tiểu luận nhập môn digital marketing phân tích và lập kế hoạch digital marketing cho thương hiệu pepsi

Nước uống đã được cải thiện, ngày càng phát tri n, tể ừ đó ngành công nghiệp s n xuất nư c giải khát ra ả ớđờ đểi ph n nào đáp ng được nh ng nhu cầu s dụng của người tiêu dùng.. 1.1.2 S

GIỚI THI U T NG QUAN Ệ Ổ

Sơ lượ c về thương hiệ u Pepsi

- Pepsi một đồ uống giải khát có gas, lần đầu tiên được sản xuất bởi Bradham Ban đầu, ông pha chế ra một loại nước u ng dễ hấp thụ làm t nước cacbonat, đường, ố ừ vani và một ít dầu ăn dưới tên “Nước uống của Brad" năm 1892

- Pepsi lần đầu tiên s n xuả ất vào năm 1890 do dược sĩ Caleb Bradham sáng chế tại New Bern, Bắc Carolina Pepsi đã có nhiều biến thể ản xuấ s t trong những năm qua k t ể ừ năm1898.

Logo & thông tin thương hiệu

- Ý nghĩa logo: Thể hiện khát v ng, mọ ục tiêu hướng đến là sự thống tr trong ị ngành gi i khát toàn cả ầu

Logo của Pepsi đơn giản với dòng chữ xoáy rực rỡ Điểm nhấn tinh tế là đôi mắt của hai chú bò đực, ngụ ý về vị thế thống trị của thương hiệu Khi đổi sang biểu tượng hình tròn, Pepsi đã bỏ ra hàng triệu đô la để tạo nên một logo bí ẩn và hấp dẫn.

- Màu sắc: gồm 3 ph n, vầ ới nửa trên màu đỏ ửa dưới màu xanh lam, ngăn cách , n bởi một đường lượn sóng màu trắng, tượng trưng cho lá cờ Hoa Kỳ, ngoài ra chúng còn có những ý nghĩa khác Màu sắc đại diện cho từ trường của trái đất, phong thủy, địa động lực học Pythagoras, thuyết tương đối và tỷ lệ vàng

- Slogan: Nhắc đến Pepsi không thể không nghĩ đến hình ảnh trẻ trung, năng động, đầy s c sốứ ng c a tu i trẻ Chính vì vậy, các slogan của Pepsi luôn g n liền với lối ủ ổ ắ sống tr qua tẻ ừng thời kỳ o 1906: “The Original Pure Food Drink” (Nước giải khát tinh khiế ết đn tự nhiên) o 1983: “Pepsi’s Now!” (Khởi nguồn cùng Pepsi ) o 1984: “The Choice of a New Generation” (Sự lựa chọn của thế hệ mới) o 1991: “Gotta Have It” (Trải nghiệm cùng Pepsi) o 1995: “Nothing Else is a Pepsi” – (Không gì ngoài Pepsi)

13 o 1997: “GeneratioNext” (Thế hệ mới) o 1999: “Ask for More”/”The Joy of Pepsi Cola” (Khát khao hơn/Sôi độ- ng hơn với Pepsi) o 2003: “It’s the Cola”/”Dare for More” (Hương vị cola chính hiệu/Thách thức hơn) o 2007: “More Happy” (Ngất ngây hơn)

- Thị trường: Nước giải khát

- Website: https://www.pepsi.com/

1.4 L ch s hình thành và phát tri n c a Pepsi ị ử ể ủ

Năm 1898, Pepsi được đổi tên thành Pepsi-Cola, "Pepsi" ám chỉ khả năng hỗ trợ tiêu hóa (hiện được gọi là khó tiêu hoặc đau bụng), còn "Cola" đề cập đến hương vị cola Một số giả thuyết cho rằng "Pepsi" có thể liên quan đến men tiêu hóa pepsin, tuy nhiên, không có bằng chứng xác thực.

Hnh 3: Website của Pepsi pepsin chưa bao giờ được sử dụng như một thành phần c a Pepsi-Cola Công thức ủ ban đầu cũng bao gồm đường và vani

- Năm 1903, Bradham chuyển việc đóng chai Pepsi từ nhà thuốc c a mình sang một ủ nhà kho cho thuê Năm đó, Bradham đã bán được 7,968 gallon xi-rô Pepsi-Cola Năm sau đó, Pepsi được bán trong chai sáu ounce, và doanh số tăng lên 19,848 gallon Năm 1909, Barney Oldfield là người nổi tiếng đầu tiên ủng hộ Pepsi, mô t ả nó là “A bully drink…refreshing, invigorating, a fine bracer before a race.” Chủ đề quảng cáo “Delicious and Healthful” sau đó đã được sử dụng trong hai thập kỷ tiếp theo

