Assigment nhập môn digital marketing thương hiệu lựa chọn uniqlo

2 Định hướng nghiên cứu 2.1 Tìm kiếm thông tin

2.2 Nghiên cứu về Doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn

Chương II: Nghiên cứu 6 công cụ của Digital Marketing: Social Media Marketing,Email Marketing, Mobile Marketing, Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) và Tốiưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Tiếp thị nội dung và PR trực tuyến

Chương III: Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch DigitalMarketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trên thương mại điệntử.

1 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing 2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử

Chương IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể

1 Xác định mục tiêu

2 Tìm hiểu và phân tích thị trường

3 Lựa chọn công cụ phù hợp và triển khai 4 Đánh giá KPI

Chương 1: Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiêncứu hoạt động Digital Marketing

1.Ngành lựa chọn

Ngành lựa chọn: Thời trang Thương hiệu lựa chọn: Uniqlo

Nghiên cứu thị trường ngành thời trang:

-Năm 2023, ngành thời trang toàn cầu vượt qua lạm phát về kinh tế Sự chuyển mình của kỹ thuật số, thời đại công nghệ bắt buộc ngành thời trang cần phải thay đổi Mô hình tiêu dùng, kênh và chiến lược

tiếp thị kỹ thuật số cũng như phương pháp sản xuất biến chuyển liên tục từng ngày.

ngành thời trang Việt Nam tiếp tục tăng cường năng lực sản xuất và mở rộng quy mô các nhà máy và xưởng may.

-Các doanh nghiệp trong ngành đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất hiện đại để nâng cao chất lượng và năng suất Đồng thời, xuất khẩu thời trang cũng tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với việc mở rộng thị trường xuất khẩu và đa dạng hóa sản phẩm xuất khẩu -Trong năm 2023, thị trường chứng kiến sự phát triển của nhiều xu hướng mới Các nhà thiết kế và thương hiệu thời trang địa phương tiếp tục đa dạng hóa bộ sưu tập và tạo ra những sản phẩm sáng tạo, phù hợp với xu hướng thời trang toàn cầu.

-Một số xu hướng nổi bật bao gồm sự kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, sự tôn vinh văn hóa Việt Nam thông qua thiết kế và sử dụng chất liệu tự nhiên và bền vững

2.Định hướng nghiên cứu 2.1 Tìm kiếm thông tin

-Ngành digital marketing tại Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể và ngày càng trở thành một phần quan trọng của chiến lược

quảng bá của các doanh nghiệp Dưới đây là một số xu hướng và diễn biến quan trọng:

Tăng cường sử dụng mạng xã hội: Mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok đang trở thành các nền tảng quảng cáo quan trọng tại Việt Nam.

-Tăng cường tiếp cận di động: Sự phổ biến của điện thoại thông minh tại Việt Nam đã tạo ra một sự tăng cường về tiếp cận di động trong chiến lược digital marketing Quảng cáo di động, ứng dụng di động, và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động là những ưu tiên quan trọng.

-Tăng cường tiếp cận di động: Sự phổ biến của điện thoại thông minh tại Việt Nam đã tạo ra một sự tăng cường về tiếp cận di động trong chiến lược digital marketing Quảng cáo di động, ứng dụng di động, và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động là những ưu tiên quan trọng.

-Nổi bật của video marketing: Video ngày càng trở thành một công cụ quan trọng để truyền đạt thông điệp và thu hút sự chú ý của khách hàng Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang chú trọng vào việc sản xuất video chất lượng cao để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.

-Phát triển của thương mại điện tử: Với sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, digital marketing đã trở thành yếu tố quyết định trong việc xây dựng và duy trì các cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam Quảng cáo trực tuyến, email marketing, và kết nối với người tiêu dùng thông qua các kênh digital đang ngày càng trở nên quan trọng

-Tăng cường quảng cáo đa kênh: Doanh nghiệp không chỉ sử dụng một kênh quảng cáo mà ngày càng kết hợp nhiều kênh khác nhau để tối ưu hóa sự hiệu quả Điều này bao gồm cả quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền hình, và các sự kiện trực

tuyếnsự hiệu quả Điều này bao gồm cả quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền hình, và các sự kiện trực tuyến.

