Hành vi Online Các kênh online : Thường online trên các trang mạng xã hội như facebook , tiktok , … hoặc youtube , các sàn thương mại điện tử Thời gian online Thời gian online của khách
PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1 Thông tin chung của doanh nghiệp
- Địa chỉ: 1 Apple Park Way, Cupertino, California, Hoa Kỳ Người sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne
- Ngày hoạt động: 1 tháng 4 năm 1976
- Website: www.apple.com Email: apple@apple.com
- Trang web chính thức của Apple là www.apple.com và địa chỉ email chính thức là apple@apple.com.
Hình 1 Logo thương hiệu Apple
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Apple được thành lập vào năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne.Công ty ban đầu tập trung vào việc sản xuất máy tính cá nhân Sau đó, Apple đã phát triển và ra mắt nhiều sản phẩm nổi tiếng như iPhone, iPad, Macbook và Apple Watch.Apple luôn nổi tiếng với thiết kế đẹp mắt, tính năng tiên tiến và hệ điều hành độc quyền của mình Công ty này đã trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới
1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn : Mang lại cho thế giới những sản phẩm công nghệ đột phá, thiết kế đẹp và dễ sử dụng.
Sứ mệnh : tạo ra các sản phẩm công nghệ tiên tiến và độc đáo, tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời và đơn giản và luôn hướng đến việc mang lại sự tiện ích và sáng tạo cho mọi người trên toàn cầu.
Giá trị cốt lõi : là sự đổi mới, chất lượng và trải nghiệm người dùng tốt nhất Công ty luôn tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, mang lại sự tiện ích và niềm vui cho khách hàng.
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh : Apple hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ và điện tử tiêu dùng Công ty tập trung vào việc sản xuất và bán các sản phẩm như iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch, AirPods và các dịch vụ như App Store, Apple Music, Apple TV + Apple cũng có cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới và trang web bán hàng trực tuyến.
Hình thức bán hàng : có hai hình thức bán hàng chính là bán hàng trực tuyến và bán hàng offline
Bán hàng offline : Hiện tại, Apple có 10 cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam Một số cửa hàng nổi tiếng của Apple bao gồm Apple Store Saigon Centre, Apple StoreVincom Center Đồng Khởi và Apple Store Vincom Mega Mall Royal City
Bán hàng online: Apple có một gian hàng thương mại điện tử chính thức là Apple Store.
Link website : https://www.apple.com/vn/
Các dòng sản phẩm của Apple bao gồm:
1 iPhone: Điện thoại thông minh với nhiều phiên bản và tính năng đa dạng.
2 iPad: Máy tính bảng mỏng nhẹ, hỗ trợ công việc và giải trí.
3 Macbook: Máy tính xách tay mạnh mẽ, thiết kế tinh tế.
4 Apple Watch: Đồng hồ thông minh giúp theo dõi sức khỏe và hoạt động hàng ngày.
5 AirPods: Tai nghe không dây tiện ích và chất lượng cao.
6 HomePod: Loa thông minh với tích hợp trợ lý ảo Siri.
Khách hàng mục tiêu
● Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Apple chủ yếu là Nam chiếm 58,19 %
● Tuổi: Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung ở nhóm người Trưởng thành (25 – 35 tuổi).
Vị trí địa lý: Khách hàng mục tiêu của Apple chủ yếu sống tại các quốc gia phát triển như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Úc, Hàn Quốc, Trung Quốc, v.v.
● Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Apple chủ yếu là những người ở Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND trở lên).
● Vòng đời gia đình : Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung ở nhóm người Trẻ độc thân ; Trẻ đã cưới chưa có con hoặc Đã kết hôn và có con tự chủ tài chính
● Học vấn: Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung ở nhóm Cao đẳng ; Đại học ; Sau ĐH
2.2 Sở thích, nhu cầu, lối sống
Sở thích : Khách hàng mục tiêu của Apple thích trải nghiệm những thứ mới, đặc biệt là những công nghệ mới.
Hành vi sống: Khách hàng mục tiêu của Apple luôn đi đầu, “bắt sóng” những công nghệ tiên tiến mới nhất, luôn cố gắng để trải nghiệm công nghệ mới một cách sớm nhất có thể.
Lối sống : Khách hàng của Apple thường có lối sống hiện đại, sáng tạo và thích sử hợp với phong cách sống của mình Apple Watch và AirPods là những sản phẩm phổ biến giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống thông minh và tiện ích.
Nhu cầu : Khách hàng thường muốn mua các sản phẩm của Apple như iPhone và
MacBook Những sản phẩm này được đánh giá cao về chất lượng và hiệu suất.
Tâm Lý: Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung vào 2 nhóm người là Tập trung, có năng lực, kiểm soát và Tự tin, quyết đoán, thẳng thắn.
Các kênh online : Thường online trên các trang mạng xã hội như facebook , tiktok , … hoặc youtube , các sàn thương mại điện tử
Thời gian online Thời gian online của khách hàng có thể khác nhau tùy vào nhu cầu và sở thích cá nhân
● Tìm hiểu thông tin sản phẩm
● Tìm hiểu hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cần được hỗ trợ
● Dựa vào quan điểm đánh giá của người khác
● Thói quen thiếu kiên nhẫn
● Tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên
● Lựa chọn sản phẩm ở vị trí không quá xa
● Cần được lắng nghe, thấu hiểu
● Quay trở lại khi nhận được lợi ích
● Tìm kiếm sản phẩm tương tự với mức giá hợp lý
Xem đánh giá là một yếu tố quyết định : Ở bước cuối cùng , trước khi mua hàng , giới tiêu dùng vẫn cân nhắc rất kỹ về giá bán Nghiên cứu cho thấy những khách hàng đã chọn hình thức mua hàng trực tuyến thường không muốn phung phí tiền bạc Với sự hỗ trợ của một số trang web , ngày nay việc so sánh giá bán của cùng một sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau cũng đã trở nên dễ dàng hơn
Đối thủ cạnh tranh
Vị thế của Apple, Samsung và Huawei trên thị trường điện thoại di động có thể biến đổi theo thời gian và thay đổi từ khu vực này sang khu vực khác
● Ưu điểm: Apple luôn nổi tiếng với việc sản xuất các sản phẩm chất lượng cao và hệ thống điều hành iOS được coi là một trong những hệ điều hành di động tốt nhất
Họ tập trung vào thiết kế sang trọng và tích hợp các dịch vụ như App Store, iCloud và Apple Music để tạo ra hệ sinh thái mạnh mẽ.Công nghệ cấu hình apple luôn đưa ra các cải tiến mới như Face ID và chip A-series
● Doanh số: Luôn nổi tiếng với doanh số bán hàng cao đặc biệt
● Lợi nhuận:So với Samsung và Huawei thì Apple cao hơn hẳn
● Khuyết điểm: Giá của các sản phẩm Apple thường cao hơn so với đối thủ, và họ chủ yếu tập trung vào thị trường cao cấp.
