Chuỗi cửa hàng chuyên vềnhững loại sản phẩm gà rán cùng đồ nướng đi kèm là những món ănchế biến từ thịt gà tươi.Kentucky Fried Chicken, thường được biết đến với tên gọi tắt làKFC, là một
Giới thiệu tổng thể Doanh Nghiệp
Giới thiệu Doanh nghiệp
KFC (Kentucky Fried Chicken) là chuỗi nhà hàng đồ ăn nhanh của Mỹ chuyên về gà rán, có trụ sở tại Louisville, Kentucky Với gần 20.000 cửa hàng tại 123 quốc gia và vùng lãnh thổ, KFC là chuỗi nhà hàng lớn thứ hai trên thế giới tính theo doanh thu, chỉ sau McDonald's KFC thuộc sở hữu của Yum! Brands, tập đoàn cũng sở hữu Pizza Hut và Taco Bell.
KFC ban đầu được thành lập bởi doanh nhân Colonel HarlandSanders Ông bắt đầu công việc bán gà rán từ một nhà hàng nhỏ tạiCorbin, Kentucky trong thời kỳ Đại khủng hoảng Sanders đã sớm nhận thấy tiềm năng từ tổ chức nhượng quyền nhà hàng này, và thương vụ nhượng quyền "Kentucky Fried Chicken" đầu tiên được xuất hiện ở Utah vào năm 1952 KFC sau đó đã nhanh chóng phổ biến hóa các thực phẩm chế biến từ gà trong ngành công nghiệp thực phẩm thành đồ ăn nhanh và cạnh tranh với sự thống trị của hamburger trong thị trường lúc bấy giờ Bằng việc tự xây dựng thương hiệu cho bản thân dưới cái tên "Colonel Sanders", Harland đã trở thành một hình tượng nổi bật trong lịch sử văn hóa Mỹ, và hình ảnh của ông vẫn còn được sử dụng rộng rãi trong các quảng cáo của KFC cho tới ngày nay Tuy nhiên, việc mở rộng nhanh chóng của hệ thống cộng với những căn bệnh tuổi già đã khiến ông không thể kiểm soát nổi chuỗi nhà hàng và phải bán công ty lại cho một nhóm nhà đầu tư được dẫn đầu bởi John Y Brown Jr và Jack C. Massey vào năm 1964.
Colonel Harland Sanders - Người thành lập thương hiệu KFC
KFC là chuỗi thức ăn nhanh đầu tiên mở rộng thị trường quốc tế, với nhiều cơ sở ở Canada, Anh, Mexico và Jamaica vào giữa những năm 1960 Chuỗi này đã trải qua nhiều thay đổi về quyền sở hữu và khó khăn kinh doanh trong những năm 1970 và 1980 KFC được bán cho Heublein vào đầu những năm 1970, sau đó được chuyển nhượng cho PepsiCo Năm 1987, KFC trở thành chuỗi nhà hàng phương Tây đầu tiên mở tại Trung Quốc và nhanh chóng mở rộng ở đây, trở thành thị trường lớn nhất của công ty Sau đó, PepsiCo đã chuyển hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh bao gồm KFC cho công ty nhà hàng độc lập Tricon Global Restaurants, sau này đổi tên thành Yum! Brands.
Lịch sử hình thành và phát triển
Đây là chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh tại Mỹ, có món ăn chính là gà rán Nhà hàng KFC có trụ sở chính được đặt tại Louisville, Kentucky Đánh giá về quy mô thì nhà hàng KFC đứng thứ 2 sau
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
McDonald’s với số lượng nhà hàng quán ăn cực kỳ lớn chừng gần
20 nghìn nhà hàng quán ăn xuất hiện tại 123 vương quốc cùng với các vùng có chủ quyền lãnh thổ Không phải ai cũng biết, KFC là tên thương hiệu nằm trong tập đoàn lớn Yum ! Brands Đây là một tập đoàn lớn lớn sở hữu chuỗi nhà hàng quán ăn rất nổi tiếng là Taco Bell và Pizza Hut hình thành, phát triển nhà hàng KFC sẽ có rất nhiều điều thú vị Chuỗi nhà hàng này được một nhà kinh doanh Colonel Harland Sanders xây dựng Với tay nghề khi làm việc tại nhà hàng quán ăn nhỏ của mình tại Corbin cung cấp các mẫu sản phẩm chính là gà rán, KFC đã đi ra từ cuộc Đại khủng hoảng cục bộ trên quốc tế.
