Đánh giá việc thực hiện Digital MarketingchoGame Mobile của công ty Cổ phần Gamota Văn phòng đại diện phía Nam

Đánh giá việc thực hiện Digital MarketingchoGame Mobile của công ty Cổ phần Gamota Văn phòng đại diện phía Nam Đánh giá việc thực hiện Digital MarketingchoGame Mobile của công ty Cổ phần Gamota Văn phòng đại diện phía Nam luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

ii L IăCAMă OAN Tôi tên Nguy n B o Ng c, sinh viên khóa 12DQ, l p 12DQD01, khoa Qu n tr Kinhădoanhătr ngă i h c Công ngh TPHCM TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăđ tài nghiên c u c a Nh ng k t qu s li u khóa lu năđ c th c hi n t i đ năv th c t p công ty C ph n Gamota ậ V nă phòngăđ i di n phía Nam, khơng chép b t kì ngu n khác Tơi xin hồn tồn ch u trách nhi mătr cănhƠătr ng v l iăcamăđoanănƠy TP H Chí Minh, ngày… tháng… n m 2016 SV Th c hi n (Ký tên) iii L IăC Mă N Bài khóaălu n nƠyă s ă khơngăth ă hoƠnăthƠnhăn uăkhơngănh ăcóăs ă giúpăđ ăt nă tìnhăc aăcơngătyăC ăPh năGamota C mă năcácăanh,ăch ătrongăcơngătyăđưăt oăđi uăki nă choăemăcóăc ăh iălƠmăvi cătrongăm tămơiătr ngăn ngăđ ng,ătr ătrungănh ngăh tăsúcă chuyênănghi p,ăđ ngăth iătrongăquáătrìnhăth căt păemăđưăđ căh căh iăr tănhi uăki nă th căb ăíchăchoăcơngăvi căsauănƠy.ă Xinăc mă năanhă ăNg căDuyăđưăgi iăđápăcácăth căm căvƠăh ătr ăemăr tănhi uă trongă quáă trìnhă th că t pă c aă emă t iă côngă ty.ă C mă nă cácă anhă ch ă trongă phòngă Marketing,ă CSKHă đưă giúpă emă lƠmă quenă nhanhă chóngă vƠă truy nă đ tă nh ngă kinhă nghi măquỦăbáuăđ ăemăcóăth ăth căhi năcơngăvi căt tăh n Emăc ngăxinăg iăl iăc mă năđ năTi năs ăNguy nă ìnhăLu n đưăgiúpăđ ăvƠătr ă l iăcácăth căm căc aăemăt nătìnhătrongăqătrìnhăhoƠnăthƠnhăkhóaălu n.ă Emăchúcăth yălnăd iădƠoăs căkh eăvƠăthƠnhăcơngătrongăcu căs ng.ăChúcătoƠnă th ă Bană Lưnhă đ oă c ngă nh ă cácă anhă ch ă t iă côngă tyă C ă Ph nă Gamotaă luônă đ tă đ că nh ngă thƠnhă tíchă t tă trongă cơngă vi c.ă Chúcă côngă tyă s ă ngƠyă m tă phátă tri nă vƠă l nă m nhăh nătrongăl nhăv căc aămình iv C NG HÒA Xà H I CH NGH AăVI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV :………………………………………………………… Khoá :…………………………………………………… Th i gian th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầ B ph n th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầ v K t qu th c t pătheoăđ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầ năv th c t p vi C NG HÒA Xà H I CH NGH AăVI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Gi ngăviênăh ng d n vii M CL C L IăM ă U 1 Lý ch năđ tài M c tiêu nghiên c u 3.ă iăt 4.ăPh ng ph m vi nghiên c u ngăphápănghiênăc u K t c uăđ tài CH NGă1:ăC S LÍ LU N V GAME MOBILE VÀ DIGITAL MARKETING 1.1 T ng quan v th tr ng Game Mobile 1.1.1 Khái ni m, l ch s raăđ i c a Game Mobile 1.1.1.1 Khái ni m Game Mobile 1.1.1.2 L ch s phát tri n c aăgameătrênăđi n tho iădiăđ ng 1.1.2 T ng quan v th tr ng Game Mobile t i Vi t Nam 10 1.1.2.1 T ng quan v th tr ngădiăđ ng t i Vi t Nam 10 1.1.2.2 T ng quan v th tr ng Game Mobile t i Vi t Nam 12 1.1.3 M i liên h gi aăGameătrênăđi n tho iădiăđ ng Digital Marketing 19 1.2 T ng quan v Digital Marketing 20 1.2.1 Khái ni m, l ch s hình thành phát tri n c a Digital Marketing 20 1.2.1.1 Khái ni m Digital Marketing 20 1.2.1.2 L ch s hình thành phát tri n c a Digital Marketing 22 1.2.2 Phân bi t Digital Marketing Marketing truy n th ng 24 1.2.3 Nh ngăđ căđi m c n bi t c a Digital Marketing 25 1.2.3.1 Y u t khách hàng 25 1.2.3.2ăă cătr ngăc ăb n 26 1.2.4 Vai trò c a Digital Marketing th i hi năđ i 26 viii 1.2.5 M t s hình th c ph bi n c a Digital Marketing 28 1.2.5.1 Ti p th liên k t (Affiliate marketing) 28 1.2.5.2 Qu ng cáo hi n th (Display Advertising) 29 1.2.5.3 Marketing Email (Email Marketing) 30 1.2.5.4 Ti p th cơng c tìm ki m (Search Engine Marketing) 31 1.2.5.5 Ti p th truy n thông m ng xã h i (Social Media Marketing) 