● Ưu điểm: Samsung là một trong những nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới và có một loạt sản phẩm đa dạng từ các mức giá khác nhau Họ sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác nhau, từ Galaxy S và Note đến các dòng giá rẻ như Galaxy A và M.
● Khuyết điểm: Một số người cho rằng giao diện người dùng của Samsung, One
UI, có thể không được thiết kế một cách trực quan như iOS của Apple Họ cũng đối mặt với sự cạnh tranh mạnh từ các nhà sản xuất Trung Quốc như Huawei và Xiaomi.
● Ưu điểm: Huawei đã trở thành một trong những nhà sản xuất điện thoại hàng đầu thế giới và chú trọng vào công nghệ tiên tiến như mạng 5G và camera smartphone cao cấp Họ cũng có một số sản phẩm công nghệ khác như máy tính bảng và thiết bị IoT.
● Khuyết điểm: Từ năm 2019 trở đi, Huawei đã phải đối mặt với sự cản trở từ chính phủ Mỹ trong việc tiếp cận công nghệ và thị trường quốc tế Điều này đã ảnh hưởng đến khả năng của họ để tiếp tục cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Hình 2.3 : doanh thu từ các sản phẩm apple
Hình 2.4 thứ hạng của các thương hiệu
3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tên doanh nghiệp Samsung huawei
Samsung là công ty điện tử tiêu dùng và là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới huawei là một công ty công nghệ của Trung Quốc chuyên về điện tử tiêu dùng, thiết bị mạng và viễn thông cũng như các giải pháp doanh nghiệp
Galaxy S Series, Galaxy A Series và Galaxy M Series
Huawei P40 Pro Plus . Huawei Mate 40 Pro . Huawei Nova 10 . Huawei Pocket S . Huawei Mate Xs 2.
Giá 2,6 triệu -50 triệu 2,5 triệu-45 triệu
Kênh phân phối Các sản phẩm điện thoại di động Samsung được bày bán ở hầu hết các siêu thị điện máy, cửa hàng điện thoại di
Các sản phẩm điện thoại di động Samsung được bày bán ở hầu hết các siêu thị điện máy, cửa hàng điện thoại di dụng, văn phòng, …Một số đại lý bán lẻ của Samsung được nhiều khách hàng tin tưởng như: Thế Giới Di Động, FPT, Di động Việt, CellphoneS dụng, văn phòng, …Một số đại lý bán lẻ của Samsung được nhiều khách hàng tin tưởng như: Thế Giới Di Động, FPT, Di động Việt, CellphoneS
Xúc tiến Tổ chức các sự kiện giảm giá và khuyến mãi đặc biệt
Samsung thường tổ chức các sự kiện giảm giá vào các dịp lễ lớn như Black Friday và Cyber Monday Họ cũng có chương trình trả góp và ưu đãi đặc biệt cho sinh viên
Ngoài ra, Samsung cũng quảng cáo sản phẩm của mình thông qua các kênh truyền thông và sự kiện trực tuyến.
Một trong những hình thức phổ biến của Huawei là giảm giá và khuyến mãi đặc biệt Huawei thường tổ chức các sự kiện giảm giá vào các dịp lễ lớn như Black Friday và Cyber Monday Họ cũng có chương trình trả góp và ưu đãi đặc biệt cho sinh viên Ngoài ra, Huawei cũng quảng cáo sản phẩm của mình thông qua các kênh truyền thông và sự kiện trực tuyến.
Phân tích mô hình SWOT
1 Khả năng phát triển phần cứng, Điểm yếu (W) phần mềm và các ứng dụng đi kèm:
Apple ngoài mang tính sáng tạo, độc đáo và dễ sử dụng thì còn được liên kết và tích hợp với hệ sinh thái như: phần cứng, phần mềm, ứng dụng và dịch vụ.
2 Khả năng tiếp thị quảng cáo thuộc hàng đỉnh cao: Giá trị thương hiệu của
Apple có liên quan chặt chẽ tới các chiến dịch quảng cáo mang đậm chất Apple cũng như hệ sinh thái sản phẩm rộng lớn của mình
3 Liên tục ra mắt các sản phẩm mới:
Apple liên tục cập nhật và ra mắt các sản phẩm mới, phù hợp với xu hướng của xã hội hiện đại.
4 Độ uy tín không ngừng tăng của thương hiệu: Nhờ các chức năng tiên tiến cùng thiết kế độc đáo cho sản phẩm của mình, Apple xứng đáng nhận danh hiệu với uy tín cao nhất trên toàn thế giới Vào năm 2020, Apple được xếp hạng là thương hiệu có giá trị thứ ba, sau
5 Cửa hàng bán lẻ được thiết kế đặc biệt: Các cửa hàng bán lẻ của Apple cũng được thiết kế sao cho Khách hàng có thể tự tay cảm nhận được sản phẩm, tự mình trải nghiệm và sử dụng sản phẩm theo nhu cầu của cá nhân.
