Tiểu luận môn marketing căn bản phân tích chính sách sản phẩm dòng xe máy công ty honda việt nam

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DỊNG XE MÁY CƠNG TY HONDA VIỆT NAM Nhóm: TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DỊNG XE MÁY CƠNG TY HONDA VIỆT NAM GVHD: Đỗ Văn Thắng Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Mai Hữu Phúc Lớp: 12DHQTMK3 2040210592 Nguyễn Vũ Khánh Tuyền 2040210107 Tô Kim Phụng 2040211498 Nguyễn Thị Hồng Lam 2040210702 Nguyễn Thị Lệ Chi 2040210711 Nguyễn Huỳnh Ngọc Hân 2040210604 Đàm Ngọc Hương 2040210309 TP Hồ Chí Mính, tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Nhóm tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Doanh nghiệp xe Honda Việt Nam chiến lược sản phẩm” kết trình tự nghiên cứu riêng nhóm tác giả hướng dẫn thầy Đỗ Văn Thắng Tất nội dung, số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhân xét, đánh giá nhóm tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc đầy đủ cẩn thận Nếu phát có gian lận, sai sót nhóm tác giả xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tiểu luận TP HCM, ngày…tháng…năm (SV ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận cách chỉnh chu, không với cố gắng nỗ lực nhóm tác giả mà bên cạnh cịn hỗ trợ, hướng dẫn tận tình từ thầy cơ, bạn bè, gia đình Nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên môn Marketing – thầy Đỗ Văn Thắng hết lịng tạo điều kiện, giảng dạy tận tình, chi tiết để nhóm có đủ kiến thức vận dụng triệt để góp phần hồn thành tiểu luận Trong q trình hồn thành bài, chưa có nhiều kinh nghiệm chắn tránh khỏi sai sót Nhóm tác giả mong nhận lời nhận xét, phê bình từ thầy để tiểu luận hồn thiện Lời cuối cùng, nhóm tác giả xin kính chúc Thầy có nhiều sức khoẻ, thành cơng cơng tác giảng dạy TP HCM, ngày…tháng…năm Sinh viên thực NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh tên: (1) Mai Hữu Phúc MSSV: 2040210592 (2) Nguyễn Vũ Khánh Tuyền MSSV: 2040210107 (3) Tô Kim Phụng MSSV: 2040211498 (4) Nguyễn Thị Hồng Lam MSSV: 2040210702 (5) Nguyễn Thị Lệ Chi MSSV: 2040210711 (6) Nguyễn Huỳnh Ngọc Hân MSSV: 2040210604 (7) Đàm Ngọc Hương MSSV: 2040210309 Khóa: 12 TPHCM, ngày…tháng…năm 2022 (Ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng mơ hình cấu tổ chức cơng ty Honda Việt Nam .21 Bảng 2.2 Bảng kết kinh doanh mảng xe máy công ty HVN năm 2021 .24 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Đánh giá người tiêu dùng Honda Việt Nam 49 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ hoạt động đóng góp cho xã hội Honda Việt Nam biết đến thông qua phương tiện truyền thông 50 DANH MỤC HÌNH Ả Hình 1.1 Các nhân tố hình thành sản phẩm Hình 1.2 Chu kỳ sống sản phẩm 14 Hình 1.3 Qui trình hình thành sản phẩm 18 Y Hình 2.1 Ông Soichiro Honda 19 Hình 2.2 Cơng ty YAMAHA 26 Hình 2.3 Dịng xe Janus (YAMAHA) 27 Hình 2.4 Dịng xe Exiciter (YAMAHA) .27 Hình 2.5 Cơng Ty SYM 27 Hình 2.6 Một số mẫu xe SYM .28 Hình 2.7 Một số mẫu xe Suzuki 28 Hình 2.8 Cơng Ty PIAGGIO 29 Hình 2.9 Một số mẫu xe PIAGGIO 29 Hình 2.10 Chiếc xe máy hoàn chỉnh Honda sản xuất .30 Hình 2.11 Honda 67 xe côn tay huyền thoại Việt Nam 30 Hình 2.12 Một xưởng sản xuất xe máy lớn Honda Việt Nam31 Hình 2.13 Đen vâu trở thành đại