32 1.2.5.6 Ti p th n tho iădiăđ ng (Mobile Marketing) 33 1.2.5.7 PR Online 34 1.2.5.8ăN măhìnhăth c Digital Marketing ph bi n t i Vi t Nam 35 1.2.6 Ti n trình l p k ho ch Digital Marketing 36 1.2.7 M t s công c đoăl ng c a Digital Marketing 37 1.2.7.1 Google Analytics 37 1.2.7.2 Piwik 38 1.2.7.3 Clicky 38 1.2.7.4 Appsflyser 39 1.2.7.5 Facebook Insights 40 1.2.7.6 Annie App 40 TÓM T TăCH CH NGă1 41 NGă2:ă ÁNHăGIÁăVI C TH C HI N DIGITAL MARKETING CHO GAME MOBILE T I CÔNG TY C PH N GAMOTA ậ V NăPHỊNGă I DI N PHÍA NAM 42 2.1 Gi iăthi uăt ngăquanăv ăcôngătyăC ăph năAppota 42 2.1.1ăTên,ăđ a ch ngành ngh kinh doanh c a công ty 42 2.1.2 L ch s hình thành phát tri n 42 1.3 S m nh c a công ty 43 2.1.4Giá tr c t lõi 43 ix 2.1.5ăC ăc u t ch c công ty 44 2.1.6 Các s n ph m c a công ty 45 2.1.7 Gi iăth 2.1.8ă ngăvƠăthƠnhătíchăđ tăđ c 45 i tác c a công ty 46 2.2ăGi iăthi uăt ngăquanăv ăcôngătyăc ăph năGamotaă- V năphịngăđ iădi năphíaă Nam 46 2.2.1ăTên,ăđ a ch ngành ngh kinh doanh c a công ty 46 2.2.2 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty 47 2.2.3ăS ăđ t ch c, ch ngăvƠănhi m v 47 2.2.3.1ăS ăđ t ch c 47 2.2 3.2 Ch ng,ănhi m v 48 2.2.4ă căđi m ngu n nhân l c 48 2.2Gi iăthi uăv ăcácăs năph măc aăcôngătyăC ăph năGamota 48 2.3 K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhătrongăn mă2015 49 2.4ă ánhăgiáăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcôngăty 50 2.5ăPh ngăh ng ho tăđ ng c a công ty th i gian t i 50 2.6 Th c tr ng Digital Marketing cho Game Mobile c a công ty C ph n Gamota 51 2.6.1 M cătiêuăđánhăgiá 51 2.6.2 Th c tr ng Digital Marketing c a công ty c ph n Gamota 51 2.6.2.1 Ti n trình th c hi n Digital Marketing c a công ty 51 2.6.2.2 Phân b ngu n nhân s 67 2.6.2.3 Th c hi n Digital Marketing 68 2.6.3ă ánhăgiáăvi c th c hi n Digital Marketing c a công ty c ph n Gamota 72 2.6.3.1 Tình hình chung 72 2.6.3.2 Nh năxétă uăđi m khuy tăđi m 77 x TịMăT TăCH CH NGă2 80 NGă3:ăGI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU TH C HI N DIGITAL MARKETING CHO GAME MOBILE C A CƠNG TY C V NăPHỊNGă PH N GAMOTA ậ I DI N PHÍA NAM 81 3.1ăTrongăng năh n 81 3.2ăTrongădƠiăh n 84 TịMăT TăCH NGă3 85 K TăLU N 86 TĨIăLI UăTHAMăKH O 87 xi DANH M C CÁC KÝ HI U, CH Ch VI T T T Gi iăngh a Các ch kí hi u vi t t t H th ng m ngădiăđ ng truy n t i t căđ cao 3G Action Role-playing ARPG Game nh păvaiăhƠnhăđ ng Game BG BanăGiámă CPI Cost Per Install c TD Thanhătoánătheoăl tăcƠiăđ t i n tho iădiăđ ng M t hãng phát tri n Game qu c t , ti p th , Electronic nhà phát hành phân ph i tròăch iă EA Arts Games video FPS First-person Shooter Game b n súng góc nhìn th nh t, GM Game Master Ng i qu n lý h th ng Game Tròăch iătr c nădƠnhăchoăđi n tho i di Game Mobile Online đ ng GC Gift-code Mã nh n quà t ng HN Hà N i gMO HCM Hochiminh City IND Indonesia Thành ph H Chí Minh Interactive Voice IVR Response H th ng tr l iăđi n tho iăđi n tốn hóa M t n n t ng l p trình c aăSunădùngăđ phát tri n ng d ng Game cho thi t b di J2ME Java Micro Edition đ ng Key Performance KPI Indicator Ch s đánhăgiáăho tăđ ng Location-based LBS MMO Service D ch v đ nh v toàn c u Massively Game nh p vai tr c n nhi uăng iăch iă 74 B ng 2.6: o l ng NRU n n t ng Android giai đo n 10/2015 – 03/2016 Impression Click Install NRU BBCT 280,938 8,053 28,879 14,440 TKKD 1,746,497 32,888 44,105 89,576 TN NA 20.029 30,492 15,390 TSM NA NA 11,320 61,829 (Ngu n: Phòng Marketing) th 2.4: NRU s n ph m game c a Gamota giai đo n t 10/2015 đ n 03/2016 (Ngu n: Phòng Marketing) 75 v:ăVN /user th 2.5: CPI s n ph m game c a Gamota giai đo n t 10/2015 đ n 03/2016 (Ngu n: Phòng Marketing) v:ă% 35 30 30 25 20 15 10 14 10 10 Tân S Mu i T N T K K D B B C th 2.6: T l chi phí qu ng cáo game qua kênh Google (Ngu n: Phòng Marketing) T 76 Nh n xét: - B ngă1.1ăvƠăb ngă1.2ăchoătaăth yăđ căch ăs ăNRUăc aăcácăs năph măGame Mobile trongăgiaiăđo năt ăthángă10/2015ăđ năthángă03/2016ătrênăc ăhaiăn năt ngăđi nă tho iădiăđ ngăph ăbi nănh tăbơyăgi ălƠăiOSăvƠăAndroid - Soăsánhăv iăcácăgameăkhácăcóăcùngăth ălo iăc aăGamota,ăNRUăc aăBBCTăcóă m că t ngă tr ngă kháă ch m,ă th ă hi nă quaă haiă hìnhă 3.1ă vƠă 3.2.