(TIỂU LUẬN) xây dựng chiến lược marketing mở rộng thị trường cho dịch vụ hàng hải tại công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật tây nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ - LUẬT - LOGISTICS -o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing mở rộng thị trường cho dịch vụ hàng hải Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing tổ chức kiện Khóa học: 2018 - 2022 Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Ngọc Khanh Sinh viên thực : Trần Danh Nguyện Lớp: DH18QS Vũng Tau, ngày 10 tháng năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp/chuyên ngành “Xây dựng chiến lược Marketing mở rộng thị trường cho dịch vụ hàng hải Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam” kết nghiên cứu sinh viên Số liệu, hình ảnh nội dung phân tích nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu trước Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm nội dung Vũng tàu, ngày 10 tháng năm 2022 Người cam đoan Trần Danh Nguyện ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực báo cáo thực tập chuyên ngành em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè, người thân đơn vị cơng ty thực tập Nếu khơng có giúp đỡ thật khó khăn để em hồn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Phạm Ngọc Khanh thầy cô khoa Khoa kinh tế - Luật - Logistics trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu chia sẻ tài liệu hướng dẫn em hoàn thiện cách tốt Và báo cáo thực tập chuyên ngành em qua chỉnh sửa nhiều lần cịn nhiều sai sót, mong thầy bảo thêm Em xin cảm ơn tất người nhiều ………., ngày … tháng……năm 20 Sinh viên/học sinh thực iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Tên quan: Đơn vị: Người nhận xét: Nhận xét sinh viên: Về tinh thần, tháá́i độ táá́c phong thực tập: Về kiến thức chuyên môn: Về nhận thức thực tế: Khả ứng dụng lý thuyết thực tế: Đáá́nh giáá́ kháá́c: Những vấn đề cần lưu ý: Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2022 (Ký tên, đóng dấu) iv ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: 1.Về tinh thần, tháá́i độ táá́c phong thực tập: Về kiến thức chuyên môn: Về nhận thức thực tế: Về khả ứng ựng lý thuyết vào thực tế: Đáá́nh giáá́ kháá́c: Cáá́c hướng nghiên cứu đề tài tiếp tục pháá́t triển cao hơn: Kết quả: Đạt mức (hoặc không đạt) Vũng Tàu, ngày ……tháng ……năm 2022 v Mục Lục Lý chọn đề tài CHƯƠNG 1: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT TÂY NAM .3 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam 1.1.1 Tổng quan công ty 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.1.4.Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh 10 1.2.Tình hình thị trường 12 1.2.1.Nhà cung cấp 12 CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - VẬN TẢI BÌNH AN 12 1.2.2 Khách hàng 17 1.2.3.Đối thủ cạnh tranh 19 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP 22 2.1 Khái quát thị trường tiêu thụ hàng hóa 22 2.1.1 Khái niệm thị trường 22 2.1.2 Vai trò chức thị trường 23 2.1.3 Tầm quan trọng việc mở rộng thị trường tiêu thụ 25 2.2 Chiến lược marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng doanh nghiệp 28 2.2.1 Khái niệm chiến lược chiến lược marketing 28 2.2.2 Quy trình chiến lược marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng doanh nghiệp 30 vi 2.2.3 Hệ thống tiêu đánh giả hiệu chiến lược marketing nhằm mở rộng thị ttrường tiêu thụ doanh nghiệp 