sứ thiên hiệu cho dòng xe Honda Winner X Việt Nam 31 Hình 2.14 Logo xe máy Honda 31 Hình 2.15 Logo xe tơ Honda 31 Hình 2.16 Khẩu hiệu Honda 32 Hình 2.17 Mẫu xe Honda Vision 36 Hình 2.18 Mẫu xe Honda SH Mode 37 Hình 2.19 Mẫu xe Honda Air Blade 38 Hình 2.20 Mẫu xe Honda Lead 38 Hình 2.21 Mẫu xe Honda Wave Anpha 40 Hình 22 Mẫu xe Honda Winner X 41 Hình 2.23 Mẫu xe Honda Future 42 Hình 2.24 Head Honda .43 Hình 2.25 Mẫu xe Honda Winner X 2021 45 Hình 2.26 Mẫu xe Honda SH 350i 2021 .45 Hình 2.27 Mẫu xe Honda Lead 2021 46 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT TCVN Vietnam Association of Motorcycle Manufacturers Tiêu Chuẩn Việt Nam HVN Honda Việt Nam CBU Completely Built-Up VAMM MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM 1.1 Sản phẩm theo quan điểm Marketing 1.1.1 Khái niệm sản phẩm .4 1.1.2 Cấu trúc sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm 1.1.4 Đặc tính sản phẩm 1.2 Các yếu tố định sản phẩm .6 1.2.1 Nhãn hiệu 1.2.2 Bao bì – Sự đóng gói 1.2.3 Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm 1.3 Chiến lược sản phẩm .9 1.3.1 Các khái niệm 1.3.2 Các chiến lược sản phẩm 10 1.4 Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm 14 1.4.1 Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm 14 1.4.2 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 15 1.5 Chiến lược phát triển sản phẩm 17 1.5.1 Khái niệm sản phẩm 17 1.5.2 Các giai đoạn phát triển sản phẩm 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM 19 2.1 Tổng quan Honda 19 2.1.1 Tập đoàn Honda 19 2.1.2 Công ty Honda Việt Nam 19 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty Honda Việt Nam năm qua 23 2.2.1 Kết kinh doanh Honda Việt Nam năm qua 23 2.2.2 Thị phần Honda thị trường Việt Nam .25 2.2.3 Một số đối thủ cạnh tranh với Honda Việt Nam 26 2.3 Chính sách sản phẩm công ty Honda Việt Nam 29 2.3.1 Thương hiệu Honda 29 2.3.2 Chính sách tập hợp sản phẩm cơng ty Honda Việt Nam .32 2.3.3 Các yếu tố định sách sản phẩm Honda 33 2.4 Chính sách sản phẩm Honda Việt Nam 44 2.5 Chu kỳ sống sản phẩm Honda Việt Nam 46 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM (HVN) 47 3.1 Đánh giá chung 47 3.1.1 Những lợi HVN thị trường Việt Nam .47 3.1.2 Những mặt cịn hạn chế cơng ty Honda Việt Nam 49 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty Honda Việt Nam .50 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 tượng đặc biệt đối tượng nam giới yêu thích xe sở hữu thiết kế vừa mạnh mẽ vừa lịch Đặc điểm bậc:  Ở phiên Future 125 mới, thiết kế đèn trau chuốt lại, giúp xe trơng bật Bóng đèn halogen truyền thống thay bóng LED với cường độ ánh sáng mạnh giúp di chuyển an tâm vào ban đêm, tuổi thọ bóng dài – phù hợp với mẫu xe số hàng đầu  Động 125cc truyền thống Honda áp dụng Future vốn nhận yêu mến lớn từ khách hàng Việt Nam, trì chất lượng cao, kèm với thiết kế lọc gió mới, giúp tăng cơng suất tối đa, mô-men xoắn cực đại khả tăng tốc  Bầu lọc gió đặt phía trước đặc trưng Future Thiết kế tối ưu hóa hình dạng bầu lọc gió, giúp tăng dung tích, cải tiến hiệu suất Kết là, cơng suất động mức tiêu hao nhiên liệu cải thiện đáng kể  Khả tiết kiệm nhiên liệu kế thừa từ phiên trước nhắc đến lý lớn khiến khách hàng lựa chọn Future