tiểu luận nhập môn digital marketing công ty sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên bitis

Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình TrònBitis, công ty TNHH Bình Tiên Đồng NaiDONA Bitis, công ty liên doanh Sơn Quản Năm 2001, Bitis được tổ chức BVQI, QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt

Lớp : DOM101 EC18388GVHD : Đông Nguyễn

Nhóm 6 :

Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên – BITIS

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Đỗ Mạnh CườngĐặng Lương AnhNguyễn Tiến ĐạtNguyễn Vạn VươngĐặng Thế SangĐặng Đình Minh

PH34488PH32069PH32937PH36583PH34664PH44258

Mục Lục

1

Chương I: Phân tích chung 3

1.1 Giới thiệu chung 3

Chương II: Phân tích hoạt động digital marketing 20

2.1 Mô hình P-O-E của BITIS 20

2.2 Phân tích các công cụ digital marketing của BITIS 26

Chương III:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - LANDING PAGE 49

3.1 Thương Mại Điện Tử 49

3.1.1 Các sàn thương mại điện tử 49

3.1.2 Website 51

3.1.3 APP Bitis Loyalty 53

3.1.4 Social 55

3.2 Landing Page 56

3.2.1 Lợi ích việc xây dựng Landing Page 56

3.2.2 Demo Landing Page cho doanh nghiệp BITIS 56

Chương 4: Nhận xét, đánh giá và đề xuất hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp 60

4.1 SOCIAL 60

4.2 Email Marketing 61

4.3 Mobile Marketing 61

4.4 SEO & PPC 63

4.5 Content Marketing 644.6 PR ONLINE 64

Chương I: Phân tích chung1.1 Giới thiệu chung

Tên Doanh Nghiệp : BITIS (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên)

Ngành Nghề : Sản xuất giày dép, phụ trangThành lập : 1982

Trụ sở chính : Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí MinhKhẩu hiệu : Nâng niu bàn chân Việt

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH DOANH NGHIỆP BITIS HUNTER

Qua 25 năm hoạt động Bitis hiện nay là Công ty hàng đầu của VN trong ngành sản xuất kinh doanh giày dép Bitis đã trở thành 1 nhóm công ty gồm 3 công ty thành viên Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tròn(Bitis), công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai(DONA Bitis), công ty liên doanh Sơn Quản Năm 2001, Bitis được tổ chức BVQI, QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 - 2000 Sản phẩm Bitis được UBND TPHCM chọn là một trong những sản phẩm cộng nghiệp chủ lực của TP và liên tục 8 năm liền đạt Topten Hàng VN chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn.

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

Với đặc điểm là giày thể thao được sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu là giớitrẻ ở độ tuổi dưới 25 như học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối của Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường và tiếp cận với người tiêu dùng một cách thường xuyên và nhanh nhất Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa các trung gian phân phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với

mục tiêu đưa càng nhiều hàng hóa vào thị trường càng tốt Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh thu

Với sức mạnh là thương hiệu giày dép uy tín hàng đầu Việt Nam, Biti’s đã trải rộng sức ảnh hưởng của mình với: + 1500 trung gian phân phối bán lẻ trên cả nước + 7 trung tâm chi nhánh: Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam + 156 cửa hàng tiếp thị - Không bó buộc trong khuôn khổ bán hàng truyền thống, Biti’s giờ đã hợp tác với các kênh phân phối online như Tiki, Shopee, Lazada, để người tiêu dùng có thể mua sắm 1 cách thuận tiện nhất.

TẦM NHÌN SỨ MỆNH CỦA DOANH NGHIỆP BITIS HUNTER

THỊ PHẦN DOANH NGHIỆP

GIẢI THƯỞNG

1.2 SẢN PHẨM

Dòng Sản Phẩm cho Nam :+ HUNTER

+ Sandal+ Giày Thể Thao+ Giày Chạy Bộ+ Giày Đá Banh+ Giày Tây+ Dép

Dòng Sản Phẩm Cho Nữ+ Hunter

+ GOSTO+ Sandal+ Giày Búp Bê+ Giày Thời Trang+ Giày Chạy Bộ, Đi Bộ+ Giày Thể Thao Nữ+ Dép