Sau đó, KFC được nhượng quyền Open tại Utah thì đã nhanh chóng trở thành một nền công nghiệp chế biến đồ ăn nhanh từ gà, với sức cạnh tranh, đối đầu mạnh mẽ, can đảm tại ông trùm hamburger Harland cũng đã đầu tư nhiều công sức thiết kế xây dựng tên thương hiệu KFC cho mình, từ đó cái tên là Colonel Sanders và ông cũng sẽ trở thành hình ảnh tên thương hiệu nổi bật và điển hình không riêng gì của lịch sử vẻ vang nền văn hóa truyền thống Mỹ Hiện nay đã phổ cập trong các quảng cáo từ chuỗi nhà hàng KFC Tính từ giữa những năm 60 của thế kỷ trước, KFC được mở thành chuỗi nhà hàng ăn nhanh tiên phong có năng lực lan rộng ra thị trường quốc tế, với chuỗi shop Open xuất hiện tại nhiều quốc gia, tiên phong tại Vương quốc Anh, Mexico, Canada, Jamaica Từ thập niên 70 và 80 thì thương hiệu KFC cũng trải qua nhiều thăng trầm về quyền sở hữu cùng với đó là hoạt động giải trí kinh doanh thương mại nhà hàng quán ăn.
Hình ảnh làm biểu tượng là nét mặt vui vẻ trên gương mặt của chủ cửa hàng vào năm 1952 Đến năm 1978, phông chữ của logo được thay đổi sang kiểu chữ Friz Quadrata Và đến năm 1990, thương hiệu Kentucky Fried Chicken giới thiệu tên thương hiệu mới bằng 3 chữ viết tắt KFC.
Thực ra, câu slogan chuyển thể sang tiếng Việt chưa thể hiện được hết ý đồ của KFC Ý nghĩa của slogan này rất thú vị: Khi ăn, ta có thể "liếm" hương vị của miếng gà rán trên các đầu ngón tay thay vì dùng khăn ăn để lau tay Từ đó, ta có thể cảm nhận được hương vị của miếng gà rán một cách chân thực nhất.
Câu khẩu hiệu vừa thể hiện được tính độc lạ về mặt nội dung mà còn thể hiện và làm toát nên được đặc điểm tính chất cũng như sự hấp dẫn của các sản phẩm gà rán.
Theo nghiên cứu của Vietnam Report, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của ngành F&B (thực phẩm và đồ uống) rơi vào khoảng 10% mỗi năm, vượt trội hơn so với mức tăng trưởng chung của các ngành kinh tế khác Việt Nam là thị trường có sức hút lớn đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước đại gia ngoại như KFC, lại khá chật vật tại Việt Nam trong nhiều năm qua Đi đầu vào thị trường Việt Nam từ những năm 1996, KFC phải mất đến 7 năm để có đồng lợi nhuận đầu tiên Trong các năm tiếp theo thì tình hình tài chính “phập phồng”, không đều.
Tình hình hoạt động của Doanh nghiệp
Theo nghiên cứu của Vietnam Report, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của ngành F&B (thực phẩm và đồ uống) rơi vào khoảng 10% mỗi năm, vượt trội hơn so với mức tăng trưởng chung của các ngành kinh tế khác Việt Nam là thị trường có sức hút lớn đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước đại gia ngoại như KFC, lại khá chật vật tại Việt Nam trong nhiều năm qua Đi đầu vào thị trường Việt Nam từ những năm 1996, KFC phải mất đến 7 năm để có đồng lợi nhuận đầu tiên Trong các năm tiếp theo thì tình hình tài chính “phập phồng”, không đều.
