1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

assignment nhập môn digital marketing thương hiệu shopdunk đại ký ủy quyền apple

44 6 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Assignment Nhập Môn Digital Marketing Thương Hiệu ShopDunk Đại Ký Ủy Quyền Apple
Tác giả Biện Xuân Thưởng, Trần Ngọc Duy, Hồ Thị Nguyệt, Phạm Hữu Tiến, Trần Thế Tân, Nguyễn Tuấn Anh
Người hướng dẫn Trần Trung Kiên
Trường học Trường Đại Học
Chuyên ngành Digital Marketing
Thể loại assignment
Định dạng
Số trang 44
Dung lượng 4,95 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP (3)
    • 1.1. Tầm nhìn-Sứ mệnh-Giá trị cốt lõi (3)
    • 2. Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh (4)
      • 2.1. Sản phẩm của ShopDunk (4)
      • 2.2 Lĩnh vực kinh doanh (6)
    • 3. Khách hàng mục tiêu (6)
      • 3.1. Nhân khẩu học (6)
      • 3.2. Sở thích, nhu cầu (7)
      • 3.3. Hành vi online – Hành vi mua sắm (7)
    • 4. Đối thủ cạnh tranh (9)
      • 4.1. Thế giới Di động (0)
      • 4.2. FPT Shop (10)
  • CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP (0)
    • 1.1. Paid Media (0)
    • 1.2. Owed Media (0)
    • 1.3. Earned media (0)
    • 1.4. Share Media (0)
    • 2. Phân tích các công cụ Digital Marketing (0)
      • 2.1. Social Media (0)
      • 2.2. Email Marketing (0)
      • 2.4. Seo & PPC (28)
        • 2.4.1. SEO (28)
      • 2.5. Content Marketing (32)
      • 2.6. Pr Online (36)
      • 2.7. Landing page and thương mại điện tử (38)
        • 2.7.2. Thương mại điện tử (40)
  • CHƯƠNG 3:ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CỦA (42)

Nội dung

Từ tháng 07/2016, ShopDunk đã thay đổi chủ sở hữu vàthuộc về công ty cổ phần Hesman Việt Nam.ShopDunk chính thức là đại lý uỷ quyềnApple Apple Authorized Reseller tại Việt Nam từ tháng 0

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Tầm nhìn-Sứ mệnh-Giá trị cốt lõi

-Tầm nhìn tương lai, HESMAN Group sẽ là đơn vị tiên phong số 1 trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm công nghệ cao cấp mới nhất tới tay người tiêu dùng Việt Nam. Nâng cao giá trị trải nghiệm mua sắm cho khách hàng từ những nhu cầu nhỏ nhất với hệ thống stores rộng khắp trên toàn quốc

-HESMAN đặt ra sứ mệnh phát triển vượt bậc, mang những sản phẩm công nghệ độc đáo tới tay người tiêu dùng nhanh nhất, giúp tạo ra cuộc sống hiện đại, nơi con người kết nối với công nghệ và công nghệ phục vụ con người.

-HESMAN Group đã tạo nên một lịch sử mới cho thương hiệu ShopDunk, xóa nhòa đi mọi định kiến và khái niệm về thương hiệu ShopDunk cũ ở những năm 2012-2016. Hiện ShopDunk đang mạnh mẽ dấn thân, trở thành đối tác uy tín của những hãng công nghệ hàng đầu thế giới.

-Lấy con người và công nghệ làm cốt lõi cho định hướng phát triển doanh nghiệp,xoay quanh khách hàng làm trung tâm, HESMAN xây dựng hệ sinh thái cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao, định hướng mở rộng chi nhánh ở tất cả các tỉnh trên toàn quốc.

Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh

- Sản phẩm mà ShopDunk mang đến cho người tiêu dùng chính là những sản phẩm chuyên về Apple cùng với sự phục vụ tốt nhất dành cho khách hàng…

Sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Điện thoại di động:

-Bao gồm đầy đủ các mẫu iphone đang thịnh hành như :Iphone SE,Iphone 11 series, Iphone 12 series,

-ShopDunk cung cấp đầy đủ các mẫu hiện hành như: Macbook Pro,

- Về Ipad, ShopDunk cung cấp khá đầy đủ các các dòng từ Ipad M1, M2, Air,M9, M10,Mini.

