Tiểu luận xây dựng chiến lược marketing 360 cho sản phẩm new balance 574

Trên thị trường giày dép tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều sản phẩm với nhiều thương hiệu giày dép khác nhau như Nike, Adidas, Thượng Đình, Bitis, New Balance, … để thỏa mãn nhu cầu khá

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

360 CHO SẢN PHẨM NEW BALANCE 574 Ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: LƯƠNG QUÝ NGỌC

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỐNG NHẤT

NGUYỄN ĐỨC HÙNG NGUYỄN THỊ NGỌC TÂM

TRẦN THỊ TỐ UYÊN CHU ĐỨC ANH

MSSV: 2109110398

2109110388 2109110386 2109110397 2109110374 Lớp: K15DCMAR08

TP Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2023

Khoa: Kinh tế - Quản Trị

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

TIỂU LUẬN MÔN: Marketing 360 độ

1 Họ và tên sinh viên:

………

2 Tên đề tài:

3 Nhận xét: a) Những kết quả đạt được:

b) Những hạn chế:

4 Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5): Sinh viên:………

Điểm số: ……….…… Điểm chữ: ………

TP HCM, ngày … tháng … năm 20……

Giảng viên chấm thi

(Ký và ghi rõ họ tên)

PHỤ LỤC

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN 2

LỜI CẢM ƠN 6

LỜI CAM ĐOAN 7

PHẦN MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10

1.1 Marketing 360 10

1.1.1 Khái niệm Marketing 360 10

1.1.2 Tầm quan trọng của chiến lược marketing 360 10

1.1.3 Quy trình triển khai chiến lược marketing 360 11

1.2 Khái niệm Marketing Mix 12

1.2.1 Khái niệm Marketing Mix 12

1.2.2 Vai trò của marketing mix 13

1.3 Xây dựng chiến lược digital marketing 14

1.3.1 Khái niệm digital marketing 14

1.3.2 Xác định các công cụ marketing 14

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE 17

2.1 Giới thiệu về New Balance 17

2.1.1 Lịch sử hình thành New Balane 17

2.1.2 Tình hình kinh doanh hiện tại 18

2.1.3 Các dòng sản phẩm tiêu biểu 19

2.2 Phân tích Marketing hiện đại và Marketing truyền thống của New Balance 21

2.3 Đối thủ cạnh tranh của New Balance 24

2.4 Mục tiêu, phân khúc khách của New Balance 28

2.4.1 Mục tiêu của New Balance 28

2.4.2 Phân khúc khách hàng của New Balance 28

2.5 Mô hình SWOT của New Balance 29

2.6 Chiến lược digital marketing của New Balance 30

2.7 Phân tích chiến lược 4P của New Banlance 31

2.7.1 Chiến lược sản phẩm (Product) của New Balance 31

2.7.2 Chiến lược giá cả (Price) của New Balance 31

2.7.3 Chiến lược phân phối (Place) của New Balance 31

2.7.4 Chiến lược tiếp thị (Promotion) của New Balance 32

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 SẢN PHẨM NEW BALANCE 574 33

3.1 Ý tưởng đối tượng khách hàng 33

3.2 Xác định thông điệp/sáng tạo 35

3.3 Mục đích và mục tiêu của chiến dịch (mô hình SMART) 36

3.4 Xây dựng chiến dịch Marketing Mix cho NB574 37

3.5 Các ý tưởng marketing sáng tạo và hoạt động truyền thông tạo điểm nhấn cho Sản phẩm NB574 37

3.6 Chiến lược nội dung và định hướng nội dung cho sản phẩm New Balance 574 39

3.7 Tổ chức sự kiện và tiếp thị theo mùa 39

KẾT LUẬN 41

Tài liệu tham khảo 42

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài tiểu luận “ Marketing 360 độ ” này, trước hết nhóm 2 xin gửi lời cảm ơn đến:

Quý thầy cô khoa kinh tế - quản trị của trường đại học Gia Định đã đưa môn học

“Marketing 360 độ” vào chương trình giảng dạy và chân thành cảm ơn trường đại học Gia Định về mặt cơ sở vật chất và tạo nhiều điều kiện cho chúng em hoàn thành tốt bài tiểu luận

Nhóm 2 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn là cô Lương Quý Ngọc

đã hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, quan tâm giúp đỡ chúng em trong suốt quá trìnhhọc tập và nghiên cứu đề tài, và các thầy cô tại khoa đã luôn tạo điều kiện để chúng em được phát triển và trao đổi kiến thức, thấy được tầm quan trọng của bộ môn “Marketing 360 độ” cũng như các kiến thức được rút ra từ môn học này sẽ trở thành hành trang quan trọng của chúng em trong tương lai

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện tiểu luận, chúng em vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót không thể tránh khỏi, kính mong quý thầy cô có thể xem xét và nhận định để báo cáo tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn Chúng em rất

hi vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực về bài làm tiểu luận cuối cùng

Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan bài tiểu luận này là kết quả thông qua quá trình tìm hiểu vànghiên cứu, đây là bài tiểu luận do chính chúng em làm và được sàng lọc từ các nguồnthông tin trên internet liên quan đến đề tài Đây chính là thành quả của chúng em bằngchính sự tìm tòi và đóng góp ý kiến cá nhân chứ không có sự sao chép hay sự gian dốinào trong bài tiểu luận Chúng em xin cam đoan tác phẩm tiểu luận này là công trìnhnghiên cứu của chúng em Chúng em xin cảm ơn cô Lương Quý Ngọc đã giúp đỡ vàhướng dẫn trong quá trình thực hiện tiểu luận Các hình ảnh, số liệu trong tiểu luận rất

rõ ràng và có nguồn gốc xác thực Nếu phát hiện có bất cứ hành vi gian dối nào trongquá trình làm tiểu luận, chúng em xin chịu mọi trách nhiệm

TP HCM, ngày 18 tháng 8 năm 2023.

Nhóm sinh viên cam đoan

Ký và ghi rõ họ tên

Nguyễn Thống Nhất Nguyễn Đức Hùng Nguyễn Thị Ngọc Tâm Trần Thị Tố Uyên Chu Đức Anh

Trên thị trường giày dép tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều sản phẩm với nhiều thương hiệu giày dép khác nhau như Nike, Adidas, Thượng Đình, Bitis, New Balance,

… để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nhưng thực tế nhu cầu của khách hàng là khác nhau đối với từng loại sản phẩm, các doanh nghiệp vẫn chưa nắm bắt được nhu cầu của khách hàng Một trong số đó là thương hiệu New Balance – một thương hiệu giày

đã có lịch sử hơn 100 năm gầy dựng và phát triển, New Balance biết rõ khách hàng mục tiêu của thương hiệu cần gì, thích gì ở họ và họ biết cách làm khách hàng luôn thích thú đến họ, vì thế New Balance tuy không đẩy mạnh việc quảng cáo nhưng vẫn luôn có một vị trí nhất định trên thị trường giày dép thế nhưng mức sống con người càng tăng dẫn đến nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thay đổi, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua bán Đây là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nói chung và New Balance nói riêng trong thị trường giày dép, các doanh nghiệp cần không ngừng hoàn thiện, có kế hoạch lâu dài, bước đi vững chắc để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tồn tại trong thị trường đầy thách thức này Để cạnh tranh và giữ vững

vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, các doanh nghiệp không thể giữ nguyên cách bán hàng đã cũ, các doanh nghiệp phải liên tục cập nhập xu hướng marketing cho các sản phẩm của doanh nghiệp

Từ những yếu tố trên và nhận thức được rõ vấn đề, nhóm chúng em đã chọn sản phẩmNew Balance (NB574) của thương hiệu New Balance cho đề tài xây dựng kế hoạch marketing 360 độ cho sản phẩm.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: Xây dựng chiến lược marketing 360 độ cho sản phẩm giày New Balance (NB574) của thương hiệu New Balance

Mục tiêu cụ thể:

 Lên ý tưởng cho chiến dịch marketing 360 độ cho sản phẩm NB574

 Xây dựng từng bước cho chiến dịch marketing 360 độ cho sản phẩm NB574

3 Phạm vi nghiên cứu

Sản phẩm New Balance (NB574) của doanh nghiệp New Balance

Số liệu nghiên cứu: Từ tháng 7/2023 trở về trước

4 Phương pháp nghiên cứu

- Để thực hiện nghiên cứu và phân tích đề tài, Nhóm 2 đã thực hiện các phương pháp

nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn như sau:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: nguồn số liệu được sử dụng chủ yếu trong đề tài, được thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của New Balance

- Phương pháp khảo sát: thu thập thông tin, dữ liệu của New Balance thông qua các trang báo, mạng xã hội và các nền tảng số khác nhau để tổng hợp

- Đề tài còn sử dụng các biện pháp, so sánh và phân tích nhằm phân biệt các sản phẩmcủa New Balance với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác trên trên thị trường

5 Kết cấu của tiểu luận

Kết cấu tiểu luận gồm 3 phần: Phần mở đầu, Phần nội dung, Phần kết luận

Phần nội dung gồm 3 chương:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 ĐỘ CHO SẢN PHẨM NEW BALANCE 574

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Marketing 360

1.1.1 Khái niệm Marketing 360

Marketing là các hoạt động hướng tới khách hàng, với mục đích thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng, thông qua việc tiếp thị sản phẩm và phát triển thương hiệu Theo đo, mụctiêu quan trọng của Marketing là trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp với các kháchhàng tiềm năng Đây là quá trình tạo dựng các mối quan hệ thân thiết với khách hàng

để thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp

Marketing 360 hay tiếp thị 360 là một chiến dịch tích hợp với thông điệp gắn kết,thống nhất, được trải rộng trên nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng Truyền Thông

