Môn Marketing Căn Bản Phân Tích Và Đề Xuất Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Quốc Tế Unilever Việt Nam.pdf

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ TP HỒ CHÍ MINHBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINHBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NGÀNH: DIGITAL MARKETING

MÔN: MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHOCÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM

TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Nhóm Winx cảm ơn cô Lê Thị Tường Vi đồng hành cùng với nhóm trong đề tàilần này Các thành viên trong nhóm Winx vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm triển khai kếhoạch và chắc chắc sẽ có nhiều thắc mắc cần được sự hỗ trợ Tuy nhiên, đề tài lần này đãcó sự đồng hành cùng với cô Lê Thị Tường Vi, cô sẽ hỗ trợ truyền đạt những kiến thứcvà kinh nghiệm cần có cho đề tài Sự đồng hành của cô là một điều đáng quý và trântrọng đối với tất cả chúng em Cô sẽ giúp nhóm Winx từ những kiến thức lý thuyết đếnnhững kinh nghiệm để làm thành kiến thức thực tiễn mà cô đã trải nghiệm Tụi em cảmơn sự hỗ trợ nhiệt tình và đồng hành cùng tụi em trong đề tài này

Một lần nữa, nhóm xin chân thành cảm ơn cô đã đồng hành cùng đến cuối đề tài.Đề tài này bài học quý báu để nhóm thực hiện và trải nghiệm giúp ích cho bản thân từngthành viên về kỹ năng và kiến thức Đây là một điều đáng quý và trân trọng Cảm ơn côđã hỗ trợ nhóm Winx_DM19315.

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đây là những tài liệu được thu thập bởi chúng em Các sốliệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 11năm 2023Nhóm cam đoan

BẢNG ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

ĐÁNH GIÁ NHÓM ASM CHƯƠNG 1,2

CHẤTLƯỢNG NỘIDUNG

CHẤTLƯỢNG NỘIDUNG

TÊN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

1 Đề cương chi tiết

Dự án sẽ được trình bày ra 4 chương:

Chương 1: Trình bày tổng quan về doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệpChương 3: Nghiên cứu một sản sản phẩm của doanh nghiệpChương 4: Đề xuất ý tưởng cho các chiến lược Marketing hỗn hợp

2 Kế hoạch thực hiện dự án

STTThời gianbắt đầu

Thời gian

kết thúcNội dung công việc

Người chịutráchnhiệmchính

1 05/11/2023 07/11/2023 Làm nội dung chương 1 Cát TườngPhươngMinhThanh ĐàoMẫn NghiNgọc Như2 08/11/2023 14/11/2023 Làm nội dung chương 2

3 24/11/2023 28/11/2023 Làm nội dung chương 3

4 29/11/2023 05/12/2023 Làm nội dụng chương 4

TP.Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 11, năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

(ký và ghi rõ họ tên)

Nhóm Sinh viên thực hiện

Nhóm trưởng(ký và ghi rõ họ tên)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTừ viết tắtDiễn giải

FMCG Fast-Moving Consumer Goods (Hàng tiêu dùng nhanh)

Hình 1.3 Lifebuoy (nguồn https://www.lifebuoy.vn/) 2

Hình 1.4.William Hesketh Lever (nguồn https://cafebiz.vn/unilever) 2

Hình 2.1 Hoạt động Unilever tại Việt Nam 6

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của Unilever Việt Nam 8

Hình 3.1 Một số thương hiệu và sản phẩm tiêu biểu của Unilever 10

Hình 3.2: Bao bì dạng thanh (nguồn https://www.google.com/ ) 11

Hình 3.3: Xà bông cục (nguồn https://www.guardian.com.vn/) 12

Hình 3.4 Chai LifeBuoy (nguồn https://www.google.com/) 12

Hình 3.5 Bao bì thiết kế dành cho trẻ em (nguồn https://www.google.com/) 13

Hình 3.6 Xà bông cục Lifebuoy (nguồn https://www.guardian.com.vn/) 14

Hình 3.7 Nước rửa tay Lifebuoy (https://www.guardian.com.vn/) 14

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM 17

Hình 2.1 Công ty Unilever tại Việt Nam ( nguồn https://hrchannels.com/) 24

2 PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER 35

Hình 3.8 Thương hiệu quốc tế 53

Hình 3.9 LifeBuoy với những mẫu mã đa dạng 59

Hình 4.1 Lifebuoy ion bạc 60

Hình 4.2 Logo Lifebuoy qua từng giai đoạn 61

Bảng giá từng sản phẩm (tham khảo https://shopee.vn/unilever_vietnam) 68

CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 69

Hình 4.1 LifeBuoy hương táo - hương đào 69

Hình 4.2 Sản phẩm giúp làm dịu da hương lựu 70

Bảng giá sản phẩm (https://www.lifebuoy.vn/products/nuoc-rua-tay/) 71

Bảng giá sản phẩm (tham khảo https://shopee.vn/unilever_vietnam) 71

Hình 4.3 Sản phẩm mới trên Shopee 72

Hình 4.4 Quầy trưng bày sản phẩm mới 73

Hình 4.5 Hàng trưng bày tại các siêu thị 74

Hình 4.6 Lifebuoy trên truyền hình VTV3 75

Hình 4.7 Lifebuoy trên các tạp chí tan tỏa thông điệp 5K 75

Hình 4.8 Chiến dịch quảng cáo 76

Hình 4.9 Lifebuoy tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm mới 77

Hình 5.1 Mở rộng dòng sản phẩm 78

Hình 5.2 Quảng cáo bằng những câu chuyện 79

Hình 5.3 Hợp tác với người nổi tiếng 80

Hình 5.4 Chương trình tặng kèm sản phẩm mới 80

Hình 5.5 Bảo vệ môi trường 81

Hình 5.6 Chương trình xã hội 82Hình 5.7 Chia sẻ thông điệp 83

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN IIILỜI CAM ĐOAN IVNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN VIILỜI MỞ ĐẦU XVII

