Tiểu Luận - Nghiên Cứu Marketing - Đề Tài - Đánh Giá Chiến Dịch Sử Dụng KOLs Của Thương Hiệu Biti’s Năm 2019

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT NGHIÊN CỨU MARKETING ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG KOL CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S NĂM 2019 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, mở cửa hội nhập, tham gia sâu rộng vào kinh tế giới xu hướng phát triển nhiều kinh tế có Việt Nam Nền kinh tế Việt Nam có nhiều bước tiến phát triển vượt bậc, cải thiện rõ rệt đời sống vật chất tinh thần nhân dân Nhưng bên cạnh lợi ích quốc gia việc tồn cầu hóa kinh tế mang khơng hệ lụy cho thị trường nội địa Để tồn phát triển mơi trường quốc tế hóa, doanh nghệp Việt Nam cần phải thực chiến lược khẳng định vị thế, tăng độ nhận biết thương hiệu trước hết cho người tiêu dùng Việt Nam, sau người tiêu dùng toàn cầu Khi thị trường ngày sôi động, thương hiệu nhãn hiệu ngày nhiều, kêt hợp với phát triển không ngừng công nghệ thông tin internet, người tiêu dùng hàng ngày phải đứng trước q nhiều nguồn thơng tin chưa có tính chọn lọc Vì vậy, doanh nghiệp bắt đầu tìm cách truyền tải thơng tin, thơng điệp quảng cáo sản phẩm, dịch vụ họ cách có chọn lọc cách sử dụng người tiếng quảng cáo, tận dụng uy tín người tiếng với cơng chúng để khẳng định uy tín thương hiệu doanh nghiệp Tiếp cận nhanh xu hướng quảng cáo này, năm gần thương hiệu Việt Nam bắt đầu sử dụng hình ảnh người tiếng quảng cáo chiến dịch truyền thơng Một vài tên quen thuộc kể đến Hồ Ngọc Hà Sunsilk, Mỹ Tâm Shopee, Chi Pu Yamaha, đặc biệt tiếng gần xuất Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam năm 2017 với thương hiệu Biti’s Biti’s Hunter nữ Biti’s thương hiệu hàng đầu Việt Nam thương hiệu giày dép uy tín thị trường quốc tế Tuy nhiên, vào năm 2010 với phát triển mạnh mẽ internet thương hiệu Biti’s dần bị lãng quên có nhiều thương hiệu cạnh tranh xu hướng ngoại nhập Đầu năm 2016, Biti’s có chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dòng sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter giới thiệu siêu tập giày MV vô ấn tượng có sức ảnh hưởng lớn đến giới trẻ Sơn Tùng MTP Và nữa, 8/3 Biti’s thực chương trình tơn vinh ngày phụ nữ “Bước phía mặt trời” với đồng hành Hoa hậu H’Hen Niê làm đại sứ NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | truyền cảm hứng mới, chinh phục phân khúc giày nữ, tự tin kiêu hãnh, u tin NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành 1.1.3 Giá trị cốt lõi sứ mệnh công ty 1.1.4 Thành tựu 1.2 Giới thiệu sản phẩm Biti’s 1.3 Sản phẩm chủ yếu Biti’s 10 1.4 Phân tích S.W.O.T sản phẩm Biti’s 11 1.5 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 12 1.5.1 Vấn đề nghiên cứu marketing 12 1.5.2 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.5.3 Thực trạng chiến dịch sử dụng người tiếng nhận biết thương hiệu Biti’s 14 1.5.4 Phương pháp tiếp cận mục tiêu nghiên cứu 18 PHẦN 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 20 2.1 Xác định nguồn dạng liệu 20 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 20 2.3 Chọn mẫu 22 PHẦN 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ CÂU HỎI 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2 Xác định thang đo lường đánh giá 23 3.2.1 Các loại thang đo lường 23 3.2.2 Các thang điểm đánh giá 24 3.3 Lập bảng khảo sát 24 3.4 Xử lý liệu 30 NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | 3.4.1 Đánh giá liệu 30 3.4.2 Hiệu chỉnh liệu 30 3.4.3 Mã hóa liệu 31 3.5 Phương pháp phân tích thống kê miêu tả 31 PHẦN 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 32 4.1 Phân tích đặc điểm nhân học 32 4.2 Người tiêu dùng nhận biết thương hiệu qua nguồn 37 4.3 Yếu tố quan trọng kiến người tiêu dùng sau biết đến quan tâm đến thương hiệu Biti’s 37 4.4 Đánh giá chiến dịch sử dụng KOL sử dụng Hoa Hậu H’hen Niê làm đại sứ Biti’s 38 4.5 Đề xuất biện pháp 43 TỔNG KẾT 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Danh mục bảng biểu Bảng 1.1: Thống kê lượng tương tác Youtube MV “Bước phía mặt trời” 17 Bảng 4.1: Đặc điểm nhân học 32 Bảng 4.2: Mức độ mua sản phẩm theo giới tính 34 Bảng 4.3: Mức độ mua sản phẩm theo độ tuổi 34 Bảng 4.4: Mức chi tiêu hàng tháng với nghề nghiệp 34 Bảng 4.5: Mức độ ảnh hưởng nghề nghiệp đến số lượng mua lần đến cửa hàng Biti’s 35 Bảng 4.6: Số lượng mua sản phẩm Biti’s theo giới tính 35 Bảng 4.7: Mức độ ưa chuộng sản phẩm Biti’s theo độ tuổi 36 Bảng 4.8: Các yếu tố quan trọng khiến người tiêu dùng quan tâm thương hiệu Biti’s 37 Bảng 4.9: Mức độ nhận biết KOL theo vị trí địa lý giới tính người tiêu dùng 38 Bảng 4.10: Các hình thức nhận biết KOL thương hiệu Biti’s 39 Bảng 4.11: Hình thức nhận biết KOL đến vị trí địa lí người tiêu dùng 