Nhập môn digital marketing công ty tnhh quốc tế unilever việt nam

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC Nhập môn digital marketing CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Lớp: EC17312 Giảng Viên: Nguyễn Đức Long Nhóm Tiêu Thị Kim Anh Nguyễn Dương Phước Nguyễn Hữu Nhâm Đặng Trần Anh Trung Nguyễn Minh Đoan Phạm Linh Hoa Ngày , Tháng Năm 2022 Mục Lục DIGITALMARKETING CĂN BẢN Chương 1: Giới thiệu doanh nghiệp Unilever Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh .2 1.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Sản phẩm lựa chọn 1.2.3 Đặc tính vượt trội bột gặt Omo 1.3 Thị trường khách hàng mục tiêu 1.3.1 Thị trường 1.3.2 khách hàng mục tiêu Chương 2: Phân tích hoạt động digital marketing doanh nghiệp 2.1 Lí doanh nghiệp đưa digital making vào kế hoạch marketing 2.1.1 Paid 2.1.2 Owned 2.1.3 Earned .9 2.2 Phân tích cơng cụ digital marketing mà doanh nghiệp sử dụng .9 DIGITALMARKETING CĂN BẢN DIGITALMARKETING CĂN BẢN Chương 1: Giới thiệu doanh nghiệp Unilever Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp  Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM  Thành lập: 01/01/1995  Trụ sở chính:156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh  Mã số thuế: 0300762150  Điện thoại: (028) 54135686 | Fax: (028) 54135626  Email: bui-thu.huong@unilever.com  Website: http://www.unilever.com Hình 1: Trụ sở Unilever việt nam 1.1.2 Lịch sử hình thành Các giai đoạn trình hình thành phát triển Unilever:  1885 - 1899: Đổi sản xuất, phong cách kỷ 19;  1900 - 1909: Trọng tâm mới, tập trung vào nguyên liệu thô;  1910 - 1919: Một thập niên thay đổi; DIGITALMARKETING CĂN BẢN           1920 - 1929: Unilever thành lập; 1930 - 1939: Vượt qua khó khăn; 1940 - 1949: Tập trung vào nhu cầu địa phương; 1950 - 1959: Sự bùng nổ tiêu dùng hậu chiến; 1960 - 1969: Thời kỳ tăng trưởng; 1970 - 1979: Đa dạng hóa mơi trường khắc nghiệt; 1980 - 1989: Tập trung vào hoạt động cốt lõi; 1990 - 1999: Tái cấu hợp nhất; 2000 - 2009: Lập đường mới; 2010 - đến nay: Phát triển bền vững Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam thức thành lập vào hoạt động từ năm 1995 - chi nhánh tập đồn Unilever tồn cầu Có mặt Việt Nam từ năm 1995, Unilever - tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới Anh Hà Lan chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đinh thực phẩm 150 quốc gia- đầu tư vào Việt Nam 300 triệu USD với nhà máy đại khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi Unilever Việt Nam có hệ thống phân phối rộng khắp tồn quốc gồm 150 nhà phân phối 200.000 cửa hàng bán lẻ Công ty trực tiếp tuyển dụng 1.500 nhân viên gián tiếp tạo thêm gần 10.000 việc làm cho đối tác đơn vị gia công, nhà thầu, nhà phân phối, công ty nhỏ vừa khắp Việt Nam Với nỗ lực vượt bậc từ ngày đầu gia nhập thị trường Việt Nam, nay, hầu hết nhãn hàng Unilever OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona…đã trở thành sản phẩm quen thuộc gia đình Việt Nam Mỗi ngày 30 triệu sản phẩm Unilever đến tay người tiêu dùng khắp miền đất nước, góp phần nâng cao điều kiện sống, vệ sinh sức khỏe cho gia đình Việt Nam 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đồn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh DIGITALMARKETING CĂN BẢN chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton, … Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội 1.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Đại diện Unilever cho biết, từ ngày đầu diện Việt Nam, doanh nghiệp đặt móng cho hoạt động phát triển bền vững với mục tiêu làm cho phát triển bền vững trở nên phổ biến Năm 2020 đánh dấu 25 năm hoạt động phát triển cơng ty này, hành trình 25 năm Unilever đồng hành, giúp cải thiện điều kiện sống, điều kiện vệ sinh sức khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam Năm 2020 năm doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch phát triển bền vững 10 năm (2010-2020) với ba trụ cột chính, hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm nửa tác động đến môi trường, đồng thời gia tăng tác động tích cực đến cộng đồng xã hội Kế hoạch trọng tâm mơ hình kinh doanh Unilever Việt Nam, góp phần giúp cơng ty nhãn hàng phát triển cách bền vững Qua đó, doanh nghiệp đạt mục tiêu cải thiện sức khỏe điều kiện sống cho 22 triệu người Việt Nam, sử dụng 100% lượng tái tạo, giảm 43% lượng nước khơng có rác thải độc hại hệ thống nhà máy Việt Nam, tích cực hỗ trợ tập huấn đào tạo cho 3,7 triệu phụ nữ Tổng số phát vốn 350 tỷ đồng giúp phụ nữ khởi nghiệp thơng qua chương trình tài vi mô Doanh thu UNILEVER PLC giảm 2,42% năm tài 2020 so với năm tài 2019 xuống 50,72B Thu nhập ròng giảm 0,78% xuống 5,58B DIGITALMARKETING CĂN BẢN Recommandé pour toi Suite du document ci-dessous 17 Reading test Trang Your description is too short, please give your document a clear description Quản trị bán hàng 100% (1) Bài tập câu tường thuật với V-ing To-inf (Trắc nghiệm) Quản trị bán hàng 100% (1) Hình 2: báo cáo lợi tức Unilever Tỷ lệ nợ/tài sản UNILEVER PLC năm tài 2020 giảm 7,79% so với năm tài 2019 Hình 3: bảng cân đối cảu Unilever Dòng lưu chuyển tiền tệ hoạt động UNILEVER PLC năm tài 2020 tăng 11,70% so với năm tài 2019 mức 9,06B DIGITALMARKETING CĂN BẢN Hình 4: dịng tiền Unilever 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp  Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Wall’s ice cream, Knorr, Lipton, Unilever food solutions  Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhâ: Lux, Vaseline, Hazeline, Dove, Sunsilk, Clear, Lifebouy, Closeup, P/s, AXE, Rxonae, Pond’s,…  Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Omo, Viso Surf, comfort, Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif, Vim Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu bật có nhiều nhãn hiệu tiếng Việt Nam kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, 1.2.1 Sản phẩm lựa chọn Bột gặt Omo sản phẩm thuộc tập đoàn unliver, sản phẩm bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Sản phẩm Omo chiếm lĩnh 70% thị trường bột giặt Việt Nam Và hàng hóa khơng thể thiếu người tiêu dùng sản phẩm Omo đa dạng giá thành phù hợp với gia đình DIGITALMARKETING CĂN BẢN Hình 5: sản phẩm Omo 1.2.3 Đặc tính vượt trội bột gặt Omo Tại thị trường Việt Nam, OMO giới thiệu hệ bột giặt OMO với cơng nghệ giặt xanh Ngồi tính giặt vết bẩn, khử mùi, dịu nhẹ với da tay, OMO đưa đến giải pháp diệt khuẩn bảo vệ môi trường, phát triển bền vững với hàng triệu hộ gia đình Cụ thể, sản phẩm có công nghệ giặt xanh với khả loại bỏ đến 99,9% vi khuẩn, gồm P aeruginosa, E coli, S aureus, E faecalis (trong điều kiện thí nghiệm); tính xốy bay vết bẩn lần giặt nhờ Hệ Enzyme tác động xốy; loại bỏ mùi hơi, cho quần áo tươi với cơng nghệ khóa hương khử mùi FreshLock Vì vậy, với thời tiết thường xuyên ẩm mốc