Adidas cũng là nhà tài trợ chonhiều vận động viên, đội bóng và sự kiện thể thao nổi tiếng trên toàn thế giới.Nhóm chúng em đã chọn đề tài nghiên cứu về doanh nghiệp thể thao Adidas vì ch
PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ADIDAS
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin chung của doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Adidas Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Kim Cương, số 34 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, quận
1, thành phố Hồ Chí Minh
Người sáng lập: Adolf Dassler
Ngày hoạt động: Công ty TNHH Adidas Việt Nam được thành lập vào ngày 16/12/2009, là một chi nhánh của tập đoàn Adidas AG có trụ sở tại Đức.
Website: https://www.Adidas.com.vn/
E-mail: service@Adidas.com.vn
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ADIDAS
Adidas là một thương hiệu thời trang thể thao nổi tiếng trên thế giới, chuyên sản xuất các sản phẩm về giày dép, quần áo và phụ kiện thể thao.
Adidas có nguồn gốc từ công ty Gebrüder Dassler Schuhfabrik (Công ty Giày Dép Anh Em Dassler) được thành lập vào năm 1924 bởi hai anh em Adolf (Adi) Dassler và Rudolf Dassler tại Herzogenaurach, Đức.
Công ty này đã nổi tiếng khi cung cấp giày cho các vận động viên tham dự Thế vận hội Berlin năm 1936, trong đó có Jesse Owens, người đã giành được bốn huy chương vàng.
Sau Chiến tranh thế giới thứ hai, hai anh em Dassler đã có mâu thuẫn và tách ra thành lập hai công ty riêng biệt Adi Dassler đặt tên cho công ty của mình là Adidas, là sự kết hợp của tên và họ của ông, trong khi Rudolf Dassler đặt tên cho công ty của mình là Puma.
Adidas đã phát triển mạnh mẽ trong những năm sau đó, trở thành nhà tài trợ cho nhiều đội bóng đá, cầu thủ bóng đá, vận động viên và các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Olympic và NBA.
Adidas cũng đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình sang các sản phẩm khác như áo khoác, ba lô, kính mắt, đồng hồ và nước hoa Ngoài ra, Adidas cũng đã mua lại các thương hiệu khác như Reebok, TaylorMade và Runtastic để gia tăng thị phần và đa dạng hóa sản phẩm.
Hiện nay, Adidas là nhà sản xuất dụng cụ thể thao lớn nhất châu Âu và lớn thứ hai thế giới sau Nike Adidas có mặt trên hơn 160 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 60.000 nhân viên và hơn 2.500 cửa hàng bán lẻ.
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng toàn cầu về sự sáng tạo trong lĩnh vực thời trang thể thao.
Sứ mệnh: Thúc đẩy sự phát triển của con người thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao mang lại niềm vui và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Giá trị cốt lõi: Ba sọc (The Three Stripes) là biểu tượng của Adidas, thể hiện ba giá trị cốt lõi của thương hiệu là: o Đam mê: Adidas luôn đam mê với những gì mình làm, luôn tìm kiếm những ý tưởng mới và cải tiến liên tục để mang lại sự khác biệt cho khách hàng. o Hiệu suất: Adidas luôn nỗ lực hết mình để đạt được những kết quả tốt nhất, luôn đặt ra những mục tiêu cao và thực hiện chúng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. o Trách nhiệm: Adidas luôn có trách nhiệm với khách hàng, nhân viên, đối tác, cộng đồng và môi trường, luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và bền vững trong kinh doanh.
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Adidas: Adidas chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và bán các sản phẩm về thời trang thể thao, bao gồm giày dép, quần áo, phụ kiện và dụng cụ thể thao Ngoài ra, Adidas cũng có các lĩnh vực kinh doanh khác như nước hoa, đồng hồ, kính mắt và các dịch vụ liên quan đến thể thao như ứng dụng di động, trang web và tạp chí.
Hình thức bán hàng online/offline:
Adidas áp dụng hình thức bán hàng kết hợp giữa online và offline để phục vụ khách hàng một cách toàn diện và linh hoạt
Khách hàng có thể mua hàng online thông qua website chính thức của Adidas hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác như Lazada, Shopee, Tiki,… Hình thức offline
Khách hàng cũng có thể mua hàng offline tại các cửa hàng bán lẻ của Adidas hoặc các đại lý phân phối chính hãng Adidas cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng khi mua hàng online/offline như: o Đổi/trả hàng miễn phí trong 30 ngày o Giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VND o Thanh toán an toàn bằng nhiều hình thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản,… o Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc Facebook o Đến và nhận các sản phẩm đã mua trực tuyến tại các cửa hàng trực tiếp đã được chọn với các dịch vụ bổ sung như lắp ráp hoặc đã được cài đặt sẵn o Mua sắm online ngay trong khi đang ghé cửa hàng offline o Chấp nhận hoàn trả các đơn hàng và sản phẩm online tại các cửa hàng thực tế
STT Tên sản phẩm Mô Tả Giá Hình ảnh
Màu trắng, chất liệu 100% cotton, dáng áo vừa vặn, logo thương hiệu trước ngực thể hiện phong cách thể thao của hãng
Màu Xanh Navy, chất liệu cao cấp polyester, tiện lợi cho việc đi chơi, du lịch, đi học
Màu đen, chất vải 100% polyester, thiết kế đơn giản, màu sắc trung tính
Màu trắng, đeni, lớp lõi tổng hợp, đế cao su 1.280.000đ
Lớp lót băng khô nhanh, chân đế có đường viền
Khách hàng mục tiêu
Hình 2 biểu đồ thống kê độ tuổi (nguồn similarweb)
Nhận xét: Khách hàng mục tiêu của Adidas thuộc nhóm người trưởng thành (25-34 tuổi)
Hình 3 biểu đồ giới tính (nguồn similarweb)
Nhận xét: Khách hàng nữ giới có phần nhỉnh hơn chút so với nam giới
Người tiêu dùng của Adidas bao gồm nhiều đối tượng khác nhau về thu nhập, nhưng chủ yếu là những người trưởng thành có thu nhập ổn định
Thu nhập ổn định: Người trưởng thành tiêu dùng thường có thu nhập ổn định, cho phép họ chi tiêu cho các sản phẩm và thương hiệu hàng đầu như Adidas.
Sự quan tâm đến thể thao và hoạt động vận động: Adidas nổi tiếng với các sản phẩm thể thao và lifestyle Người trưởng thành thường có sự quan tâm đặc biệt đến hoạt động thể thao và fitness, và họ có thể mua sản phẩm của Adidas để phục vụ nhu cầu này.
Ngành nghề của người tiêu dùng Adidas tại Việt Nam có thể đa dạng, vì thương hiệu phục vụ một đối tượng rộng lớn và không giới hạn trong một lĩnh vực cụ thể.
Những người tiêu dùng của Adidas có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả công việc văn phòng, ngành công nghiệp, và dịch vụ.