Động 125cc tỷ số truyền cải thiện thêm, đạt khả tiết kiệm nhiên liệu tốt Giá thị trường: 33.000.000 – 36.000.000 đồng 1.7.3.3 Yếu tố dịch vụ hỗ trợ sau mua Theo chuyên gia, phạm vi khái niệm rộng, bao gồm tất cơng việc có liên quan đến sản phẩm tiếp thị lợi ích khách hàng Danh mục thơng thường bao gồm kiểm tra miễn phí sản phẩm, bảo dưỡng định kỳ, tu sửa, hướng dẫn sử dụng, tặng miễn phí cho khách hàng tư liệu ngành nghề liên quan, phục vụ miễn phí khác Head Honda cửa hàng công ty Honda Việt Nam Ủy Quyền bán trưng bày dòng xe, phụ tùng, phụ kiện 52 Hình 2.24 Head Honda cơng ty Honda Việt Nam cung cấp với chế độ bảo hành kiểm tra định kỳ vòng năm riêng cho dòng xe quý khách mang xe sổ bảo hành đến Head Honda Ủy nhiệm gần nơi sinh sống để thực chế độ kiểm tra định kỳ, bảo hành hoàn toàn miễn phí tiền cơng Khi mua xe, làm dịch vụ Head Honda Ủy Nhiệm q khách hồn tồn yên tâm chất lượng sản phẩm phong cách phục vụ làm việc đội ngũ nhân viên đào tạo theo tiêu chuẩn công ty Honda Việt Nam  Dịch vụ bảo hành Thực cam kết: cung cấp dịch vụ tốt đến với khách hàng, công ty Honda Việt Nam tổ chức trạm dịch vụ sửa chữa, bảo hành chuyên nghiệp toàn quốc với trang thiết bị đại đội ngũ thợ kỹ thuật lành nghề Trung tâm bảo hành dịch vụ tạo nên với phong cách thân thiện với môi trường Trung tâm có đội ngũ kỹ thuật viên hành nghề, động, nhiệt tình với trang thiết bị dại để mang đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo tốt Honda thừa nhận rộng rãi thương hiệu có chất lượng dịch vụ sau bán hàng số Việt Nam Các trung tâm bảo hành dịch vụ thiết kế để khẳng định nâng cao khả phục vụ sau bán hàng công ty Cụ thể:  Ngay đại lý Honda giao xe cho khách hàng, họ đồng thời nhận sổ bảo hành có giá trị thời hạn bảo hành 12 tháng 12.000km (tùy theo điều kiện đến trước) Để đảm bảo cáthc khách hàng sử dụng quyền lợi dịch vụ trạm dịch vụ ủy quyền quyền Honda toàn quốc, giao xe cho khách, đại lý ủy quyền Yamaha phải đăng kí cấp sổ bảo hành thật công ty Honda cấp kèm theo xe  Trong suốt giai đoạn hưởng dịch vụ bảo hành, khách hàng có quyền mang xe đến đại lý ủy nhiệm Honda để sử dụng dịch vụ  Dịch vụ bảo dưỡng miễn phí 53 Các loại xe gắn máy Honda Honda Motor Việt Nam sản xuất mua từ Đại lí Honda ủy nhiệm hưởng dịch vụ bảo dưỡng định kì (theo danh mục công việc quy định) mà trả tiền cơng vịng năm Đây dịch vụ sau bán hàng nằm cam kết sản phẩm chất lượng cao công ty Honda Việt Nam sản xuất, thể trách nhiệm Honda đại lí với người tiêu dùng Dịch vụ hội tốt để trì mối liên hệ thường xuyên khách hàng với đại lý sản phẩm Honda nhằm tạo dựng trì thị trường ổn định để phát triển mở rộng thị trường tiềm 2.4 Chính sách sản phẩm Honda Việt Nam Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng đời sống người dân nâng cao nhu cầu sử dụng xe máy tăng lên theo Xe máy không phương tiện lại thơng thường mà cịn xem vật có tác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị người sử dụng kèm nhiều tính đại phải tiết kiệm nhiên liệu – tiêu chí hàng đầu lựa chọn xe thời đại giá xăng tăng cao Nắm nhu cầu thị trường, Honda Việt Nam liên tục cải tiến, sáng tạo sản phẩm mới, với tính khơng thể tốt thời điểm tại, đáp ứng nhu cầu loại đối tượng sử dụng Với ước mơ đem lại tiện