mùa mưa, quần áo thơm mát, khơng gây cảm giác khó chịu hoạt động ngồi trời Thêm vào đó, với thành phần phân hủy sinh học, OMO cơng nghệ giặt xanh loại bỏ vết bẩn mùi hôi quần áo, phù hợp cho da người dùng, thân thiện với môi trường DIGITALMARKETING CĂN BẢN 1.3 Thị trường khách hàng mục tiêu 1.3.1 Thị trường 1.3.2 khách hàng mục tiêu Quy mô mật độ dân số: Omo chủ yếu công vào thành phố lớn, thị trấn lướn nước Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số vùng tương đối lớn nên nhu cầu tiêu dùng chất giặt tẩy cao Giới tính: bao gồm nam nữ Tuy nhiên đối tượng nắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, tiêu chí mà họ quan tâm đến khả giặt tẩy Do đó, Omo chọn chức khả giặt tẩy vết bẩn Độ tuổi: Chủ yếu nhắm đến khách hàng từ 18 trở lên, người trưởng thành, có cơng ăn việc làm, có mức thu nhập ổn định có gia đình Thu nhập: Thu nhập bình qn đầu người tăng lên bình quân nước 4,3 triệu đồng/người Riêng khu vực thành thị 7,1 triệu đồng/người Mức sống người dân Việt Nam ngày cải thiện xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đến nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng 1.4 Đối thủ cạnh tranh Vốn loại hàng tiêu dùng phổ biến, có mức tăng trưởng ổn định với đa dạng nhãn hàng, nhìn qua tưởng vậy, cịn thực chất thị trường bột giặt ngầu bọt với vài nhãn hàng lớn chí đnag có sựu cạnh tranh cơng khai lẫn thầm lặng tập đoàn tiêu dùng toàn cầu Đối thủ cạnh tranh lớn OMO & Tide:  Dễ dnagf nhìn thấy cạnh tranh quảng cáo hay loại sản phẩm Ví dụ Tide có 3X siêu OMO có OMO đánh bay vết bẩn DIGITALMARKETING CĂN BẢN  Với thị phần lớn chiến thị trường bột giặt đối đầu Unlever P&G Từ nhiều năm OMO Unlever Tide P&G nhiều cách khác để gia tang thị phần  Để thay đổi cục diện chiến lược đến thị trường phát triển, năm 2013 P&G tung loại bột giặt Ariel Sự kiện khiến đấu tranh Unlever P&G khốc liệt Chương 2: Phân tích hoạt động digital marketing doanh nghiệp 2.1 Lí doanh nghiệp đưa digital making vào kế hoạch marketing Nhà quản lý có thơng tin xác số lượng người xem trang web theo thời gian thực Bằng Google Analytics, Marketer theo dõi số liệu thống kê thông tin trang web tiếp thị mình: Số lượng người truy cập website, Vị trí địa lý họ, Giới tính, tuổi tác sở thích người truy cập, người dùng dành thời gian trang web bạn, nguồn lưu lượng truy cập từ tiện ích khác nhau, tỷ lệ thoát trang web, lưu lượng thay đổi theo thời gian Đo lường chất lượng nội dung marketing: đo xác có người xem nội dung tiếp thị Tạo khách hàng tiềm kênh socail media xây dựng nhận thức doanh nghiệp, tạo điểm sáng doanh nghiệp dần thúc đẩy sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Phân vùng đối tượng khách hàng cơng cụ tìm kiếm tảng kênh xã hội cung cấp lựa chọn nhân học, địa lí, thói quen mua sắm, sở thích, hành vi người dùng Cải thiện tỉ lệ chuyển đổi, chiến dịch tiếp thị hấp dẫn; thay gọi làm phiền digital marketing lại tiếp cận khách hàng email, viết mạng xã hội…khách hàng tự chủ việc tìm hiểu doanh nghiệp để họ tự mua sản phẩm mà theo nhu cầu họ hay viết có nội dung liên quan tới từ bạn bè từ doanh nghiệp tiếp cận có tỉ lệ chuyển đổi cao sử dụng Digital Marketing để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, từ đạt lợi tức đầu tư (ROI) tối đa cho doanh nghiệp Với cách làm thương hiệu thông minh doanh thu tốt hơn, Digital Marketing thu ROI tốt so với tiếp thị truyền thống DIGITALMARKETING CĂN BẢN