1.5 nh v c hoLĩ ự ạt động và sản phẩm chủ yếu

- Pepsi được bán hơn 195 quốc gia sử dụng kênh phân phối chủ yếu là công ty PepsiCo Sản phẩm được chuy n phát tể ừ các nhà máy sau đó sẽ ớ t i các kho c a các ủ đại l nhý ỏ lẻ và đến các siêu thị lớn trong và ngoài nước sau đó sẽ n tay của đế người dùng

- Ngoài ra PepsiCo còn thu mua chu i nhà hàng gà rán KFC m rỗ ở ộng hoạt động trong 57 nước và mở thêm 3000 đơn trở thành chuỗi nhượng quyền l n nh t tớ ấ ại

- Pepsi là một thương hiệu giải khát có hương vị lôi cuốn và mang đến cảm giác sảng khoái trực thu c công ty chính là công ty Pepsico thành lộ ập năm 1898 chuyên về mảng giải khát và th c ph m và t o ự ẩ ạ nên doanh thu đạt 39 tỷ USD hàng năm

Hnh 4: Nước ngọt Pepsi chai 1,5l

Hnh 5: Nước ng t Pepsi Cola ( Chai ọ

Hnh 6: Nước ng t Pepsi không calo v ọ ị chanh

Hnh 7: Nước ng t Pepsi không calo ọ

1.6 Thị trường và khách hàng m c tiêu cụ ủa Pepsi

Pepsi là sản phẩm có giá cả phải chăng, dễ mua và có mặt ở mọi nơi Người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy Pepsi ở các siêu thị, trung tâm thương mại hoặc các quầy hàng ven đường Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi, nhưng Pepsi đặc biệt hướng đến đối tượng là những người trẻ tuổi từ 15-26 tuổi.

Pepsi tiếp cận thị trường mục tiêu của mình bằng cách sử dụng chiến lược tiếp cận không phân biệt, không phân biệt độ tuổi, giới tính, vùng miền hay địa vật Nói cách khác, tất cả mọi người dùng đều là thị trường mục tiêu sử dụng sản phẩm của Pepsi.

1.6.2 Khách hàng mục tiêu c a Pepsi ủ

- Giới tính: Đối tượng khách hàng m c tiêu c a Pepsi là c Nam và N ụ ủ ả ữ

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng m c tiêu c a Pepsi sụ ủ ống ở thành thị ại 2 thành , t phố l n (TP.HCM và Hà N i) ớ ộ

- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi tập trung ở nhóm Thanh niên (18 –

- Thu nhập: Đối tượng khách hàng m c tiêu c a Pepsi tập trung ụ ủ ở nhóm thu nh p ậ Nhóm A Class (15 150 tri u VND); Nhóm B Class (7.5 15 tri u VND) – ệ – ệ

- Vòng đời gia đnh (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu c a Pepsi ủ tập trung nhóm Trở ẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Tr ẻ đã cưới đã có con (Young married with children)

- Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường mua sản ph m tại ẩ Các kênh tiêu dùng t i nhà (Siêu th , Siêu th Mini, C a hàng tiạ ị ị ử ện lợi, Ch , Hàng ợ rong, v.v.) và t i Các kênh tiêu th tạ ụ ại chỗ (Nhà hàng, khách s n, quán xá, Máy bán ạ hàng tự động)

- Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường Mua cho bữa ăn (thường là trưa và tối); Dịp đặc biệt (Tết, L , v.v.) ễ

- Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải quyế ất vn đề)

- Tần suất sử ụ d ng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường s dụng sản ử phẩm 1-2 l n/ ngày; 3 ngày/ tuầ ần.

- Lượng sử ụ d ng: Đ i tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường s d ng sản ố ử ụ phẩm t ừ10 – 12 lít/ tháng tr lên ở

1.7 Các đặc tính vượt trội của sản ph m ẩ

- Điểm vượt trội của Pepsi so v i Coca là loớ ại nước uống này có lượng cân bằng độ chua trong nước ngọt - axit citric Những yếu tố này đều mang đến sự khác biệt rõ rệt cho 2 lo i th c uạ ứ ống "làm vua" trên th ị trường nước ngọt

1.7.2 So với các đối th c nh tranh khác ủ ạ

Lĩnh vự c ho ạt độ ng và sản phẩm chủ yếu

- Năm 1903, Bradham chuyển việc đóng chai Pepsi từ nhà thuốc c a mình sang một ủ nhà kho cho thuê Năm đó, Bradham đã bán được 7,968 gallon xi-rô Pepsi-Cola Năm sau đó, Pepsi được bán trong chai sáu ounce, và doanh số tăng lên 19,848 gallon Năm 1909, Barney Oldfield là người nổi tiếng đầu tiên ủng hộ Pepsi, mô t ả nó là “A bully drink…refreshing, invigorating, a fine bracer before a race.” Chủ đề quảng cáo “Delicious and Healthful” sau đó đã được sử dụng trong hai thập kỷ tiếp theo

