tiểu luận assignment nhập môn digital marketing thương hiệu canifa

Sở thích, nhu cầu- Canifa có danh mục sản phẩm đa dạng có thể đáp ứng được hầu hết sở thích về chất lượng cũng như thẩm mỹ của khách hàng - Sở thích và nhu cầu:-Màu sắc, kiểu dáng: đa dạ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

THƯƠNG HIỆU: CANIFA

Giảng viên: Hoàng Thị Yến

4 Quách Thu Hương – PH37462

5 Nguyễn Thị Phương Xuân – PH375146 Phạm Viết Thuận – PH34881

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1.1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp

- Canifa là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các

trang phục thường ngày Đó là thương hiệu chính trực thuộc Hoàng Dương Textile Group một nhà thiết kế thời trang lớn tại Việt Nam Sau đó, Canifa được tách ra làm 3 công ty con vào

- Người sáng lập: Ông Đoàn Hồng Hải.

- Trụ sở chính: Số 688, Đường Quang Trung, Phường La Khê,

Quận Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

- Năm 2001: Ra đời thương hiệu thời trang CANIFA.- Năm 2002: Xây dựng nhà máy Hoàng Dương Hưng Yên.

- Năm 2004: Chương trình Hơi ấm mùa dông lần đầu tiên được

khởi xướng bởi một nhóm các nhân viên, mở đầu cho các

chương trình thiện nguyện sau này

- Năm 2012: Ra đời cửa hàng bán lẻ “flagship store” đầu tiên của Canifa tại 181 Giang Võ, Hà Nội Chính thức chuyển đổi từ mô hình kinh doanh đại lý sang chuỗi bán lẻ hiện đại Thành lập chi nhánh Canifa HCM - Năm 2014: Canifa là thương hiệu thời trang đầu tiên ở Việt Nam nhận được chứng chỉ Woolmark – Tổ chức uy tín nhất thế giới về phát triển và kiểm soát chất lượng len lông cừu - Năm 2016: ONOFF sáp nhập vào Canifa sau 10 năm hoạt động.- Năm 2019: Tổ hợp xanh Canifa Văn Giang đi vào hoạt động, nhận được chứng chỉ LEED, tiêu chuẩn quốc tế về kiến trúc xanh 1.2 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh - Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất hàng thời trang với các sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi, nhằm đáp ứng nhu cầu đang tăng lên của thị trường nội địa với các sản phẩm từ len, sợi có mẫu mã đa

- Áo ngắn tay nam

1.3 Đối thủ cạnh tranh( làm lại)

- Canifa có một số đối thủ cạnh tranh như Zara, H&M, hai thương

hiệu này có giá khá phong phú và đáp ứng được nhiều mức thu nhập khác nhau.

- Ngoài ra hàng thời trang nhập từ trung quốc cũng là một đối thủ

đáng gờm, mẫu mã đa dạng mà giá lại thấp hơn so với Canifa.

1.4 Khách hàng mục tiêu

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

- Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở khu vực thành thị dọc khắp các tỉnh, thành phố tại 3 miền (Bắc – Trung – Nam)

- Giới tính: Cả nam và nữ, phần lớn là nữ.

Khách hàng mục tiêu của Canifa chủ yếu trong độ tuổi từ 25-45 tuổi, đánh vào tâm lí của những bà nội trợ, những người phụ nữ đã có gia đình Họ là những người quan tâm đến may mặc của gia đình

1.4.2 Sở thích, nhu cầu

- Canifa có danh mục sản phẩm đa dạng có thể đáp ứng được hầu hết sở thích về chất lượng cũng như thẩm mỹ của khách hàng

- Sở thích và nhu cầu:-Màu sắc, kiểu dáng: đa dạng, mẫu thiết kế đơn giản, thanh lịch, trẻ trung, sành điệu, tính ứng dụng cao.

- Đặc điểm tâm lý, hành vi: Thường là những khách hàng quan tâm chủ yếu vào chất liệu, xuất xứ và giá của sản phẩm.

1.4.3.Hành vi online

- Khách hàng sẽ lựa chọn các sàn thương mại điện tử dễ sử dụng để có thể mua hàng một cách tiện lợi, tiết kiệm thời gian: Shoppe, Tiki, Lazada, Sendo,… - Với độ tuổi từ 18 – 34 tuổi: Khách hàng của CANIFA

thường xuyên lựa chọn những những kênh như là Fanpage Canifa, website Canifa để lựa chọn mua hàng để tìm hiểu về những sản phẩm của doanh nghiệp.

