tiểu luận xây dựng chiến lược marketingcho sản phẩm kem đánh răng p s bảo vệ 123của công ty tnhh quốc tế unilever việt nam

Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever ViệtNam đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn: Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối,hơn 300.000 nhà bán lẻ, cung cấp việc làm t

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINHBỘ MÔN KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH MARKETING & SALES -*** -

DỰ ÁN 1

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETINGCHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S BẢO VỆ 123CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM

GVHD: ThS NGUYỄN THẾ ANHNhóm SVTH: MS18303_ PRO1024

1 Nguyễn Thị Ngọc Lan MSSV: PS263442 Võ Thị Phương Dung MSSV: PS262883 Trương Tuấn Kiệt MSSV: PS287834 Nguyễn Trung Kiên MSSV: PS290765 Nguyễn Huỳnh Như MSSV: PS32569

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNGGiảng viên 1:

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường FMCG tại Việt Nam không ngừng mở rộng do nhu cầu về lối sống lànhmạnh của người Việt Nam ngày càng tăng Do đó, các doanh nghiệp liên tục cải tiến đểtung ra các dòng sản phẩm mới nhằm tăng sức cạnh tranh, mở rộng thị phần, tối đa hóalợi nhuận Các chiến lược sản phẩm mới liên tục được thực hiện, cũng như các chiến lượckhác để khuyến khích khách hàng mua sắm Dự Án 1 với Chủ đề “Xây dựng chiến lượcMarketing cho sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 của Công ty Quốc tế UnileverViệt Nam” đã trình bày sơ lược về những nghiên cứu, đánh giá tìm ra những phương án,chiến dịch mới nhằm đưa sản phẩm đễn tay người tiêu dùng Để thực hiện tốt nhiệm vụtrên, em đã nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường, đưa ra các chiến lược, chiến dịch quảngbá sản phẩm của công ty cũng như tác động của chúng đến thành công của công ty Từ đó,nhận biết những điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện chiếnlược xúc tiến cho dòng sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123.

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm Các số liệu, kết quả nêutrong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào khác.

Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 12 năm 2023Nhóm cam đoan

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Cao đẳng FPTPolytechnic trong quá trình chúng em học tập tại đây Trường chính là nơi để chúng emcó thể tích luỹ thêm nhiều kiến thức, gặp gỡ và học hỏi thêm những kinh nghiệm từnhững anh chị đi trước, quý Giảng viên tâm huyết với nghề đã dạy và định hướng chochúng em.

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Thầy Nguyễn ThếAnh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho nhóm em trong suốt thời gian họctập vừa qua Trong thời gian tham gia Dự án 1 của Thầy, chúng em đã có thêm cho mìnhnhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là nhữngkiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước cho Dự án tốt nghiệp saunày!

Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế cònnhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó cóthể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong Thầy xem xétvà góp ý để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 7

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 7

1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh 9

1.3 Sơ đồ tổ chức: 10

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận: 10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG 12

2.1 Phân tích thị trường 12

2.2 Định vị khách hàng 15

2.3 Môi trường doanh nghiệp (PEST) .16

2.4 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter 20

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP 4Ps CỦA DOANH NGHIỆP 26

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT 49

4.1 Mô hình SWOT của doanh nghiệp .49

4.2 Ma trận kết hợp SO - ST - WO - WT .54

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO CHIẾN LƯỢCMARKETING 60

5.1 Lý do, ý tưởng để nghiên cứu .60

5.2 Mục tiêu nghiên cứu 60

5.3 Tiến hành nghiên cứu 60

5.4 Đưa ra sản phẩm giải quyết khó khăn của người tiêu dùng .85

GIAI ĐOẠN 1: ĐƯA SẢN PHẨM MỚI VÀO THỊ TRƯỜNG 99

GIAI ĐOẠN 2 MỞ RỘNG QUY MÔ SẢN PHẨM 109

PHỤ LỤC 119

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1,2,3

STT THÀNH VIÊN

NHIỆM TỔNG KÝTÊN100% 100% 100% 100% 100%1 Võ Thị Phương Dung 100% 100% 100% 100% 100%2 Nguyễn Thị Ngọc Lan 100% 100% 100% 100% 100%3 Nguyễn Trung Kiên 100% 100% 100% 100% 100%4 Trương Tuấn Kiệt 100% 100% 100% 100% 100%5 Nguyễn Huỳnh Như 100% 100% 100% 100% 100%

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 4,5

STT THÀNH VIÊN

NHIỆM TỔNG KÝTÊN100% 100% 100% 100% 100%1 Võ Thị Phương Dung 100% 100% 100% 100% 100%2 Nguyễn Thị Ngọc Lan 100% 100% 100% 100% 100%3 Nguyễn Trung Kiên 100% 100% 100% 100% 100%4 Trương Tuấn Kiệt 100% 100% 100% 100% 100%5 Nguyễn Huỳnh Như 100% 100% 100% 100% 100%

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Hình1.1:CôngtyUnileverViệtNam.Thông tin doanh nghiệp:

- Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam.- Mã số thuế: 0300762150.

- Trụ sở chính: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.- Nhóm ngành: FMCG – Ngành hàng tiêu dùng nhanh.

đặt tại TP Hồ Chí Minh Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever ViệtNam đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn: Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối,hơn 300.000 nhà bán lẻ, cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người cũng như hơn15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối.Với nhữngnỗ lực vượt bậc ngay từ những ngày đầu gia nhập thị trường Việt Nam cho tới nay, hầuhết các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk,VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona…đã trở thành những sản phẩm quen thuộc của mọigia đình Việt Nam.

Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về mặt hàng tiêudùng nhanh(FMCG: Fast Moving Consumer Good).Những mặt hàng mà Unileverchuyên sản xuất rất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy cho đến kem đánh răng, dầugội, thực phẩm và hơn thế Sản phẩm đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lạisức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người.

Hình1.2Cácthươnghiệu chínhcủaUnilever

Sản phẩm chủ yếu:

Hình1.3Cácsảnphẩmchủ yếucủaUnlilever ViệtNam1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh

1.2.1 Tầm nhìn:

Tầm nhìn của Unilever Việt Nam đó chính là “làm cho cuộc sống người Việt tốthơn” với mục tiêu là tạo ra một tương lai nơi đây tốt hơn thông qua những sản phẩm củamình Unilever Việt Nam tin rằng, sự xuất hiện của tập đoàn này sẽ góp phần nâng caochất lượng sống của người Việt trên mọi mặt cả từ tinh thần lẫn thể chất.

