Phân tích và lập kế hoạch digital marketing thương hiệu trang sức PNJ

Các đặc tính vượt trội của sản phẩm

 Trang sức kim cương của PNJ được thiết kế từ những viên kim cương chất lượng vượt trội, tuyển chọn theo các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe. Thêm vào đó, trong từng yếu tố của 4Cs còn chia ra nhiều thang đo, cấp độ khác nhau và giá trị của viên kim cương tùy thuộc vào các thang đo này.  Mỗi viên kim cương của PNJ đều có giấy kiểm định, được ví như “giấy khai sinh”, là thước đo chắc chắn nhất, quan trọng nhất về chất lượng và giá trị của kim cương.

Khi qua bàn tay của các nghệ nhân PNJ, kim cương được biến hóa với những thiết kế phù hợp nhất kết hợp với các loại nguyên liệu như vàng hoặc đá quý để có thể phối hợp được với nhiều kiểu trang phục khác nhau, theo từng mùa và nhu cầu sử dụng như đi làm, đi tiệc, cưới hỏi.  Sản phẩm của PNJ hướng tới đối tượng khách hàng khá trẻ từ 25 – 45 với kiểu dáng đơn giản nhưng thanh lịch, sang trọng, công nghệ sản xuất nữ trang rất chất lượng đáp ứng được kì vọng về một xu hướng trang sức hiện đại như hiê ˆn nay.

Các kênh Marketing truyền thống PNJ đã và đang thực hiện

Marketing truyền thống thông qua báo chí - bà Cao Thị Ngọc Dung (chủ tịch. của PNJ) là 1 trong 50 người phụ nữ ảnh hưởng nhất Việt Nam. Quảng cáo ngoài trời PNJ xuất hiện tại Time Square New York (Nơi không chỉ nổi tiếng về địa điểm vui chơi đặc sắc hòa cùng không khí sôi động, thu hút. hàng triệu du khách trên thế giới, là nơi các truyền hình lớn của Mỹ).

Các hoạt động Digital Marketing PNJ đã và đang thực hiện PAID

Ngoài ra lúc phim Gái già lắm chiêu 2 đang làm mưa làm gió ở rạp phim, PNJ đã hợp tác với Ms.Q - Ninh Dương Lan Ngọc để quảng bá sản phẩm. Không chỉ vây, PNJ còn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google, nằm ở top đầu khi search từ khóa tìm kiếm PNJ. - Để xây dựng, phát triển nhu cầu khách hàng hiện tại và tiềm năng hãng đã sử dụng các trang mạng xã hội để tiếp cận khi hiện nay phần lớn mọi người dành nhiều thời gian để lướt Facebook, Instagram và Tiktok.

- Với hơn 20 năm thành lập, PNJ sở hữu số lượng feedback từ khách hàng nhiều không tưởng.

Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing PNJ tự xây cho mình một đội ngũ marketing cực mạnh

Cụ thể: nhận thấy khách hàng có nhiều câu hỏi cần được giải đáp khi đến cửa hàng và trước khi đưa ra quyết định mua sắm, thương hiệu này mong muốn tìm cách cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách ngay trên không gian mạng, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Theo đó, quảng cáo sẽ được đặt trên Facebook có nút kêu gọi hành động, khi nhấp vào sẽ dẫn người dùng đến cuộc trò chuyện với chatbot trên Messenger.

NGHIÊN CỨU DIGITAL MARKETING CỦA PNJ 2.1 Các công cụ digital marketing

Dù tốc độ của trang web chưa tốt nhưng website của thương hiệu vẫn là một trang web thân thiện với thiết bị di động. Đội ngũ sáng tạo của thương hiệu này đã tạo ra nhiều câu chuyện cảm động, chứa đầy thông điệp đánh động vào tâm lý của khách hàng. Chính những thông điệp này khiến người xem dễ dàng đồng cảm, từ đó là yêu thích và lựa chọn tin tưởng mua hàng khi có nhu cầu.

Ngoài ra khi giới thiệu các chương trình sale hãng cũng khéo léo sử dụng các công thức content khác nhau nhưng vẫn giữ được lối văn nhẹ nhàng, mềm mại đi vào trái tim người mua. A (Action): Chốt đơn “Chốt đơn ngay cho mình những món trang sức bạc tại đây: https://bit.ly/37lD2Ad”. A (Advantages): Ưu thế vượt trội của sản phẩm “Với kỹ thuật kết tầng, tạo kiểu từ nhiều viên đá mang hình dáng và kích thước đa dạng”.

Rất ít chạy quảng cáo cho trang của mình nên các bài post của hãng có lượt thích tương đối thấp. 5 bài viết mới nhất lượt thích chưa đến 500 trong khi lượt theo dừi và thớch trang hơn 1 triệu người. - PNJ cũng bắt trend sale theo ngày đôi của mỗi tháng như chương trình sale 6/6 vừa rồi.

Content Instagram tập trung vào storytelling, còn những bài kích sale thì viết ngắn gọn, súc tích, không dài như fanpage Facebook. Như đã nói ở trên hãng bắt trend cực nhanh với chương trình sale ngày đôi. Ở Instagram, PNJ chỉ đăng thông tin sale ngày đôi của tháng 5 còn chương trình tháng 6 hãng chưa cập nhật dù đã được đăng tải ở fanpage.

Content Instagram tập trung vào storytelling để truyền tải thông điệp, còn những bài kích sale thì viết ngắn gọn, súc tích chứ không dài như fanpage.  PNJ luôn giữ được lửa, duy trì được lượt tương tác ổn định videos storytelling, còn videos về chương trình sale có vẻ không khả quan lắm, videos sale mà có số lượt views vượt trội rất ít.