Assignment môn nhập môn digital marketing thương hiệu black rouge

lOMoARcPSD|11424851 ASSIGNMENT Môn: Nhập Môn Digital Marketing Lớp: EC17307 Giảng Viên: Nguyễn Trung Kiên Nhóm Nguyễn Thu Giang PH 20383 Đỗ Thị Mai Anh PH 20474 Đỗ Đức Mạnh PH 20408 Nguyễn Thị Thu Phương PH 25017 Bùi Trung Hiếu PH 20468 Đào Hoàng Anh PH 19734 Tháng 1- 2022 lOMoARcPSD|11424851 Mục Lục CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung thương hiệu BLACK ROUGE Sản phẩm lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng mục tiêu Đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 13 Phân tích mơ hình P-O-E 13 Phân tích cơng cụ Digital Marketing 18 2.1 Social Media 18 2.2 Mobile Marketing 22 2.3 SEO & PPC 26 2.4 Content Marketing 28 2.5 PR Online 29 CHƯƠNG 3: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & LADING PAGE 31 Kênh Thương Mại Điện Tử 31 Xây Dựng Landing Page Link 36 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 36 Ưu điểm: kênh DIG triển khai tốt 36 Nhược điểm: DN chưa làm hay triển khai kênh chưa tốt 38 Giải pháp đề xuất: xoay quanh DIGITAL MARKETING 39 lOMoARcPSD|11424851 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung thương hiệu BLACK ROUGE Black Rouge đời vào năm 2016, thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc Black Rouge hoạt động chủ yếu lĩnh vực mỹ phẩm dành cho nữ Tuy thương hiệu mắt năm gần Black Rouge trở thành thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc vơ đình đám xứ sở kim chi Việt Nam Black Rouge hướng tới người phụ nữ đại quan tâm đến vẻ đẹp mình, Black Rouge ln tìm cách làm cho họ cảm thấy xinh đẹp, tự tin thỏa mái sử dụng sản phẩm Thấu hiểu tâm lý muốn làm đẹp lúc nơi lại dành nhiều thời gian cho việc make up, Black Rouge cho đời nhiều dòng sản phẩm mang giá trị cốt lõi là: đa sáng tạo Điểm nhấn để tên đến gần với tay người tiêu dùng nước đời dòng son Black Rouge Air Fit Velvet Tint, dịng son cao cấp có bảng màu trendy, thời thượng, dễ dàng tôn lên da Á Đơng Chính điều thu hút tệp khách hàng trẻ đặc biệt học sinh, sinh viên nữ - cô gái yêu thời trang muốn băt kịp xu hướng son Black Rouge Air Fit Velvet Tint Black Rouge dần chinh phục thị trường nhờ vào đa dạng màu sắc, chất lượng, sáng tạo lạ, thấu hiểu khách hàng, cách xây dựng hình ảnh lOMoARcPSD|11424851 truyền thơng phù hợp Ngồi dịng son gây bão thị trường hãng cho đời sản phẩm làm đẹp khác như: phấn mắt, high lighter, nhũ mắt Black Rouge chủ yếu bán hàng thông qua trang thương mại điện tử, kênh phân phối online hãng ủy quyền đông đảo bạn trẻ quan tâm Chính thương hiệu mỹ phẩm sứ sở kim chi đối mặt với tình trạng làm giả làm nhái Bên cạnh khẳng định phát triển thương hiệu Black Rouge cho mắt website đồng hành người dùng, nhằm giúp người dùng tránh mua phải hàng chất lượng Sử dụng mỹ phẩm chất lượng khơng rõ nguồn gốc ảnh hướng tới sức khỏe người tiêu dùng Black Rouge muốn lan tỏa đến người tiêu dùng loại bỏ sản phẩm chất lượng Rộng khắp nước phổ biến ở: Công ty TNHH DM&C, địa tại: Tầng 10, 194 Golden Building, 473 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Sản phẩm lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp  Son Air Fit Velvet Tint: gồm vers: lOMoARcPSD|11424851  Phấn nước, che khuyết điểm:  Kẻ mắt, nhũ mắt: Khách hàng mục tiêu  Khách hàng mục tiêu: Đối tượng: Blackrouge xác định đối tượng khách hàng mục tiêu với