Hình 4 biểu đồ vị trí địa lý
Ngoài ra còn 1 số quốc gia khác
1.2.2 Sở thích, nhu cầu, lối sống
Khách hàng mục tiêu của Adidas là những người có sở thích về thể thao, thời trang và phong cách sống năng động Họ quan tâm đến các sản phẩm thể thao chất lượng cao, mang lại sự thoải mái và tự tin khi vận động hoặc xuống phố. Nhu cầu:
Khách hàng mục tiêu của Adidas có nhu cầu về các sản phẩm thể thao đa dạng và phong phú để đáp ứng các môn thể thao khác nhau như bóng đá, bóng rổ, chạy bộ, golf,… Họ cũng có nhu cầu về các sản phẩm thời trang thể thao mang phong cách hiện đại và sáng tạo.
Khách hàng mục tiêu của Adidas có lối sống tích cực và khỏe mạnh Họ thường xuyên tập luyện và chăm sóc sức khỏe Họ cũng có tinh thần cạnh tranh và khát vọng vượt qua mọi giới hạn Họ là những người yêu thích sự mới mẻ và đổi mới.
Khách hàng mục tiêu của Adidas sử dụng internet để tìm kiếm, tham khảo và mua hàng các sản phẩm thể thao và thời trang Họ thường sử dụng các kênh như Google, Facebook, Instagram, YouTube, Zalo,… để tra cứu thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, đánh giá của người dùng hoặc xem các video hướng dẫn sử dụng.
Khách hàng mục tiêu của Adidas có thói quen truy cập internet hàng ngày, chủ yếu vào buổi sáng và buổi chiều Họ sử dụng nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính cá nhân để kết nối internet Họ có xu hướng sử dụng thiết bị di động hơn khi mua hàng online.
Nội dung mỗi khách hàng mục tiêu quan tâm trên mỗi kênh truyền thông trực tuyến là: o Tin tức: Họ quan tâm đến các tin tức về các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Olympic, NBA,… Họ cũng quan tâm đến các tin tức về các ngôi sao thể thao nổi tiếng hoặc là đại sứ thương hiệu của Adidas như Lionel Messi, Cristiano Ronaldo, James Harden, Damian Lillard,… o Giải trí: Họ quan tâm đến các nội dung giải trí liên quan đến thể thao hoặc thời trang như các video hài, clip nghệ thuật, phim ảnh, âm nhạc,…
Họ cũng quan tâm đến các nội dung giải trí của các người nổi tiếng hoặc là người ảnh hưởng có liên quan đến Adidas như Kanye West, Pharrell Williams, Beyoncé, Billie Eilish,… o Trò chuyện: Họ quan tâm đến các nội dung trò chuyện về các chủ đề thể thao hoặc thời trang như các bình luận, nhận xét, góp ý, chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp,… Họ cũng quan tâm đến các nội dung trò chuyện của cộng đồng người yêu thích Adidas hoặc là thành viên của Adiclub.
Yếu tố thu hút khách hàng mục tiêu ghé thăm website của Adidas:có ba yếu tố chính thu hút khách hàng mục tiêu ghé thăm website của Adidas là thiết kế website, nội dung website và uy tín website Những yếu tố này giúp tạo ra sự ấn tượng, hứng thú và tin tưởng cho khách hàng khi truy cập website của Adidas.
Yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng, đánh giá thương hiệu: có hai yếu tố chính ảnh hưởng tới quyết định mua hàng và đánh giá thương hiệu của khách hàng mục tiêu là chất lượng sản phẩm và giá cả sản phẩm Những yếu tố này giúp khách hàng đánh giá được giá trị và lợi ích của sản phẩm so với chi phí bỏ ra Ngoài ra, còn có một số yếu tố phụ khác như dịch vụ khách hàng, chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành,… cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng với Adidas.
Phương thức liên lạc với doanh nghiệp và thanh toán: Khách hàng mục tiêu củaAdidas có thể liên lạc với doanh nghiệp qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc Facebook Khách hàng có thể gửi các yêu cầu, thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại cho doanh nghiệp qua các kênh này và nhận được sự phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp từ nhân viên của Adidas Khách hàng cũng có thể thanh toán cho sản phẩm một cách an toàn bằng nhiều hình thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản,… Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình.
Đối thủ cạnh tranh
Adidas là một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới về giày dép, quần áo và phụ kiện thể thao Adidas có vị trí cao trong tâm trí của người tiêu dùng bởi chất lượng, thiết kế và công nghệ của sản phẩm Adidas cũng được biết đến là một thương hiệu sáng tạo, trẻ trung và phong cách Adidas có mục tiêu khách hàng là những người yêu thích thể thao, đam mê sự khác biệt và muốn tự biểu lộ cá tính của mình.
Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Adidas trên thị trường Việt Nam là Nike, Puma và Reebok Các thương hiệu này cũng cung cấp các sản phẩm giày dép, quần áo và phụ kiện thể thao cho người tiêu dùng Tuy nhiên, mỗi thương hiệu có những đặc điểm riêng biệt về định vị và chiến lược.
Nike là đối thủ lớn nhất của Adidas trên toàn cầu và cũng ở Việt Nam Nike có vị trí là một thương hiệu mang lại sự tự tin, năng động và chiến thắng cho người tiêu dùng Nike tập trung vào các môn thể thao đỉnh cao như bóng đá, bóng rổ, quần vợt và chạy bộ Nike có mục tiêu khách hàng là những người yêu thích thể thao, muốn vượt qua giới hạn của bản thân và theo đuổi sự hoàn hảo.
Puma là một thương hiệu có nguồn gốc từ Đức, giống như Adidas Puma có vị trí là một thương hiệu kết hợp giữa sự năng động của thể thao và sự thanh lịch của thời trang Puma tập trung vào các môn thể thao như bóng đá, xe đua, golf và yoga Puma có mục tiêu khách hàng là những người yêu thích sự phá cách, tinh tế và cá tính.Reebok là một thương hiệu thuộc sở hữu của Adidas từ năm 2006 Reebok có vị trí là một thương hiệu chuyên về các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và phong cách sống Reebok tập trung vào các môn thể thao như tập gym, aerobic, yoga và crossfit Reebok có mục tiêu khách hàng là những người quan tâm đến việc chăm sóc cơ thể, tinh thần và sự cân bằng cuộc sống.
1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
-Puma là một thương hiệu thời trang và giày dép nổi tiếng có mặt ở hơn
120 quốc gia trên toàn thế giới.
-Công ty được thành lập vào năm
-Ccác biểu tượng Puma và
"Formstrip" được giới thiệu vào năm
-Nike là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực giày dép,quần áo và dụng cụ thể thao trên toàn thế giới.
- được thành lập vào ngày 25 tháng
1 năm 1964 dưới tên Blue Ribbon Sports hãng đã chính thức đổi tên thành Nike vào năm 1971.
