Du lịch thực tế ảo là một ngành tuy lạ mà quen, và đây là cơ hội tốt để các công ty, doanh nghiệp kinh doanh du lịch mở ra hướng phát triển mới cho mình. Với sự nhanh gọn, tiện lợi, đây là một ngành hứa hẹn với nhu cầu của con người và xu hướng phát triển về công nghệ trong thời đại 4.0 ngày nay. Cuộc chạy đua ứng dụng công nghệ thực tế ảo đã và đang tiếp tục, người có khả năng nắm bắt, dẫn đầu và tập trung được khách hàng sẽ là người chiến thắng, bởi sự thành công của ngành du lịch đến từ sự hài lòng, nhanh nhẹn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngành du lịch thực tế ảo hay du lịch thông qua công nghệ thực tế ảo là một cơ hội đầy tiềm năng cho những nhà quản lý có kiến thức và tầm nhìn chiến lược tốt.Công nghệ thực tế ảo cho chúng ta nhiều lựa chọn hơn trong việc nâng cao chất lượng sống. Khi mà khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, ngành du lịch thực tế ảo sẽ càng được phổ biến hơn nữa để giải quyết những nhu cầu giải trí ngày càng cao của con người. Đây là bước định hướng lớn của ngành du lịch trong thời gian tới – ngành du lịch của tương lai
Mô tả sơ lược về doanh nghiệp
Lý do chọn dự án khởi nghiệp
Du lịch là tất cả về khám phá những địa điểm mới, văn hóa, ẩm thực, nghi lễ và phong cách sống Chúng ta cũng đi du lịch bởi vì khoảng cách và sự khác biệt kích thích sự tò mò của tất cả, điều mà chúng ta không thể quan sát bằng cách ngồi ở nhà Bản thân việc đi du lịch có những lợi thế, vì nó khiến người ta quên đi những lo lắng, buồn rầu và thất vọng Dưới đây là những lí do tại sao đi du lịch lại vô cùng quan trọng với con người chúng ta
Khám phá các món ăn mới Đi du lịch mang đến cơ hội hoàn hảo để thử những món ăn mới mẻ, thú vị và đến từ nhiều nơi khác nhau trên thế giới Bạn được tự mình thưởng thức những hương vị độc đáo mà cả đời chưa từng nếm thử Tất cả chúng ta đều thích đi du lịch, rời khỏi vùng an toàn của mình, tham quan, gặp gỡ những người mới và tạo ra vô số kỷ niệm khó quên Tuy nhiên, phần đáng nhớ nhất của những chuyến đi này là thức ăn Du lịch cung cấp cho bạn nhiều
2 loại hương vị đặc trưng mà bạn chỉ có thể trải nghiệm khi trực tiếp đi du lịch đến địa điểm đó
Khám phá nền văn hóa mới
Văn hóa thường đề cập đến những đặc điểm giá trị như ngôn ngữ, lịch sử, địa lý và tôn giáo Tìm hiểu về văn hóa là đang làm giàu trí óc và tâm hồn Nó có thể củng cố toàn bộ lỗ hổng kiến thức của bạn về thế giới và đưa ra những quan điểm hoàn toàn khác Khám phá một nền văn hóa mới có thể là một trải nghiệm mà chúng ta khó thể nào quên Từ những chuyến đi như vậy, con người thường tích lũy thêm không chỉ nhiều kiến thức mà còn cả kỹ năng xã hội, giao tiếp và chăm sóc bản thân Vì vậy, nếu bạn vẫn chưa bao giờ đi du lịch, hãy bước ra khỏi vùng an toàn của mình và trải nghiệm thế giới thú vị ngoài kia thôi!
