Đầu những năm 1970 ra mắt loạt sản phẩm sữa chua Sveltesse,nhắm vào mối quan tâm của người tiêu dùng về sức khỏe và cân nặng.1969: Nestlé gia nhập thị trường nước khoáng bằng việc mua lạ
Nghiên cứu về Doanh nghiệp Nestlé
- Tóm tắt thông tin về doanh nghiệp:
+ Lịch sử hình thành và phát triển
Khởi đầu từ năm 1866, khi Công Ty Sữa Đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu đầu tiên tại Thụy Sỹ Ông Henri Nestlé phát triển một loại thực phẩm đột phá cho trẻ sơ sinh vào năm 1867, và trong năm 1905 công ty mà ông ấy thành lập sát nhập với công ty Anglo-Swiss, tiền thân là Tập Đoàn Nestlé hiện nay
1866: Anh em Charles và George Page người Mỹ giúp xây dựng Công ty Sữa Đặc Anglo-Swiss Sử dụng nhiều nguồn cung cấp sữa tươi từ Thụy Sỹ, họ áp dụng các kiến thức có được từ quê nhà vào xây dựng dây chuyền đầu tiên của Châu Âu để sản xuất sữa đặc tại Cham.
1867: Henri Nestlé, một dược sĩ người Đức và là nhà sáng lập Nestlé, giới thiệu sản phẩm “farine lactée” (bột pha sữa) tại Vevey, Thụy Sỹ Đó là sự kết hợp giữa sữa bò, bột mì và đường, và Nestlé phát triển thành một sản phẩm cho các bé sơ sinh không có sữa mẹ để bú, nhằm làm giảm tỷ lệ tử vong cao Trong khoảng thời gian này ông ấy cũng bắt đầu sử dụng biểu tượng “Tổ chim” như hiện nay.
1875: Henri Nestlé bán công ty và nhà máy của mình ở Vevey cho ba nhà kinh doanh địa phương Họ tuyển dụng thêm các nhà hóa học và công nhân có trình độ để mở rộng sản xuất và kinh doanh.
1878: Sự canh tranh ngày càng dữ dội giữa Nestlé và Anglo-Swiss, khi cả hai công ty bắt đầu bán những sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm gốc của đối thủ: trong đó có sữa đặc và ngũ cốc sơ sinh Cả hai công ty đều mở rộng kinh doanh và sản xuất ra nước ngoài.
1882-1902: Năm 1882, Anglo-Swiss mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ, nhưng cái chết của George Page làm tiêu tan các kế hoạch Năm 1902, công ty bán lại toàn bộ hoạt động tại Hoa Kỳ, mở đường cho việc sát nhập cuối cùng với Nestlé.
1904: Nestlé bắt đầu bán sôcôla lần đầu tiên khi tiếp quản việc kinh doanh xuất khẩu của Peter & Kohler Chính ông Henri Nestlé đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm sôcôla sữa từ năm 1875, khi ông ấy cung cấp sữa đặc cho người hàng xóm của mình tại Vevey là Daniel Peter, và Peter dùng để phát triển thành sản phẩm thương mại đầu tiên vào những năm 1880.
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
1905: Anglo-Swiss và Nestlé sát nhập trở thành Công ty Sữa Nestlé & Anglo-Swiss. Công ty có hai trụ sở chính, tại Vevey và Cham, cũng như mở văn phòng thứ ba tại London để thúc đẩy doanh số xuất khẩu sữa
1914: Chiến tranh nổ ra khắp Châu Âu và làm gián đoạn sản xuất của công ty, nhưng chiến sự cũng giúp tăng nhu cầu với các sản phẩm sữa của Nestlé, với các hợp đồng lớn từ chính phủ.
1915: Sữa đặc với hạn dùng lâu và dễ vận chuyển, đã trở nên phổ biến trong quân đội Ví dụ, năm 1915 Quân đội Anh Quốc bắt đầu phân phát sữa lon Nestlé cho binh lính trong khẩu phần khẩn cấp của họ Nhu cầu lớn đối với sản phẩm nghĩa là các nhà máy sữa của công ty đang phải vận hành hết công suất.
1916: Nestlé & Anglo-Swiss mua lại công ty sữa Egron của Na-uy, công ty đã được cấp bằng sáng cho quy trình sấy phun để sản xuất sữa bột – một sản phẩm mà Nestlé bắt đầu kinh doanh.
1917-1918: Sự thiếu hụt sữa tại Thụy Sỹ nghĩa là Nestlé & Anglo-Swiss phải ngưng nhận cung cấp sữa tươi để giúp cho người dân tại các thị trấn và thành phố
1921-1922: Rớt giá và mức cổ phần cao dẫn đến sự thua lỗ tài chính đầu tiên, và cũng là duy nhất cho Nestlé & Anglo Swiss vào năm 1921 Louis Dapples gia nhập công ty với vị trí Quản Lý Khủng Hoảng, và khuyến khích công ty chỉ định vị trí quản lý chuyên nghiệp lần đầu tiên
1929: Công ty mua lại hãng sô-cô-la lớn nhất của Thụy Sỹ là Peter-Cailler-Kohler, được thành lập kể từ năm 1819 khi Franỗois Louis Cailler tạo ra thương hiệu sụcụla đầu tiờn của Thụy Sỹ là Cailler
1934: Thức uống lúa mạch hương sôcôla Milo được giới thiệu tại Úc, và sau đó được xuất khẩu sang các thị trường khác sau thành công của sản phẩm này Công ty tiếp tục phát triển thực phẩm cho trẻ nhỏ và trẻ sơ sinh trong giai đoạn giữa hai cuộc chiến, và ra mắt Pelargon vào năm 1934.
