BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE

tiểu luận BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, đề tài BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, nghiên cứu BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, tiểu luận BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, tài liệu BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE, chuyên đề BÀI TIỂU LUẬN Môn Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TIỂU LUẬN Môn: Digital Marketing KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING INNISFREE Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ Thành viên thực hiện: Ngô Thị Trinh 1358 Lê Trần Anh Vy 6017 Đỗ Huỳnh Trung 5986 Võ Huy Quế 6435 Trần Thị Cẩm Thương 2858 Hoàng Phương Uyên Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 7491 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .3 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG .3 1.2 LĨNH VỰC KINH DOANH 1.3 DANH MỤC SẢN PHẨM .4 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH .4 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 2.1.1 Môi trường nhân học 2.1.1.1 Độ tuổi: 2.1.1.2 Giới tính 2.1.1.3 Thu nhập : .6 2.1.2 Môi trường kinh tế .7 2.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng cấu kinh tế 2.1.2.2 Sức mua cấu người tiêu dùng 2.1.3 Văn hóa - xã hội 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 10 2.2.1 Nhà cung cấp .10 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 11 2.2.3 Sản phẩm 11 2.2.4 Thị Phần .15 2.2.5 Chương trình Digital Marketing bật .15 2.2.6 Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING .20 3.1 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM 20 3.1.1 Giới thiệu sản phẩm: 20 3.2 ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU .24 3.2.1 Nhóm khách hàng cá nhân 24 3.2.2 Nhóm khách hàng tổ chức 26 3.4 MỤC TIÊU KẾ HOẠCH .26 CHƯƠNG IV: NỘI DUNG KẾ HOẠCH 27 4.1 HOẠT ĐỘNG WEBSITE MARKETING 27 4.1.1 Giới thiệu website 27 4.1.2 Phân tích website đối thủ cạnh tranh 29 4.1.5 Google ADS .33 4.1.6 Tiến trình thực (timeline kế hoạch) 35 4.2 HOẠT ĐỘNG FACEBOOK MARKETING .36 4.2.1 Giới thiệu Fanpage .36 4.2.2 Xác định chân dung khách hàng mục tiêu 36 4.2.3 Xây dựng nội dung viết Facebook 36 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG Innisfree thương hiệu mỹ phẩm thành lập vào năm 2000 thuộc Tập đoàn mỹ phẩm Amore Pacific Hàn Quốc Tên gọi thương hiệu lấy cảm hứng từ thơ The Lake Isle of Innisfree nhà thơ W.B.Yeats người Ai-len, có nghĩa "một đảo cho da nghỉ ngơi" Đây số thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc chứng nhận từ tổ chức chứng nhận sản phẩm hữu ECOCERT Pháp Ý tưởng thương hiệu innisfree nhấn mạnh vào thiên nhiên, đặc biệt liên quan đến đảo Jeju, Hàn Quốc innisfree thức có mặt Việt Nam vào tháng 10 năm 2016 với cửa hàng 257 Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM Từ cửa hàng đầu tiên, sau gần năm đồng hành cộng đồng làm đẹp Việt Nam, innisfree có 21 cửa hàng tỉnh thành lớn: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng, Nha Trang, Bình Dương Thương hiệu nhận ủng hộ từ đông đảo giới trẻ người tiêu dùng yêu mỹ phẩm toàn quốc 1.2 LĨNH VỰC KINH DOANH Mỹ phẩm làm đẹp (Chăm sóc da mặt, thể tóc; nước hoa; dầu hương liệu trang điểm) 1.3 DANH MỤC SẢN PHẨM ● Tẩy trang sữa rửa mặt ● Kem chống nắng ● Sữa dưỡng da ● Xịt khoáng mặt nạ ● Dưỡng môi,mi mắt ● Tẩy tế bào chết ● Combo innisfree CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 2.1.1 Mơi trường nhân học 2.1.1.1 Độ tuổi: Dân số Việt Nam 98.184.273 người vào ngày 08/07/2021 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Quy mô dân số Việt Nam xếp thứ khu vực ASEAN, xếp thứ châu Á thứ 13 giới Độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi Việt Nam thị trường đông dân, phần lớn dân cư độ tuổi trẻ, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm làm đẹp cao điều kiện thuận lợi để innisfree bước chân vào thị trường Theo khảo sát thực Q&M dựa thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo độ tuổi, khu vực thu nhập thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo độ tuổi Hơn nửa số người từ 18 trở lên thường xuyên sử dụng sản phẩm trang điểm dưỡng da thường xuyên làm, học tham gia buổi tiệc… Các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên 60% người độ tuổi sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da ngày Đối tượng không dùng trang điểm thường người trẻ, cách trang điểm cách thời gian trang điểm Son mơi sữa rửa mặt hai sản phẩm độ tuổi từ 16 trở chuộng sử dụng 2.1.1.2 Giới tính Tỷ số giới tính vào năm 2019 dân số Việt Nam 99,1 nam/100 nữ Trong đó, tỷ số giới tính khu vực thành thị 96,5 nam/100 nữ, khu vực nông thôn 100,4 nam/100 nữ Tỷ số giới tính dân số Việt Nam liên tục tăng mức 100 kể từ TĐT năm 1979 đến Hiện nhu cầu chăm sóc da người tiêu dùng vượt xa chức Làm trắng trị mụn khơng cịn đủ Đẹp tự nhiên hack tuổi sở hữu da căng mịn, sáng bóng người chuộng không nữ mà nam quan tâm Theo khảo sát thực Q&Me, với 458 nữ giới từ 16 tuổi trở lên, vào tháng 1/2020, mang lại nhìn tổng quan tình hình tiêu thụ mỹ phẩm người Việt Nhu cầu chăm sóc da phụ nữ tăng cao Phụ nữ từ 23 tuổi trở lên thường xuyên chăm sóc da ngày chiếm 61% khảo sát Sản phẩm chăm sóc da sử dụng nhiều sữa rửa mặt (77%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%) Điều đặc biệt người khảo sát đưa lý không sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da nhiều chọn lựa loại (32%), cao lý bận để chăm sóc da (30%) Đặc biệt, mỹ phẩm nam trở nên phổ biến, châu Á Xét quy mô thị trường, mỹ phẩm nam giới xa nữ giới (107 tỷ USD) Nhưng tốc độ tăng trưởng, thị trường lại gấp đơi, với 9,4% Ngày nay, có 80% nam giới châu Á quan tâm đến thân mong muốn cải thiện ngoại hình mỹ phẩm Nam giới gần bắt đầu chọn sản phẩm tinh dầu hay xà phòng dưỡng ẩm làm sâu Nhưng hãng làm đẹp bắt đầu coi thị trường tiềm mảng kinh doanh cho nữ giới bão hòa Hiện nay, nam giới Việt Nam, làm việc hay giao tiếp xã hội, để ý tới hình thức bên ngồi nhiều 2.1.1.3 Thu nhập : Thu nhập bình quân năm 2020 đạt khoảng 4,23 triệu đồng/người/tháng, giảm khoảng 2% so với năm 2019 Tuy nhiên, thời kỳ 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người/tháng tăng bình quân 8,1% Theo khu vực, thu nhập bình quân thành thị đạt 5,538 triệu đồng/người/tháng, cao gấp gần 1,6 lần nông thôn Theo khảo sát thực Q&Me cho thấy số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da 436.000VND (21% chi 200.000-300.000 VNĐ tháng; 8% chi 50.000VND; 7% chi 1.000.000VND) Khảo sát phụ nữ thành phố lớn TP.HCM Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm chăm sóc da sản phẩm trang điểm TP.HCM vượt xa khu vực khác với mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm có kinh phí chăm sóc da cao từ 23-29 tuổi người có thu nhập hàng tháng 20 triệu đối tượng sử dụng sản phẩm skincare Đối với sản phẩm innisfree người có thu nhập trở lên yêu thích sử dụng nhiều.Vậy nên innisfree ln nỗ lực tiết kiệm chi phí sản xuất, sách marketing tiết kiệm, … để giảm giá thành mức tối thiểu nhằm cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cho người tiêu dùng 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng cấu kinh tế Theo Tổng cục Thống kê, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 4,48%, cao tốc độ tăng 3,68% quý I/2020 Đây mức tăng trưởng so với nước khu vực giới, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát kiểm soát mức thấp Nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng đại dịch COVID-19, thể sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020 Việt Nam số quốc gia giới tăng trưởng kinh tế dương, đại dịch để lại tác động dài hạn hộ gia đình - thu nhập khoảng 45% hộ gia đình khảo sát giảm tháng năm 2021 so với tháng năm 2020 Nếu trước , chăm sóc sắc đẹp cho dành cho người có điều kiện kinh tế dành cho phái nữ , đến ngày quan điểm lỗi thời tốc độ tăng trưởng kinh tế nói lên tất Theo khảo sát năm gần sản lượng sản phẩm “skincare” tiêu thụ ngày tăng với số ước lượng Với đà tăng trưởng ổn định, thu nhập tăng việc người có nhu cầu chi tiêu việc chăm sóc sắc đẹp trở nên cần thiết bình thường hố, thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế 2.1.2.2 Sức mua cấu người tiêu dùng Thị trường mỹ phẩm có xu hướng tăng trưởng cao nhu cầu ngày đa dạng người dùng với sản phẩm làm đẹp, đặc biệt Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số bắt kịp nhanh xu hướng làm đẹp giới Chăm sóc da chiếm 60% tổng lợi nhuận ngành làm đẹp Theo báo cáo Insight handbook 2019 Kantar Worldpanel, phân khúc lớn thị trường mỹ phẩm Việt Nam skincare ngành hàng chủ lực innisfree Số tiền chi cho sản phẩm dưỡng ẩm tăng 1.2 lần, kem chống nắng tăng 1.8 lần Theo khảo sát 79% sử dụng sản phẩm chăm sóc da lần / tuần thường xuyên hơn, 53% thực chăm sóc da ngày Những người thuộc độ tuổi từ 30 tuổi trở lên mức thu nhập 20 triệu đồng thường sử dụng sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Vậy loại sản phẩm khơng nằm nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu mỹ phẩm yếu tố thu nhập yếu tố có ảnh hưởng lớn tới định mua Khi nhu cầu chăm sóc thân nói chung chăm sóc da mặt nói riêng nâng cao, sản phẩm mỹ phẩm mang thành phần tốt cho sức khỏe từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường ưa chuộng Các yếu tố an toàn việc lựa chọn sử dụng sản phẩm làm đẹp ngày quan trọng Các thương hiệu thiên nhiên lựa chọn như: The Body Shop, L'occitane, Innisfree… với thành phần an toàn Người tiêu dùng châu Á hướng tới ý đến sản phẩm hữu không thử nghiệm động vật 2.1.3 Văn hóa - xã hội “Bạn dùng sản phẩm dưỡng da nào?” – câu cửa miệng chị em phụ nữ, nhiều người khác kể nam giới Nhu cầu làm đẹp cá nhân ngày tăng khơng có dấu hiệu suy giảm, đơn giản tìm sản phẩm mà an tâm sử dụng sản phẩm làm ● Liên hệ Nội dung website: ● Website cung cấp sản phẩm innisfree cung cấp thông tin viết sản phẩm ● Cung cấp đầy đủ thơng tin lịch sử hình thành q trình đời doanh nghiệp ● Website sử dụng Breadcrumb: Giúp cho người dùng biết trước trang từ di chuyển tìm kiếm thông tin bên website ● Phần heading phân chia mục rõ ràng trang chủ, sản phẩm, giới thiệu thông tin liên hệ đầy đủ ● Giao diện sử dụng tông màu chủ đạo xanh đơn giản dễ nhìn, dễ nhìn, dễ tìm kiếm sản phẩm, tích hợp mua hàng, tương thích với nhiều thiết bị: di động, máy tính, ● Các yếu tố onpage: yếu tố hình ảnh, viết tối ưu mức khá, cụ thể hệ thống backlink có 1.4K, số Referring Domain đến 249 Lưu lượng truy cập đến 154.4K cho thấy trang web có độ tin cậy cao ● Hệ thống Backlink: 1.4K backlink ● Tốc độ tải trang: Mức độ hiển thị tương thích máy tính tốt, tốc độ tải trang giây ● Nhưng thiết bị di động mức trung bình tốc độ tải trang 64 giây Số lượng truy cập khơng trả phí (Organic Search Traffic) là: 154.369/tháng cho thấy tốc độ tăng trưởng trang web mạnh Thứ hạng trang web: Qua công cụ SEOquake đo lường - Trên Alexa Rank thứ hạng trang web đạt 461K - Trên SEMrush Rank thứ hạng trang web đạt 2.28M 4.1.2 Phân tích website đối thủ cạnh tranh Link website: Website Mua Sắm THEFACESHOP Chính Hãng Độc Quyền Tại Việt Nam Tuổi đời: Thành lập 22-11-2005 Cấu trúc web: ● Trang chủ ● Danh mục sản phẩm ● Khuyến - hot ● Sản phẩm ● Blog làm đẹp Nội dung website: ● Website có giao diện