ă i uă nƠyă cóă th ă doă BBCTăm iăđ cătungăraăth ătr b tănênăch aăth ăthuăhútăđ ng,ălƠăm tăt aăgameăm iăch aăcóănhi uăho tăđ ngăn iă cănhi uăng iăch i.ăTuyănhiên,ăn uăxétăđ năs năph măphátă hƠnhăsauălƠăTiênăNgh chăthìăch ăs ănƠyăth ăhi năm căđ ăt ngătr ngăth păh năh n - Trongăs ăb năs năph m,ăBBCTăcóăch ăs ăCPIăcaoănh t.ă i uănƠyăc ngăđ ngă ngh aăv iăvi cănhƠăphátăhƠnhăph iăchiătr ăs ăti nănhi uăh năchoăcácănhƠăqu ngăcáo,ănhƠă m ngă m iă khiă cóă thêmă m tă ng iă dùngă m iă cƠiă đ tă game.ă L ngă NRUă th pă nh ngă d năđ năchiăphíăqăcao,ăcóăngh aăGamotaăcóăkh ăn ngăkhơngăthuăl iăđ nhu n Ng căl i,ăTiênăKi măK ăDuyênăcóăch ăs ăCPIăth păvƠăNRUăcaoăv ch ngăt ă gameăho tăđ ngăt t,ăthuăhútăđ n ngătr ăthƠnhăgameăHITătrongăth ătr cănhi uăl iă tăkìăv ng,ă cănhi uăs ăchúăỦăc aă gameă th ă vƠăcóăti mă ngăGame Mobile - Cóă th ă th y NRUă th că t ă c aă BBCTă th pă h nă h n.ă M că NRUă th pă nă gameăđ l ngăng căđánhăgiáăkhôngăcaoătrênăcácătrangăstoreă ngăd ng,ăđ ngăth iăch ngăt ăs ă iăch iăquanătơmăítăh năh năsoăv iăcácăt aăgameăkhác H năth ăn a,ăđơyălƠă gameăm iăđ raăm tătr căraăm tăt ă10/2015,ănh ngăcóăl ngăNRUăth păh năh năgameăđưăđ căđóălƠăTKKD vƠăch ăngangăb ngăv iăTN đ v nă duyă trìă đ că l că căraăm tăvƠoă1/2016.ăTKKD ngă NRUă nă đ nhă h nă h n,ă nh ă v yă ch ngă t ă đ marketingă c aă gameă đưă ho tă đ ngă r tă hi uă qu ă i uă nƠyă c ngă đ că quáă trìnhă că th ă hi nă rõă khiă TKKD mangăl iădoanhăthuăcaoănh tăchoăcơngătyătrongăn mă2015.ăV ăphíaăTN,ăđơyălƠă m tăt aăgameăm iăđ đơyălƠăhi năt l căraăm t,ăvìăv yăl ngăkhơngăhi m,ănh ngăcơngătyăph iăh tăs căc năth năvƠăthayăđ iăchi nă căMarketingăđ ăđ yăm nhăl - ngăNRUăv năth păh năh năvƠăCPIăl n.ăTuyă ngăNRU th 2.3 th hi n t l chi phí qu ng cáo game qua kênh Google Trongăđóă BBCT chi m t l cao nh t,ăđ ngăngh aăv i chi phí qu ng cáo cho game l n, nhiên 77 không mang l i k t qu cao Trong game l i có t l qu ng cáo th păh nă nh ngăv năđ tăđ c CPI NRU l n - Nhìnăchung,ăđơyălƠăconăs kháă năt ngătrongăngƠnhăgameăđ năt ăv năphịngă đ iădi năphíaăNam.ăTrongăcácăbáoăcáoăt ngăk tăcu iăn m,ăTKKD th đ nănh ăm tăt aăgameăHITăc aăth ătr ch aăt oăđ că năt cănh că ng.ăTuyănhiênăbênăc nhăđó,ă3ăt aăgameăcịnăl iă ngăsơuăs c,ăvƠăBBCTăcịnăcóănguyăc ăgơyăl ăr tăl năv ăchoăcơngă ty.ă i uănƠyăph năánhătìnhătr ngădùăđ cáchăth călƠmăvi căvƠăph ph m.ăNg ng đ căápă d ngăquyătrìnhăchu nănh ănhau,ănh ng ngăánămarketingăc aăBBCTăch aăth căs ăphùăh păv iăs nă căl iăv iăTKKD,ăđ iăng ămarketingăđưăt năd ngăr tăt tăcácăngu năl căs nă có.ă ơyălƠăđi uămƠăgameăTN c ngăc năh căt păđ ăgi măđ căCPIăvƠăgiaăt ngăNRU 2.6.3.2 Nh n xét u m khuy t m A uăđi m - H pătácăcùngăcácănhƠăphátătri n cóătênătu iăl năc aăTrungăQu c,ăđ căphátă hƠnhăb iăGamotaăậ n mătrongătopănh ngănhƠăphátăhƠnhă Game Mobile l nănh tăVi tă NamăvƠăt ngăphátăhƠnhănhi uăgameăgơyăđ c aăGamota đ căti ngăvang,ădoăđó,ăcácăt aăGame Mobile căh ătr ăkháăt tăc ăv ăm tăs năph măl nămarketing - Gamotaăs ăh uăt aăgameăhay,ăđ ăh aăđ păv iăh ăth ngăgameplayăthúăv ,ăh pă d n.ăPhaătr nănhi uăy uăt ăhi năđ iăcùngăc tătruy năc ătrangăki măhi păậ v nălƠăđ ătƠiă th nhăhƠnhăvƠăđ că aăchu ngănh tătrongăc ngăđ ngăyêu thích Game Mobile hi nănay.ă Doă v y,ă cácă s nă ph mă nƠyă d ă dƠngă tr ă thƠnhă l aă ch nă hƠngă đ uă c aă cácă gameă th ă mongă mu nă đ că tr iă nghi mă m tă t aă gameă ch tă l ng.ă ngă th i th iă cácă mă m nhăđ năt ăs năph măc ngăgiúpăchoăvi căxơyăd ngăcontentămarketingătr ănênăphongă phú,ălƠmăn năt ngăđ ăgameăcóăth ăti păc năđ nănhi uăng iăch iăh n,ăxơyăd ngă m tă c ngăđ ngăgameăth ătrungăthƠnh,ăg năbóăv iăgame - K ăho chăDigitalăMarketingăđ căti năhƠnhăm tăcáchăbƠiăb n,ăngayăt ăkhơuăt ă ch că bană đ u.