Lí do lựa chọn: Dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao à một dịch lvụ mới chưa được nhiều khách hàng biết tới.. MAR2061 – QUẢNG CÁO11 sức khỏe định kỳ tại bệnh viện, khác
TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
Giới thiệ u chung v doanh nghi ề ệp
Tên doanh nghiệp: CTY TNHH Y Tế Viễn Đông Việt Nam Địa chỉ: 6 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Website: https://www.fvhospital.com
Tháng 3/2003 b nh việ ện FV được thành l p bậ ởi bác sĩ Jean - Marcel Guillon cùng m t nhóm ộ bác sĩ người Pháp cùng chung hoài bão mang d ch v y t tiêu chu n qu c t ị ụ ế ẩ ố ế vào Vi t Nam T a l c tệ ọ ạ ại khu đô thị mới qu n 7 TP.HCM, FV tr thành nhà cung c p d ch ậ ở ấ ị vụ chăm sóc toàn diện t i mạ ột điểm cho người dân s ng t i TP.HCM và các khu v c lân ố ạ ự cận khác
Tháng 6/2010 là bệnh viện đầu tiên ở miền Nam Việt Nam đạt chứng nhận chất lượng JCI, FV được biết đến nhờ dịch vụ chăm sóc tiêu chuẩn quốc tế, cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượng và lấy bệnh nhân làm trung tâm
Năm 2019, với hơn 1,300 nhân viên, gồm 236 bác sĩ Việt Nam và nước ngoài, FV cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế tại hơn 30 chuyên khoa, có quy mô 220 giường bệnh Bên cạnh đó, FV có một phòng khám đa khoa tại quận 1 – trung tâm thương mại của thành phố
Too long to read on your phone?
Save to read later on your computer
Hồ Chí Minh Ngoài việc cung cấp dịch vụ cho người dân Việt Nam, FV cũng tiếp nhận điều trị cho bệnh nhân từ các nước láng giềng như Campuchia, Lào và Myanmar
Công ty hoạt động trong lĩnh vực
- Mua bán dược phẩm, mỹ phẩm
- Mua bán trang thiết bị, dụng cụ, vật tư y tế
- Mua bán hóa chất (trừ hóa chất Nhà nước cấm)
- Hệ thống chuyên khoa và dịch vụ hỗ trợ
Bệnh viện Pháp Việt là cơ sở y tế đa khoa chuyên môn hóa cao với đầy đủ các khoa nội và ngoại, cụ thể:
- Nội tổng hợp: Khoa Cấp cứu, khoa Nội đa khoa, khoa Nhi, liên khoa Nội (Neurology, khoa Nội thần kinh, khoa Thấp khớp, khoa Phổi, khoa Nội tiết và tiểu đường, khoa Thận, khoa Tâm thần), khoa Da liễu, chuyên khoa Tiêu hóa và gan mật, chuyên khoa Tim, khoa Gây mê hồi sức, khoa Dinh dưỡng, khoa Tâm lý lâm sàng
- Ngoại tổng hợp: Khoa Ngoại tổng quát, khoa Phẫu thuật mạch máu, khoa Tiết niệu, khoa Chấn thương chỉnh hình, Nam khoa, Sản phụ khoa, khoa Phẫu thuật thẩm mỹ, khoa Tai mũi họng, khoa Mắt và phẫu thuật khúc xạ, Nha khoa và phẫu thuật hàm mặt, khoa Ngoại thần kinh
- Dịch vụ hỗ trợ: Khoa Chẩn đoán hình ảnh, khoa Xét nghiệm (có Ngân hàng máu), khoa Y học hạt nhân, khoa Vật lý trị liệu và phục hồi chức năng
1.1.4 Các dòng s n ph m ho ả ẩ ặ c d ị ch v ụ ch ủ ế y u
Hiện nay, sản phẩm cung ứng ra thị trường của Công ty gồm 3 nhóm mặt hàng chính:
- Dược phẩm và thực phẩm chức năng: Đây là nhóm sản phẩm chủ lực của Công ty với trên 100 mặt hàng, chiếm tới trên 95% doanh thu và lợi nhuận của Công ty Các
6 sản phẩm của công ty dù có nguồn gốc ngoại nhập và nội địa, nhưng đều có điểm chung duy nhất đó là sản phẩm độc quyền của Viễn Đông cung cấp trên thị trường Công ty tiến hành đàm phán và mua bản quyền sản phẩm, sau đó thuê các đơn vị sản xuất trong nước hoặc nước ngoài gia công theo quy trình sản xuất, quy trình kiểm tra chất lượng đúng như bản quyền đã mua Đối với những cơ sở gia công nước ngoài, sản phẩm sau khi gia công sẽ được Viễn Đông tiến hành nhập khẩu và kinh doanh Đối với những cơ sở gia công trong nước, sản phẩm sẽ được Công ty nhập kho chờ tiêu thụ hoặc trực tiếp đưa vào hệ thống phân phối của Viễn Đông Hiện tại, Công ty có 03 đơn vị tại nước ngoài và 06 nhà máy, công ty trong nước chuyên gia công sản phẩm theo đúng hợp đồng
- Hóa chất, bao bì y tế: Đây là nhóm hàng hóa phụ của Công ty Nhóm hàng hóa này bao gồm những sản phẩm như: Bao bì dùng trong y tế, Hóa chất thực phẩm, Hóa chất dược phẩm, Hương liệu dùng cho dược phẩm… Đây là nhóm sản phẩm hoàn toàn được nhập khẩu 100% từ nước ngoài và tiến hành phân phối trong nước
- Thiết bị y tế: Nhóm hàng hóa này cũng là những thiết bị y tế được nhập khẩu hoàn toàn từ nước ngoài phục vụ cho kinh doanh Nhóm hàng hóa này bao gồm những sản phẩm như: Máy chạy thận nhân tạo, các thiết bị tiêu hao, các thiết bị tiểu phẫu 1.2 L a ch n d ch v ự ọ ị ụ
Dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao của bệnh viện FV.
