DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, TỪ NƯỚC NGOÀITNHH: Trách nhiệm hữu hạnForm: Hình dángTechnology: Công nghệBenefit/Need: Lợi ích/Nhu cầuHình 2.4.8 Hình ảnh minh hoạ Hộp giấy đựng kem đánh răng P/S
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Giới thiệu về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn thế giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình.
Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam.
Unilever được Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu “Doanh nghiệp Phát triển Bền vững” hàng đầu trong 2 năm liên tiếp (2016, 2017) Unilever luôn mong muốn được tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam trong chương trình Phát triển Bền vững này.
Tầm nhìn của Unilever:Tầm nhìn của công ty Unilever là phát triển doanh nghiệp đi đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực và giảm thiểu tác động môi trường.Tầm nhìn phát triển của công ty theo bốn hướng: phát triển doanh nghiệp, cải thiện sức khỏe và hạnh phúc, cải thiện đời sống và giảm ảnh hưởng đến môi trường.
Sứ mệnh của Unilever:Thành công đến từ sự phát triển bền vững.
Unilever Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thể thực hiện thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng, đó là: “Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam”.
Với người tiêu dùng: Unilever tạo ra các sản phẩm phù hợp, cần thiết, tiện dụng, thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày, nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
Với các nhà đầu tư: Unilever không chỉ dừng lại trong việc mang lại lợi nhuận trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý các rủi ro có thể xảy ra để các nhà đầu tư an tâm.
Tổng quan về P/S
Nhãn hiệu kem đánh răng P/S được Công ty Hóa phẩm P/S trực thuộc Sở Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh phát triển từ năm 1975, được sát nhập bởi hai công ty lớn thời bấy giờ là Hynos & Kolperlon và đổi tên thành Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan Kem đánh răng P/S nổi tiếng và được biết đến rộng rãi vào những năm 1988 - 1993, chiếm lĩnh 60% thị trường khẳng định được vị thế thương hiệu, chất lượng sản phẩm về răng miệng của mình
Năm 1980, Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan sát nhập với các xí nghiệp khác hình thành Xí nghiệp Liên hiệp Hóa Mỹ phẩm
Trước năm 1990, P/S chiếm gần 60% thị trường tiêu thụ kem đánh răng tại ViệtNam và rất phát triển Năm 1990, Nhà nước ta bắt đầu mở cửa thúc đẩy nền công nghiệ pphát triển, các doanh nghiệp nước ngoài vào đầu tư ồ ạt và gây gắt ở thị trường Việt Nam. Đồng thời tại thời điểm ấy, Xí nghiệp Liên hiệp Hóa Mỹ phẩm giải thể, các xí nghiệp tách ra hoạt động độc lập dưới sự quản lý của Sở Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Vì vậy, Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan đổi tên thành Công ty Hóa phẩm P/S P/S chính là thương hiệu nổi tiếng lúc bấy giờ, với tốc độ lan rộng và thị trường tiêu thụ lớn Chính vì vậy, P/S đã gây chú ý lớn với Unilever Việt Nam và đã nhận lời hợp tác liên doanh. Đến năm 1997, Công ty TNHH Unilever Việt Nam đầu tư và ngỏ ý hợp tác cùng Công ty Hóa phẩmP/S, cùng nhau phát triển sản phẩm Công ty Elida P/S được ra đời.
Thời gian đầu hợp tác kem đánh răng P/S được đóng gói bằng vỏ ống nhôm, tuy nhiên Unilever đề nghị chuyển sang vỏ ống nhựa Vì kinh phí nguồn vốn không đáp ứng đủ Công ty Hóa phẩm P/S xin rút quyền sản xuất của mình Và sau một khoảng thời gian, thương hiệu kem đánh răngP/S chính thức được Unilever Việt Nam quản lý và đã thành công cho ra đời các mẫu mã sản phẩm độc đáo cùng những chương trình thu hút người tiêu dùng.
P/S chuyên sản xuất các sản phẩm chuyên về chăm sóc răng miệng như kem đánh răng, nước súc miệng, bàn chải đánh răng,…
Tháng 3/2005, P/S được người tiêu dùng nhận định là sản phẩm của người Việt Nam, phục vụ người Việt Nam.
Năm 2014, P/S đồng hành với Operation Smiles Tổ chức Phẫu thuật nụ cười Thế giới chữa lành cho những trường hợp dị tật răng miệng, hở hàm ếch, góp phần tạo ra một thế giới tràn ngập những nụ cười tự tin cho mọi người Thực hiện những chuyến xe nụ cười, các chương trình phẫu thuật tại nhiều tỉnh, thành phố để giúp đỡ tối đa những em nhỏ bị dị tật bẩm sinh môi, trao niềm tin, sự lạc quan cho những trường hợp kém may mắn.