1 Giá thành cao: Apple có giá thành cao hơn sản phẩm có chất lượng tương đương nhưng với chi phí thấp hơn.
2 Sự không tương thích với các hệ thống khác: Apple có hệ điều hành iOS nổi tiếng, cạnh tranh với Android của Google hay Windows của Microsoft và chỉ dành riêng cho các sản phẩm của Apple.
3 Sự sụt giảm thị phần: Ngoài điện thoại thông minh, Apple cũng có rất nhiều các dòng sản phẩm khác như Apple TV, Apple Watch… Nếu trong tương lai, sự cạnh tranh của thị trường điện thoại thông minh trở nên gay gắt khiến doanh thu của iPhone và iPod giảm thì sẽ gây hại rất lớn cho hoạt động kinh của Apple
4 Vi phạm bằng sáng chế: Cuộc chiến khốc liệt giữa Apple và Samsung, cũng như các nhà sản xuất điện thoại khác khiến cho Apple thường bị cáo buộc tội vi phạm bằng sáng chế của các công ty khác.
1 Sự gia tăng của Khách hàng thân thiết
1 Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ
Xu hướng trong ngành điện tử, nếu một người là fan trung thành của một hãng điện tử thì người đó sẽ có xu hướng là trung thành sử dụng các sản phẩm của hãng, cũng như thể hiện quan tâm và tiếp tục sử dụng các thiết bị sắp ra mắt.
2 Sự ra mắt các sản phẩm mới
Bằng sự ra mắt của các sản phẩm mới,
Apple đang hy vọng làm tăng thị phần, mở rộng doanh thu ở các lĩnh vực ngoài điện thoại thông minh cũng như mở rộng hệ sinh thái của mình
3 Nhu cầu tăng mạnh của dịch vụ thông tin liên lạc
Dịch vụ thông tin liên lạc đã có từ rất lâu trên thế giới, tuy nhiên trong thời gian gần đây, khi dịch bệnh COVID hoành hành khiến việc đi lại bị hạn chế và cơ hội giao tiếp trực tiếp giữa người với người bị giảm Điều này khiến cho dịch vụ thông tin liên lạc trở thành một miền đất hứa cho nhiều công ty.
4 Nhu cầu ngày càng tăng với các dịch vụ đám mây iCloud, một dịch vụ lưu trữ dữ liệu đám mây miễn phí của Apple, giúp người dùng có thể lưu trữ hình ảnh, video, tài liệu và ứng dụng… có số lượng người
Lĩnh vực kinh doanh chính của Apple là khoa học và công nghệ Đây là lĩnh vực liên tục phát triển và thay đổi hàng ngày với những cải tiến không thể ngờ tới Việc nắm bắt xu hướng công nghệ và đưa ra những cải cách phù hợp là một thách thức lớn với Apple
2 Sự phát triển của hệ điều hành Android
Một trong những hệ điều hành cạnh tranh trực tiếp với iOS của Apple là Android Với sự phát triển và thay đổi liên tục của Android nhằm hướng tới người tiêu dùng cũng khiến Apple bị mất đi tính cạnh tranh trong cuộc chiến tạo ra hệ điều hành thân thiện với người dùng.
3 Đối thủ đáng gờm trên mọi mặt trận
Apple đang có ý định chuyển hướng sang các thị trường dịch vụ khác, ngoài việc chỉ bán phần cứng Tuy nhiên ở mọi thị trường đều có các công ty đáng gớm chiếm lĩnh như Amazon, Netflix, Spotify…
4 Đại dịch COVID-19 Đại dịch COVID-19 trên toàn cầu ảnh hưởng tới 20% doanh thu hàng năm của Apple Doanh thu vào năm 2019 đã giảm từ $265.4 tỷ đô la (2018) xuống còn
$260.1 tỷ đô la. dùng là 850 triệu vào năm 2018 Con số này sẽ tăng lên trong thời gian tới và
Apple đang đầu tư để mở rộng phạm vi dịch vụ và ứng dụng iCloud của mình.
5 Giá trị của đồng đô la
Sự thay đổi về tỷ giá tiền tệ của các quốc gia có thể ảnh hưởng tới lợi nhuận của Apple, hay nói cách khác, doanh thu của Apple phụ thuộc rất lớn vào giá trị trao đổi của đồng đô la ở các thị trường trên thế giới.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP.18 2.1 Phân tích mô hình Paid-Earned-Shared-Owned
Paid media
Paid Media (truyền thông trả phí) là một kênh truyền thông phổ biến trong lĩnh vực Marketing Với kênh truyền thông này, người dùng cần phải trả phí để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của mình.
Apple có thể phải trả phí cho các dịch vụ quảng cáo như Apple Search Ads
Hình 2.5 :công cụ tìm kiếm của apple Khi sử dụng Apple Search Ads, nhà quảng cáo sẽ phải trả phí cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của họ Phí này được tính dựa trên mức giá đấu thầu và số lượt nhấp vào quảng cáo
Với lượng người truy cập trang web Google vô cùng lớn có thể giúp cho các chiến dịch của Apple tiếp cận được với những khách hàng tiềm năng bằng giới thiệu những sản phẩm tới mọi người Các từ khóa cũng sẽ hiển thị những sản phẩm mà khách hàng đang muốn tìm kiếm Tránh hiển thị quảng cáo đến những người không có nhu cầu Nhãn hàng có thể thay đổi thông tin nhanh chóng
Hình 2.6 : Apple chạy quảng cáo trên Google Ads
Hình 2.7 : Apple chạy quảng cáo trên Youtube Ads
Owned Media
Owned Media là tập hợp tất cả những công cụ, kênh truyền thông mà thương hiệu sở hữu ví dụ như là website, blog, app, mạng xã hội
Apple có nhiều công cụ truyền thông sở hữu nên cơ hội mở rộng sự hiện diện của mình trên Digital Marketing là rất lớn có thể kể đến các trang mạng xã hội như
Hình 2.8 Kênh youtube của Apple
Hình 2.9 Trang Facebook của Apple
Hình 2.10 Trang Instagram của Apple
Shared Media
Shared media chia sẻ là các hoạt động truyền thông xã hội Trong đó, bộ phận Marketing hay dịch vụ khách hàng sẽ sử dụng những phản hồi hoặc câu chuyện có lợi cho thương hiệu, cho xuất hiện trên các mạng xã hội như một nguồn thông tin để truyền thông cho nội bộ và cả bên ngoài tổ chức.