2.2 Nghiên cứu về doanh nghiệp/ nhãn hàng lựa chọn 2.2.1 Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển

 Giới thiệu doanh nghiệp UNIQLO

Tên doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo Email: UNIQLO-VN@uniqlo.vn

Website: : https://www.uniqlo.com/vn/vi/

Fanpage: : https://www.facebook.com/uniqlovnam

Slogan: made for all.

Giám đốc điều hành: Tadashi Yanai

Trụ sở: Tầng 26, Tòa nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số điện thoại: 0315304731

 Lịch sử hình thành và phát triển của Uniqlo

- Tiền thân của UNIQLO là một cửa hàng quần áo nhỏ tên là “Ogori Shoji” tại thành phố Ube, thuộc tỉnh Yamaguchi -một tỉnh nổi tiếng của Nhật Bản về ngành công nghiệp khai khoáng Vì vậy ban đầu Ogori Shoji chuyên cung cấp các loại quần áo phù hợp với những người công nhân của các khu công nghiệp ở tỉnh Nhờ việc kinh doanh của cửa hàng liên tục phát triển mạnh nên gia đình Yanai đã mở tiếp các cửa hàng khác.

- Công việc kinh doanh thành công đến mức gia đình Yanai đã thành lập Công ty TNHH Ogori Shoji vào mùa xuân năm 1963 Và công ty đã có chuỗi tăng trưởng liên tục trong vòng 20 năm.

- Năm 1972, Tadashi Yanai đã thừa kế chuỗi cửa hàng may mặc nam của cha mình Vào năm 1984, ông đã mở một cửa hàng mới mang tên Unique Clothing Warehouse, sau này được rút ngắn thành UNIQLO.

- Vào năm 1994, UNIQLO đã chính thức niêm yết lên sàn chứng khoán Hiroshima Vào thời điểm lên sàn, UNIQLO đã có chuỗi 100 cửa hàng trên khắp Nhật Bản.

2.2.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu

- Lĩnh vực: Phân phối và kinh doanh các sản phẩm quần áo trên khắp cả nước Phát triển hệ thống bán buôn, bản lẻ trên các nền tảng thương mại điện tử, social media và website.

- Sản phẩm chủ yếu của hãng Uniqlo

Dòng sản phẩm Hình ảnh minh minh họa Áo Hoodie Giả Lông Cừu Kéo Khóa Dài

Mức giá: 784.000 VND 

Studio Ghibli Áo Nỉ Dài Tay

- Khách hàng mục tiêu chính của Uniqlo là nam giới và phụ nữ ở độ tuổi từ 18 đến 40 và đang tìm kiếm quần áo chất lượng cao và giá cả phải chăng phù hợp với phong cách sống của họ Thương hiệu nhắm đến những người đang tìm kiếm quần áo hợp thời trang, giản dị và thoải mái.

- Quần áo Uniqlo không chỉ giới hạn ở những người giàu có Chất lượng tuyệt vời và giá cả hợp lý cho thấy sự thu hút người tiêu dùng một cách mạnh mẽ của thương hiệu Chiến lược này đã giúp thương hiệu có thể mở rộng thị trường mục tiêu vì tất cả người tiêu dùng đều cố gắng tìm quần áo chất lượng cao với giá cả phải chăng.

- Uniqlo cũng nhắm đến đối tượng là tầng lớp lao động, trung

lưu và thượng lưu theo phân khúc tâm lý để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình Bây giờ, đã đến lúc phân tích một số chiến dịch Marketing được Uniqlo áp dụng.

Zara là thương hiệu thời trang bìnhdân ᴠà nổi tiếng thế giới đượᴄ thànhlập bởi Amanᴄio Ortega ᴠào năm1975 ᴠà thuộᴄ ѕở hữu ᴄủa tập đoàndệt maу Inditeх ᴄủa Tâу Ban Nha.Tên gốᴄ là Zorba, lấу ᴄảm hứng từ bộphim “Zorba The Greek”.