Ngày hội Chạy bộ vì nụ cười năm 2015 – 2016 nhằm lan tỏa mạnh mẽ thông điệp vì một Việt Nam không sâu răng Với thông điệp này, P/S thực hiện chiến dịch tặng 01 bộ chăm sóc răng miệng cho trẻ em nông thôn.
Năm 2018, P/S ra mắt dự án “Vừa chải vừa chơi” trên nền tảng số, tham gia phiêu lưuonline của các gia đình Việt từ đó việc đánh răng không trở thành niềm vui mỗi ngày cho các bé.
Năm 2019, Giải Vàng - Hạng mục Trải nghiệm thương hiệu tốt nhất trong Đa phươngtiện di động - MMA Việt Nam.
Năm 2020, Giải Bạc - Hạng mục Sử dụng Công nghệ Hiệu quả - Giải thưởngTruyền thông WARC.
Danh mục sản phẩm
P/S Ngừa sâu răng vượt trội
P/S Trẻ em hương dâu trái cây
Bàn chải đánh răng Than bạc
Bàn chải đánh răng Muối tre
Bàn chải đánh răng Muối Himalayan
Bàn chải đánh răng lông tơ mềm mại
Bàn chải đánh răng lông tơ sạch hiệu quả
Bàn chải đánh răng 123 mềm mại2.
Bàn chải đánh răng trẻ em
Nước súc miệng P/S Pro Complete
Nước súc miệng P/S Fresh Naturals
Nước súc miệng P/S Active Defense
Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm (Portfolio) của nhãn hiệu P/S
QUY TRÌNH SẢN PHẨM MỚI
Xác định và lựa chọn cơ hội
Hiến chương đổi mới sản phẩm (Product Innovation Charter – PIC)
2.1.1 Bối cảnh – Background Trên toàn cầu, nhận thức về tầm quan trọng của chăm sóc răng miệng, đặc biệt là nướu răng và sự quan tâm về sản phẩm thiên nhiên, thân thiện với sức khoẻ và môi trường ngày càng được nâng cao Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc răng miệng an toàn, hiệu quả và tiện lợi, không chỉ duy trì sức khỏe răng miệng mà còn tạo ra tác động tích cực đến sức khỏe tổng thể của con người Thị trường kem đánh răng tại Việt Nam ngày càng đa dạng, với nhu cầu của người tiêu dùng cũng ngày càng cao, việc duy trì sức khỏe răng miệng không chỉ có lợi cho hàm răng mà còn tác động tích cực đến sức khỏe tổng thể Do đó, để đáp ứng nhu cầu này, Unilever cần phát triển sản phẩm kem đánh răng P/S với nhiều tính năng và công dụng khác nhau, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, đồng thời tăng cường cạnh tranh với các đối thủ.
Thị trường kem đánh răng tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt Để duy trì và phát triển thị phần, Unilever cần phát triển sản phẩm kem đánh răng P/S với những tính năng và công dụng vượt trội, tạo sự khác biệt so với các sản phẩm của đối thủ.
Trong nhiều năm trở lại đây nhu cầu con người ngày một tăng cao Kem đánh răng không những phải đáp ứng được nhu cầu vệ sinh răng miệng hằng ngày, mà còn phải đảm bảo giúp người sử dụng có một hơi thởthơm mát và cải thiện độ trắng củarăng, đem lại sự tự tin cho người dùng thông qua mùi hương dễ chịu khi giao tiếp mà còn phải bảo vệ nướu răng chắc khỏe nhưng mà phải từ thiên nhiên Nhận thức được điều đó, cần có một sản phẩm mới đáp ứng được các nhu cầu của người tiêu dùng Ngành hàng tiêu dùng Việt Nam nói chung và ngành chăm sóc răng miệng Việt Nam nói riêng chứng kiến sự cạnh tranhmạnhmẽ đến từ các hãng ngoại nhập và cả nội địa Ngày nay, trên thịtrường có rất nhiềuhãng kem đánh răng khác nhau được ưa chuộng vớisản phẩm và giá cả cạnh trạnh Đây là một thách thức lớn đối với kem đánh răng P/S vì đã có kem đánh răng từ thiên nhiên nhưng vẫn chưa đổi mới tạo nên sự khác biệt.Vì thế kem đánh răng P/S cần cho ra mắt săn phẩm mới từ thiên nhiên để bảo vệ răng và nướu.
Kem đánh răng sử dụng công nghệ Pro-Fluor, một công thức độc quyền củaUnilever Công nghệ này kết hợp giữa hai thành phần chính là Fluoride và Pro-Argin,giúp ngăn ngừa sâu răng, bảo vệ men răng và giúp răng trắng sáng hơn Kết hợp công nghệ Nano và giúp các thành phần trong kem đánh răng phân tán thành các hạt nano siêu nhỏ, từ đó dễ dàng thẩm thấu vào bề mặt răng và nướu, mang lại hiệu quả chăm sóc răng miệng cao hơn Đồng thời công nghệ mới Probiotics giúp cân bằng hệ vi khuẩn trong miệng, ngăn chặn sự phát triển của vi khuẩn gây sâu răng và các vấn đề nướu Với hương thơm mới chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên giúp người tiêu dùng an tâm khi sử dụng.