Nhằm hướng tới mục tiêu sống khỏe, sống vui, bên cạnh xây dựng chế độ dinh dưỡng lành mạnh, mỗi người cần tích cực rèn luyện thể dục thể thao, nâng cao sức khỏe mỗi ngày Trước khi tham gia vào bất kỳ môn thể thao nào, khuyến cáo vận động viên chuyên nghiệp hay không chuyên nên thực hiện đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao (PPE) Vì vậy cần tầm soát và tư vấn trước khi chơi thể thao nhằm phát hiện những bất thường có thể gây đột tử trong lúc tập luyện, đặc biệt ở người lớn tuổi, người mới bắt đầu luyện tập hay chơi môn thể thao cường độ mạnh, hoặc thi đấu Với mỗi độ tuổi sẽ có những hướng dẫn cụ thể về thể loại, thời gian và cường độ tập phù hợp
Qua khám tầm soát, nếu người bệnh có nguy cơ đột tử hoặc có bệnh tim mạch mà trước đây không biết thì sẽ được hướng dẫn điều trị phù hợp Khuyến cáo không nên chơi những môn thể thao cạnh tranh hay thi đấu, điều trị phòng ngừa bằng thuốc hay đặt máy phá rung ngừa đột tử Đánh giá nên được thực hiện khoảng 6 tuần trước khi tham gia thể thao để giúp kiểm tra hoặc điều trị thêm nếu cần
Lí do lựa chọn: Dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao à một dịch l vụ mới chưa được nhiều khách hàng biết tới
Hiện nay các chiến dịch marketing của FV vẫn chưa được chú trọng nhiều, chưa có nhiều hoạt động quảng cáo gây sự chú ý, tin tưởng của khách hàng
1.2.2 Đị nh v ị ủ c a s n ph m ho ả ẩ ặ c d ị ch v ụ Định v dị ựa trên đặc điểm của d ch vụ ị
8 Đố ới v i bệnh viện FV d ch v khám chữị ụ a bệnh liên quan tr c tiếp đến sức kh e và ự ỏ tính m ng cạ ủa con người nên vấn đề y đức đặc biệt được coi trọng Đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao, giàu kinh nghi m, t n tâm v i ngh B nh nhân là t t c ệ ậ ớ ề ệ ấ ả đố ới v i b nh vi n Luôn tuân th các quy trình qu n lý chệ ệ ủ ả ất lượng và tiêu chu n qu c t Là ẩ ố ế s k t hự ế ợp nh ng tinh túy c a hai n n y h c Pháp ữ ủ ề ọ –Việt Luôn tôn tr ng, c ng hiọ ố ến và quan tâm chăm sóc bằng sự đồng cảm v i khách hàng Chính vì v y khách hàng ớ ậ hoàn toàn yên tâm khi l a ch n d ch vự ọ ị ụ đánh giá ứ s c khỏe trước khi tham gia th ể thao tại FV Định v dựa trên lợi ích c a d ch vụ ị ủ ị
Dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao mang đến nhi u l i ích cho ề ợ khách hàng Bất kỳ ai trước khi tham gia thể thao nên s d ng d ch v nàyử ụ ị ụ Khi đi khám sức khỏe tổng thể, bạn sẽ nắm được tình hình sức khỏe của bản thân mình, nguy cơ bệnh tật, từ đó bác sĩ sẽ đưa ra lời khuyên giúp cải thiện thể ạ tr ng Dựa vào đó, chúng ta có thể xây dựng ch sinh hoế độ ạt, ăn uống h p lý, lành mợ ạnh, đồng th i b sung thêm th c ph m chờ ổ ự ẩ ức năng có lợi cho s c kh e Bên cứ ỏ ạnh đó, các bác sĩ cũng thông báo về những vấn đề sức khỏe bạn có nguy cơ gặp phải Từ đó chọn l a bài tự ập, cường độ, các môn th thao phù h p v i s c kh e c a chính mình ể ợ ớ ứ ỏ ủ Quy trình thăm khám tiện lợi, nhanh gọn, chính xác, tiết kiệm thời gian Định v ịtheo đối tượng khách hàng
Chiến lượ c xúc ti ến đã và đang áp dụ ng cho d ch v ị ụ
PR: Một số ự ệ s ki n của bệnh vi n FV ệ
Một số chương trình khuyến mại, khuyến mại của bệnh viện FV:
Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm thuốc đến với khách hàng Bên cạnh tư vấn thuốc thì sẽ tư vấn thêm các gói khám bệnh,…để tăng doanh thu cho bệnh vi n và ti p c n ệ ế ậ thêm nhiều khách hàng đến gói khám b nh.ệ
FV đưa ra phiếu gảim gái siêu khuyến mại 20% tới khách hàng để nhằm thu hút và tiếp cận nhiều khách hàng biế ết đn d ch v cị ụ ủa mình hơn.
Chiến lược con người
Đặc điểm tâm lý cũng vô cùng quan trọng vì là d ch v liên quan ị ụ đến tính mạng con người, đòi ỏi đội ngũ nhân viên y tếh phải luôn tập trung không thể sai sót và áp lực từ sự lo âu c a bủ ệnh nhân Do đó, quản lý nhân t ố con người trong Marketing d ch v là m t vị ụ ộ ấn đề khó khăn và vô cùng cần thiết đòi hỏi phải khéo léo, để nhcó ững chiến lược đúng đắn.
Về thông tin: Các nhân viên phải nắm rõ tình hình hoạt động thiết yếu của tổ chức cũng như những sản phẩm dịch vụ mới, những định hướng của tổ chức…Vì nhân viên sẽ phải là người phát ngôn chính xác nhất đến khách hàng
Về đào tạo – huấn luyện: Một đội ngũ nhân viên giỏi là gia tài vô giá của một tổ chức Luôn được đào tạo huấn luyện để nâng cao kiến thức cũng là một nhu cầu của nhân - viên trước xu thế mới
Về không gian làm việc: Ngoài yếu tố tiền lương và các phúc lợi xã hội thì việc tạo một không khí làm việc thoải mái, thân thiện sẽ vừa giữ được các nhân viên giỏi vừa nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của tổ chức, khi các yếu tố tâm lý ổn định thì nhân viên sẽ có thái độ phục vụ tốt hơn.
Quy trình
Quy trình phục vụ của bệnh viện FV thường bao gồm các bước sau:
Tiếp nhận và đăng ký bệnh nhân : Bệnh viện FV tiếp nhận các bệnh nhân mới và yêu cầu họ đăng ký thông tin cá nhân, lịch sử bệnh án và các tài liệu liên quan Đánh giá và chẩn đoán: Bệnh nhân sẽ được gặp bác sĩ để được đánh giá tình trạng sức khỏe và chẩn đoán bệnh Bác sĩ sẽ yêu cầu các xét nghiệm, kiểm tra hoặc hình ảnh để đưa ra chẩn đoán chính xác
Quyết định điều trị: Sau khi đánh giá và chẩn đoán, bác sĩ sẽ đưa ra quyết định và kế hoạch điều trị phù hợp cho bệnh nhân Điều trị và chăm sóc: Bệnh viện FV cung cấp các dịch vụ điều trị và chăm sóc chuyên môn, bao gồm thuốc, phẫu thuật, liệu pháp và các biện pháp hỗ trợ khác
Theo dõi và đánh giá kết quả: Bệnh nhân sẽ được theo dõi và đánh giá kết quả điều trị để đảm bảo hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch điều trị nếu cần thiết
Xuất viện và hướng dẫn điều trị sau xuất viện: Khi bệnh nhân được xem là đã hồi phục, họ sẽ được xuất viện và nhận hướng dẫn về việc chăm sóc và điều trị sau xuất viện
Hỗ trợ và tư vấn: Bệnh viện FV cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho bệnh nhân và gia đình, đảm bảo cung cấp thông tin và sự hiểu biết để giúp họ quản lý và phục hồi sau khi điều trị
Tính toán và thanh toán: Cuối cùng, bệnh nhân sẽ được tính toán và thanh toán cho dịch vụ y tế mà họ đã nhận trong bệnh viện FV
1.6 B ng chằ ứng hữu hình
B ộ nh ậ n di ện thương hiệ u: B nh vi n FV s d ng tông màu xanh trệ ệ ử ụ ắng đồng bộ với hình ảnh logo, màu s c, phông chắ ữ Thông điệp cùng slogan c a b nh viên luôn có s ủ ệ ự đồng nhất với nhau, mang l i s uy tín cho khách hàng ạ ự
Giấy chứng nhận hợp pháp: Bệnh viện FV sẽ có giấy chứng nhận hợp pháp của cơ quan y tế địa phương hoặc quốc gia để chứng minh rằng nó được phép hoạt động và cung cấp các dịch vụ y tế
Tài liệu hành chính : Bệnh viện FV sẽ có các tài liệu hành chính như giấy phép kinh doanh, giấy phép xây dựng, giấy phép hoạt động, hợp đồng lao động và các tài liệu liên quan khác để chứng minh việc tổ chức và quản lý bệnh viện
Các báo cáo tài chính: Bệnh viện FV sẽ có các báo cáo tài chính như báo cáo thu - chi, báo cáo lợi nhuận và lỗ, báo cáo tài sản và nợ để chứng minh tình hình tài chính của bệnh viện
