tiểu luận assignment nhập môn digital marketingthương hiệu adidas

Adidas cũng là nhà tài trợ chonhiều vận động viên, đội bóng và sự kiện thể thao nổi tiếng trên toàn thế giới.Nhóm chúng em đã chọn đề tài nghiên cứu về doanh nghiệp thể thao Adidas vì ch

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

Mục Lục

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ADIDAS 1

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.1.1 Thông tin chung của doanh nghiệp 1

1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12

1.4 Phân tích mô hình SWOT của Adidas 17

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 18

2.1 Phân tích mô hình Paid-Earned-Shared-Owned 18

2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing tại doanh nghiệp 26

CHƯƠNG 3: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & LANDING PAGE 44

3.1 Thương mại điện tử 44

3.1.1 Phân tích website thương mại điện tử 44

3.1.2 Sàn TMĐT 50

3.2 Landing page 57

3.2.1 Phân tích trang đích của doanh nghiệp Adidas 573.2.2 Demo thiết kế Landing page 62

CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 64

4.1 Đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp 644.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp 69

LỜI NÓI ĐẦU

Adidas hay tên đầy đủ là Adidas AG là một tập đoàn đa quốc gia chuyên về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thể thao như giày, quần áo và phụ kiện khác Adidas có trụ sở chính tại Herzogenaurach, Đức và là nhà sản xuất đồ thể thao lớn nhất ở châu Âu và lớn thứ hai trên thế giới, sau Nike Adidas được thành lập vào năm 1949 bởi Adolf Dassler, người đã tách ra khỏi công ty của anh trai mình, Gebrüder Dassler Schuhfabrik (Dassler Brothers Shoe Factory), để tạo ra thương hiệu riêng của mình Từ đó đến nay, Adidas đã trở thành một biểu tượng của văn hóa thể thao và thờitrang, với ba sọc đặc trưng trên các sản phẩm của mình Adidas cũng là nhà tài trợ chonhiều vận động viên, đội bóng và sự kiện thể thao nổi tiếng trên toàn thế giới.Nhóm chúng em đã chọn đề tài nghiên cứu về doanh nghiệp thể thao Adidas vì chúng em muốn tìm hiểu về lịch sử, hoạt động, chiến lược và vị thế của một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới Chúng em cũng muốn khám phá những đóng góp của Adidas cho sự phát triển của ngành công nghiệp thể thao, cũng như những giátrị mà Adidas mang lại cho xã hội và môi trường Bên cạnh đó, chúng em cũng mong muốn học hỏi được những bài học kinh doanh và quản trị từ Adidas, để có thể áp dụngvào thực tiễn sau này.

Được sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của GV Nguyễn Quỳnh Anh, nhóm chúng emxin được gửi tới quý thầy cô kết quả nghiên cứu của bài Assignment về doanh nghiệp thể thao Adidas Sản phẩm chính là sự cố gắng và đóng góp của tất cả các bạn thành viên trong nhóm Bên cạnh đó do vẫn còn những hạn chế về khả năng, kinh nghiệm vàthời gian nên trong quá trình thực hiện không tránh được những sai sót Vì vậy rất mong nhận được những lời nhận xét và góp ý từ quý thầy cô và các bạn sinh viên để bài làm được hoàn thiện hơn nữa.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ADIDAS

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung của doanh nghiệp

 Người sáng lập: Adolf Dassler

 Ngày hoạt động: Công ty TNHH Adidas Việt Nam được thành lập vào ngày 16/12/2009, là một chi nhánh của tập đoàn Adidas AG có trụ sở tại Đức. Website: https://www.Adidas.com.vn/

 Công ty này đã nổi tiếng khi cung cấp giày cho các vận động viên tham dự Thếvận hội Berlin năm 1936, trong đó có Jesse Owens, người đã giành được bốn huy chương vàng.

 Sau Chiến tranh thế giới thứ hai, hai anh em Dassler đã có mâu thuẫn và tách rathành lập hai công ty riêng biệt Adi Dassler đặt tên cho công ty của mình là Adidas, là sự kết hợp của tên và họ của ông, trong khi Rudolf Dassler đặt tên cho công ty của mình là Puma.

 Adidas đã phát triển mạnh mẽ trong những năm sau đó, trở thành nhà tài trợ cho nhiều đội bóng đá, cầu thủ bóng đá, vận động viên và các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Olympic và NBA.

 Adidas cũng đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình sang các sản phẩm khácnhư áo khoác, ba lô, kính mắt, đồng hồ và nước hoa Ngoài ra, Adidas cũng đã mua lại các thương hiệu khác như Reebok, TaylorMade và Runtastic để gia tăng thị phần và đa dạng hóa sản phẩm.

 Hiện nay, Adidas là nhà sản xuất dụng cụ thể thao lớn nhất châu Âu và lớn thứ hai thế giới sau Nike Adidas có mặt trên hơn 160 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 60.000 nhân viên và hơn 2.500 cửa hàng bán lẻ.