1.5 nh v c hoLĩ ự ạt động và sản phẩm chủ yếu

Pepsi được phân phối rộng khắp tại hơn 195 quốc gia thông qua kênh chính là công ty PepsiCo Sản phẩm được vận chuyển từ các nhà máy đến các kho của các đại lý bán lẻ và sau đó đến các siêu thị lớn trong và ngoài nước, cuối cùng đến tay người tiêu dùng.

- Ngoài ra PepsiCo còn thu mua chu i nhà hàng gà rán KFC m rỗ ở ộng hoạt động trong 57 nước và mở thêm 3000 đơn trở thành chuỗi nhượng quyền l n nh t tớ ấ ại

- Pepsi là một thương hiệu giải khát có hương vị lôi cuốn và mang đến cảm giác sảng khoái trực thu c công ty chính là công ty Pepsico thành lộ ập năm 1898 chuyên về mảng giải khát và th c ph m và t o ự ẩ ạ nên doanh thu đạt 39 tỷ USD hàng năm

Hnh 4: Nước ngọt Pepsi chai 1,5l

Hnh 5: Nước ng t Pepsi Cola ( Chai ọ

Hnh 6: Nước ng t Pepsi không calo v ọ ị chanh

Hnh 7: Nước ng t Pepsi không calo ọ

Thị trường và khách hàng m c tiêu c ụ ủa Pepsi

- Pepsi là một sản phẩm có giá thành thấp , m t hàng dặ ễ mua và có mặt mọi nơi nên có th tìm ki m d dàng các trung tâm , siêu thể ế ễ ở ị hoặc các hàng quán lề đường , Pepsi còn dành cho mọi lứa tu i và l a tuổ ứ ổi mà Pepsi hướng tới là 15-26 tu i ổ

Chiến lược tiếp cận thị trường mục tiêu của Pepsi dựa trên nguyên tắc không phân biệt Họ không phân biệt người dùng theo độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý hay vị trí xã hội Đối với Pepsi, tất cả mọi người đều là thị trường mục tiêu và họ cố gắng tiếp cận toàn bộ đối tượng người tiêu dùng bằng sản phẩm của mình.

1.6.2 Khách hàng mục tiêu c a Pepsi ủ

- Giới tính: Đối tượng khách hàng m c tiêu c a Pepsi là c Nam và N ụ ủ ả ữ

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng m c tiêu c a Pepsi sụ ủ ống ở thành thị ại 2 thành , t phố l n (TP.HCM và Hà N i) ớ ộ

- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi tập trung ở nhóm Thanh niên (18 –

- Thu nhập: Đối tượng khách hàng m c tiêu c a Pepsi tập trung ụ ủ ở nhóm thu nh p ậ Nhóm A Class (15 150 tri u VND); Nhóm B Class (7.5 15 tri u VND) – ệ – ệ

- Vòng đời gia đnh (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu c a Pepsi ủ tập trung nhóm Trở ẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Tr ẻ đã cưới đã có con (Young married with children)

- Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường mua sản ph m tại ẩ Các kênh tiêu dùng t i nhà (Siêu th , Siêu th Mini, C a hàng tiạ ị ị ử ện lợi, Ch , Hàng ợ rong, v.v.) và t i Các kênh tiêu th tạ ụ ại chỗ (Nhà hàng, khách s n, quán xá, Máy bán ạ hàng tự động)

- Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường Mua cho bữa ăn (thường là trưa và tối); Dịp đặc biệt (Tết, L , v.v.) ễ

- Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải quyế ất vn đề)

- Tần suất sử ụ d ng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường s dụng sản ử phẩm 1-2 l n/ ngày; 3 ngày/ tuầ ần.

- Lượng sử ụ d ng: Đ i tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường s d ng sản ố ử ụ phẩm t ừ10 – 12 lít/ tháng tr lên ở

Các đặc tính vượt trội của sản phẩm

- Điểm vượt trội của Pepsi so v i Coca là loớ ại nước uống này có lượng cân bằng độ chua trong nước ngọt - axit citric Những yếu tố này đều mang đến sự khác biệt rõ rệt cho 2 lo i th c uạ ứ ống "làm vua" trên th ị trường nước ngọt

1.7.2 So với các đối th c nh tranh khác ủ ạ

Pepsi là thương hiệu lâu đời sở hữu thị phần rộng hơn so với các đối thủ, liên tục mở rộng danh mục sản phẩm thành các loại và hương vị khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Đối thủ cạnh canh c a Pepsi ủ