nhóm đối tượng chính:Phụ nữ, bạn học sinh, sinh viên lOMoARcPSD|11424851 Độ tuổi: Thương hiệu nhắm mục tiêu khách hàng độ tuổi từ 13-40; đa số khách hàng tập trung từ 15-30 tuổi, ưa thích trẻ trung, động Nghề nghiệp: Khách hàng blackrouge chia làm hai nhóm: +) Nhóm thứ thường người làm +) Nhóm cịn lại thường bạn học sinh sinh viên Thu nhập: Blackrouge hướng tới người có thu nhập trung bình đủ để chi tiêu cho mua sắm bố mẹ cho tiền mua sản phẩm  Sở Thích ,Nhu cầu: Nhu cầu: Việt Nam nước có khí hậu nóng ẩm, khơ hanh gây ảnh hưởng xấu tới thẩm mỹ Môi nhạy cảm dễ bị tổn thương cấu tạo đặc biệt với sắc tố melamin lại khơng có lớp mơ dày hay tuyến nhờn bảo vệ mơi chăm sóc mơi cách điều tốt cần thiết để trì nét xinh tươi gợi cảm trẻ trung gương mặt cô gái phụ nữ Hơn da môi phản ánh trung thực tuổi tác Khi ta trẻ, da môi mềm, ta già, môi khô mỏng Nhiều người quan niệm rằng:”chỉ cần tô lượt son n tâm đơi mơi – lẫn ngồi” Hầu hết Việt Nam độ tuổi từ 15-30 tuổi sử dụng mỹ phẩm làm đẹp đặc biệt son môi Hành vi tiêu dùng: Đối tượng mua hàng khách hàng từ có độ tuổi từ 15-30 tuổi,mua thường xuyên Mang lại cho người tiêu dùng cảm thấy thoải mái dễ chịu yêm tâm sử dụng sản phẩm mang nhãn hiệu Blackrouge Nắm bắt nhu cầu đó, dịng sản phẩm son chăm sóc mơi với nhãn hiệu Blackrouge với nhiều chủng loại phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng hội để thành công việc phân phối sản phẩm tồn quốc  Hành vi online lOMoARcPSD|11424851 Những người sử dụng thiết bị thơng minh có kết nối Internetnet khách hàng mục tiêu mà blackrouge hướng đến Người mua hàng online muốn tiết kiệm thời gian ,tiện lợi Khách hàng Online có mua hàng hay khơng cịn dựa đánh giá, review sản phẩm, phân phối từ người khác Blackrouge sử dụng rất nhiều kênh ưa chuộng như: Facebook, Tik Tok, Instagram kết hợp KOLs tạo nên câu chuyện thú vị để thu hút khách hàng mục tiêu Đối với Blackrouge áp dụng mua hàng qua website Thời gian họ truy cập nhiều vào lúc 7h00 sáng Hàng tuần truy cập nhiều vào ngày thứ ba hàng tuần Kách hàng tỏ hài lòng với sản phẩm Blackrouge Việt Nam lượt bày tỏ cảm xúc yêu hích đăng Facebook, Instagram vượt trội Đây lượt truy cập hàng tuần lOMoARcPSD|11424851 Đây lượt truy cập hàng Đây số lượt yêu thích MXH Đối thủ cạnh tranh Giới Thiệu Gilaa thương hiệu đến từ Hàn Quốc với triết lý mỹ phẩm phức hợp, thể tính đa sản phẩm Từ giúp nàng tiết kiệm thời gian, chu trình làm đẹp Merzy Heritage Velvet Tint thuộc sưu tập The Heritage Collection hãng son Merzy – Hàn Quốc với màu son xoay quanh tông đỏ quyến rũ trầm ấm tạo nên bí ẩn mạnh mẽ từ sâu nội tâm Đây thương hiệu có hiệu là: “Hãy cô nàng tinh tế quý cô thời Trọng lượng son 5,5g với thiết kế vỏ vàng thượng” – hình ảnh mà Gilaa xây nhám, thân son mảnh dựng hướng tới cô nàng học sinh, sinh viên nàng công sở xinh lOMoARcPSD|11424851 đẹp đơn giản không phần lịch Đúng thơng điệp hướng tới từ phần bao bì son Gilaa Long Wear Lip Cream chăm chút rát tỉ mỉ Hộp giấy màu nâu trầm, in chữ màu vàng gold thêm phần sang trọng Một ưu điểm làm em bật so với dịng son kem lì khác chất son xốp, mềm mịn, tạo cảm giác dễ chịu cho dù lúc thoa son hay sau ăn uống thoải mái Giá son phù hợp với thị trường Chất son mềm mịn với độ phủ mượt tạo cho môi quyến rũ, che hết khuyết điểm Khác với dịng son trước đa số vỏ son tơng đen, dịng Merzy Heritage Velvet Tint có khác