Định hướng về hoạt động Digital Marketing của Nestlé
STT Câu hỏi Câu trả lời
1 Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? Sữa milo (sữa lúa mạch)
2 Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì?
Thức uống lúa mạch dành cho nhà vô địch Tiếp sức giờ ra chơi cho ngày năng động
Bổ sung năng lượng: Cứ sau 3 - 4 giờ, teen cần bổ sung bữa phụ (các món ăn nhẹ) để có đủ năng lượng cho các hoạt động thể chất và trí tuệ Vì vậy, sữa milo chính là thức uống cần thiết cho một ngày học tập.
Cải thiện sự chú ý, tăng năng suất học tập, giảm căng thẳng: Não bộ đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận kiến thức mới và lưu giữ kiến thức cũ Não sẽ rơi vào trạng thái mệt mỏi khi hoạt động quá mức Lúc này, 5-10 phút nghỉ giữa giờ khi uống milo sẽ giúp não bộ giải tỏa căng thẳng, giúp teen sẵn sàng học tập trở lại.
Bổ sung vitamin và khoáng chất giúp cơ thể của trẻ sẽ cùng khỏe
Giúp cơ thể của trẻ nạp đầy Sắt cùng nhiều vi chất khác như chất đạm, chất béo, vitamin B1, B2, B3, B6, B12 và vitamin C.
3 Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Sản phẩm sữa Milo nhắm tới 2 đối tượng chính 1) Những phụ huynh có con từ 6 -13 tuổi và có nguồn thu nhập từ thấp đến cao.
2) Nam và nữ, tuổi từ 1 – 18, sống cả ở thành thị và nông thôn, thích thể thao, vận động và sự năng động, quan tâm tới các môn thể thao rèn luyện thể chất cũng như rèn luyện tinh thần bản thân.
4 Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
Các đối thủ cạnh tranh của Milo bao gồm FrieslandCampina, Vinamilk, TH True Milk, Nutifood, Abbott Nutrition, Hanoimilk, Mead Johnson Nutrition, Vinasoy, Ba Vì, Mộc Châu, VitaDairy, Yakult.
5 Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?
- Xúc tiến bán hàng của Milo +Tập trung thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu rằng sản phẩm của họ cung cấp những đặc điểm, tiện ích nổi trội hơn so với đối thủ +Bao gồm chất lượng cao, giá thành rẻ, dịch vụ xuất sắc hay đơn giản là một đặc tính mà sản phẩm của đối thủ không có VD: khiến họ tin rằng trẻ em sẽ năng động hoạt bát hơn khi sử dụng sản phẩm , sử dụng hình ảnh các vận động viên nổi tiếng +Phát triển mạnh mẽ qua các phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, đài, báo, banner, poster, video tại các siêu thị, tham gia hội chợ sản phẩm, tài trợ một số chương trình, PR, đồ tặng kèm -Social media +Với dòng sản phẩm thương hiệu Milo đã được triển khai rất nhiều chiến dịch marketing ấn tượng thông qua kênh truyền như FB,YTB , INS +Trong đó gần gũi với chúng ta nhất là chiến dịch
“Năng động Việt Nam” được Milo thực hiện vào năm
2017 vừa qua đã gây được tiếng vang lớn khi sử dụng mạng xã hội là một trong những phương thức truyền thông chính Chương trình nhằm thay đổi nhận thức, khuyến khích lối sống năng động, luyện tập thể thao thường xuyên trong cộng đồng Việt Nam và đặc biệt hướng vào trẻ em trong độ tuổi 6 đến 17 + Rất nhiều trường học đã được Milo tài trợ, cung cấp trang thiết bị tập luyện thể dục thể thao, nhiều địa phương được hỗ trợ tổ chức các phong trào luyện tập thể thao, rèn luyện sức khỏe.
Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện?
-Một chiến lược hợp lí, lấy chất lượng sản phẩm của thương hiệu là các tiêu chí cạnh tranh hàng đầu Dòng sản phẩm sữa Milo với các mặt hàng đa dạng, thiết kế rõ ràng đã tạo dấu ấn tốt trong lòng của khách hàng, cũng như xây dựng niềm tin vững chắc nơi người tiêu dùng, và đã khẳng định được vị thế của của mình trong thị trường sữa đầy sự cạnh tranh khốc liệt -Thành công trong việc tái chế vỏ Milo,bảo vệ môi trường xung quanh, làm cho khi người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu Milo là một thương hiệu xanh, sạch, đẹp như màu xanh lá chính của Nestle Milo
- ngoài những loại sữa đa dạng thì đã có cải tiến về sữa ít đường giúp cho khiếu phần khách hàng mong muốn giảm cân và tiểu đường tin dùng lựa chọn Điều đáng khen cho Milo vì đã có thêm bao bì mới, thu hút hơn, vì các sản phẩm trước đó điều có kiểu thiết kế tương đồng nhau
7 Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital
Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?
-Ngày nay, Social-Media không còn là một khái niệm xa lạ Tỷ lệ người sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng cao, tính đến tháng 4/2022 đã chiếm 63,1% dân số thế giới Vì vậy đây chính là cơ hội béo bở cho doanh nghiệp Nestlé thông qua các chiến lược Digital Marketing để tiếp cận rộng rãi hơn đến khách hàng mục tiêu.
-Digital Marketing đang là hình thức tiếp thị phổ biến nhất Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với khách hàng tiềm năng.