- Coca Cola là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm 1893 tại Mỹ Cha đẻ của Coca- Cola là dược sĩ John Pemberton và theo cách hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là m t lo i thuộ ạ ốc uống.Coca-Cola là m t trong nhộ ững thương hiệu quốc t n i tiế ổ ếng nhấ ại Việt t t Nam

- Coca-Cola Vi t Nam hiệ ện có các nhà máy đặt tại Thành ph Hố ồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà N i, t o ra khoộ ạ ảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiế ạp t o số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lầ ừn t các hoạt ng trong chuỗi cung ứng c a mình Vđộ ủ ới định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đ n ngưế ời tiêu dùng, công ty không ng ng c i tiừ ả ến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng,

19 bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và m r ng mở ộ ức độ phủ sóng kinh doanh ởkhắp mọi nơi

- Được thành lập từ năm 1994 với tiền thân là nhà máy bia B n Thành, tr i qua ế ả hơn 20 năm hnh thành và phát triển, Tân Hiệp Phát đã trở thành tập đoàn nước giải khát hàng đầu Việt Nam và c nh tranh ngang t m v i các tạ ầ ớ ập đoàn nước giải khát Quốc t ế tại Việt Nam

- Tân Hiệp Phát tự hào là đơn vịtiên phong giới thiệu ra thị trường ngành hàng nước giải khát có l i cho sợ ức kh e v i các nhãn hiỏ ớ ệu n i tiổ ếng được người tiêu dùng yêu thích như: Nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Trà thanh nhiệt Dr Thanh, Trà sữa Macchiato Không Độ, Trà Bí đao collagen…

Hnh 11: Logo Tân Hiệp Phát

- Ra đời năm 1981, Red Bull nhanh chóng trởthành thương hi u nưệ ớc tăng lực nổi tiếng và thành công t i Thái Lan ạ

- Không ngừng khẳng định danh tiếng của mnh, giúp tăng cường năng lư ng cho cơ ợ thể và tinh thần, Red Bull đã chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam năm 1999 Trong gần 20 năm “cung cấp năng lượng” cho người dùng Việt với sản phẩm chất lượng quốc tế, Red Bull không ngừng truyền c m hứng cho ngưả ời trẻ Vi t khám phá ệ tiềm năng bản thân, vượt qua mọi thử thách để đạt được mục tiêu của mình, với tinh thần “bản lĩnh chinh phục mục tiêu”.

Monster Energy, ra mắt năm 2002, là sản phẩm chủ lực của thương hiệu Monster Energy đến từ Mỹ Loại nước tăng lực này đặc biệt phổ biến với những vận động viên, nghệ sĩ, ban nhạc, sinh viên và những người đam mê khám phá mạo hiểm.

- Monster Energy luôn mang l i trạ ải nghiệm mới về các s n phả ẩm nước tăng lực khi đến thị trường Vi t Nam.Không ch nệ ỉ ổi tiếng bởi hương vị và chất lượng sản phẩm t t, ố Monster Energy còn là thương hiệu được các vận động viên th thao r t yêu thích vì ể ấ nhanh chóng cung cấp năng lượng sau khi hoạt động th thao c m giác mể ả ạnh

Các kênh Marketing truy n th ề ống Pepsi đã và đang thực hiện

1.9.1 Hoạt động qu ng cáo tài tr cho Rap Vi t ả ợ ệ

- Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi đã trở thành nhà tài trợ chính cho chương trnh Rap Việt Đây là chương trnh Game show về Rap với sự tham gia của nhiều ca sĩ Rap nổi tiếng như Suboi, Binz, Karik, Wowy, … đang thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều người, đặc biệt là gi i tr trong thớ ẻ ời gian gần đây

- Với định vị dành cho gi i trớ ẻ, thông điệp luôn có những từ khóa: Đam mê, chất, bùng nổ, trẻ, sống hết mnh,… th Rap VIỆT là lựa chọn tuy t vệ ời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng s n phẩm mả ới của Pepsi là sản phẩm “Pepsi vị chanh không calo” với slogan “ Sảng khoái tột đỉnh, bung hết chất mnh”

- Đây là cách khai thác chất liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói thể hiện “chất riêng” của thương hiệu Pepsi đã biến Rap trở thành một công cụ truyền thông hiệu quả, th ểhiện rõ nét thông điệp mà Pepsi mu n truy n tố ề ải đến khách hàng