biệt với vỏ màu vàng nhám cảm giác pha trộn màu chanh vàng Thân son nhựa tay có độ nhám Trên thân có in dịng chữ “Heritage” Nắp son in hoa văn họa tiết mái ngói nhà cổ tạo nên nét cổ điển, tinh tế sang trọng Hộp son giấy vàng đỏ, thông tin in đầy đủ, họa tiết hổ đẹp mắt với bí ẩn mạnh mẽ LOGO SẢN PHẨM GIÁ CẢ Website -Son kem siêu lì -Kem sữa rửa mặt -Phấn nước 300.000-2.450.000đ https://merzy.vn/collections/sanpham-moi-nhat -Son kem lì - Phấn mắt - Bút kẻ mắt… 350.000-3.450.000đ https://gilaa.vn/ lOMoARcPSD|11424851 Social Media Facebook : https://vivn.facebook.com/merzyvn/ Youtube: https://www.youtube.com/watch?v =G9ZdyBHaacs Instagram: https://www.instagram.com/merzy _vn/ Phân tích SWOT Facebook : https://www.facebook.com/gilaacos metics/ Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=E8L6TeewKc Instagram: https://www.instagram.com/gilaa.vn/ lOMoARcPSD|11424851 Những liệu phân tích cho ta thấy Black Rouge Việt Nam nhắm đến chương trình khuyến để thu hút khách hàng Khơng cịn thơng tin tuyển dụng, hoạt động xã hội giúp đẩy mạnh tên tuổi Cách thức thực Black Rouge Việt Nam đa dạng triển khai từ khóa, viết chia sẻ doanh nghiệp, thông tin doanh nghiệp, cách thức chọn màu son, cách chăm sóc làm đẹp… hướng tới khách hàng tiềm người tìm kiếm màu son phù hợp để làm đẹp PPC( Pay Per Click) Trong thời đại số nay, trước thực hành động mua hàng, người thường search cơng cụ tìm kiếm (như Google, Facebook, ) để xem trước thông tin sản phẩm, nơi bán, reviews từ người mua trước, nên SEM mà phát triển, để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm nhanh dễ dàng Từ khóa Black Rouge Việt Nam dùng để làm PPC Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Mẫu PPC Black Rouge Việt Nam Từ số liệu thấy Black Rouge Việt Nam dù chiếm thị phần lớn hoạt động PPC họ triển khai mạnh Những từ khóa chạy quảng cáo giúp cho trang web doanh nghiệp hiển thị đầu để làm giảm tính cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ Những từ khóa trả phí cho ta thấy họ nhắm đến quảng cáo mẫu sản phẩm tới người tiêu dùng 2.4 Content Marketing  5W1H  What: Nội dung triển khai: Sản phẩm son, thuộc lĩnh vực mỹ phẩm, có giá thành hợp lý, đa dạng màu sắc lựa chọn Sản phẩm làm từ thành phần an toàn cho người sử dụng  Who: Đối tượng: Khách hàng chủ yếu bạn học sinh, sinh viên, chị em phụ nữ đại có thu nhập từ mức trung bình, trở lên  When: Thời điển triển khai: Các chương trình khuyến mại Black Rouge thường xuyên tung đặc biệt vào dịp lễ tết, ngày dành cho chị em phụ nữ vd 8/3, hay 20/10  Where: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Địa điểm triển khai: Trong thời buổi mạng xã hội Internet phát triển, Black Rouge có mặt hầu hết kênh thương mại điện tử, website, trang mạng xã hội Facebook, Instagram doanh nghiệp triển khai bán hàng phân phối hàng tốt tảng  Why: Lý nên lựa chọn sản phẩm: Có giá thành phù hợp, chất lượng tốt, dễ dàng tìm hiểu sản phẩm, chăm sóc khách hàng tốt  How: Triển khai cách: Tối ưu hóa wedsite, trang bán hàng để khách hàng dễ dàng tìm hiểu tiếp cận sản phẩm Sử dụng hình ảnh video chọn lọc để tiếp cận khách hàng tiềm cách tốt 2.5 PR Online Đối với hình thức bên thứ nói nhiều Doanh nghiệp tạo tin cậy mức hộ hài lịng sản phẩm Báo trí: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Mục đích : Tạo uy tín với hách hàng cách nhanh chóng hiệu Kênh PR