Chiến dịch "Product(RED)" của Apple là một chiến dịch từ thiện nhằm hỗ trợ việc chống lại HIV/AIDS ở châu Phi Apple đã tạo ra các phiên bản đặc biệt của các sản phẩm của mình, trong đó một phần lợi nhuận từ việc bán các sản phẩm này sẽ được đóng góp cho quỹ Global Fund để hỗ trợ việc chăm sóc và điều trị cho những người bị nhiễm HIV/AIDS Điều này giúp tăng cường nguồn lực và sự chăm sóc cho những người cần thiết ở châu Phi Từ năm 2006 đến nay , trong suốt hơn 15 năm, Apple đã đóng góp hơn 250 triệu đô la cho quỹ Global Fund thông qua các phiên bản đặc biệt của sản phẩm Chiến dịch này đã góp phần quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ y tế và hỗ trợ cho những người bị ảnh hưởng bởi HIV/AIDS.
Apple đã có nhiều đối tác và người nổi tiếng tham gia làm truyền thông cho chiến dịch
"Product(RED)" Một số cái tên nổi bật bao gồm U2, Oprah Winfrey, Bono, và nhiều nghệ sĩ và nhân vật nổi tiếng khác Họ đã đóng góp và lan tỏa thông điệp của chiến dịch này để thu hút sự quan tâm và hỗ trợ từ cộng đồng quốc tế
Hình 2.12 Hình ảnh Oprah Winfrey khi quảng bác chiến dịch
Hình 2.13 Hình ảnh Bono khi quảng bá chiến dịch
Earned Media
Earned Media (Truyền thông lan truyền), là những đánh giá, bài review trên các nền tảng xã hội, blog cá nhân hoặc một trang tin tức cụ thể được chính khách hàng tạo ra.Apple sử dụng nhiều hình thức Earned Media như viết bài đánh giá, đánh giá sản phẩm từ người dùng, nhận xét tích cực từ khách hàng, và sự chia sẻ bài viết về sản phẩm trên mạng xã hội Điều này giúp tăng độ tin cậy và tạo sự quan tâm từ khách hàng.
● Những phản hồi, đánh giá của khách hàng qua các diễn đàn, thảo luận trên các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử…hay bằng hình thức truyền miệng
Hình 2.14 Đánh giá của khách hàng trên sàn thương mại điện tử
● Trên các sàn thương mại điện tử lớn, Apple đã nhận được những phản hồi và đánh giá tích cực từ khách hàng của họ
Hình 2.15 Hình ảnh khách hàng mua iphone 12 và đánh giá rất tốt về sản phẩm
- Nhận xét chung: Apple sử dụng nhiều kênh trong marketing Cụ thể, họ sử dụng P (paid media) như quảng cáo trên YouTube và Facebook Ads E (earned media) bao gồm việc tạo ra sự chú ý từ người dùng thông qua các bài viết, video viral về sản phẩm S (shared media) là việc chia sẻ thông tin, bài viết về Apple trên mạng xã hội O(owned media) là các kênh mà Apple sở hữu như trang web, ứng dụng và kênh YouTube của riêng họ Apple đầu tư mạnh vào các kênh này để quảng bá sản phẩm và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing tại DN
Vai trò của social media đối với doanh nghiệp : mọi người giao tiếp, tương tác và chia sẻ với nhau những thông tin hữu ích Thế nên nhờ vào các tính năng này mà doanh nghiệp có thể lắng nghe khách hàng nhiều hơn, từ đó giải quyết được các nhu cầu và thắc mắc của khách hàng thật nhanh chóng.
APPLE luôn khiến khách hàng có sự trải nghiệm tuyệt vời về các sản phẩm mới ra mắt của mình và chính từ sự yêu thích và nổi tiếng của mình thương hiệu đầu tư rất mạnh mẽ về truyền thông xã hội để giúp cho người tiêu dùng nhận biết rõ hơn về doanh nghiệp của họ.
Apple có trang Facebook chính thức để chia sẻ thông tin về sản phẩm, sự kiện các bài viết liên quan đến công nghệ và cập nhập thông tin và các dòng sản phẩm mới cùng với sự nổi tiếng của mình APPLE đã có hơn 14.228.634 triệu lượt theo dõi , hơn 13.816.676 triệu lượt thích và 124.129 người check in tại đây.
Hình 2.16 Hình ảnh về trang Facebook của apple
● Phân tích phương thức đăng bài của APPLE
Nội dung bài viết : Bài viết trên trang Facebook của Apple thường liên quan đến sản phẩm mới, tin tức công nghệ, sự kiện, và nội dung thương hiệu Apple thường đăng bài bằng nhiều ngôn ngữ để tiếp cận một đối tượng rộng lớn.
Hình 2.17 Trang web phân tích phương thức đăng bài của Apple
● Tần suất đăng bài: Apple đã không đăng tải bài viết nào từ tháng 9 năm 2022 cho đến tháng 9 năm 2023
● Thời gian đăng bài: Thời gian tốt nhất mà doanh nghiệp đăng bài là vào khoảng 1 giờ sáng
● Mức độ tương tác Vào tháng 9 năm 2023 lượt tương tác của APPLE trên nền tảng : này là 26.933, sau khi vắng bóng một khoảng thời gian khá dài trên Facebook
2 Twitter: Trên Twitter, Apple thường đăng các tweak về tin tức công nghệ, sản phẩm mới và sự kiện Chỉ số quan trọng bao gồm số lượng người theo dõi, lượt retweet và yêu thích các tweet, và sự tham gia vào các cuộc trò chuyện
Hình 2.18 Hình ảnh từ trang Twitter của Apple
● Phân tích phương thức đăng bài của APPLE:
Apple hiện đang có cho mình 1 tài khoản Twitter với 9,586.957 triệu người theo dõi Ở nền tảng này Apple tập trung quảng bá những sản phẩm của họ đặc biệt là các sản phẩm mới như dòng iphone 15 và iPhone 15 pro max.