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER 1

VIỆT NAM 1

1 TÊN DOANH NGHIỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 2

2 Cơ cấu tổ chức của Unilever 5

3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu Unilever: 9

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM 17

1.1 Môi trường bên trong 17

1.2 Môi trường bên ngoài: 24

2 PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER 35

CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 69

1 Chiến lược sản phẩm 69

2 Chiến lược giá 70

3 Chiến lược phân phối 71

4 Chiến lược xúc tiến 74

KẾT LUẬN 84

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

LỜI MỞ ĐẦU

Xây dựng chiến lược marketing đúng cách là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong thànhcông của một doanh nghiệp Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận màcòn có tác động lớn đến vị thế và an toàn tài chính.

Trong môi trường kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ và ngày càng mở rộng, chiến lược tiếpthị là một phần quan trọng để doanh nghiệp duy trì và phát triển, nó sẽ giúp doanh nghiệpưu tiên hóa hiệu quả kinh doanh, tận dụng nguồn lực một cách hiệu quả tối ưu, cũng nhưgiúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường Từ đósẽ giúp cho doanh nghiệp có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn nhỏ khác Nhưngđể thực hiện chiến lược marketing một cách hiệu quả thì bằng cách nào là tốt nhất ?

Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực sản phẩmtiêu dùng nhanh trên toàn cầu và đã có nhiều thành công trong chiến lược tiếp thị của họ.Để giữ vững vị thế họ phải dựa trên nhiều yếu tố, trong đó marketing là một yếu tố vôcùng quan trọng nhưng vẫn còn một vài hạn chế trong hoạt động kinh doanh, điều nàycần được để tâm Vì trong cơ cấu thị trường hiện nay, các doanh nghiệp, các nhà cungcấp mới sẽ ồ ạt tiến vào thị trường, mức cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn Đã đến lúc,các nhà quản lý trong hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng nhanh cần quantâm đến định nghĩa về marketing cũng như lên kế hoạch về chiến lược, giải phápmarketing để thúc đẩy và phát triển doanh nghiệp.

Nhận thức được vấn đề cũng như những kiến thức được học trên giảng đường, chúng

em đã chọn đề tài là: “PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETINGCHO CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM”.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVERVIỆT NAM

1 TÊN DOANH NGHIỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN1.1 Doanh nghiệp

Hình 1.1 Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh, Việt Nam(Nguồn: VinaCel)

MST: 0300762150Hình Logo :

Unilever được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929 Có trụ sở tại London, ViệtNam và Unilever NV và trụ sở tại Rotterdam.

Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùngnhư mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Công ty có giá trịđứng thứ bảy ở châu Âu Unilever được tổ chức thành bốn bộ phận chính: Chăm sóc cánhân, Thực phẩm, Giải khát và Chăm sóc tại nhà.

Unilever là một trong những người mua phương tiện truyền thông lớn nhất trên thếgiới và đã đầu tư khoảng 6 tỷ euro (8 tỷ USD) vào quảng cáo và khuyến mãi trong năm2010 (Wikipedia).

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.

Hình 1.3 Lifebuoy (nguồn https://www.lifebuoy.vn/)

Hình 1.4.William Hesketh Lever (nguồn https://cafebiz.vn/unilever)

Về doanh nghiệp Unilever:

Năm 1885: William Hesketh Lever mua nhà máy xà phòng và thành lập Lever

Brothers tại Port Sunlight, Anh.

Năm 1890: Lever Brothers bắt đầu quảng cáo sản phẩm xà phòng Sunlight với

chiến lược tiếp thị đột phá.

Năm 1929: Lever Brothers hợp nhất với công ty Hà Lan, Margarine Unie, để tạo

ra Unilever Sự hợp nhất này được thiết lập nhằm tận dụng những ưu điểm của cả haicông ty trong việc mở rộng quốc tế.

Năm 1940 - 1950: Unilever chuyển đổi sản xuất để đáp ứng nhu cầu chiến tranh,

sản xuất nhiều loại sản phẩm cần thiết.

Năm 1971: Unilever mua lại thương hiệu kem đánh răng Signal.Năm 1984: Thương vụ mua lại thương hiệu thực phẩm Best Foods.Năm 1996: Mua lại thương hiệu thực phẩm SlimFast.

Năm 2000: Mua lại thương hiệu dầu ăn Benecol.

Năm 2010: Unilever công bố chiến lược "Sustainable Living Plan," cam kết tăng

cường bền vững và giảm tác động môi trường.

Hiện tại: Unilever là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực

hàng tiêu dùng nhanh, với một danh mục đa dạng các thương hiệu nổi tiếng Công ty tiếptục chú trọng vào chiến lược bền vững và thúc đẩy sự đổi mới trong sản phẩm và tiếp thị.