 Giá trị cốt lõi: Ba sọc (The Three Stripes) là biểu tượng của Adidas, thể hiện bagiá trị cốt lõi của thương hiệu là:

o Đam mê: Adidas luôn đam mê với những gì mình làm, luôn tìm kiếm những ý tưởng mới và cải tiến liên tục để mang lại sự khác biệt cho khách hàng.

o Hiệu suất: Adidas luôn nỗ lực hết mình để đạt được những kết quả tốt nhất, luôn đặt ra những mục tiêu cao và thực hiện chúng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

o Trách nhiệm: Adidas luôn có trách nhiệm với khách hàng, nhân viên, đối tác, cộng đồng và môi trường, luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và bền vững trong kinh doanh.

1.1.4 Hình thức kinh doanh

 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Adidas: Adidas chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và bán các sản phẩm về thời trang thể thao, bao gồm giày dép, quần áo, phụ kiện và dụng cụ thể thao Ngoài ra, Adidas cũng có các lĩnh vực kinh doanh khác như nước hoa, đồng hồ, kính mắt và các dịch vụ liên quanđến thể thao như ứng dụng di động, trang web và tạp chí.

Khách hàng cũng có thể mua hàng offline tại các cửa hàng bán lẻ của Adidas hoặc các đại lý phân phối chính hãng Adidas cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng khi mua hàng online/offline như:

o Đổi/trả hàng miễn phí trong 30 ngày

o Giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VND

o Thanh toán an toàn bằng nhiều hình thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản,…

o Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc Facebooko Đến và nhận các sản phẩm đã mua trực tuyến tại các cửa hàng trực tiếp

đã được chọn với các dịch vụ bổ sung như lắp ráp hoặc đã được cài đặt sẵn

o Mua sắm online ngay trong khi đang ghé cửa hàng offline

o Chấp nhận hoàn trả các đơn hàng và sản phẩm online tại các cửa hàng thực tế

Màu trắng, chất liệu 100% cotton, dáng áo vừa vặn, logo thương hiệu trước ngực thể hiện phong cách thể thao của hãng

Balo Adidas Adicolor Backpack HK2621 Màu Xanh Navy

Màu Xanh Navy, chất liệu cao cấp polyester, tiện lợi cho việc đi chơi, du lịch, đi học

3 Mũ Adidas Embroidered Logo Lightweight BaseballCap IB3244 Màu Đen

Màu đen, chất vải 100% polyester, thiết kế đơn giản, màu sắc trung tính

1.200.000đ

Giày Adidas – Original Coast Star

Màu trắng, đeni, lớp lõi

tổng hợp, đế cao su 1.280.000đ

Dép Adidas - Adilette slides - Đen

Lớp lót băng khô nhanh, chân đế có đường viền

850.000đ

1.2 Khách hàng mục tiêu

1.2.1 Nhân khẩu học

 Độ tuổi

Từ 18-24 tuổi chiếm 22.90% Từ 25-34 tuổi chiếm 37,19%Từ 35-44 tuổi chiếm 10,95%Từ 45-54 tuổi chiếm 15,42%

Từ 55-64 tuổi chiếm 10,02% Từ 65 tuổi chiếm 3,52%

Hình 2 biểu đồ thống kê độ tuổi (nguồn similarweb)

Nhận xét: Khách hàng mục tiêu của Adidas thuộc nhóm người trưởng thành (25-34 tuổi)

 Giới tính

Nữ giới chiếm 50,05%Nam giới chiếm 49,95%

Hình 3 biểu đồ giới tính (nguồn similarweb)

Nhận xét: Khách hàng nữ giới có phần nhỉnh hơn chút so với nam giới

 Thu nhập

Người tiêu dùng của Adidas bao gồm nhiều đối tượng khác nhau về thu nhập, nhưng chủ yếu là những người trưởng thành có thu nhập ổn định

Thu nhập ổn định: Người trưởng thành tiêu dùng thường có thu nhập ổn định, cho

phép họ chi tiêu cho các sản phẩm và thương hiệu hàng đầu như Adidas.

Sự quan tâm đến thể thao và hoạt động vận động: Adidas nổi tiếng với các sản

phẩm thể thao và lifestyle Người trưởng thành thường có sự quan tâm đặc biệt đến hoạt động thể thao và fitness, và họ có thể mua sản phẩm của Adidas để phục vụ nhu cầu này.

 Nghề Nghiệp

Ngành nghề của người tiêu dùng Adidas tại Việt Nam có thể đa dạng, vì thương hiệu phục vụ một đối tượng rộng lớn và không giới hạn trong một lĩnh vực cụ thể.Những người tiêu dùng của Adidas có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả công việc văn phòng, ngành công nghiệp, và dịch vụ.