● Hình ảnh , video về các sản phẩm được đăng tải rất bắt mắt và cầu kỳ cho thấy được sự đầu tư chỉn chu của apple trong chiến dịch quảng bá sản phẩm
● Lượt tương tác của APPLE
● Apple có một lượng tương tác lớn trên Twitter, với hàng triệu người theo dõi và thảo luận về sản phẩm và tin tức của hãng Các bài đăng, video và thông tin mới nhất từ Apple thường nhận được nhiều lượt like, retweet và bình luận tích cực từ cộng đồng mạng xã hội.
Hình 2.19 Hình ảnh từ trang twitter của apple
3 Instagram: Apple sử dụng Instagram để chia sẻ hình ảnh và video về sản phẩm và sự kiện Chỉ số quan trọng bao gồm số lượng người theo dõi, tương tác trên bài đăng, và sự lan truyền hình ảnh thương hiệu qua hình ảnh và video.
● Phân tích phương thức đăng bài của APPLE:
● Nhờ đó là doanh nghiệp đã có hơn 31.685.607 triệu lượt theo dõi trên trang cá nhân của nền tảng này và có hơn 1.145 bài viết cùng với lượt tương tác của mỗi bài viết thu hút hàng triệu người xem.
● Mức độ tương tác của doanh nghiệp trên nền tảng này là rất cao ta có thể quan sát từ bảng hệ số thống kê bên trên điều này giúp khách hàng biết đến họ và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng.
● Dưới đây là bảng thống kê mà APPLE chạy quảng cáo trên nền tảng instagram có đến gần 50.000 kết quả với nhiều hình thức và nội dung quảng cáo khác nhau để thu hút và gây sự chú ý tới khách hàng cộng đồng.
● Sắp tới APPLE tung ra sản phẩm mới đó là IPHONE 15 điều này đã khiến các khách hàng tiêu dùng thích APPLE và thị trường mobile sẽ bùng nổ với sự ra mắt sản phẩm mới của thương hiệu này.
Hình 2.20 Hình ảnh trang web của Apple
4 YouTube: Kênh YouTube của Apple chứa các video quảng cáo, hướng dẫn sử dụng sản phẩm , các KOLS và video giới thiệu sản phẩm Chỉ số quan trọng bao gồm số lượt đăng kí lên tới hơn 18,3 triệu sub, hàng chục triệu lượt xem trên từng video.
Hình 2.21 Hình ảnh về kênh youtube của apple
● Phân tích phương thức đăng bài APPLE:
● Thống kê từ 30/08/2023 đến 28/09/2023 Tính tới thời điểm này kênh YOUTUBE của thương hiệu đã có 1.142.650.538 tỉ lượt xem và đứng thứ 7 trong hạng công nghệ,thứ 122 xếp hạng quốc gia.
● Số lượt đăng kí và lượt xem cao nhất tại cùng thời điểm của APPLE là 86,153,101 view và 900,000 subscriber
● APPLE đầu tư rất nhiều thể loại nội dung như giải trí, thể thao, khoa học công nghệ
Các video trung bình các video sẽ kéo dài khoảng từ 10-20 phút,short video kéo dài từ
Thương mại điện tử
3.1.1 Phân tích website thương mại điện tử
Apple là nhãn hàng về điện tử luôn có những tiên phong trong ngành công nghệ thông tin và các thiết bị kết nối với mạng xã hội về xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử, nhằm giúp tăng độ phủ sóng của thương hiệu Apple và phát triển tất cả các kênh bán hàng, giúp Khách Hàng có thể thực hiện hành vi mua hàng mọi lúc mọi nơi một cách thật dễ dàng.
Websitte thương mại điện tử https://www.apple.com/vn là website Thương mại điện tử chính thức và duy nhất của Tập đoàn Apple Việt Nam làm chủ sở hữu.
Trên thanh điều hướng gồm có 12 mục: Trang chủ ,Cửa hàng, Mac, iPad, Watch, AirPods, TV & Nhà, Giải trí, Phụ kiện, Hỗ trợ, Tìm kiếm.
Khi người dùng chọn Hệ thống cửa hàng thì Website sẽ điều hướng khách hàng đến trang toàn bộ hệ thống cửa hàng của Apple.
Khi người dùng chọn mục Mac thì Website sẽ điều hướng khách hàng đến các sản phẩm máy tính xách tay và chương trình giới thiếu máy mới của sản phẩm Mac.
Khi người dùng chọn mục iPad thì Website sẽ điều hướng khách hàng đến trang có toàn bộ các sản phẩm máy tính bảng và những thông tin mới nhất của sản phẩm mới của sản phẩm iPad.
Khi người dùng chọn mục Watch thì Website sẽ điều hướng khách hàng đến trang có toàn bộ các sản phẩm đồng hồ thông minh và những thông tin mới nhất của các sản phẩm mới về Watch.
Khi người dùng chọn mục AirPods thì Website sẽ điều hướng khách hàng đến trang có toàn bộ các sản phẩm tai nghe kết nối qua bluetooth và những thông tin mới nhất của các sản phẩm mới về AirPods.
Khi người dùng chọn mục TV & Nhà thì Website sẽ điều hướng khách hàng đến trang có các sản phẩm thiết bị phụ kiện và ứng dụng để kết nối đến TV để người dùng được trải nghiệm một cách chân thực sắc nét nhất khi ở nhà
- Website của Apple có phân loại sản phẩm đa dạng, bao gồm các thiết bị phần cứng, hệ điều hành, phần mềm và dịch vụ, và phụ kiện.