ShopDunk cung cấp đầy đủ các dòng Apple Watch như: Apple Watch Ultra 2, Apple Watch Ultra, Apple Watch Series, Apple Watch Series

7, Apple Watch Series 8, Apple Watch Series 9… Âm thanh

- ShopDunk cung cấp đầy đủ các mẫu mã như:Airpods, Airpod Pro,Earpods, Marshall, Beats,Harman Kardon, JBL,Google, Sony, AudioTechnica, Jabra

-Lĩnh vực:Chuỗi bán lẻ hàng công nghệ mang thương hiệu ShopDunk.

- Sản phẩm: Hệ sinh thái Apple.

Khách hàng mục tiêu

- Độ tuổi: Độ tuổi khách hàng mục tiêu của shop đăng từđộtuổitừ20đến34tuổi (theo thống kê của trang similarweb)

-Nghề nghiệp: Đa dạng ,từ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng ……tất cả mọi người trong tất cả các ngành nghề.

-Giới tính: Cả nam và nữ giới, nhưng tỉ lệ Nam giới mua hàng tại ShopDunk là

52,05% và Nữ giới là 47,95% (theo similarweb)

Các phụ kiện như: Kính cường lực, ỐP lưng Iphone, Ốp Applwatch, Cáp sạc,

-Thu nhập: Người có thu nhập trung bình khá trở lên, đây là những người có khả năng chi trả cho các sản phẩm công nghệ cao.

-Mức độ quan tâm đến công nghệ: Khách hàng mục tiêu của ShopDunk có mức độ quan tâm đến công nghệ cao Họ thường cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất và mong muốn sở hữu những sản phẩm công nghệ chất lượng cao.

-Sử dụng các sản phẩm công nghệ để phục vụ nhu cầu học tập, làm việc, giải trí, -Theo dõi các xu hướng công nghệ mới nhất.

-Mua sắm các sản phẩm công nghệ , giá cả cạnh tranh so với các nhà phân phối khác. -Ưa thích chất lượng dịch vụ, tư vấn khách hàng tốt…

-Có nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ.

3.3 Hành vi online – Hành vi mua sắm

-Tìm kiếm thông tin: Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm, giá cả,khuyến mãi, trên website và ứng dụng của ShopDunk.

Khách hàng mục tiêu của ShopDunk thường sử dụng các kênh trực tuyến để tìm kiếm thông tin sản phẩm và dịch vụ công nghệ Họ quan tâm đến việc so sánh giá cả, đánh giá và nhận xét trước khi quyết định mua hàng.

Khách hàng mục tiêu của ShopDunk thường tìm kiếm sản phẩm và mua sắm trực tuyến Họ thường xuyên truy cập website của ShopDunk và các trang thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Tiki, Lazada để mua hàng.

Thích mua sắm các sản phẩm công nghệ được bảo hành chính hãng: Khách hàng mục tiêu của ShopDunk thường thích mua sắm các sản phẩm công nghệ được bảo hành chính hãng Họ muốn được đảm bảo về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.

-Thích mua sắm các sản phẩm công nghệ mới: Khách hàng mục tiêu của ShopDunk thường thích mua sắm các sản phẩm công nghệ mới nhất Họ thường cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất và mong muốn sở hữu những sản phẩm công nghệ hiện đại.

-Thích mua sắm các sản phẩm công nghệ giá cả cạnh tranh: Khách hàng mục tiêu của ShopDunk thường thích mua sắm các sản phẩm công nghệ giá cả cạnh tranh Họ thường so sánh giá cả giữa các cửa hàng để tìm được sản phẩm với giá tốt nhất cùng với những ưu đãi như

3.3.2.1Thích mua sắm các sản phẩm công nghệ được bảo hành chính hãng:Khách hàng mục tiêu của ShopDunk thường thích mua sắm các sản phẩm công nghệ giá cả cạnh tranh, được bảo hành chính hãng Họ thường so sánh giá cả giữa các cửa hàng để tìm được sản phẩm với giá tốt nhất cùng với những ưu đãi như:

-Giảm giá sản phẩm: Khách hàng thường rất quan tâm đến các ưu đãi giảm giá hoặc giảm giá đặc biệt trên sản phẩm mà họ quan tâm.