+ Túi Xách

Dòng Sản Phẩm Cho Trẻ Em+ Sandal

+ Giày Thể Thao+ Giày Búp Bê+ Dép+ Giày Tập Đi

Dòng Sản Phẩm Phụ Kiện :+ Balo

+ Túi+ Lót Dày+ Áo Phông

1.3 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

Đối Thủ Cạnh Tranh

Nike

Đối thủ cạnh tranh của Biti’s – Nike từ lâu đã được biết đến với việc sản xuất giày thể thao Tuy nhiên, theo thời gian, công ty đã mở rộng dòng sản phẩm của mình, bao gồm quần áo, phụ kiện và thiết bị, được bán trên toàn thế giới.Công ty được thành lập vào năm 1964 và ban đầu được gọi là Blue Ribbon Sports Năm 1971, công ty được đổi tên thành Nike Trụ sở chínhcủa công ty nằm ở khu vực Portland của Oregon, gần Beaverton Nike có hơn 1.000 cửa hàng trên toàn thế giới được Nike xếp hạng 85 trong danh sách Fortune 500 của các công ty tại Hoa Kỳ vào năm 2020.ADIDAS

Adidas, một trong những doanh nghiệp thể thao và giày dép phổ nổi tiếng nhất thế giới, đã có những thăngtrầm trên con đường phát triển của mình Công ty được thành lập vào năm 1936 và là một trong những công ty giày dép lâu đời nhất thế giới.Mặc dù có một lịch sử lâu dài, “tinh thần” của Adidas vẫn rất trẻ trung Adidas phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ Nike trong những năm 1980 nhưng nhanh chóng theo kịp so với đối thủ bằng cách tập trungvào giới trẻ và những người đam mê thể thao.

là một công ty giày của Mỹ chuyên

thiết kế, phân phối và cấp phép giày thể thao, giày trượt ván, may mặc và phụ kiện Được thành lập vào năm 1908, đây là một công ty con cuả Nike,Inc từ năm 2003.

Trong Thế chiến II, Converse đã chuyển sản xuất sang sản xuất giày dép cho quân đội Đây là một trong số ít các nhà sản xuất giày thể thao vàtrong hơn nửa thế kỷ, công ty thống trị thị trường giày thể thao Mỹ Từ những năm 1970, công ty đã mất vị trí thống trị khi các đối thủ cạnh tranhkhác trỗi dậy.

Ngày nay, danh mục đầu tư của công ty bao gồm các sản phẩm thuộc nhãn hiệu Converse, Cons, Chuck Taylor All-Star (“Chucks”), Jack Purcell, One Star và Star Chevron Converse .

thường xuyên hợp tác phát hành sản phẩm phiên bản đặc biệt với các

thương hiệu khác như John Varvatos.

Tính đến năm 2019, Converse đã bán sản phẩm thông qua 109 cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của công ty tại Hoa Kỳ và 63 cửa hàng tại thị trường quốc tế.

Đối thủ cạnh tranh của Biti’s – Ananas hay còn được biết đến là nhà dứa một thương hiệu giày của Việt Nam Ananas trong tiếng anh còn có nghĩa là quả dứa Có thể bạn chưa biết nhưng giày Ananas đã có mặt trên thị trường từ những năm 2010 Nhưng trong những năm trở lại đây Ananas mới từng bước nhận được sự tin yêu của giới trẻ Và ngày càng trở nên mạnh mẽ trở thành thương hiệu

giày Local Brand đình đám cho đến thời điểm hiện tại.

Khi nhìn qua những mẫu thiết kế của Ananas có thể thấy được sự độc đáo và mới lạ giúp người mang dễ dàng kết hợp với nhiều trang phục tạo nên nhiều style khác nhau Ananas cũng từng hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Burberry, Keds, Puma,…

Những sản phẩm của Ananas được sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam Đối tượng khách hàng tập trung giới trẻ, những người có đam mê dành cho sneaker.

Ra mắt vào năm 2010 nhưng giày Ananas gặp không ít khó khăn và thử thách khi phải cạnh tranh với các đối thủ từ nhỏ cho đến lớn trong và ngoàinước Cho đến năm 2017 chính là cộtmốc đánh dấu sự trở mình của Ananas Ananas đã thành công trong định vị thương hiệu Được rất nhiều bạn trẻ trong cộng đồng sneaker Việt Nam tin tưởng lựa chọn.