38 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNGCỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT TÂY NAM 40 3.1 Phân tích sơ lược Kết kinh doanh công ty năm gần .40 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạt kinh doanh phát triển thị trường công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam 44 3.2.1 Yếu tố bên 44 3.2.2 Yếu tố bên 47 3.3 Phân tích thực trang marketing nhằm mở rộng thị trường Công Ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam 53 3.3.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 53 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu công ty 54 3.3 Phân tích mà trận SWOT Công Ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam 55 CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐÔNG MARKETING VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT TÂY NAM 58 4.1 Mục tiêu định hướng công ty thời gian tới 58 4.1.1 Mục tiêu 58 4.1.2 Định hướng 58 4.2 Các Nhóm giải pháp 59 4.2.1 Phát triện thị trường thông qua mối quan hệ 59 4.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 60 4.2.3 giải pháp xúc tiến thương mại 63 vii Danh Mục Bảng Biểu Bảng 1.1 Thông tin doanh nghiệp Bảng 1.3 Thông tin Công Ty Tnhh Kh Bảng 1.4 Thông tin Công Ty Cổ Phần Bảng 1.5 Thông tin Công Ty Powerch Bảng 1.6 Thông tin Công Ty Cổ Phần Bảng 1.7 Thông tin Công Ty Tnhh Mtv Dầu Khí Sơng Hồng Bảng 1.8 Thông tin Công ty Cổ phần xây dựng-nền móng khảo sát Đơng Dương 17 Bảng 3.1 Phân tích kết qua kinh doanh theo chiều ngang sinh viên phân tích dựa theo số liệu doanh nghiệp cung cấp……………………………………………… 37 Bảng 3.2 Phân tích kết qua kinh doanh theo chiều dọc sinh viên phân tích dựa theo số liệu doanh nghiệp cung cấp …………………………………………………… 39 Bảng 3.3 Cơ cấu lao dộng công ty Tây Nam……………………………………….41 Bảng 3.4 Thông tin đội tàu………………………………………………………….47 Bảng 3.5 Ma trận SWOT………………………………………………………… 49 viii Danh Mục Hình Ảnh Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.2 Cung cấp thiết bị khảo sát địa vât lý Hình 1.3 khảo sát điều tra đất ngồi khơi Hình 1.4 Dịch vụ khảo sát địa hình Hình 1.5 Quy trình làm việc Hình 3.1 Phân tích theo chiều ngang 38 Hình 3.2 Phân tích theo chiều dọc 39 ix Lý chọn đề tài Kinh tế thị trường với tình hình ngày gay gắt, địi hỏi chủ thể kinh tế nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng phải biết phát huy nỗ lực vươn lên, tạo chỗ đứng cho thương trường để tồn phát triển Muốn làm điều doanh nghiệp phải biết tìm cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, từ mở rộng thị phần doanh nghiệp thị trường, nâng cao uy tín, vị doanh nghiệp Có thể nói, hoạt động tiêu thụ hàng hóa gắn liền với sức sống doanh nghiệp Mọi nỗ lực hoạt động thương trường doanh nghiệp nhằm vào hướng đích đẩy mạnh doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ, nhờ hàng hóa chuyển thành tiền đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Như vậy, chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ khâu quan trọng, u cầu có tính chất định tới phát triển doanh nghiệp, đường để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian thực tập Công ty Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam, em nhân thấy thực trang tai doanh nghiệp chưa có áp dụng chiến lược marketing nhằm mở rộng thị trường, chủ yếu thông qua mối quan hệ ban lãnh đạo để tri cơng việc cho doanh nghiệp, chưa có biện pháp nhắm thu hút