SƠ ĐỒ TỔ CHỨC: ❖ Chức năng của bộ phận trong công ty - Nghiên cứu thị trường và phân tích khách hang- Xây dựng chiến lược marketing - Quảng cáo và quảng bá sản phẩm/dịch vụ - Tạo và duy
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
+ Unilever thành lập công ty con tại Việt Nam, với tên gọi Lever Việt Nam + Tổng số vốn đầu tư ban đầu là 181 triệu USD.
+ Nền móng của Unilever tại Việt Nam chính là một nhà máy sản xuất hiện đại tại
TP Hồ Chí Minh và Bắc Ninh
+ Unilever bắt đầu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm kem đánh răng P/S, dầu gội Sunsilk, bột giặt Omo tại Việt Nam
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất kem đánh răng P/S tại Hà Nội
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất dầu gội Sunsilk tại Đà Nẵng
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất bột giặt Omo tại Cần Thơ
+ Unilever chính thức đổi tên thành Unilever Việt Nam
+ Unilever tiếp tục phát triển các sản phẩm mới, bao gồm: nước rửa chén Vim, nước xả vải Comfort,
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nước rửa chén Vim tại Bắc Ninh
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nước xả vải Comfort tại Hà Nội
+ Unilever mua lại công ty Pond's của Mỹ
+ Unilever mua lại công ty Lifebuoy của Anh
+ Unilever mua lại công ty Knorr của Anh
+ Unilever mua lại công ty Ben & Jerry's của Mỹ
+ Unilever mua lại công ty Lipton của Anh
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất kem đánh răng P/S tại Đà Nẵng
+ Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nước xả vải Comfort tại Đà Nẵng
+ Unilever bắt đầu phát triển các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm dầu gội Dove tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm kem đánh răng Closeup tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm sữa tắm Axe tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm sữa tắm Dove tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm kem chống nắng Vaseline tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm sữa dưỡng thể Vaseline tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm kem dưỡng da Pond's tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm dầu gội TRESemmé tại Việt Nam
+ Unilever ra mắt sản phẩm kem dưỡng da Simple tại Việt Nam
+ Unilever công bố mục tiêu phát triển bền vững đến năm 2030
+ Unilever tiếp tục phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam
+ Unilever tiếp tục chú trọng đến việc phát triển bền vững, với các mục tiêu như giảm thiểu tác động môi trường, nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng và đóng góp cho cộng đồng
+ Unilever tiếp tục mở rộng hoạt động sang các thị trường mới, bao gồm Đông Nam Á và châu Phi.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
❖ Chức năng của bộ phận trong công ty
- Nghiên cứu thị trường và phân tích khách hang
- Xây dựng chiến lược marketing
- Quảng cáo và quảng bá sản phẩm/dịch vụ
- Tạo và duy trì mối quan hệ khách hang
- Đo lường và phân tích hiệu quả marketing
- Bộ phận marketing giúp doanh nghiệp xác định và thực hiện các chiến lược tiếp thị nhằm tăng cường sự nhận biết thương hiệu, thu hút khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng Bộ phận này chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, tạo và duy trì mối quan hệ khách hàng, cũng như đo lường và phân tích hiệu quả marketing
Trưởng phòng marketing Đội nội dung
Studio: Hình ảnh và video
Phân tích hàng hóa và xúc tiến
Sự kiện và liên kết Đội Quản lý khách hàng
Chăm sóc và trương trình khác hàng
Phân tích khách hàng Đội Digital và thương mại điện tử
Triển khai và tối ưu quảng cáo
Trưởng phong nhân sự Trưởng phòng kế toán
Trưởng phòng cung ứng vật tư
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CH Ủ YẾU
Lĩnh vực hoạt động
Sản phẩm chủ yếu
Hình 1.4 Hình ảnh các sản phẩm chủ yếu
- Kem đánh răng: P/S, Closeup, Colgate,
- Dầu gội: Sunsilk, Clear, Dove,
- Sữa tắm: Dove, Vaseline, Pond's,
- Bột giặt: OMO, Comfort, Rinso,
- Nước rửa chén: Vim, Sunlight,
- Thực phẩm đông lạnh: Knorr,
- Thực phẩm ăn liền: Knorr,
Khẳng định sản phẩm nghiên cứu
- Tên sản phẩm: Kem đánh răng P/S Bảo vệ 123 chăm sóc toàn diện
Hình 1.5 Hình ảnh sản phẩm kem đánh răng P/S
+ Tại các cửa hàng tiện lợi (FamilyMart, Circle K, GS25,…): 17,000Đ + Tại các sàn thương mại điện tử ( Shoppe, Lazada, Tiki,…) giá giao động từ 20.000Đ đến 38.000Đ
Hình 6 1 Giá sản phẩm trên sàn thương mại+ Tại trang chủ UNILEVER: 17,000Đ
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY
Môi trường bên ngoài
- Khách hàng của công ty: Unilever phục vụ đối tượng khách hàng là người tiêu dùng cá nhân Công ty cung cấp nhiều sản phẩm tiêu dùng hàng ngày như nướ ửa tay, c r kem đánh răng, và sản phẩm chăm sóc cá nhân.