-Độ tuổi: Từ 16 tuổi trở lên (không bao gồm trẻ em), nhóm người quan tâm đến vấn đề về chăm sóc, cải thiện các tình trạng về nướu răng và mùi thơm răng miệng với chiết xuất từ thiên nhiên.
-Giới tính: Nam và Nữ.
-Thu nhập: ổn định ( 1- 5 triệu đồng/tháng), có khả năng sỡ hữu một type kem đánh răng P/S.
-Tâm lí và xu hướng:Nhóm người luôn mong muốn có hơi thở thơm mát, cải thiện vấn đề về nướu răng, luôn tìm kiếm những sản phẩm từ thiên nhiên với những trải nghiệm mới và có tần suất đánh răng 2 lần/ngày.
-Phân bố/tập trung: tất cả khu vực trên cả nước (đặc biệt TP.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội).
2.1.3 Mục đích và mục tiêu - Goals & Objectives:
Mục tiêu dài hạn: Đạt Top 1 kem đánh răng tốt nhất tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2024 – 2026.
+Quý I, II năm 2024, sau khi ra mắt sản phẩm mới tiếp cận được 50.000.000 khách hàng và trong số đó thu hút được 39.000.000 khách hàng mua sản phẩm để dùng thử, đạt doanh thu 1.755.000.000 triệu đồng (bán được 39.000.000 sản phẩm/quý).
+Quý III năm 2024, đạt Top 5 kem đánh răng bán chạy trên thị trường, thu hút thêm được 20.000.000 khách hàng mua sản phẩm, doanh thu tăng thêm 900.000.000 đồng.
+Quý IV, năm 2024, đạt Top 3 kem đánh răng bán chạy trên thị trường, +1 điểm độ nhận diện thương hiệu, tăng độ phủ sóng của sản phẩm mới.
+Năm 2025, 2026 giữ chân được lượng khách hàng đã sử dụng sản phẩm ở năm 2024, +2 điểm nhận diện thương hiệu, tăng trưởng thị phần 6,5% so với năm 2024.
2.1.4 Phương châm/Hướng dẫn – Guidelines:
Tính đổi mới: Sản phẩm kem đánh răng đầu tiên trên thị trường có chứa Probiotics từ vi tảo Là một sản phẩm mới chiết xuất từ vi tảo kết hợp với hương atiso đỏ, nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên giúp bảo vệ nướu răng và cải thiện hơi thở, tạo cảm giác mới mẻ thú vị so với các sản phẩm trước đó.
Thời gian: là sản phẩm tiên phong trên thị trường Thời gian ra mắt sản phẩm là tháng 1 năm 2024 vào thời điểm gần đến tết mọi người có nhu cầu làm đẹp cơ thể để đón tết đặt biệt là răng khi mà tết ai cũng phải đến nhà người thân để chúc đến vì thế nụ cười tỏa sáng răng chắc khỏe là rất quan trọng.
Thiết kế:Bao bì thiết kế bắt mắt với màu xanh trắng, hình ảnh minh hoạ sản phẩm mới dễ nhớ, tạo ấn tượng mạnh với khách hàng, type kem truyền thống, chất kem màu xanh lá đậm xen kẽ đỏ, dễ sử dụng.
Tạo ý tưởng/khái niệm
2.2.1 Phương pháp tiếp cận hình thành khái niệm - Approaches to Concept
Công ty sử dụng phương pháp The problem Find – Solve Approach (Đi tìm vấn đề) để phát triển sản phẩm mới của kem đánh răng P/S Vì theo khảo sát đa số khách hàng mục tiêu đều quan tâm đến vấn đề răng miệng, đặc biệt là nướu Chính vì vậy, nhóm nhận thấy được vấn đề và đưa ra ý tưởng phát triển thêm một dòng kem đánh răng mới với nguyên liệu từ vi tảo kết hợp với bông atiso đỏ có nguồn gốc từ thiên nhiên Việc kết hợp 2 nguyên liệu này để làm kem đánh răng với mục đích giúp cho khách hàng đang gặp vấn đề về răng miệng sẽ quan tâm đến nứu và hơi thở thơm mát nhiều hơn Đây cũng là một sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường nên nhóm đã khảo sát khách hàng mục tiêu, tìm hiểu thị trường kem đánh răng hiện đang có trên thị trường Việc ra mắt sản phẩm mới lần này với hương atiso đỏ đa số khách hàng mục tiêu đều đồng ý với hương này Ngoài ra, công ty đã chọn phương pháp theo nhu cầu khách hàng thông qua việc nhiều lần khảo sát online khách hàng mục tiêu qua Google Form về dạng nắp hay bật, chất kem màu gì để tìm hiểu những mong muốn đến từ khách hàng Từ đó, công ty sẽ tổng hợp và phát triển sản phẩm mới theo nhu cầu, thị hiếu, những ý kiến đóng góp đến từ khách hàng để có thể đưa ra một sản phẩm tốt ra thị trường và đáp ứng được những tiêu chí của khách hàng mục tiêu và thu hút được nhiều người sử dụng.