Hnh 14: Pepsi bung cùng Rap Vi t ệ

1.9.2 Chiến dịch Pepsi mang t t v nhà ế ề

- Trải qua một năm lao động v t vả, “về nhà” luôn là điều mà bất k đứa con xa xứ ấ nào cũng luôn mong mỏi Thế nhưng với một năm đầy những biến cố và mất mát như 2021, về nhà - một điều vốn bình dị và thân thuộc bỗng trở nên xa vời Một tấm vé tàu, vé xe giờ chỉ còn là mơ ước với nhiều người, đặc biệt là những người dân xa xứ có hoàn cảnh khó khăn

Với mong muốn hỗ trợ những tấm lòng mong mỏi được sum họp cùng gia đình dịp Tết đến, chương trình "Mang Tết về nhà" do Pepsi và Trung ương Đoàn tổ chức đã trở thành "tấm vé thông hành" giúp hàng nghìn ước mơ đoàn viên được hiện thực hóa trong Tết Nhâm Dần.

- Với hoạt động gây quỹ “Mang Tết về nhà” trên nền tảng ví thanh toán điện tử ZaloPay, Pepsi hướng đến mục tiêu hỗ trợ được nhi u hoàn cảnh khó khăn nhất, ề bằng những hành động thiết thực nh t ấ

Năm 2016, biển quảng cáo ngoài trời v i thiết kớ ế bắt mắt và khẩu hiệu

“#SayItWithPepsi” cũng thu hút đông đảo khách hàng, đặc biệt là khách hàng Gen Z khi khẩu hi u này th ệ ểhiện s ự năng động, nhiệt huyết, phù h p v i gi i tr ợ ớ ớ ẻ

Hnh 16: Say It With Pepsi

Những tấm biển quảng cáo ngoài trờ ủa Pepsi thường được thiế ế v i màu s c tr i c t k ớ ắ ẻ trung, bắt mắ ạo cảt, t m giác năng động và vui nh n Tộ ận dụng các lợi thế ề v màu sắc tươi mát và hiện đại, năm 2010 Pepsi đã cho ra mắt một chiến dịch quảng cáo với những chiến billboard được thiết kế sáng tạo k t h p vế ợ ới đèn kỹ thuậ ố làm cho biển t s quảng cáo này vô cùng sinh động và bắt mắt

1.9.5 Hoạt động tài tr cho cợ ộng động vào thời điểm dịch Covid

- Với tầm nhìn của một thương hiệu toàn cầu, Pepsi đã triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho c ng độ ồng vừa mang lại ý nghĩa và lợi ích cho cộng đồng, vừa PR cho thương hiệu của mình, giúp Pepsi tr nên gở ần gũi hơn với khách hàng

Trong thời gian gần đây, công ty Suntory Pepsico Việt Nam đã phối hợp với Đoàn - Hội các cấp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ những tình chỉ chịu ảnh hưởng lớn bởi dịch Covid 19 Công ty đã trao tặng quà và các sản phẩm của công ty đến các bệnh viện, ký túc xá, khu vực cách ly, phong tỏa.

Hnh 18: Pepsi tài tr Covid 19 ợ

Pepsi có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing

- Trong xu hướng hiện nay, người dùng sử ụ d ng internet ngày càng nhiều, Pepsi đã sớm đưa Digital Marketing vào kế hoạch marketing của mnh để có thể tiếp cận được tới lượng l n khách hàng s d ng m ng xã h i ớ ử ụ ạ ộ

- Pepsi tăng độ nhận diện thương hiệu của mình thông qua những hình ảnh, video, các bài post được người dùng chia sẻ lên mạng xã hội với thông điệp trẻ trung và năng động Bởi khách hàng mà Pepsi hướng tới là những bạn trẻ, thích những trải nghiệp m i lớ ạ luôn svà ống hết mình

- Mùa hè 2020, Pepsi đã tung ra MV quảng cáo với sự xuất hiện của nữ ca sĩ Bích Phương kết hợp cùng Bigdaddy với thông điệp “Khui hè hết nấc” Sau khi MV được ra mắt, nhiều người tiêu dùng đã đánh giá cao quảng cáo này, họ cho rằng đây là quảng cáo khá hay Mặc dù là MV quảng cáo, những hnh ảnh và âm nhạc hết hợp vô cùng lôi cuốn, sôi động, năng động, trẻ trung khiến người xem không thể bỏ qua

- Người tiêu dùng vừa xem quảng cáo vừa có thể thưởng thức âm nhạc để giải trí Một điều đặc biệt ở phiên bản mùa hè “khui hè hết nấc” khiến giới trẻ thích thú chính là sự sáng tạo độc đáo trong thiết kế vỏ lon của Pepsi Với thiết kế mới này, Pepsi như tạo ra một điều bí ẩn khiến người tiêu dùng phải tò mò và muốn thử nghiệm đó chính là sự đổi màu đặc biệt của vỏ lon Khi cho pepsi vào lạnh, một số chi tiết màu bạc trên lon sẽ tự động chuyển sang màu vàng