 Vị Trí địa lý

Hình 4 biểu đồ vị trí địa lý

Việt Nam 89,48%Ấn Độ 3,25%Hungary 1,77%Hoa Kỳ 1,64%Singapore 0,89%

Ngoài ra còn 1 số quốc gia khác

1.2.2 Sở thích, nhu cầu, lối sống

Sở thích:

 Khách hàng mục tiêu của Adidas là những người có sở thích về thể thao, thời trang và phong cách sống năng động Họ quan tâm đến các sản phẩm thể thao chất lượng cao, mang lại sự thoải mái và tự tin khi vận động hoặc xuống phố.Nhu cầu:

 Khách hàng mục tiêu của Adidas có nhu cầu về các sản phẩm thể thao đa dạng và phong phú để đáp ứng các môn thể thao khác nhau như bóng đá, bóng rổ, chạy bộ, golf,… Họ cũng có nhu cầu về các sản phẩm thời trang thể thao mang phong cách hiện đại và sáng tạo.

Lối sống:

 Khách hàng mục tiêu của Adidas có lối sống tích cực và khỏe mạnh Họ thường xuyên tập luyện và chăm sóc sức khỏe Họ cũng có tinh thần cạnh tranhvà khát vọng vượt qua mọi giới hạn Họ là những người yêu thích sự mới mẻ và đổi mới.

1.2.3 Hành vi online

 Khách hàng mục tiêu của Adidas sử dụng internet để tìm kiếm, tham khảo và mua hàng các sản phẩm thể thao và thời trang Họ thường sử dụng các kênh như Google, Facebook, Instagram, YouTube, Zalo,… để tra cứu thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, đánh giá của người dùng hoặc xem các video hướng dẫn sử dụng.

 Khách hàng mục tiêu của Adidas có thói quen truy cập internet hàng ngày, chủ yếu vào buổi sáng và buổi chiều Họ sử dụng nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính cá nhân để kết nối internet Họ có xu hướng sử dụng thiết bị di động hơn khi mua hàng online.

 Nội dung mỗi khách hàng mục tiêu quan tâm trên mỗi kênh truyền thông trực tuyến là:

o Tin tức: Họ quan tâm đến các tin tức về các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Olympic, NBA,… Họ cũng quan tâm đến các tin tức về các ngôi sao thể thao nổi tiếng hoặc là đại sứ thương hiệu của Adidas như Lionel Messi, Cristiano Ronaldo, James Harden, Damian Lillard,…o Giải trí: Họ quan tâm đến các nội dung giải trí liên quan đến thể thao

hoặc thời trang như các video hài, clip nghệ thuật, phim ảnh, âm nhạc,…Họ cũng quan tâm đến các nội dung giải trí của các người nổi tiếng hoặclà người ảnh hưởng có liên quan đến Adidas như Kanye West, Pharrell Williams, Beyoncé, Billie Eilish,…

o Trò chuyện: Họ quan tâm đến các nội dung trò chuyện về các chủ đề thểthao hoặc thời trang như các bình luận, nhận xét, góp ý, chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp,… Họ cũng quan tâm đến các nội dung trò chuyện của cộng đồng người yêu thích Adidas hoặc là thành viên của Adiclub. Yếu tố thu hút khách hàng mục tiêu ghé thăm website của Adidas:có ba yếu tố

chính thu hút khách hàng mục tiêu ghé thăm website của Adidas là thiết kế website, nội dung website và uy tín website Những yếu tố này giúp tạo ra sự ấn tượng, hứng thú và tin tưởng cho khách hàng khi truy cập website của Adidas.

 Yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng, đánh giá thương hiệu: có hai yếu tốchính ảnh hưởng tới quyết định mua hàng và đánh giá thương hiệu của khách hàng mục tiêu là chất lượng sản phẩm và giá cả sản phẩm Những yếu tố này giúp khách hàng đánh giá được giá trị và lợi ích của sản phẩm so với chi phí bỏra Ngoài ra, còn có một số yếu tố phụ khác như dịch vụ khách hàng, chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành,… cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng với Adidas.

 Phương thức liên lạc với doanh nghiệp và thanh toán: Khách hàng mục tiêu củaAdidas có thể liên lạc với doanh nghiệp qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc Facebook Khách hàng có thể gửi các yêu cầu, thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại cho doanh nghiệp qua các kênh này và nhận được sự phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp từ nhân viên của Adidas Khách hàng cũng có thể thanh toán cho sản phẩm một cách an toàn

bằng nhiều hình thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản,… Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình.

1.3 Đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Định vị thương hiệu

Adidas là một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới về giày dép, quần áo và phụ kiện thể thao Adidas có vị trí cao trong tâm trí của người tiêu dùng bởi chất lượng, thiết kế và công nghệ của sản phẩm Adidas cũng được biết đến là một thương hiệu sáng tạo, trẻ trung và phong cách Adidas có mục tiêu khách hàng là những người yêu thích thể thao, đam mê sự khác biệt và muốn tự biểu lộ cá tính của mình.

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Adidas trên thị trường Việt Nam là Nike, Puma vàReebok Các thương hiệu này cũng cung cấp các sản phẩm giày dép, quần áo và phụ kiện thể thao cho người tiêu dùng Tuy nhiên, mỗi thương hiệu có những đặc điểm riêng biệt về định vị và chiến lược.

