Công ty tnhh quốc tế unilever việt nam

Unilever thổivào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏtrở thành điều lớn lao.Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đồn: khơng ngừng nỗ l

lOMoARcPSD|39458107 I.Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1 Sơ lược về doanh nghiệp Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Công ty có giá trị đứng thứ bảy ở châu Âu Slogan: Your passion Our strength Logo -Doanh nghiệp toàn cầu thực thụ: Unilever là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng 190 quốc gia Có đến 3,4 tỷ người sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mỗi ngày -Sở hữu những nhãn hàng mang mục đích bền vững: Với hơn 400 nhãn hàng quen thuộc với mọi gia đình, trong đó có 14 nhãn hàng thuộc top 50 nhãn hàng toàn cầu của Kantar Và đầu tư 7,8 tỷ euro vào thương hiệu và Marketing -Đội ngũ nhân viên: Có đến 127.000 nhân viên trên toàn thế giới, Unilever là nhà tuyển dụng số một đối với sinh viên mới tốt nghiệp trong ngành FMCG ( được 16 trong 20 thị trường lớn nhất lựa chọn) Trong hệ thống quản lý, mức độ cân bằng giới tính là 54/46 -Sử dụng tầm ảnh hưởng cho những mục đích tốt đẹp: Giúp cho 667 triệu người được cải thiện sức khỏe và vệ sinh thông qua các chương trình của các nhãn hàng Các bao bì của sản phẩm được làm từ nhựa tái chế chiếm 21%, sản phẩm mang giá trị dinh dưỡng lành mạnh chiếm 48% chi 818 triệu euro cho các hoạt động kinh doanh đa dạng thuộc sở hữu của các nhóm thiểu số - Unilever tại Việt Nam: 27 năm trước, Unilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hành cùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Rửa tay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo với OMO, gội đầu với Sunsilk, chải răng với kem P/S…đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Chặng đường 27 năm của Unilever tại Việt Nam còn mang tới sự đổi thay lớn trong nhận thức Đó là niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, là khu vui chơi, trường học sạch đẹp, an toàn hơn dành cho các em nhỏ, nâng niu từng bữa ăn của mẹ, thấu cảm với sự hy sinh của người phụ nữ, hay cùng người nông dân phát triển bền vững Unilever thổi vào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏ trở thành điều lớn lao Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không ngừng nỗ lực để mang đến các sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp chúng ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc Năng lượng tái tạo được sử dụng 100%, 35 triệu sản phẩm được người dân Việt Nam tin dùng mỗi ngày Đứng top 1 là nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 1.1 Tổng quan về công ty Unilever Tên công ty: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Địa chỉ: Lô A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối của chúng tôi Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam Unilever được Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu "Doanh nghiệp Phát triển Bền vững" hàng đầu trong 2 năm liên tiếp 2016, 2017 Unilever luôn mong muốn được tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam trong chương trình Phát triển Bền vững này Unilever Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thể thực hiện Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng, đó là: "Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam" 1.2 Tầm nhìn của doanh nghiệp Tầm nhìn của công ty Unilever là phát triển doanh nghiệp đi đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực và giảm thiểu tác động môi trường Để thành công, Unilever phải tuân thủ mục đích kinh doanh về "các tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử kinh doanh đối với tất cả mọi người mà công ty có giao dịch, các cộng đồng có ảnh hưởng, và môi trường mà Unilever có tác động" Tầm nhìn của Unilever Việt nam: Làm cho người Việt sống tốt hơn Tầm nhìn phát triển của công ty theo bốn hướng: phát triển doanh nghiệp, cải thiện sức khỏe và hạnh phúc, cải thiện đời sống và giảm ảnh hưởng môi trường Để thực hiện hóa tầm nhìn, Unilever luôn được thúc đẩy bởi một ý thức về mục đích, một sợi chỉ kết nối với các công ty sáng lập và những nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh và sinh kế trong các cộng đồng của họ Unilever luôn tin rằng doanh nghiệp phải đóng góp tích cực vào việc giải quyết những khó khăn mà thế giới đối mặt và đây là cách duy nhất để một doanh nghiệp thành công Vào năm 2009, công ty đã ra mắt chương trình The Compass – chiến lược của công ty về tăng trưởng bền vững, đặt ra quyết tâm là xây dựng một doanh nghiệp bền vững về lâu dài 1.3 Sứ mệnh của doanh nghiệp Sứ mệnh của Unilever: Thành công đến từ sự phát triển bền vững Unilever Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thể thực hiện thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng của chúng tôi, đó là: "Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam" Các sản phẩm của Unilever chạm đến cuộc sống của hơn 2 tỷ người mỗi ngày Hiện nay, Unilever đã đạt