1.2.2 Sứ mệnh:

Trong quá trình hình thành và phát triển, Sứ mệnh của công ty là “To add vitality tolife - Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống” Từ đó, Unilever Việt Nam luôn tuân thủ sứmệnh này trong suốt quá trình hoạt động Unilever Việt Nam luôn mong muốn mang đếncuộc sống tốt hơn cho người dùng thông qua sản phẩm chất lượng của mình.

1.2.3 Giá trị cốt lõi:

Unilever hướng đến mục tiêu phát triển và nâng cao chất lượng cuộc sống củangười dân trên toàn thế giới Để hoàn thành được mục tiêu này, các giá trị cốt lõi củaUnilever đã xác định rõ bao gồm:

- Kinh doanh liêm chính.

- Không ngừng cải tiến và hướng đến sự tích cực.- Xác định mục tiêu rõ ràng.

- Luôn sẵn sàng hợp tác.1.3 Sơ đồ tổ chức:

Hình1.3Sơđồtổ chứccủaUnileverViệtNam1.4 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận:

a Phòng Tổ chức - Hành chính:

Là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ tham mưu giúp giám đốc về công tác tổ chứccán bộ, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, quy hoạch, hànhchính, văn thư, lưu trữ, y tế, quân sự và bảo vệ chính trị nội bộ.

d Phòng dịch vụ:

Quản lý dữ liệu khách hàng Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chươngtrình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về sốlượng khách hàng tái tục, khách hàng mới Kiểm soát và thực hiện các biện pháp nhằmquản lý dữ liệu khách hàng, bổ sung/ làm đầy dữ liệu khách hàng.

e Nhà máy sản xuất:

Là bộ phận tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất hàng hóa của doanh nghiệp.Đứng đầu phòng sản xuất là Giám đốc sản xuất Những thành viên khác của bộ phần nàygồm có kỹ thuật viên, kỹ sư, nhà thiết kế, vận hành máy,…

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG2.1 Phân tích thị trường

2.1.1 Tiềm năng thị trường

Tiềm năng thị trường kem đánh răng tại Việt Nam

Hiện nay thì kem đánh răng đã là một mẫu sản phẩm tiêu dùng thiết yếu được mọingười sử dụng hàng ngày để giữ gìn và chăm nom cho răng miệng Trẻ em từ khi 3-4tuổi sẽ mở màn được cha mẹ hướng dẫn cách đánh răng và mở màn thói quen đánh rănghàng ngày từ đó cho đến hết cuộc sống Được nhiều người sử dụng và sử dụng tiếp tụcthế cho nên nghành sản xuất kem đánh răng có thị trường to lớn và không thay đổi.

(Nguồn:KiếnthứcchongườilaođộngViệtNam)Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Với tiềm năng thị trường lớn và tần suất tiêu thụ sản phẩm cao, kem đánh răng P/SBảo Vệ 123 sẽ dễ dàng tiếp cận với thị trường hơn Tuy nhiên, với tiềm năng thị trường tolớn cũng sẽ hấp dẫn các doanh nghiệp khác không ngừng cải tiến sản phẩm của họ và gâyra cuộc cạnh tranh gay gắt ảnh hưởng đến thị phần của kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123.Nhận xét:

- Cơ hội:

+ Dễ dàng tiếp cận thị trường.+ Tệp khách hàng rộng lớn.- Thách thức:

+ Sự gia nhập thị trường của các doanh nghiệp khác.

+ Cuộc cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ cạnh tranh để giành thị phần.2.1.2 Quy mô thị trường tại Việt Nam

Quy mô thị trường kem đánh răng dự kiến sẽ tăng từ 31,91 tỷ USD vào năm 2023lên 47 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 8.05% trong giai đoạn dự báo (2023-2028).

Theo thị trường quốc tế thì dẫn đầu về thị trường kem đánh răng hiện tại được biếtđến với những cái tên gồm: Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, Lion Corporation,

Unilever, GlaxoSmithKline PLC Riêng về thị trường kem đánh răng Việt Nam thìUnilever và Colgate chiếm 90% thị phần.

Tại thị trường Việt Nam, Unilever và Colgate chiếm gần 90% thị phần, nhưngUnilever dẫn đầu với thị phần trên 65%, bỏ xa con số 25% của Colgate, P&G với thươnghiệu Crest Trong một thị trường đã gần như thuộc hoàn toàn vào tay Unilever và Colgate,hàng trăm thương hiệu nội ngoại nhọc nhằn xoay xở chia nhau 10% thị phần ít ỏi.

(Nguồn:Báocáo Mordorinelligencet,2023)Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Việc chiếm gần như toàn bộ thị trường kem đánh răng Việt Nam của Unilever ViệtNam sẽ giúp sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 dễ dàng tiếp cận thị trường hơn vàhưởng phần lớn thị phần kem đánh răng của thương hiệu mẹ Tuy nhiên, thị trường kemđánh răng tại Việt Nam đang cạnh tranh khốc liệt và các doanh nghiệp không ngừng cảitiến sản phẩm của họ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tốt hơn sẽ ảnh hưởng đếnthị phần của kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 và buộc P/S phải cải tiến sản phẩm tốt hơnnữa.

Nhận xét:- Cơ hội:

+ Được hưởng thị phần rộng lớn của công ty mẹ.+ Dễ dàng tiếp cận thị trường.

Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Khi người tiêu dùng đã có được ý thức bảo vệ răng miệng tốt hơn kéo theo tần suấtsử dụng kem đánh răng sẽ tăng lên Đây là cơ hội để gia tăng doanh số sản phẩm kemđánh răng P/S Bảo Vệ 123 Tuy nhiên, với việc người tiêu dùng nhận thức được tầm quantrọng của việc bảo vệ răng miệng thì nhu cầu về các tính năng và chất lượng của sảnphẩm sẽ tăng lên Đây là thách thức của P/S khi vừa phải đáp ứng tính năng, chất lượngcủa sản phẩm P/S Bảo Vệ 123 tốt hơn vừa phải đáp ứng giá bán phù hợp với người tiêudùng Ngoài ra, với việc nhu cầu và tần suất sử dụng kem đánh răng của người tiêu dùngtăng lên cũng sẽ kéo theo tiềm năng thị trường tăng lên Điều này sẽ hấp dẫn và dẫn đếnviệc gia nhập thị trường kem đánh răng của các doanh nghiệp lớn mạnh trong và ngoàinước khiến thị phần to lớn của thương hiệu dòng sản phẩm kem đánh răng P/S bị lung lay.Nhận xét:

- Cơ hội:

+ Gia tăng doanh số và doanh thu sản phẩm.+ Là cơ hội lớn để mở rộng thị phần.- Thách thức:

+ Cải tiến sản phẩm chất lượng cao hơn nhưng phải đáp ứng mức giá phù hợp với tệpkhách hàng hiện tại.

+ Sự xuất hiện của các sản phẩm kem đánh răng thảo dược, kem đánh răng hoàn toàn từthiên nhiên.

Người tiêu dùng tìm kiếm sự cải tiến của sản phẩm

Thị trường kem đánh răng đang trong quá trình cạnh tranh khốc liệt do ý thức bảovệ răng miệng của người tiêu dùng tăng cao Tuy nhiên, tính năng của các sản phẩm kemđánh răng hiện tại chưa thể đáp ứng được những nhu cầu đang cao hơn dần của người tiêudùng và người tiêu dùng đang tìm kiếm sự cải tiến của các sản phẩm kem đánh răng đểphục vụ cho nhu cầu của họ.

Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Với sự cải tiến không ngừng của sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123, hiện tạisản phẩm P/S Bảo Vệ 123 đang được xem là một trong các sản phẩm kem đánh răng có

nhiều tính năng nhất và phục vụ các nhu cầu của người tiêu dùng tốt nhất hiện tại Điềunày là cơ hội lớn cho sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 để kiếm thêm khách hàngvà gia tăng doanh số Tuy nhiên, những đối thủ cạnh tranh của sản phẩm kem đánh răngP/S Bảo Vệ 123 cũng đang không ngừng cải tiến sản phẩm của họ và trong thời gian sắptới những tính năng vượt trội của sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 dần trở thànhnhững tính năng cũ.

Nhận xét:- Cơ hội:

+ Gia tăng doanh số và doanh thu sản phẩm.+ Mở rộng thị phần và tệp khách hàng.

- Thách thức: Với sự cải tiến sản phẩm không ngừng của đối thủ cạnh tranh thì các tínhnăng vượt trội của kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 dần trở thành những tính năng cũ.2.2 Định vị khách hàng

2.2.1 Thị trường người tiêu dùng.a Nhân khẩu học:

- Độ tuổi: Từ 6 tuổi trở lên.- Giới tính: Tất cả- Thu nhập: 2 triệu trở lên.- Vị trí địa lý: Toàn quốc.

b Hành vi, sở thích, thói quen, tâm lý:

- Những người thường mua hàng ở tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi…- Những người chú ý đến sức khỏe răng miệng của bản thân và gia đình.- Những người có tâm lý ngại tiếp xúc vì hơi thở của bản thân.2.2.2 Thị trường doanh nghiệp

Dòng sản phẩm kem đánh răng P/S được phân phối toàn quốc tại các siêu thị, tạphóa, đại lý… Qua đó có thể thấy thị trường doanh nghiệp của dòng sản phẩm kem đánhrăng P/S rất rộng lớn Thị trường kem đánh răng tại Việt Nam là một phần của ngànhcông nghiệp chăm sóc cá nhân và đã có sự phát triển đáng kể trong những năm gần đây.

Đối với thương hiệu P/S, nó đã có sự hiện diện lâu đời tại thị trường Việt Nam và đượcbiết đến rộng rãi, mức độ nhận diện thương hiệu P/S tại thị trường Việt Nam rất cao, cóthể thấy tại thị trường Việt Nam dòng sản phẩm kem đánh răng P/S của công ty UnileverViệt Nam đứng nhất nhì tại thị trường này.

2.3 Môi trường doanh nghiệp (PEST).2.3.1 Chính trị – Pháp luật

Nhìn chung, môi trường chính trị Việt Nam tương đối ổn định, có tính quyết địnhtrong việc phát triển kinh tế Tuy nhiên, việc sản xuất, giao hàng và sử dụng các sản phẩmdòng sản phẩm kem đánh răng P/S phải tuân theo nhiều quy định như Đạo luật Thựcphẩm, Dược phẩm và Mỹ phẩm Bên cạnh đó, việc kinh doanh cũng được điều chỉnh bởicác quy tắc của chính phủ và nước ngoài Nên bộ luật thương mại nước ta còn nhiều bấtlợi cho nhà đầu tư nước ngoài nói chung và Công ty Unilever nói riêng thông qua việcđánh thuế cao vào các mặt hàng “xa xỉ phẩm” như sữa tắm, kem đánh răng…

(Nguồn:Tạpchí điệntử,2023)Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Môi trường chính trị Việt Nam ổn định tạo nên nền tảng vững chắc để P/S pháttriển dài hạn, giảm rủi ro, tạo điều kiện mở rộng thị phần giúp tăng doanh thu và lợinhuận Việc đánh thuế cao gây nên sức ép nặng nề cho P/S Việc tăng thuế sẽ khiến dịchchuyển đường cung lên làm tăng giá thành sản phẩm, giảm khả năng tiêu thụ sản phẩm,dẫn tới giảm quy mô sản xuất, giảm lao động.

Nhận xét:- Cơ hội:

+ Có nền tảng vững chắc để phát triển dài hạn, giảm thiểu rủi ro.+ Tạo điều kiện mở rộng thị phần.

- Thách thức:

Thuế tăng dẫn đến tăng giá sản phẩm, giảm khả năng tiêu thụ sản phẩm của người tiêudùng.

2.3.2 Kinh tế.

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thịtrường Vì vậy, nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến cơ cấu tiêu dùng, sức mua và hoạt độngMarketing của các doanh nghiệp nói chung và của P/S nói riêng.