lợi, thoải mái tiết kiệm chi phí thơi thúc Honda sáng tạo sản phẩm với chất lượng nói đạt đến hoàn hảo Với nhiều ưu điểm chất lượng, mẫu mã với uy tín thương hiệu Honda nên việc chiếm lĩnh thị trường nước tất yếu Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao chất lượng thị trường Việt Nam Một mặt làm nên thành cơng Honda hơm khơng thể nhắc đến chiến lược marketing, chiến lược sản phẩm đóng góp phần lớn Honda Việt Nam năm 2021 giới thiệu vài mẫu xe mắt hãng thị trường Việt Nam với phiên hoàn toàn mới, phiên sản phẩm đa dạng, đồng màu sắc phân khúc Một vài dòng xe tay ga Winner X, SH350i, Lead 125cc, 54 Winner X – mắt ngày 23/12/2021: Mẫu xe có thiết kế hồn tồn mới, xe có chiều ngang rộng có phần mập hơn, giống với mẫu xe tay ga Đi xe có thiết kế chẻ cánh độc đáo, điểm giúp người dùng cầm dễ dàng dắt xe Cụm đèn xi nhan thon gọn, thiết kế bên bật, mặt nạ trước sắt nét góc Hình 2.25 Mẫu xe Honda Winner X 2021 cạnh Dàn áo thiết kế với đường hút gió táo bạo, tạo động lực cho xe trì vẻ lịch lãm thể thao vốn có dịng Winner X Và Winner X nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng lần trang bị hệ thống khóa thơng minh tồn phiên bản, trang bị USB tiện lợi hệ thống xích xe cải tiến SH 350i – mắt ngày 25/08/2021: Đây phiên nhận đánh giá cao từ thị trường nhờ sở hữu thiết kế cao cấp hoàn toàn mới, cải tiến nâng cấp tồn từ thiết kế, động cơ, cơng nghệ trang bị tiện nghi, SH 350i phô diễn sức mạnh động di chuyển Với công nghệ LED đại áp Hình 26 Mẫu xe Honda SH 350i 2021 dụng cho toàn hệ thống bao gồm đèn pha gắn khung xe Mặt đồng hồ xe với hình LCD hồn toàn thiết kế với vẻ đại, hiển thị rõ ràng, cân đối đầy đủ SH 350i thu hút khách hàng giá bán vô hấp dẫn, thúc đẩy khả tiếp cận khách hàng dễ dàng 55 LEAD 125cc – mắt ngày 13/12/2021: Cụ thể Honda Lead 125cc phiên hoàn toàn sở hữu thiết kế với phong cách lịch, thời trang Dọc hai bên thân đường gờ chạm khắc tinh tế, tạo khối 3D Cốp xe thông minh giúp mở rộng tối đa không gian Kết hợp Hình 2.27 Mẫu xe Honda Lead 2021 loạt tiện ích giá trị danh tiếng giúp mẫu xe tiếp tục giữ vững tin tưởng khách hàng Việt 2.5 Chu kỳ sống sản phẩm Honda Việt Nam Chiến lược tung sản phẩm chắn có phương thức quảng cáo khác internet, dán poster sản phẩm,…Lúc này, SH chủ yếu tập trung vào quảng cáo để người ý, cảm thấy tị mị thích thú mẫu xe Lúc lợi nhuận không nhiều chí âm tập trung vào quảng cáo SH thuê người tiếng để trải nghiệm xe để tăng thêm ý Sau SH nhiều người biết đến, bước sang giai đoạn giai đoạn phát triển Lúc này, lợi nhuận bắt đầu tăng lên nhờ việc quảng cáo Khách hàng người biết đến SH từ quảng cáo, bạn bè người thân có sử dụng xe máy Song song với việc phát triển thu hút ý hãng xe khác cạnh tranh doanh nghiệp bắt đầu SH nhân hội đà phát triển bắt đầu mở rộng thêm nhiều dịch vụ dành cho khách hàng, khuyến mãi, giảm chi phí mở thêm nhiều chi nhánh để phân phối sản phẩm cách rộng rãi Sau giai đoạn SH trở thành dòng xe bật nhờ phổ biến ưa thích đến từ sản phẩm đạt đến đỉnh điểm, doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận bảo vệ thị phần cách đa dạng hóa sản phẩm nhãn hiệu Để cạnh tranh với đổi thủ chi phí xe phải tăng giảm tùy mức độ mà doanh nghiệp cạnh tranh tung cho sản phẩm Cần phải củng cố hệ thống phân phối, sau khai thác thị trường Tạo nhãn hiệu SH trở thành nhãn hiệu ưa chuộng phải bật lên điểm mạnh sản phẩm 56 Sản phẩm giai đoạn chín muồi sản phẩm đạt doanh thu tối đa, lợi nhuận sản phẩm đạt tối đa, số đông tất người biết đến Giá cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ khác, tối đa hóa lợi nhuận bảo vệ thị phần, sản phẩm đa đạng hóa vs nhãn hiệu Và tiếp tục sau sản phẩm bước vào thời kì suy thối nghĩa sản phẩm khơng cịn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nên doanh thu sản phẩm giảm mạnh, chi phí khách hàng thấp, lợi nhuận giảm nhanh, cạnh tranh giảm Lúc sản phẩm SH cũ dần bị loại trừ dần vào sản phẩm kinh doanh khơng hiệu có sách giảm giá cho sản phẩm SH tiếp tục tung sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tiếp tục kinh doanh sản phẩm cũ CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM 3.1 Đánh giá chung 1.7.4 Những lợi HVN thị trường Việt Nam Sau 25 năm gia nhập thị trường Việt Nam, Honda xây dựng nhà máy sản xuất xe máy với khả sản xuất 2,5 triệu xe/năm cơng ty tiết kiệm chi phí nhân cơng chi phí vận tải, từ giảm giá thành sản phẩm xuống Với quy mơ sản xuất lớn mình, nhiều năm qua Honda ln để lại ấn tượng tốt nơi cung cấp việc làm cho nhiều lao động với trình độ tay nghề cao nước Nhờ có thâm niên hoạt động lâu năm tất hãng xe Việt Nam, Honda thiết lập quan hệ chặt chẽ với quan quyền, khách hàng, nhà cung cấp nhà phân phối làm cho sản phẩm thích nghi tốt với điều kiện thị trường Việt Nam Bên cạnh khơng thể không kể đến việc HVN sử dụng chiến lược sản phẩm vô thông minh hiệu khẳng định vị hãng xe máy số Việt Nam 57 Chiến lược nhãn hiệu: đời từ lâu trải qua nhiều dòng sản phẩm song năm Honda không để đánh thương hiệu mà ngày củng cố vững mạnh lòng tin khách hàng, điều chứng tỏ Honda thật khao khát khẳng định thị trường xe máy ông trùm thực thị trường Nhờ chiến lược thông minh mà Honda xây dựng thương hiệu vững lòng người tiêu dùng từ dễ dàng đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: thị trường nay, Honda hãng xe sỡ hữu cho nhiều dịng xe khác từ màu sắc, mẫu mã tính riêng biệt hãng khác thị trường nhờ mà người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn dễ dàng lựa chọn dòng xe phù hợp với Đa dạng hóa sản phẩm yếu tố giúp Honda ngày thành công chiếm thị phần cao thị trường Chiến lược đặc tính sản phẩm: chiến lược giúp Honda hướng tới nhiều đối tượng khách hàng với nhiều mục đích, nhu cầu sử dụng xe khác ví dụ dịng xe Wave Alpha phù hợp với bạn học sinh, sinh viên thiết kế nhỏ gọn đảm bảo tinh tế thiết kế với khả vận hành êm khả tiết kiệm nhiên liệu giúp giảm thiểu tối đa chi phí lại, dịng xe SH Mode lại phù hợp với đối tượng nữ giới thiết kế nhỏ gọn mà thiết kế lại vô sang trọng lịch với đặc tính khư khả vận hành xe êm ái, ngăn chưa đồ xe rộng rãi phù hợp với nữ giới để nhiều phụ kiện Chiến lược chất lượng sản phẩm: điều nhiều khách hàng công nhận, đánh giá từ người tiêu dùng chuyên gia thông qua chứng quốc tế sản phẩm mà Honda đạt Đây yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả định mua hàng người tiêu dùng Chiến lược sản phẩm mới: năm Honda liên tục tung nhiều mẫu xe đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng đòi hỏi cao thị trường cạnh tranh 58 Nhờ mà sản phẩm Honda có chu kỳ sống dài bị lỗi thời Honda trọng đến việc làm sản phẩm 1.7.5 Những mặt cịn hạn chế cơng ty Honda Việt Nam Chưa nhận thức sâu sắc vai trò hoạt động xã hội chiến lược Marketing Điểm mạnh Honda Việt Nam cơng ty có riêng phịng Marketing, phịng Quan hệ xã hội phịng lái xe an tồn với mục đích để phịng tập trung làm tốt cơng tác Tuy nhiên, phịng ban tổ chức hoạt động độc lập chưa thực có liên kết chặt chẽ với Chính vậy, hoạt đóng góp xã hội chưa thực phát huy hiệu chiến lược tạo dựng hình ảnh tốt đẹp phát triển thương hiệu Honda Việt Nam Điều thể rõ qua kết điểu tra đánh giá người tiêu dùng Công ty Honda Việt Nam Trong số 200 người hỏi, 77% số người hỏi trả lời thương hiệu Honda Việt Nam gắn liền với chất lượng tốt 60,5% trả lời sản phẩm Honda có giá hợp lí có 29,5% số họ biết đến Honda Việt Nam với hoạt động xã hội tích cực Biểu đồ 3.1 Đánh giá người tiêu dùng Honda Việt Nam Chưa có phối hợp hiệu với công tác truyền thông 59 Trong số hoạt động đóng góp cho lợi ích xã hội Honda Việt Nam có chiến dịch “Tôi yêu Việt Nam” thu hút quan tâm, ý công chúng chủ yếu qua ti-vi cịn phương tiện truyền thơng khác chưa đạt hiệu cao Theo số liệu tác giả tự điều tra từ 200 người hỏi, có tới 96% số biết đếm hoạt động đóng góp xã hội Honda Việt Nam tivi, 12,5% biết qua đài phát thanh, 30,5% xem báo chí, 57% biết thông tin hoạt động xã hội Honda Việt Nam trêm Internet chiếm số lượng không đáng kể qua phương tiện khác như: ấn phẩm công ty, poster qua người thân, bạn bè 1.8 Đề Biểu đồ 3.2 Biểu đồ hoạt động đóng góp cho xã hội Honda Việt Nam biết đến thông qua phương tiện truyền thông xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty Honda Việt Nam Qua phân tích mặt cịn hạn chế HVN ảnh hưởng biến động thị trường nhóm tác giả xin đề xuất số giải pháp sau:  HVN cần nâng cao chiến lược marketing kết hợp thêm với hoạt động xã hội nhằm tiếp cận sâu sắc với người kinh doanh người tiêu dùng tạo thêm giá trị tích cực mặt cộng đồng giúp Honda đến doanh nghiệp với sản phẩm chất lượng, giá hợp lí mà nâng cao 60 mặt Honda doanh nghiệp cộng đồng, đóng góp vào việc xây dựng xã hội với hoạt động xã hội văn minh  Chiến lược HVN công tác truyền thơng cịn rời rạc chưa cân mặt dẫn dến tiếp cận công chúng số hạn chế Do vậy, HVN cần phải phối hợp tích cực với giới truyền thơng việc phổ biến rộng rãi hoạt động cộng đồng  Bên cạnh đó, thị trường xăng dầu giá xăng dầu ngày tăng cao người dân có xu hướng mua xe số nhiều đặc tính tiết kiệm xăng, tiêu tốn nhiên liệu so với xe tay ga xe tay ga có nhiều ưu điểm xe số cốp xe rộng rãi, kiểu dáng đẹp, thoải mái, tính thẩm mỉ cao… Do vậy, Honda Việt Nam cần đầu tư nghiên cứu để đưa xe tay ga có mức tiêu hao nhiên liệu hợp lí 61 KẾT LUẬN Trong năm khơng ngừng xây dựng phát triển doanh nghiệp xe Honda Việt Nam (HVN) khơng thể khơng kể đến khó khăn, thử thách phải trải qua bên cạnh thành cơng ngày vươn cao lịch sử ngành kinh doanh xe máy Việt Nam Từ số liệu, bảng thống kê phân tích trên, nhóm tác giả nhận thấy vị trí vững Honda Việt Nam thị trường phần lớn nhờ vào chiến lược sản phẩm Qua điều tra, khảo sát số liệu thực tế, nhóm tác giả thấy khách hàng ln đặt ưu tiên