- Đối thủ của công ty: Các đối thủ chính của Unilever bao gồm Procter & Gamble, Johnson & Johnson và Colgate-Palmolive Cạnh tranh trong ngành FMCG (Fast- Moving Consumer Goods) có khả năng khốc liệt do sự cạnh tranh về giá cả và đổi mới sản phẩm
- Nhà cung cấp của công ty: Nhà cung cấp chính là Tập đoàn hoá chất Việt Nam (VINACHEM), tuy nhiên Unilever có mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp, nhưng cũng có thể phải đ i mố ặt với thách thứ ừ sự biến động trong nguồn cung và giá cả c t của nguyên liệu.
- Trung gian marketing: Công ty có thể sử dụng các kênh phân phối khác nhau như siêu thị, cửa hàng tạp hóa, và kênh trực tuyến để ếp cận khách hàng.ti
- Công chúng: Quan hệ công chúng của Unilever có thể ảnh hưởng đến hình ảnh công ty Công ty cần duy trì một mối quan hệ tích cực với cộng đồng để giữ vững uy tín.
- Môi trường Pháp lý - Chính trị (Political): Tình hình chính trị ổn định ở Việt Nam có thể tạo điều kiện thuận lợi cho ho t đạ ộng kinh doanh của Unilever Cần theo dõi các biện pháp và quy định mới có thể ảnh hưởng đến công ty.
- Môi trường Kinh tế (Economic): Tăng trưởng kinh tế và thu nhập bình quân đầu người tăng có thể tạo điều kiện thuận lợi cho tiêu thụ sản phẩm của Unilever Tuy nhiên, biến động lạm phát và tình hình kinh tế toàn cầu cũng cần được theo dõi
- Môi trường Văn hóa – Xã hội (Social): Thay đổi trong trình độ học vấn, tôn giáo, và thị hiếu người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và ưa chuộng sản phẩm của Unilever
- Môi trường Công nghệ (Technology): Sự áp dụng công nghệ thời đại 4.0 có thể giúp Unilever cải thiện quy trình sản xuất, quảng cáo và truyền thông sản phẩm, tạo ra cơ hội mới và cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích bảng SWOT
2.2.1 Điểm mạnh (Strengths) của Unilever
- Khi phân tích về ma trận SWOT thì điểm mạnh được coi là các chiến lược nội bộ, dựa trên điều kiện của công ty như nguồn nhân lực, quy trình sản xuất, cơ cấu tổ chức hoặc các khoản đầu tư Đố ới Unilever, doanh nghiệp có các điểm mạnh không thể i v không kể tới như thương hiệu, sự hiện diện trên toàn cầu, mạng lưới sản phẩm rộng … Đây thực sự là đi m mể ạnh mà chỉ có một thương hiệu toàn cầu như Unilever mới có thể có
- Một trong những thương hiệu toàn cầu lớn nhất
Unilever có mặt trên hơn 190 quốc gia và có lẽ sẽ không thể tìm thấy bất kỳ một người tiêu dùng nào không sử dụng sản phẩm của thương hiệu này Theo báo cáo tài chính năm
2020, Unilever tự hào là một trong những công ty lớn nhất trên toàn cầu với điểm mạnh về kiến thức chuyên môn và năng lực sản xuất trong lĩnh vực hàng tiêu dùng
- Hơn 400 thương hiệu, mặt hàng đa dạng
Unilever là công ty duy nhất có danh mục thương hiệu và sản phẩm vô cùng đa dạng Top 13 thương hiệu hàng đầu chiếm hơn 1 tỷ euro doanh thu tính đến năm 2016 Hơn một nửa mức tăng trưởng của Unilever đến từ các thương hiệu như Dove, Lifebouy những thương hiệu có sự tác động mạnh tới môi trường và xã hội
- Tính thương hiệu sâu sắc
Unilever là một trong những thương hiệu mang lại nhiều ấn tượng sâu sắc cho người dùng Ở Unilever, người tiêu dùng có thể tìm thấy tất cả những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình Chính sự hài lòng về mặt chất lượng cũng như đa dạng về mặt sản phẩm đã khiến Unilever luôn là sự lựa chọn đầu tiên của người tiêu dùng