Về nhãn hàng Lifebuoy:

Thế kỷ 19 - Ngày nở của Lifebuoy: Lifebuoy có nguồn gốc từ việc sáng lập hai công

ty riêng biệt - Lever Brothers và Margarine Unie Lever Brothers, do William Hesketh

Lever sáng lập, đã sản xuất một loại xà phòng chất lượng cao vào cuối thế kỷ 19 LeverBrothers nhấn mạnh về giá trị của vệ sinh cá nhân và đặt tên cho sản phẩm của họ là"Lifebuoy," tương tự như một cái phao cứu sinh trên biển.

Năm 1895 Lifebuoy được giới thiệu lần đầu bởi Lever Brothers Sản phẩm ban đầu là

một loại xà phòng truyền thống với mục tiêu chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân Tên"Lifebuoy" được lấy cảm hứng từ hình ảnh một cái phao cứu sinh trên biển, tượng trưngcho sự an toàn và sự cứu sống.

Thập kỷ 1930 và 1940 Lifebuoy trở thành một loại xà phòng tiêu dùng phổ biến và

thường được quảng cáo là sản phẩm giúp bảo vệ khỏi vi khuẩn và bệnh tật Sản phẩm nàycó vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thói quen rửa tay và vệ sinh cá nhân.

Lifebuoy đã trải qua nhiều biến đổi và cải tiến trong suốt hơn một thế kỷ Họ đã mởrộng danh mục sản phẩm để bao gồm sữa tắm, xà phòng lỏng, kem đánh răng và các sảnphẩm khác liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân.

Lifebuoy đã thúc đẩy các chiến dịch trách nhiệm xã hội liên quan đến vệ sinh và sứckhỏe cá nhân, bao gồm việc thúc đẩy việc rửa tay thường xuyên và cứu sống trong cáccộng đồng.

Lifebuoy đã có mặt tại hơn 190 Quốc gia và đứng đầu rất nhiều thị trường

Hơn 3 tỷ người sử dụng sản phẩm mỗi ngày

Doanh thu năm 2020 là 60 tỷ euro

Tạo được một đời sống "sạch" hơn cho rất nhiều nơi trong đó có cả Việt Nam

Ở Việt Nam những năm đại dịch quỹ Unilever cùng với các tổ chức báo chí đã có cácchiến dịch tuyên truyền treo banner,truyền thông góp phần không nhỏ vào việc đẩy lùidịch bệnh

35 triệu sản phẩm được người dân Việt Nam tin dùng mỗi ngày

Sản phẩm Lifebuoy tiếp tục phát triển và là một phần quan trọng trong cam kết củaUnilever đối với bền vững và trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh của họ Sảnphẩm này đánh dấu sự kết hợp giữa việc đảm bảo vệ sinh và chăm sóc sức khỏe cá nhâncủa người tiêu dùng trên khắp thế giới.

Các mốc lịch sử phát triển của sản phẩm Lifebuoy Unilever tại Việt Nam:

Năm 1994: Lifebuoy được giới thiệu lần đầu tại thị trường Việt Nam thông qua

mô hình nhập khẩu Sản phẩm được phát triển dưới hình thức xà phòng tắm và chất lỏngdầu gội đầu.

Năm 1999: Unilever Việt Nam khởi đầu quá trình sản xuất Lifebuoy tại nhà máy

sản xuất của họ tại TP Hồ Chí Minh Điều này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việctạo ra sản phẩm Lifebuoy chất lượng cao tại Việt Nam.

Năm 2010: Unilever Việt Nam tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm Lifebuoy tại

Việt Nam bằng việc giới thiệu sản phẩm xà phòng rửa tay Lifebuoy và sản phẩm dầu gộiđầu Lifebuoy

Năm 2013: Unilever Việt Nam giới thiệu sản phẩm Lifebuoy Handwash (xà

phòng rửa tay) với mục tiêu thúc đẩy thói quen rửa tay sạch tại cộng đồng.

Năm 2016: Unilever Việt Nam tiếp tục thúc đẩy việc chăm sóc sức khỏe và vệ

sinh cá nhân bằng cách ra mắt chiến dịch xã hội "Dự án Vệ sinh Tay - Cứu Sống" tại ViệtNam, nhằm tạo ra nhận thức về việc rửa tay thường xuyên và cứu sống.

2 Cơ cấu tổ chức của Unilever.

Unilever Việt Nam thực sự là một tập hợp của ba công ty riêng biệt như bạn đã nêu rõ.Dưới đây là một số thông tin về các công ty này:

Liên doanh Lever Việt Nam: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội và làmột phần của Unilever Họ chuyên sản xuất và phân phối nhiều sản phẩm chăm sóc cánhân và gia đình, bao gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng như Dove, Lux, Omo, Sunsilk vànhiều sản phẩm khác.

Elida P/S: Elida P/S có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh và cũng là một phần củaUnilever Họ chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc răng miệng và có thương hiệu nổi tiếngnhư P/S.

Công ty Best Food: Công ty Best Food cũng đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh và là mộtphần của Unilever Họ chuyên sản xuất các sản phẩm thực phẩm và gia vị, bao gồm nhiềuthương hiệu như Knorr, Hellmann's và Lipton.