2.2.2 Khái niệm sản phẩm - Product Concepts:
Form:Dạng kem, màu xanh lá đậm, tuýp khối lượng tịnh 240g.
Technology:Potassium nitrate, Probiotic từ vi tảo, hương atiso đỏ.
Benefit/ Need: giảm ê buốt răng, trắng sáng, thơm mát và bảo vệ nướu khỏe mạnh.
Kem đánh răng P/S dạng kem có màu xanh lá đậm, 240g kết hợp với công nghệ Potassium nitrate, Probiotic hương atiso đỏ đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng giúp bảo vệ nướu khỏe mạnh, giảm tình trạng ê buốt răng, trắng sáng, thơm mát khoang miệng, giá bán 40.000 đồng/tuýp 240g.
Form:Dạng gel, màu xanh lá đậm, tuýp khối lượng tịnh 240g.
Technology: Fluoride, Probiotic từ vi tảo, hương atiso đỏ.
Benefit/Need:Ngăn ngừa sâu răng, trắng răng.
Kem đánh răng P/S dạng gel màu xanh lá đậm, 240g kết hợp với công nghệ Fluoride, probiotic hương atiso đỏ phù hợp nhu cầu của khách hàng với lợi ích giúp ngăn ngừa sâu răng và làm trắng sáng răng, bảo vệ nướu răng giá bán 45.000 đồng/tuýp 240g.
Form: dạng bột, màu đỏ, tuýp khối lượng tịnh 240g.
Technology: Nano, Probiotic từ vi tảo, hương atiso đỏ.
Benefit/Need: giúp bảo vệ nướu răng, ngăn chặn sự phát triển của vi khuẩn gây sâu răng và cải thiện sức khỏe răng nướu.
Kem đánh răng P/S dạng bột, màu đỏ, 240g kết hợp với công nghệ Nano, Probiotic hương atiso đỏ có tác dụng giúp bảo vệ nướu răng, ngăn chặn sự phát triển của vi khuẩn gây sâu răng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giá bán 45.000 đồng/tuýp 240g.
Form: dạng bột, màu xanh lá đậm, tuýp khối lượng tịnh 240g.
Technology: Potassium nitrate, probiotic từ vi tảo, hương atiso đỏ.
Benefit/Need:giảm ê buốt răng, trắng sáng, thơm mát và bảo vệ nứu khỏe mạnh.
Kem đánh răng P/S dạng bột có màu xanh lá đậm 240g kết hợp với công nghệ Potassium nitrate, Probiotic hương atiso đỏ đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng giúp làm giảm tình trạng ê buốt răng, trắng sáng, thơm mát và bảo vệ nướu khỏe mạnh, giá bán 45.000 đồng/tuýp 240g.
Form: dạng kem, màu xanh lá đậm xen kẽ đỏ, tuýp khối lượng tịnh 240g.
Technology: công nghệ Pro - Fluor, Nano, Probiotics từ vi tảo, hương atiso đỏ.
Benefit/ need: giúp giảm tình trạng ê buốt, bảo vệ nướu khỏe mạnh, giúp răng trắng sáng, thơm mát và ngăn ngừa sâu răng, hoàn toàn từ thiên nhiên.
Kem đánh răng P/S dạng kem màu xanh lá đậm xen kẽ đỏ 240g kết hợp với công nghệ Pro - Fluor, Nano, Probiotics, potassium nitrate hương atiso đỏ, hoàn toàn từ thiên nhiên sẽ giúp cho người tiêu dùng giảm được tình trạng ê buốt, bảo vệ nứu khỏe mạnh, giúp răng trắng sáng thơm mát và ngăn ngừa sâu răng, giá bán 45.000 đồng/tuýp 240g.
Đánh giá khái niệm và dự án sản phẩm mới
2.3.1 Kiểm tra và đánh giá khái niệm - Concept Test:
-Hình thức: Online thông qua Google Form.
-Số lượng: 30 người (nhóm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mới).
-Thời gian thực hiện khảo sát: 01/9/2023 – 05/9/2023.