-Đây là sân chơi cho tất cả doanh nghiệp Với tiếp thị kỹ thuật số, Nestlé có thể tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình trên toàn quốc hoặc thậm chí là quốc tế bởi Digital Marketing không bị giới hạn giữa các lãnh thổ quốc gia Khi doanh nghiệp không giới hạn ở một địa điểm cụ thể thì họ có thể sử dụng tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình.
- Hiện nay, người dùng đang có xu hướng chuyển sang mua hàng trực tuyến Theo nghiên cứu của Vimeo, 93% người dùng trên thế giới sử dụng Google để tìm kiếm thông tin sản phẩm họ muốn mua mỗi ngày Trước khi người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng họ sẽ tìm đến các công cụ tìm kiếm để tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm 59% người dùng sẽ tìm hiểu nhiều đơn vị cùng bán sản phẩm trước khi họ quyết định liên lạc với một doanh nghiệp.
-Đây là một trong những cách hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu Bên cạnh đó, chi phí phải trả cho quảng cáo Digital Markerting rẻ hơn khoảng 4 lần so với phương thức quảng cáo truyền thống.
-Digital Marketing là hình thức marketing có thể trực tiếp đo lường Bằng cách đo lường các chiến dịch Digital Marketing trong thời gian thực; Nestlé có thể biết chiến lược nào đang hoạt động và chiến lược nào không hiệu quả Từ đó, họ có thể điều chỉnh lại chiến dịch của mình để đạt hiệu quả và vạch ra các chiến dịch tiếp theo trong tương lai Phân tích đo lường cho phép doanh nghiệp quản lý độ hiệu quả các chiến dịch của mình, phân bổ ngân sách marketing của doanh nghiệp hợp lý; có thể cắt giảm các chi phí không cần thiết, chỉ tập trung vào các chiến lược cải thiện ROI (tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư) của họ.
- Nhắm đúng mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng SEO cho phép doanh nghiệp tiếp cận những người dùng đang tìm kiếm trên website; các nội dung hay chủ đề có liên quan đến doanh nghiệp Từ đó Nestlé sẽ dễ dàng tiếp cận với những người đang quan tâm nhất đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ dựa trên thông tin nhân khẩu học hay đặc điểm chung.
-Giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng trên mạng xã hội truyền thông Khi sử dụng tiếp thị trên mạng truyền thống, Nestlé chắc chắn gặp phải giới hạn về phạm vi và quy mô khách hàng Quảng cáo bằng banner quảng cáo giới hạn bởi địa điểm và không gian
Và nếu doanh nghiệp muốn mở rộng phạm vi, thì ngân sách bỏ ra rất lớn Nhưng trong Digital Marketing, phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp sẽ được nhân rộng gấp nhiều lần và nhắm mục tiêu đến nhiều khách hàng hơn
Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-
NGHIÊN CỨU 6 CÔNG CỤ CỦA DIGITAL MARKETING
Social media
1 Các trang social chính của Nestle Milo
Giới thiệu: Không chỉ là sữa lúa mạch cung cấp năng lượng bền bỉ, MILO còn chia sẻ bí quyết dinh dưỡng và tuyệt chiêu thể thao để giúp trẻ phát triển toàn diện.
Nội dung chính: Với mục đích duy trì những cuộc thảo luận trao đổi tích cực trên Facebook từ đó chia sẻ, giao lưu và truy cập tình trạng của công ty Tại đây sẽ khuyến khích khách hàng tham gia các hoạt động thể thao hàng ngày của những bé có kết hợp với sữa milo để nhận những phần thưởng Với câu slogan’’TiepYChiChoHanhTrinhNangDong”
Lượt người xem: 563,139,094 views (năm 2023)
Lượt người đang kí kênh: 399K subscribers
Giới thiệu: NESTLÉ MILO công thức Activ-Go Vươn xa mới - được nghiên cứu và phát triển bởi NESTLÉ Thụy Sĩ, là sự kết hợp độc đáo của Protomalt ® chiết xuất đặc biệt từ mầm lúa mạch và tổ hợp các vitamins, khoáng chất thiết yếu, cung cấp dưỡng chất cân bằng và đầy đủ, cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho các hoạt động thể chất và trí tuệ của trẻ.
Nội dung: Với mục đích duy trì những cuộc thảo luận trao đổi tích cực trên Youtube từ đó add sẽ đăng tải chia sẻ thảo luận về những video trên Tại đây sẽ chia sẽ những video liên quan đến có sự kết hợp giữa thể thao và sữa milo “năng lượng để trẻ lớn khôn cùng thể thao” cùng với các bộ môn như Aerobics, Bóng rổ, Bóng đá, vovinam Với slogan “ ZERO
Tổng bài đã đăng: 62 bài
Giới thiệu: Tiếp năng lượng bền bỉ cho #CANGENERATION từng bước chinh phục hành trình phía trước
Nội dung: Với mục đích duy trì những cuộc thảo luận trao đổi tích cực trên Instagram từ đó add sẽ đăng tải những hình ảnh về những địa điểm và thời gian sẽ diễn ra những chiến dịch mới của milo Với slogan “hành trình chinh phục khắp Việt Nam”
Tăng tốc độ nhận diện thương hiệu: khi nhắc tới milo mọi người sẽ nghĩ là một dòng sữa giúp tiếp thêm năng lượng và bổ sung những vitamin cũng như những khoáng chất cho cơ thể để có thể hoạt động trong suốt cả ngày
Duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng mục tiêu: thường xuyên hoạt động tương tác với khách hàng sẽ tạo ra được một lượng khách hàng trung thành với thương hiệu Và khi có bất kì chiến dịch nào diễn ra sẽ có một lượng khách hàng ổn định.