ă Vi că chu nă b ă vƠă th că hi nă cóă s ă ph iă h pă liênă t că c aă cácă nhómă marketing,ăPR,ăGM,ănh măchiaăs ăl ngăcơngăvi căm tăcáchăh pălỦăvƠăt năd ngăt iăđaă ngu năl căc aăcôngătyă ăc ăhaiăđ aăđi măHNăvƠăTPHCM 78 - V năd ngăđ căcácăcôngăc ămarketingăcóăhi uăqu ănh tăhi nănayălƠăAdwordsă vƠăSocial.ăAdwordsătrênăfacebookăcùngăGoogleăđưăgiúpăgameăcóăt oăd ngăđ b căti năđ uătiênătrongăth iăđi mă m iă giaănh păth ătr cănh ngă ngă Game Mobile Ngoài ra, vi căt năd ngăcácăkênhă marketingăt ăcácătrangă m ngăxưăh iăinhouseăc ngă giúpă game chiaăs ăvƠăt ngăl B ngătrafficăt ănhiên,ăti tăki măđ căm tăph năchiăphí i măh năch - T pătrungăquáănhi uăvƠoăquáătrìnhăPromote.ă74%ăbugdetăchoăMarketingăđ uă đ căd năchoă vi căch yăqu ngăcáo,ăch ăy uă choăcácăđ năv ă cungăc păd chă v ăqu ngă cáoăbênăngoƠi,ăFacebookă Adsă vƠăGoogleăAds.ăCh ă26%ăđ phátătri năvƠăc ngăc ăth căs ăd ngăchoăBranding,ă ngăhi uăthơngăquaăPR,ăFacebookăvƠăMaterials.ăMơăhìnhănƠyă cóă th ă đápă ngă ngu nă NRUă cao,ă nh ngă khôngă hi uă qu ă trongă vi că xơyă d ngă c ngă đ ngăvƠăgi ăchơnăl ngăng iăch iătrungăthƠnh th 2.7: % chi phí th c hi n cho q trình Branding (Ngu n: Phòng Marketing) 79 th 2.8: % chi phí th c hi n cho q trình Promote (Ngu n: Phịng Marketing) - Khơngăchúătr ngăvƠoăvi căxơyăd ngăc ngăđ ng.ăL vƠăuserăkhôngăcao,ăd năt iăl ngăt ngătácăgi aăadmină ngăengagementăvƠăreachăth pă ăc ăfanpageăvƠăfacebook.ă Vi cătr ăl iăcácăth căm căc aăng iădùngăcònăch mătr ,ă gơyătơmălỦătiêuăc căchoăcácă userăkhiăthamăgiaăvƠoăc ngăđ ngăvƠăcácăs ăki năoutgame - Khơngăcóănhi uăcácăeventămangătínhăc ngăđ ng,ăg năk tăng iăch iăv iănhau.ă aăph năcácăs ăki năt ăch căđ uăch ăxoayăquanhăvi cătraoăquƠ,ăm tăs ăcontentăngoƠiă lu ng.ă Contentă t pă trungă quáă nhi uă vƠoă cácă tínhă n ngă game,ă khôngă b tă k pă cácă xuă h ngă hi nă nay,ă khôngă đaă d ngă vƠă phongă phúă v ă ch ă đ ,ă khôngă g iă đ choăng că h ngă thúă iăch i - Ch aăcóăs ăth ngănh tătrongăkhơuăt ăch căvƠăqu nălỦăgi aăGM,ăMarketingăvƠă b ăph năch măsócăkháchăhƠng,ăd năđ nătìnhătr ngăch mătr ătrongăgi iăquy tăcácăv năđ ă liênăquanăđ năgameănh ăl iăk ăthu t,ăl iăquƠăt ngăs ăki nầăCácăeventătraoăquƠăc ngă khơngăđ căgi iăquy tăđúngăh n,ăđóăđóălƠmăgi măl vƠoăcácăs ăki năđ ngăng iăch iăs năsƠngăthamăgiaă căt ăch cătrênăfanpage - Ch măsócăkháchăhƠngăch aăđ căđ uăt ăđúngăm c,ănh ăkhơngăcóăcácăch trìnhăch măsócăkháchăhƠng,ă uăđưiăriêngădƠnhăriêngăchoănh ngăng ngă iăch iăn pănhi u.ă 80 i uănƠyăc ngăd năt iăvi căgameăth ăkhơngăcịnăm nămƠăđ uăt ăchoăgameăvƠăs năsƠngă ch iăcácăgameăkhácăcóăcácăch ngătrìnhăch măsócăkháchăhƠngăt tăh n TịMăT TăCH Trongăch h NGă2 ngă2ătrìnhă bƠyăt ngăquanăquáătrìnhăhìnhăthƠnh,ăch ngăph ngă ng,ănhi măv ăc ngănh ăc ăc uăt ăch căc aăcôngătyăc ăph năAppotaăvƠăcôngătyăc ă ph năGamotaăv năphịngăđ iădi năphía Nam ậ NPHăc a Appota Ngồi cịn có phân tíchădoanhăthuăc aăcơngătyăquaăhaiăn mă2014-2015ăvƠăth yăđ căl iănhu năc aăcôngătyă giaăt ngăđ uăm iăn m Cu iăch ngă2 cungăc păcáiănhìnăt ngăquană v ă m cătiêuăth căhi n,ăcáchăth că th căhi n,ăchiăti tăth căhi năm tăk ăho chăDigitalăMarketingăchoăgame,ăk ăho chăchoă t ngăgiaiăđo n,ăđánhăgiáăchi năl căthôngăquaăcácăch ăs ăNRUăvƠăCPIătrongăgiaiăđo nă t ăthángă10/2015ăđ năthángă3/2016,ăsoăsánhăv iăm tăs ăs năph măcùngăth ălo iăđ ăth yă đ că hi uă qu ă c aă chi nă l că nƠy Quaă đóă taă cóă th ă th yă rõă Th că tr ngă Digitală Marketing cho Game Mobile c aăcôngătyăC ăph năGamota,ăđ ngăth iăđánhăgiáănh ngă uăđi m,ănh căđi măxungăquanhăquáătrìnhăth căhi năcácăchi năl cănƠy.ă 81 CH NGă3:ăGI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU TH C HI N DIGITAL MARKETING CHO GAME MOBILE C A CÔNG TY C PH N GAMOTA ậ V NăPHÒNGă I DI N PHÍA NAM 3.1ăTrongăng năh n - Hồn thi n q trình Digital Marketing cho s n ph m Game Mobile c a cơng ty  T iă uăhóaătrênăcácăkhoă ngăd ng: Vi căđ uătiênămƠăkhiăphátăhƠnhăgameălà đ aă lênă cácă khoă ngă d ngă c aă nh ngă h ă uă hƠnhă ph ă bi nă nh ă CHă Playă (Android),ă AppStoreă (Apple).