- Bảng câu hỏi khảo sát: https://forms.gle/SjpgSQMvSmkP3Ks27
BẢNG KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM
Chúng tôi là nhóm sinh viên ngành Marketing, Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Chúng tôi đang nghiên cứu và thực hiện đề tài “Phát triển sản phẩm mới của P/S” Mong Quý Anh/Chị dành chút ít thời gian quý báu để tham gia thực hiện khảo sát này, mọi câu trả lời của Anh/Chị đều là tài sản quý báu của nhóm để thực hiện tốt đề tài Mọi thông tin và câu trả lời của Anh/Chị đều được bảo mật Chúng tôi xin cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị rất nhiều!
Phần I Câu hỏi sàng lọc Câu 1.Anh/Chị đã từng sử dụng sản phẩm của P/S chưa?* oĐã từng sử dụng oChưa từng sử dụng
Câu 2.Anh/Chị có quan tâm đến sức khoẻ về răng miệng đặc biệt là nướu răng hay không?* o Có Tôi rất quan tâm đến vấn đề về răng miệng o Không Tôi không có nhiều thời gian hoặc ít quan tâm đến vấn đề về răng miệng
Phần II Thông tin cá nhânCâu 1.Hãy cho biết giới tính của Anh/Chị là gì?* o Nam o Nữ
Câu 2.Hãy cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào?* o Dưới 18 tuổi o Từ 18 – 25 tuổi o Từ 25 – 35 tuổi o Trên 35 tuổi
Câu 3.Hãy cho biết hiện tại Anh/Chị đang sinh sống/làm việc ở đâu?* o Thành phố Hồ Chí Minh o Khu vực đồng bằng Sông Cửu Long o Khu vực miền Trung o Khác
Câu 4.Hãy cho biết thu nhập hiện tại của Anh/Chị là bao nhiêu?* o Dưới 1 triệu đồng o Từ 1 – 5 triệu đồng o Từ 5 – 10 triệu đồng o Trên 10 triệu đồng
Phần III Thông tin, nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm mới Câu 1.Anh/Chị cho rằng việc đánh răng hàng ngày là:* o Rất quan trọng o Chưa quan trọng o Không quan trọng
Câu 2 Khi nhắc đến sản phẩm kem đánh răng những nhãn hiệu nào sau đây Anh/Chị nghĩ đến?*
Anh/Chị có thể lựa chọn nhiều phương án
Aquafresh P/S Colgate Close – Up Fresh White Regadont Khác
Câu 3 Anh/Chị quan tâm đến những tiêu chí nào nhất sau khi sử dụng kem đánh răng?* o Ngừa sâu răng, bảo vệ nướu, hơi thở thơm mát o Ngăn mảng bám và vi khuẩn o Trắng răng, men răng, ngừa cao răng o Tất cả những tiêu chí trên
Câu 4 Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm kem đánh răng P/S mà Anh/Chị đã/đang sử dụng theo những tiêu chí sau?*
(1 – Rất không hài lòng, 5 – Rất hài lòng) Đặc tính 1 2 3 4 5
Câu 5 Anh/Chị hãy cho biết tiêu chí nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm kem đánh răng P/S của Anh/Chị?*
(1 – Không quan tâm, 5 – Rất quan tâm)
Câu 6.Anh/Chị có nhu cầu sử dụng kem đánh răng P/S với dung tích bao nhiêu?* o 100 gram o 180 gram o 230 gram o 240 gram o >240 gram
Câu 7.Anh/Chị thích sử dụng kem đánh răng P/S với dạng chất như thế nào?* o Dạng kem o Dạng gel o Dạng bột
Câu 8.Anh/Chị thích sử dụng kem đánh răng P/S với dạng nắp như thế nào?* o Nắp vặn o Nắp bật
Câu 9.Anh/Chị có hài lòng với thiết kế dạng type hiện tại của kem đánh răng P/S không?* o Có Tôi thấy nó rất tiện lợi o Không Tôi cần thay đổi nó
Câu 10.Anh/Chị thích kem đánh răng P/S có mùi vị/hương vị của hoa Atiso đỏ không?* o Có o Không
Câu 11.Anh/ chị muốn dạng chất sản phẩm kem đánh răng P/S có màu sắc gì? o Màu xanh lá đậm o Màu đỏ o Màu xanh lá đậm xen kẽ đỏ
Câu 12.Anh/Chị cảm thấy các mùi vị/hương vị hiện tại của kem đánh răng P/S như thế nào?* o Nhàm chán o Thích thú o Đa dạng mùi vị nhưng cần sự đổi mới
Câu 13.Kem đánh răng P/S có thật sự mang lại cho Anh/Chị hàm răng chắc khoẻ, bảo vệ nướu và sáng bóng không?* o Có Răng của tôi trắng sáng lên nhiều sau khi sử dụng o Không Tôi thấy không có gì cải thiện