dễ nhìn, dễ tìm kiếm sản phẩm, màu sắc kết hợp bắt mắt, thu hút ● Cung cấp tất thông tin sản phẩm bán The Face Shop, bao gồm : tên sản phẩm, giá bán sản phẩm, xuất xứ, tình trạng sản phẩm, mô tả sản phẩm … ● Trên website có cung cấp blog, viết sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm, viết mẹo làm đẹp, cách chăm sóc da … ● Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, liên kết, phương thức toán, dịch vụ giao hàng ● Mức độ tối ưu viết : ● Hệ thống Backlink: 91,1K ● Quảng cáo hiển thị: 30 ● Các yếu tố Onpage: yếu tố hình ảnh, Title, Meta: tối ưu mức ● Tốc độ tải trang: Mức độ hiển thị tương thích máy tính tốt, tốc độ tải trang giây ● Nhưng thiết bị di động mức trung bình tốc độ tải trang 138 giây 4.1.3 Bảng SEO ST Từ khóa Từ khóa mở Số liệu phân Vị trí Tên viết Link T bài viết viết Mụn rộng nguyên tích nhân 100-1M Blog Tìm hiểu - Link thâm gây mụn cách trị thâm mụn thâm hiệu cách trị thâm mụn 1M- 100M Kem Kem dưỡng ẩm 1M - 10M dưỡng chống lão hóa ẩm Blog Top loại kem Link dưỡng ẩm yêu thích Kem dưỡng ẩm cho da khô Kem dưỡng ẩm 100 - 1M dạng gel Dưỡng ẩm xanh Dưỡng ẩm trà 100 - 1M trà xanh innisfree innisfree review Tinh chất dưỡng ẩm Link trà xanh Innisfree Green Kem dưỡng ẩm trà Blog Tea Seed Serum - tạm biệt da xanh 100 - 1M khô vào mùa đông set dưỡng cách chăm sóc 1M-10M blog Chăm sóc da chống link da chống da chống lão lão lão hoá innisfree perfect hố hố repair set ex tìm hiểu dưỡng da 100 - 1M innisfree Kem Kem chống nắng Innisfree nắng chống 100 - 1M Blog Kem chống nắng Link Innisfree Intensive Triple – Shield chưa có dấu hiệu hạ nhiệt dù mắt nhiều năm ? 4.1.4 Google ADS 4.1.5 Tiến trình thực (timeline kế hoạch) 4.2 HOẠT ĐỘNG FACEBOOK MARKETING 4.2.1 Giới thiệu Fanpage 4.2.2 Xác định chân dung khách hàng mục tiêu ● Đối tượng : Nam nữ ( chủ yếu nữ ) với mong muốn cải thiện vấn đề da ● Độ tuổi : 15 – 45 tuổi ● Thu nhập chia thành nhóm : Từ 15 – 24 tuổi : Học sinh , sinh viên với mức thu nhập thấp Sở thích : Thích sản phẩm giá rẻ chất lượng tốt Từ 24 – 45 tuổi : Những người có thu nhập cao ổn định Sở thích : Thích sản phẩm giá trung bình chất lượng cao ● Hành vi mua hàng : Khách hàng quan tâm tới viết giới thiệu sản phẩm , video , quảng cáo đợt sale… Khách hàng thường xuyên đến mua trực tiếp cửa hàng , trung tâm thương mại lớn… 4.2.3 Xây dựng nội dung viết Facebook STT Mục đích Bán hàng Hình thức Bài viết + hình ảnh Tiêu đề Thay áo mới- chất lượng không đổi Công thức cải tiến mới- nâng cao chất lượng sản phẩm Chinh phục da trắng hồng với sản phẩm dưỡng da innisfree Tương tác Bài viết/ Mini game Rộn ràng giáng sinh- Mini Game tương tác, chia sẻ nhận quà Đại tiệc mừng sinh nhật- ưu đãi, flash sale Cập nhật kiến Bài viết + hình thức ảnh Innisfree thương hiệu mỹ phẩm xanh số Hàn Quốc Sự thật da việc cần làm để chăm sóc da Sản phẩm kem chống nắng tốt cho da nhạy cảm Nắm bắt mục Bài viết tiêu khách Tìm hiểu - cách đánh bay thâm mụn hiệu mùa dịch hàng Khuyến Mua 4.2.4 Facebook ads Tri ân khách hàng Kế hoạch quảng cáo sản phẩm kem dưỡng ẩm cho nam innisfree: ● Mục tiêu nhắm đến: Khách hàng từ 13 – 65 tuổi, khách hàng có nhu cầu chăm sóc dưỡng da ● Địa điểm chạy quảng cáo: Trong thành phố Đà Nẵng ● Thời gian bắt đầu quảng cáo: 14/12/2021 ● Thời gian kết thúc: 21/12/2021 ● Ước tính số lượt click vào liên kết: 64 - 184 lần/ ngày ● Số người ước tính tiếp cận: 2K - 5,9K người/ ngày ● Ngân sách chạy quảng cáo: 1.000.000 vnd Đánh giá hoạt động thành viên STT Thành viên Trần Thị Cẩm Thương Ngô Thị Trinh Đỗ Huỳnh Trung Hoạt động Điểm Nội dung 16% Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18% Làm slide + nội dung 16% Lê Trần Anh Vy Nội dung + kiểm tra chỉnh sửa 18% Võ Huy Quế Nội dung 16% Hoàng Phương Uyên Nội dung 16% Tổng 100%