- Danh mục sản phẩm được sắp xếp theo các nhóm chính như Mac, iPad, iPhone, Watch, TV & Home, và Accessories
Mục tìm kiếm của Website được đặt ngay ở đầu trang giúp khách hàng nhận biết dễ dàng nhất
- Hình ảnh thứ nhất, thiết kế hoàn toàn biến mất và chỉ nhìn thấy biểu tượng kính lúp Nếu người dùng không để tâm, họ sẽ không phát hiện ra chức năng tìm kiếm Ngược lại, cách thiết kế thứ hai tách biệt so với nền, thu hút sự chú ý của người dùng và hỗ trợ họ thao tác dễ dàng hơn.
- Thanh toán và vận chuyển:
Apple có sử dụng đa dạng các phương thức thanh toán và vận chuyển
Có 3 hình thức thanh toán là:
- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi).
- Thanh toán online qua thẻ - Thẻ Quốc tế, thẻ nội địa (thanh toán online trả trước tại website).
- Thanh toán online qua các ví điện tử như momo, ví shopee Pay, Ví điện tử 9Pay
Có 1 hình thức vận chuyển : là giao hàng tận nơi cho khách hàng qua các dịch vụ giao hàng nhanh như J&T Express, Ahamove, GoGoX…
Apple hiện đang kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, và Tiki Trên các sàn này, Apple cung cấp các sản phẩm công nghệ như điện thoại di động, máy tính bảng, tai nghe không dây và nhiều các sản phẩm khác
- Tổng số lượt theo dõi : 557,8k người theo dõi
- Tỉ lệ phản hồi chat: 98% (Trong vài giờ )
Shoppe của apple tại việt nam
- Mức đánh giá trung bình : 4.9/5*
- Hình thức gian hàng: Các banner quảng cáo trên gian hàng của Apple thường được sắp xếp một cách hợp lý để thu hút sự chú ý của người mua Video và hình ảnh được sử dụng rất hấp dẫn và chuyên nghiệp, nhằm tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng
- Sản phẩm: Các sản phẩm của Apple thường được phân chia ra thành các danh mục khác nhau như iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, và nhiều hơn nữa Mỗi danh mục sẽ có các sản phẩm cụ thể và thông tin chi tiết về sản phẩm như cấu hình, tính năng, màu sắc, và giá cả
- Các chương trình ưu đãi, mã E-voucher và flash sales của Apple thường được triển khai thông qua các sự kiện đặc biệt hoặc dịp lễ vd như đợt Sale 10/10 , 11/11 , Công ty sẽ thông báo về chương trình ưu đãi này trên trang web chính thức của mình và qua các kênh truyền thông xã hội Thông tin về mã E-voucher và flash sales sẽ được cung cấp cụ thể, bao gồm điều kiện áp dụng, thời gian diễn ra và các sản phẩm được giảm giá
- Giao diện sàn thương mại điện tử của Apple tại lazada gồm các thông tin về thương hiệu và sản phẩm Đặc biệt tại trang chủ của thương hiệu có mục “Theo dõi” và “Chat” trực tiếp với doanh nghiệp để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và nhu cầu của người dùng
- Tổng số lượt theo dõi: 468140 lượt
- Tổng số lượt đánh giá: 22358 đánh giá từ khách hàng
- Mức đánh giá trung bình: 16011 lượt nhận xét tích cực (94%)
- Tỉ lệ phản hồi chat: 100% (trong vài giờ)
- Với cách bài trí gian hàng vô cùng bắt mắt của mình, Apple luôn khiến cho người dùng bị thu hút bởi những hình ảnh quảng cáo sản phẩm và muốn sở hữu.
- Những banner quảng cáo được sắp xếp ngay ở đầu trang chủ gian hàng, cùng với đó là hình ảnh sản phẩm vô cùng bắt mắt và đa dạng gây sự chú ý tới khách hàng Những hình ảnh đầu tiên tạo nên ấn tượng cho người dùng khiến họ cảm thấy hấp dẫn và muốn mua hàng hơn.
- Ngoài ra, cách trình bày sản phẩm của doanh nghiệp cũng rất rõ ràng và dễ tìm kiếm.
+ Phân chia sản phẩm thành từng danh mục khác nhau tùy theo nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.
+ Trong mỗi danh mục nhỏ cũng được doanh nghiệp cung cấp rõ ràng về thông tin sản phẩm để người dùng đa dạng sự lựa chọn hơn.
Landing page (Trang đích)
3.2.1 Phân tích trang đích của doanh nghiệp Đường link trang đích của Apple trên Youtube
Landing page của Apple thuộc loại bán hàng Mục đích của doanh nghiệp sử dụng landing page này là để giới thiệu và bán các sản phẩm và dịch vụ của Apple đến khách bá sản phẩm mới như iphone 15 và tăng doanh thu của thương hiệu trong lần ra mắt này
Cấu trúc landing page là cách bố trí các thành phần trên một trang web nhằm mục đích chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng gồm có ,tiêu đề gồm 10 section,body,chân trang
Nội dung landing page của Apple nói về những thông tin sau:
● Các sản phẩm và dịch vụ chính của Apple: Đây là phần chính của landing page, nằm ở giữa trang web Phần này giới thiệu và bán các sản phẩm và dịch vụ chính của Apple, bao gồm các thiết bị phần cứng, hệ điều hành, phần mềm và dịch vụ, và phụ kiện Phần này sử dụng văn bản rõ ràng, hình ảnh chất lượng cao, và video minh họa để giải thích các tính năng, lợi ích, và ưu điểm của các sản phẩm và dịch vụ củaApple Phần này cũng có các nút gọi hành động để khách truy cập có thể mua hàng, tải xuống, hoặc tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ của Apple.