Hồ sơ bệnh án: Bệnh viện FV sẽ có hồ sơ bệnh án của các bệnh nhân điều trị tại đây, bao gồm thông tin về triệu chứng, kết quả xét nghiệm, kết luận của bác sĩ và quá trình điều trị Hồ sơ bệnh án này có thể được sử dụng như bằng chứng hữu hình về chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện Đánh giá từ bệnh nhân: Bệnh viện FV có thể có các đánh giá từ bệnh nhân về chất lượng dịch vụ, thái độ của nhân viên và các khía cạnh khác của bệnh viện Những đánh giá này có thể được sử dụng như bằng chứng hữu hình về sự hài lòng và tin tưởng của bệnh nhân đối với bệnh viện
Dịch vụ: Các đội ngũ nhân viên y tế, bác sĩ luôn chú trọng việc an toàn trong dịch vụ đánh sức khỏe trước khi tham gia thể thao, đặt uy tín, sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu Từ đó, cho khách hàng có một trải nghiệm tốt về dịch vụ
Giá: Bệnh viện FV cần đưa ra những mức giá hợp lý, đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng và phù hợp với đối tượng nhận tin mà bệnh viện lựa chọn
Phân phối: Hiện tại bệnh viện FV vẫn đang tập trung chú trọng khám và chữa bệnh tại thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, bệnh viện FV cần mở rộng thêm nhiều phòng khám phủ khắp thành phố Hồ Chí Minh, đáp ứng được nhu cầu đi lại không quá gây khó khăn cho khách hàng
Q uảng cáo : Bệnh viện FV đã sử dụng nhiều kênh quảng cáo truyền thông như truyền hình, radio, tạp chí và bản tin điện tử để giới thiệu các dịch vụ và ưu đãi của mình Điều này giúp tăng khả năng nhận biết thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ công chúng
Sử dụng mạng xã hội, trang web và email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng Đây là một cách hiệu quả để tăng cường tương tác và thông tin với khách hàng Ưu điểm là tiếp cận và phổ rộng được tới nhiều đối tượng trong thời đại bùng nổ về kỹ thuật số C on người: Bệnh viện FV luôn đào tạo bài bản và chọn những bác sĩ, chuyên gia, nhân viên y tế có bằng cấp, giấy chứng nhận hành nghề để làm việc tại bệnh viện Đảm bảo sự an toàn hàng đầu cho khách hàng cho mỗi khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ
K ết luậ n chung
Dịch vụ: Các đội ngũ nhân viên y tế, bác sĩ luôn chú trọng việc an toàn trong dịch vụ đánh sức khỏe trước khi tham gia thể thao, đặt uy tín, sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu Từ đó, cho khách hàng có một trải nghiệm tốt về dịch vụ
Giá: Bệnh viện FV cần đưa ra những mức giá hợp lý, đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng và phù hợp với đối tượng nhận tin mà bệnh viện lựa chọn
Phân phối: Hiện tại bệnh viện FV vẫn đang tập trung chú trọng khám và chữa bệnh tại thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, bệnh viện FV cần mở rộng thêm nhiều phòng khám phủ khắp thành phố Hồ Chí Minh, đáp ứng được nhu cầu đi lại không quá gây khó khăn cho khách hàng
Q uảng cáo : Bệnh viện FV đã sử dụng nhiều kênh quảng cáo truyền thông như truyền hình, radio, tạp chí và bản tin điện tử để giới thiệu các dịch vụ và ưu đãi của mình Điều này giúp tăng khả năng nhận biết thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ công chúng
Sử dụng mạng xã hội, trang web và email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng Đây là một cách hiệu quả để tăng cường tương tác và thông tin với khách hàng Ưu điểm là tiếp cận và phổ rộng được tới nhiều đối tượng trong thời đại bùng nổ về kỹ thuật số C on người: Bệnh viện FV luôn đào tạo bài bản và chọn những bác sĩ, chuyên gia, nhân viên y tế có bằng cấp, giấy chứng nhận hành nghề để làm việc tại bệnh viện Đảm bảo sự an toàn hàng đầu cho khách hàng cho mỗi khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ
Quá trình: Mỗi quá trình làm việc và thăm khám cho bệnh nhận đều được hoạt động bài bản, thống nhất theo từng bước Xây dưng lòng uy tín của bệnh viện trong lòng khách hàng
Môi trường vật lý: Bệnh viện FV đồng bộ nhận diện thương hiệu, không gian khám bệnh, dịch vụ uy tín tạo sự tín nhiệm cho khách hàng Ngoài ra bệnh viện luôn cung cấp giấy chứng nhận chuyên gia cho mỗi bệnh nhân
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO
V ấn đề ầ c n gi i quy ả ết bởi quả ng cáo
2.1.1 Đánh giá bố i c ả nh hi ệ n t ạ i
Ngày nay việc luyện tập thể thao là một hoạt động rất phổ biến, giúp nâng cao sức khỏe cho người luyện tập Tuy nhiên nếu không hiểu biết đầy đủ về các kỹ năng của các môn thể thao, người tập luyện có thể sẽ gây tác dụng ngược lại cho chính mình Đó là những tác hại tiềm ẩn như dãn dây chằng, đau lưng, trật khớp gây ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày Có nhiều người nghĩ rằng, việc luyện tập thể thao sẽ rèn luyện và giữ được cơ thể khỏe mạnh Nhưng theo các chuyên gia thì người luyện tập thể thao cần phải thường xuyên đi khám sức khỏe cho chính bản thân
Theo khuyến cáo của các tổ chức y tế thế giới, mỗi người cần được khám sức khỏe định kỳ từ 1 2 lần/năm để kịp thời sàng lọc, phát hiện sớm và phòng ngừa những rủi ro về - sức khỏe Điều đó có nghĩa là nếu bạn đang mắc một căn bệnh nào đó, cơ hội và hiệu quả điều trị bệnh sẽ cao hơn
Là một vận động viên thể thao thì việc kiểm tra sức khỏe định kỳ lại càng cần thiết vì họ luôn tập luyện ở cường độ, khối lượng, tần suất cao đòi hỏi sức khỏe phải luôn ổn định Xuất phát từ nhu cầu trong việc khám sức khỏe định kỳ thường xuyên và đầy đủ là điều quan trọng để mang lại đội hình thi đấu chất lượng tốt
Bệnh viện Quân Y 175 Dịch Vụ Kiểm tra s c khứ ỏe thể thao
Giá Giá khám theo gói: 1.600.000
Bệnh viện Quân y 175 đã tổ chức khám sức khỏe cho gần
100 vận động viên (VĐV) của Trung tâm huấn luyện thể thao quốc gia TP HCM nhằm chuẩn bị tham gia Seagames, Paragames và các giải thi đấu ở quốc tế khác
Ngoài ra doanh nghiệp không ngừng đăng bài quảng cáo về sản phẩm trên Fanpage và các chương trình khuyến mại, minigame của doanh nghiệp
Bên cạnh việc quảng cáo để lan rộng hình ảnh, Bệnh Viện Quân Y 175 cũng chú trọng vào quan hệ công chúng Những hoạt động quan hệ công chúng tiêu biểu như: “
Phát thuốc miễn phí cho 800 người người dân tỉnh
B nh vi n Quân Y 175 ệ ệ cũng đẩy m nh ạ chương trình t ân khách hàng: Chương trình“Nhắn tin tri ân liệt sĩ –
Nhận xét: Sau khi phân tích hai đối thủ cạnh tranh nhận thấy hiện tai hai đối thủ cạnh tranh của FV có những chiến dịch quảng cáo vô cùng thành công trên các phương tiện truyền thông đặc biệt là quảng cáo trên Youtube vì đối thủ có tiềm lực về tài chính nên khi triển khai chiến dịch quảng cáo nhóm sẽ tập trung truyền thông trên các trang mạng xã hội…
2.1.1.3 Nhu cầu của khách hàng
Nhu cầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao bao gồm:
- Ch ấ t lượng, độ uy tín c a d ch v : Khách hàng mong muố ủ ị ụ n nhận được d ch v có ị ụ chất lượng cao, đáp ứng đúng yêu cầu và mong đợi của họ Điều này FV cần đảm bảo tính đáng tin cậy và hi u qu cệ ả ủa dịch vụ đối với nhu c u c a khách hàng ầ ủ
- Tính chuyên nghi p và t n tâm: ệ ậ Khách hàng luôn mong mu n có m t số ộ ự trải nghi m d ch v ệ ị ụ người dùng t t khi s d ng ố ử ụ
- Giá tr ị đồ ng ti n b ra: ề ỏ Khách hàng mu n nhố ận được giá tr xị ứng đáng vớ ố n i s tiề h chi trọ ả Điều này không chỉ liên quan đến giá c , mà còn bao g m các l i ích và ả ồ ợ trải nghi m toàn diệ ện mà dịch vụ mang lại.