Câu 14.Theo Anh/Chị mức giá nào cho 1 type kem đánh răng P/S loại 180 – 240 gram là hợp lí?* o Dưới 25 nghìn đồng o Từ 25 – 35 nghìn đồng o Từ 35 – 45 nghìn đồng o Trên 45 nghìn đồng
Câu 15.Với mức giá 45 nghìn đồng/type P/S 240 gram, Anh/Chị cho là:* o Đắt o Tương đối đắt o Giá cả phải chăng o Rẻ
Câu 16 Mức độ sử dụng kem đánh răng của Anh/Chị là:* o 1 lần/ngày o 2 lần/ngày o Trên 2 lần/ngày
Câu 17.Mức độ hài lòng của Anh/Chị về kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ dạng kem màu xanh lá đậm xen kẽ đỏ 240g với mức giá 45.000 đồng/tuýp giúp giảm ê buốt răng, bảo vệ nướu và thơm mát* o Hài lòng o Bình thường o Không hài lòng
Câu 18.Mức độ hài lòng của Anh/Chị về kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ dạng bột màu xanh lá đậm 240g với mức giá 45.000 đồng/tuýp giúp trắng sáng, thơm mát và bảo vệ nứu khỏe mạnh* o Hài lòng o Bình thường o Không hài lòng
Câu 19.Mức độ hài lòng của Anh/Chị về kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ dạng kem màu xanh lá đậm 240gvới mức giá 40.000 đồng/tuýp giúp ngăn ngừa sâu răng làm trắng răng* o Hài lòng o Bình thường o Không hài lòng
Câu 20.Mức độ hài lòng của Anh/Chị về kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ dạng gel màu xanh lá đậm 240g với mức giá 45.000 đồng/tuýp giúp bảo vệ nứu , ngăn chặn sự phát triển của vi khuẩn gây sâu răng và cải thiện sức khỏe nướu răng * o Hài lòng o Bình thường o Không hài lòng
Câu 21.Mức độ hài lòng của Anh/ Chị về kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ dạng bột màu đỏ 240g với mức giá 45.000 đồng/tuýp giúp giảm ê buốt răng, trắng sáng thơm mát và bảo vệ nứu khỏe mạnh. o Hài lòng o Bình thường o Không hài lòng
Câu 22.Nếu sản phẩm mới đáp ứng tốt hơn yêu cầu của Anh/Chị, Anh/Chị có sẵn sàng chuyển qua sản phẩm đó không?* o Có Tôi chắc chắn sẽ mua o Chưa biết o Có thể mua để sử dụng thử trải nghiệm o Chưa có thể không mua o Chắc chắn không mua
Câu 23.Anh/Chị có thể vui lòng cho biết một số ý kiến để cải thiện sản phẩm kem đánh răng P/S?*
Anh/Chị vui lòng viết ý kiến cải thiện trong 20 từ
Khảo sát đến đây là kết thúc Cảm ơn sự hợp tác của Quý Anh/Chị
Link kết quả khảo sát:https://docs.google.com/spreadsheets/d/18O8cszfBKTMLjfuL5M77CEfPsf7upU TS22fk7WicLc/edit?usp=drivesdk
Phần Câu hỏi Câu trả lời Số lượng Tỉ lệ (%)
Câu 1.Anh/Chị đã từng sử dụng sản phẩm của P/S chưa?* Đã từng sử dụng 30 100
Câu 2.Anh/Chị có quan tâm đến sức khoẻ về răng miệng đặc biệt là nướu răng hay không?*
Có Tôi rất quan tâm đến vấn đề về răng miệng 30 100
Không Tôi không có nhiều thời gian hoặc ít quan tâm đến vấn đề về răng miệng
Thông tin cá Câu 1.Hãy cho biết giới tính của Nam 14 46,7 nhân
Câu 2.Hãy cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào?*
Câu 3.Hãy cho biết hiện tại Anh/Chị đang sinh sống/làm việc ở đâu?*
Vùng đồng bằng sông Cửu Long
Câu 4.Hãy cho biết thu nhập hiện tại của Anh/Chị là bao nhiêu?*
Nhu cầu người tiêu dùng về sản phẩm mới
Câu 1.Anh/Chị cho rằng việc đánh răng hàng ngày là:*
Câu 2.Khi nhắc đến sản phẩm P/S 30 100 kem đánh răng những nhãn hiệu nào sau đây Anh/Chị nghĩ đến?*
Câu 3.Anh/Chị quan tâm đến những tiêu chí nào nhất sau khi sử dụng kem đánh răng?*
Ngừa sâu răng, bảo vệ nướu, hơi thở thơm mát 26 86,7
Tất cả tiêu chí trên 4 13,3
Câu 4 Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm kem đánh răng P/S mà Anh/Chị đã/đang sử dụng theo những tiêu chí sau?*
Câu 5 Anh/Chị hãy cho biết tiêu chí nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm kem đánh răng P/S của Anh/Chị?