ă Tuyă nhiên,ă tr vi că đ că ng că hƠngă ngƠnă ngă d ngă khácă thìă iă dùngă chúă Ủă lƠă r tă khóă kh n.ă Doă đó,ă cơngă tyă cóă th ă t nă d ng App Store Optimization (ASO ậ T iă uăhóaătrênăkhoă ngăd ng)ăt SEO,ăph ngăt ănh ă ngăphápănƠyăs ăgiúpăc iăthi năth ăh ngătìmăki măvƠăt ngăt ăl ăcƠiăđ tă lênă đángă k Vi că t iă uă hóaă ngă d ngă vƠă Gameă Mobileă c nă ph iă ch nă b ă t ă khóaă chu n,ă tagsă phùă h p,ă đo nă môă t ă đ nă gi n,ă d ă hi u,ă d ă biênă d chă sangă nhi uă th ă ti ng,ầă H nă th ă n a,ă trìnhă bƠyă hìnhă nh,ă thêmă video,ă s ă d ngă cơuă ch ăđ ălƠmăn iăb tăs ăđ căđáoăc aă ngăd ngăc ngălƠăđi uăr tăquanătr ng.ăNgoƠiă ra,ăc năchúăỦăph năđi măđánhă giáă vƠăỦăki h  iădùngăphíaăd i,ăchúngă nhă ngăr tănhi uăt iăs ăquy tăđ nhăcƠiăđ tăc aăkháchăhƠng Marketing Email: ơyă lƠă m tă côngă c ă ti pă th ă tr că nă t nă ítă chiă phíă v aăđemăl iăhi uăqu ăcao.ăS ăd ngăemailămarketingăđ ăthôngăbáoăv iăt păkháchă hƠngăbi tăr ngăgameăđưăphátăhƠnhăvƠăchoăphépăcƠiăđ t,ăđ ngăquênănútăkêuăg iă hƠnhă đ ngă cùngă liênă k tă tr că ti pă t iă khoă ngă d ng.ă NgoƠiă ra,ă đ iă ng ă marketingăc ngăc ngănênăthuăth păemailăc aănh ngăkháchăhƠngăti măn ngăm iă đ ăcóănhi uăng  iăbi tăđ nă ngăd ng,ăGameăMobileăh n Mobile Ads:Hi nănayăFacebook,ăGoogleăđ uăcungăc pănh ngăhìnhăth căqu ngă cáoăđ căbi tădƠnhăchoă ngăd ngă vƠăGameăMobile.ăCácăm uăqu ngăcáoănƠyăs ă hi nă th ătrênă dòngă th iă giană ho că khiă ng iă dùngă tìmă ki mă vƠă cóă s nănútă kêuă g iă cƠiă đ t.ă Vìă ch ă c nă tr ă ti nă choă nh ngă ng iă dùngă nh pă chu tă vƠoă nútă cƠiă 82 đ t,ăph ngăánănƠyăgiúpăcơngătyăcóăth ăti tăki măđ căt iăđaăchiăphíăvƠăthuăv ă nh ngăkháchăhƠngăth căs ,ă  Qu ngă cáoă trênă nh ngă ngă d ngă vƠă Gameă Mobileă khác: T n d ngă t pă kháchă hƠngă c aă ng iă khácă b ngă cáchă h pă tácă v iă h ă đ ă đ ngă t iă qu ngă cáo.ă Nh ngă m uă qu ngă cáoă s ă hi nă raă khiă ng iă dùngă đangă ch iă gameă ho cădùngă ngăd ngăc aăđ iătác.ăN uăkhôngămu năliênăh ătr căti păv iăđ năv ăkhác,ăcơngă tyăcóăth ăthăd chăv ăc aăcáoăc aăm tăbênătrungăgianăth ăba  LandingăPageăho cătrangăTeaser:Hi nănayăr tănhi uăNPH l năs ăd ngăchi nă thu tă“úpăm ”ătrongăgiaiăđo năđ uăqu ngăbáăgameănh măthuăhútăs ăchúăỦăc aă ng iădungăb ngăcáchăt oăm tăLandingăPageăho cătrangăTeaserăcóănh ngăthơngă tinăc ăb năc aăgame,ă ngăd ng.ăNh ăv yăcơngăty cóăth ăt pătrung n iădungăvƠoă m tăv năđ ăduyănh t,ăkhôngăt nănhi uăth iăgianăkh iăt o.ă dùng,ătrangăgi iăthi uăth d ngăd ăkíchăthíchăng iă ngătrìnhăbƠyănh ngătínhăn ngăn iăb tăc aăgame,ă ngă iăd ngăhìnhă nhăho căvideo,ăti tăl ănh ngăs ăki năh păd n,ăđ măng că ngƠyă raă m t,ă tínhă n ngă nh nă thơngă báoă m iă nh tă quaă Facebook,ă Emailă choă ng  iădùngăđ ăh ăti păt cătheoădõiăti nătrìnhăti pătheoăc aăk ăho ch T năd ngăm ngăxưăh i:Hi nănayăcóăt iă80%ăng iădùngătruyăc păm ngăxưăh iă b ngă nă tho iă thơngă minh,ă doă đóă vi că l pă cácă tƠiă kho nă Fanpageă Facebook,ă Twitter,ă Instagram,ầă đ ă c pă nh tă thôngă tină v ă game,ă t ă ch că cácă s ă ki nă h ngă ng qu ngăcáoălƠăr tăc năthi t.ăTrongăgiaiăđo năđ uăth căhi nămarketing,ă c nătíchăc căho tăđ ngătrênăm ngăxưăh i,ăchuy năcác liênăk tăv ăLandingăPageă ho c trangăTeaserăđưăt oătr lu năc aăng  căđó,ăth ngăxunăđ ngăt iăthơngătin,ătr ăl iăbìnhă iătheoădõi.ă Thamăgiaăcácădi năđƠnăv ă ngăd ngăvƠăGameăMobile: M ngăxưăh iăm cădùă t pătrungăh nă1ăt ăng trìnhă đ nhă v ă đ iă t iădùng,ănh ngăchínhăđi uăđóăl iăgơyăkhóăkh năchoăqă ngă m că tiêu.ă Cịnă di nă đƠnă th ngă cóă m tă ch ă đ ă riêng,ă nh ă nh ngă di nă đƠnă chuyênă v ă ngă d ngă vƠă gameă nh ă diendan.gamethu.net,ă gamehub.vn,ăgame4v.com.ăvietgame.asiaầ đ ăqu ngăbáăs năph măc aămình.