qu ạ ả
• Website c a JUNO r t thân thi n vủ ấ ệ ới ngườ ử ụi s d ng, d dùng, dễ ễ tương tác v i lai các công c ớ ụ trên trang Đây là một trong nhũng điểm mạnh của JUNO trong việc thu hút khách hàng xem website c a doanh nghi p.ủ ệ
• Tốc đ ảộ t i trang trên thiết bị: Hiệu xu t t i trang c a JUNO kém chi ấ ả ủ phí kho ng 25 Theo dánh giá c a page speed insight ta thả ủ ấy dược t c dố ộ trang cuae web trên thi t bế ị di động.
Hình 2.7 Các hình ảnh thẻ hiện hiệu suấ ải trang của web JUNO: t t
Nguồn: https://pagespeed.web.dev/
32 Đa dạng phương thức thanh toán
• Tối ưu hóa phương thức thanh toán, thanh toán qua thẻ nộ ịi đa, qu c tố ế, quét mã QR Hình thức này giúp khách hàng ti n lệ ợi hơn.
• Coupons (phiếu t ng quà)ặ : JUNO đang sủ ụ d ng nh ng Voucher gi m giá , hay ữ ả phi u t ng quà ế ặ để thúc đẩy khách hàng mua hàng c a doanh nghi p vủ ệ ới những ưu đãi
Hình 2.8 Voucher giả: m giá của JUNO trên Shopee
Mobile marketing giúp JUNO triển khai các chiến dịch một cách chủ động, với khoảng thời gian ngắn và tiết kiệm chi phí, không tốn quá nhiều công sức và gười dùng có thể dễ dàng tiếp nhận, phản hồi, lưu trữ, chia sẻ và lan tỏa thông điệp của JUNO
2.2.4 Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SE)
2.2.4.1 Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO)
Doanh nghiệp JUNO là một trong những doanh nghiệp nổi tiếng của Việt Nam
Website https://juno.vn/ thứ 10 trong xếp hạng ngành thời trang của Việt Nam.
Hình 2.9 Xếp hạng củ: a JUNO
Nguồn: Similarweb.com SEA giúp tối ưu hóa Website để làm tăng thứ hạng của Website đó trên công cụ tìm kiếm
Hình 2.10: Lượng truy cập và tương tác của JUNO
Nguồn: Similarweb.com Qua phân tích đánh giá đã cho thấy lưu lượng truy cập của JUNO là 816.100 lượt (tăng 2.18% so với tháng 9/2023) Số lượng người truy cập ở lại trang trung bình là 3.49 trang/lần ở lại trang trung bình là 4 phút 47 giây/lượt truy cập Tỉ lệ thoát trang còn cao tận 55.34%
Hình 2.11 Ảnh phân tích các chỉ số website củ: a JUNO
Kết quả ở thời điểm tháng 10/2023:
• Direct: Phần trăm lượt ghé thăm trực tiếp vào trang là 22.23%
• Referrals: Phần trăm lượt giới thiệu từ trang web khác là 64.13%
• Organic Search: Phần trăm lượt tìm kiếm tự nhiên là 9.6%
• Paid Search: Phần trăm lượt tìm kiếm có trả phí là 1.52%
• Social: Phần trăm lượt truy cập từ mạng truyền thông xã hội là 2.4%
• E-mail: Phần trăm lượt truy cập từ email là 0.12%
Qua đây đã cho thấy JUNO đã tối ưu hóa được trang website của mình nhưng tiếp phát triển và giữ chân được khách hàng lâu hơn thì cần phải tối ưu và cải thiện website nhiều hơn
Hình 2.12: Ảnh các từ khóa truy cập tự nhiên vào JUNO
Số lượng từ khóa tìm kiếm về JUNO là khá cao gần 1.000 từ khóa cho thấy hiệu quả làm SEO của JUNO là khá tốt Trong đó từ khóa hàng đầu có đến 29.400 lượt search volume
PHÂN TÍCH TRANG ĐÍCH - LANDING PAGE CỦA JUNO
Phân tích Landing Page c a JUNO 45 ủ
• Mục đích: Landing page bán hàng của JUNO thường s d ng v i mử ụ ớ ục đính chính là tăng doanh số bán hàng bằng cách thúc đẩy hành động mua sắm của khách hàng, tối ưu hóa quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự
• Thị trường và đối tượng khách hàng
Hiện nay Landing page bán hàng c a JUNO ủ đã dần đáp ứng được nhu c u mong ầ muốn c a khách hàng m c tiêu V i sự chú ý đặủ ụ ớ c biệt đến chi tiết, trang landing page bán hàng c a JUNO ủ được thi t k nh m t o ra m t tr i nghi m tr c tuy n ế ế ằ ạ ộ ả ệ ự ế
Nó không ch gi i thi u s n ph m m t cách h p d n mà còn truyỉ ớ ệ ả ẩ ộ ấ ẫ ền đạt câu chuyện và giá tr c t lõi cị ố ủa thương hiệu Đồng th i, thông qua vi c thu th p dờ ệ ậ ữ liệu t ừ người dùng và khách hàng, JUNO không ng ng c i thiừ ả ện và điều chỉnh nội dung
46 của trang landing page bán hàng để đáp ứng những mong muốn chính xác của đối tượng khách hàng m c tiêu ụ
• Header: Phần đầu trang là banner giới thiệu về chương trình khuyến mại, gồm có logo của JUNO, hình ảnh minh h a và nút CTA kêu gọ ọi hành động
➢ Landing page bán hàng của Juno được thiết kế với sự tập trung vào trải nghiệm người dùng và s h p d n th giác V i c u trúc trang tự ấ ẫ ị ớ ấ ổ chức rõ ràng, người dùng dễ dàng duy t qua các bộệ sưu tập thời trang phong cách và độc đáo
➢ Màu s c ắ chủ đạo là đỏ, đen và trắng mang l i sạ ự đơn giản nhưng không kém ph n sang tr nge ầ ọ và thương hiệu c a Juno t o nên không khí thân ủ ạ thiện và tương tác, tạ ấn tượo ng mạnh mẽ từ ngay cái nhìn đầu tiên Hình ảnh chất lượng cao v các s n ph m thề ả ẩ ời trang đa dạng không ch ỉthể ệ hi n rõ về phong cách mà còn ch ng minh s ứ ựchất lượng và chăm sóc đặc biệt t ừJuno.