360 độ là giải pháp truyền thông toàn diện, trải rộng trên nhiều nền tảng và sử dụngkết hợp các yếu tố thương hiệu, nhưng phục vụ cho một ý tưởng trung tâm duy nhất

Khi một thương hiệu áp dụng chiến lược tiếp thị bao gồm truyền hình, báo chí, nềntảng internet, bao bì sản phẩm, bảng quảng cáo và các phương tiện truyền thông khác.Tất cả các chiến dịch này được gắn với nhau bởi một yếu tố quảng cáo trung tâm vàđược gọi là chiến dịch tiếp thị 360 độ

Thông qua chiến dịch 360 này, doanh nghiệp có thể thông tin liên lạc với những đốitượng khách hàng hiện thời cũng như trong tương lai trên mọi phương diện, bằngnhiều hình thức và xuyên suốt trong cả một khoảng thời gian dài

1.1.2 Tầm quan trọng của chiến lược marketing 360

Marketing 360 là một chiến lược tiếp thị tích hợp, tập trung vào tất cả các khía cạnh của chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp Đây là một phương pháp toàn diện để quảng

bá sản phẩm và thương hiệu cho khách hàng mục tiêu

Marketing 360 quan trọng với doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng như sau:

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Với Marketing 360, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị đồng nhất và nhất quán trên các kênh truyền thông khác nhau Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự nhận biết từ phía khách hàng

Nâng cao hiệu suất tiếp thị

Marketing 360 giúp doanh nghiệp xác định và tập trung vào những kênh tiếp thị hiệu quả nhất Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách tiếp thị, từ đó nâng cao hiệu suất tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn

Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Marketing 360 cho phép doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm tiếp thị liền mạch và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh Điều này giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ

Phân tích và đo lường

Marketing 360 cung cấp các công cụ phân tích và đo lường tiếp thị mạnh mẽ Doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó nhận thức được những điểm mạnh và yếu để điều chỉnh và cải thiện trong tương lai

1.1.3 Quy trình triển khai chiến lược marketing 360

1 Phân tích và đánh giá thực trạng của doanh nghiệp

Trước khi xây dựng chiến lược Marketing, cần phải đánh giá tình trạng thực tế của doanh nghiệp mình Mô hình SWOT sẽ giúp ta thực hiện điều này nhanh chóng Mô hình SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác tình hình thực tế của doanh nghiệp.Dành thời gian nghiên cứu thị trường và đối thủ, sau đó làm một bảng đánh giá tổng quan để có được cái nhìn toàn diện về bối cảnh kinh doanh hiện tại Tiếp đến, hãy phân tích điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó định hướng phát triển phù hợp

và xác định lợi thế cạnh tranh của mình Càng tổng hợp được nhiều thông tin cũng như đưa ra đánh giá chính xác thì việc xây dựng chiến lược phát triển càng trở nên dễ dàng.

2 Xác định phân khúc khách hàng

Sau khi đánh giá tổng quan về doanh nghiệp, bước tiếp theo cần xác định phân khúc khách hàng Sản phẩm/dịch vụ hướng đến phân khúc cao cấp hay bình dân? Mỗi phân khúc khách hàng sẽ có những đặc điểm hoàn toàn khác biệt

Việc xác định phân khúc sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung người dùng chính xác hơn Từ những thông tin về nhân khẩu học, hành vi, thói quen… để biết lựa chọn kênh truyền thông cũng như đưa ra những thông điệp phù hợp nhất

3 Xây dựng các mục tiêu Marketing theo mô hình SMART

Để xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảo, doanh nghiệp cũng nên xác định mục tiêu Marketing Doanh nghiệp có thể áp dụng mô hình S.M.A.R.T với các mục tiêu mang tính cụ thể (S-Specific), dễ dàng đo lường (M-Measurable), có khả năng thực hiện được (A-Achievable), phù hợp với tính hình thực tế (R-Realistic) hay đưa ra giới hạn về thời gian (T-Timetable)

Mô hình SMART đang được nhiều doanh nghiệp yêu thích

Mục tiêu đặt ra cần phải phù hợp tình hình thực tế, đồng thời đảm bảo sự rõ ràng và chi tiết Có như thế bạn mới có thể lên kế hoạch triển khai thực hiện và đảm bảo thànhcông

4 Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách

Sau khi đã xác định được mục tiêu, hãy bắt tay vào hiện thực hóa chúng Đầu tiên bạn cần xác định ngân sách của công ty dựa trên tình hình thực tế Từ con số cụ thể mà bạn phân bổ nguồn lực và ngân sách cho từng kênh

Một số kênh marketing có thể sử dụng bao gồm:

 Facebook Ads

 Google Ads

 Email Marketing

 SMS Marketing

 Website

 SEO

5 Xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp

Bước cuối cùng đóng vai trò vô cùng quan trọng đó là xây dựng chiến lược

Marketing tổng hợp bao gồm nhiều chiến lược Marketing nhỏ lẻ theo từng kênh Tuy nhiên cần đảm bảo mình kiểm soát được các chiến lược này Một số chiến lược có thể cân nhắc bao gồm:

Chiến lược sản phẩm: Doanh nghiệp sẽ sử dụng những sản phẩm nào, những đặc điểmvề: tên gọi, nhãn mác, bao bì, tính năng… ra sao?