được những kết quả hết sức ấn tương như có hơn 20 triệu người tại Việt Nam hưởng lợi trực tiếp để cải thiện điều kiện vệ sinh và sức khỏe, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua vài dự án như: "Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn", "Hành trình nhà vệ sinh sạch khuẩn", Để thực hiện sứ mệnh, Unilever phải luôn thay đổi liên tục để thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và các nhu cầu tiềm năng của khách hàng Đồng thời nổ lực đat được các mục tiêu đầy tham vọng mà công ty đặt ra cho công ty Phát triển doanh nghiệp dựa trên các ưu điểm hiện tại của công ty, đồng thời kết hợp quy Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 mô và chuyên môn với kiến thức về người tiêu dùng ở các thị trường khác để cung cấp thương hiệu và dịch vụ mà người tiêu dùng mong muốn cần đến - Với người tiêu dùng: Unilever tạo ra các sản phẩm phù hợp, cần thiết, tiện dụng, thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày, nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng - Với các nhà đầu tư: Unilever không chỉ dừng lại trong việc mang lại lợi nhuận trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý các rủi ro có thể xảy ra để các nhà đầu tư an tâm 2 Các sản phẩm kinh doanh Như đã nói, Unilever có trên 400 thương hiệu sản phẩm cùng hàng ngàn skus con được phân phối ở 190 quốc gia trên thế giới Tại Việt Nam, danh mục hàng hóa của Unilever cũng rất đa dạng và phong phú, đáp ứng gần như toàn bộ các nhu cầu trong đời sống của con người Danh mục sản phẩm của Unilever Việt Nam tính đến nay có đến 26 nhãn hàng có thương hiệu, trong đó có rất nhiều Skus con ở bên trong, được thống kê phân loại vào 3 hạng mục chính như sau: •Dòng thực phẩm chế biến và ăn uống ( Food and drinks): Cornetto, Knorr, Lipton, Paddle, Pop, Unilever Food Solutions, Wall’s,… -Wall’s ice cream: Bao gồm các sản phẩm ăn kiêng mang hương vị thuần túy Sản phẩm phù hợp với tất cả các đối tượng, với khả năng tiện lợi giúp thương hiệu được nhiều người lựa chọn trong chế độ ăn uống cân bằng hiện nay – Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích nhất trong Unilever tại thị trường Việt Nam Với các sản phẩm gia vị sử dụng trong các món ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dân Việt Nam – Lipton: Lipton là một trong những nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới và tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trà túi phù hợp với khẩu vị của mọi lứa tuổi Với tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp lý Lipton trở thành thương hiệu đồ uống lớn tại Việt Nam – Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn cao cấp của các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao Với các gia vị đặc trưng, tiêu chuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các đầu bếp trên thế giới Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 • Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân( Personal Care): AXE, Closeup, Lux, Pond’s, Sunsilk, TRESemme’, Clear, Hazeline, DOVE, Lifebuoy, Rexona, Vaseline , P/S, – Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà phòng tắm, sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi – Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóc từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp – Lifebouy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam – Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợp với mọi lứa tuổi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thị trường vệ sinh răng miệng – AXE: thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho nam – Rxonae: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế giới – Pond’s: sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọn nhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thương hiệu khác •Dòng sản phẩm giặc tẩy quần áo và đồ dùng trong gia đình: Omo ,Viso,Surf,Comfort,Sunlight,Vim, Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 – Omo, Viso Surf: Đây là các thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường tại Việt Nam hiện nay Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng giúp Unilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng – Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy sạch quần áo, comfort lại là thương hiệu bao gồm các sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại Việt Nam – Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Sunlight đã trở thành thương hiệu tẩy rửa nhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua – Vim: Vim là sản phẩm tẩy rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả năng sử dụng đơn giản • Dòng sản phẩm máy lọc nước ( Water Pureit) Thương hiệu Unilever Pureit : Pureit sở hữu tính năng tối ưu mang lại sự bảo vệ tuyệt đối cho chất lượng nước sau lọc, loại bỏ những bệnh tiềm ẩn do nước bị ô nhiễm bởi các tạp chất, vi khuẩn, vi rút, thuốc trừ sâu, kim loại nặng nguy hiểm như thạch tín, thủy ngân, sắt, chì 3 Tìm hiểu các hoạt động Marketing