Nike là đối thủ lớn nhất của Adidas trên toàn cầu và cũng ở Việt Nam Nike có vị trí là một thương hiệu mang lại sự tự tin, năng động và chiến thắng cho người tiêu dùng Nike tập trung vào các môn thể thao đỉnh cao như bóng đá, bóng rổ, quần vợt và chạy bộ Nike có mục tiêu khách hàng là những người yêu thích thể thao, muốn vượt qua giới hạn của bản thân và theo đuổi sự hoàn hảo.

Puma là một thương hiệu có nguồn gốc từ Đức, giống như Adidas Puma có vị trí là một thương hiệu kết hợp giữa sự năng động của thể thao và sự thanh lịch của thời trang Puma tập trung vào các môn thể thao như bóng đá, xe đua, golf và yoga Puma có mục tiêu khách hàng là những người yêu thích sự phá cách, tinh tế và cá tính.Reebok là một thương hiệu thuộc sở hữu của Adidas từ năm 2006 Reebok có vị trí là một thương hiệu chuyên về các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và phong cách sống Reebok tập trung vào các môn thể thao như tập gym, aerobic, yoga và crossfit Reebok có mục tiêu khách hàng là những người quan tâm đến việc chăm sóc cơ thể, tinh thần và sự cân bằng cuộc sống.

1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

-Puma là một thương hiệu thời trangvà giày dép nổi tiếng có mặt ở hơn

120 quốc gia trên toàn thế giới.-Công ty được thành lập vào năm

1948 bởi Rudolf Dassler.-Ccác biểu tượng Puma và"Formstrip" được giới thiệu vào năm

-Nike là thương hiệu hàng đầutrong lĩnh vực giày dép,quần áo vàdụng cụ thể thao trên toàn thế giới.- được thành lập vào ngày 25 tháng1 năm 1964 dưới tên Blue RibbonSports hãng đã chính thức đổi tên

thành Nike vào năm 1971.

Logo

-Giày thể thao: Puma cung cấp mộtloạt các loại giày thể thao các dòngsản phẩm như Puma RS-X, PumaSuede, Puma Clyde, Puma Future

Rider và Puma Cali.-Puma cung cấp các bộ quần áo thể

thao, bao gồm áo thun, áo khoácngoài

-Giày thể thao: Nike cung cấp mộtloạt các loại giày thể thao các dòngsản phẩm như Nike Air Max, NikeAir Force, Nike Free, Nike Zoom

và Nike React.-Nike cũng sản xuất các phụ kiện

thể thao như tất, mũ, túi xách vàđồng hồ chất lượng cao

Phân khúc giá dòng sản phẩm caocấp puma là trên phân khúc giá sản

phẩm trung bình Puma từ1.000.000đ - 3.000.000đPhân khúc giá rẻ dưới 1.000.000đ

Phân khúc giá dòng sản phẩm caocấp trên 7.000.000đphân khúc giá sản phẩm trung bình

nike 2.000.000đ -3.500.000đphân khúc giá rẻ dưới 1.000.000đ

- Puma có cửa hàng chính thức tại các trung tâm mua sắm lớn ở các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ ChíMinh.

- Puma sản xuất nhiều sản phẩm thể thao và thời trang, do đó, sản phẩm của họ thường có mặt trong cửa hàngthể thao và thời trang tại Việt Nam.- Puma cung cấp sản phẩm của mình qua trang web chính thức và các trang web thương mại điện tử khác tại Việt Nam.

- Nike có cửa hàng chính thức tại các trung tâm mua sắm lớn ở các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh.

- Nike hợp tác với nhiều đại lý và nhà bán lẻ tại Việt Nam, bao gồm cả cửa hàng thể thao và cửa hàng thời trang.

- Nike có một hiện diện mạnh mẽ trên các trang web thương mại điện tử, bao gồm trang web chính thức của họ và các trang web thương mạiđiện tử khác

Quảng cáo:

Puma thường xuyên tận dụng sự kiệnthể thao và thời trang quan trọng để quảng cáo sản phẩm và tăng cường tầm nhìn của thương hiệu.PR:

Puma thường xuyên hợp tác với

Quảng cáo:

Nike một chiến lược quảng cáo trựctuyến mạnh mẽ, bao gồm quảng cáotrên các trang web, mạng xã hội và nền tảng trực tuyến khác.PR:

Nike thường tài trợ cho các sự kiện

người nổi tiếng, vận động viên và nghệ sĩ để tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và các cá nhân nổi tiếng.Những hợp tác này không chỉ làm tăng giá trị thương hiệu mà còn tạo ra sự chú ý từ phía truyền thôngKhuyến mãi:

Puma tổ chức các sự kiện phát sóng trực tiếp trên các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng Họ cũng tham gia vào các hoạt động cộng đồng để tăngcường mối quan hệ và tạo điểm nhấntích cực cho thương hiệu.

Bán hàng cá nhân

Puma tạo ra không gian mua sắm độcđáo trong các cửa hàng của mình để thu hút và giữ chân khách hàng Điềunày bao gồm việc thiết kế cửa hàng mở, trải nghiệm thử nghiệm sản phẩm, và không khí thân thiện.Marketing trực tiếp:

Puma xây dựng và duy trì cộng đồng thương hiệu mạnh mẽ, tạo điểm nhấntích cực qua các diễn đàn, nhóm trò chuyện, và các nền tảng tương tác trực tuyến khác.

thể thao và đối tác với các thể thao, các vận động viên nổi tiếng và các ngôi sao Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo liên kết với thể thao và

Khuyến mãi:

Nike thường tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào các dịp lễ lớn như Giáng sinh, Black Friday, Cyber Monday, và các sự kiện thể thao quan trọng Những lúcnày, họ có thể cung cấp giảm giá, quà tặng hoặc sản phẩm độc quyền.Bán hàng cá nhân:

Nhân viên bán hàng của Nike thường được đào tạo để cung cấp tưvấn chuyên sâu về sản phẩm và giúp đỡ khách hàng trong quá trình mua sắm Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Puma tích cực tham gia trên các nềntảng mạng xã hội để tương tác trựctiếp với khách hàng Việc này baogồm việc đăng nội dung sáng tạo,tham gia thảo luận, và hồi đáp trựctiếp các câu hỏi hoặc ý kiến từ cộng

đồng mạng.

Marketing trực tiếp:

Chương trình thành viên NikePlusmang lại nhiều ưu đãi đặc quyềncho người tham gia, như giảm giá,vận chuyển miễn phí, và quyền lợiđộc quyền Điều này tạo ra mộtcộng đồng và tương tác trực tiếp

với khách hàng

1.4 Phân tích mô hình SWOT của Adidas

Điểm yếu (W)

- Adidas có chi phí sản xuất và hoạt động cao, dẫn đến giá cả sản phẩm cao hơn so với các đối thủ.

- 93% sản xuất gia công cho các nhà sản xuất bên thứ 3 đã tận dụng chi phí lao động thấp & nguồn lực dồi dào, có nguy cơ bị phụ thuộc quá mức vào gia công.

Cơ hội (O)

- Tăng cường sự hiện diện trên các kênh bán hàng trực tuyến và tăng cường sự tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội (social media).- Phát triển các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau.

- Tận dụng các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Olympic, NBA,… để quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng

Thách thức (T)

- Đảm bảo chất lượng và an toàn của sảnphẩm trước sự can thiệp của các cơ quan quản lý hoặc sự khiếu nại của khách hàng.

- Adidas phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ như Nike, Puma

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Phân tích mô hình Paid-Earned-Shared-Owned

Paid Media:

 Facebook

Ở Việt Nam có khoảng 60 triệu người dùng facebook, hầu như người dùng internet tạiViệt Nam đều có cho mình 1 tài khoản facebook, Adidas đã sử dụng mạng xã hội để xây dựng uy tín và thương hiệu cá nhân và tạo ra nhu cầu cho khách hàng mua sản phẩm.

Hình 5 trang chủ facebook của Adidas

Đối với người mua hàng trên facebook sẽ dễ dàng tìm kiếm người bán các sản phẩm mà mình cần ( facebook sẽ đưa ra các gợi ý từ các quảng cáo của người bán ) Lúc nàythương hiệu cần xác định được đối tượng cần quảng cáo theo các giới tính, theo khu vực, theo độ tuổi và một số tiêu chí đặc biệt khác

 Facebook ads: Mức độ bao phủ và vai trò lớn như facebook thì việc chạy

quảng cáo trên nền tảng facebook này đối với Adidas là không thể thiếu Thế

nên Adidas thường xuyên chạy quảng cáo mỗi lúc có các chương trình khuyến mãi mới, sản phẩm mới hoặc trước các ngày siêu sale.

Hình 6 Facebook ads của Adidas

 Google ads:

Hình 7 google ads của Adidas

triển khai quảng cáo trên mạng Google Display Network (GDN) và Google Search Vídụ như quảng cáo cho website của Adidas Việt Nam, quảng cáo cho sản phẩm Adidas Stan Smith, quảng cáo cho dịch vụ miễn phí giao hàng,

- KOLs/Influencers: hợp tác với các nhân vật nổi tiếng, có ảnh hưởng trên các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, hoặc chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của Adidas Ví dụ như hợp tác với ca sĩ Sơn Tùng M-TP, diễn viên Trần Thành, MC Trấn Thành,

- Affiliate marketing: hợp tác với các đối tác, website, blog, để giới thiệu, quảng bá sản phẩm của Adidas và nhận hoa hồng từ mỗi đơn hàng thành công Ví dụ như hợp tác với website Lazada, website Tiki, website Shopee,

- Báo chí viết về thương hiệu: nhận được những bài báo, bài viết, tin tức về thương hiệu, sản phẩm, hoạt động của Adidas từ các phương tiện truyền thông mà không phải trả phí Ví dụ như bài báo về Adidas Runners Hanoi của báo Thanh Niên, bài báo về Adidas Ultraboost 21 của báo Zing News, bài báo về Adidas và Sơn Tùng M-TP của báo Tuổi Trẻ,