- Một số khách hàng họ mua hàng vì thấy KOL, người có sức ảnh hưởng trên các nền tảng xã hội, sử dụng, giới thiệu, làm gương mặt đại diện của Canifa.

- Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các dịp flashsale, khiến khách hàng cảm giác thích thú khi mua hàng tại doanh nghiệp.

1.5.Phân tích SWOT

- Có dây chuyền máy

- Nhu cầu thị trường nội địa tăng tạo cơ hội

- Việt nam đang trong

thời kỳ mở cửa và hội

này Kết hợp cùng với trang fanpage, Canifa sẽ thường xuyên cho chạy quảng

cáo vào những dịp sale, dịp lễ hội để thu hút khách vào xem và mua sản

phẩm

- KOL

Canifa cũng có hợp tác cùng với một số nghệ sĩ như: ca sĩ Hòa Minzy,

diễn viên Mạnh Trường, ca sĩ Mỹ Tâm, rapper Đen Vâu, ca sĩ Đông Nhi- Cao Thắng

2.1.2 Owned Media

Canifa có thể tự chủ được nội dung, mở rộng sự hiện diện của mình trên

trên nhiều kênh fanpage lớn như: Facebook, Website, App

Ảnh ứng dụng CANIFA trên điện thoại.

Ảnh website https://canifa.com/

Ảnh trang fanpage của CANIFA

2.1.3 Earned Media

Bằng cách phối hợp hài hòa với hai kênh Paid Media (trả phí) và Owned Media( sở hữu), Earned Media được hình thành, doanh nghiệp đã có được cho mình một số lượng fans của thương hiệu Từ 2 kênh này, các chiến lược Marketing, các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp khi đăng tải lên các trang mạng xã hội đã nhận được hưởng ứng, đem về những lượng comment và chia sẻ lớn từ phía người dùng.

2.2 Phân tích các công cụ Digital Marketing

2.2.1 Social Media

Canifa sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internet cho phép doanh nghiệp truyền thông và có thể tương tác với nhiều đối tượng khách hàng như: Facebook, Instagram, - Facebook:

Khách hàng giờ đây đã dần thay đổi thói quen mua sắm truyền thống của mình sang hình thức mua sắm trên Internet nhanh chóng và tiện lợi hơn Chính

vì thế những mạng xã hội lớn như Facebook đã trở thành thị trường tiềm năng để bán hàng online.

Với số lượng người dùng lớn, Facebook là nơi tiềm năng để doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng Bắt kịp xu thế, Canifa cũng đã tạo ra một trang fanpage riêng để quảng cáo cho những sản phẩm và bộ sưu tập mới của nhãn hàng.

- Instagram:

Canifa có một tài khoản Instagram với hơn 12.900 người theo dõi và 1.111 bài viết Nội dung của trang cũng để cập nhật những đợt giảm giá, tặng

voucher giống như trên Facebook Với màu sắc chủ đạo nổi bật là đỏ thì trang IG đã thể hiện rõ cá tính của thương hiệu Các bài đăng chủ

yếu là dạng hình ảnh (các hình ảnh, nhiều bài đăng riêng lẻ tạo nên một tấm quảng cáo lớn).

- Tik Tok:

Theo TikTok, người dùng TikTok trung bình dành 87 phút mỗi ngày trên nền tảng này Đây là khoảng thời gian khổng lồ mà các thương hiệu có thể khai thác TikTok chính là cơ hội “có một không hai” cho các thương hiệu có thể khám phá, đổi mới, sáng tạo trong thị trường ngách của mình Không bỏ lỡ cơ hội đó, Canifa cũng đã sở hữu cho mình một tài khoản tiktok riêng, tuy vẫn chưa có nhiều lượt theo dõi như Facebook hay Instagram nhưng nó cũng cho thấy rằng Canifa đang tập trung khai thác social media một cách tối đa.

2.2.2 Email Marketing

Hiện tại thì Canifa có triển khai sử dụng Email Marketing để quảng cáo Canifa thu thập email của khách hàng bằng cách để phần điền email ở phần thông tin tài khoản.