online của doanh nghiệp Unilever là một trong những công ty chi tiêu nhiều nhất cho hoạt động tiếp thị với chi phí tiếp thị khoảng 8 tỷ €/ năm Khi việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số và thương mại điện tử tăng nhanh, Unilever đang sử dụng tiếp thị kỹ thuật số tích hợp với thương mại điện tử để thúc đẩy doanh số bán hàng Các chiến dịch kỹ thuật số bao gồm All Things Hair - một kênh video trực tuyến của Unilever, dự án Dove Self-Esteem, Unilever cũng sử dụng những người nổi tiếng như ngôi sao điện ảnh, vận động viên thể thao, để quảng bá thương hiệu của họ trên toàn thế giới Các kênh quảng bá khác là phương tiện in ấn, tích trữ, giảm giá và các mẫu miễn phí Hoardings và OOH media cũng đã giúp nâng tầm thương hiệu Unilever trên Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 toàn cầu Điều này hoàn thành toàn bộ chiến lược quảng cáo và khuyến mãi trong Marketing Mix của Unilever  Quảng cáo - Quảng cáo trên truyền hình Là một công ty hàng tiêu dùng hàng đầu Thế Giới, Unilever cam kết quảng cáo có trách nhiệm, quảng bá lợi ích của sản phẩm bằng nhiều kênh truyền thông thương hiệu khác nhau Unilever sử dụng quảng cáo như động lực mạnh mẽ để thay đổi hành vi người dùng, tương tác với người tiêu dùng về các vấn đề quan trọng đối với họ Ví dụ:  Dove's Campaign for Real Beauty thách thức những định kiến hiện tại về cái đẹp  Chiến dịch “Bụi bẩn là tốt” của Omo / Persil khuyến khích việc làm bẩn như một phần tự nhiên và tích cực trong quá trình trưởng thành của trẻ em - tất cả đều là một phần trong quá trình học tập và phát triển của chúng  Chiến dịch của Comfort One Rinse giải thích cho người tiêu dùng rằng họ chỉ cần một xô nước để giặt quần áo chứ không phải ba thùng, giúp họ tiết kiệm nước Đồng thời, Unilever thực hiện quảng cáo dựa trên các nguyên tắc: hợp pháp, đàng hoàng, trung thực Ví dụ như các tiêu chuẩn về hình ảnh cơ thể khỏe mạnh, chế độ ăn uống lành mạnh, Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình, báo chí nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam đã đi được những bước tiến dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn Việc quảng cáo các sản phấm chăm sóc cá nhân và gia đình của công ty được tiến hành trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng Từ viêc in các panô, áp phích, phát các tờ rơi, thư ngỏ của công ty đến khách hàng của mình thông qua một đội ngũ các cộng tác viên và nhân viên nhiệt tình Tần suất của việc in các tờ rơi kể từ khi công ty hoạt động tại Việt Nam là trung bình khoảng 2 tháng công ty thực hiện việc làm này trên phạm vi các thành phố trên toàn quốc Một con số rất lớn, chứng tỏ được tiềm lực tài chính cũng như là các nỗ lực của công ty Để quảng bá các sản phẩm của mình công ty Unilever Việt Nam còn hành thực hiện công tác quảng cáo trên báo với tần xuất rất cao, gần như liên tục Chúng ta có thể thấy rõ điều này vì nếu như cầm trên tay một cuốn tạp chí hay báo nào nói về tiêu dùng thì trên đó chắc chắn có quảng cáo của công ty Unilever về 1 mặt hàng nào đó trong nhóm sản phẩm này Hay như trên truyền hình, trọng tâm trong quảng cáo của công ty Unilever chia ra làm 2 mảng hoạt động chính Thứ nhất Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 là thực hiện quảng cáo với tần suất cao các sản phẩm của mình trong các kênh truyên hình của Việt Nam và các kênh truyền hình của địa phương Bất cứ một chương trình phim truyện và giải trí nào hay thì dứt khoát trước, sau hoặc trong khi xem truyền hình khán giả sẽ được xem các đoạn phim quảng cáo đầy công phu, tươi vui và đi vào lòng người xem một cách nhẹ nhàng mà công ty đã làm cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của mình Bảng 1: Những nhà quảng cáo của năm 2002 của đài truyền hình VN Công ty Unilever Heineken& Tiger P&G Các công ty khác ( Tỷ VND ) “ Nguồn: Phòng Marketing công ty Lever Việt Nam “ Bảng 2: Quảng cáo của Unilever VN qua các năm Năm 1998 đến 2002 “ Nguồn: Phòng Marketing công ty Lever Việt Nam “ Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Theo thống kê của đài truyền hình Việt Nam về các nhà quảng cáo của năm 2002 thì riêng các sản phẩm của Unilever đã chiếm khoảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận được từ các hoạt động quảng cáo nhiều hơn so với bất cứ doanh nghiệp nào quảng cáo trên truyền hình Việt Nam, cũng như của bất cứ đối thủ cạnh tranh nào của Unilever Chỉ riêng 4 nhóm sản phẩm được quảng cáo nhiều nhất của công ty là Sunsilk, Clear, Lux và Omo đã chiêm khoảng 56 tỷ VND trong khi đối thủ chính của công ty là P&G quảng cáo cho các sản phầm của công ty này chỉ đạt khoảng 28 tỷ VND Như vậy trong lĩnh vực quảng cáo truyền hình công ty Unilever Việt Nam không có đối thủ cạnh tranh, điều đó cũng lý giải dễ dàng là tại sao các sản phẩm của công ty lại được người tiêu dùng biết đến nhiều như vậy - Quảng cáo trên phương tiện kỹ thuật số Tận dụng social media (mạng xã hội) cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của Unilever để