Sau khi tìm hiểu và có những kiến thức nhất định về bộ môn Hành vi kháchhàng, đề tài, chúng em quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tác động của văn hóa - xã hội và hoạt động marketing
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.
Nhóm: 6
Lớp học phần : 2306BMKT3811
Người hướng dẫn: Nguyễn Bảo Ngọc
Trang 2Lời mở đầu
Đối với nền kinh tế hiện nay có thể nói hoạt động marketing là một hoạt động
vô cùng quan trọng đối với mỗi một doanh nghiệp, một quốc gia… Marketing chính làmột công cụ hữu ích giúp người mua biết đến sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinhdoanh thông qua nhiều hình thức Có thể nói marketing là triết lý sống, marketing làtriết lý kinh doanh, marketing là triết lý của sự sinh tồn…
Để thành công trong kinh doanh và mỗi hoạt động marketing, việc biết đượckhách hàng của mình là ạ, nhu cầu và mong muốn của họ là gì … vẫn chưa đủ khi màđiều kiện cạnh tranh ngày một gay gắt Hiểu về hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩmcủa khách hàng luôn là yêu cầu hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp để từ đóđưa ra chiến lược Marketing phù hợp Một trong những yếu tố quan trọng tác độngđến hoạt động truyền thông của nhãn hàng đó chính là yếu tố văn hóa - xã hội.Hiện nay, Việt Nam là nhà sản xuất giày dép lớn thứ ba ở châu Á, và thứ tư trênthế giới Sản lượng xuất khẩu giày dép của Việt Nam chỉ đứng sau thị trường TrungQuốc Hàng năm, Việt Nam xuất khẩu hơn 1 tỷ đôi giày các loại sang nhiều thịtrường trên thế giới, mang lại nguồn thu ngoại tệ cho đất nước
Với bối cảnh thị trường giày dép phát triển như vậy, không thể không kể đếnsản phẩm giày rất quen thuộc với người dân nước ta đó chính là Biti’s thuộc Công tysản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Sản phẩm giày được công ty áp dụng những chínhsách Marketing liên quan đến truyền thống, văn hóa hết sức ấn tượng với những thôngđiệp, TVC đem lại những ý nghĩa, thông điệp vô cùng tốt đẹp về Việt Nam Thông quacách truyền tải đó doanh nghiệp đã kích thích và tác động mạnh đến hành vi mua củangười tiêu dùng và đem lại những kết quả vô cùng tốt đẹp
Sau khi tìm hiểu và có những kiến thức nhất định về bộ môn Hành vi kháchhàng, đề tài, chúng em quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tác động của văn hóa -
xã hội và hoạt động marketing thông qua yếu tố văn hóa - xã hội đến hành vi mua củangười tiêu dùng đối với sản phẩm giày Biti’s thuộc Công ty sản xuất hàng tiêu dùngBình Tiên.”
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện, chúng em vẫn sẽ có những hạn chế
và không tránh khỏi những sơ sót Nhóm 4 chúng em rất mong được sự nhận xét, đánhgiá, đóng góp ý kiến của cô để bài làm được hoàn thiện hơn và chúng em có thêmnhiều kinh nghiệm quý giá cho những bài tập tiếp theo
Trang 3Chương I: Cơ sở lý thuyết
1 Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi mua của người tiêu dùng
Gia đình có thể là yếu tố quan trọng đối với hành vi mua của người
tiêu dùng Những giá trị, thói quen và phong cách sống của gia đình có thể ảnh hưởngđến quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng
c Vai trò và địa vị
Vai trò và địa vị của người tiêu dùng trong xã hội cũng có thể ảnh
hưởng đến hành vi mua của họ Ví dụ, những người có địa vị cao trong xã hội thường
có xu hướng mua những sản phẩm xa xỉ và đắt tiền để thể hiện đẳng cấp của mình
Trang 4Ngược lại, những người có địa vị thấp hơn có thể tập trung vào mua các sản phẩm giá
rẻ và tiết kiệm chi phí
Tóm lại, hành vi mua của người tiêu dùng được ảnh hưởng bởi
nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm văn hóa, nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội, nhóm thamkhảo, gia đình, vai trò và địa vị trong xã hội Hiểu được các yếu tố này sẽ giúp chocác doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có thểcung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất
Chương II: Ảnh hưởng của văn hóa và xã hội đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm giày Biti’s thuộc Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên
1 Tổng quan về Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.
a Giới thiệu chung về doanh nghiệp.
Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một
thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6,Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982
Logo:
Tổ hợp chữ Biti’s là một biểu tượng được ghép từ 5 chữ cái đầu của Bình Tiên
Trang 5Shoes ước mơ vươn lên phía trước , tự tin và đầy quyết tâm tạo ra cho xã hội những sảnphẩm bền , đẹp ,chắc chắn , hài hòa Về cơ bản , logo của biti’s phù hợp 4 yếu tố chính : thiết
kế logic , mức độ thẩm mỹ khá , độc đáo , sáng tạo và khá dễ nhớ
Khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”: Câu slogan của Bitis rất ngắn gọn xúc tích nhưng không
hề sáo rỗng Qua câu nói này khách hàng hiểu thông tin về sản phẩm , lợi ích của sản phẩmmanh lại là sự bền đẹp , cảm giác dễ chịu khi sử dụng, đồng thời đề cao tinh thần dân tộc ủng
hộ phong trào “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”
Ý nghĩa của tên thương hiệu Biti’s:
Tổ hợp cụm từ Biti’s chính là biểu tượng được ghép từ những chữ cái của BìnhTiên Shoes Biti’s luôn hoạt động trong tư thế sẵn sàng vươn về phía trước, tự tin và quyếttâm trong hoạt động sản xuất kinh doanh Ngoài ra slogan: “Nâng niu bàn chân Việt” đã tạo
ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của người tiêu dùng Cũng chính khẩu hiệu này đã khiến chothương hiệu Biti’s gần gũi hơn với tiêu dùng
Biti's ban đầu là hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành nằm tại Thành phố
Hồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh 2 cơ sở sản xuất, công ty đã có 7 chi nhánh, 2 trung tâmthương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 đại lý trên cả nước
và xuất khẩu sản phẩm sang 40 quốc gia trên toàn thế giới trong đó có thể kể đến các thịtrường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), Bahrain.Quy mô:
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâmchi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công ănviệc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty DonaBiti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng vềkiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dépxốp EVA, hài đi trong nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với
30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thịtrường biên mậu đầy tiềm năng này Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhàphân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổCampuchia Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật,Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế cóthương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựatrở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn
Bứt phá để thành công: Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát
Trang 6triển công ty”, hiện nay, công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn vàbền vững Công ty tin rằng các lĩnh vực đầu tư trong tương lai như khách sạn, resort, du lịch,trung tâm thương mại … với uy tín và chất lượng phục vụ sẽ là tôn chỉ hàng đầu cho mọihoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Biti’s.
Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát triển công ty”, hiện nay,công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững Quyết địnhxây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty TNHH SX HTD BìnhTiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà còn rộngkhắp trên toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc
tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á
Thành tích và đánh giá:
Hai lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (các năm 2008 và 2010), Nhậngiải thưởng "Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao" năm 2007, Ba năm liền(2005 đến 2007) là doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng
do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam tổ chức
b Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp.
Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại đườngBình Tiên, quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các loại dépcao su đơn giản
Năm 1986: 2 tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạtđộng tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang cácnước Đông Âu và Tây Âu
Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiêncủa Việt -Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu
Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hoàn toàn công nghệ của
Trang 7Đài Loan và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàngngoại nhập.
Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa Hợptác xã Cao su Bình Tiên với công ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuấtkhẩu Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với mộtCông ty nước ngoài (thời hạn 18 năm)
Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuấtHàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng-đan thể thao, giày
da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ trong và ngoài nước
Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)
Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc
Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêuchuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000
Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên
Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc
Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai
Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng
Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây
Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly
Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội
Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel
Lào Cai
2 Ảnh hưởng của văn hóa - xã hội đến hành vi mua sản phẩm giày Biti’s
a Giới thiệu chung về sản phẩm giày Biti’s.