-Giày thể thao: Puma cung cấp một loạt các loại giày thể thao các dòng sản phẩm như Puma RS-X, Puma
Suede, Puma Clyde, Puma Future
-Puma cung cấp các bộ quần áo thể thao, bao gồm áo thun, áo khoác ngoài
-Giày thể thao: Nike cung cấp một loạt các loại giày thể thao các dòng sản phẩm như Nike Air Max, Nike Air Force, Nike Free, Nike Zoom và Nike React.
-Nike cũng sản xuất các phụ kiện thể thao như tất, mũ, túi xách và đồng hồ chất lượng cao
Phân khúc giá dòng sản phẩm cao cấp puma là trên phân khúc giá sản phẩm trung bình Puma từ
Phân khúc giá rẻ dưới 1.000.000đ
Phân khúc giá dòng sản phẩm cao cấp trên 7.000.000đ phân khúc giá sản phẩm trung bình nike 2.000.000đ -3.500.000đ phân khúc giá rẻ dưới 1.000.000đ
- Puma có cửa hàng chính thức tại các trung tâm mua sắm lớn ở các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí
- Puma sản xuất nhiều sản phẩm thể thao và thời trang, do đó, sản phẩm của họ thường có mặt trong cửa hàng thể thao và thời trang tại Việt Nam.
- Puma cung cấp sản phẩm của mình qua trang web chính thức và các trang web thương mại điện tử khác tại Việt Nam.
- Nike có cửa hàng chính thức tại các trung tâm mua sắm lớn ở các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh.
- Nike hợp tác với nhiều đại lý và nhà bán lẻ tại Việt Nam, bao gồm cả cửa hàng thể thao và cửa hàng thời trang.
- Nike có một hiện diện mạnh mẽ trên các trang web thương mại điện tử, bao gồm trang web chính thức của họ và các trang web thương mại điện tử khác
Puma thường xuyên tận dụng sự kiện thể thao và thời trang quan trọng để quảng cáo sản phẩm và tăng cường tầm nhìn của thương hiệu.
Puma thường xuyên hợp tác với
Nike một chiến lược quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ, bao gồm quảng cáo trên các trang web, mạng xã hội và nền tảng trực tuyến khác.
Nike thường tài trợ cho các sự kiện người nổi tiếng, vận động viên và nghệ sĩ để tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và các cá nhân nổi tiếng.
Những hợp tác này không chỉ làm tăng giá trị thương hiệu mà còn tạo ra sự chú ý từ phía truyền thông
Puma tổ chức các sự kiện phát sóng trực tiếp trên các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng Họ cũng tham gia vào các hoạt động cộng đồng để tăng cường mối quan hệ và tạo điểm nhấn tích cực cho thương hiệu.
Puma tạo ra không gian mua sắm độc đáo trong các cửa hàng của mình để thu hút và giữ chân khách hàng Điều này bao gồm việc thiết kế cửa hàng mở, trải nghiệm thử nghiệm sản phẩm, và không khí thân thiện.
Puma xây dựng và duy trì cộng đồng thương hiệu mạnh mẽ, tạo điểm nhấn tích cực qua các diễn đàn, nhóm trò chuyện, và các nền tảng tương tác trực tuyến khác. thể thao và đối tác với các thể thao, các vận động viên nổi tiếng và các ngôi sao Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo liên kết với thể thao và
Nike thường tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào các dịp lễ lớn như Giáng sinh, Black Friday, Cyber Monday, và các sự kiện thể thao quan trọng Những lúc này, họ có thể cung cấp giảm giá, quà tặng hoặc sản phẩm độc quyền. Bán hàng cá nhân:
Nhân viên bán hàng của Nike thường được đào tạo để cung cấp tư vấn chuyên sâu về sản phẩm và giúp đỡ khách hàng trong quá trình mua sắm Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Puma tích cực tham gia trên các nền tảng mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng Việc này bao gồm việc đăng nội dung sáng tạo, tham gia thảo luận, và hồi đáp trực tiếp các câu hỏi hoặc ý kiến từ cộng đồng mạng.
Chương trình thành viên NikePlus mang lại nhiều ưu đãi đặc quyền cho người tham gia, như giảm giá,vận chuyển miễn phí, và quyền lợi độc quyền Điều này tạo ra một cộng đồng và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Phân tích mô hình SWOT của Adidas
- Adidas có thương hiệu mạnh và uy tín trên toàn cầu.
- có nhiều sản phẩm chất lượng cao và đa dạng.
- có công nghệ sáng tạo và tiên tiến.
- có mạng lưới phân phối rộng khắp và hiệu quả Điểm yếu (W)
- Adidas có chi phí sản xuất và hoạt động cao, dẫn đến giá cả sản phẩm cao hơn so với các đối thủ.
- 93% sản xuất gia công cho các nhà sản xuất bên thứ 3 đã tận dụng chi phí lao động thấp & nguồn lực dồi dào, có nguy cơ bị phụ thuộc quá mức vào gia công.
- Tăng cường sự hiện diện trên các kênh bán hàng trực tuyến và tăng cường sự tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội (social media).
- Phát triển các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau.
- Tận dụng các sự kiện thể thao lớn như
World Cup, Olympic, NBA,… để quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng
- Đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm trước sự can thiệp của các cơ quan quản lý hoặc sự khiếu nại của khách hàng.
- Adidas phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ như Nike, Puma
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
Phân tích mô hình Paid-Earned-Shared-Owned
Facebook Ở Việt Nam có khoảng 60 triệu người dùng facebook, hầu như người dùng internet tại Việt Nam đều có cho mình 1 tài khoản facebook, Adidas đã sử dụng mạng xã hội để xây dựng uy tín và thương hiệu cá nhân và tạo ra nhu cầu cho khách hàng mua sản phẩm.
Hình 5 trang chủ facebook của Adidas Đối với người mua hàng trên facebook sẽ dễ dàng tìm kiếm người bán các sản phẩm mà mình cần ( facebook sẽ đưa ra các gợi ý từ các quảng cáo của người bán ) Lúc này thương hiệu cần xác định được đối tượng cần quảng cáo theo các giới tính, theo khu vực, theo độ tuổi và một số tiêu chí đặc biệt khác
Facebook ads: Mức độ bao phủ và vai trò lớn như facebook thì việc chạy quảng cáo trên nền tảng facebook này đối với Adidas là không thể thiếu Thế nên Adidas thường xuyên chạy quảng cáo mỗi lúc có các chương trình khuyến mãi mới, sản phẩm mới hoặc trước các ngày siêu sale.
