Tiểu luận - Nghiên cứu marketing - đề tài - PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SIÊU RẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG TẠI TP.BUÔN MA THUỘT

Tiểu luận Nghiên cứu marketing đề tài PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SIÊU RẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG TẠI TP.BUÔN MA THUỘT\ Tiểu luận Nghiên cứu marketing đề tài PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SIÊU RẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG TẠI TP.BUÔN MA THUỘT

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT-POLYTECHNIC  BÁO CÁO ASSIGNMENT Môn: NGHIÊN CỨU MARKETING DỰ ÁN: PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SIÊU RẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG TẠI TP.BUÔN MA THUỘT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tóm tắt ngắn gọn doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu sơ lược Thế Giới Di Động .4 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.4 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp công ty Cổ phần Thế giới di động 1.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .6 1.2 Các sản phẩm .7 1.3 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 10 1.3.1 Xác định phương thức tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu marketing vấn đề Marketing 10 1.3.2 Xác định phương thức tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 10 PHẦN 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 13 2.1 Xác định nguồn dạng liệu .13 2.2 Phương pháp thu thập thông tin .14 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 15 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp .15 PHẦN 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI .16 3.1 Xác định loại câu hỏi, thang đo lường đánh giá 16 3.2 Chọn mẫu 17 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu .17 3.2.2 Thời gian địa điểm 17 3.2.3 Kích thước mẫu 17 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 18 PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 4.1 Xử lí phân tích kết 21 4.1.1 Thị trường Điện thoại siêu rẻ 21 4.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 22 4.1.3 Hành vi khách hàng nhân tố ảnh hưởng tới hành vi khách hàng 24 4.1.4 Xây dựng chiến lược để phát triển thị trường 39 4.2 Đề xuất giải pháp 42 KẾT LUẬN 47 LỜI MỞ ĐẦU Công ty cổ phần giới di động là nhà bán lẻ số Việt Nam về doanh thu lợi nhuận, với mạng lưới hơn 2200 cửa hàng toàn quốc MWG vận hành các chuỗi bán lẻ: Thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh Ngồi ra, MWG cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone Campuchia Sự tăng trưởng nhanh chóng thiết bị kết nối, đặc biệt điện thoại thông minh máy tính bảng tạo khơng thương hiệu bán lẻ điện thoại uy tín Việt Nam FPTShop, Viettel, VienthongA, Nguyenkim, Thegioididong Mức độ cạnh tranh chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn, nhu cầu thị trường điện thoại có dấu hiệu bão hịa Ngồi sản phẩm Thegioididong ln ln có giá cao so với cửa hàng nhỏ lẻ khác nguyên nhân chi phí mặt bằng, nhân viên, kho bãi Đặc biệt tâm lý khách hàng, đa số người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu việc mua sản phẩm giá rẻ, nhóm khách hàng mua phân khúc thấp Nắm bắt vấn đề MWG cho đời chuỗi cửa hàng Điện Thoại Siêu Rẻ chuyên cung cấp sản phẩm điện thoại phân khúc giá rẻ từ 8.000.000 đồng trở xuống và có giá rẻ lên đến gần 10% so với Thế giới Di động Tuy nhiên chuỗi cửa hàng Điện Thoại Siêu Rẻ có mặt thành phố Hồ Chí Minh, việc MWG phát triển chuỗi cửa hàng Điện thoại siêu rẻ tỉnh thành khác cần thiết để tạo “vũ khí” cạnh tranh mạnh mẽ đồng thời thâu tóm nốt thị phần phân khúc giá rẻ vốn bị “thả nổi” cho cửa hàng nhỏ lẻ, tiếp cận thêm lượng khách hàng việc cạnh tranh giá thành Vì Thegioididong muốn thực điều tra với mục đích khảo sát thị trường nhằm phát triển chuỗi cửa hàng Điện thoại siêu rẻ công ty cổ phần giới di động Thành phố Buôn Ma Thuột PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.Tóm tắt ngắn gọn doanh nghiệp  Tên Công ty: Công ty Cổ phần Thế Giới di động (MWC)  Logo:  Hình Thức Kinh Doanh:  Bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số điện tử tiêu dùng  Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn  Trụ Sở Chính: Tịa nhà MWG - Lơ T2-1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P Tân Phú, Quận  Điện Thoại: (08) 38 125 960  Website:  www.thegioididong.com 1.1.1 Giới thiệu sơ lược Thế Giới Di Động Thegioididong.com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng Anh là Mobile World JSC, một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số điện tử tiêu dùng Theo nghiên cứu của EMPEA, thống kê thị phần bán lẻ điện thoại di động Việt Nam năm 2014 Thế giới di động chiếm 25% doanh nghiệp lớn lĩnh vực Năm 2018, Thế Giới Di Động lọt top 100 nhà bán lẻ lớn châu Á - Thái Bình Dương Ngồi chuỗi cửa hàng điện thoại di động thegioididong.com, Công ty Cổ phần Thế giới di động sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh,và chuỗi siêu thị thực phẩm Bách hóa Xanh 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển - Khi thành lập vào tháng năm 2004, Thế giới di động lựa chọn mơ hình thương mại điện tử sơ khai với một website giới thiệu thông tin sản phẩm cửa hàng nhỏ đường Hồng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Tháng 10 năm 2004, cơng ty chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ lớn đường Nguyễn Đình Chiểu bắt đầu có lãi Tới tháng năm 2006, Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2007, cơng ty thành cơng việc kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital phát triển nhanh chóng quy mơ, đạt 40 cửa hàng vào năm 2009 - Cuối năm 2010, Thế giới di động mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay đổi thành Dienmayxanh.com) - Tới cuối năm 2012, Thế giới di động có tổng cộng 220 cửa hàng Việt Nam - Tháng 5/2013, Thế giới di động nhận đầu tư Robert A Willett cựu CEO BestBuy International công ty CDH Electric Bee Limited - Năm 2017, Công ty cổ phần Thế giới di động tiến hành phi vụ sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Tháng 10, 2018, phi vụ sáp nhập hoàn thành Tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh gỡ bỏ tên thay biển hiệu Điện máy Xanh, website Trần Anh chuyển hướng hoạt động dienmayxanh.com - Tháng 3/2018 Thế Giới Di Động mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên Thành Nhà Thuốc An Khang - Tháng 12/2018 Thế giới Di Động đóng cửa trang thương mại điện tử Vuivui 1.1.4 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp công ty Cổ phần Thế giới di động 1.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi  Tầm nhìn Thế Giới Di Động tập đồn dẫn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt nam đem đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng; minh chứng cho việc vận hành có Integrity nơi chúng tơi diện mà tạo khác biệt cho Việt Nam  Sứ mệnh Thế Giới Di Động cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến Giá trị cốt lõi  Tận tâm với Khách hàng  Trung thực  Integrity  Nhận trách nhiệm  Yêu thương hỗ trợ đồng đội  Máu lửa công việc  Tận tâm với khách hàng, làm cam kết nhận trách nhiệm,yêu thương hỗ trợ đồng đội Trung trực tiền bạc mối quan hệ, máu lửa công việc 1.2.Các sản phẩm Thế giới di động chuỗi cửa hàng bán lẻ đa dạng mẫu mã, sản phẩm với 500 model điện thoại 200 model laptop với nhiều model tablet, phụ kiện, đồng hồ tất nhãn hiệu thức Việt Nam Sản phẩm Các thương hiệu Điện thoại Iphone, Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo Realme, Vsmart, mobell, itel, Huawei, Nokia, Coolpad, BlackBerry, MobiiStar Tablet Ipad, Samsung, Huawei, Lenovo, Mastel, Mobell Laptop Macbook, HP, Asus, Dell, Lenovo, Acer, MSI Phụ kiện Apple, Lexas, eValu, Genius, Kanen, Xmobie, Esaver… Đồng hồ Apple, ICE Samsung, Fosill, Hình ảnh minh họa Các sản phẩm Điện Thoại Siêu Rẻ Điện thoại siêu rẻ chỉ kinh doanh dịng sản phẩm có giá trị triệu Khơng bán online  Như vậy, người dùng khơng thể tìm thiết bị cao cấp iPhone XS Max hay Galaxy S10 chuỗi cửa hàng Bên cạnh điện thoại, Điện Thoại Siêu Rẻ bán sạc dự phịng, cáp sạc, tai nghe, miếng dán hình, ổ USB Flash số loại phụ kiện khác Bên điện thoại siêu rẻ Sản phẩm Các thương hiệu Điện thoại Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo, Huawei, Realme, Vsmart, Nokia, Mobell, Itel, Coolpad, Symphony, Mastel Phụ kiện Lexas, eValu, Genius, Kanen, Xmobie, Esaver… Sim số Viettel, Vinaphone, Vietnam mobile, Mobifone Hình ảnh minh họa