Unilever Việt Nam có một sự hiện diện mạnh mẽ tại nhiều địa điểm khác nhau tại ViệtNam thông qua các nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà.Đây là nơi sản xuất các sản phẩm của Unilever để cung cấp cho thị trường Việt Nam vàcũng xuất khẩu sang các thị trường khác Unilever là một tập đoàn đa quốc gia với mộtdanh tiếng mạnh về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, thực phẩm và nhiều lĩnh vực kháctrên toàn thế giới.

Công ty

Tổng vốn đầutư ( Triệu

Phầnvốn góp

Địa điểmHoạt động

Liên doanh Lever VN (1995)

Hà NộiTP Hồ Chí

Chăm sóccá nhân,gia đình

Chăm sócrăng miệng

Unilever Bestfood VN (1996)

Thựcphẩm, kemvà các đồuốngHình 2.1 Hoạt động Unilever tại Việt Nam

Unilever là một tập đoàn đa quốc gia hoạt động rộng rãi với một mạng lưới phân phốivà hệ thống sản xuất rất mạnh mẽ.

Với hơn 265.000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 quốc gia trên thếgiới và mặt trên thị trường của 70 quốc gia khác, Unilever thực sự là một trong những tậpđoàn lớn và quyền lực nhất trong ngành công nghiệp chăm sóc cá nhân, thực phẩm và giavị.

Tại Việt Nam, Unilever đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho hàng ngàn người thông quađội ngũ nhân viên trực tiếp và gián tiếp, cũng như thông qua các nhà cung cấp và đại lý.Hệ thống phân phối của họ, bao gồm hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửahàng bán lẻ, giúp họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc Unilever tiếp tụcđóng góp vào nền kinh tế và xã hội của Việt Nam thông qua hoạt động kinh doanh và tạoviệc làm.

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNGTỔ CHỨCHÀNH CHÍNH

PHÒNGKẾ TOÁNTÀI CHÍNH

PHÒNGKINH DOANH

PHÒNGDỊCH VỤ

NHÀ MÁYSẢN XUẤT

KHOTRUNG CHUYỂN

KHOTHÀNH PHẨM

KHONGUYÊN VẬT LIỆU

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của Unilever Việt Nam

Unilever là một tập đoàn lớn hoạt động ở nhiều quốc gia và thị trường khác nhau, vàhọ đã phát triển một cấu trúc tổ chức phù hợp để quản lý và điều hành một cách hiệu quả.Cơ cấu tổ chức này bao gồm các phòng ban chức năng như phòng cung ứng vật tư, kếtoán, kế hoạch, nhân sự, và marketing, mỗi phòng ban có nhiệm vụ và quyền hạn riêngbiệt nhưng cùng hướng đến mục tiêu chung của công ty.

Về Unilever chia thành hai bộ phận hoạt động độc lập như thực phẩm và sản phẩmchăm sóc gia đình và cá nhân, đây có thể được hiểu là một phần của chiến lược tập trung

vào các lĩnh vực cốt lõi của công ty Điều này có thể giúp Unilever tập trung vào pháttriển và tối ưu hóa hoạt động trong mỗi lĩnh vực.

Tuy nhiên, như bạn đã đề cập, chiến lược này có thể khiến Unilever gặp khó khăntrong việc tạo ra một hiệu ứng toàn cầu, đặc biệt trong bối cảnh thị trường thế giới đangthay đổi nhanh chóng Việc theo đuổi quy mô kinh tế và cố gắng duy trì sự đáp ứng vớicác sản phẩm chi phí thấp cũng có thể là một thách thức Các tập đoàn lớn thường phảiđối mặt với sự phức tạp và cần điều chỉnh chiến lược của họ để thích nghi với môi trườngkinh doanh thay đổi.

3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu Unilever:

Lĩnh vực hoạt động của Unilever: Unilever thuộc lĩnh vực hàng tiêu dùng (consumergoods) và sản xuất một loạt sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm: thực phẩm, đồ uống, sảnphẩm chăm sóc cá nhân, sản phẩm làm sạch, và nhiều loại sản phẩm khác.

Các sản phẩm chính của công ty:

Một số thương hiệu và sản phẩm tiêu biểu của Unilever bao gồm:

Dove: Sản phẩm chăm sóc cá nhân bao gồm sữa tắm và kem dưỡng da.Lipton: Trà và sản phẩm thực phẩm nước uống liên quan liên quan.Knorr: Các sản phẩm thực phẩm và gia vị.

Lifebuoy: Sản phẩm chăm sóc cá nhân chống vi khuẩn.Rexona: Sản phẩm chăm sóc cá nhân chống mồ hôi.Hellmann's: Sản phẩm thực phẩm như sốt salad và sốt majon.Omo: Các sản phẩm bột giặt.

Hình 3.1 Một số thương hiệu và sản phẩm tiêu biểu của Unilever(nguồn https://goldidea.vn/)

3.1 Sản phẩm (Products)

Sản phẩm xà phòng Lifebuoy không chỉ đơn thuần là một sản phẩm làm sạch, mà cònlà một giải pháp đầy đủ cho việc duy trì vệ sinh và bảo vệ sức khỏe.

Chống Khuẩn Hiệu Quả:

Xà phòng Lifebuoy nổi tiếng với công nghệ chống khuẩn mạnh mẽ Công thức đặc biệtgiúp loại bỏ vi khuẩn, bảo vệ bạn khỏi các nguy cơ lây nhiễm.

Làm Sạch Sâu và Tận Diệt Vi Khuẩn:

Sản phẩm không chỉ làm sạch bề mặt da mà còn tận diệt vi khuẩn ẩn sau lớp bã nhờn,giúp bảo vệ bạn và gia đình khỏi các bệnh truyền nhiễm.