cho mặt hàng đa dạng mẫu mã, màu sắc, sản phẩm có tích hợp nhiều tính Sỡ dĩ điều đó, chiến lược sản phẩm góp mặt vô quan trọng thành công doanh nghiệp đến Không xem xét nhu cầu khách hàng, nhóm tác giả đề giải pháp nhằm đổi doanh nghiệp giá cả, hình thức khuyến mãi, chất lượng sản phẩm, Từ đó, dễ dàng so sánh sản phẩm với công ty đối thủ cạnh tranh, nắm bắt hội để phát triển sản phẩm riêng doanh nghiệp Nhìn chung, dù phải trải qua bối cảnh dịch COVID -19 vô căng thẳng doanh nghiệp xe Honda đạt thành công định, giữ vững vị thị trường Việt Nam Tuy nhiều hạn chế chất lượng sản phẩm, tiếp cận thị trường hội để khai thác thêm nhiều khía cạnh góp phần mở rộng, phát triển sản phẩm nói riêng tồn doanh nghiệp nói chung 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Th.s Đinh Tiên Minh, Th.s Quách Bửu Châu, Th.s Nguyễn Văn Trưng, Ths Đào Hoài Nam (năm 2014), Giáo trình MARKETING CĂN BẢN, NXB Lao Động [2] Honda Việt Nam, Honda Việt Nam công bố Kết hoạt động kinh doanh tháng 12/2021 năm 2021, https://www.honda.com.vn/tin-tuc/doanh-so-banhang/honda-viet-nam-cong-bo-ket-qua-hoat-dong-kinh-doanh-thang-12-2021-va-canam-2021 [3] Honda Việt Nam, Giới thiệu Honda Việt Nam, https://www.honda.com.vn/gioithieu/gioi-thieu-honda-viet-nam [4] vneconomy.vn (10/01/2022), Honda chiếm thị phần xe máy Việt Nam?, https://vneconomy.vn/honda-chiem-bao-nhieu-thi-phan-xe-may-tai-vietnam.htm#:~:text=Ch%E1%BB%89%20chi%E1%BA%BFm%2029%2C9%25%20th %E1%BB%8B,th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dng%20trong%20n %C6%B0%E1%BB%9Bc &text=L%C3%A0%20h%C3%A3ng%20xe%20chi %E1%BA%BFm%20th%E1%BB%8B,1%25%20so%20v%E1%BB%9Bi%20n %C4%83m%202020 [5] Dân Kinh Tế, Các đối thủ cạnh tranh thị trường xe máy Honda Việt Nam, http://www.dankinhte.vn/cac-doi-thu-canh-tranh-tren-thi-truong-xe-may-cua-hondaviet-nam [6] Thanh Long (12/05/2021), Head Honda: Danh sách đại lý xe máy Honda Việt Nam,https://tracuudichvu.com/dich-vu-sua-chua/head-honda/#:~:text=Head %20Honda%20l%C3%A0%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng,Head%20Honda %20%E1%BB%A6y%20nhi%E1%BB%87m%20n%C3%A0o 63 BÀI TẬP Bài (nhóm thực hiện) Sau thành công thị trường tỉnh Miền Trung tỉnh phía Bắc mặt hàng Sữa đậu nành Sữa mè đen hộp giấy, Vinasoy nhận thấy cần tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh để khai thác chi phí đầu tư thực xây dựng dây chuyền sản xuất, xây dựng hệ thống phân phối, truyền thông cổ động khai thác danh tiếng nhãn hiệu đạt Tuy nhiên, thị trường sữa đậu nành hộp giấy bảo hòa, để gia tăng doanh số, đường chọn đưa sản phẩm Thị trường sữa bao gồm chủ yếu hộ có nhỏ, kể hộ giàu đến hộ nghèo Sữa đậu nành Vinasoy mặt hàng bình dân nên việc thâm nhập vào thị trường hộ thu nhập cao chưa thuận lợi Tuy mặt hàng bình dân qua khảo sát có phận rộng lớn dân cư khơng có điều kiện sử dụng chúng Người lớn hộ nơng thơn cịn uống sữa Có bà mẹ em bé nơng thơn vùng xa chưa uống sữa đậu nành Cũng qua khảo sát thấy giá xuất xưởng Vinasoy khơng cao chi phí vận chuyển qua nhiều tầng lớp trung gian, hộp sữa đậu nành giá bán lẻ vùng sâu, vùng xa lên đến 3.000 đồng Nó lại khó bảo quản nên nhiều người bán lẻ vùng sâu, vùng xa không kinh doanh mặt hàng Đây vừa thị trường tiềm đồng thời trách nhiệm