- Like, share, comment: post, mini game, video: nhận được những lượt thích, chia sẻ, bình luận từ người dùng trên các bài đăng, mini game, video của Adidas trên các nền tảng truyền thông xã hội Ví dụ như bài đăng về Adidas Ultraboost 21 có hơn 10 nghìn lượt thích, hơn 2 nghìn lượt chia sẻ, và hơn 1 nghìn bình luận trên Facebook, mini game về Adidas Stan Smith có hơn 5 nghìn lượt tham gia và hơn 3 nghìn lượt chia sẻ trên Facebook, video về Adidas NMD có hơn 1 triệu lượt xem và hơn 20 nghìnlượt thích trên Youtube,

- Topic, comment trên forum: nhận được những chủ đề, bình luận từ người dùng trêncác diễn đàn, cộng đồng về thương hiệu, sản phẩm, hoạt động của Adidas Ví dụ như topic về Adidas Ultraboost 21 trên forum Tinhte.vn có hơn 300 bình luận, topic về Adidas Stan Smith trên forum Webtretho.com có hơn 200 bình luận, topic về Adidas NMD trên forum 5giay.vn có hơn 100 bình luận,

- Group người yêu thích: nhận được sự quan tâm, tham gia, chia sẻ từ người dùng trêncác nhóm, cộng đồng có cùng sở thích, đam mê với thương hiệu, sản phẩm của Adidas Ví dụ như group Adidas Runners Hanoi có hơn 20 nghìn thành viên, group Adidas Sneaker Lovers có hơn 10 nghìn thành viên, group Adidas Fans Club có hơn 5nghìn thành viên,

- Shared media:

-Adidas là một thương hiệu thể thao bền vững, đối tác chiến lược của Việt Nam, thương mại điện tử tiên phong và sáng tạo không ngừng Adidas sử dụng các kênh truyền thông chia sẻ để tăng cường uy tín, tương tác và truyền cảm hứng cho khách hàng Một số ví dụ về chiến dịch shared media của Adidas là:

Adidas Runners Hanoi: Đây là một cộng đồng chạy bộ do Adidas tài trợ và hỗ trợ,

nhằm khuyến khích mọi người rèn luyện sức khỏe, giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm chạy bộ Adidas Runners Hanoi tổ chức các buổi chạy bộ miễn phí hàng tuần, các sự

kiện đặc biệt như chạy bộ đêm, chạy bộ từ thiện, chạy bộ với người nổi tiếng và các cuộc thi chạy bộ Adidas Runners Hanoi cũng có một trang Facebook và Instagram để cập nhật thông tin, hình ảnh và video về các hoạt động của cộng đồng.

Hình 8: Adidas Runners Hanoi

Adidas Creators Club: Đây là một chương trình thành viên độc quyền của Adidas,

nhằm thưởng cho những khách hàng trung thành và sáng tạo Adidas Creators Club cho phép khách hàng tích điểm khi mua sắm trên website hoặc ứng dụng của Adidas, và đổi điểm

lấy các ưu đãi và quà tặng hấp dẫn, như giảm giá, miễn phí vận chuyển, trải nghiệm sản phẩm mới, tham gia các sự kiện độc quyền và gặp gỡ các ngôi sao thể thao Adidas Creators Club cũng có một trang Facebook để thông báo về các chương trình khuyến mãi, tặng quà và tương tác với khách hàng.

Hình 9: Adidas Creators Club

- Owned media:

Website của thương hiệu: [Adidas Việt Nam] là website chính thức của thương hiệu tại Việt Nam, nơi cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, hoạt động của thương hiệu, Website có giao diện đẹp, dễ sử dụng, tương thích với nhiều thiết bị Website có hơn 1 triệu lượt truy cập mỗi tháng.

Hình 10: Website của Adidas Việt Nam trên Google

- Facebook của thương hiệu: [Adidas Việt Nam] là trang Facebook chính thức của thương hiệu tại Việt Nam, nơi đăng tải những nội dung về sản phẩm, thương hiệu, chương trình khuyến mãi, hoạt động của thương hiệu Trang Facebook có hơn 3 triệungười theo dõi và hơn 2 triệu lượt thích.

Hình 11: trang chủ của Adidas

- Youtube của thương hiệu: Adidas Việt Nam là kênh Youtube chính thức của thương hiệu tại Việt Nam, nơi đăng tải những video về sản phẩm, thương hiệu, chương trình khuyến mãi, hoạt động của thương hiệu, Kênh Youtube có hơn 500 nghìn người đăng ký và hơn 100 triệu lượt xem.

Hình 12: Trang chủ Youtube của Adidas

- Shopee của thương hiệu: Adidas Việt Nam là gian hàng chính thức của thương hiệu trên sàn thương mại điện tử Shopee, nơi bán các sản phẩm chính hãng của thương hiệu với giá cả hợp lý, dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chất lượng đảm bảo Gian hàng có hơn 1,2 triệu người theo dõi và hơn 10 nghìn đơn hàng thành công.