Chương trình mua một tặng một (BOGO) là một chiến lược bán hàng phổ biến, trong đó khách hàng được tặng thêm một sản phẩm miễn phí hoặc với mức giá giảm khi mua một sản phẩm Chiến lược này được sử dụng bởi nhiều nhà bán lẻ để thu hút khách hàng, tăng doanh số và giải phóng hàng tồn kho Các chương trình BOGO rất hiệu quả trong việc thúc đẩy mua hàng bốc đồng và khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn so với dự định ban đầu.

-Giảm giá dựa trên số lượng: Khách hàng thích những ưu đãi dựa trên số lượng, ví dụ, mua nhiều hơn để nhận giảm giá lớn hơn.

-Quà tặng kèm: Chương trình khuyến mãi kèm theo quà tặng hoặc món quà thêm giá trị khi mua hàng có thể tạo sự hấp dẫn.

-Voucher giảm giá tiếp theo: Cung cấp cho khách hàng phiếu giảm giá hoặc voucher cho lần mua tiếp theo có thể kích thích họ quay lại cửa hàng.

-Giao hàng miễn phí hoặc giảm giá giao hàng: Với mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, chương trình giao hàng miễn phí hoặc giảm giá giao hàng có thể thu hút nhiều khách hàng.

-Chương trình thành viên hoặc ưu đãi VIP: Tạo ra chương trình thành viên hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng trung thành có thể tạo sự kết nối và khuyến mãi lâu dài.

-khách hàng thường tham khảo về sản phẩm trước khi mua sắm như: Google,Website,các trang MXH, các sàn thương mại điện tử để tham khảo về giá cả, các trương trình khuyến mãi cũng như dịch vụ bảo hành, độ uy tín của thương hiệu

Đối thủ cạnh tranh

4.1.ThThThThThếếếếếgiớgiớgiớgiớgiớiiiiiDiDiDiDiDiđộđộđộđộđộngngngngng: Thế giới Di động là nhà bán lẻ điện thoại, máy tính và các sản phẩm công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, với chuỗi cửa hàng rộng lớn Công ty có thị phần lớn trên thị trường và mạng lưới cửa hàng phủ sóng rộng khắp cả nước.

Chiến lược sản phẩm của Thế giới di động tập trung vào sự đa dạng hóa và đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng Công ty cung cấp một loạt các sản phẩm điện thoại di động, thiết bị điện tử và phụ kiện từ nhiều thương hiệu khác nhau, với nhiều mức giá phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.

Sản phẩm dịch vụ chính của Thế giới di động là các sản phẩm công nghệ như: -Điện Thoại:Iphone, Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo, Nokia, Ital…

-Laptop: Hp, Asus, Dell, Msi, Macbook, Tel,LG….

-Tablet: Ipad, Samsung, Xiaomi, Oppo, Lenovo,Mobell

-Phụ Kiện: Đầy Đủ Các Phụ Kiện Của Điện Thoại,Laptop,….Chính Hãng

-Đồng hồ: Casio, G-Shock, Baby-G,Nitizen…

-Máy cũ, máy in, sim, thẻ cào….

-Dịch tiện ích như thanh toán hóa đơn:Thanh toán hóa đơn, Dịch vụ bảo hiểm, Tiện ích viễn thông.

Giá cả giữ vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng Thế giới di động cam kết cung cấp các sản phẩm với giá cả hợp lý nhất Công ty thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút sự chú ý của khách hàng.

-Cụ thể giá các sản phẩm công nghệ của Điện Máy Xanh có mức giá tương đương các thương hiệu như FPT Shop, Điện Máy Xanh

Hiện tại 3.000 cửa hàng trên toàn quốc Thế giới Di động chiếm khoảng 50% thị phần điện thoại di động và 35% thị phần điện máy tại Việt Nam.

-Website:Https://Www.Thegioididong.Com/Phu-Kien

-Youtube:Https://Www.Youtube.Com/User/Tgddvideoreviews

-Facebook:Https://Www.Facebook.Com/Thegioididongcom

-Instagram:https://www.instagram.com/thegioididong.official/

-Tiktok: https://www.tiktok.com/@thegioididongonline https://www.tiktok.com/@thegioididong.official

Shoppe:https://shopee.vn/thegioididong_official_store

-Thế giới di động sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.

-Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng để thu hút khách hàng.Cácchươngtrìnhkhuyếnmãinàycóthểápdụngchotấtcảcácsản phẩmhoặcchỉ ápdụngchomộtsốsảnphẩmcụ thể.

-Ngoài ra, Thế giới di động cũng tích cực sử dụng các kênh truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng và tạo dựng hình ảnh thương hiệu.

4.2.FPTShop. Được thành lập vào tháng 8/2007, FPT Shop là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm kỹ thuật sốnhư Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy tính xách tayvà phụ kiện điện tử FPT Shop là trung tâm bán lẻ đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:

2000 quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.

Sản phẩm dịch vụ chính của FPT Shop là các sản phẩm công nghệ như:

-Điện Thoại:Apple (Iphone),Samsung Oppo Xiaomi Realme Vivo Nokia, , , , , …

-Laptop:Apple (Macbook),Asus,HP,Lenovo Dell Huawei LG, , , , Masstel,Vaio

-Máy Tính Bảng:Apple (Ipad),Samsung Masstel Lenovo, , ,Xiaomi,OPPO Coolpad ,

-Apple:Iphone Ipad Macbook, , ,Apple Watch,Apple Tai Nghe,Imac,Sạc & Cáp,Apple TV, Chuột & Trackpad,Bàn Phím

-Phụ Kiện:Router,Bao Da Ốp Lưng,Sạc Dự Phòng,Thẻ Nhớ, Miếng Dán Màn Hình… -Hàng Gia Dụng như: Nồi chiên không dầu, Máy mát xa cầm tay, Máy lọc không khí -Sim Thẻ:

-Giá cả là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng FPT Shop luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm với giá cả cạnh tranh nhất Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.-Cụ thể giá các sản phẩm công nghệ của Điện Máy Xanh có mức giá tương đương các thương hiệu như Shopdunk, Điện Máy Xanh và thấp hơn CellphoneS.

-Website:Https://Fptshop.Com.Vn/

-Facebook:Https://Www.Facebook.Com/Fptshoponline

-Youtube:Https://Www.Youtube.Com/@Fptshop_

-Tiktok:Https://Www.Tiktok.Com/@Fptshop.Official

-Instagram:Https://Www.Instagram.Com/Fptshop.Official/

Sàn thương mại điện tử:

-Shopee:https://shopee.vn/fpt_telecom_official?categoryId0010&entryPoint=ShopByPDP&itemI

-Lazada:https://www.lazada.vn/shop/fpt-shop/?s

-Tiki:FPT Telelcom , cửa hàng online | Tiki

FPT Shop sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng để thu hút khách hàng.

Ngoài ra, FPT Shop cũng tích cực sử dụng các kênh truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng và tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Điểm mạnh Điểm yếu

1 -Giá trị thương hiệu ủy quyền của Apple

2 -Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước

3 -Chiến lược marketing hiệu quả

4 -Chế độ bảo hành tiêu chuẩn của Apple 24 tháng

5 Các dịch vụ, tiện ích, ưu đãi, khuyến mãi phục vụ cho khách hàn

6 Kênh phân phối rộng rãi: ShopDunk có mạng lưới cửa hàng trực tiếp và cửa hàng trực tuyến, giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

7 Sản phẩm đa dạng: ShopDunk cung cấp một loạt các sản phẩm công nghệ, từ điện thoại di động đến phụ kiện và thiết bị điện tử.

1 -Trải nghiệm mua sắm chưa tốt trong những năm 2016, khủng hoảng truyền thông

2 -Thiếu sự đổi mới website

3 Lỗi link Youtube gây khó chịu cho khách hàng

4 Giá thành sản phẩm cao hơn so với một số cửa hàng khác

5 Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa đồng đều

6 Chi phí vận chuyển cao hơn so với một số nhà phân phối khác.

1 Mở rộng sản phẩm: ShopDunk có thể mở rộng danh mục sản phẩm để bao gồm các sản phẩm tiện ích khác, chẳng hạn như các sản phẩm điện tử gia đình hoặc sản phẩm "thông minh" (smart products)

2 Hợp tác với các nhà cung cấp mới: Tìm kiếm các cơ hội hợp tác với các nhà cung cấp mới có thể mang lại sản phẩm và giá trị mới cho khách hàng.