Biti’s thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: Giày Da ThờiTrang, Giày Thể Thao, Dép Xốp, Giày Sandal, Dép Sandal, Giầy Tây, Giầy Da, Giốc
Gỗ, Giày dép Thời Trang
Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có:
+ Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetat)
+ Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới.+ Nhóm sản phẩm PU (polyurethane)
Trang 8+ Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hóa, ép muộn và phunNguyên liệu chính: là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải
Bitis Hunter hiện tại được phân thành 5 dòng sản phẩm dành cho cả nam và
nữ là: Bitis Hunter Original, Bitis Hunter Liteknit và Bitis Hunter Feast (Bitis HunterX), Bitis Hunter Core và Bitis Hunter Street Trong mỗi dòng sẽ có các bộ sưu tập vàcác phiên bản thiết kế đặc biệt với nhiều màu sắc đa dạng khác nhau cho khách hànglựa chọn
b Các ảnh hưởng của văn hoá – xã hội đến hành vi mua sản phẩm.
Giá trị văn hóa:
Trước năm 2000, khi thị trường giày dép Việt Nam có nhiều hạn chế về mẫu
mã và tâm trí người dùng ưu tiên việc "ăn chắc, mặc bền", thương hiệu Biti's đượcyêu thích vì những sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý Thế nhưng nền kinh tếViệt Nam mở cửa, các thương hiệu quốc tế nổi tiếng gia nhập đã khiến sự chú ý củangười dùng bị phân tán Họ dần chuyển sang yêu thích các sản phẩm mang tính thờithượng hơn Nhằm thu hút tệp khách hàng trẻ tuổi và giữ vững vị thế trong thị trường,Biti's đã ra mắt thương hiệu con Biti's Hunter vào cuối năm 2016 Kể từ đó, Biti's đãtrở lại đường đua ngành giày dép với những chiến dịch Marketing ấn tượng Nhữnggiá trị văn hóa gia đình được công nhận ở Việt Nam hiện nay như cơ cấu gia đình, tồntại kiểu gia đình tạo sinh, người trụ cột trong gia đình không chỉ là người cha, mà mẹcũng đóng vai trò quan trọng Người mẹ tham gia vào các công tác xã hội, đi làmkiếm tiền và nâng cao khả năng của mình bằng cách học tập… Tuy nhiên, người mẹcũng rất quan tâm đến sức khỏe, sắc đẹp của bản thân… Họ đã tự giải phóng mình rakhỏi công việc gia đình và dùng những máy móc thay thế, họ có nhiều thời gian chocác nhu cầu như học tập, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp Kiến thức của các gia đìnhđược nâng cao, họ cũng chú tâm đến việc học tập của con cái, họ ra sức chăm lo chocon cái từ học vấn đến cả sức khỏe, họ tìm kiếm những đôi giày bền bỉ cho các thànhviên trong gia đình và họ hướng tới Biti’s về sự bền bỉ đó Giá trị văn hóa khác nhaugiữa các dân tộc tạo nên hành vi tiêu dùng khác nhau Ví dụ: Hành vi tiêu dùng củangười Việt Nam thường bị chi phối bởi ý kiến của các thành viên khác trong gia đình,con cái có xu hướng nhờ bố mẹ chọn cho mình một đôi giày hợp lý hoặc con cái sẽ tựmua cho mình đôi giày mà mẹ vẫn thường hay mua cho mình Điều đó hướng họ tớivới Biti’s
Trang 9Chuẩn mực văn hóa:
Những chuẩn mực văn hóa là những quy tắc đơn giản dựa trên các giá trị vănhóa dùng để chỉ dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong một số trường hợp Chuẩnmực văn hóa không có tính ép buộc như chuẩn mực pháp lý Nó được điều chỉnh theocác chuẩn mực văn hóa như tuân theo đạo lý, lẽ phải, lời khuyên bổ ích,… được chiphối bởi lương tâm, trách nhiệm và dư luận xã hội Theo truyền thống, người ViệtNam thì uống nước nhớ nguồn được lưu truyền, con cái nhớ ơn cha mẹ và muốn muacho cha mẹ những đôi giày tốt, bền bỉ, mềm mại nên họ hướng tới Biti’s để mua giày.Mua cho bố mẹ nên họ sẽ không có một chút do dự mà chọn những đôi giày tốt nhất.Phong tục tập quán:
Phong tục tập quán là những thói quen từ lâu đời đã ăn sâu và đời sống xãhội được đại đa số người thừa nhận và làm theo Những phong tục nào không phù hợpvới nếp nghĩ, nếp sống của xã hội hiện đại đã và sẽ mai một Phong tục tập quán biểuhiện về mặt hình thức là những nghi lễ như phong tục thờ cúng tổ tiên, phong tục hônnhân, tang ma, lễ Tết và lễ hội Dịp Tết ai cũng muốn sắm đồ mới, một vài bộ quần áomới, đôi giày mới… Thói quen mua quà để biếu tặng, sắm sửa quần áo mới, chuẩn bị
đồ ăn thức uống để mời người thân, bạn bè vài ngày Tết của người Việt Nam khiếncho nhu cầu mua sắm, chi tiêu của mọi người trong thời gian đó gia tăng mạnh mẽ,khiến nhu cầu mua giày mới cũng tăng cao, từ đó Biti’s tăng được số lượng sản phẩmbán ra của mình
3 Tác động của hoạt động marketing thông qua yếu tố văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm giày Biti’s của người tiêu dùng
a Các hoạt động marketing của Biti’s thông qua yếu tố văn hóa - xã hội
Trang 10nên những đặc điểm đặc thù hơn và mức độ hòa nhập xã hội cho những thành viêncủa nó Các nhánh văn hóa cũng tạo nên những phân khúc thị trường quan trọng, việcnghiên cứu chi tiết và kỹ lưỡng các nhánh văn hóa sẽ giúp cho những người làmmarketing thiết kế ra các sản phẩm thời trang và các chương trình marketing theo cácnhu cầu của các nhánh văn hóa đã nghiên cứu.
Chủ nghĩa dân tộc và Văn hoá là hai trong số cách tiếp cận hiệu quả để doanhnghiệp
đưa sản phẩm vào đời sống Khi chúng ta tự hào là người Việt Nam và văn hóa đấtnước sẽ có xu hướng ủng hộ sản phẩm nội địa cũng như các thương hiệu cổ vũ chủnghĩa dân tộc, như câu nói “người Việt dùng hàng Việt” Biti's là một trong nhữngthương hiệu thành công nhờ phát huy những điểm nổi trội về văn hóa, đặc biệt lànhững dòng sản phẩm tinh hoa luôn được công chúng rất yêu mến và tạo ra một bảnsắc thương hiệu riêng biệt
Được biết đến với tinh thần tôn vinh văn hóa qua các dòng sản phẩm nhưNameless
Edition, HaNoi Culture Patchwork, Arising Vietnam, Biti’s Hunter In có một chỗđứng vững chắc trong lòng người Việt Biti’s Hunter cho ra đời chuỗi chiến dịch
“Proudly Made in Vietnam”(Tự hào Việt Nam) triển khai năm 2019 đào sâu vào yếu
tố văn hoá, bản chất DNA của người Việt Nam và ý nghĩa cuộc sống ở đất nước mình.Ngày 11/6 thương hiệu sản phẩm giày “Nâng niu bàn chân Việt” đã xuất sắc nhận cúđúp giải thưởng với chiến dịch “Proudly Made in Vietnam” trong lễ trao giải PRAwards Asia 2020 Và gần đây nhất là sự thành công của chiến dịch Arising Vietnamlấy cảm hứng từ khát vọng và tiềm lực của thế hệ trẻ Việt, tự hào vươn mình cùng đấtnước
Hơn nữa, thương hiệu này xác định, nếu đưa sản phẩm ra nước ngồi mà đem cácthông số khoa học ra so sánh với những đôi giày của Nike hay Adidas thì rất khó thuphục khách hàng quốc tế Để khách hàng có góc nhìn khác thì thâm chí sự khác biệtvẫn chưa đủ, Biti’s xác định phải trở nên độc đáo, phải đại diện cho một giá trị đặcbiệt xuất phát từ tiếng lòng của người trẻ
Biti’s nói về niềm tự hào dân tộc nhưng với tâm thế và bản sắc của người trẻ.Người
trẻ trong thời đại mới là một thế hệ ngẩng cao đầu để cùng dân tộc tiến lên phía trước
vì họ biết mình là ai Điều này được thể hiện rất rõ nét trong chuỗi chiến dịch củaBiti's Hunter được thực hiện trong suốt ba năm qua