thu hút khách hàng và quảng cáo sản phẩm của mình Một chiến dịch quảng cáo thành công của Unilever phải kể đến chiến dịch “Unilever 25” được triển khai nhân dịp kỷ niệm 25 năm của công ty Với chiến dịch này, Unilever đã tổ chức cuộc thi: “Gen Z Design, Thiết kế tương lai” với đối tượng mục tiêu chính là để các bạn trẻ cùng nhau lan toả những thông điệp ý nghĩa cho cộng đồng Khi tham gia cuộc thi, các bạn trẻ sẽ kể câu chuyện và mong muốn của mình về Việt Nam trong tương lai Tác phẩm được thực hiện ngay trên chính bao bì những sản phẩm vốn đã quen thuộc với mọi nhà như nước giặt OMO, kem đánh răng P/S, chai sữa tắm Lifebuoy… của Unilever Sau đó, người tham gia có thể chia sẻ thiết kế của mình lên mạng xã hội để lan tỏa thông điệp rộng rãi hơn Đặc biệt, với mỗi lượt like/share cho các thiết kế, Unilever sẽ đóng góp 1.000 đồng vào Quỹ Vững vàng Việt Nam Ngoài ra, 1000 bài dự thi có thông điệp ý nghĩa và có hơn 500 lượt tương tác do Unilever chọn ra sẽ nhận được phần quà là Bộ sưu tập giới hạn Unilever Bằng cách thu hút các bạn trẻ tham gia cuộc thi cũng như tận dụng nền tảng mạng xã hội, chiến dịch của Unilever đã củng cố hơn nữa mức độ nhận diện thương hiệu của mình để thu hút khách hàng, vừa gắn liền với cuộc sống thường ngày của người Việt, vừa đồng hành để lan tỏa những giá trị sống nhân văn và tích cực - Chiến lược khuyến mãi Để thu hút khách hàng mua sản phẩm, Unilever cũng đã triển khai các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn bao gồm:  Giảm giá sản phẩm  Tặng coupon  Tặng kèm dưới nhiều hình thức: đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng,… Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107  Chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị II Tìm hiểu về hoạt động marketing của doanh nghiệp - Unilever có rất nhiều sản phẩm nổi bật như: Omo, P/S, Lifebuoy, Sunsilk, Knorr, Nhưng để nhắc quen thuộc và gần gũi đối với người tiêu dùng Việt Nam thì Lifebuoy là một trong những sản phẩm của Unilever mà chúng ta không thể bỏ qua - Lifebuoy là một thương hiệu xà phòng kháng khuẩn được tiếp thị bởi Unilever Thương hiệu này được sáng lập vào năm 1894 bởi William và James Lever với mục đích “làm cho sự sạch sẽ trở nên phổ biến” Lifebuoy đã giúp hơn 1 tỷ người trên toàn thế giới cải thiện thói quen rửa tay và đẩy mạnh việc giữ vệ sinh cá nhân Lifebuoy hiện có nhiều loại sản phẩm khác nhau, bao gồm xà phòng, sữa tắm, nước rửa tay, và nhiều sản phẩm khác Lifebuoy cũng đã đưa ra nhiều chương trình giáo dục và các hoạt động để nâng cao nhận thức về vệ sinh và sức khỏe cho cộng đồng 1 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm 1.1 Điểm mạnh của Lifebuoy - Nguồn lực lớn từ tập đoàn mẹ Unilever:  Unilever PLC là một tập đoàn hàng tiêu dùng đa quốc gia được Anh và Hà Lan thành lập Hiện tại công ty chỉ có 1 có trụ sở chính tại London (Anh), sau khi sáp nhập với Unilever N.V (trụ sở tại Hà Lan)  Chiến lược Marketing của Unilever sở hữu hơn 400 nhãn hiệu với doanh thu năm 2020 là 51 tỷ Euro với 13 thương hiệu có doanh số hơn 1 tỷ Euro: Axe/Lynx, Dove, Omo/ Persil, Heartbrand/ Wall’s, Hellmann’s, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rexona/ Degree, Lifebuoy, Sunsilk và Sunlight Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Unilever được thành lập ngày 02/09/1929 bởi sự sáp nhập của 2 doanh nghiệp là Lever Brothers (một công ty sản xuất xà bông tại Anh) và Margarine Unie (một công ty sản xuất bơ thực vật tại Hà Lan) Trong nửa sau của thế kỷ 20, công ty ngày càng đa dạng hóa các sản phẩm của mình và mở rộng phạm vi hoạt động ra toàn thế giới Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107  Chiến lược Marketing của Unilever đã thực hiện nhiều vụ mua lại công ty, bao gồm: Lipton (1971), Brooke Bond (1984), Chesebrough-Ponds (1987), Best Foods (2000), Ben & Jerry’s (2000), Alberto-Culver (2010), Dollar Shave Club (2016) và Pukka Herbs (2017) Trong những năm 2010, dưới sự lãnh đạo của Paul Polman (CEO của Unilever thời điểm này), công ty chuyển dần trọng tâm của mình sang các thương hiệu thuộc ngành hàng chăm sóc cá nhân và làm đẹp (Beauty & Personal Care) Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy - Giá trị thương hiệu mạnh:  Thương hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm xà phòng, dầu gội, sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ, chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Trong suốt lịch sử hơn 100 năm của Lifebuoy, nhãn hiệu giữ sự nhất quán trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Lifebuoy luôn giữ lời hứa cốt lõi về bảo vệ sức khỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng như một sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Mới đây tại MMA Global Smarties X 2021, Lifebuoy Việt Nam “ẵm trọn” 6 giải thưởng nhờ 3 chiến dịch hướng về cộng đồng đầy đột phá Chiến thắng này một lần nữa khẳng định quyết tâm theo đuổi sứ mệnh “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn” hơn 25 năm nay của