- Đánh giá tình trạ ng s ứ c kh ỏ e t ổ ng quát: Khách hàng mu n bi t v tình hình số ế ề ức kh e t ng th c a hỏ ổ ế ủ ọ để đảm b o r ng h có th tham gia hoả ằ ọ ể ạt động m t cách an ộ toàn và hiệu qu ả
- Tư vấn và hướ ng d ẫ n chuyên gia: Khách hàng cần s ự tư cấn và hướng d n t các ẫ ừ bác sĩ, chuyên gia về sức khỏe thể dục để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong việc tham gia th ểthao.
- Phát hi n các v ệ ấn đề ứ s c kh e ti ỏ ề m ẩ n: Khách hàng có th ể quan tâm đến vi c phát ệ hi n s m các vệ ớ ấn đề s c kh e tiứ ỏ ềm ẩn hoặc nguy cơ cao có thể tư ấn và điều ch nh ỉ thể lực ho c lặ ố ối s ng phù h p ợ
Tập th dể ục và chơi thể thao giúp nâng cao sức khỏe, ngăn chặn nguy cơ mắc b nh ệ tim mạch cũng như giúp giảm tốc độ ễ di n ti n các bi n ch ng tim m ch Tuy nhiên mế ế ứ ạ ột điều quan trọng không được quên chính là biết lượng sức mình Vận động quá sức chịu đựng c a h tim mủ ệ ạch cũng có thể gây h i không thua gì viạ ệc lười không vận động c Nhả ất là n u b n không bi t v tình tr ng s c kh e tim m ch cế ạ ế ề ạ ứ ỏ ạ ủa mình, chưa từng đi kiểm tra tầm soát tim mạch Vì v y, trên thậ ị trường hiện nay đã xuất hi n r t nhi u b nh vi n v i dệ ấ ề ệ ệ ớ ịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia th thao nhể ằm đáp ứng nhu c u c a khách hàng ầ ủ Điển hình như hiện tại đang có những bệnh viện như: Bệnh viện 115, bệnh viện Quân Y
Và hiện t i b nh viạ ệ ện FV cũng đã có dịch vụ này
Tuy d ch vị ụ đánh giá sức kh e c a b nh vi n FV có sau nhỏ ủ ệ ệ ững đối thủ trên nhưng b nh việ ện FV đã tạo ra được vịthế riêng biệt của mình trên th ị trường như:
Dịch v c a FV mang l i luôn tụ ủ ạ ạo ra đặc trưng và giá trị riêng biệt để phân bi t mình ệ so với các đối thủ
Chi ến lượ c giá c linh ho ả ạ t: B nh vi n FV s có nh ng tùy ch nh chiệ ệ ẽ ữ ỉ ến lược giá c ả linh hoạ ểt đ phù h p vợ ới nhu cầu và mong đợ ủa khách hàng i c
- Tiếp cận thị trường hiệu quả: Hiện tại bệnh viện FV luôn tích cực truyền thông quảng cáo, sử dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng Sử dụng những kênh truyền thông phù hợp và tạo ra nội dung hấp dẫn
Mục tiêu chi ến dịch
Trở thành m t b nh viộ ệ ện hàng đầu, đáng tin cậy và chất lượng cao t i Vi t Nam, ạ ệ cung cấp d ch v y tị ụ ế tốt nhất cho người dân Việt Nam cũng như quố ế c t
Cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, an toàn, một môi trường chuyên nghiệp và thân thiện cho người bệnh Bệnh viện FV cam kết mang đến sự chăm sóc y tế tận tâm, hiệu quả và đồng hành cùng bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị
Tạo uy tín và chất lượng chuyên môn x ng t m quứ ầ ốc t ế
2.2.1.4 Triết lý/Giá tr c t lõi ị ố
Bệnh nhân là tất cả đối với Bệnh viện
Trình độ chuyên môn cao và coi trọng đạo đức nghề nghiệp
Luôn tuân thủ các quy trình quản lý chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế
Là sự kết hợp những tinh túy của hai nền y học Pháp – Việt Luôn tôn trọng, cống hiến và quan tâm chăm sóc bằng sự đồng cảm
Không ngừng hoàn thiện dịch vụ Chăm sóc Khách hàng
Là một tập thể có tinh thần đoàn kết cao
Luôn phấn đấu để tự hoàn thiện
Là nơi có trách nhiệm và đáng tin cậy
Môi trường làm việc nhiệt tình và thân thiện
2.2.2 Th ờ i gian tri n khai chi ể ế n d ị ch
Thời gian triển khai chiến d ch: 01/09/2023 01/12/2023 ị –
Lí do: Thời gian này s ẽtriển khai những đại h i th ộ ểthao: Đại h i th thao Châu Á, ASIAD, ộ ể nh ng hoữ ạt động th thao có th diể ể ễn ra trong năm học, công ty có th tể ổ chức các hoạt động cho nhân viên…
Tăng doanh thu cho bệnh viện FV bằng việc thông báo cho khách hàng những chính sách, chương trình ưu đãi hấp dẫn để kích thích sử dụng dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao nhiều hơn
Thâm nhập thị trường, xây dựng định vị trong mắt khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu về mục đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao của bệnh viện FV
Tạo nhận thức: dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao của bệnh viện
FV thực sự chất lượng, uy tín và an toàn Đội ngũ y bác sĩ chuyên nghiệp, chuyên môn cao, ân cần, chu đáo, hết mình vì công việc
- Thời gian triển khai chiến dịch: 01/09/2023 – 01/12/2023
- Doanh số: tăng thêm 5.000 lượt sử dụng dịch vụ (3 tháng) (Ước tính doanh số sẽ tăng 10% /tháng khi triển khai chiến dịch)
- Định vị: có thêm 70% khách hàng biết tới dịch vụ, thương hiệu là dịch vụ chất lượng uy tín và an toàn so với lượng khách hàng ban đầu quan tâm tới dịch vụ đánh giá sức khỏe sau khi tham gia thể thao
- Tạo nhận thức: sau chiến dịch làm khảo sát có thêm 70% khách hàng biết đến dịch vụ, nhớ tên bệnh viện FV và biết đặc biết để tâm, chú ý tới dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao (so với lượng khách ban đầu)
- Lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội tăng 8% (Fanpage hiện đạt 100.000 lượt tăng 20% = 120.000 lượt, Tik Tok hiện đạt 88 lượt follower tăng 1000% = 8.800 lượt)
- Đạt 15.000 lượt tương tác trên nền tảng mạng xã hội Facebook
- Đạt 200K lượt xem, 10K like, 1.000 comment, 600 share trên nền tảng mạng xã hội Tiktok
- Đạt 20.000 lượt xem video quảng cáo trên Youtube
Đối tượ ng nh n tin ậ
- Đối tượ ng nh ậ n tin: t t c nhấ ả ững người yêu thích th thao t 15 n 40 tu i, mể ừ đế ổ ục đích tăng độ ph , s nh n di n cho nhiủ ự ậ ệ ều người bi t t i s n ph m d ch v c a b nh ế ớ ả ẩ ị ụ ủ ệ vi n ệ FV.