Hình 6 Facebook ads của Adidas
Hình 7 google ads của Adidas triển khai quảng cáo trên mạng Google Display Network (GDN) và Google Search Ví dụ như quảng cáo cho website của Adidas Việt Nam, quảng cáo cho sản phẩm Adidas Stan Smith, quảng cáo cho dịch vụ miễn phí giao hàng,
- KOLs/Influencers: hợp tác với các nhân vật nổi tiếng, có ảnh hưởng trên các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, hoặc chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của Adidas Ví dụ như hợp tác với ca sĩ Sơn Tùng M-TP, diễn viên Trần Thành, MC Trấn Thành,
- Affiliate marketing: hợp tác với các đối tác, website, blog, để giới thiệu, quảng bá sản phẩm của Adidas và nhận hoa hồng từ mỗi đơn hàng thành công Ví dụ như hợp tác với website Lazada, website Tiki, website Shopee,
Trong Earned media Adidas đã áp dụng thành công và tạo ra fans của thương hiệu Kênh này là kết quả của sự kết hợp ăn ý giữa Paid media và Owned media
- KOLs Review: nhận được những bài đánh giá, nhận xét, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của Adidas từ các KOLs, Influencers mà không phải trả phí Ví dụ như bài review về Adidas Ultraboost 21 của KOL Giày Thể Thao, bài review về Adidas Stan Smith của KOL Giày Cao Cấp, bài review về Adidas NMD của KOL Giày Sneaker,
- Báo chí viết về thương hiệu: nhận được những bài báo, bài viết, tin tức về thương hiệu, sản phẩm, hoạt động của Adidas từ các phương tiện truyền thông mà không phải trả phí Ví dụ như bài báo về Adidas Runners Hanoi của báo Thanh Niên, bài báo về Adidas Ultraboost 21 của báo Zing News, bài báo về Adidas và Sơn Tùng M-TP của báo Tuổi Trẻ,
- Like, share, comment: post, mini game, video: nhận được những lượt thích, chia sẻ, bình luận từ người dùng trên các bài đăng, mini game, video của Adidas trên các nền tảng truyền thông xã hội Ví dụ như bài đăng về Adidas Ultraboost 21 có hơn 10 nghìn lượt thích, hơn 2 nghìn lượt chia sẻ, và hơn 1 nghìn bình luận trên Facebook, mini game về Adidas Stan Smith có hơn 5 nghìn lượt tham gia và hơn 3 nghìn lượt chia sẻ trên Facebook, video về Adidas NMD có hơn 1 triệu lượt xem và hơn 20 nghìn lượt thích trên Youtube,
- Topic, comment trên forum: nhận được những chủ đề, bình luận từ người dùng trên các diễn đàn, cộng đồng về thương hiệu, sản phẩm, hoạt động của Adidas Ví dụ như topic về Adidas Ultraboost 21 trên forum Tinhte.vn có hơn 300 bình luận, topic về Adidas Stan Smith trên forum Webtretho.com có hơn 200 bình luận, topic về Adidas NMD trên forum 5giay.vn có hơn 100 bình luận,
- Group người yêu thích: nhận được sự quan tâm, tham gia, chia sẻ từ người dùng trên các nhóm, cộng đồng có cùng sở thích, đam mê với thương hiệu, sản phẩm của Adidas Ví dụ như group Adidas Runners Hanoi có hơn 20 nghìn thành viên, group Adidas Sneaker Lovers có hơn 10 nghìn thành viên, group Adidas Fans Club có hơn 5 nghìn thành viên,
-Adidas là một thương hiệu thể thao bền vững, đối tác chiến lược của Việt Nam, thương mại điện tử tiên phong và sáng tạo không ngừng Adidas sử dụng các kênh truyền thông chia sẻ để tăng cường uy tín, tương tác và truyền cảm hứng cho khách hàng Một số ví dụ về chiến dịch shared media của Adidas là:
Adidas Runners Hanoi: Đây là một cộng đồng chạy bộ do Adidas tài trợ và hỗ trợ, nhằm khuyến khích mọi người rèn luyện sức khỏe, giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm chạy bộ Adidas Runners Hanoi tổ chức các buổi chạy bộ miễn phí hàng tuần, các sự kiện đặc biệt như chạy bộ đêm, chạy bộ từ thiện, chạy bộ với người nổi tiếng và các cuộc thi chạy bộ Adidas Runners Hanoi cũng có một trang Facebook và Instagram để cập nhật thông tin, hình ảnh và video về các hoạt động của cộng đồng.
Adidas Creators Club: Đây là một chương trình thành viên độc quyền của Adidas, nhằm thưởng cho những khách hàng trung thành và sáng tạo Adidas Creators Club cho phép khách hàng tích điểm khi mua sắm trên website hoặc ứng dụng của Adidas, và đổi điểm lấy các ưu đãi và quà tặng hấp dẫn, như giảm giá, miễn phí vận chuyển, trải nghiệm sản phẩm mới, tham gia các sự kiện độc quyền và gặp gỡ các ngôi sao thể thao Adidas Creators Club cũng có một trang Facebook để thông báo về các chương trình khuyến mãi, tặng quà và tương tác với khách hàng.
Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing tại doanh nghiệp
Social Media giúp truyền tải thông tin, thu thập dữ liệu và tương tác chính xác với những người dùng mục tiêu của thương hiệu.
Youtube:http://www.youtube.com/@Adidas
Kênh youtube của Adidas được thành lập vào ngày 29 tháng 10 năm 2005 , từ đó đến nay đã có hơn 50.623.795 lượt xem
Hình 14: kênh Youtube của Adidas
Với hơn 1,1 Tr người đăng ký trên toàn cầu , những video Adidas đã thu hút hàng triệu lượt xem cùng với lượt tương tác Adidas tung ra những video ngắn chất lượng để quảng cáo những sản phẩm của mình một cách thực tế
Hình 15: những video ngắn Adidas trên Youtube
Hình 16: Thống kê từ Socialblade
Các video ngắn của Adidas tập trung vào các sản phẩm mới và thống số của các sản phẩm của họ , bao gồm : thiết kế sắc sảo, màu sắc,
Hình 17: Tài khoản Instagram của Adidas
Adidas nhắm tới đối tượng khách hàng yêu thích sự sáng tạo và chuyên nghiệp trong các hình ảnh video ngắn.
Hình 18: thống kê từ fanpagekarma
Website có thiết kế đáp ứng, tức là có thể tự điều chỉnh kích thước và bố cục để phù hợp với màn hình của các thiết bị khác nhau Website cũng có các nút điều hướng rõ ràng và dễ sử dụng trên thiết bị di động Tôi cũng đã sử dụng công cụ Responsive
Viewer để xem website của Adidas trên các thiết bị khác nhau và kết quả cho thấy website có giao diện đẹp mắt và thống nhất trên các thiết bị.
Tốc độ tải trang trên thiết bị di động
Sử dụng công cụ PageSpeed Insights để đo tốc độ tải trang của website của Adidas trên thiết bị di động và kết quả cho thấy website này có tốc độ tải trang khá nhanh Website có điểm số là 83/100, cao hơn mức trung bình là 50/100 Website cũng có 3 chỉ số tốt là Largest Contentful Paint (thời gian tải nội dung lớn nhất) là 2.6s, First Input Delay (thời gian chờ đợi đầu tiên) là 0.02s và Cumulative Layout Shift (độ dịch chuyển bố cục) là 0.001 Những chỉ số này cho thấy website có thể hiển thị nội dung nhanh chóng, phản hồi người dùng nhanh chóng và duy trì bố cục ổn định trên thiết bị di động.