3 Tiềm năng của thương mại điện tử: Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, tạo cơ hội cho Shopdunk mở rộng thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

4 Tăng trưởng của tầng lớp trung lưu: Tầng lớp trung lưu tại Việt

Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, tạo ra nhu cầu mua sắm điện thoại di động và thiết bị điện tử ngày càng lớn.

1 Thay đổi nhanh chóng trong công nghệ: ShopDunk phải luôn cập nhật sản phẩm để theo kịp sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, điều này có thể tạo áp lực về mặt tài chính và quản lý hàng tồn kho

2 Rủi ro về thị trường: Thị trường sản phẩm công nghệ có thể bị ảnh hưởng bởi sự biến động kinh tế và thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng.

3 Cạnh tranh từ các đối thủ lớn: Các đối thủ lớn có tài chính mạnh mẽ và quyền lực thương hiệu có thể tạo ra áp lực cạnh tranh lớn đối với ShopDunk.

Hình 18 Tổng quan lưu lượng truy cập website của Shopdunk(theo Similarweb,

-Lưu lượng truy cập trang web kể từ 7/2023-9/2023 của Shopdunk là hơn 1,9 triệu lượt, đến từ truy cập tự nhiên và quảng cáo trả phí (tăng 34,82% từ tráng trước)

-Lượng truy cập đến máy tính chiếm 30,82% va Web di động chiếm 69,18%, cho thấy khách hàng của Shopdunk chủ yếu đến từ thiết bị di động.

Quảng cáo hiển thị trên Facebo Quảng cáo hiển thị trên Google

Hình 19.Tổng quan mức độ tương tác theo SimilarWeb

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP

Phân tích các công cụ Digital Marketing

PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CỦA

Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất

- Thương hiệu Shopdunk triển khai tốt các kênh trên mạng xã hội như:

- Độ lan tỏa rộng rãi phủ sóng mạnh mẽ qua các Content quảng cáo hấp dẫn, Mini Games,

Hợp tác cùng celeb tăng sự uy tín thương hiệu, thu hút khách hàng…

- Shopdunk chưa đầu tư nhiều vào Instagram nên lượt tương tác hấp, ít tiếp cận với khách hàng, lượt đăng tải các bài viết,video chưa đều đặn. Đầu tư nhiều hơn vào kênh Instagram, chạy quảng cáo đăng bài thường xuyên, cập nhật các trend nhiều hơn trên Instagram và một số kênh khác

-Có sử dụng biểu mẫu thu thập Email khách hàng trên website.

-Chưa chú trọng vào mảng Email Marketing dù thu thập Email nhưng chưa có hoạt động gửi Mail chăm sóc khách hàng.

-Cần gửi Email cho khách hàng một cách thường xuyên hơn

-Giao diện Website thiết kế đẹp mắt…

-Màu sắc, hình ảnh, giao diện đẹp, bắt mắt mang màu sắc đặc trưng của thương hiệu.

- Tỷ lệ phản hồi cao Dễ dàng tiếp cận và đúng mục tiêu Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

-Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu Shopdunk đối với khách hàng

-Mobile App chưa phát triển nhiều, hay lỗi hệ thống.

-Có lấy số điện thoại của người dùng nhưng chưa thấy áp dụng nhiều vào thực tế.

- Hiệu xuất Website còn kém, Website hay bị lỗi

-Cần cải thiện tốc độ tải trang nhanh hơn nữa để đem đến cho người dùng trải nghiệm tốt hơn, khắc phục tình trạng lỗi hệ thống trên App.

GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CỦA

PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CỦA

Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất

- Thương hiệu Shopdunk triển khai tốt các kênh trên mạng xã hội như:

- Độ lan tỏa rộng rãi phủ sóng mạnh mẽ qua các Content quảng cáo hấp dẫn, Mini Games,

Hợp tác cùng celeb tăng sự uy tín thương hiệu, thu hút khách hàng…

- Shopdunk chưa đầu tư nhiều vào Instagram nên lượt tương tác hấp, ít tiếp cận với khách hàng, lượt đăng tải các bài viết,video chưa đều đặn. Đầu tư nhiều hơn vào kênh Instagram, chạy quảng cáo đăng bài thường xuyên, cập nhật các trend nhiều hơn trên Instagram và một số kênh khác

-Có sử dụng biểu mẫu thu thập Email khách hàng trên website.