Cải thiện sức khỏe Đi du lịch là lựa chọn tốt nhất cho những ai muốn một cuộc sống lành mạnh Những người đi du lịch ít bị các vấn đề về sức khỏe hơn vì họ hoạt động nhiều hơn Những chuyến đi thường bao gồm các hoạt động thể chất, giúp tăng cường sức khỏe tim mạch, cũng như giảm huyết áp và thậm chí ngăn ngừa đột quỵ Đi du lịch mở rộng tầm nhìn của bạn và tăng cường sức khỏe não bộ nhạy bén, khỏe mạnh và sáng tạo Khoa học đã chứng minh rằng đi du lịch làm giảm mức độ căng thẳng Điều này có thể giúp tỏa mọi tiêu cực của bạn và làm cho bạn hoạt động cả về thể chất lẫn tinh thần một cách hiệu quả nhất Trong quá trình đi du lịch, bạn được khuyến khích làm những điều mà bạn chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ làm Điều này chỉ để cải thiện và chứng minh cho bản thân bạn thấy bạn tuyệt vời như thế nào
Phát triển bản thân Đi du lịch là một trong những cách tốt nhất để tăng cường sự phát triển cá nhân Nó cho phép bạn làm những việc khác so với các hoạt động thường ngày của bạn Khi bạn đi du lịch, bạn bước ra khỏi vùng an toàn của mình để đến một môi trường khác, điều này khiến bạn trở nên có trách nhiệm hơn và mang lại cảm giác độc lập Mỗi cuộc hành trình mang
3 đến một điều gì đó mới, giúp bạn tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và giá trị của mình Đôi khi, du lịch mang đến những thách thức và cơ hội khiến bạn trở nên mạnh mẽ hơn, cũng như giúp bạn vươn tới phiên bản tốt hơn của mình Đảm bảo sự bình yên bên trong của bạn
Tất cả chúng ta đều có một lịch trình bận rộn và lối sống bị giới hạn bởi căng thẳng và áp lực Tất cả đều là nhịp sống hối hả, tẻ nhạt của cuộc sống đô thị Ở một nơi nào đó, chúng ta đã đánh mất sự bình yên bên trong bản thân mình Đi du lịch là một phương thuốc cho phép chúng ta thoát khỏi những lịch trình dày đặc và giúp chúng ta trải nghiệm sự bình yên trong lòng thiên nhiên Điều này có thể liên quan đến việc di chuyển, khám phá các nền văn hóa khác nhau hoặc những nơi giúp bạn quên đi quá khứ và cả thực tại Bạn sẽ cảm nhận được sự tự do mà bấy lâu nay mình không thể có được
Cung cấp giáo dục thực tế
Du lịch thực sự là hình thức giáo dục tốt nhất mà không thể học được bằng cách xem tivi hay đọc bất kỳ cuốn sách nào Hầu hết mọi người trong chúng ta đều đồng ý rằng giáo dục thực sự trong cuộc sống diễn ra bên ngoài bức tường của chúng ta Du lịch dạy cho chúng ta kinh tế, lịch sử, địa lý, xã hội học và những lối sống khác nhau của con người Điều này có thể bao gồm sinh kế, văn hóa và truyền thống của họ
+ Thứ hai: Đối với ngành du lịch thì việc ứng dụng thực tế ảo vào du lịch là một đột phá mới Thực tế đã chứng minh được tính hiệu quả mà nó mang lại cho các dự án, các địa phương Thu hút du khách tới các địa điểm du lịch, di tích thắng cảnh của các địa phương Thực tế ảo là cho phép trải nghiệm chìm đắm, thậm chí có thể đi lại, tương tác trực tiếp vào không gian đó sẽ phát huy tối đa sự hứng thú, tạo nên sự ấn tượng, thèm khát đến một địa điểm nào đó mà họ chưa có điều kiện đến hoặc đang trong quá trình tham khảo
Du lịch ảo hay du lịch bằng thực tế ảo là bước tiến mới của ngành du lịch là cơ hội để quảng bá, truyền thông theo cách mới phù hợp với xu thế phát triển hiện nay, là tạo đột phá mới ngành du lịch hướng tới là Du lịch trải nghiệm hay còn gọi là ” Du lịch 4.0″
Kết luận: Với những lý do trên mà Công ty Thực tế ảo TVT của chúng tôi quyết định mang đến cho khách hàng với sự trải nghiệm hoàn toàn mới về du lịch, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ cũng như là trải nghiệm tốt nhất về du lịch thực tế ảo (AR)
Nếu có nhu cầu trải nghiệm du lịch thực tế ảo (AR) hãy liên hệ với công ty của chúng tôi Chúng tôi luôn chào đón và phục vụ quý khách tận tình
Cơ cấu tổ chức
Giám đốc phát triển dự án Giám đốc Marketing Giám đốc kĩ thuật
NHÂN VIÊN TOÁN TÀI CHÍNH
TRƯỞNG PHÒNG TRƯỞNG PHÒNG TRƯỞNG PHÒNG
Mô tả đội ngũ quản trị và kinh nghiệm
- Giám đốc phát triển dự án (kiêm tổng giám đốc)
Quy mô nhân sự Số lượng
Nhân viên kế toán tài chính
Nhân viên quản trị chất lượng
Doanh nghiệp mới thành lập
Mô tả doanh nghiệp
Công ty TNHH Trải nghiệm du lịch thực tế ảo TVT là công ty chuyên cung cấp dịch vụ trải nghiệm du lịch bằng công nghệ thực tế ảo cho khách hàng
Tầm nhìn và sứ mệnh
- Tầm nhìn: Đến năm 2040 dự kiến công ty sẽ trở thành công ty dẫn đầu về thị trường trong ngành cho thuê dịch vụ du lịch thực tế ảo
- Sứ mệnh: Trở thành công ty lấy trải nghiệm của khách hàng làm gốc của công ty Xây dựng ứng dụng mà ở đó mọi người có thể đi và khám phá bất cứ đâu qua công nghệ AR.
