MỤC LỤC
Yody hướng tới những khách hàng có phong cách đơn giản, trang nhã, tinh tế, trẻ trung, năng động, lịch sự và sành điệu. -Khách hàng của YODY thường có sở thích và phong cách gọn gàng, đơn giản nhưng lại rất bắt mắt. Với xu thế thời trang hiện đại, trẻ trung hợp với xu thế toàn cầu.
-Với sự phát triển của xã hội thì con người ta càng ngày càng chú ý đến làm đẹp nên thời trang là một thị trường rất phát triển và được chú ý đến. -Nhu cầu thể hiện phong cách thời trang sẽ có xu hướng tăng lên khi thu nhập của họ tăng lên các bạn sẽ chi tiêu cho việc mua sắm của mình nhiều hơn.
- Việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ trởnên khó khăn hơn khi công ty mở rộng quy mô.
Yody sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internet cho phép doanh nghiệp truyền thông và tương tác với nhiều đối tượng khách hàng như Facebook, Tiktok, Instagram,. Hiện nay Yody triển khai tiếp thị email đến với khách hàng, đồng thời tổng hợp thống kê email của khách hàng nhằm mục đích lấy ý kiến, đánh giá để thống kê nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng đăng nhập bằng Email trên Website của Yody Khuyến khích khách hàng để lại email cá nhân trên trang chủ của Yody khi đó hệ thống sẽ tự thu thập thông tin, dữ liệu người dùng để khi nào shop có các deal, chương trình giảm giá, khuyến mại, shop sắp tung ra những mẫu sản phẩm thời trang mới thì sẽ tự động gửi mail để khách hàng biết, nắm bắt xu hướng mẫu mã mới thời thượng của Yody.
Bạn đã đăng kí thành công và nhận Email của Yody Ngoài ra Yody còn gửi mail thông báo về chương trình ra mắt sản phẩm mới thúc đẩy, gợi mở các sản phẩm mới tới tay khách hàng. Ứng dụng được thiết kế thân thiện với thiết bị di động và người dùng có thể tải app được ở cả hai phần mềm lớn hiện nay là Android và IOS. Để tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng, Yody đã ứng dụng mã QR vào cho sản phẩm, phương thức thanh toán hay là những chương trình giảm giá ưu đãi cho khách hàng của doanh nghiệp.
Ngoài ra, Yody còn chăm sóc khách hàng của mình qua việc gửi SMS chúc mừng sinh nhật, giới thiệu các chương trình ưu đãi vào các ngày lễ, kỉ niệm hay ngày đặc biệt nào đó. Ngoài việc mua hàng online, Yody cũng quan tâm đến những khách hàng muốn đến tận nơi để mua hàng hay để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Chính vì lí do đó mà Yody đã triển khai nên một lượng lớn các từ khóa kèm theo đó là tên thương hiệu của mình, nhằm mục đích khiến khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và ghi dược dấu ấn đối với người tiêu dùng.
WHAT Nội dung: Yody tổ chức chương trình ưu đãi giảm giá 20% và miễn phí vận chuyển với các sản phẩm trẻ em trên toàn hệ thống nhằm chào đón ngày dành riêng cho các bé 1/6. Yody đánh vào tâm lý chung của hầu hết người tiêu dùng đó là mua hàng giá rẻ để thúc đẩy doanh số bán hàng, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. HOW Thông điệp mà Yody gửi gắm đến khách hàng thông qua chương trình ưu đãi ta có thể dễ dàng nhìn thấy đó là “Tết thiếu nhi cùng Yody, con vui mê ly”.
Hơn nữa đối tượng khách hàng của Yody còn bao gồm cả trẻ em nên ngôn ngữ truyền tải cũng cần phải phù hợp, ngắn gọn, lành mạnh làm cho người đọc cảm thấy cuốn hút và dễ dàng thúc đẩy hành vi mua hàng của họ. WHO Trong lần chiến dịch này, Yody hướng tới nhóm đối tượng khách hàng chính là các bà, các mẹ, bố mẹ đang có con nhỏ quan tâm đến các mặt hàng thời trang trẻ em. Khi khách hàng gặp bất cứ khó khăn, thắc mắc gì thì có thể liên hệ trực tiếp đến số hotline hay emai của doanh nghiệp sẽ có bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ khách hàng tận tình.
- Danh mục sản phẩm: Sản phẩm của Yody đa dạng hướng tời nhiều khách hàng từ trẻ em,nam,nam nữ,thanh thiếu niên và cả những người ở độ tuổi trung niên. - Cách thức thanh toán: chỉ vài bước thao tác đơn giản khách hàng đã có thể đặt hàng và tiến hành thanh toán qua ví điện tử hoặc có thể trả bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Danh mục sản phẩm đa dạng của Yody trên Shopee - Cách thức thanh toán: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng tiền mặt, ngân hàng hay ví shopeePay. - Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt,các ví và ngân hàng. Phương thức thanh toán rất đa dạng, nhiều sự lựa chọn tiện ích cho khách hàng.
Trang đích giới thiệu về sản phẩm thời trang dành cho gia đình, cặp đôi của Yody. Header: Phần đầu trang là banner giới thiệu về sản phẩm mới, gồm có logo của Yody, tên sản phẩm, hình ảnh minh họa. Body: Phần nội dung của landing page bao gồm có giới thiệu về sản phẩm, thành phần, giá thành và các đánh giá của khách hàng.
Bên cạnh đó còn có nút CTA kêu gọi hành động mang tên “mua ngay” và khi nhấp vào link này, trang web sẽ dẫn chúng ta đến một trang mới giúp khách hàng dễ dàng thao tác khi mua hàng. Cuối cùng trong phần Body là from đăng kí mua hàng thu thập thông tin khách hàng gồm có tên, địa chỉ, email cùng số điện thoại. Footer: Phần chân trang gồm có các thông tin của doanh nghiệp, cách thức liên hệ và link mạng xã hội của Yody.
- Có đội ngũ làm SEO tốt vì vậy đã thu hút được khách hàng bền vững và tăng trưởng ổn định lượng khách hàng mới. - Có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh -Google thường có các đợt update, thay đổi thuật toán, vì vậy website cần được tối ưu tập trung trải nghiệm người dùng. -Nên tối ưu thêm trang Web tạo thêm nhiều chương trình hấp dẫn để giữ chân khách hàng lâu hơn.
Yody luôn có lượt khách hàng ổn định vào like, cmt, share.mỗi khi Thương hiệu thời trang đăng bài mới. Nhằm mục đích thu hút, tăng độ tương tác, tăng mức độ nhận diện thương hiệu. - Nội dung ý nghĩa, phù hợp với văn phong của người Việt nhắm đúng tới khách hàng.
-Triển khai nhiều hơn các Short Video, Tiktok vì đây được xem là xu hướng hiện nay, gây ra sự chú ý mạnh mẽ trong mắt khách hàng. -Các blog, diễn đàn nói về Doanh nghiệp còn chưa nhiều Tính khách quan chưa cao. -Tiếp tục phát triển những kênh hiện có, bên cạnh đó cũng cần quan tâm và chú trọng hơn đến những kênh diễn đàn tại các website để có thể tiếp cận với khách hàng một cách toàn diện nhất.
Yody cũng cần đẩy mạnh các hình thức Pr Online trên các Forum, Blog để tạo niềm tin tưởng của khách hàng vào một doanh nghiệp mới. Đồng thời cũng phát huy điểm mạnh trong Content Marketing và Mobile Marketing để đạt được kết quả tiếp cận tốt nhất.