- Có nhiều sáng kiến nghiên cứu và phát triển
Unilever còn có vị thế tài chính cực kỳ vững chắc để đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D) sản phẩm mới Unilever luôn nỗ lực để nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm mang tính sáng tạo, phù hợp với những yêu cầu thay đổi của Khách hàng, giúp thương hiệu này trở thành một trong những công ty được người tiêu dùng yêu thích nhất trên toàn thế giới
- Mạng lưới phân phối rộng
Là một nhà chuyên bán lẻ các sản phẩm hàng tiêu dùng, Unilever có thể phát triển các kênh phân phối của mình tới mọi ngóc ngách địa lý trên toàn thế giới Có thể nói rằng, mọi khu vực địa lý trên thế giới đều bao phủ các mặt hàng thương hiệu Unilever, đây thực sự là một thế mạnh lớn của thương hiệu này
Với danh mục sản phẩm lớn, Unilever có quyền áp dụng các chính sách về giá một cách linh hoạt, tùy vào từng thời điểm, tùy theo mức độ sẵn sàng chi trả chi phí của sản phẩm của mọi tầng lớp Khách hàng Điều này giúp Unilever không bao giờ mất thị phần vào tay các đối thủ “khát” thị phần, sẵn sàng phá giá để giành Khách hàng
- Là “tay chơi” tạo xu hướng
Unilever là thương hiệu lớn trên thế giới và đang dẫn đầu về sản phẩm tiêu dùng Điều này khiến Unilever có quyền tạo ra các xu hướng cho người tiêu dùng Hay nói một cách khác, các xu hướng phổ biến trong xã hội mà người tiêu dùng hướng tới đều nằm trong kế hoạch kinh doanh của Unilever, khiến thương hiệu này càng trở lên mạnh hơn bao giờ hết
- Kết hợp chiến lược toàn cầu và địa phương
Unilever hiệu có hơn 170.000 nhân viên làm việ ừ khắp mọi nơi trên thế giới, vớ ền c t i n văn hoá đa dạng, tôn trọng chủ nghĩa cá nhân, thúc đẩy các nền đa dạng văn hoá ở môi trường làm việc
2.2.2 Điểm yếu (Weakness) của Unilever
Mặc dù có vị thế mạnh trên thị trường, tuy nhiên Unilever cũng có những điểm yếu làm hạn chế tiềm năng phát triển của công ty như sản phẩm dễ bị bắt chước, đa dạng hóa thị trường bị hạn chế, sự phụ thuộc vào các nhà bán lẻ… Hãy cùng nhau phân tích chi tiết từng vấn đề
- Sản phẩm dễ bị bắt chước
Các sản phẩm tiêu dùng của Unilever rất dễ bị bước chước hoặc bị thay thế bởi các nhãn hàng tiêu dùng tương tự
- Đa dạng hoá kinh doanh còn hạn chế
Mặc dù có nhiều dòng sản phẩm bán lẻ đa dạng nhưng Unilever vẫn đang gặp phải sự kém đa dạng cho các dòng sản phẩm ngoài mặt hàng tiêu dùng
- Sự phụ thuộc rấ ớn vào các nhà bán lẻt l
Giống như các nhà sản xuất hàng tiêu dùng khác, Unilever đang phải phụ thuộc vào mạng lưới các nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm của mình Vậy nên hành vi của người mua, quyết định của người mua đang bị chi phối rất nhiều bởi tư vấn của các nhà bán lẻ
- Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế
Unilever cung cấp các sản phẩm hàng tiêu dùng, chính vì thế sản phẩm của hãng này rất dễ bị thay thế Đặc biệt ở các thị trường châu Phi và châu Á, tại các địa phương thì người tiêu dùng có xu hướng sử dụng các sản phẩm tự nhiên, mang tính chất truyền thống giá rẻ
- Đối thủ cạnh tranh “đáng gờm”
Hình ả 2.6 nh Đ ối thủ của Unilever
Unilever là một công ty lớn, nhưng lại hoạt động trong phạm vi phủ sóng của một loạt các gã khổng lồ khác như P&G và Nestle Đây vẫn chưa kể tới một loạt các công ty địa phương khác, đang thách thức sự thống trị của Unilever trên các thị trường nhỏ và lẻ
2.2.3 Cơ hội (Opportunities) của Unilever