Dưỡng Ẩm và Bảo Vệ Da:

Xà phòng Lifebuoy chứa các thành phần dưỡng ẩm, giúp da không bị khô và giữ cholàn da mềm mại, mịn màng sau mỗi lần sử dụng.

Hương Thơm Dễ Chịu:

Với các loại hương thơm dễ chịu, sản phẩm không chỉ mang lại cảm giác tươi mới saumỗi tắm mà còn tạo nên trải nghiệm thư giãn cho người sử dụng.

Sự Lựa Chọn An Toàn Cho Gia Đình:

Lifebuoy cam kết sử dụng những thành phần an toàn, đặc biệt là dành cho gia đình vàtrẻ em Sản phẩm thích hợp để sử dụng hàng ngày mà không lo lắng về tác động tiêu cựccho da.

Đa Dạng Loại Hình và Bao Bì:

Xà phòng Lifebuoy được sản xuất với nhiều loại hình và bao bì khác nhau, phù hợpvới mọi nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.

Bao bì dạng thanh cho xà phòng truyền thống, thường có lớp giấy hoặc túi nhựa coi

chừng để giữ ẩm.

Hình 3.2: Bao bì dạng thanh (nguồn https://www.google.com/ )

Hình 3.3: Xà bông cục (nguồn https://www.guardian.com.vn/)

Bao Bì Chai Bơi (Pump Bottles): Chai với bơi (pump) giúp tiện lợi hơn cho việc sử

dụng hàng ngày, đặc biệt là trong việc đặt ở bàn rửa tay hoặc khu vực tắm.

Hình 3.4 Chai LifeBuoy (nguồn https://www.google.com/)

Thành Phần Nguồn Gốc Tự Nhiên: Một số sản phẩm Lifebuoy có thể chứa các thành

phần nguồn gốc tự nhiên, giúp tối ưu hóa lợi ích cho sức khỏe và môi trường.

Bao Bì Đặc Biệt Cho Trẻ Em: Bao bì được thiết kế đặc biệt với hình ảnh và màu

sắc phù hợp cho trẻ em, nhằm tạo sự thuận tiện và hứng thú khi tắm.

Hình 3.5 Bao bì thiết kế dành cho trẻ em (nguồn https://www.google.com/)

3.2 Giá (Price)

Trong chiến lược tiếp thị (marketing) của sản phẩm Lifebuoy của Unilever đề cập đếnchiến lược định giá Định giá là một phần quan trọng trong bảng chiến lược tiếp thị, và nókhông chỉ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng mà còn tác động đến hình ảnh thương hiệuvà vị thế trên thị trường.

Xà phòng Lifebuoy là một dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe và vệ sinh chính hãng,với các phiên bản có thành phần thiên nhiên như Matcha & Khổ qua, Mật Ong & Nghệ,… khả năng bảo vệ da khỏi vi khuẩn tương đối tốt, sạch sẽ và khỏe mạnh phù hợp vớihầu hết mọi loại da và có giá cả phù hợp mọi nhu cầu và khả năng chi trả của người dùng

Tên gọi: Lifebuoy

Giá bán hiện tại (tham khảo https://www.guardian.com.vn/ ): 14.000đ/ 90g

Hình 3.6 Xà bông cục Lifebuoy (nguồn https://www.guardian.com.vn/)

Giá bán hiện tại (tham khảo https://www.guardian.com.vn/ ): 78.000đ/ 500g

Hình 3.7 Nước rửa tay Lifebuoy (https://www.guardian.com.vn/)

3.3 Địa điểm (Place)

Với sản phẩm lifebuoy tại Việt Nam, Unilever đã phát triển mạng lưới phân phốitoàn quốc Có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm ở mọi nơi xung quanh.

Phân Phối Rộng Rãi: Lifebuoy thường xuyên đặt sự chú trọng vào việc có mặt rộng

rãi tại nhiều địa điểm bán lẻ để làm cho sản phẩm dễ tiếp cận cho người tiêu dùng.

Kênh Phân Phối: Quản lý và phát triển các kênh phân phối đa dạng, bao gồm cả cửa

hàng tiện lợi, siêu thị, cửa hàng dược phẩm, và các kênh trực tuyến để đảm bảo sự thuậntiện cho khách hàng.

Phối Hợp Với Đối Tác Phân Phối: Hợp tác với các đối tác phân phối và nhà bán lẻ để

đảm bảo rằng sản phẩm Lifebuoy hiện diện ở nhiều nơi khác nhau và có sẵn khi kháchhàng cần.

Chính Sách Lưu Kho và Giao Hàng: Quản lý lưu kho hiệu quả để đảm bảo cung ứng

liên tục và chính sách giao hàng linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường.

Bảo Dưỡng Vị Thế Trên Kệ: Đảm bảo rằng sản phẩm Lifebuoy được bố trí một cách

thuận lợi và thu hút tại các kệ hàng trong cửa hàng để tăng khả năng thu hút sự chú ý củakhách hàng.

Đối Tác Quốc Tế: Xây dựng mạng lưới đối tác quốc tế để mở rộng sự hiện diện của

sản phẩm Lifebuoy trên toàn cầu, đặc biệt trong các thị trường chiến lược.