➢ Văn bản trên trang được sử dụng với mục đính giới thiệu tên của các sản ph m và giá c a s n phẩ ủ ả ẩm, điều này cũng đôi phần giúp khách hàng hi u ể
47 rõ hơn về sản phẩm Các nút gọi hành động (CTA) màu sắc nổi bật, kêu gọi người dùng th c hiự ện các bước tiếp theo như "Mua ngay" hoặc "Thêm vào gi hàng," tỏ ạo động lực mạnh mẽ đểchuyển đổi.
➢ Nội dung: Landing page bán hàng của JUNO có tiêu đề gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên cho th y giá tr c t lõi c a doanh nghi p Thông tin ấ ị ố ủ ệ s n phả ẩm được truy n t i rõ ràng, ng n g n và h p d n khách hàng tề ả ắ ọ ấ ẫ ập trung vào đúng mặt hàng Vì có được m t trang Landing page có n i dung ộ ộ hay và s n ph m chả ẩ ất lượng Juno đã thành công trong việc bán s n phả ẩm cũng như nhận được những đánh giá tích cực từ phía khách hàng
➢ Hiển th nh ng hị ữ ệ thống showroom c a JUNO và t t c các socical media củ ấ ả ủa JUNO, đồng thời cũng có các thông tin về doanh nghiệp như số điện tho i, hay ạ là nhà đầu tư “Công ty Cổ phần Seedcom Fashion Group”
➢ Có thêm nh ng thông tin v ữ ề JUNO như: giới thiệu, liên h , tin t c, thông tin thệ ứ ời trang, cơ hội làm việc,…Danh mục h tr khách hàng ỗ ợ
Mục đính chính của vi c thi t kệ ế ế như vậy là cho khách hàng hiđể ểu rõ hơn về JUNO và nếu như khách hàng có nhu cầu mua hàng tr c ti p thì có thự ế ể đến các shop bán hàng của JUNO Đánh giá: Mục đích sử ụ d ng các landing page c a JUNO nh m vào hai mủ ằ ục đích chính là thu th p thông tin khách hàng và bán hàng (qu ng bá các s n ph m mậ ả ả ẩ ới) Với cách thức thu hút người xem b ng s t p trung vào tr i nghiằ ự ậ ả ệm người dùng và s h p d n th giác ự ấ ẫ ị
3.2 Thi t k ế ế trang đích cho doanh nghiệp
• Thêm ảnh, màu nền, thay đổi màu ch , thêm mô t ữ ả
• Với slogan “ Siêu sale 90% cho mua Giáng Sinh” song song với những thông tin ưu đãi khủng nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng
• Giao di n bệ ắt mắt, màu sắc tạo không khí Giáng Sinh thu hút người dùng
Hình 3.1: Landing page tương thích với thiết bị di động
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HO ẠT ĐỘ NG DIGITAL
PR online
Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp
Tiếp cận đối tượng khách hàng r ng l n: PR onlineộ ớ cho phép doanh nghiệ
JUNO tiế p cận và tác động đến một lượng lớn người tiêu dùng trên nhi u n nề ề t ng trả ực tuyến khác nhau
Tiềm ẩn r i ro v thông tinủ ề tiêu cực: Trên môi trường trực tuy n, thông tin tiêuế cực có th lan truy n nhanể ề chóng và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của
JUNO m t cách tiêu cộ ực nếu không được qu n lý ả hi u qu ệ ả
Tạo n i dung chộ ất lượng Tạo ra nội dung đa dạng, chất lượng và hấp dẫn để thu hút s chú ý t cự ừ ả khách hàng tiềm năng và hi n t ệ ại.
Tăng cường uy tín và tầm nhìn thương hiệu: Qua PR online, JUNO có cơ hội t oạ dựng và tăng cường uy tín thương hiệu thông qua việc chia s ẻ thông điệp tích cực đánh giá tích cực và chủ động tương tác với cộng đồng trực tuyến
Tương tác tích cực: Theo dõi và tương tác tích cực với người dùng trên m ngạ xã h i và các diộ ễn đàn trực tuyến để tạo mối quan hệ t t và qu n lý t t hình nhố ả ố ả thương hiệu của Juno
Tạo m i quan h vố ệ ới influencers: H p tác vợ ớ các influencers hoặc ngườ có ảnh hưởng trên m ng xãạ hội để tăng cường sự chú ý và uy tín của thương hiệu.