Hình 13: Sàn thương mại Shopee của Adidas

- Sàn TMĐT của Adidas Việt Nam: là sàn thương mại điện tử chính thức của thương hiệu tại Việt Nam, nơi cung cấp các sản phẩm chính hãng của thương hiệu với nhiều ưu đãi, dịch vụ giao hàng miễn phí, chính sách đổi trả linh hoạt Sàn TMĐT có hơn 500 nghìn lượt truy cập mỗi tháng và hơn 50 nghìn đơn hàng thành công.

2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing tại doanh nghiệp

Hình 14: kênh Youtube của Adidas

Với hơn 1,1 Tr người đăng ký trên toàn cầu , những video Adidas đã thu hút hàng triệu lượt xem cùng với lượt tương tác Adidas tung ra những video ngắn chất lượng để quảng cáo những sản phẩm của mình một cách thực tế

Hình 15: những video ngắn Adidas trên Youtube

Hình 16: Thống kê từ Socialblade

Các video ngắn của Adidas tập trung vào các sản phẩm mới và thống số của các sản phẩm của họ , bao gồm : thiết kế sắc sảo, màu sắc,

 Instagram:

Hình 17: Tài khoản Instagram của Adidas

Adidas nhắm tới đối tượng khách hàng yêu thích sự sáng tạo và chuyên nghiệp trong các hình ảnh video ngắn.

Hình 18: thống kê từ fanpagekarma

2.2.2 Mobile marketing

Website có thiết kế đáp ứng, tức là có thể tự điều chỉnh kích thước và bố cục để phù hợp với màn hình của các thiết bị khác nhau Website cũng có các nút điều hướng rõ ràng và dễ sử dụng trên thiết bị di động Tôi cũng đã sử dụng công cụ Responsive

Viewer để xem website của Adidas trên các thiết bị khác nhau và kết quả cho thấy website có giao diện đẹp mắt và thống nhất trên các thiết bị.

 Tốc độ tải trang trên thiết bị di động

Sử dụng công cụ PageSpeed Insights để đo tốc độ tải trang của website của Adidas trên thiết bị di động và kết quả cho thấy website này có tốc độ tải trang khá nhanh Website có điểm số là 83/100, cao hơn mức trung bình là 50/100 Website cũng có 3 chỉ số tốt là Largest Contentful Paint (thời gian tải nội dung lớn nhất) là 2.6s, First Input Delay (thời gian chờ đợi đầu tiên) là 0.02s và Cumulative Layout Shift (độ dịch chuyển bố cục) là 0.001 Những chỉ số này cho thấy website có thể hiển thị nội dung nhanh chóng, phản hồi người dùng nhanh chóng và duy trì bố cục ổn định trên thiết bị di động.

 Đa dạng phương thức thanh toán

Website của Adidas tại Việt Nam cung cấp nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng khi mua hàng trực tuyến, bao gồm: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng/quốc tế, thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thanh toán bằng QR code (quacác ứng dụng ví điện tử như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, AirPay, Moca, VNPay, GrabPay) và thanh toán bằng PayPal Những phương thức thanh toán này đều an toàn,tiện lợi và phổ biến tại Việt Nam, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn và dễ dàng thanhtoán trên thiết bị di động.

Hình 19: Ứng dụng Adidas

 Ứng dụng trên điện thoại

Adidas có triển khai ứng dụng trên điện thoại cho khách hàng tại Việt Nam, bao gồm: Adidas App, Adidas Running App và Adidas Training App Những ứng dụng này đều có mục đích tăng cường trải nghiệm khách hàng với thương hiệu Adidas, bằng cách cung cấp các tính năng như: mua sắm sản phẩm Adidas, theo dõi đơn hàng, nhận thông báo về các sản phẩm mới và khuyến mãi, tạo tài khoản và tham gia chương trình thành viên, theo dõi hoạt động thể thao và sức khỏe, lập kế hoạch và đặt mục tiêutập luyện, kết nối với cộng đồng người dùng Adidas, và nhiều tính năng khác Những ứng dụng này đều có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và tương thích với các hệ điều hành iOS và Android.

· Tối ưu nút CTA của Fanpage trên thiết bị di động: Fanpage của Adidas tại Việt Nam đã có nút CTA (call to action) trên thiết bị di động, là nút Mua sắm Khi người dùng nhấn vào nút này, họ sẽ được chuyển đến website của Adidas để mua sắm sản phẩm Nút CTA này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của Fanpage, bằng cách khuyến khích người dùng hành động mua sắm ngay trên thiết bị di động.