Câu 6.Anh/Chị có nhu cầu sử dụng kem đánh răng P/S với dung tích bao nhiêu?*
Câu 7.Anh/Chị thích sử dụng kem đánh răng P/S với dạng chất như thế nào?*
Câu 8.Anh/Chị thích sử dụng kem đánh răng P/S với dạng nắp như thế nào?*
Câu 9.Anh/Chị có hài lòng với thiết kế dạng type hiện tại của kem đánh
Có Tôi thấy nó rất tiện lợi
Câu 10.Anh/Chị thích kem đánh răng P/S có mùi vị/hương vị của hoa Atiso đỏ không?*
Câu 11.Anh/ chị muốn dạng chấtsản phẩm kem đánh răng P/S có màu sắcgì? Đỏ xen kẽ xanh lá đậm 25 83,3
Câu 12.Anh/Chị cảm thấy các mùi vị/hương vị hiện tại của kem đánh răng P/S như thế nào?* Đa dạng nhưng cần sự đổi mới 19 63,3 Đa dạng, thích thú 8 26,7
Câu 13.Kem đánh răng P/S có thật sự mang lại cho Anh/Chị hàm răng chắc khoẻ, bảo vệ nướu và sáng bóng không?
Có Răng của tôi trắng sáng lên nhiều sau khi sử dụng
Không Tôi thấy không có gì cải thiện 3 10
Anh/Chị mức giá nào cho 1 type kem đánh răng P/S loại 180 – 240 gram là hợp lí?*
Câu 15.Với mức giá 45 nghìn đồng/type P/S 240 gram, Anh/Chị cho là:*
Giá cả phải chăng 15 50 Đắt 7 23,3
Câu 16 Mức độ sử dụng kem đánh răng của Anh/Chị là:*
Phát triển
Bao bì cấp 1 – Tuýp kem đánh răng:
-Kích thước: 34x34x135 (LxWxH) - Chất liệu: nhôm.
- Màu sắc: xanh lá, trắng, đỏ, xanh dương,…
+ Mặt trước: Mặt trước của tuýp kem đánh răng bao gồm các chi tiết: logo P/S, cụm từ “Bảo vệ 123”, cụm từ “Tinh hoa thiên nhiên” được viết in hoa, tên sản phẩm mới (Vi tảo được viết in hoa màu đen, hương atiso đỏ được viết in hoa màu đỏ), và công dụng chính của sản phẩm (Bảo vệ nướu răng, thơm mát khoang miệng) kèm theo hình ảnh minh hoạ cho sản phẩm mới là hoa atiso đỏ và vi tảo.
+ Mặt sau:Mặt sau của tuýp kem đánh răng bao gồm các chi tiết: tên sản phẩm, thành phần chính và công dụng của nó đối với người tiêu dùng, lời dặn dò đánh răng Sáng & Tối.
Hình 2.4.1 Bản vẽ mặt trước Tuýp kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ
Hình 2.4.2 Bản vẽ mặt sau Tuýp kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ
Hình 2.4.2Hình ảnh minh hoạ Tuýp kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ
Hình 2.4.3Hình ảnh minh hoạ Tuýp kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ
Bao bì cấp 2 – Hộp giấy -Kích thước: 35x35x140 (LxWxH)
- Chất liệu: giấy tái chế.
- Màu sắc: xanh lá, trắng, đỏ, xanh dương,…
+ Mặt 1: Mặt 1 của hộp giấy bao gồm các chi tiết: logo P/S, cụm từ “Bảo vệ
123”, cụm từ “Tinh hoa thiên nhiên” được viết in hoa, tên sản phẩm mới (Vi tảo được viết in hoa màu đen, hương atiso đỏ được viết in hoa màu đỏ), và công dụng chính của sản phẩm (Bảo vệ nướu răng, thơm mát khoang miệng) kèm theo hình ảnh minh hoạ cho sản phẩm mới là hoa atiso đỏ và vi tảo.
+ Mặt 2:Mặt 2 của hộp giấy là phiên bản tiếng Anh, bao gồm các chi tiết: logo
P/S, cụm từ “Protection 123”, cụm từ “Natural Essence” được viết in hoa, tên sản phẩm mới (Microalgae được viết in hoa màu đen, red artiso flavor được viết in hoa màu đỏ), và công dụng chính của sản phẩm (Product your teeth, Fresh mouth) kèm theo hình ảnh minh hoạ cho sản phẩm mới là hoa atiso đỏ và vi tảo.
+ Mặt 3: Mặt 3 của hộp giấy bao gồm: Hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản, Thành phần, khối lượng tịnh, nơi sản xuất, xuất xứ,…
+ Mặt 4: Mặt 4 bao gồm các chi tiết: tên sản phẩm, thành phần chính và công dụng của nó đối với người tiêu dùng, lời dặn dò đánh răng Sáng & Tối.