H&M được thành lập bởi Hennes vào năm 1947 bởi ErlingPersson Một nhân viên bán hàng cũ và người sáng lập của một công ty Pennspecialisten, tại Vasteras,ThụyĐiển Persson đã phát hiện ra một khái niệm cửa hàng bán lẻ quần áomớitrong một chuyến đi Hoa Kỳ.

Sảnphẩm 

Hệ thống sản phẩm: Các sản

phẩm dành cho nữ, quần áo, trangphục, nước hoa và các phụ kiện đikèm như túi xách, giày,….

Hệ thống sản phẩm: Các sản

phẩm quần áo, đồ lót, các loại tất,đồ bơi, mỹ phẩm. 

Định vị sản phẩm: 100% bông và

sợi cellulose bền vững hơn

-100% bao bì được thiết kế lại để hỗ trợ cho hoạt động tái sử dụng vàtái chế

-Loại bỏ 100% nhựa dùng một lần tới tay khách hàng

-100% rác thải từ các cơ sở của chúng tôi được thu hồi và quản lý để tái sử dụng hoặc tái chế

Định vị sản phẩm  Conscious – Sustainable Style, dòng sản phẩm mang tính bền vững, sử dụng chất liệu hữu cơ và có thể tái chế; cùng với Premium Quality, cung cấp các sản phẩm có chất liệu cao cấp nhưda, nỉ, lông thú, cashmere hay

Địa chỉ H&M tại Hà Nội

– Vincom Nguyễn Chí Thanh ở số 54 Nguyễn Chí Thanh

– Vincom Times City ở số 458 Minh Khai, Vinh Phu, Hai Ba Trung

– Vincom Royal City ở số 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân

– Aeon Tân Phú Celadon tại tầng trệt, AEON, Celadon City, Q Tân Phú

Hình thức online: Website, Mạng

xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram),Sàn TMĐT (Shopee, Lazada).

Hình thức offline:

Địa chỉ H&M tại Hà Nội

– Khu vực Hà Nội: VINCOM CENTERBà Triệu, 191 Bà Triệu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội– Khu vực TP.HCM: VINCOM CENTER, L1-2B & M06, 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh

Hình thức online: Website, Mạng xã hội

(Facebook, Tiktok, Instagram), Sàn TMĐT (Shopee, Lazada).

tiến  Khi tìm hiểu về Zara, bạn sẽ hiếm

khi thấy những quảng cáo trên TV,internet bởi vì chiến lược marketingcủa Zara là “không đầu tư vào

-Đầu tư vào quảng cáo chính là chiến lược Marketing hiệu quả của H&M.

-Mô hình thời trang nhanh cùng với

marketing” Thay vì số tiền dùng đểquảng cáo, Zara sẽ sử dụng cho việckhai thác thị trường mới và mở cáccửa hàng Mở càng nhiều cửa hàng,độ phủ sóng thương hiệu càng rộngkhắp, khách hàng sẽ càng biết đếnZara nhiều hơn

giá rẻ, sản phẩm đa dạng là các chiến lược Marketing của H&M để thu hút đa dạng các phân khúc khách hàng tiềm năng H&M cũng triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo cũng như khuyến mãi để cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu và doanh thu bán hàng.

-Có nhiều chương trình khuyến mạivào các dịp lễ đặc biệt và mã giảmgiá trên các nền tảng thương mại điện tử.

2.2.5 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing

 Các kênh marketing truyền thông doanh nghiệp/ nhãn hàng đã và đang thực

hiện là: Nhãn hàng đang thúc đẩy các kênh Marketing truyền thông để sản phẩm

có thể đến với nhiều người và hiểu về nó là sản phẩm thuần chay Và nhầm thế để thực hiện được mong muốn nhu cầu các sản phẩm mà nhiều người muốn.

 Doanh nghiệp/ nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing

truyền thông đã thực hiên: Doanh nghiệp Cocoon và các nhãn hàng nói riêng, về

sản phẩm thuần chay nay Khi được ra mắt tại thi trường, và các kên marketing truyền thông đã thực hiện rất tốt trong chương trình marketing số của họ.