Tên của thành viên sáng lập
Thàh viên sáng lập Tên thành viên
Phần trăm đóng góp Địa điểm dự kiến triển khai dự án:
Slogan: Mang đến cho bạn sự trải nghiệm tốt nhất
Giám đốc triển khai dự án
1.4 Mô tả tóm tắt về dự án kinh doanh
1.4.1 Các thông tin tổng quát về dự án
Chuyên cung cấp các phần mềm và dịch vụ thực tế ảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ về dịch vụ du lịch, ngoài ra còn cung cấp dịch vụ thực tế ảo đến các ngành khác như giáo dục, quản lý, kinh doanh,…
- Nhóm khách hàng chủ yếu: Là những người thích đi du lịch nhưng hạn chế về thời gian cũng như kinh phí
+ Độ tuổi: từ 18-30 và từ 50-60
+ Thu nhập: có mức thu nhập từ 7tr/tháng
Theo báo tuổi trẻ, TTO - Kết quả khảo sát mức sống dân cư năm 2020 ghi nhận thu nhập bình quân của người dân đạt 4,23 triệu đồng/tháng, trong đó Bình Dương là địa phương có thu nhập bình quân đầu người cao nhất cả nước, đạt hơn 7 triệu đồng/tháng Chính vì vậy nhu cầu nhà ở ngày càng tăng cao đó chính là thời cơ để Công ty nắm bắt cơ hội và đưa ra nhiều chính sách khuyến mãi, giảm giá theo mức thu nhập của người dân
1.4.2 Các vấn đề về sản phẩm/dịch vụ hiện tại mà người tiêu dùng chưa thỏa mãn Xuất phát từ nhu cầu về du lịch lớn của nhiều người
- Lý do chọn dịch vụ:
+ Dịch vụ thực tế ảo bên công ty cung cấp đến cho khách hàng sự tiện lợi, tiết kiệm Ngoài trải nghiệm dịch vụ tại của hàng thì khách hàng có thể trải nghiệm tại gia với tùy gói dịch vụ khách hàng có thể lựa chọn Giúp cho khách hàng từ tưởng tượng thành hình dung một cách thực tế về những địa điểm hoặc những ngành nghề mà khách hàng muốn biết rõ + Do thị trường còn mới giúp công ty có thể dễ dàng du nhập vào thị trường này
- Giải pháp thỏa mãn: dịch vụ sẽ giúp cho khách hàng thỏa mãn về nhu cầu được trải nghiệm du dịch một cách thoải mái và tự do theo ý của mình
1.4.3 Giá trị của dự án mang lại cho khách hàng
Chiến lược giữ chân khách hàng:
- Giữ chân khách hàng cũ: Tạo ra các khuyến mãi dành cho các khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ từ 2 lần trở lênvà sẽ có thẻ VIP cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ trên 10 lần (VIP: discout 30% cho tổng 1 lần trải nghiệm dịch vụ)
- Hấp dẫn đối với khách hàng mới: có nhiều chính sách ưu đãi dành cho khách hàng mới, tặng voucher cho khách hàng sử dụng dịch vụ cho lần kế tiếp
1.4.4 Giải pháp để giải quyết vấn đề từ công nghệ của dự án
Với các công cụ tìm kiếm thông tin như website, youtube,… Công ty đã đăng bài, khách hàng sẽ xem các video, hướng dẫn sử dụng dịch vụ bên Công ty Từ đó khách hàng có thể lựa chọn được dịch vụ mà mình muốn sử dụng cũng như giúp cho công ty có thể nắm rõ hơn về nhu cầu của khách hàng
1.4.5 Dự kiến đưa sản phẩm/dịch vụ ra thị trường
Dự kiến dịch vụ sẽ ra mắt thị trường vào đầu năm 2027
Mô tả hoạt động kinh doanh
CÔNG TY TNHH THỰC TẾ ẢO TVT
Chuyên cung cấp các phần mềm và dịch vụ thực tế ảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ về dịch vụ du lịch, ngoài ra còn cung cấp dịch vụ thực tế ảo đến các ngành khác như giáo dục, quản lý, kinh doanh,… nhằm cho khách hàng có được cái nhìn tổng quát về những địa điểm du lịch mà khách hàng muốn đến để có thể chuẩn bị thật tốt trước khi khởi hành đến địa điểm đó Song song với điều đó bên công ty mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực tế nhất về những điểm đến du lịch mà khách hàng muốn đến
Dịch vụ thực tế ảo bên công ty cung cấp đến cho khách hàng sự tiện lợi, tiết kiệm Ngoài trải nghiệm dịch vụ tại của hàng thì khách hàng có thể trải nghiệm tại gia với tùy gói dịch vụ khách hàng có thể lựa chọn Giúp cho khách hàng từ tưởng tượng thành hình dung một cách thực tế về những địa điểm hoặc những ngành nghề mà khách hàng muốn biết rõ.