Kinh tế Việt Nam năm 2022 đã đạt mức tăng trưởng vượt trội ngay sau giai đoạntăng trưởng suy giảm sâu do đại dịch COVID-19 Lạm phát và kinh tế vĩ mô về cơ bản làổn định Kinh tế Việt Nam phát triển khá toàn diện, đạt và vượt 14/15 chỉ tiêu kinh tế - xãhội được Quốc hội giao, tổng sản phẩm trong nước (GDP) ước tăng 8,02%, đây là mứctăng trưởng GDP cao nhất trong 10 năm qua; quy mô nền kinh tế lần đầu tiên đạt 400 tỷUSD Nền kinh tế nước ta đang phục hồi nhanh chóng, thu nhập của người dân ngày càngđược cải thiện và khi mức sống người dân tăng lên thì nhu cầu thị trường về sản phẩmKem đánh răng sẽ cao hơn về số lượng, chất lượng, hình thức, mẫu mã…Vì thế, sự tăngtrưởng của nền kinh tế và mức sống người dân ngày một nâng cao là cơ hội tốt cho côngty ổn định sản xuất kinh doanh.

(Nguồn:Tổngcụcthốngkê,2023)Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Kinh tế tăng, thu nhập của người tiêu dùng tăng theo Từ đó, dẫn đến việc nhu cầucủa người tiêu dùng ngày càng nhiều, điều đó là cơ hội giúp P/S tăng doanh thu - lợinhuận, ổn định sản xuất kinh doanh và mở rộng thị phần Chính vì kinh tế tăng trưởng thìcũng dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt hơn Vì vậy, P/S cần tăng cường vị thế của mình,liên tục đổi mới, triển khai các chiến lược giữ chân người tiêu dùng.

Nhận xét:- Cơ hội:

+ Lượng cầu tăng tạo điều kiện để mở rộng thị phần sản phẩm.- Thách thức:

+ Kinh tế tăng trưởng dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt để dành giật thị phần của nhau.+ Sự gia nhập thị trường của các doanh nghiệp.

2.3.3 Văn hóa – Xã hội.

Đối với người Việt Nam quan niệm “Cái răng cái tóc là gốc con người”, vì vậy nêncác sản phẩm chăm sóc tóc, răng miệng rất được quan tâm Tính đến tháng 12 năm 2022,dân số Việt Nam ước tính là 99.329.145 người, tăng 784.706 người so với dân số98.564.407 người (năm trước), chiếm 1,24% dân số thế giới Việt Nam được coi là quốcgia đầy tiềm năng và hấp dẫn trong lĩnh vực hàng tiêu dùng.

Kết quả nghiên cứu năm 2020, cho thấy 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ởkhu vực nông thôn có thu nhập thấp và hầu hết thị hiếu khách hàng Việt Nam hiện nayluôn có xu hướng mua kem đánh răng 1-2 lần/tháng Họ mua không thường xuyên và sửdụng ở mức độ không cao Đây là cơ hội cho P/S khai thác để thu hút và nhận được sựquan tâm của người tiêu dùng nếu nắm bắt được nhu cầu này sẽ luôn ảnh hưởng lớn đếnviệc tiêu thụ các sản phẩm của P/S, quảng cáo cũng cần được thiết kế sao cho thu hút, phùhợp với người tiêu dùng.

(Nguồn:Tạp chíCôngthương,2022)Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Từ kết quả nghiên cứu có thể thấy đây là cơ hội để P/S tìm hiểu sâu về cấu trúc xãhội địa phương, từ đó tạo ra các chiến lược thông minh, thu hút, phù hợp với người tiêudùng Ngoài ra, với việc dân số Việt Nam chiếm 1,24% dân số thế giới, trở thành quốc giatiềm năng và hấp dẫn trong ngành hàng tiêu dùng sẽ là cơ hội để kem đánh răng P/S BảoVệ 123 gia tăng thị phần vốn có Tuy nhiên sự tăng trưởng dân số nhanh chóng và trởthành quốc gia tiềm năng cũng sẽ khiến các thương hiệu nước ngoài gia nhập thị trườngViệt Nam.

Nhận xét:- Cơ hội:

+ Nắm bắt cấu trúc xã hội để tạo ra những chiến lược Marketing phù hợp.+ Gia tăng thị phần vốn có.

- Thách thức:

+ Sự gia nhập thị trường của các thương hiệu nước ngoài sẽ khiến thị trường kem đánhrăng Việt Nam bị chia thành các thị phần nhỏ hơn.

+ Tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt của các thương hiệu trong và ngoài nước.2.3.4 Công nghệ.

Với nền tảng khoa học công nghệ hiện đại, sản phẩm của Unilever không ngừngcải tiến và phát triển để cho ra những sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam.Công nghệ dòng sản phẩm kem đánh răng P/S là một trong những công nghệ tiên tiếntrong việc chăm sóc răng miệng Một trong những công nghệ tiên tiến trong dòng sảnphẩm kem đánh răng P/S là công nghệ Oxygard Công nghệ này giúp loại bỏ vi khuẩn gâyhôi miệng và tránh hình thành mảng bám trên răng Ngoài ra, P/S cũng sử dụng công nghệmới nhất về Fluoride tái khoáng răng, giúp tái tạo men răng và bảo vệ răng khỏi sự tácđộng của axit.

Việc đại dịch Covid-19 xảy ra càng tạo đà cho cuộc đổi ngôi từ thương mại truyềnthống sang thương mại điện tử Trái ngược với sự vắng vẻ của các trung tâm thương mạidưới sự ảnh hưởng của đại dịch, kinh doanh mua sắm trực tuyến lại có mức tăng trưởngkhả quan Hiện nay, dòng sản phẩm kem đánh răng P/S dễ dàng được đưa đến tay ngườitiêu dùng với chi phí thấp và thời gian ngắn thông qua các nền tảng công nghệ mua sắmOnline như Shopee, Lazada… Điều này tạo nên uy tín của công ty và làm lợi nhuận củacông ty tăng lên 1 cách nhanh chóng.

(Nguồn:Tạp chíCôngthương,2022)Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, P/S đã chứng minh việc không bị bỏlại phía sau mà ngày càng phát triển hơn thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vàoviệc sản xuất sản phẩm Tuy nhiên, trên sàn thương mại điện tử, kem đánh răng P/S BảoVệ 123 lại không đạt được doanh số thật sự cao so với các đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, với sự phát triển công nghệ thì sẽ là một cơ hội để kem đánh răng P/SBảo Vệ 123 được quảng bá đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chủ động hơn.Nhưng để làm được điều đó thì đòi hỏi kinh phí Marketing sẽ phải cao hơn Ngoài ra, việccông nghệ phát triển sẽ ảnh hưởng lớn đến tâm lý người tiêu dùng.

Nhận xét:

+ Chi phí Marketing tăng cao.

+ Tâm lý người tiêu dùng thay đổi theo xu hướng trên mạng xã hội.2.4 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter.Mối đe dọa từ những doanh nghiệp mới gia nhập:

Hiện nay, khi nhu cầu bảo vệ răng miệng tăng cao, các doanh nghiệp gia nhập thịtrường kem đánh răng như Unilever, Colgate-Palmolive,… Đây là điển hình 2 doanhnghiệp có sức cạnh tranh cao nhất ở thị trường Việt Nam, với thị phần chiếm tới 90% thịtrường kem đánh răng Vì thế rất ít các doanh nghiệp gia nhập thị trường kem đánhrăng Việt Nam Tuy nhiên với xu hướng người tiêu dùng hiện nay, người tiêu dùng đaphần quan tâm đến các sản phẩm lành tính, từ thiên nhiên nhưng vẫn đảm bảo về mặtgiá cả và chất lượng Điển hình ở thị trường Việt Nam, sản phẩm kem đánh răng NgọcChâu tuy mới ra đời 7 năm nhưng lại nhận được sự yêu thích và tin dùng lớn tại thịtrường kem đánh răng Việt Nam và đây sẽ là một sự đe dọa lớn dành cho sản phẩm kemđánh P/S Bảo Vệ 123.

Nguồn:(BáoDânTrí)

Hình2.1KemđánhrăngMộcChâuđạttop1HàngViệtNam đượcyêuthích- Ảnh hưởng đến sản phẩm.

Thương hiệu đang dần thụt lùi, do các sản phẩm và doanh nghiệp trong nước tại thịtrường Việt Nam đang dần được đi lên Với xu hướng phát triển của xã hội hiện tại, ngườitiêu dùng đang dần chuyển hướng chú ý sang các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, sảnphẩm lành tính chiết xuất từ thiên nhiên Điều này tạo ra thách thức lớn cho các doanhnghiệp kem đánh răng như Unilever Thách thức về mặt cải tiến sản phẩm Thách thức vềmặt đẩy mạnh gia tăng thương hiệu là thương hiệu thân thiện với môi trường Đe dọa từ những sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế:

Tại thị trường kem đánh răng Việt Nam, không hề khó để tìm ra những sản phẩmkem đánh răng tốt trong đó nổi bật nhất là P/S và Colgate So về tính năng, kem đánhrăng Colgate tuy không nhiều tính năng như kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 nhưng vẫnđáp ứng được các nhu cầu cơ bản cũng như có giá thành hợp lý và hiện tại Colgate NgừaSâu Răng Chắc Khỏe không ngừng cải tiến để đáp ứng được các nhu cầu cao hơn củangười tiêu dùng Do đó sản phẩm kem đánh răng Colgate Ngừa Sâu Răng Chắc Khỏe làmột mối đe dọa lớn đến sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123.

Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Gia tăng sự uy tín thương hiệu Đối với người tiêu dùng có mức thu nhập dưới tầmtrung, họ sẽ có thói quen mua kem đánh răng chủ yếu dựa vào giá cả.Tuy nhiên, hiện naychất lượng cuộc sống của người tiêu dùng đã được cải thiện, họ chú trọng đến chất lượngvà công dụng của sản phẩm nhiều hơn Đặc biệt, ở những người có mức thu nhập tầmtrung trở lên họ sẵn sàng chi trả số tiền lớn để được sử dụng sản phẩm chất lượng Ngoàira khách hàng có thể chọn mua của đối thủ cạnh tranh Ở Việt Nam, thông thường kháchhàng mua sản phẩm kem đánh răng cho gia đình thường là các bà mẹ, các bà nội trợ, đâylà tệp khách hàng mua kem đánh răng nhiều Họ có thói quen tiết kiệm tài chính, thóiquen này xuất hiện ở các khách hàng độ tuổi trung niên trở lên, do đó khi chọn lựa sảnphẩm kem đánh răng họ thường chọn sản phẩm giá rẻ hơn các sản phẩm còn lại nhưngvẫn đáp ứng được các nhu cầu cơ bản của kem đánh răng.

Sức mạnh mặc cả của khách hàng:

Người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam thường có xu hướng yêu thích các sảnphẩm chất lượng tốt nhưng giá phải rẻ Đây là một sự đe dọa lớn cho sản phẩm P/S BảoVệ 123, buộc P/S phải cải tiến sản phẩm không ngừng nhưng vẫn phải đảm bảo về mặtgiá bán.

- Ảnh hưởng đến sản phẩm.

Sức mạnh mặc cả của người tiêu dùng là một thách thức rất lớn đến sản phẩm kemđánh răng P/S Bảo Vệ 123 khi vừa phải đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao hơn củangười tiêu dùng vừa phải đảm bảo mức giá phù hợp cho người tiêu dùng.

Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp:

Đây là một sự đe dọa lớn đến với mức giá của sản phẩm, nhất là trong tình trạngsuy thái kinh tế Khi nhà cung cấp đưa giá nguyên vật liệu lên cao sẽ khiến thương hiệuP/S buộc phải lựa chọn lợi nhuận thấp hoặc tăng giá sản phẩm Và khi tăng giá sản phẩm

cao hơn thì người tiêu dùng sẽ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm thay thế có mức giáthấp hơn.

- Ảnh hưởng đến sản phẩm.

Trong thời buổi suy thoái kinh tế, việc giá nguyên vật liệu tăng cao gây ảnh hưởngrất lớn đến chi phí và lợi nhuận của sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 khi sảnphẩm cần phải đảm bảo đáp ứng nhu cầu và mức giá phù hợp cho người tiêu dùng.Mức độ cạnh tranh giữa những đối thủ hiện tại trong ngành:

Tiềm năng thị trường kem đánh răng tại Việt Nam là rất lớn và các thương hiệukem đánh răng khác đang không ngừng cải tiến chất lượng và mẫu mã sản phẩm Điềunày tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa sản phẩm P/S Bảo Vệ 123 với những đối thủkhác Hai đối thủ cạnh tranh điển hình của kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 là: Colgate vàSensodyne Repair & Protect.

Kem đánh răng Colgate:

- Có các trọng lượng khác nhau: 180g, 200g, 240g,…

A (Lợi thế)

- Mức độ nhận diện thương hiệu cao.- Mức độ tin dùng cao.

- Giá bán tương đối thấp.

- Chứa các thành phần an toàn đạt tiêu chuẩn Y Tế giúp giảm vi khuẩngây hôi miệng lên đến 12 giờ.

B (Lợi ích)

- Giúp giữ hương thơm lâu.- Giúp răng trắng sáng.

- Giúp giảm các tình trạng bệnh răng miệng.

Bảng2.1BảngphântíchF.A.Bkemđánh răngColgate NgừaSâuRăngChắcKhỏeKem đánh răng Sensodyne:

- Giúp giảm các tình trạng bệnh răng miệng.

Bảng2.2BảngphântíchF.A.B kemđánhrăngSensodyneRepair&Protect

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP 4Ps CỦA DOANH NGHIỆP3.1 Đánh giá sản phẩm

Đặc điểm, lợi thế, lợi ích của sản phẩm

Hình3.1SảnphẩmkemđánhrăngP/SBảo Vệ123

F (Đặc điểm)

- Có hương thơm của bạc hà và trà xanh.- Chứa các hạt canxi siêu nhỏ.- Chứa hợp chất Hydrated Silicat.- Công thức Pro-fluor linh hoạt.

- Bao bì đơn giản nhưng hiện đại với màu sắc chủ đạo là xanh vàtrắng.

- Giá tương đối rẻ.

- Mức độ nhận diện thương hiệu cao.

- Chứa hợp chất Hydrated Silicat nên dòng sản phẩm kem đánh răng

P/S sẽ tạo nhiều bọt hơn giúp răng trắng sáng và hơi thở thơm mát hơncác sản phẩm kem đánh răng khác

- Công thức Pro-flour linh hoạt giúp răng chắc khỏe, loại bỏ các mảngbám trên răng, ngăn ngừa sâu răng, bảo vệ răng dài lâu hơn các sảnphẩm kem đánh răng khác.

- Mức độ tin dùng cao.

- Giá tương đối rẻ, cùng chất lượng tốt nên được nhiều người yêuthích.

B (Lợi ích)

- Giúp răng trắng sáng, lấp đầy các lỗ li ti trên răng.

- Loại bỏ các mảng bám trên răng, ngăn ngừa sâu răng, giúp răng chắckhỏe.

- Giúp loại bỏ mùi hôi của miệng, mang lại hơi thở thơm mát.Bảng3.1Bảng F.A.Bkemđánh răngP/SBảoVệ123

Khác biệt hóa sản phẩm.

Dòng sản phẩm kem đánh răng P/S chứa những hạt canxi siêu nhỏ, hợp chấtHydrated Silicat với công thức Pro-fluor cực kì riêng biệt với các sản phẩm kem đánhrăng khác trên thị trường giúp răng trắng sáng, chắc khỏe lâu dài cùng hơi thở thơm mát.Nhận xét:

- Ưu điểm:

+ Có nhiều công dụng (Ngừa sâu răng - Giúp răng chắc khỏe - Hơi thở thơm Nhược điểm:

mát).-+ Dòng sản phẩm chưa đa dạng.

+ Hương vị của sản phẩm chưa có sự khác biệt và đem lại sự sảng khoái cho người dùng.Bao bì.

Bao bì bên ngoài được làm theo dạng hộp từ giấy với màu chủ đạo là xanh và trắngđược thiết kế đơn giản nhưng lại rất hiện đại và rất dễ nhận dạng được sản phẩm Trênbao bì thể hiện rõ thông tin sản phẩm, nhà sản xuất Những công dụng được tóm gọn lạithành những dòng chữ ngắn giúp người tiêu dùng có thể nắm rõ những công dụng mà sảnphẩm mang lại.

Bao bì bên trong được thiết kế theo dạng tuýp dễ dàng sử dụng và bảo quản bằngnhựa với màu sắc chủ đạo là xanh và trắng như lớp bao bì bên ngoài.

Nhận xét:- Ưu điểm:

+ Bao bì dạng tuýp thuận tiện sử dụng và bảo quản.+ Người tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm.

+ Người tiêu dùng dễ dàng nắm rõ thông tin sản phẩm dựa vào thông tin trên bao bì.- Nhược điểm:

+ Không chịu được nhiệt độ quá cao.+ Thiết kế chưa bắt mắt.

Kết luận:

Có thể thấy bao bì sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 tuy có thiết kế đơngiản nhưng mức độ nhận diện là rất cao Bao bì dạng tuýp rất dễ dàng sử dụng cũng nhưbảo quản nhưng do làm từ nhựa nên chỉ có thể bảo quản ở những nơi có nhiệt độ khôngquá cao và tránh ánh nắng mặt trời.

Xây dựng thương hiệu.a Câu chuyện thương hiệu:

Thương hiệu kem đánh răng P/S được chính thức ra đời vào năm 1975 do hai hãngkem đánh răng nổi tiếng tại Việt Nam lúc ấy là Hynos và Kolperlon sáp nhập lại Trải quarất nhiều khó khăn tưởng chừng thương hiệu kem đánh răng P/S sẽ không thể duy trì trênthị trường kem đánh răng Việt Nam thì năm 1997, Unilever chính thức sở hữu thươnghiệu kem đánh răng P/S và tiếp tục sứ mệnh “Bảo vệ nụ cười Việt” của thương hiệu kemđánh răng P/S trước đó.

Trải qua 40 năm bảo vệ nụ cười Việt với những sản phẩm liên tục cải tiến để phụcvụ người tiêu dùng một cách tốt hơn cùng những chương trình khám răng cho trẻ nhỏđịnh kỳ tại các trường học, thương hiệu kem đánh răng P/S đã chiếm riêng cho mình thịphần to lớn với mức độ nhận diện thương hiệu lên đến 94.6%.

Với các công nghệ vô cùng hiện đại, thương hiệu kem đánh răng P/S luôn khôngngừng cải tiến và mang đến người tiêu dùng những sản phẩm rất chất lượng với mức giábình dân Khẳng định sứ mệnh “Bảo vệ nụ cười Việt” của thương hiệu kem đánh răng P/Sluôn là sự ưu tiên trong suốt hơn 40 năm qua.