Lifebuoy, là sự công nhận giá trị đối với những nỗ lực sáng tạo cống hiến không ngừng nghỉ của Lifebuoy suốt một năm đầy biến động Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 - Hoạt động Marketing mạnh mẽ, đặc biệt trong đại dịch Covid19:  Trước đây, các sản phẩm của Lifebuoy được đánh giá cao ở những thị trường như Ấn Độ và Đông Nam Á Tuy nhiên khi đại dịch COVID-19 xảy ra với hơn 57 triệu ca nhiễm và ít nhất 1,3 triệu người chết, Lifebuoy – sản phẩm gắn liền với công dụng rửa tay sạch – đã trở lại đường đua với việc mở rộng đến 50 thị trường mới chỉ trong 100 ngày Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Ngoài việc khởi động lại thị trường ở Hoa Kỳ trong chuỗi siêu thị Walmart, Lifebuoy còn được tung ra trên các nền tảng thương mại điện tử tại Trung Quốc và đang manh nha phát triển tại Anh, Ai Cập và Bangladesh Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Theo Graham Pitkethly, Giám đốc Tài chính Unilever, tính đến tháng 9/2020, Lifebuoy đã có mặt tại 55 quốc gia mới, thị phần tăng lên 93%, trở thành thương hiệu tỷ đô tiếp theo của Unilever, giá trị tăng hơn 67% so với cùng kỳ năm ngoái và 13% so với thập kỷ trước Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Ngoài cân nhắc về văn hóa, Lifebuoy còn hướng đến các hoạt động thể thao trong việc triển khai các chiến dịch marketing bởi thể thao là niềm đam mê và sở thích của hàng tỉ người trên thế giới Chẳng hạn Lifebuoy đã hợp tác với Đoàn Cricket của Bangladesh và Pakistan để tuyên truyền tầm quan trọng của việc rửa tay Đội ngũ Lifebuoy và các đại lý cũng tài trợ giải đấu cricket Premier League Ấn Độ và ký thỏa thuận tài trợ giải Công thức 1 Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Trong khi đó tại Ấn Độ, bài rap – nhảy “Lifebuoy Karo Na” (Hãy dùng Lifebuoy) với nội dung khuyến cáo rửa tay bằng Lifebuoy đã làm mưa làm gió với hơn 1 tỷ lượt xem trên TikTok (mạng xã hội cực kỳ phổ biến tại Ấn Độ) Tương tự vậy, ở Việt Nam cũng có bản rap Hổng sợ đâu Tại Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Indonesia và Singapore, thương hiệu này cũng sử dụng âm nhạc đại chúng để kết nối với người tiêu dùng Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Tại Anh (quê hương của thương hiệu này), Lifebuoy khởi động chiến dịch “Bish bash bosh”, dùng tiếng lóng biểu thị sự đơn giản của việc rửa tay và tiêu diệt vi trùng Ở Pakistan, Lifebuoy triển khai chương trình “Hathon ki hifazat”, trong khi tại Singapore, Lifebuoy khuyến khích mọi người trở thành “người dùng giữ vệ sinh” và góp phần bảo vệ cộng đồng khỏi sự phát tán của virus COVID-19 Chiến dịch gần đây nhất “H for Hand Washing” khuyến khích trẻ em học thói quen rửa tay sạch từ người lớn đã thu về 20 triệu view chỉ trong 24h đầu phát hành Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Khi đại dịch mới bắt đầu, Lifebuoy đã hành động rất sớm khi phát hành các thông báo khuyến khích mọi người dùng xà phòng – bất kỳ loại nào – để tự giữ vệ sinh Sau đó, thương hiệu này tiếp tục sử dụng một loạt công cụ, các mối quan hệ hợp tác và chiến dịch toàn cầu để truyền bá thông điệp - Sứ mệnh thương hiệu mạnh mẽ:  Trên Website của mình, Unilever nói về sứ mệnh của Lifebuoy như sau:  Chúng tôi từ lâu đã hành động vì một đôi tay được vệ sinh sạch sẽ Trở lại năm 1894, William và James Lever đã tạo ra xà phòng Lifebuoy để “make cleanliness commonplace” (biến sự sạch sẽ trở nên phổ biến) Mọi thứ bắt đầu như một chương trình rửa tay đơn giản, sau đó đã phát triển thành một nhiệm vụ để cải thiện vệ sinh tay của mọi người và ủng hộ thói quen vệ sinh tốt hơn Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Các chương trình của chúng tôi hiện trải rộng trên 30 quốc gia và chúng tôi đang làm việc với hơn 40 đối tác để giải quyết các vấn đề liên quan đến vệ sinh Chúng tôi đã sử dụng công nghệ di động để thúc đẩy rửa tay bằng xà phòng như một phần của chương trình dinh dưỡng, được cung cấp với sự hợp tác của The Power of Nutrition Chúng tôi đã hợp tác với Gavi, Vaccine Alliance, để nâng cao nhận thức về sức mạnh của tiêm chủng kết hợp với rửa tay bằng xà phòng để gia tăng khả năng sống sót của trẻ em Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Để giúp mọi người dự đoán nhiễm bệnh, chúng tôi đã phát triển Hệ thống cảnh báo bệnh tật (Infection Alert System) để truyền đạt thông điệp vệ sinh cho gia đình và trẻ em trong những dịp có khả năng nhiễm bệnh cao, chẳng hạn như trong mùa lễ hội, mở cửa lại trường học và trong đại dịch Trong đại dịch Covid-19, chúng tôi đã đưa ra một loạt các lời kêu gọi về sức khỏe dưới hình thức thông báo dịch vụ công cộng Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Những thách thức về vấn đề vệ sinh vẫn còn trên toàn thế giới Năm 2020, chúng tôi đã phát động phong trào rửa tay H for Handwashing để thúc đẩy Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 sự thay đổi mang tính hệ thống bằng cách ăn sâu vào nhận thức về tầm quan trọng của việc rửa tay ở trẻ em Tham vọng của chúng tôi