khách hàng mở rộng thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc mở rộng thị trường quan doanh nghiệp dai đoạn phát triển nay, với kiến thức học hỏi trường, em lựa chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing mở rộng thị trường cho dịch vụ hàng hải Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam” làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Trên sở vận dụng kiến thức tiếp thu trường ĐH Bà Rịa-Vũng tàu thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty, báo cáo thực tập xây dựng dựa bố cục gồm bốn phần chính: dầu khí PVEP PVN (Lô 103&107; Lô 101100/04; Lô 148&149 Lô 102/10&106/10, Đề án điều tra, khảo sát tài nguyên dầu khí khu vực trũng An Châu) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Ngoài đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp cung trở thành đối thủ cạnh tranh cơng ty, chất Công Ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam không trực tiếp sản xuất cung cấp dịch vụ cho khách mà mà đại lý trung gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng 3.3 Phân tích thực trang marketing nhằm mở rộng thị trường Công Ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam 3.3.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cung cấp tàu bảo vệ tàu hỗ trợ cho dự án thu nổ địa chấn 3D cho khách hàng Eni Vietnam, Vietsovpetro Soco Vietnam Tây Nam cung cập tàu bảo vệ số tau hỗ trợ khảo sát cho hoạt động khảo sát địa chấn 3d phục vụ thăm dị dầu khí lơ 114 116 khơi thềm lục địa việt nam Từ ngày 01/4/2021 đến ngày 30/6/2021 Đây hoat đông khảo sát đo cơng ty ENI phối hợp với tập đồn đầu khí Việt Nam tiến hành Lô 114 lo 116 nằm ngồi khơi thềm lục địa phía Bắc Việt Nam, thuộc Bể Sông Hồng, cách đất liền gần thuộc tỉnh Quảng Trị 65 km, cách Đà Nẵng khoảng 86 km Hợp đồng Dầu khí Lơ 114 Eni Vietnam B.V Người Điều hành, nắm giữ 50% quyền lợi tham gia, ESSAR E&P Limited nắm giữ 50% quyền lợi tham gia giai đoạn tìm kiếm thăm dò Cung cấp dịch vụ Khảo sát cho dự án điện gió Bạc Liêu giai đoạn khách hàng Powerchina Zhongnan 53 Dự án Nhà máy điện gió Bạc Liêu giai đoạn III, thực tỉnh Bạc Liêu, tỉnh Sóc Trăng tỉnh Cà Mau với chủ đầu tư CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG - THƯƠNG MẠI – DU LỊCH CÔNG LÝ dơn vị thiết kế cơng ty POWERCHINA ZHONGNAN ENGINEERING CORPORATION LIMITED, khách hàng Tây Nam Ngoài dư án khảo sát Tây Nam cho thuê phần mềm cho khách hàng PVEP Sông Hồng 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu công ty Để kinh doanh có hiệu quả, trì phát triển thị phần, doanh nghiệp phải tìm cho đoạn thị trường mà họ có khả đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh Nhận thức lợi doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm phục vụ dịch vụ tàu bảo vệ, dịch vụ tàu hỗ trợ, dịch vụ khảo sát, dịch vụ cho thuê phần mềm chuyên dụng thành phố Vũng Tàu, nơi phát triển đầy đủ sở hạ tầng cho ngành hàng hải dầu khí nhờ hệ thống cảng biển, dầu khí, tàu, vận chuyển, khí… Hiện tai cơng ty tập trung chu yếu cung cấp dịch vụ khu vực Đông Nam Bộ, khu vực Đơng Nam Bộ khu vực mạnh việc khai thác dầu khí dịch vụ liên quan Tuy có nhu câu nhiều đối thụ cạnh tranh công ty nhiều PVE Sông Hồng, PTSC G&S hay PTSC Marine đơn vị có tiềm lực manh Hiện cơng ty chủ yếu hợp tác cung cấp số phần mên chuyên dung cho PVE Sông Hồng hay PTSC G&S án lơn dâu thầu dự án vừa nhỏ thuộc khu vưc Đông Nam Bộ Bảng 