tiểu luận assignmentmôn nhập môn digital maketing canifa

Giới thiệu chung Hình ảnh tổ hợp Canifa Văn Giang tại Hưng Yên- Tên: CANIFA = Cani – Family Cani là kế thừa tên “Canishop” tại Liên Xô cũ thể hiện định hướng ngay từ khi mới ra đời: Thời

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MÔN: NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING

3, Nguyễn Lan Hương MSV:PH30447

4, Tô Văn Tài MSV:PH30387

5, Hoàng Thúy Anh

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG 3

1 Giới thiệu chung 3

2 Sản phẩm 5

3 Phân tích đối thủ 6

4 Khách hàng mục tiêu 11

4.1 Nhân khẩu học 11

4.2 Sở thích, nhu cầu 12

4.3 Hành vi online 13

5 Mô hình SWOT (4.0) 15

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 16

1 Mô hình P-O-E của CANIFA 16

2 Phân tích các công cụ digital markrting của CANIFA 20

2.1 Social Media 20

2.2 Email Marketing 25

2.3 SEO & SEM 27

2.4 Content Marketing 32

2.5 Mobile Marketing 37

2.6 PR Online 42

CHƯƠNG III: LANDING PAGE 45

CHƯƠNG IV: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CANIFA 53

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG

1 Giới thiệu chung

Hình ảnh tổ hợp Canifa Văn Giang tại Hưng Yên

- Tên: CANIFA = Cani – Family (Cani là kế thừa tên “Canishop” tại Liên Xô cũ) thể hiện định hướng ngay từ khi mới ra đời: Thời trang cho tất cả – Fashion For all

- CANIFA là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phục thường ngày dành cho mọi người với các sản phẩm chủ yếu làm từ len và sợi

- Loại hình công ty: công ty cổ phần

- Ngành nghề: thời trang bán lẻ, thương mại điện tử

-Trụ sở chính: GP Invest Building 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.-Công ty mẹ: Hoàng Dương Textile Group

-CEO: Ông Đoàn Hồng Hải (Chủ tịch Hội đồng quản trị) Bà Đoàn Bích Ngọc (GĐ điều hành)

-Doanh thu: 600 tỷ năm 2016

-Sản phẩm: áo phông, somi, áo polo, váy, quần jean, áo khoác…

-Đối tượng khách hàng: nam, nữ ở mọi độ tuổi và ngành nghề

-Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA ra đời, tự hào trở thành một cột mốc đáng nhớ của doanh nghiệp Việt trong ngành thời trang

-2002 xây dựng nhà máy Hoàng Dương Hưng Yên

-Năm 2007, CANIFA bắt đầu hoàn thiện chuỗi khách hàng theo định vị Fashion For All bằng việc chính thức bước chân vào thị trường thời trang dành chotrẻ em từ 2 – 12 tuổi với nhãn hàng Canifa – Kids

-Mùa đông năm 2014, CANIFA ra mắt bộ sưu tập Len lông cừu Úc Mặc dù giá cao hơn khoảng 30% so với sản phẩm thông thường, nhưng CANIFA không gặp nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ những sản phẩm này

-Tính đến hiện tại, Canifa đã có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý phân phối đặt ở 36 tỉnh thành trên khắp cả nước

1.2 Mô hình kinh doanh

- Mô hình kinh doanh ban đầu cho đến hiện tại của CANIFA là bán lẻ, phân phối trực tiếp tại cửa hàng ở các vị trí đắc địa Sau khi internet phát triển và cũng

để bắt kịp được xu hướng thời đại nâng cao doanh số tiêu thụ thì CANIFA đã mở rộng thêm mô hình kinh doanh thông qua internet với website của thương hiệu và các trang thương mại điện tử phổ biến

*ưu điểm của mô hình kinh doanh thông qua internet:

+ Các sản phẩm được cập nhật, giới thiệu liên tục trên website, đảm bảo khách hàng được cập nhật thông tin về các bộ sưu tập, mẫu mã được ra mắt liên tục Dịch vụ bán hàng qua internet được triển khai cũng có sự đồng bộ trong hình thức vận chuyển Qua đó, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng chỉ từ 2 – 4 ngày tùy từng khu vực

+Dễ dàng trong việc tương tác với khách hàng, nhận được phản hồi từ kháchhàng một cách nhanh chóng

+Tiếp cận được với mọi đối tượng khách hàng mà không có sự hạn chế về thời gian cũng như không gian

