tiểu luận truyền thông đa phương tiện công ty tnhh quốc tế unilever việt nam

Hoạt động ở Việt Nam với sứ mệnh: “ To add vitality to life” tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống người dân trên toàn thế giới bằng những sản phẩm v

BÁO CÁO CU I M Ố ÔN

GVHD : Trần Văn Tiền

Lớp: PR19201

Sinh viên thực hiện:

Lê Th ị Phương Thanh PS37700

Nguyễn Thị Ngọc Huyền PS37448

Nguyễn Thị H ng Lam PS37303 ồ

Lê Hà Anh PS37584

Nguyễn Hoàng Thiện PS37381

M C L C Ụ Ụ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 3 1.1 Gi i thi u chung v d 3 ớ ệ ề ự án 1.1.1 Tập đoàn Unilever 3 1.1.2 Thương hiệu Uniliver 4 1.1.3 S n ph m th c hi n chi n d ch truy n thông: 6 ả ẩ ự ệ ế ị ề 1.2 T ổ chức nhân s : 9 ự CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 11 2.1 K ho ch truy n thông: 11 ế ạ ề 2.1.1 Mô t bả ối cảnh thực hiện d 11 ự án 2.1.2 M c tiêu c a d 11 ụ ủ ự án 2.1.3 Phân tích đối tượng mục tiêu 12 2.2 Các kênh truy n thông cề ủa chiến dịch 13 2.3 Xây d ng k ụ ế hoạch truy n thông: 14 ề 2.4 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch truyền thông 17

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Gi i thi u chung v d ánớ ệ ề ự

1.1.1 Tập đoàn Unilever

Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Unilever hiện đang hoạt động trên hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ Hoạt động ở Việt Nam với sứ mệnh: “ To add vitality to life” (tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống) với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống người dân trên toàn thế giới bằng những sản phẩm và dịch vụ của mình

Bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và một nhà máy ở Bắc Ninh Ngày nay có rất nhiều sản phẩm của Unilever đi vào đời sống thân thuộc của người Việt Nam như: Bột giặt OMO, kem đánh rang P/S, nước rửa chén Sunlight, trà Lipton, dầu gội Sunsilk, hạt nêm Knorr, dầu gội Dove, Clear,… Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 5 triệu sản phẩm của Unilever được người tiêu dùng sử dụng trên toàn quốc

Với ba ngành hàng kinh doanh, hiện Unilever đang nắm giữ trong tay tầm 400 nhãn hiệu nổi tiếng, Unilever mang đến cho người tiêu dùng nhiều điều tuyệt vời như rút ngắn thời gian cho các hoạt động chăm sóc cá nhân, nội trợ, giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép mọi người thưởng thức món ăn ngon và chăm sóc gia đình một cách dễ dàng, đơn giản, thuận tiện và tuyệt vời hơn

Đối thủ cạnh tranh chính của công ty đó là P&G (Procter & Gamble), Nestle,

Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser và Henkel

Từ năm 1995 tới nay, Unilever Việt Nam luôn đạt mức tăng trưởng vài chục phần trăm hàng năm Tháng 3 năm 2010, Unilever Việt Nam đã vinh dự được Chủ Tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất cho thành tích xuất sắc trong kinh doanh và những đóng góp vào công cuộc phát triển của Việt Nam Tháng 3 năm 2008, công ty đã vinh dự nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất kinh doanh và những đóng góp trong các hoạt động từ thiện, sức khoẻ cộng đồng và giáo dục Unilever Việt Nam cam kết tang thêm sức sống cho cuộc sống bằng cách không ngừng cải tiến sản phẩm của mình, góp phần nâng cao chất lượng cuộc

sống Thông qua các hoạt động kinh doanh lâu dài, hợp tác chặt chẽ với các đối tác và

cổ đông trên cơ sở đôi bên cùng có lợi cùng hàng loạt các chương trình hỗ trợ cộng đồng, Unilever tự hào được đóng góp một phần vào công cuộc phát triển của Việt Nam

Ngoài ᴄáᴄ hoạt động kinh doanh Unileᴠer Việt Nam ᴄũng tíᴄh ᴄựᴄ đóng góp ᴠào ᴄáᴄ hoạt động хã hôi, nhân đạo ᴠà phát triển ᴄộng đồng Hàng năm ᴄông tу đóng góp khoảng