cộng đồng Vinasoy Bộ phận marketing đề xuất với Giám đốc mặt hàng mới: Sữa đậu nành bột Hương vị độ dinh dưỡng không thua 16 loại sữa đậu nành có Vinasoy không tung lon lớn loại sữa bột mà để nhắm vào trẻ em vùng sâu, vùng xa, phận marketing đề xuất tung sản phẩm dạng gói nhỏ Một gói vừa pha đủ ly, giá bán lẻ dự kiến 1.500đ đến 2.000đ, phù hợp với lần mua hộ nghèo Bao bì dạng gói nhỏ đính thành chuỗi (như gói dầu gội đầu nay) để thuận lợi cho người bán lẻ Bộ phận marketing dự kiến: để thị trường làm quen với sản phẩm mới, thời gian đầu, kết hợp với chương trình Sữa học đường mà Vinasoy thực cho UNICEF vùng nông thôn nay, Công ty mở đợt biếu không dùng thử thông qua học sinh nông thôn với chương trình "Một ly sữa cho mẹ bé 64 ngày" Anh (chị) câu chuyện trên, Vinasoy đưa định mang tính chiến lược? Để có định trên, công việc nghiên cứu mà phận marketing phải thực việc gì? Trả lời:  Trong câu chuyện trên, Vinasoy đưa định mang tính chiến lược sau:  Vinasoy nhận thấy cần tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh để khai thác chi phí đầu tư thực thị trường sữa đậu nành hộp giấy bão hồ để gia tăng doanh số, cơng ty định đưa sản phẩm  Nhận thấy chi phí vận chuyển cao qua nhiều tầng lớp trung gian, sản phẩm sữa lại khó bảo quản nên Vinasoy định không tung lon lớn loại sữa bột mà nhắm vào trẻ em vùng sâu vùng xa cách tung sản phẩm dạng gói nhỏ Đây chiến lược phát triển sâu, thâm nhập vào thị trường việc đưa sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường (khách hàng nông thôn), hạ giá cả, hướng vào đối tượng khách hàng người nghèo, kích thích tăng sức mua tăng lượng tiêu thụ, mở rộng thị trường  Để thị trường làm quen với sản phảm mới, thời gian đầu Vinasoy thực chiến lược marketing cách kết hợp với chương trình Sữa học đường mà Vinasoy thực cho UNICEF vùng nông thôn nay: công ty mở đợt biếu không dùng thử thông qua học sinh nông thơn với chương trình “Một ly sữa cho mẹ bé ngày” Đây chiến lược marketing tập trung, vinasoy sau thành công thị trường tỉnh miền Trung miền Bắc mở rộng thị trường nơng thơn việc áp dụng chương trình marketting riêng biệt cho phân đoạn thị trường  Để có định trên, cơng việc mà phận marketing phải thực là:  Tìm hiểu cầu thị trường: phận marketing thơng qua nghiên cứu nhận thấy thị trường sữa hộp giấy bão hồ để gia tăng doanh số, công ty xác định phải đưa sản phẩm 65  Lựa chọn thị trường mục tiêu: phận marketing xác định thị trường sữa bao gồm chủ yếu hộ có nhỏ, kể hộ giàu hộ nghèo Vinasoy hướng tới khách hàng có thu nhập thấp sản phẩm sữa Vinasoy mặt hàng bình dân Bộ phận marketing thông qua khảo sát phận rộng lớn dân cư khơng có điều kiện sử dụng sữa nhận thấy phần lớn hộ nơng dân uống sữa giá sữa cao, người bán lẻ vùng sâu vùng xa không kinh doanh mặt hàng  Định vị thị trường: phận marketing đề xuất đưa sản phẩm sữa đậu nành bột dạng gói nhỏ với giá từ 1500đ- 2000đ phù hợp với đặc điểm, nhu cầu mua khách hàng người nghèo, tạo khác biệt cho sản phẩm thơng qua việc thiết kế sản phẩm, bao bì, giá phù hợp với người bán người mua Ngoài ra, để đưa sản phẩm thị trường, phận marketing đề xuất chương trình biếu khơng dùng thử thơng qua học sinh nơng thơn với chương trình “một ly sữa cho mẹ bé ngày” 66