- Khách hàng hi n t ệ ạ i: là những người trung tu i kho ng 30 40 tu i tham gia các ổ ả – ổ hoạt động th ểchất và những người ưa thích bộmôn thể thao
- Các bà m có con nh ẹ ỏ , đang trong độtuổi m nh v phát tri n th thao ạ ề ể ể
- Các vận động viên thể thao chuyên nghiệp.
- S khác nhau: ự đối tượng có c nhả ững người tr ẻtuổi yêu thích th thao ể
- Ch ọ n đ i tượ ng là khách hàng nh n tin vì: Mụ ố ậ c đích là tăng độ nhận biết, khi n ế cho nhiều người biết đến t i sớ ản ph m d ch v cẩ ị ụ ủa mình giúp tăng doanh thu, lợi nhu n cho b nh vi n FV ậ ệ ệ
2.3.2 Chân dung đối tượ ng
Stt Tiêu chí Mô tả
1 Nhân khẩu học Độ tuổi: Từ 35 tuổi trở lên Giới tính: Cả nam và nữ Thu nhập: Trung bình 15.000.000 VNĐ trở lên
2 Vị trí địa lí Tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh
Sở thích: thích sự an toàn về mặt sức khỏe , bảo vệ sức khỏe và muốn đạt thể trạng tốt nhất trước và sau khi chơi , thi đấu thể thao
4 Hành vi Thói quen: Những người thi đấu thể thao bán chuyên và chuyên nghiệp , tập thể thao với cường độ cao và lâu
Thói quen tìm kiếm thông tin: Thường tìm các thông tin về dịch vụ trên mạng xã hội Facebook, Google, qua những group thể thao uy tín
2.4 Xác lập tổng ngân sách d ựkiến
Từ năm 2019 đến 2022, doanh thu của Bệnh viện FV tăng trưởng với tốc độ gộp hàng năm là 8,3% Lợi nhuận trước thuế, trước khi trừ khấu hao tăng 14% và lợi nhuận sau thuế cũng tăng ở mức 14,9% ( Theo: https://toquoc.vn/ )
Doanh thu riêng của dịch vụ chiếm 5,4%: 5.924.679.000 VNĐ
=> Ngân sách dự kiến (10%): 900/3 = 197.489.300 VNĐ
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG QUẢNG CÁO
Hình thành ý tưởng
Mục đích chiến dịch: Thói quen khám chữa bệnh trước khi tham gia thể thao
Thách thức Giải pháp Ý tưởng
Giá cao Ưu đãi hấp dẫn Bảo vệ sức khỏe Hợp lý túi - tiền
Chưa biết đến dịch vụ
Banner, poster giới thiệu dịch vụ
Có clip phỏng vấn của các chuyên gia
Chơi thể thao để khỏe - Khỏe để chơi thể thao
Không có thời gian đi khám, không thuận tiện di chuyển
Dịch vụ khám tại nhà Việc gì khó có FV lo
Lo ngại về uy tín của chứng nhận
Gương mặt thương hiệu - Ánh Viên
Nỗi sợ chấn thương Nhu cầu giấy chứng nhận cho công việc, học tập
Sức khỏe hôm nay - Niềm tin ngày mai
Kết luận: Nhóm lựa chọn thách thức chưa biết đến dịch vụ và không thấy dịch vụ cần thiết.
Chiến lượ c sáng t o n ạ ội dung
Dựa trên ý tưởng ở 3.1 nhóm lựa chọn chiến lược “Thay đổi hành vi”
Lí do: Nắm bắt được hành vi tiêu dùng của khách hàng để xác định được nhu cầu, sở thích, thói quen và hành vi của họ Từ đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng được các chiến lược marketing hiệu quả và đúng đắn hơn, phù hợp, xóa bỏ rào cản giữa dịch vụ với nhu
31 cầu tìm kiếm của khách hàng Từ đó, khách hàng sẽ tin tưởng và sử dụng dịch vụ thăm khám sức khỏe trước khi chơi thể thao
Dựa trên 3.2.1 lựa chọn chiến thuật phù hợp: Nỗi sợ hãi
Lí do: Khi tham gia các môn thể thao cường độ nhẹ với mục đích hướng tới sức khỏe chung như đi bộ, chạy bộ… gần như không cần phải khám sức khỏe trước đó Tuy nhiên, khi chọn môn thể thao có cường độ cao, mạnh như đánh tennis, lặn… cần phải khám sức khỏe tổng quát trước để đánh giá có thể tham gia các môn này hay không Để đạt hiệu quả cao nhất và tránh các tai biến xảy ra trong quá trình tập luyện nên sử dụng dịch vụ đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao
Yếu tố thu hút lý tính:
Giúp b n kho m ạ ẻ ạnh hơn: ki m tra s c khể ứ ỏe trước khi tham gia th thao s giúp ể ẽ tránh được những bệnh đột quỵ, gi m thi u tả ể ối đa các chấn thương như: bong gân, đứt dây chằng, gãy xương,
Ti ế t ki m ti ệ ề n: Với chương trình nhiều gói khám theo combo giúp mọi người có th ể b ít tiỏ ền nhưng vẫn được kiểm tra đánh giá sức kh e toàn diỏ ện trước khi tham gia th ể thao
Ho ạt độ ng t ốt hơn: khi mà làm đánh giá sức khỏe trước rồi thì chúng ta biết được s c khứ ỏe như nào để có th hoể ạt động th thao m t cách tể ộ ốt nhất, chơi thể thao v i 100% ớ sức l c cự ủa mình Được tr i nghi m nh ng d ch v t t nh t c a FV mà hả ệ ữ ị ụ ố ấ ủ ầu như ít có bệnh vi n nào có ệ dịch vụ này và chưa phổ ế bi n rộng rãi như: khám với chuyên gia, Y học vềthể thao, Yếu tố thu hút c m tính: ả
Gây dựng sự tự tin: Bình tĩnh,tiêu diệt nỗi sợ chấn thương, đột quỵ khi tham gia thể thao
Lạc quan: Mang đến cho khách hàng sự an toàn, giảm bớt nỗi sợ khi nói đến các chấn thương và lạc quan hơn trong khi chơi thể thao
Hiểu biết : ví dụ như khi đi đánh giá trước khi tham gia chơi thể thao thì sẽ được các chuyên gia tư vấn những điều nên làm và không nên làm trươc khi chơi Từ đó giúp chúng ta biết nhiều kiến thức hay, học hỏi được nhiều điều
S d ng video v i nử ụ ớ ội dung đầy đủ, ch n l c Âm thành, hình nh sọ ọ ả ống động đầy màu s c ắ 3.2.3.3 Slogan
Sức khỏe chuẩn mực – Chinh phục thể thao
3.2.3.4 Thông điệp Đánh giá sức khỏe trước khi tham gia thể thao - Nâng cao cuộc sống
3.2.3.5 Hình thức trình bày thông điệp
Hình ảnh và âm thanh, câu ch , màu sữ ắc.