Lĩnh vực kinh doanh – sản phẩm dịch vụ KFC
Dịch vụ
Khách hàng có thể đặt thức ăn KFC mang đi và thưởng thức tại nhà hoặc bất kỳ nơi nào khác KFC thường có combo hoặc suất ăn gia đình để khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và số lượng người ăn.
KFC có hệ thống nhà hàng và các quầy phục vụ tại chỗ cho phép khách hàng có thể ngồi tại bàn và thưởng thức món ăn ngay tại cửa hàng KFC tạo ra một không gian thoải mái và thuận tiện để khách hàng có thể thưởng thức bữa ăn của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Dịch vụ lái xe qua:
KFC cung cấp dịch vụ Drive-thru cho những khách hàng muốn mua đồ ăn mà không cần ra khỏi xe Khách hàng có thể gọi món từ xe và nhận đồ ăn tại quầy giao hàng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và tiện lợi.
KFC cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà, cho phép khách hàng đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến và nhận đồ ăn tại địa chỉ mong muốn Điều này giúp KFC tiếp cận khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau và mang đến trải nghiệm ăn uống tại nhà.
Tổ chức sinh nhật tại KFC
KFC cung cấp dịch vụ ăn uống cho những dịp đặc biệt như sinh nhật, liên hoan, hội nghị,… Khách hàng có thể đặt món ăn với số lượng lớn và KFC sẽ cung cấp đồ ăn, thức uống và cung cách phục vụ chuyên nghiệp để tạo nên một bữa tiệc thú vị và thành công.
KFC luôn tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình Họ có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng chọn món, gọi món, giải đáp thắc mắc KFC cũng thường xuyên cập nhật thông tin, khuyến mãi cho khách hàng thông qua các kênh truyền thông và ứng dụng di động nhằm mang đến sự thuận tiện và tương tác tốt nhất.
Bên cạnh các món ăn truyền thống như gà rán và burger, KFC đã đa dạng hóa thực đơn của mình bằng các món ăn mới và đặc sản địa phương phù hợp với khẩu vị của người Việt.
Big’n Juicy Đây là một loại burger lớn, với miếng gà rán cỡ lớn, lớp xốt gia vị và các thành phần khác như cà chua, hành, dưa chuột, và sốt mayonnaise Big 'n Juicy mang đến trải nghiệm ẩm thực đậm đà và no nê cho người thưởng thức.
Crispy Strips là miếng gà tẩm bột chiên giòn vàng, mang lại hương vị gà rán nhưng có hình dạng dài và mảnh hơn Đây là một lựa chọn khác cho những người thích gà rán nhưng muốn thưởng thức theo cách khác.
Món ăn này kết hợp giữa gà rán và cơm, nơi miếng gà rán được trình bày trên một nồi cơm trắng Đây là một món ăn phổ biến tạiViệt Nam, và KFC đã tạo ra phiên bản riêng với gà rán và các gia vị đặc trưng.
Coleslaw là một loại salad trộn được làm từ bắp cải trắng, cà rốt, và sốt mayonnaise Đây là một món ăn tráng miệng nhẹ nhàng và mát mẻ, phù hợp với khẩu vị của người Việt.
Những món ăn này cho thấy sự đa dạng và linh hoạt trong việc cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn và khám phá các hương vị mới tại KFC.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ gián tiếp
- Các nhà cung cấp của KFC không có bất kỳ quyền thương lượng nào đối với thương hiệu.
- Các thương hiệu mới muốn gia nhập và tạo được chỗ đứng trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh đòi hỏi một mức độ đầu tư lớn về nguồn lực, marketing và sản phẩm chủ lực, tăng khả năng cạnh tranh với những thương hiệu tên tuổi trong ngành.
- Năm 2008, sự xuất hiện của Radix Fried Chicken tạo nên một sự
“đe dọa” đáng kể đến KFC, thương hiệu này đã thành công trong việc giành thị phần và thu hút khách hàng nhờ thực đơn mang lại sự tươi ngon.
- Tuy nhiên, lợi thế là một tên tuổi nổi tiếng trong ngành, KFC nhanh chóng giành lại được sự chú ý của người tiêu dùng.
- Các mối đe dọa từ những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đối với KFC nằm ở mức trung bình.
Phân tích Thị trường và khách hàng mục tiêu
• Chiến lược tiếp thị của KFC còn phụ thuộc và thay đổi nhiều dựa vào sự phân tích thị trường Với những quốc gia phát triển , KFC rất nổi tiếng và đó cũng là lý do khiến cho KFC nhận được 50% các doanh thu từ các quốc gia Các nước đang phát triển như Ấn Độ, Pakistan và Trung Quốc là những thị trường hấp dẫn đối vớiKFC vì tiềm năng tăng trưởng rất lớn ở đó.
KFC đề cao sức khỏe nên chú trọng vào tiêu chuẩn sản phẩm Nhờ đó, chuỗi dịch vụ ăn uống này có tỷ lệ phản hồi tiêu cực thấp.
• Khách hàng mục tiêu của KFC là tất cả mọi người và ở mọi lứa tuổi, đối với KFC thì đa số sẽ là trẻ em, có rất nhiều các chi nhánh KFC đã đầu tư cả sân chơi dành cho trẻ em, với điều này sẽ mang đến cho các bậc làm cha mẹ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi đưa con cái đến đây ăn uống, tạo môi trường lành mạnh, vừa vui chơi và là nơi ăn uống dành cho trẻ. Đối tượng khách hàng mục tiêu của KFC là tất cả mọi lứa tuổi
• Đối với những người trẻ, KFC có một chính sách nghiêm ngặt về việc mở các cửa hàng của mình tại các khu vực tốt của thành phố. Các cặp vợ chồng trẻ muốn có một chút thời gian trong một môi trường tốt luôn thích nhà hàng này, để tận hưởng cảm giác ngồi yên bình với những món ăn tốt cho sức khỏe.
• Những người trưởng thành, không thích những nơi ồn ào cũng rất thích chọn KFC Họ có thể có các món gà rán tuyệt vời như cánh gà nóng, gà quay, gà miếng và một bình đồ uống tươi lớn.
• Đối với tất cả các nhóm tuổi này, KFC là một nơi có giá cả phải chăng.Ưu điểm lớn nhất khi ghé thăm nhà hàng này là có sẵn những ưu đãi hấp dẫn, ví dụ combo gà + Coke, combo bữa ăn gia đình
• Gà rán, Bánh mì kẹp gà, Cuộn, Khoai tây chiên, Nước có ga,
Xà lách, Món tráng miệng, Bữa ăn sáng
Các đặc tính nổi bậc của sản phẩm/dịch vụ (USP)?
Gà rán đặc trưng: KFC nổi tiếng với công thức gà rán đặc biệt và gia vị riêng, tạo ra lớp vỏ giòn và màu vàng hấp dẫn Đây là một điểm nổi bật và khác biệt của KFC so với các đối thủ cạnh tranh.
Món ăn phong phú: KFC cung cấp một loạt các sản phẩm khác nhau như gà rán, burger, khoai tây chiên, bánh mì, salad và đồ uống, đáp ứng nhu cầu và khẩu vị đa dạng của khách hàng.
Chất lượng và sự tươi ngon: KFC cam kết sử dụng nguyên liệu tươi ngon và chất lượng cao trong quá trình chế biến Điều này giúp đảm bảo rằng khách hàng nhận được món ăn ngon và an toàn.
KFC đáp ứng nhu cầu của những khách hàng muốn thưởng thức ẩm thực nhanh chóng và tiện lợi Chuỗi nhà hàng này cung cấp dịch vụ mang đi, Drive-thru và giao hàng tận nơi, mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong việc tiếp cận và mua sắm sản phẩm.
KFC mang đến trải nghiệm ăn uống thoải mái và tiện lợi với không gian nhà hàng sạch sẽ, trang trí hiện đại và chỗ ngồi thuận tiện Xây dựng một môi trường dễ chịu, giúp thực khách có thời gian thư giãn khi thưởng thức bữa ăn của mình.
Tất cả những đặc tính trên cùng nhau tạo nên USP của KFC tại thị trường Việt Nam, thu hút và giữ chân khách hàng trong ngành công nghiệp nhà hàng nhanh.