Hnh 19: Khui hè hết nấc cùng Pepsi

• PR trên báo điện tử

- Truyền th ng t t là m t trong nh ng chi n d ch quan tr ng mố ế ộ ữ ế ị ọ ỗi năm của nhiều thương hiệu, trong đó có Pepsi Làm sao để nổi bật và chiếm được tâm trí khách hàng giữa hàng chục chiến d ch truy n thông mị ề ỗi mùa tết là điều Pepsi luôn trăn trở

Vào đầu năm 2018, Pepsi đã gây chấn động cộng đồng bằng chiến lược truyền thông Tết phá cách Thay vì đi theo hướng truyền thống, họ đã tung ra chiến dịch "Pepsi mừng tuổi" với thông điệp táo bạo: "Mua Pepsi, trúng nhà ở phố".

Chiến dịch Tết 2018 của Pepsi với thông điệp "Mỗi người là một hạt muối làm cho Tết mặn mà hơn" đã gây ra nhiều tranh luận trái chiều trên mạng xã hội Tuy nhiên, bỏ qua những tranh cãi, đây vẫn được đánh giá là một chiến dịch táo bạo, thú vị và mang nhiều ý nghĩa.

Hnh 20: Pepsi trên báo điện tử

Các ho ạt độ ng Digital Marketing c ủa Pepsi đã và đang thực hiện

- KOL: Ngày 12-9-2020, BlackPink, một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu Á, đã chính thức trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi Bốn thành viên sẽ đồng hành cùng Pepsi, th h Pepsi Cola m i, Không Calo lan t a tiế ệ ớ ỏ ếng nói của giới trẻ –

Chiến dịch "Dám Nói Không" truyền cảm hứng cho thế hệ "gen Z" phá bỏ giới hạn, theo đuổi đam mê và sống đúng với bản thân, khuyến khích sự tự tin và sức mạnh nội tại Chiến dịch sử dụng KOLs để tác động đến nhóm đối tượng mục tiêu và nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành với thương hiệu.

Hnh 21: C ứtrẻ, cứ chất, c ứPepsi

Pepsi th c hi n Digital Marketing trên website riêng và các trang m ng xã hự ệ ạ ội

- SEO (Search Engine Optimization): Khi tìm t khóa liên quan s ra website cừ ẽ ủa doanh nghiệp

Hnh 23: S d ng SEO cho Pepsiử ụ

Hnh 26: Tiktok c a PepsiủHnh 25: Youtube c a Pepsi ủ

- Shopee: Suntory Pepsico Chính Hãng

Hnh 28: Suntory Pepsico trên Shopee

• Earn: Doanh nghiệp nhận được s tương tác của khách hàng và nh ng ph n h i ự ữ ả ồ tích c c trên m ng xã hự ạ ội

Hnh 29: Những phản h i trên ồ Youtube

Cách th c th c hi n Digital Marketing c a Pepsi ứ ự ệ ủ

- Bộ phân marketing c a Pepsi thủ ực hiện hoạt động Digital Marketing qua các hình thức sau: o Website o Fanpage o Social Media Marketing o Email Marketing o Content Marketing o SEO & SEM o Sàn thương mại điện o Mobile Marketing

- Ngoài đội ngũ Marketing ra th Pepsi còn hợp tác với các đối tác Agency để thực hiện các chi n dịch lế ớn như: hợp tác cùng Agency KI Saigon và May Production để th c hi n chi n dịch Pepsi “Mang Tếứ ệ ế t Về Nhà” – TVC v T t Viề ế ệt đầu tiên quay ngoại cảnh tại Nhật Bản và Việt Nam Ngoài ra, Pepsi đã hợp tác với Agency VaynerMedia khởi động chiến dịch m i trên kh p châu Á ớ ắ – Thái Bình Dương với tên gọi “This is a Pepsi Home” (Đây là nhà của Pepsi)

Hnh 31: Video “This is a Pepsi Home”

Hnh 30: Đội ngũ Agency thực hiện chiến dịch “Pepsi mang tết về nhà”

NGHIÊN CỨU DIGITAL MARKETING C A DOANH NGHI Ủ ỆP 34

Các công c digital marketing ụ

Hnh 32: Pepsi bật nắp trúng 1kg vàn

Hnh 33: Hướng dẫn tham dự

Hnh 34: Cơ cấu giải thưởng

2.1.2 Website thương mại điện tử

Link website : https://www.pepsi.com/

Link website : https://www.suntorypepsico.vn/

- Người đứng đầu bộ phận thương mại điện tử toàn cầu của PepsiCo chia sẻ cách đầu tư trước đó vào thương mại điện tử đã giúp gã khổng lồ hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) xử lý lượng đơn đặt hàng tăng vọt trên các kênh trực tuyến khi người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến v đại dịch

- Trong năm 2020, doanh số bán hàng qua các kênh thương mại điện tử tăng gần gấp đôi Nghiên cứu của PepsiCo cho thấy rằng khoảng 50% người mua hàng tạp hóa trực tuyến mới sẽ gắn bó với kênh thương mại điện tử v họ thích các ưu đãi dành cho tạp hóa tiện lợi PepsiCo chia thương mại điện tử thành ba loại chính:

- Nhà bán hàng trực tuyến “thuần túy”: Đây là những nhà bán lẻ như Amazon hoặc

Walmart.com đặt các đơn hàng lại với nhau tại một trung tâm phân phối và vận chuyển thông qua một nhà vận chuyển chung như Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ hoặc Công ty chuyển phát nhanh UPS

- Cửa hàng tạp hóa điện tử: Danh mục này bao gồm các hoạt động thương mại điện tử của chuỗi cửa hàng tạp hóa và những người bán khác cho phép khách hàng mua trực tuyến để nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tại địa phương

- Dịch vụ “trợ giúp đặc biệt”: Đây là các dịch vụ theo yêu cầu cung cấp các đơn đặt hàng trong một hoặc hai giờ Danh mục này bao gồm các dịch vụ giao hàng dựa trên ứng dụng như Instacart Tạo ra sản phẩm dành cho thương mại điện tử

Đối với các trang thương mại điện tử, PepsiCo đã tạo ra một số biến thể sản phẩm chuyên biệt dành riêng cho nhà bán lẻ trực tuyến Nhờ đó, họ có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng mua sắm trực tuyến và tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Pepsi thường xuyên ch y các hoạ ạt động quảng cáo, các chương trnh ưu đãi trên trang Facebook c a mình.ủ

Hnh 38: Pepsi ch y qu ng cáo trên Facebookạ ả

- No table of figures entries found.793 bài vi t ế

Pepsi s dử ụng kênh youtube để chia s các video và các chiẽ ến dịch qu ng cáo mang ả nội dung hay và nhiều ý nghĩa

Trên nền tảng TikTok, Pepsi đã thực hiện những video sáng tạo với nội dung như "Ăn bốc thả ga miếng pizza", "Đêm về, xì xụp húp trọn bát mì cay" để thu hút người tiêu dùng, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi và tích cực.

Hnh 43: Nh ng video ng n trên tiktok ữ ắ

Hnh 44: Content theo công th c AIDAứ

- Lộ diện danh tính khách hàng may m n trúng gi i lon vàng PNJ 9999 t ắ ả ừ Pepsi, Mirinda, 7UP

Hnh 45: L ộdiện ch ủnhân trúng giải

Hnh 53: Content theo công th c PASứ

- Với mỗi video qu ng cáo chi n dả ế ịch của mình, Pepsi luôn t o ra nh ng video v i nạ ữ ớ ội dung hình ảnh năng động, trẻ trung để ậ t p trung nh m vào giắ ới trẻ Bằng nh ng cữ ụm

47 từ như “đã quá pepsi ơi”, “cứ trẻ, cứ ch t, c đam mê”, “đãaaaaaaaaaa” Bên cạnh đó ấ ứ Pepsi còn kết h p vợ ới những KOLS có tầm ảnh hưởng đến giới tr đểẻ làm cho nội dung qu ng cáo cả ủa mnh được in rõ trong tâm trí c a khách hàng ủ

Hnh 57: Content c a Pepsi trên youtube ủ

2.1.5 Sàn thương ại điệm n tử

- 455 sản phẩm, đánh giá 4.9/5 sao

Mặc dù Social Media Marketing ngày càng phát tri n r ng rãi Tuy nhiên, marketing qua ể ộ thư điện tử vẫn luôn được coi là m t trong nh ng cách th c tiộ ữ ứ ếp thị “trọng yếu” Giúp nuôi dưỡng/ chăm sóc khách hàng tiề năng m Có 2 lợi thế lớn nh t của Email marketing ấ so với các hình th c tiứ ếp thị khác Đó là vấn đề tiết kiệm chi phí và cách th c hoứ ạt động dễ dàng Đây chính là cách tiếp thị vô cùng tiết kiệm so với các hình thức marketing khác.Một lá thư (Newsletter) sẽđược soạn thảo tương đối dễ dàng Thông qua những thông điệp, chiến dịch, lời chăm sóc, mời gọi mà công ty bạn đang muốn truyền tả ến cho khách i đ hàng tiềm năng (database) Database bao gồm những người truy cập, để lại thông tin trên kênh tương tác của doanh nghiệp như website, social media,…Không những vậy

49 việc xây dựng cơ sở dữ liệu database, soạn thảo thôngđiệp email, s d ng công cụ t ử ụ ự động hoá email hay đo lường và tối ưu hoá cácchiến dịch trên Email marketing là tương đối dễ dàng

Hnh 60: Đăng kí để nhận email c a Pepsi ủ

Mục đích của SEO: Là trong dài hạn, cung cấp được độ tin cậy cho doanh nghiệp Gia tăng độ tin cậy cho website nhưng thứ hạng tìm kiếm trên Google càng cao Thì càng có được nhiều sự tin tưởng trong m t khách hàng ắ Đó là lợi ích SEO vô cùng tuyệt vời có thể t o dạ ựng trong dài h n Xây d ng hình ạ ự ảnh thương hiệu một cách tốt nhất

SEM có thể đo lường hiệu quả đầu tư so với chi phí quảng cáo chính xác, ngay cả đối với các trang web thương mại điện tử hoặc không Lợi ích của SEM trong ngắn hạn không chỉ là đo lường hiệu quả, xác định lợi nhuận và lưu lượng truy cập trang web, mà còn đưa ra cái nhìn tổng quan hơn Qua đó, bạn có thể xác định được mình đang gặp vướng mắc hay đầu tư sai lầm ở điểm nào.

51 Để tìm cách gi i quyếả t cụ th , SEM là một trong nh ng chiể ữ ến lược Marketinghiệu quả về chi phí Vì nó nh m tắ ới những ngư i đang chủ ờ động tìm kiếmsản phẩm/ dịch vụ Những người có nhu cầu thực s v sự ề ản phẩm/ d ch v ị ụ

- Google Ads là sản phẩm cung cấp dịch vụ quảng cáo trả tiền trên công c tìm kiụ ếm Google’s Adword và quảng cáo hiển th v i Goị ớ ogle’s Adsense

- Nó giúp cá nhân, tổ chức, doanh nghi p tìm ki m khách hàng hi u quệ ế ệ ả hơn Nhờ các đặc trưng riêng, quảng cáo Google cho phép tiếp cận chính xác khách hàng theo tiêu chí, nhu cầu nhất định Bạn có thể ạo chiến dịch quả t ng cáo theo nhiều hình thức khác nhau để tìm kiếm khách hàng, tăng chuyển đổi và doanh thu, mang về lợi nhuận Đồng th i có ti p thờ ế ị bám đuôi bằng GDN hay xu hướng Google Shopping được ưa dùng gần đây

Hnh 63: Google ADS của Pepsi

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING T NG TH Ổ Ể 53

Kênh và hình thức tiếp cận

Hnh 65: Liệu họ có về nhà kịp

Tăng độ nhận di n thương hiệu ệ

- Nhân khẩu học: Khách hàng nam n– ữ, sinh viên, học sinh, các bạn trẻ ừ 18-35 tuổi t , sống tại Việt Nam

- Hành vi: Dùng mạng xã hội nhiều

- Sở thích: Cập nhật xu hướng, nắm bắt trend, chia s ẻnhững câu chuyện

3.4 Kênh v hình à thức tiếp cận

Influencer Marketing ngày càng chứng minh được hi u quả khi trở thành một chiến ệ thuật không thể thiếu của các nhãn hàng khi muốn tăng độ nhận diện thương hiệu.Các KOL/Influencer (người có tầm ảnh hưởng) chính là đối tượng đang được công chúng tin tưởng Nắm bắt lợi th ếViệt Nam là m t trong 5 th ộ ị trường lớn nhất của Youtube với trung bình 1 người Việt Nam dành hơn 100 phút mỗi ngày xem video, để vì vậy Pepsi quyết định thực hiện 1 MV “Không gì cản bước bạn về nhà – Pepsi mang tết về nhà” cùng Karik, Suboi, Lăng LD, Wowy

Hnh 66: Cùng Pepsi mang tết về nhà

H nh 67: Mang tết về nhà

Hnh 68: Pepsi mang tết vềnhà trên youtube

Hnh 69: Mang tết về nhà trên Tiktok

Sau g n 2 tháng ch y chiầ ạ ến dịch "mang tết về nhà 2023" Pepsi đã có được 4.648 lượt quyên góp và đạt được 206.037.390đ Từ đó Pepsi đã tiên phong hỗ trợ được 4.156 tấm vé v ề nhà trong đó có 196 vé máy bay quốc tế, 360 vé máy bay nội địa và 3.600 vé xe ô tô nội địa cho nhiều người dân xa x ứ được đón tết cùng gia đnh

Hnh 70: Pepsi tiên phong hỗtrợ vé vềnhà