+ Tiết kiệm chi phí

-Tầm nhìn sứ mệnh: CANIFA hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc mới mỗi ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Phương châm hành động của mỗi thành viên trong công ty chính là “Mang đến niềm vui cho hàng triệu gia đình Việt”

2.Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của CANIFA

2.1 Lĩnh vực kinh doanh

- CANIFA hoạt động trong lĩnh vực

kinh doanh mặt hàng may mặc

2.2 Sảm phẩm của CANIFA

-Các dòng sản phẩm may mặc thời

trang của CANIFA vô cùng đa dạng

-Mùa đông với dòng sản phẩm thế

mạnh len, sợi truyền thống và áo khoác

-Nam: có các sản phẩm mang lại sự

khỏe khoắn,trẻ trung

-Nữ: các sản phẩm với thiết kế độc đáo, nữ tính.

-Bé gái: thiết kế dễ thương mang đến sự nhí nhảnh, đáng yêu

-Bé trai: thiết kế đơn giản, dễ thương,

2.3 Đặn trưng sản phẩm

*Chất liệu: Làm nên thương hiệu từ sản phẩm len sợi truyền thống Bên

cạnh các sản phẩm len basic, các sản phẩm len ánh kim của CANIFA đem đến cho các bạn trẻ thêm nhiều sự lựa chọn đa dạng cho phong cách thời trang của mình

- Ngày 23/10/2013, CANIFA đã cho ra mắt dòng sản phẩm từ lông cừu Úc, đánh dấu sự hợp tác với công ty Woolmark (Úc)

- một trong những thương hiệu xơ len lớn nhất thế giới Chất liệu len mà

CANIFA sử dụng là loại len cao cấp, dễ bảo quản, khó xước Chất liệu này có ưu điểm giữ nhiệt tốt, mang đến cho bạn cảm giác âm áp nhưng không gây bức bí khóchịu

- Ngoài chất liệu len thì CANIFA còn có chất liệu ni êm ái, thấm hút tốt

cùng độ co giãn nhất định, tạo cho bạn cảm giác thoải mái, ấm áp khi mặc ở nhà vào mùa lạnh

- Các chất liệu CANIFA liên tục được cải tiến để tạo ra sự thoải mái nhất cho người dùng

3 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

3.1 Nhân khẩu học

- Mật độ dân số: tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, dân cư tập trung

đông đúc như TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội… vì vậy ban đầu CANIFA được thành lập

ở Hà Nội

CANIFA với đa dạng sản phẩm thời trang

- Độ tuổi: Các sản phẩm của CANIFA có độ phủ hầu hết đối tượng với độ dài tuổi từ 2 – 45 tuổi.

- Nghề nghiệp: Canifa là sự lựa chọn của nhiều đối tượng có thu nhập khác nhau Với mức giá từ 200.000 đến 1 triệu đồng, canifa không định vị ở phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông

- Giới tính: mọi giới tính

- Các sản phẩm của CANIFA hầu như đáp ứng được phân khúc mọi khách hàng có thu nhập từ trung bình, khá trở lên CANIFA không giới hạn mọi đối tượngkhách hàng từ những học sinh sinh viên, người làm công việc văn phòng, người đã

có thu nhập ổn định

3.2 Nhu cầu sở thích

-Với sản phẩm đạt chất lượng tốt và dịch vụ khách hàng tận tay với người

dùng CANIFA đã đánh vào tâm lí của khách hàng từ đó tạo ra một sở thích mua hàng

- Với những đối tượng khách hàng khác nhau thì sẽ có những nhu cầu và sở thích khác nhau:

Đối với sinh viên: họ cần những sản phẩm sành điệu, trẻ trung, năng động cóthể làm nổi bật cá tính riêng của bản thân

Đối với nhân viên văn phòng: những bộ đồ công sở lịch sự, trang nhã nhưng không kém phần lịch sự là yêu cầu của họ

Các bé trai và bé gái : thì yêu thích và phù hợp với những bộ quần áo đáng yêu, nhí nhảnh, dễ thương

Đối với những người nội trợ, những người đã có gia đình thì ưa thích những sản phẩm quần áo, bộ đồ dành cho cả gia đình

Đối với những khách hàng ở độ tuổi trung niên thì họ yêu thích những thiết

kế đơn giản, chững chạc và phù hợp với độ tuổi của bản thân

CANIFA luôn mang trong mình sứ mệnh “fashion for all” Vì vậy họ luôn cố gắng không ngừng phát triển để làm hài lòng mọi đối tượng khách hàng

3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu

- Tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệdân thành thị là 37.7% Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người đang sử dụngInternet (chiếm 70.3% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau,với thời lượng trung bình là 6 giờ 47 phút Đây được xem là khoảng thờigian tương đối lớn được sử dụng trong 1 ngày

- Năm 2021 chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của của người dùng mạng xãhội tại Việt Nam với hơn 72 triệu người (chiếm 73.7% dân số), tăng 7 triệungười so với cùng kỳ năm ngoái Thêm vào đó, YouTube tiếp tục vượt mặtFacebook để trở thành mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.

4.Đối thủ cạnh tranh

4.1 Yody

Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5 ra đời năm 2009, trải qua chặng đường phát triển đầy khó khăn , Hi5 được đổi tên thành Yody năm 2014 với ước mơ gây dựng thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới

Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng , đến năm 2016 Yody đã có 38 cửa hàng , chỉ sau 2 năm vào 2018 Yody đã có 73 cửa hàng Và tính đến thời điểm hiệntại Yody đã mở rộng được hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc

Sứ mệnh của Yody là đưa sản phảm thời trang Việt có chất liệu tốt đến tận tay khách hàng tại các vùng miền Việt Nam và Thế giới

Giá trị cốt lõi của Yody là : đam mê phục vụ khách hàng, côi mình là gốc rễ của mọi vấn đề, integrity, trung thực, càu tiến, yêu thương và hỗ trợ đồng đội Yody mong muốn mang đến cho toàn bộ khách hàng việt nam những sản phẩm thời trang do chín tay người Việt làm ra Không phân biệt tầng lớp, không phân biệt giàu nghèo, những khách hàng chưa bao giờ được trải nghiệm dịch vụ mua sắm ngoài mong đợi, ai cũng sẽ được chào đón , tôn trọng khi đến viws Yody

Công ty Cp thời trang Yody

Sau gần 5 năm theo đuổi sứ mệnh , Savani đã để lại dấu ấn khác biệt trong tâm lí khách hàng về thương hiệu thòi trang Việt tiên phong về chết liệu Xanh Hiện nay Savani đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường với tần xuất gia tăng của các cửa hàng trải dài toàn quốc

Công ty TNHH thời trang Quốc Tế Savani

VP Hà Nội :Tầng 6 –Tòa nhà MACPLAZA –Số 10 –Trần Phú Hà Đông Hotline: 0888.566.599

Kinh nghiệm sản xuất, dây chuyền máy móc hiệnd đại để phát triển sản phẩm

Không ngần ngại đầu tư trang thiết bị hàng loạt hệ thống máy móc hiện đại được nhập khẩu từ Mỹ và Nhật Bản

5.2 Weakknessses – Điểm yếu

Mẫu mã còn đơn giản

Định vị là một hãng thời trang dành cho tất cả mọi người, chính vì thế thiết

kế của Canifa thiếu phần nổi bật chưa mang được cá tính riêng của thương hiệu

Nguồn nguyền liệu đầu vào còn bị phụ thuộc

5.3 Opportunities – Cơ hội

Nhu cầu về thời trang ngày càng cao

Mua sắm online của thời đại 4.0 đang lên ngôi

Tận dụng các kênh thương mại trực tuyến

Tập trung phát triển chiến lược phù hợp

5.4 Threats – Thách thức

Các đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước trong thời kì hội nhập Tiềm năng thị trường lớn ngày càng xuất hiện các tên tuổi khác nhau trong lĩnh vực may mặc Hiện nay, thị trường Việt Nam có nhiều nhãn hàng nội địa nổi tiếng như Savani,Yody không chỉ thế thị phần vốn nhỏ nay còn nhỏhơn khi các hãng nước ngoài thi nhau gia nhập thị trường Việt Nam như Zara, H&M

Đối mặt trước thách thức này Canifa cần có lối đi mới giúp thương hiệu trụ vững trong bối cánh khó khăn

Tạo được sự gần gũi với công chúng

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

1.Mô hình P-O-E của CANIFA

1.1 quảng cáo của CANIFA trên google

Khi ta search từ khóa Canifa ngay lập tức website Canifa sẽ hiện lên đầu tiên trong các kết quả tìm kiếm của google

Facebook Ads:

Canifa hiện đang hoạt động Ads trên page là Canifa

Link page: https://www.facebook.com/canifa.fanpage/

Hình 1.2 fanpage của CANIFA trên facebook

- Lựa chọn KOLs để làm điểm chạm trên social media, Canifa hợp tác với cặp đôi Đông Nhi- Ông cao thắng, Rapper Đen Vâu và ca sỹ Mỹ Tâm trong chuỗi album

và video #sayit Trái với phước thức booming- đẩy KOLs lên cùng lúc của các thước hiệu khác khiến campaign nóng nhanh nhưng cũng nguội nhanh, Canifa lại thành công duy trì sức nóng của chiến dịch suốt 2 tháng bằng chiến lược: gắn content với những dự án cá nhân được mong đợi của các KOLs

Hình 1.3 KOLS quảng cáo cho CANIFA

Youtube Ads:

Khi ta gõ dòng chữ Canifa trên youtube link truy cập trang web của Canifa ngay lập tức được hiện với dòng chữ quảng cáo trên đầu tiên của youtube

Nguồn Youtube: https://youtu.be/Gyxc0ZHCzJA

Hình 1.4 Quảng cáo của CANIFA trên youtobe

1.2 Kênh Owned Media

- CANIFA có nhiều công cụ truyền thông nên cơ hội mở rộng sự hiện diện của mình trên Digital Marketing rất lớn Website, Fanpage facebook, kênh tik tok, APP,

… đặc biệt là các sàn thương mại điện tử như shoppe, Tiki, Lazada,… giúp tiếp cận khách hàng và bán hàng online hiệu quả, mang về doanh thu lớn cho doanh nghiệp

WEBSITE: https://www.canifa.com

Hình 1.5 website c a canifaủ

FACEBOOK: https://www.facebook.com/canifa.fanpage/

TIKTOK: https://www.tiktok.com/@canifa.official

Hình 1.8 kênh tiktok c a Canifa ủ

Hình 1.10 kênh shopee c a Canifa ủ

- Sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng và dịch vụ.

-Nhờ sự phối hợp ăn ý giữa bộ đôi kênh Paid (trả phí) và Owned (sở hữu) Từ 2kênh truyền thông này, đối tượng của chiến dịch marketing đã được biết tới và khikhách hàng tự tạo ra những thảo luận về nó, earned được hình thành Ví dụ kinh điển ở đây chính là chiến dịch #sayit được truyền tải khéo léo cùng sự điều hướng

rõ ràng đã tạo ra một thành công vang dội cho Canifa

- Với giá cả hợp lí, kiểu dáng basic, chất vải thoáng mát, chống nhăn tốt sản phẩm của Canifa được người tiêu dùng yêu thích, tin dùng và đánh giá tích cực Ở nhữngvấn đề mà họ không được hài lòng các chuyên viên tư vấn sẽ hỗ trợ nhiệt tình, luônmong muốn người dùng có trải nghiệm tốt nhất

Hình 1.13 đánh giá của khách hàng trên shopee

2 Phân tch các công c digital marketng c a Canifaụ ủ

2.1 Social media

- Quảng cáo truyền thông qua mạng xh (fb , ins , web , zalo ), báo , đài, internet,tivi,… là nhứng phương tiện truyen thong khong thể thiếu ở các chương trình Project Runway Vietnam , Đồ rê mí, việt nam next top model , nhảy cùng bi bi, modelkid… nhờ vậy mà phần lớn công chúng được biết đến nhãn hiệu canifa

Hình 1.14 các chương trình CANIFA tài trợ

-Thông qua các trương trình từ thiện: thương về miền trung , gió lạnh đầu mùa bắc cạn , hơi ấm mùa đông

Hình 1.15: Chương trình thiện nguyện do canifa tài trợ

- áp dụng các chính sách ưu đãi giảm giá:

- giảm giá 25% khi mua hàng oline

- ngày mưa hàng trục tuyến cùng CANIFA

- Đứng trước sự cạnh tranh khốc liệt, Canifa không thể đứng yên trước cơn bão khuyến mãi từ đối thủ Hãng triển khai nhiều chương trình tri ân khách hàng như giảm giá sản phẩm theo mùa, hay với những dịp lễ đặc biệt Giảm giá nhân dịp lễ ( tết nguyên đán , 14/2, 8/3 ) giảm giá từ 30-70% cho các sản phẩm

Hình 1.16: Các chương trình giảm giá của Canifa

2.2 Email marketing

Email Maketing tập trung đa phần vào những nhân viên văn phòng hay các học sinh ,sinh viên ,giảng viên cơ quan nhà nước , khi họ thường xuyên có thói quen check mail hàng ngày để cập nhật thông tin việc làm , học tập cho riêng mình Đây là những đối tượng mà Email maketing và đội ngũ Canifa cần phải hướng đến:

-Chi phí thời gian thực hiện nhanh chóng , dễ dàng nắm bắt được hiệu quả để điều chỉnh Để đạt được thành công trong Email maketing cũng phải có những thời điểm cụ thể, hay còn gọi là những thời điểm vàng như : Từ 19-22h , đây là thời điểm tốt nhất dể doanh nghiệp Canifa gửi Email Maketing ,quảng cáo về các dịch

vụ ,sản phẩm của mình , thời điểm khách hàng có nhiều thời gian rảnh rỗi nhất trong ngày Tỷ lệ mở Email và phản hồi lại

Email của người nhận thư cao nhất là 9-10 giờ , đây là thời điểm khách hàng mở mail phổ biến nhất trong ngày Khi bắt đầu 1 ngày làm việc mới, khách hàng sẽ dễdàng tiếp thu toàn bộ nội dung trong Email quảng cáo của doanh nghiệp Canifa có thể tìm dữ liệu Email khách hàng và lọc để đạt tỉ lệ gửi mail thành công của Canifađang đạt đến 100%

2.3 SEO & SEM

-Seo và Sem đều là hai hình thức được sử dụng trong marketing online giúp cho website của doanh nghiệp được nhiều người biết đến Do đó tạo ra được khối lượng khách hàng truy cập website và mua bán sản phẩm

- Để nắm bắt được xu hướng thị trường và của người tiêu dùng thì CANIFA đã sử dụng công cụ Seo & Sem để tăng doanh thu cho mình

2.3.1 SEO – tối ưu công cụ tìm kiếm

Hình ảnh số liệu thống kê của canifa.com theo similarweb

Domain Rating: ch sốố đánh giá đ uy tn domain c a Canifa hi n t i là 54 ỉ ộ ủ ệ ạ(T9/2022), đây là m c đánh giá khá n b i nó là ch sốố tham kh o tứ ổ ở ỉ ả ương đốốisat v i kêốt qu tm kiêốm trên Google.ớ ả

*SEO (OFF PAGE)

-Keyword là điều vô cùng cần thiết cần được chú trọng Để đạt được thành công

trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Chính vì lí do đó mà Canifa đã triển khai một

số các từ khoá đi kèm theo tên thương hiệu của mình, nhằm mục đích khiến khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu, tìm kiếm, tiếp cận và ghi được dấu ấn đối vớingười tiêu dùng

Hình ảnh keyword miễn phí hàng đầu của canifa.com theo similarweb-Ngoài từ khóa thương hiệu Canifa khi tìm các từ khóa như: áo chống nắng, quần

áo nam giáo tốt, áo sơ mi nam đẹp, áo thun, áo Polo, …ta đều có thể tìm thấy website canifa.com hiện trên trang nhất của công cụ tìm kiếm Cho thấy SEO off page của Canifa đã được tối ưu tốt về từ khóa

Hình ảnh website canifa hiện lên đầu trang tìm kiếm

-Nhìn từ biểu đồ dưới đây(thống kê từ T6-T8/2022) ta thấy được rằng số lượt tìm kiếm mất phí chỉ chiếm 15,19% so với tổng lượt truy cập là 326,928 nghìn người Còn số lượt tìm kiếm không mất phí chiếm 27,35% Canifa không hề bị phụ thuộc vào ADS mà có sự kết hợp hài hòa giữa 2 công cụ tìm kiếm và tập trung lớn hơn vào SEO Nguồn khách hàng chủ yếu là tìm kiếm miễn phí Hoạt động SEO đóng vai trò chính

Hình ảnh số liệu thống kê số lượng truy cập canifa.com theo similarweb

-Backlink là yếu tố khá quan trọng để quyết định sự thành công trong SEO off

page của Canifa Ngoài được bên thứ 3 uy tín nhắc đến, canifa còn để liên kết ngược từ các kênh social media như Facebook, Tik Tok, Instagram, Youtube về website và ngược lại Đồng thời gắn link website canifa trên các nội dụng được đăng tải lên các kênh social trên

Hình ảnh Backlinks của canifa.com theo semrush

Hình ảnh một số trang web gắn backlink canina.com từ nguồn semrush