Kênh Bán Hàng Trực Tuyến: Tận dụng kênh bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu

ngày càng tăng của người tiêu dùng mua sắm trực tuyến.

3.4 Xúc tiến (Promotion)

Trong chiến lược tiếp thị của Lifebuoy của Unilever bao gồm các hoạt động quảng cáovà tiếp thị nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.Dưới đây là một số yếu tố và chiến lược cụ thể về xúc tiến cho sản phẩm Lifebuoy:

Quảng Cáo Truyền Thống: Sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như

truyền hình, radio, báo chí để tạo ra sự nhận thức rộng rãi về sản phẩm và thương hiệuLifebuoy.

Quảng Cáo Kỹ Thuật Số: Tận dụng các nền tảng trực tuyến như trang web chính

thức, mạng xã hội, và các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng hiệnđại.

Chiến Dịch Quảng Cáo Đặc Biệt: Tổ chức các chiến dịch quảng cáo đặc biệt hoặc sự

kiện quảng bá để tăng cường sự chú ý và tương tác từ phía khách hàng.

Tài Trợ Sự Kiện và Hoạt Động Xã Hội: Hỗ trợ các sự kiện và hoạt động xã hội để

tăng cường hình ảnh tích cực của Lifebuoy và đồng thời tham gia vào các nỗ lực cộngđồng.

Khuyến Mãi và Ưu Đãi: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi

đặc biệt để kích thích mua sắm và tăng cường sự quan tâm từ phía khách hàng.

Content Marketing: Tạo ra nội dung giáo dục và hấp dẫn về vệ sinh cá nhân và lợi ích

của sản phẩm Lifebuoy để tạo sự liên kết và giáo dục khách hàng.

Hợp Tác Nghệ Sĩ và Người Nổi Tiếng: Sử dụng hình ảnh và ảo diệu của người nổi

tiếng để tăng cường sự thu hút và đánh bại thông điệp của thương hiệu.

Chiến Lược Public Relations (PR): Xây dựng chiến lược PR để quản lý hình ảnh

thương hiệu và phản hồi từ cộng đồng, đặc biệt là trong các vấn đề liên quan đến sứckhỏe và vệ sinh.

Tiếp Thị Trải Nghiệm: Tổ chức các sự kiện hoặc chiến dịch tiếp thị trải nghiệm để

giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm Lifebuoy.

Chiến Lược Quảng Cáo Toàn Cầu: Tổ chức chiến dịch quảng cáo và tiếp thị tích hợp

trên toàn cầu để duy trì một hình ảnh thương hiệu đồng nhất và mạnh mẽ.

Những chiến lược xúc tiến này giúp Lifebuoy tạo ra một tầm ảnh rộng rãi, tăng cườngsự nhận thức về thương hiệu, và thúc đẩy doanh số bán hàng trên nhiều phương diện củathị trường.

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀICỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM1.1 Môi trường bên trong

a Nguồn nhân lực:

Nhóm Quản lý Thương hiệu và Tiếp thị:

Các chuyên gia tiếp thị và quản lý thương hiệu thường được tuyển dụng để phát triểnchiến lược quảng cáo và tiếp thị cho các sản phẩm của Unilever, bao gồm cả sản phẩmnhư Lifebuoy.

Nhóm Nghiên Cứu và Phát Triển:

Chuyên gia nghiên cứu và phát triển có thể tham gia vào việc nghiên cứu và pháttriển các sản phẩm mới hoặc cải tiến công thức sản phẩm hiện tại.

Nhóm Bán Hàng và Phân Phối:

Nhân viên bán hàng và phân phối giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thôngqua các kênh phân phối đa dạng.

Nhóm Nguồn Nhân Lực và Đào Tạo:

Chuyên viên nguồn nhân lực có thể quản lý quá trình tuyển dụng, phát triển nhânviên và xây dựng các chương trình đào tạo.

Nhóm Truyền Thông và Quan Hệ Công Chúng (PR):

Chuyên gia truyền thông và quan hệ công chúng có thể tham gia vào việc xây dựnghình ảnh thương hiệu tích cực và quản lý thông tin liên quan đến công ty.

Nhóm Nghiên Cứu Thị Trường:

Những người làm việc trong nghiên cứu thị trường có thể thực hiện các nghiên cứuđể hiểu rõ hơn về nhu cầu và ý kiến của người tiêu dùng.

Nhóm Tài Chính và Kế Toán:

Chuyên gia tài chính và kế toán hỗ trợ trong việc quản lý và theo dõi các vấn đề tàichính của công ty.

Nhóm IT (Công Nghệ Thông Tin):

Chuyên viên IT đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của Unilever hoạt động mượtmà và đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

b Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất chính là yếu tố quan trọng, quyết định đến chất lượng sản phẩm Cơ sởvật chất của nhãn hàng Lifebuoy, một sản phẩm thuộc công ty Unilever, bao gồm nhiềuyếu tố quan trọng như nhà máy sản xuất, quy trình sản xuất, và các công nghệ hiện đạinhư dây chuyền sản xuất và công nghệ vi sinh được đưa vào sử dụng Hiện nay nhu cầuan toàn sản phẩm tăng cao nên các nhà máy có thể được thiết kế với các tiêu chuẩn antoàn và bảo mật cao, sử dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất, kiểmsoát chất lượng cẩn thận trong quy trình sản xuất để đảm bảo rằng mỗi lô sản phẩm đápứng các tiêu chuẩn chất lượng để cho ra một sản phẩm chăm sóc sức khỏe đảm bảo tínhvệ sinh và khả năng tiêu diệt vi khuẩn của sản phẩm.

c Tài chính

Ngân sách: Duy trì ngân sách tài chính cho các hoạt động kinh doanh, bao gồm sản

xuất, tiếp thị, nghiên cứu và phát triển, quản lý chuỗi cung ứng, và các chi phí khác.Việc quản lý ngân sách một cách hiệu quả là quan trọng để đảm bảo sự ổn định tàichính.