là giáo dục vệ sinh tay trong trường học, làm việc với các chính phủ để tiếp cận nhiều trường học, bà mẹ và trẻ em một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn với các đối tác như Sesame Workshop và Save the Children - Hệ thống phân phối rộng khắp:  Hệ thống phân phối của Unilever được trải dài khắp toàn quốc, bởi các hệ thống nhà phân phối Unilever, việc xây dựng thêm các nhà phân phối Unilever ở các tỉnh thành và có đội ngũ nhân sự bán hàng chuyên làm việc tại các nhà phân phối này nhằm mục đích tiếp cận và chăm sóc các cửa hàng tạp hóa hay siêu thị mini trên toàn quốc Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Đối với một số tỉnh thành lớn như Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh thì số lượng các nhà phân phối Unilever có thể lên đến 5-7 Nhà phân phối, đối với một số tỉnh thành khác, dao động từ 2-3 nhà phân phối Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy  Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm Ngoài ra, Công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 1.2 Điểm yếu của Lifebuoy - Thiếu các dòng sản phẩm cao cấp làm nguồn tăng trưởng:  Danh mục sản phẩm Lifebuoy bao gồm các dòng sản phẩm: Lifebuoy Bars (Bánh xà phòng); Lifebuoy Hand Wash (Nước rửa tay); Lifebuoy Body Wash (Sữa tắm); Lifebuoy Sanitizer (Gel rửa tay) và Lifebuoy Shower Gel (Gel tắm rửa)  Tuy nhiên, các dòng sản phẩm này đa phần là các sản phẩm bình dân và đại chúng – phân khúc đang cạnh tranh rất gay gắt và rơi vào giai đoạn bão hòa Vì vậy, nguồn tăng trưởng mới ở phân khúc cao cấp sẽ là thứ mà Lifebuoy cần quan tâm trong thời gian tới - Mở rộng dòng sản phẩm quá nhanh:  Với dòng sản phẩm gốc, chủ đạo là Lifebuoy Bars (Bánh xà phòng), thời gian qua, đặc biệt từ lúc đại dịch COVID19 bùng phát, Lifebuoy đã mở rộng hàng loạt các dòng sản phẩm khác một cách dồn dập  Điều này tùy có thể tăng doanh thu và tập khách hàng nhưng việc mở rộng quá nhanh sẽ khiến thương hiệu khó kiểm soát các nguồn lực về sản xuất cũng như Marketing của mình Đây là điểm yếu cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 2.Tìm hiểu các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi của Lifebuoy: Lifebuoy là thương hiệu thuộc công ty mẹ Unilever Đây là tập đoàn toàn cầu chuyên các sản phẩm tiêu dùng nhanh như thức ăn, sản phẩm giúp chăm sóc vệ sinh cá nhân, gia đình, trà và các loại đồ uống từ trà Lifebuoy ra mắt trên thị trường vào năm 1895 và đến nay đã quá quen thuộc với người tiêu dùng trên toàn thế giới Lifebuoy giữ sự nhất quán hướng đến sứ mệnh bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng qua việc giữ vệ sinh Thương hiệu luôn giữ giá trị cốt lõi về cam kết hỗ trợ cuộc sống, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.Tại thị trường Việt Nam, Lifebuoy đề ra sứ mệnh “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn” Đây cũng là “kim chỉ nam” khi nhãn hàng thực hiện những chiến dịch truyền thông lan tỏa thông điệp ý nghĩa tới cộng đồng Thương hiệu đã đồng hành cùng cả nước trong chặng đường dài vượt qua từng đợt sóng COVID-19 Đại dịch SARS-CoV-2 xuất hiện vào cuối năm 2019 và mang tới những ảnh hưởng nặng nề cho nhiều quốc gia toàn cầu Nhiều quốc gia gặp khủng hoảng trầm trọng về kinh tế, y tế, vấn đề chăm sóc sức khỏe cộng đồng được quan tâm hơn bao giờ hết.Trong bối cảnh này, phong trào rửa tay, giữ vệ sinh phòng chống dịch bệnh được tuyên truyền rộng rãi trên hầu hết các kênh truyền thông xã hội Nắm bắt được điều này, Lifebuoy đã biến “nguy” thành “cơ hội” để quảng bá hình ảnh nhãn hàng đến người tiêu dùng.Với những sáng kiến đột phá, những chiến lược Marketing của Lifebuoy đều mang dấu ấn riêng và mang về nhiều thành tựu nổi bật cho thương hiệu Song song đó, Lifebuoy cũng được đánh giá cao với tinh thần đồng hành nhiệt huyết với cả nước cùng vượt qua đại dịch Vậy, Lifebuoy đã có những chiến lược Marketing nổi bật, đáng học hỏi nào?Chúng ta cùng phân tích chiến lược Marketing Mix 4P của Lifebuoy nha! Các chiến lược Marketing Mix 4P của Lifebuoy được triển khai một cách hiệu quả Qua đó, thương hiệu đã thu được nhiều thành quả nổi bật, được người tiêu dùng ngày một đón nhận nhiều hơn 2.1 Chiến lược của Lifebuoy về sản phẩm ( Product ) - Sản phẩm luôn là cốt lõi của mọi doanh nghiệp, và một sản phẩm tốt cần đáp ứng được nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng, nếu không sẽ bị đối thủ giành mất thị phần hay thậm chí bị đào thải khỏi thị trường - Chiến lược marketing của nước rửa tay Lifebuoy về sản phẩm tập trung vào các nội dung: Chất lượng, thiết kế, tính năng, nhãn hiệu và bao bì - đóng gói Trong đó: * Chất lượng sản phẩm: Tập trung chủ yếu vào nhu cầu chính của khách hàng là việc khử khuẩn một cách an toàn và không gây kích ứng da * Thiết kế: Thiết kế sản phẩm với hình dáng xà phòng quen thuộc, thêm loại có chai nắp bật, vòi nhấn, chai dạng xịt, Thiết kế đặc trưng hình chữ thập vốn là biểu Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 tượng ngành y, tông màu đỏ thể