· E-voucher/Coupons giảm giá trên Website/Sàn TMĐT: Adidas có triển khai voucher/coupons giảm giá trên website và sàn TMĐT cho khách hàng tại Việt Nam

e-Ví dụ, trên website của Adidas, khách hàng có thể nhận được mã giảm giá 10% khi đăng ký nhận bản tin từ Adidas Trên sàn TMĐT Shopee, khách hàng có thể nhận được mã giảm giá 50.000đ khi mua sản phẩm Adidas từ 500.000đ Những

e-voucher/coupons giảm giá này giúp tăng khả năng mua hàng của khách hàng, bằng cách giảm giá sản phẩm và tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng.

Hình 20: chương trình khuyến mãi của Adidas

 SMS

Adidas không có triển khai SMS marketing cho khách hàng tại Việt Nam Tuy nhiên, Adidas có sử dụng SMS để xác nhận đơn hàng và thông báo trạng thái giao hàng cho khách hàng khi họ mua hàng trực tuyến trên website của Adidas SMS là một kênh liên lạc nhanh chóng và hiệu quả để giữ liên lạc với khách hàng và tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của họ với thương hiệu.

Mobile game: Adidas đã hợp tác với Liên Minh Huyền Thoại, một trò chơi di động nổi tiếng tại Việt Nam, để tạo ra một bộ sưu tập giày thể thao mang tên League of Legends x Adidas Bộ sưu tập này bao gồm 5 đôi giày được thiết kế theo cảm hứng từ 5 nhân vật trong trò chơi.

Hình 21: 5 đôi giày của Adidas

2.2.3 Phân tích Email Marketing

Thông qua cửa hàng trực tuyến: adidas có thế yêu cầu khách hàng để lại thông tin liên hệ khi họ mua hàng trên website của adidas adidas cũng có thể gửi email cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các thông tin khác liên quan đến thương hiệu.

Thông qua hê thống hội viên: adidas có thể xây dựng hệ thống hội viên cho khách hàng trung thành, và yêu cầu họ đăng ký bằng email để nhận được các ưu đãi, điểm tích lũy, hoặc các quà tặng đặc biệt 2

Thông qua các chương trình give away: adidas có thể tăng các sản phẩm, phiếu giảm giá, hoặc các phần quà khác cho những người đăng ký email và tham gia các hoạt động trên các kênh xã hội của adidas, như like, share, comment, hoặc tag bạn bè

Hình 22 : Trang chủ của Adidas

Doanh nghiệp Adidas đã thực hiện hoạt động Email Marketing và theo Similarweb thìAdidas có tổng số lượt truy cập vào Email là 87,88 triệu tổng số lượt truy cập tỷ lệ thoát 49.35% Lượt truy cập hàng tháng 29,29 triệu Thời lượng truy cập 00:03:04 , so sánh nike.com 432,2 triệu , footlocker.com, 47,62 triệu, newbalance.com 30,84 triệu, reebok.com 13,04 triệu thì Adidas có số lượt truy cập cao nhất

Hình 23 : Hiệu suất của Adidas (Nguồn similarweb)

2.2.4 SEO & PPC

• Phân tích lưu lượng truy cập Website

Hình 24: Adidas phân tích lưu lượng truy cập trang web (Nguồn SEMRUSH)

- Adidas hiện nay có 728,500 nghìn số lượng tìm kiếm, một số lượng khách hàng truy cập rất lớn

 Phân tích xếp hạng Website

- Adidas xếp thứ 104,478 toàn quốc, xếp thứ 13 hạng ngành thời trang và trang phục cho thấy mức độ phổ biến và độ uy tín của Website khá là cao

Hình 25: Thống kê của SimilarWeb về Adidas (Nguồn Similarweb)

• Phân tích nhân khẩu học

Hình 26: Nhân khẩu học của Adidas (Nguồn similarweb)

- Theo như thống kê của SimilarWeb thì Khách hàng của Adidas.com bao gồm 49,95% nam giới và 50,05% nữ giới.

- Độ tuổi sử dụng sản phẩm khách đông nhất là 25 - 34 tuổi (37,19%) và độ tuổi từ 24 tuổi là (22,90%)

18-• Phân tích từ khóa website

- Các từ khóa tìm kiếm doanh nghiệp chủ yếu là các từ khóa tìm kiếm sản phẩm, tên nhãn hàng.

Hình 27: Thống kê các từ khóa tìm kiếm Adidas (Nguồn Similarweb)

 Phân tích kênh Marketing

Hình 28: thống kê các kênh Marketing Adidas (Nguồn Similarweb)

- Bên cạnh đó khách chủ yếu biết đến và theo dõi thông tin của nhãn hiệu qua nền tảng mạng xã hội là Facebook và phần nhỏ bên Youtube

 Mức độ uy tín và điểm SEO của Website:

Hình 29: Chỉ số đo hoạt động website Adidas (Nguồn Pagespeed Insights)

Với việc chạy quảng cáo và thường xuyên đăng tải các hình ảnh của các sản phẩm mới, các hoạt động tình nguyện và tài trợ thì Adidas đã đạt được điểm SEO theo thốngkê trên PageSpeed Insights là 83, một con số khá là lớn nhưng dù vậy Adidas vẫn cần tiếp tục đẩy mạnh xây dựng hình ảnh của mình để đạt được chỉ số tối đa.