Hình3.2Mứcđộnhậndiệnthươnghiệucácthươnghiệukem đánhrăngb Chiến lược thương hiệu.

Thương hiệu kem đánh răng P/S được sử dụng chiến lược thương hiệu độc lập vớithương hiệu mẹ là Unilever Việt Nam Đây là chiến lược mà thương hiệu doanh nghiệp vàthương hiệu sản phẩm không liên quan đến nhau.

- Ưu điểm:

+ Khi có vấn đề về thương hiệu sẽ không ảnh hưởng đến thương hiệu mẹ.

+ Thương hiệu mẹ có thể phân chia từng dòng sản phẩm theo từng thương hiệu giúpthương hiệu mẹ có thể lựa chọn thương hiệu để phát triển và tăng doanh thu.

- Nhược điểm:

+ Chi phí xây dựng từng thương hiệu là rất cao.+ Việc quản trị từng thương hiệu là rất khó khăn.c Định vị thương hiệu.

Thương hiệu P/S đã sử dụng chiến lược định vị thương hiệu bằng lợi ích đặc trưngmang lại cho khách hàng “Bảo vệ răng chắc khỏe - Làm trắng răng - Hơi thở thơm mát”.- Ưu điểm:

Giúp khách hàng hiểu hơn về lợi ích mà sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123mang lại và tạo lòng tin cho người tiêu dùng.

- Nhược điểm:

Chiến lược sẽ rất dễ thất bại nếu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh vượt trội hơnhoặc sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 không đạt tới mức kì vọng của khách hàng.d Tên thương hiệu: P/S.

- Ý nghĩa tên thương hiệu:

P/S được viết tắt từ cụm từ “Protex Smile” có ý nghĩa là “bảo vệ nụ cười”, với ýnghĩa sâu xa nằm trong chính cái tên của nhãn hiệu muốn bảo vệ nụ cười của mọi ngườithông qua sản phẩm của P/S.

- Logo:

Thiết kế đơn giản nhưng vẫn giữ sự tinh tế Màu sắc đem lại sự tao nhã Lấy màuxanh da trời, màu của biển là màu chủ đạo tạo cảm giác tin tưởng, thấu hiểu, trung thànhvới người tiêu dùng Chữ P/S được viết in đậm, cách nhau một dấu gạch chéo “/”, sử dụngfont chữ Helvetica tùy chỉnh để thiết kế tên nhãn hiệu với những đường nét mạnh mẽ, cátính Đường cong ở phía dưới thể hiện hình của một nụ cười Tất cả hòa hợp lại với nhautạo nên sự hoàn hảo, dễ dàng nhận biết.

Hình3.3 Logothươnghiệu P/S

- Slogan: “Bảo vệ nụ cười Việt Nam” mang ý nghĩa bảo vệ nụ cười với hàm rằng chắckhỏe, trắng sáng cùng hơi thở thơm mát của người Việt thông qua sản phẩm của thươnghiệu P/S.

3.2 Hoạt động phân phối:

Sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 thuộc nhóm sản phẩm được nhiều ngườiquan tâm và sử dụng hàng ngày Do đó, vấn đề phân phối sản phẩm đến tay người tiêudùng một cách nhanh nhất là điều hết sức cần thiết Hầu hết sản phẩm kem đánh răng P/SBảo Vệ 123 đã có mặt ở các đại lý phân phối, chuỗi các siêu thị lớn, vừa và nhỏ trên toànquốc Qua đó chúng ta thấy được kênh phân phối chính mà P/S sử dụng để phân phối sảnphẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 là kênh GT và kênh MT.

Hình3.4Sơđồkênhphân phốigiántiếp

Hệ thống cửa hàng phân phối bán lẻ trãi dài từ Bắc vào Nam nên thương hiệu dòngsản phẩm kem đánh răng P/S ngày càng phổ biến và càng được người tiêu dùng tin cậy.Hiện nay công ty có hơn 350 nhà phân phối lớn và khoảng 150.000 cửa hàng bán buôn vàbán lẻ trên toàn quốc vì vậy sản phẩm của công ty tràn ngập khắp thị trường kem đánhrăng Việt Nam.

Các cửa hàng bán buôn phụ trách mua bán, thủ tục xuất nhập kho, bố trí kho bãi.Cung cấp thông tin về xu hướng, thị yếu mới nhất của thị trường, thông tin về vật liệu,chất lượng cho nhà bán lẻ Điều kiện đảm bảo về doanh số và cung cấp thông tin về phảnhồi.

Nhà bán lẻ chịu sự giám sát từ công ty thông qua nhà bán buôn Bao gồm các tổchức, cá nhân bán hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân và tiêu dùng của các hộ gia đình Có hệthống phong phú đa dạng như các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, các kênh tạp hóa…cùng vớicác trưng bày thu hút bắt và dễ nhận biết Ví dụ: Siêu thị Emart, Coop Mart, Chuỗi cửahạng tiện lợi Familymart, Vinmart, Circle-K, Minishop…

Hình3.5Trưng bàysảnphẩmkem đánhrăngP/S BảoVệ123

Nhận xét:- Ưu điểm:

+ Quy mô phân phối lớn.- Nhược điểm:

+ Chưa được phân phối qua kênh Key Account.3.3 Định giá

3.3.1 Nhu cầu, mong muốn và nhận thức của thị trường mục tiêu

Hiện nay, người tiêu dùng đang có nhận thức cao về việc bảo vệ răng miệng để cómột hàm răng chắc khỏe cùng hơi thở thơm mát Điều này kéo theo nhu cầu và mongmuốn của người tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng cũng tăng Người tiêu dùng đangmong muốn một sản phẩm kem đánh răng có chất lượng tốt, mùi hương dễ chịu, giá rẻ vàkhông chứa các chất độc hại.