Hình a chương trình khuyến mãi

Canifa sẽ thường xuyên gửi thông báo cho khách hàng với những khách hàng đã đăng kí email để khach hàng biết những thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng và cụ thể không nhất thiết phải lên website Canifa hay fanpage Canifa

Hình b thông báo

2.2.3 Mobile Marketing

Ngoài những công cụ như Social Media hay Email Marketing, Canifa cũng có sử dụng công cụ Mobile Marketing để tiếp cận được với khách hàng.Canifa thu thập số điện thoại của khách hàng bằng cách yêu cầu họ nhập số điện thoại của mình khi đăng ký trở thành thành viên của Canifa trên Website, đây là một cách thu thập thông tin hợp pháp vì vậy doanh nghiệp sẽ hạn chế được spam khi gửi tin nhắn cho khách hàng 2.2.4 SEO & SEM

- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Theo như thống kê, trong khoảng 6 tháng gần đây, số người truy cập vào website là khoảng gần 300.000 người, tăng 0.64% so với lần trước Số lượng trang mà khách hàng ghé thăm trong mỗi lần truy cập website trung bình khoảng 4 trang/ lần Tỷ lệ thoát trang nhanh vẫn còn cao (60.44%).

SEO VÀ SEM của doanh nghiệp 1 SEO- Tối ưu công cụ tìm kiếm

Doanh nghiệp CANIFA là một trong những hang thời trang có tiếng tại Việt Nam Website https://canifa.com/ được xếp thứ 2583 tại Việt Nam và đưng thứ 14 trong lĩnh vực thời trang và quần áo Với lượt truy cập mỗi tháng trung bình khoảng 295,3 nghìn lượt truy cập, trong đó có hơn 37% lượt truy cập trực tiếp từ khách hang tìm từ khóa trên mạng

Để quảng cáo sản phẩm nên việc chú trọng vào keyword là một điều cần thiết Doanh nghiệp cần nghiên cứu các từ khóa mà khách hàng chủ động tìm kiếm trên Internet Với CANIFA lưu lượng tìm kiếm từ khóa mà khách hàng tự

tìm( Oraganic- SEO) chiếm tỉ lệ cao hơn so với lượt từ khóa mà doanh nghiệp tạo chạy qua quảng cáo

CANIFA rất sáng tạo trong việc thiết kế website với giao diện dễ dung, màu sắc bắt mắt, nhiều sáng tạo trong các chương trình khuyến mãi, hợp

tác với một số ca sĩ hot để tăng lượt hút khách hàng Ngoài ra, CANIFA phát triển them các app dành cho điện thoại để tăng lượt truy cập tự nhiên trên website.

SEO social: các lượt truy cập mạng xã hội nhiều nhất của Canifa.com hiện nay là Facebook và Youtube Canifa đã tận dụng tốt điều này để quảng bá sản phẩm, tuy nhiên lượt tương tác của trang này không quá cao

2 SEM- Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm

Ngày nay, mạng xã hội ngày càng phát triển, khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi mua trên các trang mạng xã hội như Google, Facebook, Tiktok qua các tài khoản KOL,… để xem nhưng review, cũng như độ duy tín của nhãn hàng.

Đối với hình thức SEO nó đem lại nhiều hiệu quả cao cho doanh nghiệp CANIFA, bên cạnh đó sự kết hợp của SEM cũng rất quan trọng vì đây là một điều cần thiết để giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng và dễ dàng hơn CANIFA có hơn 15% lượt truy cập website qua hình thức trả phí Số lượng truy cập thông qua các quảng cáo mà doanh nghiệp phải trả phí cũng đang dần tăng lên đến 28%(theo thống kê mới nhất tháng 1/2022) Với bản phân tích từ khóa Top Keyword ta có thể thấy từ khóa “ canifa” được tìm kiếm nhiều nhất Đây cũng là từ giúp cho khách hàng dễ nhớ đến thương hiệu và sẽ quay lại lần sau.

Ngoài ra việc quảng cáo hiển thị chiếm một phần nhỏ trong việc tăng thêm lượt truy cập web nên CANIFA cũng xây dựng cac hình ảnh hay video, banner quảng cáo để tăng lượt thu hút khách hàng trên các website khách