Nút CTA sau khi click vào sẽ dẫn sang giao diện khác nhau tùy vào mục đích của bạn
● CTA trên landing page của thương hiệu này nằm trên những banner sản phẩm giúp khách hàng tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm,bảng giá một cách dễ dàng tiện ích
● Nếu khách truy cập vào nút CTA sẽ dẫn sang một trang web chứa link tải xuống hoặc bắt đầu quá trình tải xuống ngay lập tức.
● Khi khách hàng bấm vào nút tìm hiểu thêm thì ngay lập tức sẽ dẫn khách hàng đến các hình ảnh nội dung mô tả chi tiết sản phẩm
● Khi khách hàng bấm vào nút mua lập tức dẫn khách hàng đến phương thức thanh toán và đưa ra những lựa chọn hợp lí cho người mua cân nhắc lựa chọn,màu màu sắc, phiên bản phù hợp
3.2.2 Demo thiết kế Landing Page Được xây dựng nhằm mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi, thuyết phục khách hàng thực hiện hành động mua hàng ngay trên landing page
Link Landing page : http://preview.ladipage.me/6522be835a05270012abb011
Mã QR code landing page
NHẬN XÉT,ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐÔNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp
Công cụ Ưu điểm Nhược điểm
Social Media - Apple sử dụng hầu hết các trang mạng xã hội như: youtube, instagram, tiktok , twitter , facebook
- Lượt theo dõi trên các kênh mạng xã hội của apple rất cao
-Thường xuyên đăng bài với những nội dung sáng tạo
- Lượt tương tác trên các bài đăng rất ổn định
- Không hoạt động mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook và Twitter.
=> Giảm khả năng tiếp cận và tương tác của Apple với một số người dùng
Email Marketing -Gửi thông điệp chính xác và cá nhân hóa đến khách hàng.
-Sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các email có nội dung phù hợp với sở thích và hành vi mua hàng của từng người dùng Điều này giúp tăng tỷ lệ mở email và tương tác của khách hàng
-Cung cấp các tùy chọn hủy đăng ký và tùy chỉnh để khách hàng có thể kiểm soát việc nhận email từ họ.
-Gặp khó khăn trong việc tiếp cận các khách hàng sử dụng các dịch vụ lọc spam hoặc chặn email không mong muốn.
=> Có thể khiến một số email marketing không được gửi tới đúng người nhận.
Mobile Marketing Apple có một hệ sinh thái mạnh mẽ với các ứng dụng và dịch vụ của mình. Điều này cho phép Apple tạo ra trải nghiệm liền mạch và tương tác sâu hơn với người dùng trên các thiết bị di động của họ Hơn nữa, Apple cũng có khả năng tận dụng các tính năng độc
-Hạn chế về tính tương thích với các nền tảng khác nhau
Vì hệ điều hành iOS chỉ có trên các thiết bị của Apple, do đó, việc tiếp cận người dùng trên các nền tảng khác như Android có thể gặp khó quyền của nền tảng iOS để cung cấp các trải nghiệm tiếp thị sáng tạo và thu hút người dùng. khăn.
=> Giới hạn khả năng tiếp cận và tương tác với một số đối tượng khách hàng.
SEO & PPC -SEO của Apple như Apple Search
Ads, tập trung ứng trên App Store Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện và xuống của ứng dụng.
-PPC của Apple như Apple Store
Optimization,tối ưu hóa hóa mô tả, từ khóa và ảnh đại diện của ứng dụng để thu hút người dùng.
=> SEO & PPC giúp Apple đạt được kết quả tốt trong việc tăng cường hiệu suất tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.
-SEO có thể mất thời gian để đạt được kết quả trong khi PPC có thể tốn kém Đối với Apple, nhược điểm của SEO cạnh tranh cao trong lĩnh vực công nghệ Với PPC, chi phí quảng cáo có thể rất đắt đỏ.
-Apple tạo nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút khách hàng Điều này giúp xây dựng lòng tin và tăng cường nhận diện thương hiệu
-Content Marketing cũng giúp Apple tạo nội dung phù hợp với mục tiêu và giải pháp của khách hàng, tạo ra trải nghiệm tốt hơn
Apple tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng thông qua việc chia sẻ thông tin hữu ích và giải pháp hấp dẫn.
-Content Marketing đối với Apple có thể bao gồm việc tạo nội dung chất lượng và độc đáo mất nhiều thời gian và công sức
==>Việc đo lường hiệu quả của Content Marketing cũng có thể khó khăn
PR Online -Apple trong PR online bao gồm khả năng tạo ra sự tương tác và tương tác
-PR online của Apple chưa được đề cập rõ ràng Tuy chiến dịch PR sáng tạo và độc đáo
-Apple cũng nổi tiếng với việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự kỳ vọng đối với sản phẩm mới
- Các chiến dịch PR của Apple thường tập trung vào việc tạo ra sự chú ý và tạo niềm tin từ khách hàng. khác, Apple cũng có thể đối mặt với các thách thức như tin đồn, phản hồi tiêu cực từ khách hàng và quản lý tình hình khẩn cấp trên mạng xã hội
-Apple trong thương mại điện tử bao gồm trải nghiệm mua sắm dễ dàng và an toàn trên các nền tảng như Apple Pay và Apple Store
-Apple cũng nổi tiếng với việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và chính sách bảo hành tốt
-Với sự kết hợp giữa phần cứng và phần mềm tốt, các sản phẩm
-Apple thường mang lại trải nghiệm người dùng tốt
-Giá sản phẩm cao hơn so với các đối thủ, hạn chế về tính tương thích với các hệ thống không phải của Apple và sự hạn chế trong việc tùy chỉnh sản phẩm
Landing page -Landing Page của Apple bao gồm thiết kế đẹp mắt và chuyên nghiệp, trải nghiệm người dùng tốt, thông tin sản phẩm rõ ràng và hấp dẫn, và khả năng tạo ra sự tương tác và tương tác tích cực với khách hàng
-Apple cũng nổi tiếng với việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để truyền tải thông điệp và tạo ấn tượng mạnh trong Landing Page của họ.