Kênh đăng tả i: Video qu ng cáo trên fanpage facebook, ả Video qu ng cáo trên kênh ả youtube
Chi ến lượ c sáng t ạ o n ộ i dung qu ả ng cáo : Qu ng cáo c a chi n d ch v i s sáng ả ủ ế ị ớ ự t o v n i dung, các phân c nh quay trong video, các câu ch ạ ề ộ ả ữ slogan được thể ệ hi n tinh t ế rõ ràng t o nên m t video TVC qu ng cáo chạ ộ ả ất lượng Ngoài ra điểm nhấn c a TVC qu ng ủ ả cáo c a chi n d ch còn s d ng âm nhủ ế ị ử ụ ạc sôi động để truyền tải thông điệp của mình đến đối tượng nhận tin
Sáng tạ o n i dung ộ
3.3.1 M ỹ thu ậ t trong qu ng cáo ả
Yếu tố Chi tiết Lý do
Màu sắc Màu xanh dương Đại diện cho thương hiệu c a ủ b nh vi n FV ệ ệ
Hình khối Là ch FV là logo c a doanữ ủ nghi p ệ Đại diện cho bệnh viện FV nó tương trưng cho sự phát triển, tích cực, và niềm tin vào sự s nố
Hình ảnh ch oủ đạ
Hình ảnh các d ch v y tị ụ ế đ dạng và chất lượng cao
Hình ảnh các trang thiết bị y t hiện đại và tiên tiến
Thế hiện r ng d ch v uy tínằ ị ụ chất lượng v i nhớ ững trang thiế bị hiện đại
Tiêu đề chính B nh vi n FV ệ ệ – Đồng hành cùn b n trên mạ ọi chặng đường Thể hiện được n i dung chính ộ trong video quảng cáo Tiêu đề phụ S c kh e và h nh phúc hài hòứ ỏ ạ tại bệnh vi n FV ệ
- Đầu c nh: T o s chú ý b ng nh ng hình nh ch ả ạ ự ằ ữ ả ủ đề về n i s hỗ ợ s m o hiự ạ ểm và khó khăn trong vấn đề thể thao, xen vào đó là những lời tho i, lạ ời nhạc ám nh , k ch tính và gay c n ả ị ấ
- Chất giọng truy n c m , tề ả ạo cho người đọc có s ự chú ý cao độ
- Sau khi đã tạo được sự chú ý, chúng ta chuyển cảnh qua hình ảnh của bệnh viện, xen vào đó là dịch vụ khám sức khỏe (cảnh đội ngũ y tế tận tình chăm sóc bệnh nhân , không gian thoáng đẹp và đảm bảo chất lượng và dịch vụ)
- Lời thoại ngọt ngào (thể hiện sự chu đáo, quan tâm)
Giúp khán giả nhận ra giá trị cốt lõi của sản phẩm qua quảng cáo khiến họ có mong muốn được sử dụng sản phẩm của mình
- Tạo thêm sự quan tâm bằng cách nêu ra lợi ích của dịch vụ đối với khách hàng (chăm sóc nâng cao sức khỏe, phát hiện bệnh , điều trị bệnh )
- Đưa ra những giấy tờ chứng nhận hợp pháp sau khi khám xong, những giấy tờ hướng đẫn điều trị an toàn cho khách hàng
- Hiển thị logo và thông tin liên hệ của FV, mời khách hàng đăng ký thể hiện sự tự tin và mới mẻ trong đời sống thể thao của họ
- Tung ra poster của video, truyền tải thông điệp tốt đẹp về dịch vụ.
- Có giấy chứng nhận của chuyên gia bác sĩ sau mỗi lần khám
Thời gian Nội dung Hình ảnh minh hoạ Lời thoại
- M c nh: Nh ng hình nhở ả ữ ả chủ đề n i sỗ ợ hãi, người mạo hiểm vượt qua nh ng rào cữ ản và khó khăn trong thể thao
- C nh lo l ng c a b m khả ắ ủ ố ẹ có con cái có vấn đề ề ức v s kh e, không th tham gia thỏ ể thao, không có gi y ch nấ ứ nh n ậ
- Công ty b n tạ ổ chức leo nú nhưng bạn cảm thấy sức khỏe không đảm bảo
- Âm nh c n n: Nh c n n k ch tính, ạ ề ạ ề ị cấn
- Bạn đã từng ám nh b i n i s hãi ả ở ỗ ợ tham gia thể thao, như chấn thương ho cảm giác không đủ dũng cảm đểthể hiệ bản lĩnh ?
… hay con em c a bủ ạn không đủ điều ki tham gia th ểthao
Chuyển đến hình nh b nhả ệ vi n FV v i d ch vệ ớ ị ụ đánh giá s c khứ ỏe trước khi tham gia thể thao cùng với đội ngũ bác sĩ tận tâm, chuyên gia chuyê nghiệp đồng hành cũng khách hàng Có gi y ch ng nh n tấ ứ ậ các bác sĩ chuyên gia
Hãy để chúng tôi giúp bạn vượt qua s hãi! D ch vợ ị ụ đánh giá trước khi tha gia th thao s giúp b n chu n b t t ể ẽ ạ ẩ ị ố cho mỗi bước ti n trong cu c hành tế ộ thể thao của b n ạ
Hiển th nh ng hình ị ữ ảnh người khách hàng vượt qua nỗi sợ hãi, vượt qua rào cản, thể hện bản lĩnh trong thể thao
Chuy n c nh nh ng l i ích cể ả ữ ợ ủ d ch vị ụ như giúp khách hàng phát hiện và ngăn ngừa các vấn đề sức kh e tiềỏ m n, cung cấẩ đánh giá chính xác về khả năng thể chất và s n sàng, t ẵ ừ đó giú tăng cường tự tin
Hãy tham gia d ch vị ụ đánh giá sức kh trước khi tham gia thể thao c a bênh ủ
FV, để bạn không chỉ là một người dũ cảm trong cuộc chơi thể thao, mà cò chiến binh c a chính mình ủ
- Đưa ra những chính sách ưu đãi khuyến mãi combo, thu hú khách hàng
Hiển th logo và thông tin liênị h c a b nh vi n FV và mệ ủ ệ ệ ờ khách hàng đăng ký để trải nghi m s t tin và bệ ự ự ản lĩnh m i m trong cu c s ng thớ ẻ ộ ố thao c a h Có nh ng hihf ủ ọ ữ ản gi y ch ng nh n t chuyênấ ứ ậ ừ gia, bác sĩ
Liên h hôm nay và chinh ph c n i sệ ụ ỗ ợ thể hi n bệ ản lĩnh thực s c a b n cùự ủ ạ d ch vị ụ đánh giá sức khỏe trước khi t thao
Tung ra poster c a videoủ truy n tề ải thông điệp c a chiủ ến dịch.
B nh vi n FV S c khệ ệ – ứ ỏe vượt trộKhông ngại thể thao
KẾ HOẠCH CHIẾN D ỊCH QUẢNG CÁO
K ế hoạ ch s d ử ụng phương triệ n truy n thông ề
4.1.1 L a ch ự ọn phương tiệ n truy ề n thông
Phương tiện Lý do lựa ch n ọ
ATL Phương tiện quảng cáo ngoài trờ
(Quảng cáo trên các phương tiện giao thông: Xe bus)
- Khách hàng có thểthấy được quảng c dịch vụ nhi u l n ề ầ
- L a chự ọn được nh ng v trí qu ng cáữ ị ả t ốt.
- Tạo được sự nh n diậ ện thương hiệu.