Đa dạng phương thức thanh toán
Website của Adidas tại Việt Nam cung cấp nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng khi mua hàng trực tuyến, bao gồm: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng/quốc tế, thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thanh toán bằng QR code (qua các ứng dụng ví điện tử như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, AirPay, Moca, VNPay, GrabPay) và thanh toán bằng PayPal Những phương thức thanh toán này đều an toàn,tiện lợi và phổ biến tại Việt Nam, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn và dễ dàng thanh toán trên thiết bị di động.
Ứng dụng trên điện thoại
Adidas có triển khai ứng dụng trên điện thoại cho khách hàng tại Việt Nam, bao gồm: Adidas App, Adidas Running App và Adidas Training App Những ứng dụng này đều có mục đích tăng cường trải nghiệm khách hàng với thương hiệu Adidas, bằng cách cung cấp các tính năng như: mua sắm sản phẩm Adidas, theo dõi đơn hàng, nhận thông báo về các sản phẩm mới và khuyến mãi, tạo tài khoản và tham gia chương trình thành viên, theo dõi hoạt động thể thao và sức khỏe, lập kế hoạch và đặt mục tiêu tập luyện, kết nối với cộng đồng người dùng Adidas, và nhiều tính năng khác Những ứng dụng này đều có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và tương thích với các hệ điều hành iOS và Android. ã Tối ưu nỳt CTA của Fanpage trờn thiết bị di động: Fanpage của Adidas tại Việt Nam đã có nút CTA (call to action) trên thiết bị di động, là nút Mua sắm Khi người dùng nhấn vào nút này, họ sẽ được chuyển đến website của Adidas để mua sắm sản phẩm Nút CTA này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của Fanpage, bằng cách khuyến khích người dùng hành động mua sắm ngay trên thiết bị di động. ã E-voucher/Coupons giảm giỏ trờn Website/Sàn TMĐT: Adidas cú triển khai e- voucher/coupons giảm giá trên website và sàn TMĐT cho khách hàng tại Việt Nam
Ví dụ, trên website của Adidas, khách hàng có thể nhận được mã giảm giá 10% khi đăng ký nhận bản tin từ Adidas Trên sàn TMĐT Shopee, khách hàng có thể nhận được mã giảm giá 50.000đ khi mua sản phẩm Adidas từ 500.000đ Những e-voucher/coupons giảm giá này giúp tăng khả năng mua hàng của khách hàng, bằng cách giảm giá sản phẩm và tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng.
Hình 20: chương trình khuyến mãi của Adidas
Adidas không có triển khai SMS marketing cho khách hàng tại Việt Nam Tuy nhiên, Adidas có sử dụng SMS để xác nhận đơn hàng và thông báo trạng thái giao hàng cho khách hàng khi họ mua hàng trực tuyến trên website của Adidas SMS là một kênh liên lạc nhanh chóng và hiệu quả để giữ liên lạc với khách hàng và tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của họ với thương hiệu.
Mobile game: Adidas đã hợp tác với Liên Minh Huyền Thoại, một trò chơi di động nổi tiếng tại Việt Nam, để tạo ra một bộ sưu tập giày thể thao mang tên League of Legends x Adidas Bộ sưu tập này bao gồm 5 đôi giày được thiết kế theo cảm hứng từ
5 nhân vật trong trò chơi.
Hình 21: 5 đôi giày của Adidas 2.2.3 Phân tích Email Marketing
Thông qua cửa hàng trực tuyến: adidas có thế yêu cầu khách hàng để lại thông tin liên hệ khi họ mua hàng trên website của adidas adidas cũng có thể gửi email cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các thông tin khác liên quan đến thương hiệu.
Thông qua hê thống hội viên: adidas có thể xây dựng hệ thống hội viên cho khách hàng trung thành, và yêu cầu họ đăng ký bằng email để nhận được các ưu đãi, điểm tích lũy, hoặc các quà tặng đặc biệt 2
Thông qua các chương trình give away: adidas có thể tăng các sản phẩm, phiếu giảm giá, hoặc các phần quà khác cho những người đăng ký email và tham gia các hoạt động trên các kênh xã hội của adidas, như like, share, comment, hoặc tag bạn bè
Hình 22 : Trang chủ của Adidas
Doanh nghiệp Adidas đã thực hiện hoạt động Email Marketing và theo Similarweb thì Adidas có tổng số lượt truy cập vào Email là 87,88 triệu tổng số lượt truy cập tỷ lệ thoát 49.35% Lượt truy cập hàng tháng 29,29 triệu Thời lượng truy cập 00:03:04 , so sánh nike.com 432,2 triệu , footlocker.com, 47,62 triệu, newbalance.com 30,84 triệu, reebok.com 13,04 triệu thì Adidas có số lượt truy cập cao nhất
Hình 23 : Hiệu suất của Adidas (Nguồn similarweb)
• Phân tích lưu lượng truy cập Website
Hình 24: Adidas phân tích lưu lượng truy cập trang web (Nguồn SEMRUSH)
- Adidas hiện nay có 728,500 nghìn số lượng tìm kiếm, một số lượng khách hàng truy cập rất lớn
Phân tích xếp hạng Website
- Adidas xếp thứ 104,478 toàn quốc, xếp thứ 13 hạng ngành thời trang và trang phục cho thấy mức độ phổ biến và độ uy tín của Website khá là cao
Hình 25: Thống kê của SimilarWeb về Adidas (Nguồn Similarweb)
• Phân tích nhân khẩu học
Hình 26: Nhân khẩu học của Adidas (Nguồn similarweb)
- Theo như thống kê của SimilarWeb thì Khách hàng của Adidas.com bao gồm 49,95% nam giới và 50,05% nữ giới.
- Độ tuổi sử dụng sản phẩm khách đông nhất là 25 - 34 tuổi (37,19%) và độ tuổi từ 18-
• Phân tích từ khóa website
- Các từ khóa tìm kiếm doanh nghiệp chủ yếu là các từ khóa tìm kiếm sản phẩm, tên nhãn hàng.
Hình 27: Thống kê các từ khóa tìm kiếm Adidas (Nguồn Similarweb)
Hình 28: thống kê các kênh Marketing Adidas (Nguồn Similarweb)
- Bên cạnh đó khách chủ yếu biết đến và theo dõi thông tin của nhãn hiệu qua nền tảng mạng xã hội là Facebook và phần nhỏ bên Youtube
Mức độ uy tín và điểm SEO của Website:
Hình 29: Chỉ số đo hoạt động website Adidas (Nguồn Pagespeed Insights)
Với việc chạy quảng cáo và thường xuyên đăng tải các hình ảnh của các sản phẩm mới, các hoạt động tình nguyện và tài trợ thì Adidas đã đạt được điểm SEO theo thống kê trên PageSpeed Insights là 83, một con số khá là lớn nhưng dù vậy Adidas vẫn cần tiếp tục đẩy mạnh xây dựng hình ảnh của mình để đạt được chỉ số tối đa.