ă 83  Gi iăthi uăs năph măt iăs ăki năgame:Xu tăhi năt iăcácăs ăki năgameălƠăcáchă qu ngăbáăđ năgi nămƠăhi uăqu ănh t,ăt iăđơyăcơngătyăcóăth ătr ngăbƠyăs năph mă c aămình,ăchoăphépăm iăng  iăch iăth ăvƠăc mănh n.ă Liênă h ăv iăcácătrangătin:Hi nănayăVi tăNamăcóăr tănhi uătrangăwebăchună c pănh tătinăt căv ăgameănh ăgamek.vn,ăgamstudio.vn,ăgameviet.vn,ầăChiăphíă đ ă đ ngă m tă bƠiă qu ngă cáoă gi tă títă lênă nh ngă trangă nƠyă r ă h nă nhi uă soă v iă nh ngă ph t  ngă th că ti pă th ă truy nă th ngă khácă mƠă l iă h ngă đ nă đúngă đ iă ngăm cătiêu Tri nă khaiă cácă ch giúpăthuăv ăl ngă trìnhă uă đưi,ă khuy n mãi:Cóă m tă s ă ch ngă trìnhă tăt iăvƠăcƠiăđ tă ngăd ngănh ămi năphíăt iătrongăngƠy,ăt iăngayă nh năquƠăli nătayầ - H tr ph i h p hi u qu v i b ph nă khácăđ xây d ng chi năl c, sách giá c k ho ch phát tri n s n ph m c a công ty Cùng gi i quy t nh ng th c m c phàn nàn c a khách hàng, k p th i kh c ph c s c trình v n hành game nh mă mangă đ n m t s n ph m hoàn h oă choă ng h i dùng, ngăđ n s phát tri năcaoăh nătrongătiêuăchu n d ch v , góp ph n gi v ngăth ngă hi u lòng khách hàng - HoƠnăthi năcácăquyătrìnhăcơngătácădƠnhăchoănhơnăviênăm iăđ ănhơnăviênăm iă cóăth ăn măb tăk păth iăcơngăvi c,ăthíchă ngănhanhăv iămơiătr - Cácănhómătr đ khenă th ngăc aăcôngăty ng, giám c n m nh m h năđ i v i nhân viên, áp d ng ch ng, k lu tă đúngă đ nă đ nhân viên có th xây d ng ý th c ó tinh th n trách nhi m, kh n ngă lƠmă vi că đ i nhóm,hồn thành cơng vi c, hoàn thành nh ng nhi m v mƠă bană giámă đ c giao phó Cóă đ nhă h ng giúp nhân viên th y t m quan tr ng c a cơng vi c, nh n giá tr cơng tác c a ch đ th ng ti n n u hoàn thành t t nhi m v đ c giao t đóănhơnăviênăs g năbóăh năv i cơng vi c,ăcoiăđơyăth t s m t ngh nghi p ch không ph i m t công vi c t m th i 84 3.2ăTrongădƠiăh n - T pătrungăquy tăli tăđ uăt ăvƠoăcácă s năph măt tăh n,ăcóăs căc nhătranhăh n,ă phùăh păyêuăc uăng iădùngăh năđ ăgópăph năphátătri năn ngăl căngƠnh,ălƠmăđaăd ngă phong phú thêm cácăs năph măc aăcôngăty.ă - Bênăc nhăt ngătr ngădoanhăthu,ăc ngăc năchúătr ngăt iăvi căxơyăd ng,ăphátă tri năc ngăđ ngă game,ăt ăch căthêmăcácăho tăđ ngăofflineăcóăỦăngh a,ăphátătri năcácă trangă m ngă xưă h iă nh mă duyă trìă l trafficăh uăhi uătrongăt ngă gameă th ă trungă thƠnhă vƠă tr ă thƠnhă m tă kênhă ngălai - T năd ngăt iăđaăcácăcơngăc ăđoăl đ ăt iă uăhóaăđ ngă(trackingătool)ăchoăcácăkênhămarketingă căcácă kênhănƠyănh mă m că đíchăs ăd ngăcóăhi uă qu ă aăd ngăhóaă ngu năcontentămarketingă(StoryăTelling),ălƠmăphong phúăthêmăcácăcáchăth căth căhi nă marketingă(Livestream,ăViralăVideoầ) - T nă d ngă nhi uă h nă n aă cácă kênhă marketingă s nă cóă đ ă t ngă traffică vƠă ti tă ki măchiăphí.ă ngăth iăcóăk ăho chănghiênăc u,ă khaiăthácăthêmăcácăkênhăc ngănh ă cáchăth cămarketingăm i,ătránhăđiătheoăl iămịnăqălơu - Cóăcácăch ngătrìnhăch măsócăkháchăhƠng,ăvinhădanhăcácăgameăth ăn pănhi uă đ ă kíchă thíchă vi că n pă ti nă đ uă t ă choă game.ă T ă ch că cácă bu iă kh oă sátă nh mă phátă hi năraăinsightăm iăh uăíchăchoăng - Th m ăv iăng iădùng.ă ngăxunăthayăđ iăcácăhìnhă nhăgame,ăstoreăkităđ ălnăt oăđ căs ăm iă iăch i - Cácăb ăph năGMăậ Marketing ậ CSKHăc năph iăh păđ ngăb ăđ ă gi iăquy tă cácăv năđ ătrongăgameănhanhăchóng,ăhi uăqu ,ăgi măthi uăt iăđaăth iăgianăch ăđ iăchoă ng iăch i - Xơyăd ngăcácăk ho chăh pătácăv iăcácăth ngăhi uăkhácătrongăt cóăth ăchiaăs ăchiăphí,ăchiaăs ăcácăkênhămarketingăvƠăt ngăl - Cóăcácăch ngălaiăđ ă ngătraffic.ă ngătrìnhăđƠoăt o,ăhu năluy năngu nănhơnăl căđ ănơngăcaoăk ăn ng,ă s ă d ngă cóă hi uă qu ă h nă n aă ngu nă nhơnă l că s nă có.ă C ă g ngă trangă b ă t tă nh tă v ă 85 ngu nănhơnăl c,ăđƠoăt oăvƠătáiăđƠoăt oăđ iăng ănhơnăl cătrongătay,ăkhíaăc nhăđangăcịnă y uă th ă vƠă thi uă h tă soă v iă nhuă c uă s ă d ngă hi nă nayă c aă ngƠnh.