Chi phí sản xuất: Quản lý chi phí sản xuất để đảm bảo rằng sản phẩm của họ có thể

cạnh tranh trên thị trường mà không làm giảm lợi nhuận Điều này bao gồm chi phínguyên liệu, lao động, và các chi phí khác liên quan đến quá trình sản xuất.

Lợi nhuận và doanh thu: Theo dõi và đánh giá lợi nhuận và doanh thu từ các sản

phẩm và dịch vụ của mình Điều này giúp Lifebuoy hiểu rõ hiệu suất tài chính và cóthể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để tối ưu hóa sinh lời.

Quản lý nợ: Việc quản lý nợ là một phần quan trọng của môi trường tài chính.

Lifebuoy cần duy trì một quản lý nợ hiệu quả để đảm bảo rằng họ có thể quản lý và trảnợ một cách có hiệu suất.

Đầu tư và phát triển: Đưa ra quyết định về việc đầu tư vào nghiên cứu và phát

triển, mở rộng thị trường, hoặc cập nhật cơ sở hạ tầng sản xuất Những quyết định nàyảnh hưởng trực tiếp đến tài chính và cơ hội tương lai của công ty.

Chính sách tài chính: Xem xét và duy trì các chính sách tài chính như chính sách

thanh toán, chính sách tín dụng, và chính sách thu chi để đảm bảo ổn định tài chính vàquản lý rủi ro.

d Nguồn lực Marketing

Nguồn lực marketing là một khái niệm toàn diện, không chỉ giới hạn trong các nguồnlực tài chính mà còn bao gồm một loạt các yếu tố khác nhau hỗ trợ việc triển khai chiếnlược marketing hiệu quả Việc quản lý và kết hợp những nguồn lực này một cách hiệuquả sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing mạnh mẽ và bền vững Gồm 4loại nguồn lực Marketing:

Vật chất:

Vật chất của Unilever," có thể ám chỉ không chỉ đến cơ sở vật chất, mà còn bao gồmnhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh và sản xuất của công ty như là:nguyên liệu và thành phần, nghiên cứu và phát triển, bí quyết công nghệ, kiến thức vànăng lực nhân sự, dữ liệu và thông tin, thương hiệu và danh tiếng, nguồn lực tài chính,mối quan hệ đối ngoại, Vật chất của Unilever không chỉ giới hạn trong các cơ sở vật chấtvật chất vật lý mà còn bao gồm các yếu tố về nhân sự, công nghệ, thông tin, thương hiệu,và cam kết bền vững.

Tri thức:

Hiểu Biết Về Khách Hàng:

Nghiên Cứu Thị Trường: Lifebuoy có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để

hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm chăm sóc sức khỏe và vệsinh.

Phân Tích Phân Khúc Khách Hàng: Hiểu rõ nhóm đối tượng mục tiêu, đặc

biệt là trong bối cảnh các yếu tố địa lý, độ tuổi, và tầng lớp kinh tế

Chiến Lược Nội Dung:

Sáng Tạo Nội Dung Chất Lượng: Tạo ra nội dung có giá trị, hấp dẫn và liên

quan đến sức khỏe và vệ sinh cá nhân.

Kết Hợp Nội Dung Đa Phương Tiện: Sử dụng hình ảnh, video và nội dung

văn bản để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả.

Quản Lý Thương Hiệu:

Xây Dựng và Bảo Dưỡng Thương Hiệu: Phát triển một hình ảnh thương hiệu

tích cực và duy trì sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Chăm Sóc Thương Hiệu: Tạo các chiến lược marketing để chăm sóc và bảo

dưỡng tên tuổi của Lifebuoy.

Kênh Phân Phối và Tiếp Thị:

Chiến Lược Tiếp Thị Đa Kênh: Sử dụng cả kênh truyền thống và kênh trực

tuyến để đạt tới đối tượng mục tiêu.

Quản lý Mối Quan Hệ với Đối Tác: Hợp tác với các đối tác phân phối để

đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ của Lifebuoy trên thị trường.

Quản Lý Dữ Liệu và Phân Tích:

Thu Thập và Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng: Sử dụng dữ liệu khách hàng

để hiểu rõ hành vi mua sắm và tạo chiến lược tiếp cận phù hợp.

Đánh Giá Hiệu Suất Chiến Lược Marketing: Sử dụng phân tích để đo lường và đánhgiá hiệu suất các chiến lược marketing.

Con người:

Với khách hàng

Chăm sóc khách hàng: Thiết lập dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc để

giải quyết mọi vấn đề và nhu cầu của khách hàng nhanh chóng.

Tạo các kênh liên lạc như tổng đài, email, và các mạng xã hội để tiếp xúc vàđáp ứng phản hồi từ khách hàng.

Chương trình khuyến mãi và thưởng cho khách hàng thân thiết: Tổ chức

các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

Phát triển chương trình thưởng để động viên sự trung thành của khách hàng.