2 triệu đô la ᴠào hoạt động phát triển ᴄộng đồng tại Việt Nam ᴠà ᴄông tу đã ᴠinh dự đượᴄ nhận bằng khen ᴄủa thủ tướng ᴄhính phủ nướᴄ ta ᴠì “ đã ᴄó thành tíᴄh trong ѕản хuất kinh doanh ᴠà ᴄáᴄ hoạt động хã hội, nhân đạo, giáo dụᴄ, giáo dụᴄ ѕứᴄ khỏe ᴄộng đồng”

1.1.2 Thương hiệu Uniliver

- Unilever là m t ộ công ty đa quốc gia c a Anh chuyên s n xu t các m t hàng tiêu dùng ủ ả ấ ặ như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Công ty có giá trị đứng th bứ ảy ở châu Âu Unilever là m t trong nhộ ững công ty đa quốc gia lâu đời

nh t; s n ph m c a nó có s n kho ng 190 qu c gia ấ ả ẩ ủ ẵ ở ả ố

- Công ty này s h u nhi u công ty có quy mô l n s n xu t hàng tiêu dùng, th c ph m, ở ữ ề ớ ả ấ ự ẩ sản ph m gi t t y, m ph m c a thẩ ặ ẩ ỹ ẩ ủ ế giới

Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam hoạt động chủ yếu ở 3 lĩnh vực:

Thực phẩm: Cung cấp thực phẩm, gia vị

Đồ uống, giải khát: Cung cấp các sản phẩm bổ sung năng lượng

và nước cho cơ thể

Chăm sóc tại nhà và chăm sóc sắc đẹp: Cung cấp các sản phẩm về chăm sóc

sắc đẹp (tóc, môi, da, ) và các sản phẩm liên quan tới gia đình (nhà cửa, giặt giũ, vệ sinh cá nhân )

Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của Unilever:

Sản ph ẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân:như là dầu gội, kem đánh răngg, sữ ắa t m,

v i m t sớ ộ ố thương hiệu quen thu c v i khộ ớ ách hàng như Dove, Sunsilk, P/S, Close Up, Lifebuoy,

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Sản ph ẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân

Hình 1.1: S n phả ẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân

Sản phẩm thực phẩm và đồ uống giải khát: mayonnaise, bơ thực vật, trà, kem và các

sản phẩm dinh dưỡng khác như Knorr, Lipton, Wall’s và Unilever Food Solutions

Sản phẩm thực phẩm và

đồ uống giải khát

Hình 1.2: Sản phẩm thực phẩm và đồ uống giải khát

Sản phẩm chăm sóc tại nhà: như bột giặt, nước giặt, bánh xà phòng và các sản phẩm

làm sạch khác Một số nhãn hàng nổi tiếng Omo, Vim, Cif, Surf, Viso, Sunlight và Comfort

Sản phẩm chăm sóc tại nhà

Hình 1.3: Sản phẩm chăm sóc tại nhà

Sản phẩm máy lọc nước: đến từ thương hiệu Unilever Pureit

Sản phẩm máy lọc nước

Hình 1.4: Sản phẩm máy lọc nước 1.1.3 Sản phẩm thực hi n chiệ ến dịch truy n thông: ề

- Tên sản ph m: ẩ “Dầu G i Dove Chi t Xu t Hoa Sen Và D uộ ế ấ ầ Giúp Tóc Bóng Mượt”

Hình 1.5: Hình s n ph m truy n thông ả ẩ ề

Thông tin sản ph m: ẩ

Thương hiệu Dove nổi tiếng về các s n phả ẩm chăm sóc nuôi dưỡng mái tóc nay đã cho

ra mắt dòng s n ph m gả ẩ ội – xả chiết xu t th o mấ ả ộc Botanical Selection được nhập khẩu 100% từ Nhật B n B s n ph m là s hòa quy n gi a các thành ph n chi t xu t t ả ộ ả ẩ ự ệ ữ ầ ế ấ ự nhiên như quả bơ, hoa sen, dầu Argan, dầu Jojoba giúp nuôi dưỡng cho mái tóc bóng mượt và kh e mỏ ạnh, cùng mùi hương dịu nhẹ tươi mát mang lại cảm giác thật sự thư giãn cho b n sau m t ngày dài m t mạ ộ ệ ỏi Đặc bi t, dòng s n ph m Botanical Selection ệ ả ẩ không ch a thành ph n Silicone, không gây b t n ng hay r ng tóc, gi cho mái tóc luôn ứ ầ ế ặ ụ ữ

sạch khỏe

Lấy cảm h ng t bí quyứ ừ ết dưỡng tóc c a các cô gái Nh t vủ ậ ới hoa sen và nước gạo, được

biết đến như là sự hòa quy n tinh t t o nên mái tóc óng m m t ệ ế để ạ ề ự nhiên, Dove đã tạo nên một sản ph m d u gẩ ầ ội nuôi dưỡng tóc cho tóc mềm mượt tự nhiên