Tăng tốc độ lan truyền: mọi thông tin hay chiến dịch sẽ được lan truyền nhanh chóng và hiệu quả nhất
Ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông
Tại đây cũng sẽ hiển thị được xu hướng thị trường mới thông qua các thông số
Hiểu được nhu cầu của khách hàng để doanh nghiệp có thể điều chỉnh phù hợp
Mobile Marketing
Mobile marketing đóng vai trò
+Tập trung vào khách hàng mục tiêu cá nhân hóa thông điệp tiếp thị trực tiếp những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dùng Xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho việc triển khai chiến dịch trở nên thuận tiện, tiết kiệm và dễ dàng kiểm soát, dự trù những tình huống bất ngờ có thể xảy ra, kết quả thu được cũng vì vậy mà nhanh chóng hơn.
+Tiếp cận người dùng mọi lúc mọi nơi: Với một người thuộc thế hệ genz một ngày không truy cập mạng xã hội, không lướt web, không dùng Instagram chắc chắn sẽ chịu không nỗi hoặc nững người lớn không thể một ngày không dùng di động để nghe, gọi, nhắn tin hay đơn giản chỉ là xem giờ Do vậy, đó là cơ hội rất lớn để các nhà marketing có thể thực hiện chiến dịch Mobile Marketing mọi lúc mọi nơi với tỉ lệ tiếp cận thành công cao
+Dễ dàng khởi tạo, quản lý chiến dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả: So với nhiều phương thức tiếp thị khác như chạy quảng cáo, thì Mobile Marketing không chỉ được khởi tạo một cách đơn giản hơn mà còn thu được hiệu quả nhanh chóng nhờ vào lượt xem quảng cáo rất cao qua điện thoại Bên cạnh đó, những báo cáo về thời gian, hiệu quả của chiến dịch cũng được cập nhật chi tiết theo thời gian thực và hoàn toàn tự động, rất thuận tiện cho doanh nghiệp trong việc đánh giá và đưa ra các hướng đi tiếp theo.
+Dễ dàng làm mới nội dung của mình: các ứng dụng trên điện thoại di động luôn được các nhà cung cấp cập nhật thường xuyên theo cxu hướng người dùng, những mẫu quảng cáo vì thế cũng trở nên đa dạng hơn Mobile Marketing với tính xu hướng cao, họ luôn có sẵn đội ngũ content đầy sáng tạo để làm mới nội dung của mình Người dùng sống trong thời đại internet này ngày càng mất niềm tin vào những quảng cáo Tuy nhiên, Mobile Marketing với cách tiếp cận trực tiếp, nội dung mới mẻ, sáng tạo, độc đáo chắc chắn sẽ khiến người dùng cảm thấy thú vị và an tâm hơn khi sử dụng.
+Tăng lượng khách hàng trung thành: có thể gửi những tin nhắn hữu ích đến người dùng, ví dụ như tin nhắn chúc mừng sinh nhật, tin nhắn nhân một sự kiện nào đó, tin nhắn khuyến mãi… Có thể tiếp cận trên mọi thiết bị di động, không phân biệt điện thoại nào đi chăng nữa Điều này giúp cho doanh nghiệp có được một lượng khách trung thành
- Hiện nay đối thủ của nestle milo là ovantin và Vinamilk đều có sử dụng hình thức mb mkt Vì thế doanh nghiệp cần phải có những chiến lược mới mẻ, luôn cập nhật liên tục xu hướng để thu hút khách hàng và để cạnh tranh được với đối thủ
Content marketing
Chiến lượt tiếp thị nội dung
Nội dung content “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”
MILO chính thức khởi động chiến dịch bằng TVC “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” TVC dài 60 giây đã truyền tải thông điệp tích cực, bác bỏ mọi rào cản đến với thể thao của con: Thể thao không quan trọng con là ai, vóc dáng của con thế nào, xuất phát điểm của con ra sao Thể thao chỉ cần biết con học được những gì Dù con thấy gì ở chính mình, thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con
Với thông điệp chính xuyên suốt “Với thể thao, ai cũng là nhà vô địch”, MILO đã khéo léo sử dụng chiến lược UGC (User Generated Content) – nội dung do người dùng tạo ra để lan tỏa cảm hứng cho con lớn khôn cùng thể thao đến các mẹ Việt Nam Dưới đề tài “Thể thao tìm thấy gì trong con”, MILO đã nhận về hơn 600 câu chuyện ý nghĩa về hành trình lớn lên cùng thể thao của trẻ với hình ảnh đầy sống động và năng lượng
Mang theo niềm tin “Thể thao là người thầy tuyệt vời”, cùng sự thấu hiểu rằng đâu đó vẫn có những định kiến có thể cản trở lựa chọn đến với thể thao của con, MILO đánh trúng tâm lý của những bậc cha mẹ Việt Nam khi chính thức khởi động chiến dịch
Thành công trong của chiến dịch không chỉ đến từ những hoạt động sáng tạo mà còn đến từ thông điệp nhất quán, thể hiện tâm huyết của MILO trong hành trình đồng hành cùng trẻ emViệt Nam lớn khôn cùng thể thao Với thông điệp tích cực và cách tiếp cận thu hút, chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” năm 2020 đã mang lại cho MILO nhiều chỉ số tích cực về mặt truyền thông:
Các kênh chia sẽ nội dung:
-Mạng xã hội : Facebook,instagram,
-Website chính thức của Milo
Ngày 1/6/2020, Milo chính thức khởi động chiến dịch và luôn cập nhật liên tục, đẩy mạnh tần suất đăg bài trên mạng xã hội
Hướng tới đối tựợng khách hàng chính là các bà, các mẹ, bố mẹ đang có con nhỏ muốn chơi thể thao và những em nhỏ năng động thích chơi thể thao.