- Chi phí thấp, hi u suệ ất cao
BTL POSM (Standee, Frame thang m thang cuốn trung tâm thương mại)
- Có khả năng gây chú ý lớn đến khách hàng
- S d ng nh ng hình nh, âm thanh, mử ụ ữ ả sắc bắt m t, h p d n ắ ấ ẫ
- Chọ ọc được đối tượn l ng c n ti p c n ầ ế ậ
- Xác định được đúng mục tiêu c n tiầ ếp cận
- Có th lan truyể ền được thông tin nhan chóng đến v i khách hàng ớ
- Chi phí th p, d truy n t i nhi u thônấ ễ ề ả ề tin
Công cụ tìm ki m (SEA) ế
- Đưa doanh nghiệp đến v i khách hàngớ tiềm năng một cách hiệu quả
- Định hướng chính xác đến v i kháchớ hàng m c tiêu ụ
- D ễ dàng theo dõi và đo lường
- Có th ể linh động m c giá theo ngân sáứ của doanh nghiệp
- L a chự ọn được đối tượng khách hàn mục tiêu
STT Phương tiện Địa điểm/ Kênh Mô tả chi ti t ế
1 Xe bus Ngoài trời Quảng cáo full thân xe 102: T Bừ ế
Thành đến b n xe mi n Tây, tế ề ối đa 140 chuy n/ ngày ế
2 Standee Đặ ởt sảnh chung cư tầm trung đến cao, trường học và các trung tâm t p gym tậ ạ qu n 7 ậ
Sẽ được đặt ở nh ng v trí trung tâmữ ị như sảnh, quầy hướng dẫn, quầy than toán, nhiều người đi lại
Sẽ được đặt cụ thể ở 1 tháng máy chung cư trên
4 Thang cuốn trung tâm thương mại Đặ ởt 2 trung tâm thương mại lớn: SC VivoCity, và Crescent Mall tại qu n 7 ậ
Phần di n tích hai bên thang có tệ được s dử ụng để dán decal in maquett cho dù là người đang đứng trên thang hoặc đang di chuyển bên dưới cũng đều có thể quan sát hình ảnh
5 Facebook Trên trang faceboo chính th c c a b nhứ ủ ệ vi n FV ệ Đăng bài quảng cáo dịch vụ của bện vi n theo 2 khung gi là 7:00 sáng ệ ờ 20:00 t ối.
Trên kênh youtube chính th c c a b nhứ ủ ệ vi n FV ệ
Xây d ng hình nh, lên k ho ch k cự ả ế ạ ị b n, âm thanh quay video qu ng cả ả d ch v tị ụ ối đa 1 tuần 2 video qu ng cáoả
7 SEA Trên kênh Google Quảng cáo trên google với tiêu đ
“Thăm khám sức khỏe, trước khi tham gia th ể thao” với lượt xuất hiện đầu.
Facebook, trên các trang chính của bệnh vi n ệ Đặt mã theo dõi những người đã click chuột vào m c khám sức khỏe trướụ khi tham gia th thao trong trang chíể chủ, trên trang fanpage c a bệnh viủ
FV và trên 1 s trang web c a 1 s bố ủ ố ệ vi n: b nh vi n 115, b nh vi n Quân Yệ ệ ệ ệ ệ
175 để theo dõi người dùng
K ế hoạ ch ngân sách
4.2.1 Chi phí kênh phương tiệ n truy ề n thông
Phương tiện Thời gian SL
(chiếc) Vị trí Đơn giá (VNĐ/tháng) Thành ti
Xe buýt 102 15/9 -15/10/2023 1 Dán full xe Xuất phát t b n xe b n thànừ ế ế đến bến xe miền Tây 30.000.000 VNĐ 30.000
VNĐ FRAME trong thang máy 1/10 1/– 11/2023 3 Chung cư RES 3
Căn Hộ Q7 Boulevard Chung Cư Ngọc Lan
Thang cuốn trung tâm thương mại 1/10 1/12/2023 –
Crescent Mall, SC VivoCity đây là 2 trung tâm thương mại lớn nhất quận 7 thành ph h chí minh S dán ố ồ ẽ ở chỗ g các c a hàng liên quan tử ới sức khỏe…
Giá 8.000.000 VNĐ/tuần Giá in ấn, lắp đặt
Quảng cáo bám đuổi 1/9 1/12/2023 – 1 Đặt mã theo dõi những người đã click chuột vào m c khám sức khụ ỏe trước k tham gia th thao trong trang chính chể trên trang fanpage của b nh vi n FV ệ ệ
10k hi n th trong 3 thánể ị 10k/ 15.000.000 VNĐ 15.000
THCS Huỳnh T n Phát Q7 ấ THCS Nguy n Hi n ễ ề THCS Hoàng Quốc Việt Sunshine City Sài Gòn Sunshine Diamond River Eco green Sài Gòn Phòng gym California Fitness & Yoga Phòng tập BodyFit
140k/ 1 chi c (8 ế chiếc 3 chung cư, 3 trường h c ọ và 2 phòng t p gym) ậ
Giá thuê sảnh t i chung ạ cư 500k/ tuần Thuê tại trường h c: 2tr/ọ tháng
Bài viết đăng trên trang của b nh vi n :ệ ệ Facebook, youtube
Facebook post: 600đ/ click (2.000 lượt/tháng) Facebook to website: 700đ/ click (2.000 lượt/ tháng)
Quảng cáo video: 700đ/ view (2.000 lượt/ tháng) Quảng cáo youtube:
1/12/2023 1 “Thăm khám sức khỏe trước thể thao”:
1 tháng sau đại hội thể thao Gói
STT Hạng m c ụ Đơn giá (VNĐ) S ố lượng Thành tiền (VNĐ) Ghi chú
1 Biên kịch nội dung, k ch b n ị ả 2.000.000 1 2.000.000
2 Thiết k Frame thang máyế standee và banner 1.000.000 1 1.000.000
4 Chi phí sản xu t video youtube ấ 5.000.000 1 5.000.000
STT Chi phí (VNĐ) Thành tiền (VNĐ)
1 Chi phí sản xu ất 190.700.000 VNĐ
2 Chi phí kênh phương tiện truy n thông ề 13.350.000 VNĐ
Thời gian Phương tiện Nội dung đăng Quảng cáo
Fanpage Facebook đăng bài giới thiệu s n phả ẩm, đăng video
Ngày 5/9/2023 qu ng cáo Fanpagả Facebook
Ngày 7/9/2023 qu ng cáo video ảYoutube
15/9 -15 0/1 /2023 Xe buýt 102 Dán full xe 15/9 -15 0/1 /2023
1/10 1/11– /2023 FRAME trong thang máy S ẽ được đặt cụthể ở 1 tháng máy 3 chung cư trên 1/10 1/11– /2023
Thang cuốn trung tâm thương mại
Phần di n tích hai bên thang có thệ được sử dụng để dán decal in maquette 1/10 1/11– /2023
1/10 1/11/2023 – Standee S ẽ được đặt ở nh ng v ữ ịtrí trung tâm như sảnh, quầy hướng dẫn, qu y thanh toán, nhiầ ều người đi lại.