39 Bảng 4.12: Hình thức nhận biết KOL đến độ tuổi người tiêu dùng 39 Bảng 4.13: Các hình thức mà người tiêu dùng ấn tượng 40 Bảng 4.14: Sự ảnh hưởng KOL đến định tìm hiểu thông tin sản phẩm, thương hiệu 41 Bảng 15 Sự ảnh hưởng KOL đến định mua 42 Bảng 16 Ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến định mua 42 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 4.1: Mức độ ưa chuộng thương hiệu 33 Biểu đồ 4.2: Tỷ lệ mua giày dép Biti’s người tiêu dùng 33 Biểu đồ 4.3: Người tiêu dùng thường mua giày cho 36 Biểu đồ 4.4: Các kênh nhận biết Biti’s người tiêu dùng 37 Biểu đồ 4.5: Mức độ liên tưởng đến thương hiệu nhắc đến KOL 42 NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung - Tên đầy đủ: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - Tiền thân: tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành sáp nhập lại thành hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyên sản xuất giày dép chất lượng cao tiêu thụ nước xuất sang thị trường Đông Âu Tây Âu Biti’s viết tắt Bình Tiên - Năm thành lập: 1982 - Người sáng lập: Vưu Khải Thành - Trụ sở chính: Số 22 Lý Chiêu Hồng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh - Sản phẩm chính: Hàng tiêu dùng - Website http://bitis.com.vn - Logo: 1.1.2 Lịch sử hình thành - Năm 1982, khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất: Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên Quận – TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất loại giày dép, cao su đơn giản NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | - Năm 1986, hai tổ hợp tác sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động Quận 6, chuyên sản xuất loại nước dép, hài với chất lượng cao, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu - Năm 1989, hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoại quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất – nhập - Năm 1990, hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh với hàng ngoại nhập - Năm 1991, thành lập công ty liên doanh Sơn Quán – đơn vị liên doanh HTX Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đài Loan – chuyên sản xuất dép, hài xuất Đây công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với công ty nước (thời hạn 18 năm) - Năm 1992, HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) chuyên sản xuất déo xốp loại, xăng đan thể thao, da nam, nữ thời trang, giày thể thao, giày tây, hài,… tiêu thụ nước - Năm 1995, thành lập TTTM Biti’s Tây Nguyên - Năm 2005, thành lập Trung tâm thương mại Lào Cai - Năm 2006, thành lập Trung tâm thương mại Biti’s Đà Nẵng - Năm 2008, thành lập chi nhánh Biti’s Miền Tây - Năm 2009, thành lập chi nhánh Biti’s Miền Nam 1.1.3 Giá trị cốt lõi sứ mệnh công ty  Uy tín hàng đầu  Chất lượng đảm bảo  Đổi không ngừng  Chung sức tạo lợi nhuận  Thúc đẩy cơng ty phát triển  Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | 1.1.4 Thành tựu  Đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tổ chức BVQI QUACERT  Lọt top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam  15 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao  Được chứng nhận Doanh Nghiệp xuất uy tín  Đạt cúp 50 thương hiệu tiếng Việt Nam Phịng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam bình chọn  Bốn lần liên tiếp (2008, 2010, 2012, 2014) Biti’s công nhận Thương hiệu quốc gia (Vietnam Value) Cục xúc tiến Thương mại Bộ cơng thương bình chọn 1.2 Giới thiệu sản phẩm Biti’s Giày dép Biti’s bao gồm loại: dép xốp, sandal thể thao, da thời trang, giày thể thao, giày tây, dép y tế, hài… Các sản phẩm Biti’s phục vụ cho lứa tuổi, nhu cầu, thông thường chia làm sản phẩm dành cho trẻ em, sản phẩm dành cho nam cho nữ Những sản phẩm Biti’s không người tiêu dùng đánh giá cao khía cạnh thẩm mỹ yêu thích khía cạnh chất lượng, độ bền, giá thành hợp lí Với giá trị thương hiệu khơng thể khơng nhắc đến Slogan “Nâng niu bàn chân Việt” thể quan tâm sâu sắc đến người tiêu dùng Việt chiến lược lâu dài Biti’s muốn đầu tư phát triển thị trường Việt Nam Trong vài năm trở lại đây, thị trường nước ngồi nói chung thị trường thời trang Việt Nam nói riêng có bước tiến vượt bậc mang xu hướng quốc tế hóa Chính thế, nhu cầu người sử dụng sản phẩm mang tính thương hiệu đẳng cấp người tiêu dùng Việt ngày cao hơn, nhận thức rõ nhu cầu mong muốn khách hàng Biti’s cho đời GOSTO, thương hiệu thời trang cao cấp Việt Nam GOSTO thương hiệu cao cấp có sức cạnh tranh với thương hiệu quốc tế khác Hơn nữa, có vị trí định thị trường thời trang trải qua năm thành lập phát triển NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | 1.3 Sản phẩm chủ yếu Biti’s - Sản phẩm dành cho Nam - Sản phẩm dành cho Nữ - Sản phẩm cho trẻ em: NGHIÊN CỨU MARKETING Trang | 10