-Tốc độ tải trang chậm, thiếu tính tương tác và tương tác với khách hàng, hoặc không đáp ứng được đầy đủ thông tin về sản phẩm.
Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp
+ Tăng cường nội dung: Tạo nội dung hấp dẫn, gây tò mò và khuyến khích chia sẻ.
+ Tương tác với khách hàng: Phản hồi nhanh chóng, tạo kết nối và tạo niềm tin. + Sử dụng quảng cáo đích danh: Đẩy mạnh quảng cáo tới đúng đối tượng khách hàng.
+ Xây dựng danh sách Email: Tăng cường danh sách khách hàng tiềm năng. + Tạo nội dung hấp dẫn: Gửi Email hấp dẫn, chất lượng cao và gây tò mò.
+ Phân tích và tối ưu hóa: Theo dõi hiệu quả Email, tinh chỉnh chiến dịch để tăng tỷ lệ mở và tương tác.
+ Phát triển ứng dụng di động: Tạo ứng dụng hấp dẫn, tiện ích và tương tác với khách hàng.
+ Sử dụng tin nhắn SMS: Gửi tin nhắn cá nhân hóa để tạo sự gắn kết với khách hàng
+ Sử dụng định vị địa lý: gửi thông báo và ưu đãi dựa trên vị trí của khách hàng.
+ Nội dung Chất lượng: Tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn và hữu ích để thu hút người đọc và tối ưu hóa cho các từ khóa cụ thể.
+ Trang web Đáp ứng: Đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho các thiết bị di động và tốc độ tải nhanh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
+ Kiểm soát Ngân sách: Thiết lập ngân sách hàng ngày hoặc hàng tháng để đảm bảo không vượt quá nguồn lực quảng cáo
+ Kiểm tra và Tối ưu hóa Liên tục: Liên tục kiểm tra hiệu suất của các chiến dịch PPC và điều chỉnh dựa trên dữ liệu để tối đa hóa ROI (Tỷ lệ lợi nhuận đầu tư).
+ Viết và công bố bài viết trên blog để chia sẻ kiến thức về sản phẩm, công nghệ, và xu hướng trong ngành công nghệ,tối ưu hóa các việc tạo nội dung chất lượng và
+ Social Media: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook để chia sẻ nội dung hấp dẫn và tương tác với người hâm mộ.
+ Theo dõi và đo lường hiệu quả content marketing xem trang nào có nhiều chuyển đổi và có định hướng nội dung hiệu quả
+ Định Hình Tin Đồn (Reputation Management): Theo dõi và quản lý tin đồn trực tuyến để ngăn chặn và giải quyết các vấn đề liên quan đến hình ảnh thương hiệu. + Truyền Thông Tương Tác: Tương tác với truyền thông và khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội để tăng cường mối quan hệ và trả lời các câu hỏi hoặc ý kiến của họ.
+ Đánh Giá và Đo Lường: Sử dụng các công cụ đánh giá để đo lường hiệu suất chiến dịch PR trực tuyến và điều chỉnh dựa trên dữ liệu.
+ Apple nên giảm giá sản phẩm xuống một tí để phù hợp với tài chính của nhiều đối tượng khách hàng hơn
Cải tiến hơn về hệ điều hành để có thể tiếp cận đ ược với nhiều hệ thống khác nhau
+ Nâng cao chất lượng trang , đặc biệt là tốc độ tải Bổ sung thêm các thông tin sản phẩm một cách đầy đủ để người dùng có thể dễ dàng lựa chọn
LỜI KẾT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN
STT Họ và tên Mã SV Công việc đảm nhận Đánh giá thành viên
1 Lò Hoài Thương PH52536 Chương 1 : 1.3
Có trách nhiệm , làm tốt vai trò
Chương 4 : Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp ( Thương mại điện tử , Landing page ) của mình
2 Trần Thị Đảm PH52537 Chương1: Khách hàng mục tiêu
Chương2 : Shared Media , Owned Media , Content
3 :Demo thiết kế Landing Page Chương 4 : Đánh giá trực trang doanh nghiệp ((social media, email marketing, mobile marketing)
Có trách nhiệm , làm tốt vai trò của mình
3 Đặng Thị Linh PH52529 Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp Chương 2 : PR online + Email marketing
Chương 3 : Sàn thương mại điện tử Shoppe mail
Chương 4 : đánh giá trực trạng doanh nghiệp(SEO &PPC , Conten Marketing)
Có trách nhiệm , làm tốt nhiệm vụ được giao
4 Phạm Văn Tú PH52417 C1: Định vị thương hiệu
C2: Social media Chương 3: phân tích
Có trách nhiệm , làm tốt
Chương 4: 4.2 đề xuất giải pháp được giao
PH52528 -C1+C2 : Mô hình swot, mô hình Paid-Earned
-C3: sàn thương mại điện tử lazada mall
C4: Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp (social media, email marketing, mobile marketing)
Có trách nhiệm , làm tốt vai trò của mình
Chương 3 :đánh giá trực trạng doanh nghiệp (Pr online , Thương mại điện tử , Landing page ) Đã có trách nhiệm hơn , làm tốt vai trò của mình
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://fptshop.com.vn/Content/Images/uploaded/Hanhnb2/Thang%207/
Similarweb https://www.similarweb.com/search/?q=apple
Kênh youtube của Apple : https://www.youtube.com/user/Apple https://baomoi.com/chip-apple-a17-pro-suc-manh-vuot-troi-cho-hieu-suat-cao-tren- iphone-15/c/47059862.epi facebook apple https://www.facebook.com/apple
Trang Instagram của Apple : https://www.instagram.com/apple/
Trang Website của Apple : https://www.apple.com/vn/
Hình ảnh về trang facebook của apple : https://ww w.facebook.com/apple/Hình ảnh Bono khi quảng bá chiến dịch : https://www.engadget.com/2014-06-24- bono-criticizes-apple-for-lack-of-product-red-promotion.html