 Vì sao doanh ngiệp/ nhãn hàng có định hướng đưa digital marketing vào kế

hoạnh marketing của mình:

- Xây dựng nội dung cốt lõi về thương hiệu, sản phẩm nhằm cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, giá trị mà khách hàng nhận được khi sở hữu sản phẩm

- Truyền tải thông tin về nguồn nguyên liệu của Cocoon đến khách hàng, giúp họ hiểu rằng nguyên liệu của Cocoon được lấy hoàn toàn từ những nông sản sạch của Việt Nam Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm của Cocoon là đang đóng góp vào việc phát triển và tiêu thụ nông sản Việt, giúp người nông dân có đầu ra đảm bảo,

có thu nhập ổn định.

 Mô hình POE

- Paid ( Mô hình trả phí)

Uniqlo đã rất thông minh khi chọn chiến lược tài trợ cho vận động viên tại các cuộc thi nổi tiếng trên toàn thế giới Uniqlo đã

“mượn” những người nổi tiếng để truyền tải ý nghĩa thương hiệu của mình Năm 2012, vận động viên quần vợt số 1 thế giới Novak Djokovic đã được mời làm đại sứ thương hiệu của Uniqlo Sở dĩ Uniqlo chọn Djokovic vì anh là người chia sẻ giá trị chung với thương hiệu, cam kết tạo ra cuộc sống tích cực hơn cho mọi người Hơn nữa, việc hợp tác với Djokovic còn giúp Uniqlo có thể mở rộng phát triển và chiếm lĩnh thị trường châu âu.

Owned ( Mô hình sở hữu)

- Social Media: doanh nghiệp truyền tải mọi thông điệp, nội dung cũng như hình

ảnh của mình cho khách hàng nhìn thấy trên các nền tảng

- Website: 

- Fanpage facebook:

- Youtobe:

- Group facebook:

- Tiktok

- Instagram:

 Earned ( Mô hình lan truyền)

- Đánh giá, phản hồi của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử

-Trên Facebook có rất nhiều hội nhóm được người tiêu dùng lập ra để trao đổi, chia sẻ về các sản phẩm của UNIQLO qua đó giúp cho thương hiệu UNIQLO được nhắc đến nhiều hơn, từ đó dần đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng

-Trên Tiktok, rất nhiều video hàng trăm nghìn đến hàng triệu views của các Tiktoker nổi tiếng được đăng tải kèm hastag #uniqlo, họ review, đánh giá sản phẩm, phong cách phục vụ, văn hóa UNIQLO từ đó giúp cho nhiều người dùng Tiktok biết và tìm đến với UNIQLO để mua sắm

 - Review

 Blog

 Lòng tin của khách hàng phần lớn được tạo nên từ những blog, có rất nhiều những trang blog đã đưa ra rất nhiều ý kiến cũng như nhận xét và đánh giá về kinh nghiệm mua, sử dụng sản phẩm của UNIQLO

Báo điện tử

Cũng giống như các thương hiệu khác Uniqlo xuất hiện trên các mặt báo điện tử với tần suất khá nhiều Điều này đã khẳng định được vị thế của Uniqlo trong thị trường thời trang Việt Nam Đem đến khách hàng sự tin tưởng, tín nhiệm qua các mặt báo lớn.

Chương II: Nghiên cứu 6 công cụ của Digital Marketing: Social Media Marketing, Email Marketing, Mobile Marketing, Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) và Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Tiếp thị nội dungvà PR trực tuyến

1 Mobile Marketing

- Thị trường Anh, Mỹ và nhiều quốc gia khác, Uniqlo đã tận dụng nền tảng Social Media, bao gồm Twitter và Facebook để thu hút lượng khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, với thị trường tiềm năng như Trung Quốc thì Facebook và Twitter bị cấm nên Uniqlo đã chuyển sang sử dụng Renren, đây là nền tảng mạng xã hội được người Trung Quốc sử

+ Độ tuổi: 18 – 40 tuổi

+ Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng,…  + Thu nhập: từ 7 triệu đến 15 triệu

- Tâm lý khách hàng

+ Tâm lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Uniqlo thuộc nhóm tính cách thân thiện, cởi mở và nhóm cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.

+ Thái độ: dễ dàng tiếp nhận cái mới, sẵn sàng sử dụng mọi thứ + Sở thích: Thích mặc đẹp, thích ăn mặc phá cách.