Tuyên bố giá trị và mô hình kinh doanh
* Các mục tiêu và kế hoạch phát triển
- Tổng vốn đầu tư: 3.000.000.000 đồng
+ Vốn chủ đầu tư: 2.000.000.000 đồng (66,67% tổng vốn)
+ Vốn vay: 1.000.000.000 đồng (33,33% tổng vốn)
- Tổng số lao động: 40 người
- Kế hoạch tài chính - tài trợ
+ Doanh thu hàng tháng dự kiến: 1.500.000.000 đồng
+ Lợi nhuận rồng hàng tháng dự kiến đạt khoảng: 300.000.000 đồng
+ Dự kiến sẽ hòa vốn sau 10 tháng
+ Tháng thứ 11 sẽ sinh ra được lợi nhuận
+ Trung bình mỗi tháng công ty sẽ phải chi trả khoảng 150.000.000 đồng cho chi phí để duy trì công ty bao gồm lương nhân viên cũng như là chi phí marketing
Ảnh hưởng Kinh tế - Xã hội - Môi trường dự án
Môi trường dự án
Ở thời điểm đại dịch, Công ty đối diện với thách thức lớn về tiến độ, về chi phí, về giải pháp phòng chống dịch dịch bệnh COVID-19 đã tác động sâu sắc đến toàn bộ nền kinh tế và ản hưởng nặng nề đến ngành du lịch Để giúp ngành vượt qua thách thức này, chính phủ cần có những giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch, nhanh chóng khôi phục kinh doanh sau đó Bằng việc hạn chế kiểm tra hành chính trong thời điểm hiện nay để doanh nghiệp hoạt động thuận lợi, giảm thuế … Phía doanh nghiệp cũng cần phải chuẩn bị sẵn sàng để ngay sau khi dịch bệnh qua đi thị trường du lịch sẽ có những khởi sắc, có những sản phẩm du lịch phù hợp phục vụ du khách
KẾ HOẠCH MARKETING
Mô tả sản phẩm/ dịch vụ
Ngành du lịch với tốc độ phát triền chóng mặt, khách hàng cũng nhận thức được tầm quan trọng của sự trải nghiệm và hình dung được nơi khách hàng muốn đến, khách hàng cũng ngày càng khó tính trong việc lựa chọn điểm đến để du lịch Ngoài ra hiện nay dịch covid đang hoành hành và ngày càng phức tạp, dẫn đến nhu cầu trải nghiệm tại gia ngày càng được gia tăng Từ những yếu tố trên Công ty TNHH TMDV TVT đã nghiên cứu và đưa ra thị trường dịch vụ trải nghiệm du lịch bằng công nghệ thực tế ảo
Du lịch bằng công nghệ thực tế ảo là một trải nghiệm mô phỏng có thể giống hoặc khác hoàn toàn với thế giới thực Trong đó, đồ họa máy tính được sử dụng để tạo ra một thế giới như thật, không tĩnh mà có thể phản ứng, thay đổi theo điều khiển của con người Thông qua công nghệ này, con người có thể tương tác với thế giới ảo một cách chân thực nhất Công nghệ VR đã chắp cánh để nhiều công ty du lịch nổi tiếng xây dựng những tour du lịch ảo hấp dẫn được du khách đánh giá cao như các tour trải nghiệm các địa danh: Vườn quốc gia Trương Gia Giới (Hồ Nam, Trung Quốc); Giant Causeway (Bắc Ireland); sông băng Perito Moreno (Argentina); Grand Canyon và Vườn quốc gia Yosemite (Mỹ); đỉnh Everest (Nepal); chiêm ngưỡng cực quang ở một số quốc gia Bắc Âu, Nga và Canada; đảo Ambrym thuộc quần đảo Vanuatu; sa mạc Namib (Namibia)… Công nghệ thực tế ảo được phát triển dựa trên nền tảng thực tế ảo và công nghệ trí tuệ nhân tạo AI Du lịch bằng thực tế ảo mang đến cho khách hàng một cái nhìn chân thực nhất về nơi khách hàng muốn đến Ngoài cung cấp dịch vụ du lịch cho khách hàng thì công ty còn cung cấp dịch vụ thực tế ảo cho nhiều hoạt động khác như trải nghiệm xem phim, lĩnh vực giáo dục, y khoa, làm game, bất động sản… ngoài ra còn cung cấp đến những lĩnh vực cần góc nhìn chân thật và có thể hình dung rõ ràng nhất