Một số loại hình nội dung mà doanh nghiệp sử dụng:
“Pha MILO ngon như ý – Tiếp năng lượng cả ngày”
Không chỉ đầu tư vào chất lượng sản phẩm, MILO còn khuyến khích mẹ pha cho con những ly MILO khoái khẩu để tiếp thêm năng lượng cho con sau giờ học buổi chiều, cho con thêm năng động vào cuối ngày TVC dài chỉ 30 giây nhưng chưa trong đó thông điệp về tình yêu thương của mẹ và quãng thời gian pha sữa chính là lúc gắn kết tình yêu thương giữa mẹ và con.
Sự ngon miệng của MILO kết hợp cùng tình yêu của mẹ đã tạo nên một chiến dịch thành công
Nhận được 11 triệu lượt xem trên kênh Youtube và thu hút lượng lớn sự quan tâm của khách hàng chính là cách MILO khẳng định thành công của một chiến dịch Marketing Bên cạnh TVC chủ đề, MILO còn tạo ra một chuỗi các công thức pha MILO ngon hết ý để mẹ có thể tham khảo trong quá trình tạo ra thức uống bổ sung dinh dưỡng và năng lượng cho con Thương hiệu không chỉ chú ý vào việc quảng bá sản phẩm mà còn mong muốn người tiêu dùng có thể thưởng thức hương vị trọn vẹn nhất của sản phẩm webinar
Trong cuộc họp báo trực tuyến diễn ra ngày 16/7, Nestlé MILO và Bộ Tài nguyên và Môi trường đã có những chia sẻ xoay quanh chiến dịch “Nói không với ống hút nhựa” Họp báo diễn ra trong không khí thảo luận sôi nổi giữa hai bên Chiến dịch “Nói không với ống hút nhựa” dự kiến diễn ra nhiều hoạt động truyền thông ý nghĩa nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về tác hại của rác thải nhựa và khuyến khích người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn trách nhiệm hơn với môi trường
Về ống hút giấy của Nestlé MILO
Kể từ tháng 05/2021, Nestlé MILO chính thức chuyển đổi sang ống hút giấy trên toàn bộ các sản phẩm uống liền Theo kế hoạch, nhãn hàng sẽ hoàn thành chuyển đổi ít nhất 90% sản lượng sản xuất dùng ống hút giấy vào cuối năm 2021, và hoàn thành chuyển đổi 100% sang ống hút giấy vào tháng 05/2022 Ước tính tổng số ống hút giấy được dùng mỗi năm khi nối lại tương đương với 178.750km, gấp hơn 54 lần độ dài đường bờ biển Việt Nam (3.260km), giúp giảm đi gần 700 tấn rác thải nhựa mỗi năm Ống hút giấy MILO đảm bảo an toàn khi sử dụng, không ảnh hưởng đến hương vị và mùi vị của sản phẩm Ống hút giấy MILO được thiết kế có thể bẻ cong như ống hút thông thường, đảm bảo trải nghiệm sử dụng, đáp ứng đúng nhu cầu và thói quen của người dùng Giấy dùng để sản xuất ống hút giấy của Nestlé MILO được làm từ 100% giấy nguyên chất, nguồn gốc từ thực vật, không chứa thành phần giấy tái chế, không có mực in và dễ dàng phân huỷ và thân thiện với môi trường, đạt chứng nhận FSC (Forest Stewardship Council - chứng nhận do Hội đồng quản lý rừng cấp giúp đảm bảo nguyên liệu giấy dùng để sản xuất đến từ nguồn rừng được quản lý bền vững và hợp pháp).
Thời đại công nghệ thông tin phát triển thì việc tiếp thị nội dung qua các công cụ truyền thông chính là hình thức nhanh nhất đến với khách hàng Việc tạo ra những video vui nhộn và màu sắc nổi bật nhằm hướng tới đối tượng là trẻ em Việc sử dụng ống hút nhựa giúp bảo vệ môi trường và tổ chức các buổi họp báo trực tiếp làm tăng lòng tin của khách là những bậc phụ huynh và những thanh thiếu niên đối với Milo.
Tiếp thị qua Email
-Nestle Milo là một thương hiệu có đầy đủ yếu tố để thành công, trong đó chiến lược Marketing của Nestle Milo đóng góp nhiều hơn cả vào thành công trong tổng thế chiến lược toàn cầu hóa của hãng Email Marketing cũng góp phần không hề nhỏ trong chiến lược tạo nên thương hiệu nhiều người biết đến hiện nay
-Để tiếp cận được khách hàng mới khi lần đầu đăng kí, Nestle Milo sẽ gửi email trực tiếp của doanh nghiệp tới khách hàng đã đăng kí Việc này giúp cho nhãn hàng có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn, họ có thể thông báo những tin “nóng hổi” như giảm giá sản phẩm, kỉ niệm thương hiệu được hình thành, tổ chức các cuộc thi,
-Thu thập email và số điện thoại của khách hàng thông qua Website và các cửa hàng của Milo thông qua việc đăng ký thành viên hoặc tích điểm tại quầy bán hàng.