2.2.5.1 Mô hình 5W1T của doanh nghiệp.
Who - Where - Why - When - How - What
Who Doanh nghiệp Adidas Việt Nam là một chi nhánh của Adidas AG, công ty đa quốc gia với trụ sở chính tại Đức Tại Việt Nam, đội ngũ quản lý và nhân viên của Adidas Việt Nam chịu trách nhiệm vận hành và phát triển hoạt động kinh doanh.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & LANDING PAGE
Thương mại điện tử
3.1.1 Phân tích website thương mại điện tử
Website về adidas là một trang web thương mại điện tử của tập đoàn Adidas là 1 trong những Website phát triển nhất tại Việt Nam Website này cung cấp các sản phẩm quần áo, giày dép, đồ thể thao, dụng cụ thể thao, đồ vệ sinh cá nhân của thương hiệu adidas cho khách hàng trên toàn cầu Website này cũng giới thiệu về lịch sử, sứ mệnh, giá trị và chiến lược của công ty, cũng như các hoạt động tiếp thị, tài trợ và bảo vệ môi trường. Điều hướng người dùng:
Hình: thanh điều hướng của Adidas Điều hướng của website Adidas Việt Nam Đây là một phần quan trọng của website, giúp người dùng có thể tìm kiếm, lựa chọn và mua sắm các sản phẩm và dịch vụ của Adidas một cách dễ dàng và nhanh chóng Thanh điều hướng của website Adidas Việt Nam bao gồm các mục sau:
Nam: bao gồm các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện và thể thao của Adidas Mỗi sản phẩm có thể được phân loại theo các tiêu chí như loại, màu sắc, kích thước, giá,…
Hình 38: sản phẩm quần áo nam Adidas (Nguồn Website Adidas)
Nữ: bao gồm các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện và thể thao của Adidas Mỗi sản phẩm có thể được phân loại theo các tiêu chí như loại, màu sắc, kích thước, giá,…
Hình 39: sản phẩm quần áo nữ Adidas (Nguồn Website Adidas)
Trẻ em: bao gồm các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện
Hình 40: giày trẻ em Adidas (Nguồn Website Adidas)
Thể thao: dành cho khách hàng yêu thích các môn thể thao khác nhau, bao gồm bóng đá, chạy bộ, bóng rổ, tập luyện, quần vợt, dã ngoại Mỗi môn thể thao có thể được phân loại theo các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện và bộ sưu tập của Adidas.
Hình 41: Giày thể thao Adidas (Nguồn Website Adidas)
Phong cách: dành cho khách hàng yêu thích các phong cách thời trang khác nhau, bao gồm Originals, NEO, Y-3, v.v Mỗi phong cách có thể được phân loại theo các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện và bộ sưu tập của Adidas.
Hình 42: Phong cách của khách hàng Adidas
Công nghệ: dành cho khách hàng quan tâm đến các công nghệ độc đáo và tiên tiến của Adidas, bao gồm Boost, Clima, Techfit, v.v Mỗi công nghệ có thể được phân loại theo các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện và bộ sưu tập của Adidas.
Màu: dành cho khách hàng quan tâm đến các màu sắc khác nhau của các sản phẩm
Adidas, bao gồm trắng, đen, xanh, đỏ, v.v Mỗi màu sắc có thể được phân loại theo các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện và bộ sưu tập của Adidas.
Hình 43: sản phẩm và màu sắc của giày Adidas
Website Adidas Việt Nam có phân loại sản phẩm đa dạng theo nhiều tiêu chí khác nhau, như giới tính, thể thao, phong cách, công nghệ và màu sắc Bạn có thể tìm thấy các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình bằng cách lựa chọn các mục trên thanh điều hướng của website Mỗi sản phẩm cũng có thể được lọc theo các tiêu chí như loại, màu sắc, kích thước, giá, công nghệ,…
Danh mục sản phẩm của website adidas việt nam cũng được sắp xếp khoa học dễ nhận biết Các sản phẩm được phân loại theo đặc tính, chức năng và đối tượng sử dụng của chúng Các sản phẩm cùng loại được gom lại với nhau, có thứ tự và vị trí cụ thể trong kho Ưu tiên các dòng sản phẩm mới và bán chạy tại thị trường Việt Nam
Hình 44: Danh mục sản phẩm của Adidas
Thanh tìm kiếm được đặt ở vị trí góc phải phía trên với biểu tượng “kính lúp” rất dễ nhận diện
Khi chọn vào mục tìm kiếm ban đầu sẽ hiện lên một số đề xuất tìm kiếm phổ biến, được chú ý trong thời gian gần.
Khi bắt đầu nhập vào thanh tìm kiếm một cụm từ khóa trang sẽ đưa ra đề xuất có chứa từ khóa tìm kiếm sao cho gần nhất với nhu cầu khách hàng đang muốn tìm hiểu Công cụ tìm kiếm của website Adidas.com đang được tối ưu hóa và thực hiện rất tốt chức năng tìm kiếm.
Hình 45: Công cụ tìm kiếm của website Adidas
Hình 46: Trang chủ của Adidas
Tất cả các hình ảnh trên website của Adidas đều được đầu tư rất chỉn chu và sắc nét.
Khi giới thiệu về các sản phẩm khác nhau website này ưu tiên sử dụng hình ảnh đơn giản đủ để nhận diện sản phẩm để không ảnh hưởng tới tốc độ tải trang
Khi click vào một sản phẩm cụ thể các video về sản phẩm được dàn dựng vô cùng tinh xảo, sắc nét bắt đầu hiện lên Đặc biệt khi người truy cập lướt xuống dưới sẽ thấy hiệu ứng chuyển tiếp chạy vô cùng mượt mà tôn lên những điểm nổi bật nhất của sản phẩm, gây cảm giác thích thú và muốn sở hữu sản phẩm ngay lập tức
Thanh toán và vận chuyển
Hình 47: Hình thức thanh toán của Website Adidas
Thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế
Khách hàng có thể dùng thẻ tín dụng khi thanh toán có thể dùng để nhờ thẻ trả trước tiền và tạo ra những sự tiện ích cho khách hàng khi nhận hàng như là: khách hàng không cần phải có mặt để nhận hàng có thể nhờ người thân nhận hộ hoặc bạn bè.
Thanh toán trả sau ( COD )
Là hình thức khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng Khi hàng được chuyển giao đến bạn có thể kiểm tra tình trang gói hàng còn nguyên vẹn và mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, bạn có thể trả lại nhân viên vận chuyển ngay tại thời điểm đó Trường hợp khách hàng xác nhận đặt hàng nhưng khi xem hàng không muốn lấy dù sản phẩm không bị lỗi vui lòng thanh toán khoản phí vận chuyển hoàn hàng cho nhà cung cấp.