3.3.2 Các mức giá của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh

minh họa

Giá/khối lượng(đồng/gam)

Kem đánh răng P/SBảo Vệ 123

25,000/20033,000/240Bảng3.2Bảng giákemđánh răngP/SBảoVệ123

minh họa

Giá/khối lượng(đồng/gam)

Chiến lược giá của kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123:

P/S đã sử dụng chiến lược giá cạnh tranh cho sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ123, với chiến lược này thì giá của sản phẩm kem đánh răng P/S có mức giá rất cạnhtranh trong cuộc cạnh tranh thị trường khốc liệt giữa các thương hiệu kem đánh răng.- Ưu điểm:

Với chiến lược giá cạnh tranh, kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 có mức giá khá thấpso với đối thủ cạnh tranh lớn nhất của mình là kem đánh răng Colgate Ngừa Sâu RăngVượt Trội Tuy chênh lệch về giá là không cao nhưng cũng là một lợi thế cạnh tranh củaP/S trong cuộc tranh giành thị trường kem đánh răng Việt Nam đang cao trào này Ngoàira, với chiến lược giá này thì tệp khách hàng mục tiêu của sản phẩm kem đánh răng P/S123 đã được mở rộng hơn.

- Nhược điểm:

Tuy có mức giá cạnh tranh nhưng đây cũng là khó khăn của P/S khi người tiêudùng đang mong chờ những sản phẩm được nâng cao thì việc giữ mức giá này sẽ ảnhhưởng lớn đến lợi nhuận của P/S Ngoài ra, đối với nhiều người có tính phiến diện sẽ chorằng sản phẩm rẻ là sản phẩm không chất lượng.

Nhận xét:- Cơ hội:

+ Mở rộng tệp khách hàng mục tiêu cho sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123.+ Có lợi thế cạnh tranh về giá trong cuộc cạnh tranh thị trường kem đánh răng Việt Nam.- Thách thức:

+ Ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của P/S.

+ Những người có tính phiến diện cho rằng sản phẩm rẻ thì chất lượng thấp.3.4 Xúc tiến

3.4.1 Quảng cáo

Kênh trực tiếp (Online):a Website

Hình3.6Website Kemđánhrăng P/SLink:psvietnam.vn

Mô tả:

Website P/S Việt Nam được thiết kế đơn giản với màu sắc chủ đạo là xanh và trắng.Trang web P/S Việt Nam bao gồm 6 trang chính là: Mục tiêu, Sản phẩm, Sức khỏe răngmiệng, Bàn chải điện P/S, Sensitive Mineral Expert, Thông tin chuyên sâu và trong nhữngtrang chính được chia thành những trang nhỏ thể hiện cụ thể từng thông tin mà người tiêudùng muốn tìm kiếm.

Phân tích website:

Hình3.7Thống kêlưulượngtruycậpwebsitepsvietnam.vn

Qua thống kê lưu lượng truy cập website P/S Việt Nam trong 2 năm gần nhất thìlượng truy cập trung bình mỗi tháng là rất thấp (27.279 lượt truy cập/tháng) khi so với đốithủ cạnh tranh lớn nhất là Colgate với lượt truy cập trung bình mỗi tháng là 74.605 lượttruy cập/tháng.

Hình3.8Bảnđồ địnhvịcạnh tranhdựavàocáctừkhóakhôngtínhphí củapsvietnam.vnTừ khóa không tính phí “kem đánh răng ps” là từ khóa đạt được hiệu rất cao và cólượng truy cập vào trang web P/S Việt Nam đứng Top 16 trong các từ khóa liên quan đếntrang web Các từ khóa còn lại chủ yếu là tìm kiếm thông tin về các bệnh răng miệng.

Về tần suất đăng bài trên website P/S Việt Nam thì khá thấp so với Colgate ViệtNam Mỗi mục chỉ khoảng 5 - 6 bài viết và có rất ít bài viết cụ thể về sản phẩm kem đánhrăng P/S Bảo Vệ 123.

Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Website P/S Việt Nam hiện tại chưa đăng tải được nhiều thông tin sản phẩm mà tậptrung vào các thông tin về các bệnh răng miệng Do đó, lượt truy cập website P/S ViệtNam là khá thấp so với các đối thủ cạnh tranh mà điển hình là Colgate Việt Nam Phầnlớn lượt truy cập vào website P/S Việt Nam chỉ để tìm hiểu thông tin về các bệnh đườngmiệng Điều này khiến việc xúc tiến sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 trênwebsite P/S Việt Nam bị hạn chế do người dùng không nắm được nhiều thông tin về sảnphẩm.

Nhận xét:- Điểm yếu:

+ Lượng truy cập thấp.+ Tần suất đăng bài thấp.+ Các bài đăng về sản phẩm ít.b Facebook

Hình3.9FanpageKem đánhrăngP/STên Fanpage: P/S Bảo Vệ Nụ Cười Việt Nam.

Link:https://www.facebook.com/baovenucuoivn?locale=vi_VNTổng quan:

Fanpage PS Bảo Vệ Nụ Cười Việt có thiết kế đơn giản với những bài viết tập trungxoay quanh vào các bệnh răng miệng và sản phẩm Fanpage đạt hơn 3 triệu lượt thích vàtheo dõi.

Tần suất đăng bài của Fanpage thấp và không ổn định Trung bình mỗi tuần thìFanpage sẽ đăng từ 2 đến 3 bài.

Ảnh hưởng đến sản phẩm:

Fanpage P/S Bảo Vệ Nụ Cười Việt thu hút rất nhiều khách hàng quan tâm và hiệntại P/S có hơn 3 triệu lượt like fanpage Phần lớn những người theo dõi Fanpage là những

bà nội trợ, những người mẹ chăm lo cho sức khỏe của gia đình Tần suất đăng bài củaFanpage tuy thấp và không ổn định nhưng lại chất lượng và thể hiện được rõ thông tin củasản phẩm một cách dễ hiểu.

Nhận xét:- Điểm mạnh:

+ Các bài đăng về sản phẩm có nội dung chất lượng và thể hiện rõ thông tin sản phẩm.+ Lượt thích và theo dõi Fanpage cao.

- Điểm yếu:

+ Tần suất đăng bài thấp.

+ Không nhận được nhiều lượt tương tác.

c TVC QUẢNG CÁO – “P/S BẢO VỆ 123 - SỨC MẠNH CỦA 3 KEM ĐÁNHRĂNG TRONG 1”.

Hình3.10 QuảngcáoKemđánhrăngP/SLink:P/S Bảo Vệ 123 - Sức mạnh của 3 kem đánh răng trong 1.

Mục đích: P/S muốn thể hiện những lợi ích mà sản phẩm kem đánh răng P/S Bảo Vệ123 mang lại đến với người xem và qua đó giúp họ hiểu hơn về sản phẩm, tạo động cơmua hàng cho người xem.