-Giới tính : Bao gồm cả Nam và Nữ

Sở thích tự nhiên giữa người nam và người nữ là hoàn toàn khác nhau đã khiến giới tính trở thành yếu tố giúp phân khúc khách hàng trong nhân khẩu học.Đàn ông thường có sở thích đeo những mẫu giày tây, phụ nữ thì thường sử dụng những đôi giày cao gót Tuy nhiên, Bitis vẫn tồn tại nhiều sản phẩm mang tính trung lập cho giớitính như những mẫu giày thể thao cả nam và nữ đều có thể đeo

-Thu nhập : Nhóm B (7.5 – 15 triệu VND).

Thu nhập được xem là một khía cạnh quan trọng giúp phân khúc khách hàng trong nhân khẩu học Đơn giản có thể thấy những khách hàng có thu nhập cao hơn thường có xu hướng mua sản phẩm có giá trị cao hơn.

-Nghề nghiệp : Học sinh, sinh viên, văn phòng, người làm việc tự do

Mỗi một loại nghề nghiệp khác nhau sẽ có nhu cầu và mục đích sử dụng các loại sản phẩm khác nhau Dựa trên đặc điểm nghề nghiệp, Bitis có thể rút ngắn được lượng lớn thời gian trong việc xác định thị trường tiềm năng cho các loại hình sản phẩm chodoanh nghiệp mình doanh nghiệp mình

1.4.2 Sở thích, nhu cầu

Khách hàng đến với bitis đối với những độ tuổi, nghề nghiệp, sẽ có những nhu cầu vàsở thích riêng

Bitis với nhiều dòng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng

Hiện nay các bạn trẻ thường lựa chọn giày thể thao là phụ kiện để phối với các bộ trang phục hàng ngày Giày thể thao đã trở thành một trào lưu của giới trẻ ngày nay Với thiết kế trẻ trung cùng với những màu sắc ấn tượng, những đôi giày thể thao đã trở nên phổ biến và được yêu thích Khi nhắc đến giày thể thao ta không thể bỏ qua tính tiện dụng tuyệt vời của dòng giày này Đi giày thể thao bàn chân của người đi sẽ có sự thoải mái, êm ái, giúp bạn di chuyển thuận lợi và dễ dàng.

Giày tây nam đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự thanh lịch và sang trọng cho nam giới Hơn nữa, giày tây sẽ cho bạn biết bạn là người như thế nào trong xã hội,Một đôi giày tây nam cao cấp đẹp, sạch sẽ và sáng bóng cho thấy bạn cẩn thận và tập trung vào hình ảnh của mình Sự hoàn hảo là đức tính của một người đàn ông và luôn được "ghi điểm" trong mắt mọi người xung quanh.

Instagram là nền tảng phù hợp với thế hệ giới trẻ – những người thuộc thế hệ GenZ còn Zalo hay YouTube thì phù hợp với những người từ trung niên trở lên (Gen Y và Gen X).

Với thế hệ Gen Z thì TikTok và Pinterest đang là hai nền tảng sở hữu tỷ lệ lựa chọn bằng nhau, chứng tỏ trong tương lai sự cạnh tranh của hai nền tảng sẽ còn rất quyết liệt để giành được sự chú ý từ phía thế hệ Gen Z.

Có nhiều lý do khiến người tiêu dùng hiện nay ưu tiên hơn đối với những hành vi mua sắm Online thông qua những sàn thương mại điện tử thay vì trực tiếp đi đến cửa hàng truyền thống.

Sự tiện lợi là yếu tố khiến 85% người tiêu dùng đồng ý khi mua hàng trực tuyến, không bị phụ thuộc vào thời gian mở cửa/đóng cửa Có thể mua hàng ngay cả lúc nửađêm hoặc sáng sớm và có thể dễ dàng thanh toán với nhiều cách thức có thể lựa chọn.

Bên cạnh đó, việc tiết kiệm thời gian và dễ dàng so sánh giá của một sản phẩm thuộc nhiều cửa hàng khác nhau cũng được người tiêu dùng đánh giá cao Việc an toàn khi mua sắm, tránh được những rủi ro trộm cắp hay chen lấn do đông người và được tham khảo đánh giá của những khách hàng cũ cũng được 54% người tiêu dùng lựa chọn là động lực để mua sắm trực tuyến.

1.5 MÔ HÌNH SWOT

Chất lượng sản phẩm tốt, có được nhiều sự tin tưởng, uy tín

Hệ thống phân phối rộng rãi (1500 đại lý, 7 trung tâm trên khắp cả nước)Có một lượng khách hàng trung thành nhất định

Có thông điệp ý nghĩa (Nâng niu bàn chân Việt, một số thông điệp theo từng sự kiện xã hội)

Nhà xưởng, máy móc thiết bị hiện đạiĐội ngũ thiết kế trẻ

Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng chưa được chú trọngCửa hàng dành riêng cho Biti’s Hunter còn khá ít

Cho ra mắt quá nhiều sản phẩm ( nhiều dòng khác nhau) một số dòng dễ bị mờ nhạt

Nguồn cung đảm bảo số lượng

Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với tỉ lệ số người thuộc thế hệ gen X, gen Y và gen Z chiếm một tỉ lệ rất cao.

Thị trường rộng lớn, nhiều tiềm năng và không ngừng mở rộng, phát triển:

Nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế xuất phát từtâm lý “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” cùng với sự kết hợp của công nghệ kỹthuật hiện đại và sự hỗ trợ của chính phủ trong các chính sách thương mại, Biti’s Hunter ngày càng có nhiều cơ hội để nâng cao chất lượng sản phẩm và gia tăng tính cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh nước ngoài (Nike, Adidas)Các mẫu thiết kế dễ bị lỗi bản quyền

Chương II: Phân tích hoạt động digital marketing

2.1 Mô hình P-O-E của BITIS

PAID Media

Google ADS :

BITIS sử dụng dịch vụ quảng cáo của google, và chỉ chạy từ là tên thương hiệu của doanh nghiệp Lượng người truy cập vào các trang web mỗi ngày là vô cùng lớn Vì vậy khi chạy quảng cáo trên những trang web cũng đem gây được sự chú ý và quan tâm đến với người dùng.

FACEBOOK ADS :

Tại nền tảng Facebook BITIS Chỉ chạy quảng cáo duy nhất page BITIS HUNTER ( dòng sản phẩm chủ yếu hướng tới giới trẻ ).

Đặc biệt vào dịp quan trọng trong năm BITIS đẩy mạnh hơn vào việc quảng cáo những dòng sản phẩm, bộ sưu tập mới.

Owned media

BITIS có nhiều công cụ truyền thông nên cơ hội mở rộng hiện diện trong mảng digital marketing là rất lớn như Fanpage Facebook, Youtube, Website… Các công cụ này không chỉ tập trung vào một khía cạnh sản phẩm dịch vụ mà còn phát triển ở nhiều khía cạnh khác hướng dẫn, giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

Trang chủ Facebook của BITIS ( Hơn 400 nghìn lựa thích vào theo dõi )

WEBSITE chính thức của BITIS

Kênh Youtube chính thức của BITIS sở hữu hơn 50 nghìn lượt đăng ký

Ứng dụng của Bitis với hơn 50.000 lượt tải xuống

Earned media

Earned media, BITIS đã áp dụng thành công và tạo ra 1 lượng fan khá đông cho thương hiệu Đó là kết quả cho sự hợp tác ăn ý giữa Paid và Owned media Từ hai kênh truyền thông này, đối tượng sản phẩm của chiến dịch marketing đã được biết

đến vàkhách hàng tạo các cuộc thảo luận của riêng họ về nó, những group và bài viết về sản phẩm của Bitis được tạo nên nhằm chia sẻ và trao đổi.

Các group về Bitis có một số lượng thành viên tương đối lớn từ vài nghìn đến vài chục ngìn người được lập ra để chia sẽ trải nghiệp hoặc mua bán trao đổi về các sản phẩm của doanh nghiệp Nhờ những group này mà Bitis đã tiết kiệp được một khoản khá để quảng cáo và PR doanh nghiệp và sản phẩm của mình.