ă T oă uă ki nă th ă nghi măđ ăngu nănhơnăl căđ căh căh iăvƠăsángăt oăkhôngăng ng,ăđ ălƠmăvi căt tăh nă vƠăhi uăqu ăh n - Ch ăđ ngăthamăgia nhi uăh iăngh ,ăh iăth oăliênăquanăđ năngƠnh,ăhìnhăthƠnhă cácă kênhă chiaă s ,ă đ iă tho iă v ă côngă nghi pă côngă ngh ă s ,ă n iă dungă s ,ă kêuă g iă cácă doanhănghi păvƠăt ăch căliênăquanătrongăngƠnhăcùngăthamăgia,ăt oălu ngăh ngăthơngă tinăchínhăxácăv ăngƠnh nh mănơngăcaoăc ăh iăh pătácăgi aăđơiăbên,ăđ ngăth iăcóăđ nhă h ngăphátătri năm nhăm ăth ngăhi uăv ălơuădƠi.ă - Ph i ph i h p v i b ph n nhân s đ n thêm nhân viên cho b ph n thi uăng i,ă uăti n nh ng ng viên có th nói ti ngăTrung,ăHƠn,ăAnhăvìăđơyălƠăngơnă ng ch y uă đ giao ti p v iă cácă đ iă tácă n c ngồi Vi că cóă đ nhân viên giúp b ph n có th hồn thi năquyătrìnhăcơngătácăc ngănh chun mơn hóa v trí cơng tác c a b ph n, tránh tình tr ng thi u ng - Cóăcácăch i hi n ngătrìnhăđƠoăt o, phát tri năthêmăcácăk ăn ngăc n thi t cho nhân viênă đ nâng cao nghi p v , nh t ngo i ng ki n th c Qu n tr , Digital Marketing Nên có hình th c bình ch nă khenă th ng nhân viên xu t s c tháng bên c nh vi c phê bình nătráchăđ t oăkhơngăkhíăthiăđuaăh ngăháiătrongăcơngă vi c TịMăT TăCH Ch NGă3 ngă3ăcungăc păcáiănhìnăt ngăquanăv ănh ngăbi năphápăkh căph căcácăh nă ch ă cònă t nă đ ngă v ă vi că th că hi nă Digitală Marketing choă m tă s nă ph mă Game Mobile ăcôngătyătrongăng năh năvƠădƠiăh năv iăm cătiêuănơngăcaoăhi uăqu ăth căhi nă Digital Marketing cho Game Mobile c aăcôngătyăC ăph năGamota.Nh ngăỦăki nănƠyă hiăv ngăs ăgiúpăchoăđ iăng ămarketingăc aăcôngătyăhoƠnăthi năh năvi cătri năkhaiăth că hi năDigitalăMarketingăchoăcácăs năph măt tăh năn aătrongăt ngălai,ămangăv ăngu nă l iă nhu nă l nă choă côngă ty,ă đ ngă th iă giúpă côngă tyă ti pă t că phátă tri n vƠă kh ngă đ nhă h năn aăv ăth ăc aămìnhă ăl nhăv căGameăMobileătrongăt ngălai 86 K TăLU N Theoă d ă đoánă c aă cácă chuyênă gia,ă trongă cácă n mă ti pă theoă Game Mobiles ă ngƠyăcƠngăphátătri năvƠătr ăthƠnhăm tătrongănh ngăth ătr ngăcóăti măn ngăkhaiăthácă l nănh tăđ iăv iăl nhăv căphátătri năcôngăngh ăt iăVi tăNam.ă ngătr cănhi uătháchă th că vƠă c nhă tranh,ă bênă c nhă uă tiênă phátă tri nă m tă đ iă ng ă nhơnă viênă cóă n ngă l că chuyênămônăcao,ă vi căxơyăd ngă m tă k ăho chăDigitalăMarketingăđúngăđ n,ăhi uăqu ă nh ngăv năph iăđ măb oăgi iăquy tăbƠiătốnăchiăphíălƠăcơngăvi căhƠngăđ uămƠăm tănhƠă phátăhƠnhăgameăc năquanătơm.ă Trongă nh ngă n mă ho tă đ ng,ă côngă tyă C ă ph nă Gamotaă đưă hoƠnă thƠnhă t tă vƠă đápă ngăc ăb năcácăyêuăc uăc năthi tăc aăvi căth căhi năDigitalăMarketing,ăgiúpăph ă bi nă s nă ph mă t iă ng iă dùngă vƠă mangă l iă ngu nă doanhă thuă t tă h n.ă Bênă c nhă đó,ă cơngătyăc ngăđangăt ngăb căphátătri n,ăhoƠnăthi n,ăđaăd ngăhóaăcácăcáchăth căth că hi năMarketing,ăămangăt iănh ngăgiáătr ăkhácăbi tămangăđ măb năs căriêng,ănh măđ nhă v ăth ngăhi uătr ănênăuyătínăvƠăv ngăm nhătrongălƠngăGame Mobile Vi tăNam.ă D a vào trình th c t p t i công ty C Ph năGamota,ăbƠiăbáoăcáoăđ xu t m t s gi i pháp nh m kh c ph c v nă đ t n t i chi nă l Marketing cho s n ph m Game Mobile c a công ty Báoăcáoăđ ki nă th că cóă đ c Digital căvi tăd aătrênănh ngă că trongă quáă trìnhă th că t pă c ngă nh ă kinhă nghi m,ă Ủă ki nă vƠă quană mă cáă nhơnă c aă b nă thơnă tơi,ă doă đóă khơngă th ă tránhă kh iă cịnă nhi uă thi tă sót.ă R tă mongănh năđ cănh ngănh năxétăvƠăgópăỦ đ ăbƠiăbáoăcáoăđ gópă ph nă giúpă cơngă tyă phátă tri n,ă xơyă d ngă cácă chi nă l t ngălai.