Hình 2.4.4Bản vẽ mặt 1 hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ
Hình 2.4.5Bản vẽ mặt 2 hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ
Hình 2.4.6Bản vẽ mặt 3 hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ
Hình 2.4.7Bản vẽ mặt 4 hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ
Hình 2.4.8Hình ảnh minh hoạ Hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ (Mặt 1)
Hình 2.4.8Hình ảnh minh hoạ Hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ (Mặt 2)
Hình 2.4.8Hình ảnh minh hoạ Hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ (Mặt 3)
Hình 2.4.8Hình ảnh minh hoạ Hộp giấy đựng kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso đỏ (Mặt 4)
Thiết kế dung dịch – chất kem đánh răng:
- Dạng chất: chất kem truyền thống.
- Màu sắc: Xanh lá đậm xen kẽ đỏ.
- Hương vị: Hương atiso đỏ.
- Độ cay: cay ít và vừa.
Hình 2.4.9 Hình ảnh minh hoạ chất kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ
2.4.2 Tổ chức hoạt động nhóm – TeamManagement:
-Team Structure: Cấu trúc hoạt động theo kiểu bóng đá, mỗi thành viên sẽ có những thế mạnh và ưu điểm riêng, vị trí khác nhau đảm nhận một công việc phù hợp cụ thể như: lên ý tưởng, giải quyết vấn đề, viết nội dung hay thiết kế,…Nhóm trưởng sẽ lập kế hoạch cụ thể và yêu cầu tất cả các thành viên trong nhóm tuân thủ và hỗ trợ lẫn nhau để tạo nên sự phát triển mạch lạc, liền mạch và đạt kết quả cao cho cả nhóm.
-Conflict Management Style: quản lý xung đột là đối đầu hợp tác giải quyết các vấn đề đặt ra để đạt được một giải pháp tốt nhất: tranh luận vấn đề, giải pháp khả thi, tìm ra giải pháp được khách hàng ủng hộ nhiều nhất.
2.4.3 Thử nghiệm sử dụng sản phẩm - Product Use Testing:
2.4.3.1 Kiểm tra nội bộ - Test Alpha
-Mục tiêu: Thử nghiệm để kiểm tra sản phẩm mới có lỗi hay gặp vấn đề gì không?
-Số lượng: 30 người (15 nam và 15 nữ) -Đối tượng: nhân viên phòng Phát triển sản phẩm và Marketing.
- Loại thử nghiệm: Đơn âm.
- Hình thức tổ chức: mỗi nhân viên sẽ được phát 1 tuýp kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso và sử dụng trong thời gian quy định Sau đó, từng nhân viên sẽ nêu cảm nhận về sản phẩn cũng như mức độ hiệu quả và công dụng của sản phẩm thông qua biểu mẫu của công ty.
- Sau khi nhóm nhân viên đã sử dụng kem đánh răng P/S vi tảo hương atiso đỏ sẽ điền vào biểu mẫu của công ty như sau:
Họ và tên: Đơn vị: Ngày bắt đầu và kết thúc
Câu hỏi Câu trả lời
Bạn cảm thấy như thế nào sau khi sử dụng?
Bạn có triệu chứng bất thường gì sau khi sử dụng không, nếu có hãy ghi rõ triệu chứng?
Bạn có thấy sản phẩm có mùi hương dễ chịu không?
2.4.3.2 Kiểm tra nhóm khách hàng – Test Beta -Số lượng: 300 người (chia thành 2 nhóm) -Thời gian: 20/10/2023 -20/11/2023 - Loại thử nghiệm: so sánh cặp -Độ tuổi và tập trung:
Nhóm 1 (100 người): Độ tuổi từ 16 – 18 tuổi, bao gồm cả nam và nữ tập trung tại thành phố Hồ Chí Minh.
Nhóm 2 (200 người): Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên, bao gồm cả nam và nữ tập trung tại thành phố Hồ Chí Minh,Cần Thơ, Đà Nẵng và Hà Nội.
- Hình thức tổ chức: Mỗi nhóm khách hàng sẽ được thu thập thông tin cá nhân và được cung cấp 1 tuýp kem đánh răng P/S vi tảo hương Atiso và 1 tuýp kem đánh răng Colgate tảo và muối biển bị xé nhãn dán, bao bì Sau đó, họ sẽ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm thường xuyên ngay tại nhà trong thời gian quy định và sẽ nêu cảm nhận về sản phẩm sau khi sử dụng xong.
BIỂU MẪU Họ và tên:
Nơi sống: Ngày bắt đầu và kết thúc việc sử dụng:
Câu hỏi Câu trả lời
Bạn cảm thấy như thế nào sau khi sử dụng?
Bạn có triệu chứng bất thường gì sau khi sử dụng không, nếu có hãy ghi rõ triệu chứng?
Bạn có thấy sản phẩm có mùi hương dễ chịu không?
Bạn hãy so sánh giữa 2 tuýp và cho chúng tôi biết bạn thích cái nào hơn?