Trang 11Năm thứ nhất, Biti's chọn TP.HCM là thành phố đầu tiên để bắt đầu nói về câuchuyện danh tính, những nét đặc trưng của người Việt Sài Gòn là một vùng đất hứa,mọi thứ sôi động, xô bồ, ồn ã với kẹt xe, dây điện chằng chịt nhưng cách người trẻsống trên đường phố đó vẫn rất lạc quan - một tính cách đặc trưng của người Việt Dùmọi khó khăn, nhiều khê thì vẫn tận hưởng cuộc sống và vươn lên phía trước Chính
sự lạc quan trong bối cảnh không hồn hảo lại tạo nên nét đặc trưng khiến người trẻ tựhào và sẵn sàng kể cho bạn bè quốc tế
Năm thứ hai, Biti's nhìn về thủ đô Hà Nội có đặc trưng rất khác biệt là gốc rễ văn
hố hàng nghìn năm với những thái cực vừa đối lập nhưng lại song hành Đó là nét rấthồi cổ với bức tường vàng, chăn con công, nhưng sau bức tường vàng đó là bao cao
ốc mọc lên, các khu công nghệ cao, nhịp sống phát triển trong thời đại 4.0 Hoài cổ lạisong hành với hiện đại, tất cả tạo nên một Hà Nội đa sắc về mặt văn hoá Bỗng nhiênCovid-19 ập đến mang theo sự sợ hãi, cảm giác không chắc chắn và vô định nhưngViệt Nam lại trở thành một điểm sáng trong công tác chống dịch Trong khó khăn,người Việt rất đoàn kết, nhân văn và sẵn sàng chia ngọt sẻ bùi Dù khó khăn nhưngvẫn luôn lạc quan, tìm cơ hội trong nguy nan Phẩm chất của người Việt Nam khôngchỉ toả sáng ở bên trong mà được cả thế giới công nhận Biti’s Hunter cũng đã cho ramột bộ sưu tập những đôi giày của sự tự hào
Tiếp đó là dịp kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long Hà Nội, Biti's Hunter tạo nên biểutượng rồng việt, là đặc trưng và kiêu hãnh nghìn năm, là sự gặp gỡ và song hành củabản sắc và sáng tạo Việt của tinh hoa truyền thống và tuổi trẻ thời đại Biti's lựa chọnkhông sao chép nguyên bản con rồng thời Lý mà kế thừa và sáng tạo dưới góc nhìncủa người trẻ
Biti’s Hunter chào đón những luồng ý kiến khác nhau của công chúng Chính sựđa
dạng về luồng ý kiến, sự trao đổi, tìm tội chính là cách người trẻ Việt Nam đang tạo rabản sắc và tâm thế của thời đại mới
Xã hội :
Năm 2001, Biti’s được “khắc sâu” vào tâm trí người tiêu dùng với đoạn quảng cáovỏn vẹn 30 giây nhưng chứa đựng thông điệp lớn lao và đầy cảm xúc, mà đến giờnhiều người còn thuộc: “Bước chân Âu Cơ lên non Bước chân Lạc Long Quân xuốngbiển Bước chân Tây Sơn thần tốc Bước chân vượt dãy Trường Sơn Bước chân tiếnvào thiên niên kỷ mới Bitis -nâng niu bàn chân Việt” Điều này khiến cho thương
Trang 12hiệu của Biti’s quen thuộc với người tiêu dùng hơn Nhắc đến Biti’s người ta nhớngay tới khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”.
Đáng tiếc là sau quảng cáo ấn tượng đó, Biti’s mất hút, và dường như bỏ lỡ cơ hộivào thị trường hiện đại Tuy vậy, từ một cái tên im ắng nhiều năm trong thị trườnggiày dép, Biti’s phiên bản 2016 vụt trở lại đường đua khi thay đổi chiến lược quảng bákhác Biti’s đã áp dụng thành công chiến lược truyền thông AIDI
Awareness (gây chú ý)
Hình 2.3.1: Mô hình AIDA
Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến
thương hiệu, sản phẩm mới Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói về Biti’s Hunter
Để thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn TùngMTP và MV “Đi để trở về” của Sobin Hoàng Sơn Chỉ với 1 câu nói “Sơn Tùng mặc đồ cổtrang nhưng lại đi giày sneaker” chẳng khó khăn gì để mọi thứ được viral, nhà nhà ngườingười chú ý đến Biti’s
Interest (gây thích thú với thương hiệu, sản phẩm)
Sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích sự yêuthích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm
Trang 13KOLs Với đặc điểm tập khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh là cácngôi sao, thần tượng Hot trên mạng, Biti’s tạo thành một trào lưu đi giày mới.
