Phân tích khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh trong chiến lược digital marketing của công ty Biti's

PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU .1 Nhân Khẩu Học

Sở thích tự nhiên giữa người nam và người nữ là hoàn toàn khác nhau đã khiến giới tính trở thành yếu tố giúp phân khúc khách hàng trong nhân khẩu học.Đàn ông thường có sở thích đeo những mẫu giày tây, phụ nữ thì thường sử dụng những đôi giày cao gót. Với thế hệ Gen Z thì TikTok và Pinterest đang là hai nền tảng sở hữu tỷ lệ lựa chọn bằng nhau, chứng tỏ trong tương lai sự cạnh tranh của hai nền tảng sẽ còn rất quyết liệt để giành được sự chú ý từ phía thế hệ Gen Z.

MÔ HÌNH SWOT Strengths

Việc an toàn khi mua sắm, tránh được những rủi ro trộm cắp hay chen lấn do đông người và được tham khảo đánh giá của những khách hàng cũ cũng được 54% người tiêu dùng lựa chọn là động lực để mua sắm trực tuyến. Nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế xuất phát từ tâm lý “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” cùng với sự kết hợp của công nghệ kỹ thuật hiện đại và sự hỗ trợ của chính phủ trong các chính sách thương mại, Biti’s Hunter ngày càng có nhiều cơ hội để nâng cao chất lượng sản phẩm và gia tăng tính cạnh tranh.

Mô hình P-O-E của BITIS PAID Media

Tại nền tảng Facebook BITIS Chỉ chạy quảng cáo duy nhất page BITIS HUNTER ( dòng sản phẩm chủ yếu hướng tới giới trẻ ). Đặc biệt vào dịp quan trọng trong năm BITIS đẩy mạnh hơn vào việc quảng cáo những dòng sản phẩm, bộ sưu tập mới. BITIS Cũng đẩy mạnh việc quảng cáo sản phẩm bằng cách hợp tác với các ca sĩ nổi tiếng như SƠN TÙNG, SOOBIN HOÀNG SƠN.

BITIS có nhiều công cụ truyền thông nên cơ hội mở rộng hiện diện trong mảng digital marketing là rất lớn như Fanpage Facebook, Youtube, Website… Các công cụ này không chỉ tập trung vào một khía cạnh sản phẩm dịch vụ mà còn phát triển ở nhiều khía cạnh khác. Đó là kết quả cho sự hợp tác ăn ý giữa Paid và Owned media Từ hai kênh truyền thông này, đối tượng sản phẩm của chiến dịch marketing đã được biết. Các group về Bitis có một số lượng thành viên tương đối lớn từ vài nghìn đến vài chục ngìn người được lập ra để chia sẽ trải nghiệp hoặc mua bán trao đổi về các sản phẩm của doanh nghiệp.

Nhờ những group này mà Bitis đã tiết kiệp được một khoản khá để quảng cáo và PR doanh nghiệp và sản phẩm của mình.

Phân tích các công cụ digital marketing của BITIS .1 SOCIAL MEDIA

Kênh youtube được BITIS xây dựng vào ngày 5 tháng 4 năm 2016, kênh có nội dụng khá phong phú tuy lượt tương tác và view chưa thật sự lớn nhưng cũng khẳng định nỗ lực của BITIS trong việc bắt kịp xu hướng marketing hiện đại. Để tạo danh sách khách hàng tiềm năng cùng với một chiến lược marketing hợp lý Bitis tiến hành thu thập thông tin Email khách hàng, chủ động gửi những thông tin khuyến mãi, event. Bitis tiến hành tạo danh sách khách hàng tiềm năng và chiến lược marketing bằng cách họ sẽ thu thập những thông tin như số điện thoại, địa chỉ email và thường xuyên lọc ra danh sách khách hàng tiền năng.

Mặc dù vậy dường như Bitis không quá chú trọng về hoạt động email marketing, Qua số liệu thống kê ta thấy được lượng truy cập của BITIS có 0.00% sự đóng góp của email marketing. Backlink : Bitis có 1 lượng back link trỏ về website khá lớn các nhóm back link của bitis chủ yếu từ những trang web chia sẻ e voucher, các trang blog về thời trang, diễn đàn, trang của đối tác, hoặc những bài viết PR của Bitis. SEO Content : BITIS thường xuyên sáng tạo và thiết kế trang web 1 cách bắt mắt, thu hút, liên tục thay đổi hỉnh ảnh, tạo nhiều nội dung mới vào sự kiện đặc biệt, hợp tác với nhiều nhân vật có tầm ảnh hưởng để tạo quảng bá, tạo các video quảng cáo cho trang web.

Các số liệu trên cho ta thấy việc doanh nghiệp áp dụng chiến lược Mobile Marketing là rất tối ưu để tiếp cận đến khách hàng, Hiện nay Bitis cũng đã áp dụng những chiến lược tiếp cận khách hàng qua điện thoại di động. Với mỗi hóa đơn mua sắm tại cửa hàng Biti’s, cửa hàng Biti’s Hunter và website Bitis.com.vn, khách hàng sẽ được tích lũy một số điểm tương ứng, có giá trị đổi lấy cỏc ưu đói và quà tặng hấp dẫn. Để nâng cao nhận biết và lan truyền tin đồn, BITIS cũng đã làm rất tốt về những chiến dịch marketing sáng tạo, hay những sản phẩm mang ý tưởng rất vượt trội, Từ đó, các báo điện tử như Dân trí, zing.

Thương Mại Điện Tử

Các gian hàng chính thức của Biti's trên các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như giúp người dùng dễ dàng tìm thấy và mua các sản phẩm giày Biti's với giá cả hợp lý và chính sách bảo hành tốt. Trang web cũng được thiết kế để đáp ứng trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động, giúp bạn có thể truy cập và đặt hàng trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng này được thiết kế để tăng cường sự tương tác giữa Biti's và khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng nhiều lợi ích hơn khi mua sắm tại cửa hàng.

Ngoài ra, Biti's Loyalty còn cung cấp cho khách hàng nhiều lợi ích khác, bao gồm việc giảm giá khi mua hàng online trên trang web của Biti's hoặc trên ứng dụng di động của Biti's, thông tin về các chương trình khuyến mãi đặc biệt và cập nhật về các sản phẩm mới nhất của Biti's. Việc bán sản phẩm của Biti's trên các trang mạng xã hội không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận được một lượng khách hàng lớn hơn mà còn giúp tăng tính cạnh tranh của Biti's trên thị trường. Tuy nhiên, để thành công trong việc bán sản phẩm trên các trang mạng xã hội, Biti's cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình được quảng bá một cách hợp lý và truyền tải đúng thông điệp.

Nếu Biti's làm được những điều này, việc bán sản phẩm của Biti's trên các trang mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu tiếp cận được một lượng khách hàng đông đảo hơn.

Landing Page

Ứng dụng Biti's Loyalty được thiết kế đơn giản và dễ sử dụng, với giao diện thân thiện với người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và quản lý tài khoản của mình thông qua ứng dụng này. Biti's cũng cần đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sản phẩm chất lượng và được hỗ trợ sau khi mua hàng.

Một lợi ích khác của việc xây dựng landing page là nó có thể được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Landing page có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên lạc của họ, chẳng hạn như tên, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này có thể được sử dụng để xây dựng danh sách email marketing hoặc để tiếp cận khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Ngoài ra, một landing page tốt có thể giúp tăng điểm số chất lượng và giảm chi phí quảng cáo của bạn.