ă căhoƠnăthi năh năn aăvƠă că Digitală Marketingă trongă 87 TĨIăLI UăTHAMăKH O Nguy n Quang Minh (2012) Nghiên c u, xây d ng h th ng Mobile Payment 3G, Lu nă v nă Th că s ă K Thu t, H c vi n Cơng ngh B uă chínhă Vi n thông, Hà N i APECTECH Các khái ni m c b n c a Mobile Marketing, 4/2011, http://apectech.vn/cac-khai-niem-co-ban-cua-mobile-marketing.html Appota Team AppsFlyer nh ng u c n bi t v AppsFlyer, 12/2015,http://news.appota.com/appsflyer-la-gi-va-nhung-dieu-can-biet-veappsflyer/ Appota Team T ng k t th tr ng mobile Vi t Nam 2015 d báo 2016, 1/2016, http://news.appota.com/tong-ket-thi-truong-mobile-viet-nam-2015-vadu-bao-2016/ Danh Võ Vai trò c a Digital Marketing xã h i hi n nay, 4/2014, http://digitalmarketing.info.vn/vai-tro-cua-digital-marketing-trong-xa-hoingay-nay/ Game8 Phân lo i Game Online th nào?, 8/2013, http://game8.vn/news/phanloai-game-online-the-nao phan-1-2472 Gamehub Nhìn l i l ch s ngành cơng nghi p game mobile, 1/2015, http://gamehub.vn/hub/nhin-lai-lich-su-nganh-cong-nghiep-game-mobile-phan1.83936/ GameK T ng quan th tr ng game mobile Vi t Nam n m 2015, 3/2016, http://gamek.vn/kham-pha/tong-quan-thi-truong-game-mobile-viet-nam-trongnam-2015-20160324162840229.chn INET Tìm hi u Outbound Marketing Inbound Marketing, 9/2014, http://inet.edu.vn/tin-tuc/2899/tim-hieu-outbound-marketing-inboundmarketing.html 10 MMOTeamvn Tìm hi u v Facebook Audience Insights, 12/2015, https://mmoteamvn.wordpress.com/2015/12/29/tim-hieu-ve-facebookaudience-insights/ 11 Nguy n Cao Minh Google Analytics – T ng quan v Google Analytics, 9/2014, http://www.caominhblog.com/tong-quan-ve-google-analytics/ 12 Nguy n Hi n H ng d n s d ng Clicky, 8/2014, http://gsb.edu.vn/huongdan-su-dung-clicky/ 13 Nguy n Huy Tồn Vai trị c a Digital Marketing chi n d ch truy n thông doanh nghi p, 8/2011, http://www.slideshare.net/nguyenhuytoanqn/digital-marketing-vai-tr-digitalmarketing-trong-chin-dch-truyn-thng-ca-doanh-nghip 88 14 Nguy n Th Th m Email marketing ? T i ph i s d ng Email marketing?, 12/2014, http://marketing.edu.vn/marketing-online/emailmarketing-la-gi-tai-sao-phai-su-dung-email-marketing-632 15 Nguy n Tr ng Th Social media marketing gì?, 10/2013, http://marketing.edu.vn/social-media-marketing/social-media-marketing-la-gi-477 16 Nguy n Vi tăD ng.ăCác cách PR Online chi n d ch Digital Marketing, 1/2015, http://www.haravan.com/hocvien/cac-cach-pr-online-vao-chien-dichdigital-marketing/ 17 Nguy n Vi tăD ng.ăNh ng công c làm Digital Marketing hi u qu Vi t Nam, 2/2012, http://www.brandsvietnam.com/493-Nhung-cong-cu-lamDigital-Marketing-hieu-qua-o-Viet-Nam 18 SEM Vi t Nam SEM gì?, 7/2016, http://www.semvietnam.com/kien-thucquang-cao/lam-seo/sem-la-gi/ 19 Tr n Ng c Chính Digital Marketing, 4/2012, http://ngocchinh.com/digitalmarketing/ 20 Tu n Hà Sms marketing gì? Tồn b bí m t v sms marketing, http://www.vinalink.com/2016/01/sms-marketing-la-gi 21 Võ Ki u Anh Qu ng cáo hi n th , 4/2011, http://alphatek.edu.vn/attachments/article/115/IM_041.pdf 22 V ăV năHi u Khái ni m v Digital Marketing, 12/2012, http://blog.chamxanh.com/2011/04/khai-niem-digital-marketing.html 23 Hubspot The History of Marketing: An Exhaustive Timeline, 2/2012, http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31278/The-History-of-MarketingAn-Exhaustive-TimelineINFOGRAPHIC.aspx#sm.00001ux28xuyjgcx4xdlkw2gomy19 24 Ironpaper What is online PR?, 2/2013, http://www.ironpaper.com/webintel/articles/what-is-online-pr/ 25 Nguy n Minh Quang Vietnam mobile market 2015- 2016: Revenue models, market trends and effective user acquisition, 6/2016, http://www.slideshare.net/yukidaro/vietnam-mobile-market-2015-2016revenue-models-market-trends-and-effective-user-acquisition ... Th c tr ng Digital Marketing cho Game Mobile c a công ty C ph n Gamota 51 2.6.1 M cătiêu? ?đánh? ?giá 51 2.6.2 Th c tr ng Digital Marketing c a công ty c ph n Gamota ... MOBILE VÀ DIGITAL CH NGă 2: ÁNHă GIÁă VI C TH C HI N DIGITAL MARKETING CHO GAME MOBILE T I CÔNG TY C PH N GAMOTA ậ V NăPHỊNGă I DI N PHÍA NAM CH NGă 3:ă GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU TH C HI N DIGITAL. .. Digital Marketing cho Game Mobile c a công ty C ph n Gamota - Phân tích vi c th c hi n Digital Marketing cho Game Mobile c a công ty C ph n? ?Gamota, ? ?đánh? ? giá? ? k t qu , nh ng h n ch g p ph i nguyên