1/11 1/12/2023 – SEA Quảng cáo trên google với tiêu đề
“Thăm khám sức khỏe, trước khi tham gia th ểthao” 1/111 1/12/2023 – 8/9 1/12/2023 – SEA Quảng cáo bán đuổi trên các trang website 8/9 1/12/2023 –
4.4 Đánh giá và kiểm tra
STT Hạng mục đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá Công cụ đo lường Chỉ tiêu đánh giá Định tính Định lượng
(Báo dân trí) Mức độ p c n tiế ậ
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin về d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
- Có phù h p vợ ới đối tượng nhận tin
Có thêm 20% khá hàng biết tới dịch vụ
2 Phương tiện quảng cáo ngoài trời
Mức độ p c n tiế ậ Doanh thu Socail Listening
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
Có thêm 30% khá hàng biết đến d ch vị ụ
Frame thang máy, thang cuốn trung tâm thương mại)
Mức độ p c n tiế ậ Doanh Thu
M rở ộng đối tượng nh n tin ậ
- Không nên thay đổi đối tượng nhận tin
- Kiểm soát được nh ng ữ tác nhân tác động đến hoạt động qu ng cáoả
Tăng thêm 5.000 lượ s d ng d ch vử ụ ị ụ
Lượt hiển th ị Lượt thích trang
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
120.000 lượt tương tác 200K lượt xem trê tiktok
Mức độ tiếp c n ậ Doanh thu Thị phần Google anlytics
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
- Phả ứng ban đần u của đối tượng nhận tin là tò mò xem d ch v cị ụ ủa doanh nghiệp
Tăng thêm 40% khách hàng tìm ki m d ch vế ị
(Quảng cáo banner trên báo dân trí) Mức độ tiếp cận Google anlytics
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin về d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
- Có phù h p vợ ới đối tượng nhận tin Đạt 1000 lượt click xem dịch vụ
4.4.2.1 Phương pháp thử nghiệm trước
Phát hi n l i trong n i dung:ệ ỗ ộ Trước khi tung chi n d ch quế ị ảng cáo đến các phương tiện truy n thông thì nhóm s dề ử ụng phương pháp thử nghiệm trước đế tìm các l i trong nỗ ội dung qu ng cáo, xem có phù hả ợp chưa? Có những l i nào trong n i dung quỗ ộ ảng cáo đang m c phắ ả ểi đ k p thị ời sửa đổi. Đảm b o ngân sách:ả Sau khi hoàn thi n nệ ội dung, nhóm cũng thử nghi m xem ệ ngân sách để chi cho hoạt động quảng cáo này đang là bao nhiêu để cân đối và đảm bảo ngu n ngân sách là hồ ợp lý để gi m thi u sả ể ự lãng phí cũng như thiếu h t ngân sách cho ụ chiến dịch quảng cáo
4.4.2.2 Phương pháp thử nghi m sau ệ
Hiệu qu ảquảng cáo: Sau khi quảng cáo được tri n khai, nhóm l a ch n th nghiể ự ọ ử ệm sau để xem hiệu quả chiến dịch quảng cáo đang như thế nào? Có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không, đo lường các chỉ số hiệu quả quảng cáo để xem công chúng nhận tin đang đón nhận chiến dịch quảng cao của mình ra sao
Thử nghiệm k t quế ả kinh doanh: V i mớ ục đích kinh doanh của chi n d ch này là ế ị gia tăng 1% thị phần cũng như tăng 10% người tiếp cận đến việc người biết đến và tăng doanh thu của “ Thăm Khám Sức Khỏe Trước Khi Thể Thao” thì sau chiến d ch s báo ị ẽ các k t qu xem hoế ả ạt động quảng cáo có tác động làm gia tăng thêm doanh thu hay tiếp cận được nhiều người biết đến như mục tiêu đã đề ra không
4.5 K ếhoạch phòng b t ng và rấ ờ ủi ro
Rủi ro và k ếhoạch d ựphòng
R i ro v tài chính: ủ ề Mỗi chi n d ch khi th c hiế ị ự ện đều ph i chi ra m t khoả ộ ản đó là ngân sách d phòng, n u ngân sách trong chi n dự ế ế ịch vượt quá ch tiêu tài chính thì c n giỉ ầ ảm bớt lại số lượng các phương tiện quảng cáo,…
R i ro v nhân s ủ ề ự : Lên k ho ch, chia công vi c cế ạ ệ ụ thể cho từng cá nhân đầy đủ Luôn quan tâm, giúp đỡ nhân sự trong quá trình hoàn thành công việc
Chi ế n d ch không hi u qu ị ệ ả : C n tìm hiầ ểu lý do và thay đổi phương thức trong chi n d ch ế ị Đố i th c nh tranh: ủ ạ
Đánh giá và kiểm tra
STT Hạng mục đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá Công cụ đo lường Chỉ tiêu đánh giá Định tính Định lượng
(Báo dân trí) Mức độ p c n tiế ậ
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin về d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
- Có phù h p vợ ới đối tượng nhận tin
Có thêm 20% khá hàng biết tới dịch vụ
2 Phương tiện quảng cáo ngoài trời
Mức độ p c n tiế ậ Doanh thu Socail Listening
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
Có thêm 30% khá hàng biết đến d ch vị ụ
Frame thang máy, thang cuốn trung tâm thương mại)
Mức độ p c n tiế ậ Doanh Thu
M rở ộng đối tượng nh n tin ậ
- Không nên thay đổi đối tượng nhận tin
- Kiểm soát được nh ng ữ tác nhân tác động đến hoạt động qu ng cáoả
Tăng thêm 5.000 lượ s d ng d ch vử ụ ị ụ
Lượt hiển th ị Lượt thích trang
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
120.000 lượt tương tác 200K lượt xem trê tiktok
Mức độ tiếp c n ậ Doanh thu Thị phần Google anlytics
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
- Phả ứng ban đần u của đối tượng nhận tin là tò mò xem d ch v cị ụ ủa doanh nghiệp
Tăng thêm 40% khách hàng tìm ki m d ch vế ị
(Quảng cáo banner trên báo dân trí) Mức độ tiếp cận Google anlytics
- Đối tượng nhận tin đã nhận được thông tin về d ch v t hoị ụ ừ ạt động qu ng cáo ả
- Có phù h p vợ ới đối tượng nhận tin Đạt 1000 lượt click xem dịch vụ
4.4.2.1 Phương pháp thử nghiệm trước
Phát hi n l i trong n i dung:ệ ỗ ộ Trước khi tung chi n d ch quế ị ảng cáo đến các phương tiện truy n thông thì nhóm s dề ử ụng phương pháp thử nghiệm trước đế tìm các l i trong nỗ ội dung qu ng cáo, xem có phù hả ợp chưa? Có những l i nào trong n i dung quỗ ộ ảng cáo đang m c phắ ả ểi đ k p thị ời sửa đổi. Đảm b o ngân sách:ả Sau khi hoàn thi n nệ ội dung, nhóm cũng thử nghi m xem ệ ngân sách để chi cho hoạt động quảng cáo này đang là bao nhiêu để cân đối và đảm bảo ngu n ngân sách là hồ ợp lý để gi m thi u sả ể ự lãng phí cũng như thiếu h t ngân sách cho ụ chiến dịch quảng cáo
4.4.2.2 Phương pháp thử nghi m sau ệ
Hiệu qu ảquảng cáo: Sau khi quảng cáo được tri n khai, nhóm l a ch n th nghiể ự ọ ử ệm sau để xem hiệu quả chiến dịch quảng cáo đang như thế nào? Có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không, đo lường các chỉ số hiệu quả quảng cáo để xem công chúng nhận tin đang đón nhận chiến dịch quảng cao của mình ra sao
Thử nghiệm k t quế ả kinh doanh: V i mớ ục đích kinh doanh của chi n d ch này là ế ị gia tăng 1% thị phần cũng như tăng 10% người tiếp cận đến việc người biết đến và tăng doanh thu của “ Thăm Khám Sức Khỏe Trước Khi Thể Thao” thì sau chiến d ch s báo ị ẽ các k t qu xem hoế ả ạt động quảng cáo có tác động làm gia tăng thêm doanh thu hay tiếp cận được nhiều người biết đến như mục tiêu đã đề ra không.
K ế hoạ ch phòng b t ng và r ấ ờ ủi ro
Rủi ro và k ếhoạch d ựphòng
R i ro v tài chính: ủ ề Mỗi chi n d ch khi th c hiế ị ự ện đều ph i chi ra m t khoả ộ ản đó là ngân sách d phòng, n u ngân sách trong chi n dự ế ế ịch vượt quá ch tiêu tài chính thì c n giỉ ầ ảm bớt lại số lượng các phương tiện quảng cáo,…
R i ro v nhân s ủ ề ự : Lên k ho ch, chia công vi c cế ạ ệ ụ thể cho từng cá nhân đầy đủ Luôn quan tâm, giúp đỡ nhân sự trong quá trình hoàn thành công việc
Chi ế n d ch không hi u qu ị ệ ả : C n tìm hiầ ểu lý do và thay đổi phương thức trong chi n d ch ế ị Đố i th c nh tranh: ủ ạ