Chiến lược giá cả: Doanh nghiệp cần xác định đúng mục tiêu của chiến dịch, lựa chọn phương pháp phù hợp để định giá và xác định chiến lược giá

Cần chú ý về chiến lược giá khi xây dựng chiến lược Marketing tổng thể

Chiến lược phân phối: Cần tính toán việc thiết lập các kênh phân phối, kênh trung gian, khâu vận chuyển…một cách tỉ mỉ

Chiến lược truyền thông Marketing: Mục tiêu của chiến lược truyền thông là gì và doanh nghiệp sẽ sử dụng kênh truyền thông nào? Hãy lên kế hoạch cụ thể có thể thực hiện tất cả mục tiêu đề ra

1.2 Khái niệm Marketing Mix

1.2.1 Khái niệm Marketing Mix

Năm 1960, giáo sư marketing kiêm nhà văn E Jerome McCarthy lần đầu tiên giớithiệu chiến lược 4P để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả Tùy thuộc vàongành và mục tiêu của kế hoạch tiếp thị, người quản lý tiếp thị có thể thực hiện cáccách tiếp cận khác nhau đối với từng chữ Ps

Mỗi yếu tố có thể được triển khai độc lập, nhưng trong thực tế chúng thường phụthuộc vào nhau Cụ thể marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố:

Product (Sản phẩm)

Product là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix Sản phẩm đượchiểu là một mặt hàng hoặc dịch vụ được thiết kế, sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu vàmong muốn của khách hàng Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đến tayngười tiêu dùng điều quan trọng nhất chính là xác định điểm khác biệt của sảnphẩm/dịch vụ đó với các sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường

Price (Giá)

Price (Giá) là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hỗn hợp Giá bánphản ánh mức giá cả của sản phẩm/dịch vụ, mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàngchi trả cho hàng hóa mà họ mua Các chuyên gia tiếp thị cần xem xét các chi phí liênquan đến việc tạo ra sản phẩm như: Chi phí nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị vàphân phối

Place (Địa điểm)

Place là địa điểm, vị trí đặt cửa hàng để bày bán sản phẩm Các marketer cần chú ýđến khu vực phân phối, cách phân phối nhằm đạt được hiệu quả tiếp cận khách hàngtốt nhất Đối với các sản phẩm tiêu dùng cơ bản như như hàng tạp hóa bình thường cóthể bày bán tại các cửa hàng thông thường

Promotion (Quảng cáo)

Promotion là yếu tố quan trọng trong marketing hỗn hợp Yếu tố này có thể bao gồm:

Các doanh nghiệp cần cân nhắc về ngân sách được phân bổ cho marketing mix Cácmarketer cần lên kế hoạch chi tiết với thông điệp tiếp thị rõ ràng nhằm đạt hiệu quảtiếp thị nhanh chóng Ngoài ra cần kết hợp với các yếu tố khác bao gồm: Sản phẩm;Mức giá và Phân phối nhằm tiếp cận được đối tượng mục tiêu

1.2.2 Vai trò của marketing mix

Đối với doanh nghiệp

Hiểu theo nghĩa rộng, tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều là hoạt động marketing Bắt đầu từ việc xây dựng ý tưởng, tạo ra một mặt hàng mới rồi tiến hành sản xuất sau đó phân phối và cuối cùng hàng hoá ấy xuất hiện trên thị trường.Marketing thực hiện các công tác thu thập thông tin trên thị trường và truyền tải thôngtin từ nội bộ ra thị trường, nghiên cứu và xây dựng sản phẩm mới, phân phối hàng hóa, cung ứng dịch vụ,…

Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng, việc tiêu thụ sản phẩm cũng là một yếu tố then chốt, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Đối với người tiêu dùng

Marketing-mix không những mang đến giá trị cho doanh nghiệp mà nó cũng mang tới lợi ích cho người tiêu dùng Doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển chỉ khi họ đem đến các giá trị thực tế đối với người tiêu dùng Lợi ích của người tiêu dùng ở mặt kinh

tế là việc khách hàng nhận về giá trị cao hơn chi phí mà họ bỏ ra khi mua sản phẩm

Để sản xuất ra một sản phẩm thỏa mãn người tiêu dùng thì cần chú ý những lợi ích của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh

Vai trò của marketing mix là tìm kiếm và khám phá những yêu cầu, những mong

đợi của người tiêu dùng hiện nay và trong tương lai Để sáng tạo thêm nhiều dòng sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi thực tế của người tiêu dùng

Đối với xã hội

Đối với xã hội, vai trò marketing mix là gì? Ngày nay, marketing mix được biết đến

không chỉ cung cấp và xúc tiến cho hoạt động phát triển kinh tế của doanh nghiệp Mà

nó cũng được nhắc đến với nhiều vai trò quan trọng khác trong xã hội

Đóng vai trò trong việc xây dựng một mức sống cho cộng đồng Khi xem xét tổng thể hoạt động marketing của doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp đang kinh doanh hàng tiêu dùng

1.3 Xây dựng chiến lược digital marketing

1.3.1 Khái niệm digital marketing

Digital marketing hay tiếp thị kỹ thuật số là hình thức giới thiệu sản phẩm và tiếp cậnkhách hàng thông qua toàn bộ các nền tảng kỹ thuật số, sử dụng internet, và cácphương tiện truyền thông xã hội, v.v

1.3.2 Xác định các công cụ marketing

1 SEO (Search Engine Optimization)

Được hiểu là giải pháp tối ưu website để website có thể dễ dàng hơn trong việc tìmkiếm trang web Bên cạnh đó, áp dụng thêm các phương pháp Marketing online kháccũng là 1 phần trong SEO vì chúng giúp thứ hạng hiển thị trên các bộ máy tìm kiếmthông dụng như Google, Facebook…

2 SEM (Search Engine Marketing)

Dịch sang tiếng việt có nghĩa là “Marketing trên công cụ tìm kiếm” Có thể nói, SEM

là một phần trong marketing online, trên các công cụ tìm kiếm phổ biến như: Bing,Google, hay Yahoo, Facebook,…SEO là một nhánh con của SEM Nếu SEM làmarketing trên các công cụ tìm kiếm, thì SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

3 Content Marketing (Tiếp thị nội dung)

Là một chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối các content giá trị, liên quan vàliên tục tới thị trường nhằm mục đích biến họ thành khách hàng và từ khách hàng sangkhách hàng mua lại Nói cách khác là việc doanh nghiệp tạo nên những nội dung hấpdẫn, liên quan, thú vị và có giá trị để tiếp cận, thay đổi và thuyết phục họ sử dụng sảnphẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp

4 Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội)

Có thể hiểu đây là một loại hình thức marketing được thực hiện thông qua phương tiệntruyền thông mạng xã hội Nói cách khác, social media marketing là tập hợp các chiếnlược, kế hoạch marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng qua mạng

xã hội, tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ qua mạng xã hội Gia tăng sựnhận biết thương hiệu qua mạng xã hội

5 Email Marketing (Tiếp thị qua thư điện tử)

Là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phươngtiện giao tiếp với khán giả Nghĩa rộng hơn của Email Marketing, thuật ngữ nàythường được dùng để chỉ việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ củamột thương gia với khách hàng hiện có hoặc mới để khuyến khích lòng trung thànhcủa khách hàng nhằm thúc đẩy việc kinh doanh lặp lại

6 Mobile Marketing (Tiếp thị qua di động)

Đây là hình thức tiếp thị trên di động, sử dụng phương tiện di động để giớithiệu/quảng cáo các thông tin sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng hay nói cáchmobile marketing là tất cả các hình thức kết nối đến người tiêu dùng thông qua thiết bị

di động cá nhân

7 Pay Per Click Advertising (PPC)

Là một mô hình marketing trên internet trong đó các nhà quảng cáo phải trả phí mỗikhi một trong số các quảng cáo của họ được nhấp

8 Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết)

Là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp muốn thông qua cáckênh quảng bá trực tuyến (blog, fanpage, group,…) của các đối tác kiếm tiền(publisher) đến khách hàng Nhà cung cấp sẽ trả tiền hoa hồng cho publisher khikhách hàng thực hiện mua hàng

9 Quảng Cáo Banner Online

Một hình thức đặt quảng cáo trên website Trên mỗi website đặt các vị trí với nhữngkích thước phù hợp Với lời giới thiệu, các thông điệp, video, hình ảnh để giới thiệu

về sản phẩm của doanh nghiệp Thông qua các hình ảnh, thông tin bắt mắt người dùng

sẽ nhấp chuột vào quảng cáo Từ quảng cáo banner này link liên kết sẽ đưa khách

hàng tới website đích của doanh nghiệp, nơi có đầy đủ thông tin về sản phẩm màdoanh nghiệp muốn quảng cáo.

10 TV/Radio marketing

Hình thức quảng cáo trên các kênh truyền hình và đài phát thanh Doanh nghiệp có thểnghe được quảng cáo trên radio qua đài phát thanh mỗi buổi sáng hay mỗi khi bật TVlên xem Nhưng TV là một kênh offline lớn hơn radio

1.3.3 Vai trò của digital đối với doanh nghiệp

Mở Ra Cơ Hội Cạnh Tranh Công Bằng Cho Doanh Nghiệp

Digital Marketing mang lại cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả các loại hình doanhnghiệp, quảng bá thương hiệu trên môi trường online Không chỉ những công ty lớn,

đa quốc gia mới có thể nắm bắt và ứng dụng Digital Marketing trong kinh doanh.Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Digital Marketing đóng vai trò rất quan

trọng.Vì nó giúp doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu rộng hơn đến với người tiêu dùng trên môi trường internet và nâng cao hiệu quả kinh doanh tốt hơn

Tối Ưu Chi Phí

Đúng thế, marketing chủ yếu thực hiện qua internet, cách kênh mạng xã hội miễn phí

do đó tiết kiệm được rất nhiều chi phí phải bỏ cho quảng cáo Theo báo cáo mới nhất

về chi tiêu quảng cáo của Gartner chỉ ra rằng; các doanh nghiệp tiết kiệm khoảng 40%khi quảng cáo trên môi trường online

Hướng Mục Tiêu Chuyển Đổi Thành Khách Hàng

Vai trò chính của Digital Marketing là quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thông qua phương tiện truyền thông, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua hàng Mục tiêu quan trọng của Digital Marketing là xây dựng thương hiệu, hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng

Đảm Bảo Doanh Thu

Với việc nhắm mục tiêu rõ ràng, khách hàng tiềm năng cụ thể, chuyển đổi và tạo doanh thu,… Chính là điều mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng hệ thống Digital

Marketing; có lợi thế trong việc nâng cao kết quả kinh doanh gấp 3,3 lần Tiếp thị trênmôi trường online mở ra cánh cửa tiếp cận mục tiêu tốt và mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Hướng Đến Đối Tượng Sử Dụng Internet

Trong thời đại 4.0 hiện nay người dùng máy tính đang dần chuyển sang sử dụng di động Việc tiếp thị trên điện thoại di động là phương pháp thông dụng nhất để phân tán dữ liệu và thông tin đến người dùng Theo báo cáo của E-Marketer, 80% người dùng mua hàng bằng điện thoại so với máy tính và PC Cũng chính vì thế, việc tiếp cận khách hàng mua hàng bằng điện thoại đang được quan tâm hiện nay

Tiếp thị bằng hình thức Digital Marketing thì có nhiều cách khác nhau như chạy quảng cáo bài viết Facebook ads, SEO website, sử dụng mạng truyền thông xã hội, Email marketing,…Môi trường online luôn là miếng bánh ngon béo bở cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE

2.1 Giới thiệu về New Balance

2.1.1 Lịch sử hình thành New Balane

Năm 1906, William J Riley, một người nhập cư Ireland, thành lập New Balance ArchSupport Company (đăng ký dưới tên New Balance Arch Support Company, Inc và sau đó đổi thành New Balance Arch Co., Inc.) ở khu vực Boston, chuyên sản xuất đệm lót giày và các phụ kiện giày

Sản phẩm đầu tiên của ông, một tấm lót giày được thiết kế với ba điểm hỗ trợ để cung cấp sự cân bằng và thoải mái hơn trong giày Người ta tin rằng Riley đã nghĩ ra cái tên

“New Balance” bằng cách quan sát gà trong sân của mình Ông giải thích với khách hàng rằng bàn chân ba ngạnh của con gà dẫn đến sự cân bằng hoàn hảo, giống như những tấm lót giày của ông tạo ra

Năm 1927, Riley thuê Arthur Hall làm nhân viên bán hàng Năm 1934, Hall trở thành đối tác kinh doanh Công ty sau đó đã kinh doanh dưới tên New Balance Athletic Shoe Company Năm 1956, Hall bán doanh nghiệp cho con gái Eleanor và con rể PaulKidd

Eleanor và Paul Kidd tiếp tục bán chủ yếu là lót đệm giày cho đến năm 1960, khi họ thiết kế và sản xuất “Trackster“, đôi giày chạy bộ đầu tiên trên thế giới được làm bằng

đế gợn sóng

Năm 1970, một thực thể kinh doanh mới được gọi là New Balance Athletic Shoe, Inc được thành lập và thay thế công ty ban đầu, công ty này ngày nay được gọi là New Balance Athletics, Inc từ năm 2015

New Balance chỉ gây được tiếng vang lớn cho đến khi về tay Jim Davis năm 1972 Doanh nhân đã biến công ty trở thành một trong những thương hiệu giày lớn nhất thế giới Từ một công ty vỏn vẹn 6 nhân viên, New Balance trở thành một đại tập đoàn với hơn 5000 nhân viên

Những đôi giày của New Balance luôn được quảng bá là sở hữu công nghệ bảo vệ bànchân vượt bậc Do đó, dù không đẹp trau chuốt hay lịch lãm thì chúng vẫn có một lượng fan nhất định Trong đó có thể kể đến cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton và cố nhàsáng lập Apple Steve Jobs.

2.1.2 Tình hình kinh doanh hiện tại

Thập niên 2020 chứng kiến sự bùng nổ của các thương hiệu thời trang thể thao Vì COVID-19, những đôi giày cao gót và thời trang dạ tiệc bị xếp xó để nhường chỗ cho giày thể thao và phục trang athleisure Bên cạnh những ông lớn Nike, Adidas và Skechers, một thương hiệu giày thể thao khác dân chơi streetwear phải để mắt đến thời gian này là New Balance

Đến nay, New Balance là tập đoàn thời trang thể thao lớn hiếm hoi sản xuất hoàn toàntại Mỹ và và Anh Bên cạnh đó, hãng đã dần dần lột bỏ lớp vỏ cũ kỹ, già cỗi Những mẫu giày thể thao phong cách đời mới, chiến dịch hợp tác hiệu quả cùng những người nổi tiếng, và sự lăng xê nhiệt tình từ các sao Hollywood giúp thương hiệu New

Balance một lần nữa lấy lại hào quang

Hiện nay, New Balance có trụ sở chính ở Boston, MA, sản xuất các sản phẩm cho những môn thể thao khác nhau như bóng rổ, đạp xe, cricket và bóng bầu dục Nó cũngthu hút khá nhiều các khách hàng trẻ bởi sự phân phối rộng rãi và quảng bá kết hợp với các influencer Hành trình tăng trưởng của New Balance đã tăng cường khả năng phủ sóng của hãng bằng cách thiết lập quan hệ với các thương hiệu thời trang hàng đầu như Beams Plus, United Arrows và Junya Watanabe eYe Thương hiệu thời trang này nổi bật về giày dép nam và nữ nhưng lại thịnh hành hơn đối với nam giới

Giống như các thương hiệu tương tự như Puma, Adidas và Reebok, New Balance sử dụng người nổi tiếng để quảng bá các thiết kế và sản phẩm mới nhất Tuy nhiên, sự cải tiến đã đem lại tầm ảnh hưởng mạnh mẽ hơn là từ ảnh hưởng của xã hội Các chất liệu như lưới thiết kế riêng mang tính thể thao cao, góp phần làm cho giày dép của hãng dễ sử dụng hơn Trong khi quy trình sản xuất chủ yếu ở Mỹ và Anh, nó kém hiệuquả hơn về phân phối tổng thể

Trong lần mở bán mẫu giày New Balance 550 vào cuối tháng 2 năm nay, thương hiệu này đã thu hút 70.000 khách hàng xếp hàng chờ đợi trong một gian hàng ảo - số lượngkhách hàng lớn bất ngờ đối với 1 thương hiệu tầm trung tưởng như đang ngủ yên trong làng thời trang Nhen nhóm tạo tiếng vang kể từ khi ra mắt vào năm 2020 nhưngphải đến khi bắt tay hợp tác với Teddy Santis của thương hiệu Aimé Leon Dore trong vai trò Giám đốc sáng tạo, New Balance mới chính thức hồi sinh với thành tích ấn tượng.

Có điều, mẫu giày New Balance 550 không được bán lẻ và bán trực tiếp tại store, khách hàng muốn sở hữu đôi giày này cần mua online qua website hoặc các trang phân phối chính hãng khác, đặc biệt họ cần nhanh tay đặt hàng vì nó sold out rất nhanh Điều này khiến cho số lượng người ''xếp gạch'' chờ đợi rinh về mẫu giày này ngày càng đông hơn và New Balance 550 cũng hot hơn bao giờ hết nhờ cái mác ''khó

mà mua được''

2.1.3 Các dòng sản phẩm tiêu biểu

New Balance là một thương hiệu nổi tiếng chuyên về giày dép và quần áo thể thao từ

1906 Nhiều năm qua, New Balance đã không ngừng sáng tạo sản phẩm của mình bao gồm giày chạy bộ, giày đi bộ, giày luyện tập chéo và giày thể thao khác New Balance

đã trở nên phổ biến trong giới vận động viên và những người đam mê thể hình vì chú trọng vào sự thoải mái, hỗ trợ và vừa vặn Giày New Balance được biết đến với nhiều kích cỡ, phục vụ cho những người có hình dạng bàn chân và nhu cầu khác nhau.Mục tiêu của New Balance chính là trở thành 1 trong những thương hiệu giày tốt nhất

và có số lượng bán nhiều nhất Tiêu biểu là New Balance 990 là dòng sneaker chạy bộđầu tiên được bán với giá 100USD

Brand giày chữ N luôn cải thiện và hoàn thiện giá trị sản phẩm khi mang đến tay khách hàng Các sản phẩm nhà NB khi ra mắt thị trường cũng đều gây điên đảo thị trường thời trang và tạo ra làn sóng trend trong cuộc đồng Sau đây hãy cùng Tulo điểm danh những cái tên nhà NB đang được ưa chuộng và săn đón hiện nay

New Balance 550 có các màu và phối hợp khác nhau, với cả các tùy chọn tinh tế và táo bạo để phù hợp với các phong cách của bạn Nb 550 đã trở nên phổ biến đối với những người đam mê giày thể thao và những người đang tìm kiếm một đôi giày thể thao bóng rổ lấy cảm hứng từ cổ điển với một chút hiện đại.