Hoàn tiền Đối với thanh toán trước, Adidas.com.vn sẽ hoàn tiền cho bạn trong những trường hợp sau:
Landing page
3.2.1 Phân tích trang đích của doanh nghiệp Adidas
Hiện tại Adidas đang sử dụng social media để áp dụng cho các landing page về cho các chiến dịch và các ưu đãi trên nền tảng này
Hình 57: Chiến dịch hợp tác của Adidas trên Facebook
Landing page của Adidas: https://lzd.co/Lazada-Run-2024
Hình 58: Giao diện Landing page của Adidas trên điện thoại
Landing page Adidas thuộc loại Landing page bán hàng ( sales landing page ) được tạo bởi Lazada và thương hiệu hợp tác cùng là Adidas Landing page này được sử dụng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi ( conversion rate ) cho thương hiệu Adidas ngoài ra còn gây sự chú ý cho khách hàng thúc đẩy hành vi mua hàng bằng những hoạt động thể thao hấp dẫn
Hình 59: Tiêu đề trên cùng của Adidas
Phần header tiêu đề hấp dẫn thu hút các khách hàng mục tiêu nhưng không có các thanh điều hướng tới những vị trí cụ thể
Hình 60: sản phẩm của Landing page Adidas
Phần body có thông tin về chiến dịch chạy bộ cùng Adidas và các lợi ích cho khách hàng khi tham gia mua hàng và form đăng ký đặt sản phẩm mới của Adidas
Hình 61: thông tin về lệ phí và cự ly chạy của chiến dịch
Phần footer hiện về thông tin và giá của chiến dịch giúp cho khách hàng có thể nắm bắt được mức giá của chiến dịch và các combo tham gia các khóa chạy bộ cùng những người thân để cải thiện sức khỏe của bản thân và gắn kết gia đình rèn luyện sức khỏe cùng nhau
Làm về chiến dịch của chạy bộ cùng Adidas trên các vùng Đông Nam Á và khơi gợi tinh thần rèn luyện sức khỏe cho khách hàng mục tiêu để cải thiện được sức khỏe
Hình 62: sản phẩm của chiến dịch Adidas
Hình ảnh thu hút được nhiều khách hàng chú trọng vào trọng tâm của 1 sản phẩm nhất định nên khiến khách hàng sẽ dễ dàng quyết định được sản phẩm và tạo thêm được lượng chuyển đổi cho website
CTA trên landing page Adidas:
Trên landing page này có CTA để khách hàng có thể xem thêm về các gói chạy bộ của chiến dịch Adidas và đặt hàng trong đây
Adidas đã đặt CTA tại body để khách hàng dễ dàng thấy sản phẩm của chiến dịch hơn và cũng như là form đặt hàng lựa chọn các gói mua hàng theo từng đối tượng khách hàng khác nhau ví dụ: ( khách hàng có thể chọn gói chạy 5KM với giá 550.000vnđ để rèn luyện tinh thần thể thao và sức khỏe của bản thân) ngoài ra cũng có cả các phần quà hấp dẫn khi tham gia chiến dịch.
3.2.2 Demo thiết kế Landing page
Demo Landing page này là trang Landing page bán hàng.
Mục đích của trang Landing page này là để bán những đôi giày adidas chất lượng cao và thời trang Khách hàng có thể chọn mua giày theo phong cách, màu sắc, kích cỡ và giá cả phù hợp Bên cạnh đó, trang Landing page cũng có các nút CTA giúp khách hàng đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, tư vấn và hỗ trợ để mua hàng từ doanh nghiệp.
NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG DIGITAL
Đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp
Công cụ Ưu điểm Nhược điểm
-Adidas đã tận dụng các nền tảng social media như Facebook,
TikTok để tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng fan hâm mộ và tăng cường nhận diện thương hiệu.
-Adidas đã sử dụng các chiến dịch hashtag như, AdidasParley để thu hút sự chú ý, tạo ra những câu chuyện liên quan đến giá trị và tầm nhìn của thương hiệu.
-Adidas đã hợp tác với nhiều người nổi tiếng, nhà thiết kế, vận động viên và những người ảnh hưởng để tạo ra những sản phẩm độc đáo, mang phong cách riêng và phản ánh cá tính của người dùng.
- Adidas chưa tận dụng hết tiềm năng của các nền tảng social media mới như TikTok, Snapchat, để tạo ra nội dung phù hợp với xu hướng và đối tượng khách hàng trẻ.
-Adidas còn gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch social media, đặc biệt là về mặt tác động đến hành vi mua hàng và lòng trung thành của khách hàng Adidas cũng cần cải thiện khả năng quản lý và giải quyết các vấn đề tiêu cực trên social media, như những bình luận, đánh giá, phản hồi không mong muốn từ khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh.
-Adidas đã tạo ra những email marketing có nội dung hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu của khách hàng và thể hiện được giá trị và tầm nhìn của thương hiệu Ví dụ
- Thư gửi đi có nhiều hình ảnh và file đính kèm nên thường sẽ bị coi là thư rác
- Tần suất gửi email quá nhiều như email marketing về dòng sản phẩm Adidas Parley, một dòng sản phẩm thân thiện với môi trường, được làm từ chất liệu tái chế từ rác thải nhựa trên biển.
-Email marketing này không chỉ giới thiệu về sản phẩm, mà còn kêu gọi khách hàng tham gia vào chiến dịch bảo vệ đại dương và hành động vì một tương lai xanh.
-Adidas đã sử dụng các phần mềm email marketing hiện đại và tiên tiến như Aweber, GetResponse,
Sendinblue để tối ưu hóa các chiến dịch email marketing của mình
-Adidas đã kết hợp email marketing với các kênh truyền thông khác như social media, website, quảng cáo trực tuyến để tăng cường hiệu quả truyền thông và tạo ra một thông điệp thống nhất, nhất quán với chiến lược
IMC (truyền thông marketing tích hợp) của mình khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu
- Tạo ra những quảng cáo sáng tạo và cá nhân hóa cho người dùng thiết bị di động, như quảng cáo dành cho thiết bị di động nhận
-Adidas chưa có nhiều chiến dịch quảng cáo dựa trên vị trí địa lý của người dùng, như những dạng pin theo thời gian thực Tận dụng các kênh mạng xã hội như
Facebook và Instagram để kết nối với người hâm mộ, tăng mức độ nhận biết thương hiệu và khuyến khích sự tương tác.
-Sử dụng các ứng dụng di động như Runtastic để cung cấp những trải nghiệm thể thao tốt hơn cho khách hàng, đồng thời thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của họ
Phát triển các tính năng mới cho ứng dụng Adidas, như cho phép người dùng tạo ra những đôi giày theo phong cách riêng của họ, hoặc mua hàng trực tiếp từ ứng dụng. quảng cáo nhắm mục tiêu vào những người dùng gần các cửa hàng của Adidas, hay những quảng cáo thúc đẩy người dùng đến các sự kiện thể thao do Adidas tài trợ.