KOC trên nên tảng tiktok review về những sản phẩm của bitis

Kênh truyền thông này không sở hữu hay trả phí nhưng gây ảnh hưởng rất lớn tới khách hàng Đây là kênh duy nhất trong 3 kênh truyền thông mà hoàn toàn không nằm trong phạm vi kiểm soát của thương hiệu Hiệu quả nó mang lại cũng rất cao, tuynhiên cũng có nhiều rủi ro không thể kiểm soát.

1 vài bình luận đánh giá sản phẩm của bitis trên sàn TMDT Shopee

Những bình luận rất tích cực từ kênh youtube của BITIS

2.2 Phân tích các công cụ digital marketing của BITIS

2.2.1 SOCIAL MEDIA

Facebook đang giữ vị trí quán quân trong các mạng xã hội với lượng người dùng hơn 2.41 tỷ người năm 2020 Với một số liệu lớn như thế Facebook trở thành thị trường đầy tiềm năng là nơi dễ dàng và nhanh chóng nhất đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng Không bỏ lỡ Bitis cũng có sở hữu cho mình 2 trang Fanpage chính thực của

doanh nghiệp Đó là Biti’s và Bitis Hunter

cáo tại trang fanpage này của mình mà chủ yếu tiếp cận tới những người dùng đã thích và theo dõi bằng những bài viết đăng thường xuyên.

Trang BITIS HUNTER

Được tạo vào ngày 16 tháng 6 năm 2016 trang Bitis Hunter đã sở hữu cho mình lượng thích và theo dõi vượt trội hơn hơn trang Biti’s rất nhiều Với gần 8 trăm nghìn lượt thích và theo dõi.

Dòng sản phẩm Bitis Hunter hướng tới đối tượng chủ yếu giới trẻ vì vậy nên doanh

nghiệp đã tập trung đẩy mạnh quảng cáo đối với trang Bitis Hunter.

Nội dung của các bài quảng cáo của BITIS chủ yếu mang hước truyền cảm hứng tới người xem, nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy tới người tiêu dùng Việt Nam

Ưu điểm:Tính tương tác cao.

Tiếp cận dễ dàng đến khách hàng.Tăng doanh thu mua bán.Dễ dàng kết nối khách hàng.Tăng nhận thức về thương hiệuNhược điểm:

Lượt tương tác của người tiêu dùng đối với trang còn khá thấp.Nội dung chưa thực sự lôi cuốn được nhiều đối tượng người dùng.Khung giờ đăng bài chưa hợp lí.

Giải pháp:

Tăng cường chạy quảng cáo.

Chọn thời điểm đăng bài phù hợp để tất cả mọi người có thể nhìn thấy.Thêm phần đánh giá để tăng độ tin cậy với người dùng.

Điều chỉnh nội dung bài viết để thu hút người đọc.Khoanh vùng đối tượng.

Kênh youtube được BITIS xây dựng vào ngày 5 tháng 4 năm 2016, kênh có nội dụng khá phong phú tuy lượt tương tác và view chưa thật sự lớn nhưng cũng khẳng định nỗlực của BITIS trong việc bắt kịp xu hướng marketing hiện đại.

Kênh hiện tại có 51,5 nghìn người đăng ký cùng với 81,3 triệu lượt xem.

Bitis thực hiện khá nhiều video cùng với những nghệ sĩ nổi tiếng như : Hương Giang,Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn

Ưu điểm:

Dễ dàng tiếp cận với người xem.

Đầu tư, sáng tạo về nội dung để quảng bá sản phẩm.Nhược điểm: 23

Lượt tương tác cùng lượt view chưa cao.Chưa thu hút được người xem.Giải pháp:

Sử dụng các tiêu đề có từ khóa tăng sự tò mò cho người xem.Tạo ra các nội dung viral trên Youtube.

Chia sẻ đường link các video lên mạng xã hội, website…Hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm.

2.2.2 Email Marketing

Bảng thu thập thông tin email khách hàng của Bitis

Để tạo danh sách khách hàng tiềm năng cùng với một chiến lược marketing hợp lý Bitis tiến hành thu thập thông tin Email khách hàng, chủ động gửi những thông tin khuyến mãi, event đến mail của khách hàng