Phân tích hoạt động Digital Marketing của Thương hiệu/Doanh nghiệp
Phân tích mô hình PESO (Paid – Earned – Shared – Owned)
Đối với KFC, nền tảng youtube và ads đã giúp cho tất cả các trang web khác tăng độ nhận diện thương hiệu cho các khách hàng.
Không những qua đó, KFC cũng đã trả tiền cho một số các KOLS lớn như là Kim Khánh, Hanjiun nhằm để quảng bá các mặt sản phẩm mới của KFC như gà Hoàng Kim
Một số KOLS lớn như Kim Khánh nè, Hanjiun, Stella đây, woosi
Các KOLS lớn này sẽ trải nghiệm sản phẩm và đưa ra đánh giá khách quan nhất, qua đó kéo thêm sự chú ý của khách hàng về sản phẩm nói riêng và thương hiệu nói chung.
Tiktoker Woosi review KFC Chizza
Kênh Khách hàng trực tuyến: Facebook Thời gian online: 6-7h sáng,12h-1h trưa, 8h-11h tối.
Hiện tại với công việc phát triển nhanh chóng các sàn thương mại điện tử làm thay đổi cách mua hàng của khách hàng mục tiêu.
Khách hàng của KFC thường xuyên chọn những kênh như Fanpage KFC, ứng dụng KFC việt nam để lựa chọn mua hang, để tìm hiểu về những sản phẩm kinh doanh KFC trên điện thoại di động.
Theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite, năm 2022, Việt Nam ghi nhận sự gia tăng đáng kể về số lượng người dùng mạng xã hội, đạt con số 72 triệu, chiếm tới 73,7% dân số Điều này đánh dấu mức tăng trưởng ấn tượng với 7 triệu người dùng mới so với cùng kỳ năm ngoái.
KFC xây dựng thương hiệu trên các nền tảng lớn như:
Facebook:https://www.facebook.com/KFCVietnam
Instagram:https://www.instagram.com/kfc_vietnam/
Instagram KFCTiktok:https://www.tiktok.com/@kfc.vietnam
KFC có website chính thức kfcvietnam.com.vn để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng cũng như giới thiệu sản phẩm mới và các ưu đãi, khuyến mãi
KFC luôn nhận những phản hồi trong các page review lớn
KFC mong muốn khách hàng lan tỏa trải nghiệm của mình khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng.
Phân tích công cụ Digital Marketing
Chiến dịch ngày của mẹ của kfc được đăng tải lên cách trang social media của KFC VN để dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng
KFC Việt Nam thường xuyên đăng tải trên các trang mạng xã hội những nội dung khuyến mại đặc biệt, sản phẩm mới Các bài đăng được thiết kế bắt mắt, nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng độ nhận biết thương hiệu của KFC. Để tăng tương tác và tạo động lực cho khách hàng, KFC Việt Nam còn thực hiện các hoạt động trên mạng xã hội như thử thách sáng tạo món mới, hỏi lịch sử và thông tin món ăn, khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm khi ăn sản phẩm KFC.
KFC Việt Nam không chỉ tạo các bài đăng, chiến dịch mà còn tận dụng những người có ảnh hưởng, người nổi tiếng trên mạng xã hội để quảng bá thương hiệu Những người này thường được KFC tuyển chọn kỹ lưỡng để đảm bảo phù hợp với phong cách của KFC và có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội.
Nhìn chung, KFC Việt Nam đã tận dụng thành công cả phương tiện truyền thông xã hội và truyền thống để quảng bá cho chiến dịch Ngày của Mẹ Bằng cách kết hợp các sản phẩm đặc trưng, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các hoạt động xã hội, KFC thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội.
Các hoạt động truyền thống của KFC Việt Nam vào Ngày của Mẹ thường giới thiệu các sản phẩm đặc trưng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút sự chú ý và mua hàng của khách hàng KFC thường tung ra các sản phẩm mới, chẳng hạn như bánh mì kẹp thịt gà tươi, cánh nóng mới với gia vị đặc biệt hoặc sản phẩm kem mới, đồng thời sẽ có các chương trình khuyến mãi đặc biệt,chẳng hạn như giảm giá cho các sản phẩm phổ biến, quà tặng hoặc phần thưởng có giá trị cho khách hàng Giảm giá trực tiếp trên đơn hàng.