New Balance 990

New Balance 990 là mẫu giày thể thao nổi tiếng về sự thoải mái, chất lượng và thiết

kế cổ điển Nó đã là một mặt hàng chủ lực trong dòng sản phẩm của New Balance Vietnam trong nhiều thập kỷ và được coi là một hình bóng vượt thời gian

New Balance 990 đã được cập nhật và phát hành ở nhiều phiên bản khác nhau trong những năm qua, như 990v2, 990v3, v.v Các phiên bản này có thể có các biến thể và cải tiến thiết kế nhỏ trong khi vẫn duy trì bản chất tổng thể của 990

New Balance Fuelcell elite

New Balance FuelCell Elite là giày chạy bộ hiệu suất cao được thiết kế cho tốc độ và khả năng phản hồi Nó là một phần của dòng FuelCell của New Balance, tập trung vàoviệc cung cấp lớp đệm nhẹ và năng lượng

FuelCell Elite nổi bật với kiểu dáng trendy với kiểu dáng thấp Phần trên thường được

làm bằng vật liệu nhẹ và thoáng khí, chẳng hạn như lưới kỹ thuật hoặc vải dệt kim, mang lại cảm giác vừa vặn thoải mái và chắc chắn Giày thường kết hợp các lớp phủ tối thiểu và cấu trúc bootie để tạo cảm giác liền mạch và giống như găng tay.

New Balance 2002

Đây là dòng giày mới ra mắt lấy cảm hứng từ MR2002 đã rất thành công

Phần upper kết hợp giữa da lộn và lưới nhẹ thông thoáng và mềm mại Đế giữa

ABZORB có tác dụng hấp thụ áp lực trong khi phần gót có đệm N-ergy và hỗ trợ vòm

từ công nghệ Stability Web giúp đôi chân luôn thoải mái và ổn định khi mang

New Balance 300

Đây là dòng sản phẩm được các fan nữ săn lùng nhiều nhất tại Việt Nam cũng như Hàn Quốc bởi thiết kế đơn giản, phong cách vintage, dễ mang Chất liệu mềm mại Màu sắc đa dạng, nhã nhặn

2.2 Phân tích Marketing hiện đại và Marketing truyền thống của New Balance

Từ khi khai sinh, New Balance luôn theo slogan “Endorse by No One”, dịch nghĩa là không được bảo chứng bởi bất kỳ ai Câu nói này nhằm nhấn mạnh vào việc New Balance tập trung đầu tư vào chất lượng giày dép, thay vì chi tiền quảng bá cùng các ngôi sao hay tài trợ các sự kiện thể thao

phân khúc người tiêu dùng trẻ tuổi, đồng thời rũ bỏ hình ảnh thương hiệu “lifestyle image” trước đây.

Phối hợp với người nổi tiếng và vận động viên: New Balance thường hợp tác với các vận động viên và người nổi tiếng trong lĩnh vực thể thao để tạo ra sự kết nối với kháchhàng Điều này hiệu giúp thương hiệu tạo ra hình ảnh đáng tin cậy và thể hiện cam kếtđối với việc cải thiện suất

năm 2000 thì New Balance đã phải thay đổi chiến lược “hữu xạ tự nhiên hương” này Sau một thời gian không thể vượt qua cái bóng quá lớn từ Nike và Adidas, New Balance bắt đầu mở ra những dự án hợp tác cùng những tên tuổi có sức hút trong làng thể thao và streetwear Việc kết hợp với Aimé Leon Dore, Jaden Smith, Levi’s,

Comme des Garçons, Kith, Casablanca và WTAPS đã giúp thương hiệu đến gần hơn với thời trang đường phố

Trong năm 2015, thương hiệu của Mỹ tài trợ thành công trong cho một đội bóng thuộcgiải ngoại hạng Anh thông qua thương vụ với Liverpool, đưa hình ảnh của New Balance đến với các khán giả của Anh cũng như trên thế giới, với tham vọng phát động chiến dịch tiếp thị toàn cầu đầu tiên của mình: “Always in Beta” New Balance đang vô cùng kỳ vọng mang đến một nhận thức về hãng trong tâm trí khách hàng.Trọng tâm hiện nay của New Balance vẫn là về lĩnh vực kinh doanh thể thao truyền thống, tuy nhiên thương hiệu này đang ấp ủ mục tiêu trở thành một trong ba thương hiệu thể thao hàng đầu vào năm 2020 Tuy vậy, vấn đề cần giải quyết trước mắt là phải xóa đi tiềm thức “lifestyle image” về hãng trong nhận thức của khách hàng cũng như giới phân tích và đánh giá thương hiệu

Tham gia triển lãm và sự kiện thể thao: New Balance thường tham gia các triển lãm

và sự kiện thể thao để tạo sự hiện diện và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng Đây cũng là cơ hội để giới thiệu các sản phẩm mới và thúc đẩy tương tác trực tiếp với khách hàng