hiện sức mạnh và nhiệt huyết, hình ảnh gia đình, trẻ em dễ dàng tiếp cận người dùng hơn * Tính năng: Tập trung hướng tới sản phẩm kháng khuẩn số 1 trên thế giới, chất lượng, an toàn, giá cả phải chăng; Khuyến khích người dùng giảm thiểu rác thải để bảo vệ môi trường * Nhãn hiệu: Cung cấp đầy đủ thông tin về hướng dẫn sử dụng, thành phần, hạn sử dụng cũng như nơi sản xuất, * Bao bì - đóng gói: Có đầy đủ các tiêu chí: Thông tin, thiết kế gọn và dễ sử dụng,bảo vệ sản phẩm khỏi các tác nhân gây hại như nhiệt độ, ẩm mốc và va đập Ngoài ra còn thay đổi bao bì phù hợp với các dịp khác nhau như lễ hội, Tết để thu hút người mua - Lifebuoy bắt đầu sản phẩm của mình từ xà phòng carbolic, với hình dáng màu đỏ độc đáo, gây ấn tượng mạnh mẽ tới người tiêu dùng Hiện nay, danh mục sản phẩm của thương hiệu này không chỉ dừng lại ở xà phòng, mà còn mở rộng ra hầu hết các sản phẩm chăm sóc cá nhân như: * Xà phòng * Nước rửa tay * Sữa tắm -> Lifebuoy còn khuyến khích người tiêu dùng giảm thiểu rác thải nhằm mục đích bảo vệ môi trường Với mục tiêu đó, thương hiệu này đã cho ra mắt các dòng sản phẩm đựng bằng túi để người tiêu dùng có thể tái chế lại các chai đựng cũ của Lifebuoy, từ đó cũng giúp họ tiết kiệm hơn so với trước kia Động thái này của Lifebuoy là hoàn toàn khôn khéo nhất là trong bối cảnh bảo vệ môi trường là chủ đề được mọi người quan tâm -Vào năm 2020 cả thế giới đang hứng chịu sự bùng nổ của đại dịch COVID-19 Khi đó nhu cầu của người tiêu dùng là cần một sản phẩm khử khuẩn nhỏ gọn, tiện lợi để sử dụng nhằm hạn chế nhằm hạn chế lây nhiễm virut ở nơi đông người Hiểu được vấn đề này, Lifebuoy ngay lập tức cho ra mắt các dòng sản phẩm nước rửa tay khô với 2 dạng chính: * Gel rửa tay – cho mọi nhu cầu vệ sinh tay khi không có nước * Nước rửa tay dạng xịt – không chỉ dùng tay, đến những nơi mà tay có thể tiếp xúc như điện thoại thông minh, máy tính xách tay, tay nắm cửa,… -Lifebuoy còn tung ra các sản phẩm hưởng ứng những ngày đặc biệt ở Việt Nam như Tết Với người dân Việt Nam, họ coi trọng những ngày này, và có tâm lý dành dụm tiền kiếm được trong năm để sắm sửa đón mừng năm mới Vì thế, đây là thời điểm người tiêu dùng chi tiêu nhiều nhất trong năm -> Bằng cách thay đổi bao bì, phù hợp với không khí lễ hội, Lifebuoy đã thu hút lượng người mua đáng kể trong những ngày này 2.2 Chiến lược của lifebuoy về giá ( Price ) - Giá là một trong bốn yếu tố cấu thành quan trọng trong marketing Nó đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng của người tiêu dùng, còn đối với công ty, giá có vai trò quyết định việc cạnh tranh trên thị trường Việc đưa ra chiến lược giá trong Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 marketing có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp - Theo McKinsey, chỉ cần cải thiện yếu tố giá 1% sẽ làm tăng lợi nhuận lên 6% Điều đó có tác động hơn cả việc giảm 1% chi phí biến đổi (làm tăng lợi nhuận 3,8%) hoặc giảm 1% chi phí cố định (làm tăng 1,1% lợi nhuận) - Vì không có sự khác biệt trong thị trường hàng tiêu dùng nhanh, yếu tố chất lượng hay tùy biến cũng hạn chế thế nên yếu tố cạnh tranh chính là giá cả Chính vì vậy, để có thể cạnh tranh được với đối thủ, cũng như giữ vững thị phần của mình, Lifebuoy đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường - Định giá xâm nhập là một chiến lược marketing được các doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng đến với một sản phẩm hoặc dịch vụ mới bằng cách đưa ra trong lần chào bán đầu tiên Giá thấp mức giá thấp so với thị trường hơn giúp một sản phẩm hoặc dịch vụ mới xâm nhập thị trường và thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Định giá xâm nhập thị trường dựa trên chiến lược sử dụng giá thấp ban đầu để thu hút nhiều khách hàng biết đến một sản phẩm mới -> Mục tiêu của chiến lược định giá xâm nhập thị trường là lôi kéo khách hàng dùng thử sản phẩm mới và củng cố thêm thị phần với hy vọng giữ chân khách hàng ở lại khi giá bán tăng trở lại mức bình thường - Hiện tại, mức giá của Lifebuoy rất đa dạng từ 13.000-300.000 đồng tuỳ theo dung tích của sản phẩm, mặc dù có rất nhiều dòng sản phẩm của các hãng khác nhưng nhìn chung giá rẻ hơn các sản phẩm cùng loại để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường 2.3 Chiến lược của Lifebuoy về phân phối ( Place ) - Thông qua việc sử dụng đúng hệ thống phân phối, một công ty có thể tang doanh số và duy trì những số liệu tích cực trong một khoảng thời gian dài hơn Điều này có nghĩa là một thị phần lớn hơn và tăng doanh thu và lợi nhuận - Là sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình số 1 Việt Nam, Lifebuoy sử dụng kênh phân phối rộng rãi để đưa sản phẩm ra khắp cả nước đáp ứng nhu cầu rộng rãi của người mua Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm - Unilever đã đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bánhàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửa hàng của họ và đem đến tính bắt mắt cho sản phẩm - Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng Với hệ thống các nhà phân phối rộng khắp, lực lượng bán hàng đông đảo của Unilever, với hơn 300 nhà phân phối, 130.000 cửa hàng bán sỉ và bán lẻ, hơn 256 siêu thị tạo điều kiện cho người dùng ở khắp mọi nơi trên đất nước Việt Nam có thể mua được sản phẩm - Lifebuoy hiện sử dụng kênh phân phối gián tiếp qua các trung gian: nhà phân phối, các cơ sở bán lẻ: siêu thị, tạp hoá Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 * Các nhà phân phối sỉ và lẻ: là hệ thống kênh phân phối truyền thống của sản phẩm Là dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho gia đình, Lifebuoy được đưa vào các hệ thống bán lẻ rộng rãi trên khắp cả nước * Kênh phân phối siêu thị: là hệ thống kênh phân phối hiện đại của sản phẩm.Rất dễ dàng tìm thấy các sản phẩm của Lifebuoy tại hệ thống các siêu thị lớn như Big C, Coop Mart, … * Kênh phân phối tại các địa điểm trường học Lifebuoy thường nhắm đến đối tượng là các trẻ em năng động và cần quan tâm đặc biệt đến vấn đề sức khoẻ, nên hệ thống phân phối tại các điểm trường học rất phổ biến 2.4 Chiến lược của Lifebuoy về xúc tiến ( Promotions ) - Xúc tiến là một hoạt động kinh doanh cần thiết để bắt kịp nhịp độ với thị trường tiêu thụ Chiến lược xúc tiến của Lifebuoy khá chú trọng vào quảng cáo, thương hiệu này sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau có thể kể đến như: * Quảng cáo trên các kênh truyền hình: + Xà phòng rửa tay Lifebuoy được chiếu trên truyền hình để nhiều người xem và biết đến sản phẩm Không những vậy, các quảng cáo của Lifebuoy thường được chiếu vào các khung giờ vàng trên các kênh truyền hình lớn, được đông đảo người dân theo dõi như VTV3, VTV1, VTC14… Lifebuoy còn sẵn lòng chi tiền tài trợ cho các chương trình thu hút người xem như The Voice Kids * Xuất hiện trên báo và tạp chí: + Tờ rơi quảng cáo sản phẩm được kẹp vào tạp chí hay in trên báo Hình thức này chỉ đánh vào một số khách hàng có thói quen đọc báo giấy và tạp chí * Quảng cáo qua Internet: + Quảng cáo được đăng trên các trang web nổi tiếng, có nhiều lượng truy cập Những quảng cáo này thường là những đoạn clip ngắn hay các logo-banner, chủ yếu đánh vào giới trẻ và các nhân viên văn phòng, những người sử dụng Internet thường xuyên * Quảng cáo ngoài trời: + Các biển quảng cáo được đặt trên các tuyến đường, trước cửa siêu thị, bang rôn tại các cửa hàng, đại lý, tại các điểm chờ xe buýt… - Ngoài ra, thương hiệu này cũng tung ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm tăng nhu cầu của người tiêu dùng Các hình thức khuyến mãi của Lifebuoy thường là những hoạt động giảm giá, tặng quà (sổ tay, khăn, bút…) - Những hoạt động xã hội cũng được Lifebuoy quan tâm, vì đây chính là hoạt động xúc tiến hữu hiệu nhất của nhãn hàng này, giúp Lifebuoy xây dựng lòng tin vững chắc với người tiêu dùng - Một số chiến dịch thành công của Lifebuoy như: Chiến dịch “Cảnh báo trước dịch bệnh”: “Hệ thống cảnh báo dịch bệnh tự động” đã được vinh danh ở hạng mục “Best In Show” – giải thưởng ngành (Industry Awards) tại Smarties Vietnam 2019 -> Tổng kết: Lifebuoy là một trong những thương hiệu toàn cầu thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh và được người tiêu dùng đón nhận Để đạt được thành công này, Lifebuoy đã triển khai những chiến lược Marketing một cách hiệu quả Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 • Những chiến dịch nổi bật trong chiến lược marketing của nước rửa tay Lifebuoy trong đại dịch: 2.4.1 Vũ điệu rửa tay - Trong giai đoạn đầu chống dịch, Lifebuoy đã hợp tác với Google hướng dẫn 6 bước rửa tay đúng cách, dễ nhớ và dễ thực hành thông qua hình thức video “Vũ điệu rửa tay” Xuất hiện trong bản hit “Ghen Cô Vy”, vũ điệu rửa tay đã trở thành Hot Trend được người dân mọi lứa tuổi, mọi thành phần đón nhận, góp phần tuyên truyền về phòng chống dịch của Chính phủ Việt Nam vươn ra cả thế giới 2.4.2 Trạm rửa tay dã chiến - Trong giai đoạn chống dịch Covid-19 thứ hai tại Việt Nam, Lifebuoy tiếp tục gây ấn tượng mạnh với chiến dịch “Trạm rửa tay dã chiến” Các trạm rửa tay được bố trí trên khắp dải đất Việt Nam, tập trung ở khu vực tập đông người như trung tâm thương mại, trường học, ga tàu, xe buýt, siêu thị, văn phòng, chợ,… - Tổng cộng, hình ảnh trạm rửa tay dã chiến của Lifebuoy đã có mặt tại 3.000 trường học, 300 hội đồng thi tuyển sinh đại học, 300 trung tâm mua sắm, các văn phòng và căn hộ, 500 bệnh viện, 16.000 địa điểm bị cách ly 2.4.3 Safety4All Pride - Nhân tháng Tự hào – Pride Month của cộng đồng LGBT, Lifebuoy đã xây dựng chiến Safety4All Pride với sự chấp bút sáng tạo nên bộ truyện ngắn “Đợi đến lúc an toàn” - Chiến dịch đã tiếp cận được hàng triệu bạn trẻ, trong vòng 1 tuần đạt 320.000 lượt tương tác 20.000 lượt chia sẻ và nhận được nhiều giải thưởng tại MMA Global Smarties X 2021 -> Để đạt được thành công ngày hôm nay, Unilever đã triển khai chiến lược marketing của nước rửa tay Lifebuoy một cách đúng hướng và hiệu quả Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com)