Chiến dịch ngày của mẹ KFC
KFC Việt Nam triển khai chương trình email marketing để gửi thông tin mới nhất về sản phẩm, ưu đãi và các sự kiện đặc biệt cho khách hàng đã đăng ký Công ty gửi email thông báo về các khuyến mãi, món mới, tin tức và các sự kiện đặc biệt, tạo sự kích thích và tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Đăng nhập email của KFC
Chiến dịch marketing di động của thương hiệu KFC Việt Nam là một nỗ lực tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các thiết bị di động, như điện thoại thông minh và máy tính bảng Chiến dịch này được thiết kế để thu hút, tạo lòng trung thành và tăng cường sự tương tác với khách hàng thông qua các ứng dụng di động, trang web đáp ứng, tin nhắn SMS, email và các nền tảng truyền thông xã hội khác.
1.Ứng dụng di động KFC: Ứng dụng này cung cấp thông tin về menu, giá cả, các khuyến mãi đặc biệt, điểm thưởng và các dịch vụ khác. Ứng dụng di động của KFC
2.Tin nhắn SMS và email marketing:
Sử dụng tin nhắn SMS và email để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sự kiện đặc biệt đến danh sách khách hàng đã đăng ký
3.Nền tảng mạng xã hội:
Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Facebook, Instagram và YouTube để quảng cáo chương trình khuyến mãi, đăng tải video quảng cáo và nhiều nội dung liên quan giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Nền tảng Youtube của KFC
Trang web cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và đặt hàng trực tuyến.
5.Chương trình thành viên và điểm thưởng:
Cung cấp chương trình thành viên và điểm thưởng để khuyến khích sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
Chương trình ưu đãi khi đăng ký thành viên KFC
Chiến dịch Ngày của Mẹ của KFC tận dụng Mobile Marketing để mang đến trải nghiệm tương tác tốt hơn cho khách hàng thông qua các nền tảng di động Họ sử dụng ứng dụng di động, tin nhắn SMS, email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, trang web đáp ứng và chương trình thành viên để xây dựng một hệ sinh thái thu hút và giữ chân khách hàng Chiến lược toàn diện này tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng trung thành và tạo ra kết nối tương tác giữa KFC và khách hàng.
Với mục tiêu mang đến những trải nghiệm thú vị và khác biệt cho khách hàng, KFC Việt Nam không ngừng đổi mới trong chiến lược Content Marketing Được tạo ra để tương tác và gắn kết với khách hàng, KFC Việt Nam mang đến một loạt các loại nội dung hấp dẫn.
KFC Việt Nam tạo ra các E-book về các chủ đề như "Cẩm nang ẩm thực KFC Việt Nam" với mô tả chi tiết về các món ăn, thành phần chính, công thức nấu ăn, cùng với những thông tin thú vị về lịch sử và quá trình sản xuất của các sản phẩm E-book này có thể được quảng cáo và chia sẻ miễn phí trên trang web của KFC Việt Nam, và khách hàng có thể tải xuống để tìm hiểu thêm về thương hiệu.
E-book “Cẩm nang ẩm thực KFC”
Review: Đánh giá chân thật về các món ăn của KFC Việt Nam sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những điểm nổi bật của sản phẩm và tạo niềm tin vào chất lượng của thương hiệu.KFC Việt Nam tạo ra các bài đánh giá chi tiết về các món ăn trong menu của họ, như "Đánh giá cận cảnh:
Gà rán KFC" Những bài đánh giá này sẽ cung cấp thông tin về hương vị, độ giòn, cách phục vụ và trải nghiệm khách hàng Chúng có thể được chia sẻ trên trang web, blog và các kênh truyền thông xã hội của KFC Việt Nam để khách hàng có thể đọc và đưa ra quyết định mua hàng.
Ngoài ra, trên các nền tảng mạng xã hội có vô số các video review về sản phẩm của KFC giúp ta đưa ra được sự lựa chọn tốt nhất cho bản thân.