+ Phong cách sống: lạc quan, tự do, thoải mái, sống lành mạnh.

+ Yếu tố ảnh hưởng: ảnh hưởng bởi bạn bè, người quen, ảnh hưởng tiếp nhận thông tin qua mạng xã hội, ảnh hưởng của xu hướng, ảnh hưởng của người nổi tiếng.

- Các trang social media, website, sàn thương mại điện tử.

- Địa điểm tập trung khách hàng: chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, …

- Tên thương hiệu: Uniqlo

- Thương hiệu Uniqlo đã ra mắt thị trường Việt Nam với cửa hàng UNIQLO Dong Khoi vào năm 2019 Đây được đánh giá là cửa hàng có thiết kế đẹp nhất trong hệ thống cửa hàng của Uniqlo trên toàn thế giới

-  Thương hiệu đã nghiên cứu ra những loại sợi mới, những dòng chất liệu lạ và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.

- Dòng chất liệu nổi tiếng nhất có thể kể đến dòng sản phẩm Heattech Khác với những loại vải thông thường giữ nhiệt thông thường – dày, nặng và hiệu quả giữ ấm trung bình, Heattech mang lại cảm giác thoải mái cho người mặc khi có chất vải mỏng và hiệu quả giữ nhiệt tăng gấp 2 lần Loại vải Heattech có khả năng hấp thụ nhiệt tỏa ra từ cơ thể, lưu

giữ lại trong các túi không khí nằm trên các sợi vải Công Nghệ mới, có tác dụng giữ ấm

cho người mặc

- Mua sử dụng hàng ngày, đẩy mạnh bán hàng và ưu đãi vào cuối tháng ngày lương về hoặc các ngày lễ ( mua làm quà tặng)

- Phải cho khách hàng biết được chất lượng và công dụng của sản phẩm, cho khách hàng nhận thức được giá trị của sản phẩm bằng các mô tả rõ ràng sản phẩm của mình đăng bán, làm tăng độ tin cậy của thương hiệu, lợi ích hướng tới khách hàng.

- Vấn đề của khách hàng: muốn tìm sản phẩm an toàn, chất lượng và hiệu quả, giá cả phải chăng

- Nỗi sợ của khách hàng: mua phải hàng kém chất lượng, không được tư vấn khi mua, khó khăn trong việc đổi trả, độ hiệu quả của sản phẩm

- Lý do mua hàng: sử dụng cá nhân, mua tặng.

- Giải pháp đưa ra: đội ngũ tư vấn khách hàng, giá cả phải chăng, đổi trả dễ dàng - Có kiểm định chất lượng sản phẩm trên bao bì sản phẩm. 

- Truyền thông: book KOI hoặc người có tầm ảnh hưởng review sản phẩm để khách hàng có cái nhìn khách quan về sản phẩm Từ đó khẳng định thương hiệu sản phẩm

- Hình thức truyền thông: Facebook ads, youtube, tiktok,… - Bán hàng: Đưa ra các hình thức khuyến mại thu hút khách hàng

- Hinh thức bán hàng: Website, trực tiếp tại cửa hàng, sàn thương mại điện tử

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng: Gửi email sản phẩm mới, triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng các voucher giảm giá,…

- Về mặt quảng cáo cho doanh nghiệp đã thuê KOL, KOC review sản phẩm: thuê nhiều người nổi tiếng như youtbube mademoiselle, tiktoker kuti20297, duongthithanh1901,…

3 Email Marketing:

1)Email chào mừng

-Sử dụng như bước khởi động cho chiến dịch marketing Là email đầu tiên nhận được sau khi khách hàng đăng ký nhận email hoặc khi có động thái quan tâm đến sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

2)Email bản tin

- Quảng bá sản phẩm, dịch vụ thông qua tiếp thị nội dung Các email đa chủ đề thường xuyên gửi đến mail của người đăng ký Duy trì liên hẹ thường xuyên với khách hàng và tăng cường lưu lượng truy cập website hoặc blog.

-Khơi gợi sự quan tâm của khách hàng đến với điều gì đó mới mẻ từ thương hiệu của bạn.