-Chưa chú trọng vào mảng Email Marketing dù thu thập Email nhưng chưa có hoạt động gửi Mail chăm sóc khách hàng.

-Cần gửi Email cho khách hàng một cách thường xuyên hơn

-Giao diện Website thiết kế đẹp mắt…

-Màu sắc, hình ảnh, giao diện đẹp, bắt mắt mang màu sắc đặc trưng của thương hiệu.

- Tỷ lệ phản hồi cao Dễ dàng tiếp cận và đúng mục tiêu Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

-Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu Shopdunk đối với khách hàng

-Mobile App chưa phát triển nhiều, hay lỗi hệ thống.

-Có lấy số điện thoại của người dùng nhưng chưa thấy áp dụng nhiều vào thực tế.

- Hiệu xuất Website còn kém, Website hay bị lỗi

-Cần cải thiện tốc độ tải trang nhanh hơn nữa để đem đến cho người dùng trải nghiệm tốt hơn, khắc phục tình trạng lỗi hệ thống trên App.

SEO&PPC Củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.

- Có đội ngũ làm SEO khá tốt vì vậy đã thu hút và giữ chân khách hàng bền vững và tăng trưởng ổn định lượng khách hàngmới

- Website trên thiết bị di động và máy tính hiệu suất kém.

-Website hay bị lỗi tải trang.

-Một số landing Page bị lỗi phông chữ.

-Nên tối ưu thêm trang Web hơn, tạo thêm nhiều chương trình hấp dẫn để thu hút, giữ chân khách hàng lâu hơn…tăng điểm xếp hạng của Google.

-Shopdunk luôn sáng tạo trong các bài viết, biết bắt trend làm chúng trở nên mới mẻ tránh sự nhàm chán trong các content Nhằm mục đích thu hút, tăng độ tương tác, tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

- Nội dung ý nghĩa, phù hợp với văn phong của người Việt nhắm đúng tới khách hàng mục tiêu.

-Chưa tạo ấn tượng mạnh đến khách hàng quan tâm sản phẩm.

-Triển khai nhiều hơn các Short Video, Tiktok với nội dung mới lạ hơn vì đây được xem là xu hướng hiện nay, gây ra sự chú ý mạnh mẽ trong mắt khách hàng.

PR Online - Thành công PR sản phẩm và tạo nên những trào lưu trên mạng xã hội cùng với các

KOC,Celed nổi tiếng để từ đó làm tăng độ nhận diện thương hiệu rộng rãi hơn tới khách hàng.

-Các blog, diễn đàn nói về Doanh nghiệp còn chưa nhiều.

Tính khách quan chưa cao.

-Tiếp tục phát triển những kênh hiện có, bên cạnh đó cũng cần quan tâm và chú trọng hơn đến những kênh diễn đàn tại các website để có thể tiếp cận với khách hàng một cách toàn diện nhất.

Triển khai tốt hoạt động

Thương mại điện tử trên sàn thương mại Shopee với số lượng sản phẩm bán ra khá lớn, được

Chỉ tập chung vào sàn thương mại Shopee mà chưa phân phối trên các nền tảng khác như:Lazada,Tiki,Sendo

Cần mở rộng mạng lưới các sàn Thương mại điện tử như: Lazada, Tiky,Sendo

Ngày đăng: 10/05/2024, 21:44

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 20. Tổng quan về kênh của Shopdunk (theo SimilarWeb) - assignment nhập môn digital marketing thương hiệu shopdunk đại ký ủy quyền apple
Hình 20. Tổng quan về kênh của Shopdunk (theo SimilarWeb) (Trang 29)
Hình 19.Tổng quan mức độ tương tác theo SimilarWeb - assignment nhập môn digital marketing thương hiệu shopdunk đại ký ủy quyền apple
Hình 19. Tổng quan mức độ tương tác theo SimilarWeb (Trang 29)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w