Giao diện trực tiếp và ứng dụng di động : Phát triển và duy trì một trang

web chất lượng cao và ứng dụng di động để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.Cung cấp nhiều thông tin hữu ích và hỗ trợ trực tuyến.

Với đối tác và nhà cung cấp

Hợp tác chiến lược: Xây dựng mối quan hệ chiến lược với đối tác và nhà cung

cấp để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng sản phẩm.Tạo ra các thoả thuận hợp tác lâu dài và công bằng.

Giao tiếp hiệu quả: Duy trì một dòng thông tin mở cửa với đối tác qua các

cuộc họp định kỳ, email và các kênh truyền thông khác.

Chia sẻ thông tin về chiến lược kinh doanh và thị trường để tạo ra sự hiểu biếtchung.

Chăm sóc nhân sự

Phát triển sự nghiệp và đào tạo: Cung cấp các chương trình đào tạo và phát

triển sự nghiệp để khuyến khích sự tiến bộ và đổi mới trong công việc.Tạo ra các cơ hội thăng tiến và đánh giá hiệu suất công bằng.

Giao tiếp nội bộ: Xây dựng một môi trường làm việc mở cửa và giao tiếp hiệu

quả giữa các tầng lớp và bộ phận.

Tổ chức các sự kiện nội bộ và hội thảo để tăng cường tinh thần đồng đội.

Bằng cách thực hiện những chiến lược này, Lifebuoy có thể duy trì và phát triểncác mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng, đối tác và nhân sự Điều này không chỉ giúptăng cường vị thế thương hiệu mà còn tạo ra giá trị bền vững trong thời gian dài.

Tài chính:

Nguồn lực tài chính của Lifebuoychủ yếu đến từ Unilever, công ty mẹ củathương hiệu Lifebuoy là một phần củadanh mục đầu tư sản phẩm rộng lớn củaUnilever, và nguồn thu nhập củaLifebuoy được tích lũy thông qua doanhsố bán hàng của các sản phẩm chăm sóccá nhân và sức khỏe.

Unilever, là một tập đoàn toàn cầu, có khả năng cung cấp nguồn lực tài chính đểhỗ trợ nghiên cứu và phát triển, chiến lược tiếp thị, quảng cáo và mọi hoạt động liên quanđến Lifebuoy Thông tin chi tiết có thể được xem trong báo cáo tài chính của Unilever.e Cơ cấu quản lí

Unilever là một tập đoàn công ty toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực FMCG Moving Consumer Goods) và có nhiều thương hiệu nổi tiếng, trong đó có sản phẩmLifebuoy Dưới đây là một phân tích về đặc điểm môi trường bên trong (internalenvironment) của Unilever, đặc biệt liên quan đến cơ cấu quản lý và sản phẩm Lifebuoy:

(Fast-Cơ Cấu Quản Lý:

Quản lý Đa Cấp (Matrix Management): Unilever thường áp dụng mô hình quản

lý đa cấp, trong đó có nhiều dự án và nhóm làm việc chung trên toàn cầu Điều này có thểgiúp tối ưu hóa sự linh hoạt và sự tương tác giữa các đội ngũ.

Bảng báo cáo thu nhập của Unilever(nguồn: https://vn.investing.com/)

Chia sẻ Tri thức và Tài nguyên: Unilever thúc đẩy việc chia sẻ tri thức và tài

nguyên qua các bộ phận và quốc gia Điều này có thể thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu suấttoàn cầu.

Chú trọng vào Tiêu chuẩn và Chất lượng: Do tính chất của ngành FMCG,

Unilever có một hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ để đảm bảo rằng sản phẩmLifebuoy đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất.

Sản phẩm Lifebuoy:

Chăm sóc Sức khỏe: Lifebuoy là một thương hiệu chuyên về chăm sóc sức khỏe,

đặc biệt là sản phẩm xà phòng và sản phẩm chăm sóc cá nhân Unilever có thể có các bộphận quản lý chuyên biệt để theo dõi và phát triển dòng sản phẩm này.

Nghiên cứu và Phát triển (R&D): Unilever có thể đầu tư nhiều vào bộ phận

nghiên cứu và phát triển để liên tục cải tiến sản phẩm Lifebuoy, đáp ứng nhu cầu ngàycàng biến đổi của khách hàng và xu hướng thị trường.

Chiến lược Tiếp thị và Quảng cáo: Các đội ngũ tiếp thị của Unilever có thể thực

hiện chiến lược tiếp thị đặc biệt cho Lifebuoy, chú trọng vào thông điệp về sức khỏe vàvệ sinh.

Phong cách Quản lý và Văn hóa Tổ chức:

Phong cách Lãnh đạo: Có lẽ, Unilever theo đuổi một phong cách lãnh đạo có

trách nhiệm xã hội và môi trường, phản ánh trong chiến lược "Sinh kế Xanh" của họ.

Văn hóa Tổ chức: Unilever có thể có một văn hóa tổ chức tích cực, thúc đẩy sự

sáng tạo, đa dạng, và phát triển cá nhân.

Khuyến Khích Sáng Tạo: Bạn có thể thấy Unilever khuyến khích sự sáng tạo

thông qua việc tạo điều kiện cho nhân viên đề xuất ý tưởng mới, đặc biệt là trong lĩnhvực sản phẩm Lifebuoy.

Chiến lược Bền vững: