Các giải thưởng và thành tựu công ty đã đạt được:Đạt Huân chương Lao động Hạng Nhất năm 2003.Đạt Chứng nhận doanh nghiệp hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêuchuẩn ISO.Đạt Giả
LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP
Tên
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận
Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company
Tên viết tắt: PNJ,JSC
Logo, thông tin doanh nghiệp
Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, phường 3, quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh (trụ sở chính)
Nhập môn Digital Marketing Điện thoại: (84-28) 39951703
Email: pnj@pnj.com.vn
Website: https://www.pnj.com.vn/
Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận.
Năm 1993-2000: Tăng tốc mở rộng mạng lưới và ngành nghề, bắt đầu thành lập từng chi nhánh ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…
Năm 2001-2004: Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và thực hiện cổ phần hóa Và năm 2004 PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
Năm 2005-2008: Tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấp Vào tháng 4/2008 PNJ chính thức công bố thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại hơn xưa.
Năm 2009-2011: Với 142 cửa hàng, PNJ trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn nhất tại Việt Nam được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia.
Năm 2012-2017: Tái cấu trúc để phát triển trường tồn Cải thiện những điều chưa tốt đang cản trở phát triển và kết luận phải thay đổi để không bị tụt hậu.
Các giải thưởng và thành tựu công ty đã đạt được: Đạt Huân chương Lao động Hạng Nhất năm 2003. Đạt Chứng nhận doanh nghiệp hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO. Đạt Giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương năm 2010. Đạt Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực châu Á – Thái Bình Dương năm 2011. Đạt thương hiệu quốc gia trong 4 năm: 2010, 2012, 2014, 2016. Đạt Doanh nghiệp xuất sắc nhất Châu Á – Thái Bình Dương năm 2020.
Trải qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, Công ty PNJ dần trở thành một trong những doanh nghiệp sản xuất và bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam.
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu
Sản xuất, chuyên bán lẻ các mặt hàng trang sức, phụ kiện thời trang bằng vàng, bạc, đá quý,…
Kinh doanh, phân phối vàng miếng theo quy định của ngân hàng nhà nước
Kiểm định chất lượng kim cương, đá quý, kim loại quý
Kinh doanh bất động sản.
PNJ có những dòng sản phẩm nổi bật:
Dòng trang sức và trang sức cưới: bông tai, dây chuyền, nhẫn, lắc, vòng, mặt dây chuyền…
Dòng trang sức đính Kim Cương
Dòng trang sức đính đá ECZ
Dòng trang sức Đá Quý
Dòng sản phẩm đồng hồ cao cấp
Dòng trang sức đính ngọc trai
Mỗi sản phẩm của PNJ đều mang đến những thông điệp, ý nghĩa sâu sắc.
Thị trường và khách hàng mục tiêu
Cửa hàng PNJ Gold: Hướng đến những khách hàng là nữ có độ tuổi từ 25–45.
Có mức thu nhập và chi tiêu từ trung bình khá trở lên
Cửa hàng PNJ Silver: Hướng đến nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi từ: 15–25.
Tính đến năm 2022 PNJ có tổng 354 cửa hàng trải dài trên toàn quốc trong đó có 341 cửa hàng PNJ Gold, 7 cửa hàng PNJ Silver, 3 cửa hàng CAO Fine Jewelry và 3 cửa hàng PNJ Art.
- Cửa hàng PNJ Gold: Hướng đến những đối tượng khách hàng là nữ có độ tuổi từ 25 – 45.
- Cửa hàng PNJ Silver: Hướng đến nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15–25.
- Cửa hàng CAO Fine Jewellery: Nhóm khách hàng mà PNJ muốn hướng đến là những khách hàng có thu nhập cao.
Sản phẩm chủ yếu của PNJ
Hình 2: Trang sức đính ECZ
3 Trang sức đính Đá Quý
Hình 3: Trang sức đá quý
5 Trang sức đính Ngọc Trai
6 Trang sức vàng CZ PNJ
7 Trang sức không đính đá
Hình 7: Trang sức không đính đá
Các đặc tính vượt trội của sản phẩm
Trang sức kim cương của PNJ được thiết kế từ những viên kim cương chất lượng vượt trội, tuyển chọn theo các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe.
Một viên kim cương đạt chất lượng phải hội đủ tiêu chuẩn 4Cs là:
Trọng lượng (Carat) Độ trong suốt (Clarity)
Thêm vào đó, trong từng yếu tố của 4Cs còn chia ra nhiều thang đo, cấp độ khác nhau và giá trị của viên kim cương tùy thuộc vào các thang đo này.
Mỗi viên kim cương của PNJ đều có giấy kiểm định, được ví như “giấy khai sinh”, là thước đo chắc chắn nhất, quan trọng nhất về chất lượng và giá trị của kim cương.
Không gò bó kim cương chỉ là món trang sức đắt tiền với những kiểu thiết kế "một màu" Khi qua bàn tay của các nghệ nhân PNJ, kim cương được biến hóa với những thiết kế phù hợp nhất kết hợp với các loại nguyên liệu như vàng hoặc đá quý để có thể phối hợp được với nhiều kiểu trang phục khác nhau, theo từng mùa và nhu cầu sử dụng như đi làm, đi tiệc, cưới hỏi.
Sản phẩm của PNJ hướng tới đối tượng khách hàng khá trẻ từ 25 – 45 với kiểu dáng đơn giản nhưng thanh lịch, sang trọng, công nghệ sản xuất nữ trang rất chất lượng đáp ứng được kì vọng về một xu hướng trang sức hiện đại như hiê ˆn nay.