- Đối tư ng sử dụng: ợ

Dầu g i Dove có ch a thành ph n hoa sen Nhộ ứ ầ ật và nước g o nên s ạ ẽ cung cấp và nuôi dưỡng mái tóc ẩm mượt, mềm mại Sản phẩm có hương thơm dịu khá nữ tính nên đặc biệt phù hợp với các bạn nữ có mái tóc khô xơ, mỏng yếu, hư tổn

do tr i qua hóa ch t u n/duả ấ ố ỗi/nhuộm ho c t o ki u v i nhiặ ạ ể ớ ệt, đi nắng nhi u mà ề không che chắn tóc…

- Ưu thế nội bật:

Chiết xuất hoa sen và nước gạo giúp tóc vào nếp

Hòa quy n cùng 100% tinh d u thệ ầ ực vật

Tinh dầu Jojoba dưỡng tóc bóng mượt

Nuôi dưỡng tóc mềm óng

Không gây khô tóc

Hương thơm dễ chịu hòa quyện cùng hương trái cây dịu ngọt đầy thư giãn Không chứa hóa chất độc hại cho tóc và da đầu

Dễ b o qu n ả ả

Thành phần an toàn cho da

Công Ngh Tái C u Trúc Tóc không ch ph c hệ ấ ỉ ụ ồi hư tổn mà còn có kh ả năng tái cấu trúc tóc hư tổn cực kỳ hiệu quả

Công nghệ độc quyền Đinh Vị Hư Tổn Chính Xác giúp bổ sung dưỡng chất chính xác và chuyên sâu

Dầu Jojoba : có th giúp c i thiể ả ện tóc khô, nuôi dưỡng và làm cho tóc bóng mượt Đố ới da đầu, nó giúp điềi v u tr ịgàu và dưỡng ẩm cho da đầu Hoa sen chi t xu t t t tinh chế ấ ừ ừ ất lá và hoa sen giúp tăng cường khoáng chất, vitamin cho tóc Hương hoa sen làm giảm căng thẳng mệt mỏi

Nước gạo: Nước gạo v n là mố ột phương pháp làm đẹp từ phương Đông

cổ xưa, trong nước vo gạo có chứa một lượng lớn Carbohydrate Inositol hay còn được gọi là Vitamin B8 - vốn là chất giúp làm mượt tóc, tăng cường tính đàn hồi cho tóc

1.2 T ổ chức nhân sự:

Ban biên t p viên ậ

Ban thiết kế

Ban media

Ban n i dung ộ

Ban qu n lý và phân phả ối nội dung

Ban biên t p viên: ậ

- Hỗ ợ tr lên ý tưởng để truyền tải thông điệp trong video

- Nhận ý kiến và phân tích đóng góp của các thành viên trong nhóm

- Chỉnh sửa ngôn từ phù h p trong bài viết ợ

- Kiểm tra ngu n, d u thông tin, tránh thông tin bồ ữ liệ ịa đặt, không đúng thực tế

- Giám sát các thành viên trong nhóm trong quá trình triển khai công việc

- Đồng hành cùng m i thành viên trong su t quá trình làm viọ ố ệc để đạt hiệu qu tả ốt

nh ất

Ban thiết kế:

- Giám sát và thiết kế các n ph m online và offline c a nhóm ấ ẩ ủ

- Chịu trách nhiệm và t chứổ c th c hiện các công tác, chương trình của nhóm ự

- Sinh đạt và cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ

- Nghiên c u, c p nhứ ậ ật xu hướng thị trường và các ph n mầ ềm, chương trình kết

n i m ố ới

Ban media:

- Tạo d ng hình nh qu ng cáo s n phự ả ả ả ẩm

- Quay phim, edit và chỉnh sửa video

- Chuẩn b các cu c ph ng vị ộ ỏ ấn, điều tra doanh nghi p ệ

- Đềsuất các ý tưởng mới để nhóm thực hi n n i dung ệ ộ

- Đăng các video trên nền tảng xã h ội

Ban nội dung:

- Thu nhập thông tin t doanh nghi p, thu nh p ý ki n t ừ ệ ậ ế ừ các thành viên nhóm để

t onên m t bài hoàn ch nh ạ ộ ỉ

- Chủ trì các cuộc họp nhóm, tích cực xử lý các vấn đề nhóm

- S d ng các chiử ụ ến lược chi n thuế ật để phân phối nội dung đến khách hàng

Ban qu n lý và phân phả ối nội dung:

- Quản lí, ch nh s a nỉ ử ội dung ý tưởng, ch nh s a thi t k hình thỉ ử ế ế ức video, qu n lí ả ngân sách và phân ph i hoố ạt động của dự án

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

2.1 K ế hoạch truy n thông: ề

2.1.1 Mô t bả ối cảnh th c hi n d án ự ệ ự

- Việc chăm sóc cho bản thân đang là xu hướng trên thế giới hiện nay nói chung

và Vi t Nam nói riêng Các s n ph m d u gệ ả ẩ ầ ội chăm sóc tóc ngày càng nhiều,

mức độ ạ c nh tranh gay g t Vì vắ ậy, thương hiệu t o ra chi n dạ ế ịch này để tăng

cường sự hi u bi t v thương hiệu của khách hàng, tạo ra thêm nhiều lựa chọn ể ế ề cho từng đối tượng khách hàng khác nhau và tăng tương tác giữa khách hàng và

s n phả ẩm

B i c nh th c hi n d án: ố ả ự ệ ự Trong xã hội đương đại, t n tồ ại quan điểm nhìn nhận

vẻ đẹp ph nụ ữ như một điều gì đó rất có giá trị nhưng lại không th t hay không ậ

đạt tới được Xuất phát từ m i lo ngại rằng cách nhìn hạn hẹp này có thể ngăn ố cản ph n nh n th c và tụ ữ ậ ứ ận hưởng vẻ đẹp c a bủ ản thân, ảnh hưởng t i s vui ớ ự

v , tho i mái và lòng kiêu hãnh c a hẻ ả ủ ọ; Dove đã tiến hành m t nghiên c u trên ộ ứ

3200 ph nụ ữ ở 10 qu c gia, và tìm ra nhố ững “sự thật ng m hiầ ểu” đáng ngạc nhiên: ch có 2% ph n t miêu tỉ ụ ữ ự ả mình đẹp; h u h t miêu tầ ế ả mình “tự nhiên” (31%) hay là “trung bình” (26%); 60% phụ nữ cảm thấy xã hội mong đợi h cải ọ thiện s h p d n v m t thự ấ ẫ ề ặ ể chất, và 59% cho rằng đàn ông đánh giá cao sự ấp h

d n này 81% ph n Mẫ ụ ữ ỹ tin rằng “Truyền thông và quảng cáo đã thiế ật l p một chuẩn mực không tưởng v nhan s c mà ph n không bao gi ề ắ ụ ữ ờ đạt được” Nghiên cứu cũng chứng th c gi thuy t rự ả ế ằng, định nghĩa về nhan sắc đang ngày càng thu

h p và khó vẹ ới t i, bớ ởi ch ỉ có gầy, tr và tóc vàng mẻ ới được xem là đẹ p

2.1.2 M c tiêu c a d án ụ ủ ự

- Mục đích chính của Dove là qu ng bá vả ẻ đẹp th c s c a ph nự ự ủ ụ ữ, đại di n cho ệ

ph nụ ữ thuộc các màu da, quốc gia, độ tuổi khác nhau, social media để ạ t o ra

một phiên bản v p toàn diẻ đẹ ện hơn trên kênh social

- Dove tin tưởng vào việc đề cao v ẻ đẹp ở d ng thu n khi t nhạ ầ ế ất, để chứng t r ng ỏ ằ mọi người đều xinh đẹp mà không cần trang điểm hay b ị“ám ảnh” về một cơ thể hoàn h o K t ả ể ừ đó, điều này đã trở thành m t s m nh h p d n c a Dove nhộ ứ ệ ấ ẫ ủ ằm xây d ng và nâng cao lòng t ng cự ự trọ ủa người ph n ụ ữ

- Thực hi n chi n d ch nhệ ế ị ằm tăng doanh thu, đồng thời tăng mức độ nh n di n cậ ệ ủa thương hiệu

- Tăng sự hiểu biết khách hàng về tầm quan trọng của việc bảo vệ mái tóc của mình Giáo d c khách hàng v tác hụ ề ại của việc không chăm sóc mái tóc

2.1.3 Phân tích đối tượng mục tiêu

Nhân khẩu học:

M c dù các s n ph m c a Dove v n phù h p cho m i ph n và nam gi i trong ặ ả ẩ ủ ẫ ợ ọ ụ ữ ớ

độ ổ tu i từ 18 tới 50 nhưng theo báo cáo thống kê người tiêu dùng thì h u h t các ầ ế khách hàng của thương hiệu này đang nằm trong độ tuổ ừi t 18 - 34, đa số là n ữ

gi i Các chiớ ến lược marketing của Dove hướng v ph n kéo dài hàng th p kề ụ ữ ậ ỷ Điều này cũng minh chứng cho việc hãng rất tâm huyết cung cấp các sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng là nữ giới của mình