3 Thông điệp nội dung email.
-Mỗi nội dung mà Nestle Milo gửi đến thì đều có những thông điệp, cũng như hướng dẫn khách hàng hướng vào sản phẩm của mình Chứng tỏ Nestle Milo đã có những bộ phận chăm sóc khách hàng tốt làm nên sự tin tưởng của khách hàng cho thương hiệu Mỗi email mà Nestle Milo gửi đến đều truyền đạt những thông tin và nội dung tránh bị spam Bởi vì doanh nghiệp khi lần đầu đăng kí thì luôn đề nghị khách hàng thêm địa chỉ chỉ email của khách hàng vào danh sách của họ nên việc email bị vô phần spam là điều không bao giờ có
-Doanh nghiệp Nestle Milo sẽ có một đội ngũ Content creator sẽ phụ trách lên ý tưởng về nội dung email để đảm bảo sự chuyên nghiệp, giảm thiểu việc email bị đưa vào danh sách spam.
PR trực tuyến
1 Doanh nghiệp Nestle Milo và hình thức tiếp thị PR:
Hiện nay, Nestle Milo đang sử dụng song song hai hình thức tiếp thị PR trực tuyến (Online) và PR ngoại tuyến (Offline) Đây là hướng đi khôn ngoan của doanh nghiệp bởi tận dụng được cả hai thế mạnh của hai hình thức tiếp thị PR Từ đó tiếp cận từ đến khách hàng bằng nhiều hình thức và lan tỏa rộng rãi hơn.
2 Những lợi ích PR trong tiếp thị số mà doanh nghiệp Nestle Milo có được:
-Sử dụng công cụ PR trực tuyến sẽ hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng những từ khóa thích hợp trong các bảng tin, bài báo,…
-Nâng cao thứ hạng trang web của Nestle Milo trong bảng kết quả tìm kiếm
-Dễ dàng quản lí được những hình ảnh, thông điệp truyền thông mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng và khả năng giải quyết khủng hoảng truyền thông nhanh chóng. -Không bị giới hạn bởi thời gian, không gian và địa điểm, chi phí bỏ ra thấp.
-Bên cạnh đó nó dễ dàng liên kết tới website của doanh nghiệp Nestle Milo thông qua các đường link trong các bài viết PR.
3 Các kênh PR online mà Nestle Milo sử dụng: a Báo điện tử
Trong chiến dịch, PR đóng vai trò kết nối và tăng độ phủ của thông điệp và hình ảnh thương hiệu Nội dung được khai thác chủ yếu trên Báo Lao động & xã hội – Kênh thông tin phổ biến uy tín hàng đầu hiện nay.
PR trực tuyến kết hợp với SEO
1 PR trực tuyến kết hợp với SEO
Nestle Milo đã lan truyền các chiến dịch như “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”, “Nói không với ống hút nhựa”, … thông qua các hoạt động Các em nhỏ được trải tham gia thể thao, thỏa sức với đam mê, sáng tạo và chia sẻ những cảm nhận của các em trên mạng xã hội giúp tạo cảm giác chân thật cũng như là tăng thiện cảm cho người đọc. Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng khéo léo kéo tăng lượng truy cho Website và Fanpage nhờ vào backlink trên những bài đăng trên mạng xã hội Nestle Milo Milo thực hiện SEO thông qua các từ khóa từ các bài PR trên mạng xã hội.
2 PR online xử lý khủng hoảng truyền thông.
Trong lùm xùm trong sữa milo có giòi, gây ngộ độc thực phẩm cho học sinh ở một trường tiểu học đã gây hoang man cho dư luận một thời gian Nestle Milo đã nhanh chóng xoa dịu dư luận bằng cách gửi mẫu sữa cùng lô ngày sản xuất để phân tích xét nghiệm, công bố kết quả giám định trên các kênh thông tin đại chúng, các bài báo, kênh MXH để chứng minh sự
“trong sạch” của sản phẩm Bên cạnh đó, doanh nghiệp lan tỏa những điều tích cực, tốt đẹp để gầy tạo hình ảnh đẹp cho khách hàng sau drama Qua đây ta có thể thấy được sức mạnh của truyền thông và PR online chính là một công cụ có hiệu quả trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông.
Search Engine Marketing
Mục đích thực hiện SEM của Nestlé.
Tăng ra khả năng hiển thị
Tạo ra lưu lượng truy cập chất lượng cao Đẩy lưu lượng truy cập đến trang web, trang đích và trang sản phẩm thông qua SERPsTăng chuyển đổi
Mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của Nestlé
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Quảng bá sản phẩm một cách tiết kiệm chi phí
Xây dựng lòng tin và sự nhận diện thương hiệu
Tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp tăng lên
Hệ thống từ khóa mà doanh nghiệp/nhãn hàng xây dựng “Sữa lúa mạch”, “milo”
NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH TRONG CÁC CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL
Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing
Để phát triển trang web của doanh nghiệp 1 cách rộng hơn, việc sử dụng landing
-Để phát triển trang web của doanh nghiệp 1 cách rộng hơn, việc sử dụng landingpage ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch truyền thông và bán hàng online Landing page là một trong những công cụ online mang lại kết quả kinh doanh vượt trội, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỉ lệ chuyển đổi khi bán hàng tiết kiệm được không ít chi phí marketing so với các công cụ khác.
Nhận thức được điều này, Yody đã và đang sử dụng hình thức này để thu hút thêm-Nhận thức được điều này, Nestle Milo đã và đang sử dụng hình thức này để thu hút thêm các khách hàng mục tiêu của mình Khi có các sản phẩm, chiến dịch mới, Nestle Milo sẽ sử dụng landing page như 1 công cụ để tiếp cận khách hàng.