- Adidas chưa tận dụng hết tiềm năng của các kênh như YouTube, TikTok hay Snapchat, nơi có sự tham gia của nhiều người dùng trẻ tuổi và năng động để quảng cáo hiển thị cho các ứng dụng
PPC - Adidas đã sử dụng SEO để tối ưu hóa nội dung của mình cho các từ khóa liên quan đến thương hiệu, sản phẩm và thể thao, nhằm nâng cao mức độ nhận diện và uy tín của mình trên các công cụ tìm kiếm.
- Adidas đã sử dụng PPC để tạo ra các quảng cáo kỹ thuật số hấp dẫn và chuyên biệt cho từng dòng sản phẩm, nhằm thu hút người dùng mua hàng hoặc truy cập vào
- Adidas chưa tận dụng hết tiềm năng của SEO để tăng cường sự hiện diện của mình trên các kênh truyền thông xã hội, như Facebook, Instagram, Twitter,
- Adidas cũng chưa khai thác hết lợi thế của PPC để tăng lượng truy cập và doanh số bán hàng trên trang web của mình website của mình.
- Adidas đã kết hợp SEO & PPC để phân tích dữ liệu và hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị của mình.
- Adidas đã tạo ra nhiều nội dung hấp dẫn và chất lượng về các sản phẩm, thương hiệu và câu chuyện của mình, nhằm thu hút và tương tác với khách hàng tiềm năng trên các kênh truyền thông khác nhau.
- Adidas đã tận dụng sức mạnh của các nhân vật nổi tiếng và người ảnh hưởng để tăng cường uy tín và nhận diện thương hiệu của mình.
Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp
+ Cần tận dụng hết các tiềm năng của các nền tảng mới như Tiktok, Snapchat, Clubhouse,… để tạo ra những nội dung phù hợp với xu hướng để hướng đến các khách hàng trẻ.
+ Cần đo lường hiệu quả các chiến dịch, đặc biệt về mặt tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng khi mua và trải nghiệm các sản phẩm.
+ Cải thiện khả năng quản lý và giải quyết các vấn đề như những bình luận, phản hồi và đánh giá không mong muốn đến từ khách hàng.
+ Cần có nhiều chiến dịch quảng cáo trên email cho khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí địa lý của người dùng như những quảng cáo nhằm vào những người tiêu dùng và thúc đẩy người dùng quan tâm đến các sự kiện thể thao do adidas tài trợ.
+ cần cải thiện giao diện và hình ảnh của nội dung email tránh sử dụng quá nhiều nội dung cho một email để khách hàng không bị rối thông tin nhận
+ Cần cải thiện giao diện và tính năng của ứng dụng Adidas, để tạo ra một trải nghiệm mượt mà và dễ dàng hơn cho người dùng.
+ Adidas cũng nên tăng cường việc tương tác với người dùng qua ứng dụng, như gửi những thông báo, lời mời, hay những ưu đãi đặc biệt.
+ Tối ưu các trang web của adidas về nội dung và tiêu đề cần đặc sắc hơn để thu hút khách hàng
+ Cần tăng độ uy tín và xây dựng từ khóa hợp lý để sản phẩm Adidas được dễ dàng tìm kiếm hơn trên các công cụ tìm kiếm
+ Nắm bắt thông tin phân tích lại những từ khóa về sản phẩm và chiến dịch bị giảm phần trăm tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.
+ Tạo ra các nội dung giá trị cho khách hàng khi quan tâm đến sản phẩm và mua hàng. + Adidas cần tạo ra những video quảng cáo đặc sắc để thu hút người xem
+ Nội dung các video cần hấp dẫn người xem
+ Mời các kols, người nổi tiếng,… để tạo trend tạo tiếng vang tăng độ uy tín cho thương hiệu.
+ Cần cải thiện mối quan hệ với phóng viên báo chí và đối tác cho mỗi chiến dịch, sự kiện để tạo thêm niềm tin cho các bài PR về doanh nghiệp của Adidas
+ Đẩy mạnh hơn các chiến dịch của Adidas để nâng cao tầm ảnh hưởng cho các báo chí hướng tới những hoạt động của mình sẽ tạo được niềm tin cho khách hàng khi mua hàng của Adidas
+ Tạo ra những chiến dịch, sự kiện hấp dẫn thu hút về nội dung và cả chất lượng và lan truyền thông điệp của chiến dịch nhiều hơn bằng social media để các phóng viên và khách hàng đọc tạo được sự lan truyền cho các chiến dịch cải thiện được cái nhìn từ nhà báo đối với Adidas
+ Cần tận dụng hết các tiền năng của thương mại điện tử
+ Adidas cần tăng lưu lượng truy cập doanh số bán hàng trên các trang web
+ Tăng cường sự nhận diện và uy tín của thương hiệu trên các kênh truyền hình xã hội như Facebook, instagram,….
+ Các trang thiết kế Landing page của Adidas cần có thiết kế đặc sắc hơn để thu hút người dùng
+ Cần làm cho Adidas bỏ lỡ những cơ hội để tối ưu hóa Landing page và tăng doanh số bán hàng
+ Cần tập trung và các trang landing page lớn hơn các trang vừa và nhỏ.
Các công cụ đã được doanh nghiệp Adidas đầu tư tập trung:
- Social Media: Adidas tập trung vào việc bổ sung số hóa vào phương pháp quảng bá thương hiệu của Adidas và tăng cường sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội như YouTube, Facebook, Instagram,…
- Content Marketing: Adidas tạo ra các video quảng cáo đặc sắc và hấp dẫn, mời các
KOLs và người nổi tiếng để tạo tiếng vang và tăng độ uy tín cho thương hiệu.
- Thương Mại Điện Tử: Adidas Việt Nam tận dụng các tiềm năng của thương mại điện tử, tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng trên các trang web.
- SEO & PPC: Họ tối ưu các trang web về nội dung và tiêu đề để thu hút khách hàng và xây dựng liên kết mạnh mẽ.
Các công cụ mà doanh nghiệp Adidas chưa tập trung và bỏ quên:
- Email Marketing: Adidas chưa tập trung vào việc phát triển chiến lược email marketing để tạo mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa với khách hàng.
- Mobile Marketing: Trong thời đại công nghệ di động phát triển, việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động chưa được Adidas chú trọng đúng mức.
- PR Online: Mặc dù có sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội, nhưng việc quản lý và phát triển mối quan hệ với công chúng thông qua PR online chưa được Adidas đầu tư đầy đủ.
- Landing Page: Các trang đích (landing page) chưa được tối ưu hóa để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự.
STT Họ và tên Mã SV Công việc đảm nhận Đánh giá thành viên Mức độ tham gia
Có ý thức, trách nhiệm làm bài và tham gia làm việc nhóm
Có ý thức, trách nhiệm làm bài và tham gia làm việc nhóm
Có ý thức, trách nhiệm làm bài và tham gia làm việc nhóm
Có ý thức, trách nhiệm làm bài và tham gia làm việc nhóm
Thiếu trách nghiệm làm việc nhóm và giao deadline sửa lại
Chương 3 – 3.1.1 thì không sửa, không đóng góp các phần được giao
Có ý thức làm việc nhóm, nhưng không chỉnh sửa lại lỗi