3.5 Nhu cầu thu nổ địa chấn khoan thăm dò thẩm lượng nước giai đoạn 2015-2025 TT 54 (Nguồn: Tổng cơng ty Thăm dị Khai th Đựa vào nhu cầu khai thác thăm lớn công ty lựa chọn thị trường mục tiêu khu vưc Đơng Nam Bộ khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long Với việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu, công ty mở rộng quan hệ kinh doanh với ngày nhiều công ty ngành 3.3 Phân tích mà trận SWOT Cơng Ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam ĐIỂM MẠNH (S) Các tàu khảo sát trang bị thiết bị khảo sát đồng bộ, đại, nhân kỹ thuật đào tích lũy kinh nghiệm từ dự án khảo sát lớn, phức tạp Có đầy đủ hệ thống quản lý an tồn sức khỏe chất lượng mơi trường theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2008; ISO 140012004; ISO 17025 OHSAS 18001-2007; ISM Code, IS Code đồng với hệ thống quản lý khách hàng sử dụng, chứng nhận thành viên IMCA, DNV, BV Hợp tác với đối tác lớn việc 55 cung cấp dịch vụ khảo sát địa chấn Việt Nam Có mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng lớn VietsovPetro, Talisman, Công Ty Tnhh Mtv 128, Công Ty Shearwater, Santos, Eni, Murphy Oil, tạo dựng hình ảnh thương hiệu riêng Tây Nam với khách hàng Có mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với đối tác lớn nước để kết hợp, huy động nguồn lực kịp thời CƠ HỘI (O) Nhu cầu dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình địa vật lý nước năm tới có xu hướng gia tăng nhu cầu lượng ngày tăng tạo điều kiện đẩy mạnh hoạt động doanh nghiệp dầu khí Hành lang pháp lý ngoại thương ngày hoàn thiện trước chủ trương ngoại giao đa phương gia nhập vào tổ chức thương mại quốc tế tạo điều kiện để Tây Nam đưa dịch vụ khảo sát nước liên kết với đối tác nước để phát triển mở rộng cung ứng dịch vụ khảo sát cho thị trường nước Lãi suất cho vay nước có xu hướng giảm năm tiếp theo, tạo 56 điều kiện cho công tác huy động vốn, đẩy mạnh công tác đầu tới phát triển sở vật chất Nhu cầu dịch vụ khảo sát địa chất cơng trình địa vật lý khu vực nước sâu ngày tăng hoạt động dầu khí chuyển dần khu vực nước sâu, thị trường tiềm cho Tầy Nam KẾT LUẬN CHƯƠNG Nội dung Chương phân tích thực trạng thực trạng hoạt động marketing mở rộng thị trường Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam bao gồm nội dung chính: Phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp năm 2019 2020 Phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi Công ty, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức ảnh hưởng đến khả phát triển thị trường Công ty việc cung cấp dịch vụ khảo sát biển Trên sở nội dung phân tích Chương 3, tác giả Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hoạt đông marketing mở rộng thị trường Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam giai đoạn tới trình bày chương 57 CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐÔNG MARKETING VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT TÂY NAM 4.1 Mục tiêu định hướng công ty thời gian tới 4.1.1 Mục tiêu Kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn cổ đông đầu tư vào Công ty, hoàn thành nhiệm vụ Đại hội đồng cổ đơng thơng qua Tối đa hóa hiệu hoạt động chung Công ty Trở thành doanh nghiệp hàng đầu việc cung cấp dịch vụ cho thị trường lượng dầu khí lượng tái tạo Xây dựng Công ty Tây Nam mạnh hơn, hiệu sở thực tái cấu, sử dụng hợp lý nguồn lực; Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao tài chính, cơng nghệ thị trường Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia giỏi 4.1.2 Định hướng Kết hợp cung cấp trọn gói thiết bị giải pháp kỹ thuật Cơng ty nghiên cứu.Chú trọng sản phẩm có phần mềm tự thực phần cứng đạt tiêu chuẩn hóa quốc tế Tập trung nghiên cứu phát triển dịch vụ cơng nghệ/giải pháp có tính đột phá, hàm lượng kỹ thuật/ chất xám cao nhằm nâng cao lực nghiên cứu phát triển phát triển công nghệ, sản phẩm 58 Bảo toàn phát triển vốn, tạo việc làm, nâng cao đời sống thu nhập cho người lao động, đảm bảo cổ tức cho cổ đông Đối với dịch vụ khảo sát địa chấn Phối hợp với đối tác nước thực 50% dự án khảo sát địa chấn cho khách hàng Việt Nam Phấn đấu doanh thu dịch vụ khảo sát địa chấn đạt mức tăng trưởng bình quân giai đoạn 5%/năm Đối với dịch vụ khảo sát địa chất cơng trình, địa vật lý Mở rộng cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho tất nhà khai thác tồn quốc khu vực Đơng Nam Bộ khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, ngồi cịng phát triển khu vực lân cận malaysia Đảm bảo trì tốc độ tăng trưởng hiệu lợi nhuận tăng trưởng từ 10 % đến 15% 4.2 Các Nhóm giải pháp 4.2.1 Thắt chăt quan hệ với đối tác Mục tiêu: Duy trì việc chiếm lĩnh thị phần khu vực Đông Nam Bộ bước mở rộng khu vực lân cận, với thị trường mục tiêu Đồng Băng Sơng Cửu Long Các nội dung giải pháp: Tăng cường công tác marketing với Công ty dầu khí khu vực sử dụng dịch vụ Tây Nam nhằm thắt chặt mối quan hệ, giữ vững thị trường nhƣ tìm kiếm thêm hội cung cấp dịch vụ có dự án Cùng khách hàng tổ chức buổi hội thảo chuyên đề, họp đánh giá rút kinh nghiệm dự án để nắm bắt mong muốn, nhu cầu, kế hoạch khách hàng, thấu hiểu chia khó khăn với khách hàng, để khách hàng hiểu thêm khó khăn Công ty chia với Công ty 59 Thường xuyên theo dõi kịp thời nắm bắt thông tin ngoại giao, hợp tác Tập đoàn với Cơng ty dầu khí giới để đón đầu, tìm kiếm thêm khách hàng họ vào ký hợp đồng thăm dò khai thác Việt nam Bám sát dự án thăm dị Dầu khí Tập đoàn nước hay nước để chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng có hội Đồng thời xây dựng kế hoạch cụ thể để phát triển dịch vụ khu vực Đồng Băng Sông Cửu Long Thực chiến dịch marketing, giới thiệu khả cung cấp dịch vụ Công ty Tây Nam tới khách hàng thông qua đối tác Công ty khu vực Đồng Băng Sông Cửu Long, nhằm tận dụng khả hậu cần Công ty đối tác để đưa dịch vụ Công ty thâm nhập vào thị trường Nghiên cứu đẩy mạnh việc phát triển số dịch vụ khảo sát Hải dương, khảo sát Địa hóa, trước mắt cách chủ động tìm kiếm hợp tác với đối tác có nhiều kinh nghiệm giới lĩnh vực Fugro (Nauy) TDI Brook (Mỹ), để cung cấp dịch vụ khảo sát Hải dương Địa hóa Việt Nam, bước học hỏi kinh nghiệm, đào nguồn nhân lực theo dự án, tiến tới làm chủ công nghệ khảo sát 4.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu: Trên sở mục tiêu giải pháp Marketing phát triển thị trường, mục tiêu giải pháp phát triển nguồn nhân lực cần có quy mơ phải đáp ứng với nhu cầu đặt cho sản xuất Về số lượng nhân dự kiến hàng năm Công ty cần tăng thêm khoảng 10 – 12 % /năm giai đoạn 2022– 2025 Nội dung giải pháp: Về cơng tác tuyển dụng 60 Cải tiến quy trình tuyển dụng, xây dựng hệ thống tiêu chí tuyển dụng chức danh phù hợp thực tế yêu cầu Công ty, khách hàng Xây dựng kế hoạch tuyển dụng ứng viên phù hợp để đưa vào đào tạo sẵn sàng cho việc tiếp nhận thiết bị Xây dựng liên kết nhân vững với đơn vị có khả cung ứng nhân đáp ứng yêu cầu Công ty, đặc biệt nhân kỹ thuật cao (các Công ty cung ứng nhân lực, Trường Đại học ) Thơng qua chương trình tài trợ học bổng hàng năm cho trường đại học, tìm kiếm ni dưỡng nguồn nhân lực có trình độ, chun mơn đáp ứng khả hịa nhập công việc Mở rộng mạng lưới tuyển dụng nhân thị trường quốc tế nhằm tìm kiếm nhân có trình độ cao, đáp ứng với tiêu chuẩn quốc tế Các nhân vừa nguồn nhân lực thực cơng việc có vai trò hướng dẫn đào tạo nhân người Việt Về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nội bộ: Các phòng/Xưởng, đội khảo sát tự xây dựng chương trình đào tạo cho cơng việc cần có phối hợp, thống triển khai với phịng/bộ phận khác Đào tạo bên ngồi: Tìm kiếm đơn vị đào tạo trong/ngồi nước có khả cung cấp khóa học phù hợp với yêu cầu phận Đối với khóa học có từ 10 cán tham gia, tùy thực tế, triển khai theo hình thức in-house để tăng cường trao đổi chia sẻ thông tin nội nội dung đào tạo phù hợp với thực tế sản xuất Công ty 61 Tiếp tục trì hình thức đào tạo để nâng cao lực nhân viên theo yêu cầu khách hàng, mục tiêu sản xuất kinh doanh đoạn 2022 – 2025 tiêu chuẩn quốc tế Đào tạo theo dự án (Training on job): Xây dựng chương trình đào tạo theo dự án cho mảng dịch vụ để làm sở triển khai đào tạo đánh giá sau đào tạo Người đào tạo định hướng cho thân nội dung cần tiếp thu, điều chỉnh học hỏi CBCNV tự đào tạo Lãnh đạo phòng giám sát kết tự đào tạo Nội dung đào tạo: Bên cạnh đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đào tạo kỹ mềm (soft-skill) cần dành quan tâm đặc biệt thời gian tới Qua đào tạo soft-skill, CBCNV trang bị thêm kỹ giao tiếp, ứng xử, giải cơng việc góp phần vào việc nâng cao hiệu làm việc nhƣ tạo gắn kết cá nhân với tập thể Về chế độ sách Xây dựng mức lương phù hợp với chức danh, phù hợp với môi trường lao động quốc tế, đảm bảo mức lương có tính cạnh tranh, đặc biệt chức danh thay người nước nhằm giảm thiểu tượng chảy máu chất xám Xây dựng chế lương linh hoạt với hình thức lương khoán, lương theo dự án, lương trả theo hiệu công việc Nghiên cứu, xây dựng chế chi trả phụ cấp thu hút, phụ cấp theo dự án phụ cấp với công việc đặc thù Có sách khen thưởng kịp thời nhằm động viên khuyến khích nhân có kinh nghiệm chun mơn cao có thành tích xuất sắc dự án trọng điểm, dự án có quy mơ doanh thu lớn Hệ thống đánh giá nhân viên định kỳ 62 Xây dựng hệ thống đánh giá nhân viên định kỳ phù hợp cho phận/chức danh Việc đánh giá nhân viên cần lãnh đạo phận phịng/Xưởng quan tâm nhìn nhận mức sâu hơn, theo hướng sở để xây dựng giải pháp phát triển nguồn nhân lực phận 4.2.3 giải pháp xúc tiến thương mại Công ty nên tăng cường vốn đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại để triển khai nhiều hoạt động xúc tiến như: Về quảng cáo: Công ty nên tăng cường quảng cáo báo, tạp chí báo điện tử Quảng cáo website riêng cơng ty cịn chưa trọng, nên xây dựng cập nhật thông tin đầy đủ công ty sản phẩm giá cách thường xuyên đặn để khách hàng nắm bắt Khi mà cơng nghệ ngày phát triển việc quảng cáo website riêng hiệu tốn chi phí, thấy biện pháp khả quan, dễ dàng để quảng cáo tìm kiếm khách hàng Thêm vào đó, cơng ty nên sử dụng phương thức quảng cáo thương mại cách kết hợp với nhà máy làm biển quảng cáo cho cửa hàng đại lý cấp để quảng cáo sản phẩm thép đến khách hàng Qua đó, thương hiệu cơng ty nhiều khách hàng biết đến Về marketing trực tiếp: Công ty nên sử dụng điện thoại gửi mail để chào hàng trực tiếp đến khách hàng chọn lọc, có mối quan hệ làm ăn thường xun với cơng ty để tìm hiểu khách hàng công ty Về quan hệ công chúng: cơng ty nên tích cực tham gia hội chợ thương mại, gặp gỡ tiếp xúc hội nghị, triển lãm công ty ngành ngồi ngành để có nhiều thơng tin thị trường, nguồn hàng, khách hàng hội giới thiệu công ty 63 KẾT LUẬN Trong năm qua, Công Ty THHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Tây Nam cố gắng nỗ lực không ngừng, vượt lên khó khăn khủng hoảng kinh tế giới, phát huy lợi hạn chế điểm cịn yếu để hồn thiện, dần mở rộng thị trường tiêu thụ, đạt mục tiêu doanh thu tăng trưởng hàng năm Qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy vai trò tầm quan trọng Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với kiến thức học với tình hình thực tế, em mạnh dạn đưa số khuyến nghị có tính chất tham khảo với mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc tồn phát triển Công ty, giúp tạo lợi định cho Công ty bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt Do thời gian chuẩn bị trình độ cịn hạn chế, viết khơng tránh khỏi sai sót, mong thơng cảm góp ý thầy giáo để viết em hoàn thiện Cuối cùng, em lần xin cám ơn Nhà trường, cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, cảm ơn thầy giáo ThS.Phạm Ngọc Khanh toàn thể cán công nhân viên Công ty THHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Tây Nam giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Vũng Tàu, ngày 31 tháng 12 năm 2021 Sinh viên Trần Danh Nguyện 64 Phụ Lục Chỉ tiêu 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 3.Doanh thu bán hàng cà cung cấp dịch vụ 4.Giá vốn bán hàng cung cấp dịch vụ 5.Lợi nhuận gộp từ bán hàng cung cấp dịch vụ 6.Doanh thu hoạt động tài 7.Chi phí tài Trong đó: chi phí lãi vay 8.Chi phí bán hàng 9.Chi phí quản lý doanh nghiệp 10.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11.Thu nhập khác 12.Chi phí khác 13.Lợi nhuận (lỗ) khác 14.Lợi nhuận kế toán trước thuế 15.Chi phí thuế TNDN hành 65 16.Thu nhập thuế TNDN hoàn lại 17.Lợi nhuận sau TNDN Đơn vị VND đồng Xác Nhận đơn vị thực tập 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing – GS.TS Trần Minh Đạo – NXB ĐHKTQD – 2009 Marketing – Philip Kotler – NXB Lao động Xã hội - 2007 Marketing – PGS.PTS Trần Minh Đạo – NXB Thống kê – 1999 Quản trị marketing - Philip Kotler - NXB Thống kê – 2003 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2019 - 2020 Công ty THHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Tây Nam Thị trường tầm quan trọng việc mở rộng thị trường – Website: https://voer.edu.vn Vai trò chức thị trường – Website: https://voer.edu.vn 67 ... với kiến thức học hỏi trường, em lựa chọn đề tài: ? ?Xây dựng chiến lược Marketing mở rộng thị trường cho dịch vụ hàng hải Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam? ?? làm đề tài cho báo cáo thực tập... hoạt đông marketing mở rộng thị trường Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam Với nỗ lực thân, giúp đỡ tận tình cán Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam suốt thời gian thực tập công ty đặc biệt... tài báo cáo thực tập tốt nghiệp/chuyên ngành ? ?Xây dựng chiến lược Marketing mở rộng thị trường cho dịch vụ hàng hải Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Tây Nam? ?? kết nghiên cứu sinh viên Số liệu, hình