Landing page của Nestle Milo Xem landing page tại đây https://www.nestlemilo.com.vn/su-kien/milo-erun-giai-chay-truc-tuyen-cho-tre -Chiến dịch MILO ACTIV E-RUN
-Nestle đặt landing page hiện ở trang chủ của Nestle và ẩn ở các website.
-Với tone màu chủ đạo là màu xanh lá trẻ trung, năng động Nestle Milo đã thổi một làn gió mới vào chiến dịch gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng
-Chiến dịch lần này của Nestle là một cơ hội để các bạn nhỏ thỏa sức vui chơi, giao lưu, kết bạn cùng nhau
-Chương trình có cơ cấu giải thưởng hấp dẫn, thu hút các bạn nhỏ cũng như quý phụ huynh. Đánh giá hiệu quả
-Tăng độ nhận diện thương hiệu.
-Tăng doanh thu, lợi nhuận cho tập đoàn.
-Tạo ra thông điệp tốt và khuyến khích trẻ em tham gia các hoạt động thê thao.
-Thu thập được nhiều thông tin của khách hàng để tạo tiền để biến khách hàng mục tiêu trở thành khách hàng thực sự. Đề xuất cải thiện Landing page
-Tăng tốc độ loading trang landing page.
-Tối ưu hóa, tương thích với thiết bị truy cập.
-Thêm hiệu ứng chuyển động để tạo sự thu hút các em nhỏ.
Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử
1 Nestle Milo trên các sàn thương mại điện tử:
-Cho đến thời điểm hiện tại, sữa Milo đang được bán trên các sàn thương mại điện tử: a) Shoppe
Shoppe -Lượng người theo dõi: 389.800 người
-Lượt đánh giá: 4.9/5 (444.000 đánh giá)
-Thời gian tham gia: 5 năm
Công cụ sử dụng chủ yếu: Social media và PR online
Hiệu quả: Duy trì được lượng khách hàng ổn định, tạo niềm tin về chất lượng sản phẩm Tăng doanh thu, lợi nhuận chủ yếu cho KPI đặt ra. b) Lazada
Lazada -Lượng người theo dõi: 268000 người
Công cụ sử dụng chủ yếu: Social media, SEO
Hiệu quả: Tăng lượt tìm kiếm sản phẩm qua website, các backlink thông qua SEO. c) Tiki
Tiki -Lượng người theo dõi: 1.200 người
-Lượt đánh giá: 4.8/5 (1400 đánh giá)
Công cụ chủ yếu: PR online, Email marketing
Hiệu quả: Tăng lượng nhấp vào link qua email và được nhiều người biết đến sản phẩm qua sàn Tiki.
2 Đề xuất ứng dụng vào Chợ nông sản online:
Công cụ quảng bá sản phẩm:
-Social media giúp truyền tải những thông tin, thu thập dữ liệu và tương tác chính xác với những người dùng mục tiêu của doanh nghiệp Nestle Milo
-Đăng trên các trang Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, … của kênh chính Nestle Milo để thông báo sản phẩm đã được mở bán trên Chợ nông sản online.
-Mobile app là công cụ quảng bá sản phẩm có hiệu quả với chi phí quản lí thấp Công cụ có thể dễ dàng tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, dễ dàng đo lường được hiệu quả và tỷ lệ phản hồi cao.
-Gửi thông báo qua app Nestle đối với những khách hàng đã cài đặt thành công.
-Gửi SMS/MMS đối với những khách hàng thân thiết của Milo.
-Tạo mã QR code voucher vào những kỉ niệm hợp tác với Chợ nông sản online.
-Quay tiểu phẩm với nội dung là những cách pha milo mới và sáng tạo thêm nhiều món nước từ milo và những nguyên liệu đó hiện tại đang được bán trên Chợ nông sản online.
-Lợi ích đem lại cho cả hai bên Nestle và Chợ nông sản online Đối với Nestle sẽ tăng danh thu bán hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ Đối với Chợ nông sản online sẽ được nhiều người biết đến sau khi hợp tác với đối tác lớn như Milo.
-Quay tiểu phẩm với nội dung là những cách pha milo mới và sáng tạo thêm nhiều món nước từ milo và những nguyên liệu đó hiện tại đang được bán trên Chợ nông sản online
SEO-Để đạt được thành công trong lĩnh vực, việc chú trọng keyword là điều vô cùng cần thiết Chính vì lí do đó mà Nestle Milo đã triển khai nên một lựợng các từ khóa kèm theo đó là tên thương hiệu của mình, nhằm mục đích khiến khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và ghi được dấu ấn với người tiêu dùng Các từ khóa miễn phí hàng đầu được Nestle Milo sử dụng như: Milo, chợ nông sản sữa milo, milo nông sản online… Các từ khóa này đều thu hút được một lượng lượt tìm kiếm
SEM-Trong thời đại số hiện nay, trước khi thực hiện đánh giá mua hàng, mọi người thường search trên các công ty tìm kiếm (như Google, Cốc Cốc, ) để xem trước thông tin về sản phẩm, nơi bán, reviews từ những người mua người mua hàng trước nên SEM cũng vì vậy mà phát triển Dù hiệu quả của SEO rất tốt nhưng vẫn cần kết hợp với SEM để doanh nghiệp tiếp cận các khách hàng tiềm năng nhanh và dễ dàng hơn.