Về đại sứ thương hiệu cho nhóm sản phẩm được đề xuất, Biti’s tiếp tục chọn SơnTùng MTP làm đại sứ thương hiệu vì khả năng thu hút giới trẻ của nam ca sĩ là rất lớn Bêncạnh những chiến dịch thành công trước đó như “Đi để trở về” hay “Đi rồi sẽ đến” vào đầunăm 2017
Desire (kích thích nhu cầu khách hàng)
Sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sửdụng sản phẩm của khách hàng
Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất khẩu da giày topđầu thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt Sắp tới đây hệ thống MetroCash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đoàn bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnhngười Việt đi giày Thái là hoàn toàn không thể tránh khỏi
Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên nhữngsite báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14
Action (kích thích hành động)
Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn khoăn với quyếtđịnh mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược nàycàng thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử cùng các mã giảmgiá trong khung thời gian nhất định
Từ sau năm 2017, Biti’s đều đặn tạo ra nhiều chiến dịch quảng cáo thú vị vàthông minh đi kèm người nổi tiếng, liên tục thu về lượng tương tác cao trên mạng xã hội cũngnhư được các chuyên gia marketing đánh giá cao về ý tưởng thực hiện Các dòng sản phẩmcũng được làm mới liên tục, họ từng hợp tác với Walt Disney tạo ra các phiên bản Biti’sHunter x Marvel ra mắt cùng dịp công chiếu “Avengers: Infinity War” (2018), hợp tác vớiPepsi với Biti’s Hunter x Pepsi với 2 phiên bản liên quan đến cầu thủ Lionel Messi và cầu thủXuân Trường, hay phiên bản Street mang phong cách đường phố kết hợp với nghệ sĩVietMax…
b Phân tích kết quả khảo sát Google Form (Sản phẩm, Giá cả, Xúc tiến, Địa điểm)
Sau khi phát phiếu khảo sát trong thời gian 2 tuần từ ngày 21/03/2023 đến01/04/2023,
Trang 14nhóm 6 thu được 153 câu trả lời Sau khi lọc bỏ những phiếu trả lời không hợp lệ, nhóm tiếnhành phân tích kết quả dựa trên 151 phiếu trả lời hợp lệ.
Tham gia khảo sát có đến 70,2% người tham gia khảo sát là nữ, trong khi nam giớichiếm chưa đến 30% Điều này sẽ ảnh hưởng tương đối lớn đến kết quả điều tra về sau
Phần lớn người tham gia khảo sát thuộc độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi với 91,4% Đây là lứa tuổithanh niên, tập trung phần nhiều vào sinh viên và những người mới đi làm Theo sau lần lượt
là 24-40 tuổi với tỉ lệ 5,3%, dưới 18 tuổi với 3% và trên 40 tuổi với 0% Sở dĩ có sự chênh
Trang 15lệch lớn như vậy vì nhóm còn là sinh viên, phiếu khảo sát chưa tiếp cận được đa dạng đốitượng, đây cũng là một thiếu sót cần cải thiện.
Phần lớn người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 đến 24 nên có đến 92,1% thân phậnhiện tại của các bạn đang là sinh viên
Mặc dù có đến hơn 90% người tham gia khảo sát là sinh viên, nhưng mọi người tham giakhảo sát đã có thu nhập Trong đó, mức thu nhập hàng tháng dưới 3 triệu chiếm phần lớn với
tỷ lệ 60,3% Xếp thứ hai là mức thu nhập từ 3 đến 5 triệu với 22,5%, thứ ba là mức thu nhậphơn 10 triệu với 9,3%, cuối cùng là mức lương từ 5 triệu đến 10 triệu với tỷ lệ thấp nhất là