Địa lí học:

Nổi b t là thành ph H Chí Minh và Hà N i là 2 thành ph lậ ố ồ ộ ố ớn, năng động, hi n ệ

đại bậc nhất Việt Nam với đông dân cư sinh sống và mức s ng c a h khá cao ố ủ ọ

Do đó, đây là những nơi lý tưởng để điêu thụ lượng lớn những sản phẩm tiêu dùng

Nhận thức:

Khách hàng mục tiêu mà công ty Dove đang hướng tới n m trong th ằ ị trường mục tiêu c a Unilever là nhủ ững người có xu hướng chăm sóc sức khỏe, chăm sóc cơ thể c a b n thân nhiủ ả ều hơn Đối tượng Khách hàng này thường có xu hướng b ỏ

ra nhiều thời gian để nghiên c u và tìm hi u các s n ph m an toàn cho sứ ể ả ẩ ức khỏe

mà vẫn đảm bảo được chất lượng

Thái độ:

Đối tư ng mợ ục tiêu cũng phù thuộc vào thái độ của h Nhọ ững người nhận thức được tầm quan tr ng c a vi c b o v mái tóc tránh b ọ ủ ệ ả ệ ị khô xơ, sẽ s dử ụng thường xuyên hơn so với những người không quan tâm đến vi c b o v mái tóc c a mình ệ ả ệ ủ

hoặc chưa biết đế ợn l i ích của sản ph m ẩ

Hành vi:

Đối tượng mục tiêu của sản phẩm dầu gội Dove sẽ thông qua hành vi của họ để thể hiện quan tâm đến việc bảo vệ mái tóc khỏi tác h i bạ ởi ánh nắng làm tóc khô xơ, hư tổn Họ sẽ sử dụng sản phẩm này để giảm thiểu mái tóc khô xơ, thiếu m, m ng y u Hành vi cẩ ỏ ế ủa họ có thểthể hi n qua vi c tìm hi u v ệ ệ ể ề các

s n ph m b o v tóc và mua s n phả ẩ ả ệ ả ẩm để ự ụ s d ng

2.2 Các kênh truy n thông c a chi n dề ủ ế ịch

Các kênh

truyền thông

Tên

trang thi u kênh Mô tả giới ệ Link Ảnh chụp minh h a ọ

Facebook

Dove

Bài viết, video giới thiệu s n ả

ph m ẩ

https://www.facebook com/DoveVietnam

Website Dove

Thông tin

v doanh ề nghi p và ệ các sản

ph m ẩ

https://www.dove.com

-toc/dau-goi.html

Youtube Dove

TVC, video

qu ng cáo ả các sản

ph m ẩ

https://www.youtube

com/@dovevietnam

Tiktok Dove

TVC, video

qu ng cáo ả các sản

ph mẩ

https://www.tiktok.co m/@dove?_t=8hRCT nphfco&_r=1

Instagram Dove

Hình ảnh

và TVC

qu ng cáo ả

s n ph m ả ẩ

https://instagram.com /dove?igshid=NzZlOD BkYWE4Ng==

2.3 Xây dụng kế ạch truyền thông: ho

Thông điệp chủ đạo cho kế hoạch truyền thông sản phẩm là: “Real Beauty – Vẻ đẹp tri thứ” c

Các sản phẩm phương tiện cần sản xuất:

Stt Kênh truyền

thông

Loạ ải s n ph m ẩ

đa phương tiện

Số lượng

thi t kế ế

Kênh xu t ấ

bản

Mục đích

1 Online Ảnh trên trang

Facebook

1 Facebook Xây d ng fanpage ự

2 Online Ảnh đại diện,

ảnh bìa youtube

2 Youtube Xây d ng trang youtube ự

3 Offline Poster chi n ế

dịch

1 Toàn b cộ ửa hàng v d u ề ầ

g i cộ ủa Dove trên toàn qu c ố

Giúp khách hàng bi t v ế ề chi n d ch cế ị ủa thương hiệu nhiều hơn

Youtube, Tiktok

Quảng bá v s n ph m ề ả ẩ cũng như chương trình giảm giá đến mọi người

5 Offline Standee 1 Toàn b cộ ửa

hàng v d u ề ầ

g i cộ ủa Dove trên toàn qu c ố

Khi khách hàng bước vào

sẽ d dàng nh n bi t v ễ ậ ế ề chương trình sale của thương hiệu