-Thuê viết bài trên những trang báo có độ uy tín cao như: báo Lao động & Xã hội, báo Thanh niên, để dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
-Doanh nghiệp kéo tăng lượng truy cập cho Website và Fanpage nhờ vào backlink trên những bài đăng trên mạng xã hội Nestle Milo thực hiện SEO thông qua các từ khóa từ các bài PR trên mạng xã hội.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ
Xác định mục tiêu
-Mỗi năm, Việt Nam có gần 1 triệu trẻ em ra đời, chất lượng dinh dưỡng cho trẻ em ngày được chú ý hơn Sữa là một mặt hàng thiết yếu, bổ sung nhiều dinh dưỡng cho trẻ em mà các quý phụ huynh ngày càng quan tâm Đây là cơ hội rất lớn cho Milo để có thể tiếp thị được nhiều hơn những sản phẩm từ sữa của mình.
Phân tích
a Người tiêu dùng: trẻ em từ 6-13 tuổi, thanh thiếu niên từ 14-18 tuổi, các bà mẹ có con nhỏ. b Công ty:
-Tên sản phẩm: Sữa cacao mix trái cây sấy và Sữa cacao Pudding mix
-Mô tả sản phẩm: Đối với sữa cacao mix trái cây sấy là công thức sữa milo cũ nhưng kết hợp cùng với các loại trái cây sấy (xoài, mít, thanh long, dứa, dừa, ) Còn đối với sản phẩm sữa cacao Pudding mix sẽ kết hợp với các loại thạch pudding (pudding trứng, xoài, bắp, bơ, …) nhằm mục đích giải cứu nông sản cho bà con và bổ sung vitamin cho trẻ em lười ăn trái cây.
-Định giá sản phẩm: 10.000đ/ hộp 180ml (240.000đ/thùng 24 hộp)
+Sản xuất và phân phối: 700đ
Giá sàn= Nguyên liệu + Nhân công + Marketing = 3,700đ
Giá hòa vốn = Nguyên liệu + Nhân công + Marketing + Sản xuất và phân phối + Chi phí chìm = 5,500đ
Giá công lãi (Lợi nhuận) = Giá hòa vốn + Tiền lãi = 10,000đ
-Địa điểm phân phối: Các đại lý phân phối, sàn thương mại điện tử Chợ nông sản online. c Đối thủ cạnh tranh hiện nay của Milo gay gắt chính là Ovaltine của Wander AG Thị phần của Ovaltine chỉ chiếm 1/10 so với thị phần sữa Milo vào năm 2018.
-Về giá thì Ovaltine có giá cao hơn khoảng 8.000đ/ hộp 180ml, còn Milo khoảng 6.000đ/ hộp 180ml.
-Về chất Milo tỏ ra có lợi thế hơn với 30% chiết xuất từ mầm lúa mạch cùng 1 dung tích 180ml cho lượng kcal cao hơn Ovaltine, đồng thời bổ sung một số chất giúp bé phát triển trí não và phù hợp cho trẻ nhẹ cân mà Ovaltine không có như Cholin, Taurin, phốt pho, vitamin D3,…
-Về công cụ tiếp thị, Ovaltine đang sử dụng công cụ Social Media Marketing để tiếp cận và quản bá sản phẩm của mình với thông điệp “Lấy chất lượng làm trọng tâm.”
=>Bài học kinh nghiệm cho Nestle Milo:
-Đánh mạnh vào truyền thông nhiều hơn so với đối thủ.
-Sử dụng linh hoạt và nhuần nhuyễn các công cụ Digital Marketing.
Công cụ kênh Marketing và xác định KPI
-Những công cụ có sẵn:
+Mobile marketing: App chợ nông sản online, mã QR code
+Social media: Website chính thức của chợ nông sản; Trang facebook chính thức của công ty và fanpage của chợ nông sản online.
+Pr online: Hòa Minzy_bé Bo; Quyền linh _ lọ lem_ hạt dẻ
Quay những video ngắn nói về sự tiên lợi và an toàn khi mua hàng trên chợ nông sản online.
Quay quá trình thu mua những nông sản mất giá của bà con nông dân, những khó khăn mà họ gặp phải và thông qua đấy kích thích nhu cầu mua trên chợ nông sản online. b Xác định KPI:
-Doanh thu: 10.000đ/ hộp 180ml (240.000đ/thùng 24 hộp) => 1,680,000,000đ
Triển khai thực hiện
-Trong dịp quốc tế thiếu nhi, triển khai chiến dịch “Moli săn chuyến đi”
-Từ ngày 25/05/2023 kênh chính thức của Nestle sẽ đăng bài giới thiệu về chiến dịch cũng như là các thể lệ về chiến dịch lần này.
-Truyền thông trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,
-Gửi SMS, email về cho khách hàng đã có thông tin nhằm mục đích thông báo đến họ về sản phẩm mới.
-Book KOL: Hòa Minzy_bé Bo; Quyền linh _ lọ lem_ hạt dẻ
-Quay video khoảng 30s quảng bá về chiến dịch trên Youtube.
-Tặng voucher giảm giá 30.000 cho đơn từ 50.000 trên sàn chợ nông sản online khi mua lần đầu.
Đánh giá
-Chiến dịch diễn ra khá thuận lợi, thu hút được đông đảo nhiều sự đông đảo của truyền thông và khách hàng mục tiêu.
+Số lượng bán được: Khoảng 6.300 thùng trên tổng số 7.000 thùng dự kiến.
-Sự thành công của chiến dịch đã cho thấy bước đi khôn ngoan trong chiến lược markeiting của công ty
-Chiến dịch cho những lần tiếp theo tiếp tục đẩy mạnh truyền thông và tập trung bán ở kênh online.