lựa chọn họ: Giúp người đọc hiểu rõ thương hiệu Blackrouge dòng sản phẩm khác Blackrouge 2.KOLs Các KOLs nói sản phẩm hài lòng: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Và nghe qua đánh giá sản phẩm qua Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=QYRExpyhQUg CHƯƠNG 3: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & LADING PAGE Kênh Thương Mại Điện Tử 3.1.1 Sàn TMĐT: Trong năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày mở rộng trở thành phương thức kinh doanh nhiều doanh nghiệp lựa chọn Black Rouge Việt Nam có mặt tất sàn thương mại điện tử Việt Nam Black Rouge triển khai sàn thương mại điện tử Shoppe, Tiki, Lazada hàng chục ngàn lượng follow, đánh giá Shoppe: Black Rouge chọn Shoppe Mall để bán hàng hãng: Cửa hàng Black Rouge Shoppe Mall Lazada: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Cửa hàng Black Rouge Lazada Tiki: Cửa hàng Black Rouge Tiki 3.1.2 Website: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Website bán hàng Black Rouge Black Rouge Việt Nam sở hữu trang web để bán hàng đường link wedsite: https://blackrouge.vn/ Wedsite hãng thiết kế với giao diện tiện lợi, khách hàng dễ dàng tìm hiểu sản phẩm, chương trình khuyến hãng mua hàng cách nhanh chóng 3.1.3) Social: Black Rouge đẩy mạnh phát triển mạnh mẽ trang mạng xã hội, tăng độ nhận diện thương hiệu, quảng cáo sản phẩm đến với người tiêu dùng cách nhanh Trên trang mạng xã hội lớn Việt Nam Facebook, Instagram, Tiktok, Black Rouge xây dựng thương hiệu cho sở hữu lượng lớn folow, tương tác đến từ khách hàng Facebook: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Fanpage Black Rouge Facebook Instagram: Fanpage Black Rouge Instagram Tiktok: Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Black Rouge Tiktok 3.1.4) Các hình thức tốn: Khi mua hàng Black Rouge khách hàng tốn thơng q tất hình thức như: tiền mặt nhận hàng, toán trực tuyến qua thẻ ATM, thẻ Visa, tài khoản ngân hàng, ví điện tử Các hình thức tốn Black Rouge sử dụng Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Xây Dựng Landing Page Link Là website thức Black Rouge internet, Black Rouge cung cấp thông tin kênh phân phối Black Rouge ( Beauty Friend; Guardian; Watsons… ), khuyến mãi, giới thiệu, tin tức, sản phẩm, giá cả, group Black Rouge  Nhận xét: Ưu Điểm  Hình ảnh trực quan, sinh động giúp khách hàng có nhìn chi tiết, cụ thể sản phẩm đó, sử dụng màu sắc hài hịa kích cỡ phù hợp  Có lợi ích, quyền lợi mua sản phẩm thành viên Black Rouge, giúp tăng tỉ lệ, động lực mua hàng  Xây dựng độ tin cậy cao, tạo lòng tin cho khách hàng  Mô tả sản phẩm rõ ràng, chi tiết tính năng, hình dáng thành phần  Giao Diện dễ sử dụng, dễ nắm bắt thông tin Nhược điểm  Tiêu đề chưa có nhiều bật, chưa rõ ràng  Nút CTA chưa bật, thu hút Thiết kế nhóm: http://preview.pagedemo.me/620ccd0c4d9fe10013ea7b74 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Ưu điểm: kênh DIG triển khai tốt  Mơ hình P-O-E: Blackrouge làm tốt mơ hình Earned xuất với hướng tích cực Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Thành công việc tạo độ phụ thị trường giành quan tâm khách hàng Rất nhiều page, group, diễn đàn lập để nói sản phẩm  Social Media: Blackrouge có mặt tất mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Tiktok Lượt theo dõi trang mạng xã hội Blackrouge cao Lượt truy cập ổn định Tương tác cao  SEO&SEM: Blackrouge thực hoạt động marketing thông qua SEO, SEM hiệu quả, thành công việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ Khi khách hàng tìm kiếm Google thơng qua từ khóa kết nhận liên quan đến Blackrouge thường đứng vị trí cao, vị trí thuận lợi để thu hút lựa chọn khách hàng, đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu qua việc quảng bá SEM  Content Marketing: Blackrouge có video quảng cáo tạo nên cú hit lớn, để lại ấn tượng vô sâu sắc người xem, chí cịn tạo sóng cộng đồng giới trẻ Content Marketing cá nhân hóa tương đối thành cơng việc sử dụng từ ngữ hình ảnh phù hợp đối tượng, độ tuổi khách hàng mang đến trải nghiệm vui vẻ cho khách hàng đồng thời mang lại hình ảnh tích cực Blackrouge lịng khách hàng Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851  Mobile Markting: Website tương thích với thiết bị di động Blackrouge app mua sắm dễ dàng nhanh chóng, tiếp cận tương tác nhanh Logo Blackrouge app đơn giản ấn tượng Quảng cáo thị ấn tượng  PR Online: Đầu tiên khách hàng mà Blackrouge muốn hướng đến ai? Họ thường xuyên xuất kênh nào? Blackrouge làm tốt yếu tố họ lôi khách hàng mục tiêu Hình ảnh doanh nghiệp yếu tố định kênh PR doanh nghiệp có hiệu hay không Blackrouge thực tốt điều  Landing Page: Nhiều landing page với nhiều chương trình hấp dẫn khách hàng Tối ưu giao diện cho PC & Mobile Công khai đánh giá sản phẩm, tăng độ tin tưởng cho khách hàng Nhược điểm: DN chưa làm hay triển khai kênh chưa tốt Cần giảm lượng trang landing page Quảng cáo sản phẩm phân khúc giá, không tràn lan Cntent độc đáo hơn, cần có câu từ hay để thu hút khách hàng Tổ chức mini game vào số dịp doanh nghiệp Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Khách hàng mua hàng qua page yêu cầu để lại cmt để tạo thêm độ tin cậy Giải pháp đề xuất: xoay quanh DIGITAL MARKETING 3.1 Mơ hình P-O-E: Nâng cao độ tin cậy cho khách hàng để Earned đem lại hiệu cao 3.2 Social Media: Kêu gọi khách hàng để lại bình luận sáng tạo thêm nhiều nội dung thú vị mạng xã hội Khuyến khích khách hàng share 3.3 Email Marketing: Doanh nghiệp cần áp dụng tính gửi mail nhiều gửi kiện, thông tin qua mail đến khách hàng Phân khúc khách hàng để gửi đối tượng 3.4 SEO&SEM: Cần cân nhắc SEM số nội dung từ khóa trọng tâm cho khách hàng định vị sản phẩm 3.5 Content Marketing: Nội dung độc đáo, hay ho cách nghĩ câu nói, hành động tạo trend 3.6 Mobile Marketing: Quảng cáo thị nội dung sản phẩm phân khúc giá , không tràn lan tránh gây ức chế cho khách hàng 3.7 PR Online: Doanh nghiệp nên tìm đơn vị PR uy tín, chuyên nghiệp, hiệu 3.8 Landing Page: Cần giảm lượng trang landing page chương trình nhỏ tập trung vào chương trình lớn Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... Giới thiệu chung thương hiệu BLACK ROUGE Black Rouge đời vào năm 2016, thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc Black Rouge hoạt động chủ yếu lĩnh vực mỹ phẩm dành cho nữ Tuy thương hiệu mắt năm gần Black Rouge. .. cơng cụ Digital Marketing 2.1 Social Media  Facebook Black Rouge đẩy mạnh phát triển mạng xã hội tăng độ nhận diện thương hiệu quảng bá sản phẩm nhanh đến người tiêu dùng Fanpage Black Rouge có... 1.500.000 tương tác với 1300 viết Lượt cảm xúc Black Rouge  Instagram Black Rouge nhanh chóng tạo dựng thương hiệu cho MXH trẻ trung, động Black Rouge có cho riêng 300.000 fl Downloaded by nhung