Các đối thủ cạnh tranh
Đều có thâm niên trên 20 năm, DOJI và SJC là 2 đối thủ cạnh tranh tương đối lớn của PNJ.
Trong mảng nữ trang, đối thủ đáng chú ý của PNJ là thương hiệu mới một năm tuổi Precita, hiện có gần 20 cửa hàng.
Các kênh Marketing truyền thống PNJ đã và đang thực hiện
Hình 10: Quảng cái ngoài trời PNJ
Marketing truyền thống thông qua báo chí - bà Cao Thị Ngọc Dung (chủ tịch của PNJ) là 1 trong 50 người phụ nữ ảnh hưởng nhất Việt Nam.
Hình 11: Báo chí của chủ tịch PNJ
Hình 13: PNJ trong trung tâm thương mại
Quảng cáo ngoài trời PNJ xuất hiện tại Time Square New York (Nơi không chỉ nổi tiếng về địa điểm vui chơi đặc sắc hòa cùng không khí sôi động, thu hút hàng triệu du khách trên thế giới, là nơi các truyền hình lớn của Mỹ).
Hình 14: Quảng cáo ngoài trời ở New York
PNJ có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình
Truyền thông là một trong những thế mạnh trong chiến lược Marketing của
PNJ khi hãng tập trung vào những Campaign lớn đánh vào insight của khách hàng trên thị trường Có thể nói, các chiến dịch truyền thông của PNJ luôn biết cách nghiên cứu sâu vào tâm lý của khách hàng Cụ thể là chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món quà vô giá” những chiến dịch này đem về những kết quả rất khả quan cho hãng trang sức số một tại Việt Nam, giúp hãng gia tăng được thị phần và tỷ lệ “reach” rất lớn.
Với chiến dịch truyền thông “món quà vô giá”, tất cả các video được quay với chủ nghĩa hiện thực và dòng câu chuyện sẽ cộng hưởng với người xem của PNJ, đồng thời, truyền tải quan điểm của PNJ rằng phụ nữ là vô giá và xứng đáng nhận lấy những điều tốt đẹp nhất Với rất nhiều bình luận thể hiện sự đồng thuận từ người xem và những bàn luận về câu chuyện trong đoạn clip, chúng tôi tiếp tục thu hút người dùng trên Facebook đến với microsite Tại đây, người dùng sẽ có cơ hội nhận được voucher giảm giá nếu làm theo bước đơn giản sau.
Người tham gia phải đăng tải một từ hoặc một câu giải thích lý do vì sao “Em là món quà vô giá” Trang microsite đạt tổng cộng 221,595 lượt tham gia chỉ với 30% ngân sách truyền thông Video đã trở thành “hit” ngay lập tức trên trực tuyến với tổng số tổng số lượt xem lên đến 2.596.525, 18.533 lượt chia sẻ, và có hơn 33.000 lượt tương tác và 1,5 triệu lượt xem trên chỉ PNJ fanpage Social
Media là công cụ để hãng tấn công tới khách hàng, nhóm độ tuổi trẻ là những thị phần khách hàng mà chiến lược Marketing của PNJ nhắm tới truyền thông.
Hình 15: Quảng cáo Social Media
Hình 16: Quảng cáo Social Media
Các hoạt động Digital Marketing PNJ đã và đang thực hiện
Sử dụng KOLs để quảng bá thương hiệu PNJ cực kì thông minh khi bắt trend làm MV ca nhạc có sự hợp tác của Châu Bùi - 1 trong 3 đại diện Việt Nam lọt top Forbes Under 30 Châu Á
Ngoài ra lúc phim Gái già lắm chiêu 2 đang làm mưa làm gió ở rạp phim, PNJ đã hợp tác với Ms.Q - Ninh Dương Lan Ngọc để quảng bá sản phẩm
Hình 19: KOL Ninh Dương Lan Ngọc
Không chỉ vây, PNJ còn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google, nằm ở top đầu khi search từ khóa tìm kiếm PNJ.
Hình 20: PNJ trên SEO Google
- Để xây dựng, phát triển nhu cầu khách hàng hiện tại và tiềm năng hãng đã sử dụng các trang mạng xã hội để tiếp cận khi hiện nay phần lớn mọi người dành nhiều thời gian để lướt Facebook, Instagram và Tiktok.
- Với hơn 20 năm thành lập, PNJ sở hữu số lượng feedback từ khách hàng nhiều không tưởng Gần đây trên Facebook ở các group review đang review khá tốt về PNJ.
Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing
PNJ tự xây cho mình một đội ngũ marketing cực mạnh
Hình 26: Doanh số bán online quý 1/2021
- Các cách thức hoạt động Digital Marketing của PNJ:
Chạy quảng cáo trên Google, Facebook, Instagram,…
Khoảng 2 năm trở lại đây, PNJ đã tập trung giới thiệu các sản phẩm của mình trên Facebook và kết nối trực tuyến với khách hàng
Cụ thể: nhận thấy khách hàng có nhiều câu hỏi cần được giải đáp khi đến cửa hàng và trước khi đưa ra quyết định mua sắm, thương hiệu này mong muốn tìm cách cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách ngay trên không gian mạng, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19.
Do đó, PNJ đã bắt đầu chạy chiến dịch quảng cáo click-to-Messenger Theo đó, quảng cáo sẽ được đặt trên Facebook có nút kêu gọi hành động, khi nhấp vào sẽ dẫn người dùng đến cuộc trò chuyện với chatbot trên Messenger.
Hình 27: Chạy quảng cáo Facebook PNJ