Công nghệ thực tế ảo ngoài mang đến góc nhìn cho khách hàng một cách chân thật nhất thì còn mang đến cho khách hàng sự tối ưu về nhiều mặt như chi phí, thời gian… Ngoài ra sau khi được trải nghiệm không gian, công chúng có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn địa
14 điểm, vị trí về chỗ ở mà họ mong muốn cho chuyến đi, nơi cư trú lâu dài, mà không cần phải đến trực tiếp hay lo lắng về việc hình ảnh thiếu chính xác so với thực tế
Ngoài vai trò là một sản phẩm du lịch hiện đại, du lịch thực tế ảo còn là kênh quảng bá hữu hiệu cho điểm đến, giúp các doanh nghiệp có thể “phá băng” trong đại dịch và là lối thoát để du lịch nhanh chóng phục hồi trở lại sau khi dịch COVID-19 được khống chế.
Các tính chất và khu vực thị trường mục tiêu
Du lịch bằng công nghệ thực tế ảo giúp cho khách hàng nhìn nhận rõ nét về nhiều khía cạnh và những góc nhìn chân thật nhất mà khách hàng muốn được nhìn thấy Ngoài mang đến góc nhìn chân thật cho khách hàng thì còn giúp cho khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian song song với đó là khách hàng tiết kiệm được nhiều khoản chi phí mà khi đi du lịch truyền thống phát sinh Trước đây đối với ngành du lịch truyền thống, đông đảo du khách sẽ tiếp cận và tìm hiểu địa điểm du lịch thông qua các hình ảnh và video có trên Internet Đối với cộng đồng những người thường xuyên đi du lịch, họ sẽ trở nên thông minh và khó tính hơn, họ không chỉ quan sát hình ảnh và video mà còn quan tâm đến những KOLs (người có sức hướng), những cá nhân đi trước đã chia sẻ, review về nơi mà họ muốn đến
Tuy nhiên, những hoạt động review cũng đang ngày một được điều hướng theo chiều tích cực Chính vì vậy, giữa hàng sa số những địa điểm du lịch, du khách trở nên phân tâm và khó lựa chọn, họ bắt đầu xuất hiện mong muốn được trải nghiệm chân thật nhất về địa điểm tham quan trước khi chọn đến trực tiếp, hay thậm chí xuất hiện xu hướng du lịch tại nhà với chi phí rẻ hơn, tránh được những rủi ro và kỳ vọng không đạt được
Với du lịch thực tế ảo, công nghệ 3D ra đời đúng lúc giải quyết các nhu cầu của du khách khắp nơi trên thới giới Nếu bạn muốn du lịch tiết kiệm tại nhà, chỉ cần đeo thiết bị VR, mang headphone cùng vài thao tác đơn giản, khách hàng sẽ hoàn toàn đứng tại không gian nơi mà bạn muốn đến, di chuyển từng bước, quan sát trọn vẹn xung quanh, và tương tác với các đồ vật
Ngoài những yếu tố trên thì du lịch bằng công nghệ thực tế ảo còn giảm bớt được sự ô nhiễm mà ngàng du lịch truyền thống mang lại, do sử dụng công nghệ thực tế ảo nên khách
15 hàng gần như không cần phải quá bận tâm đến việc sử dụng quá nhiều phương tiện đi lại
Ngành du lịch hứa hẹn nhiều lợi ích lâu dài do phải ít sử dụng đến quá nhiều vốn để xây dựng lên những địa điểm du lịch, và yếu tố tiếp theo để chọn ngành du lịch không khói là giúp quảng bá hình ảnh của chính những nơi mà khách hàng đặt chân tới với chi phí thấp
Thị trường mục tiêu: Thị trường trong nước Việt Nam là đất nước đang đi lên của ngành du lịch ngoài mang đến những trải nghiệm mới mẻ thì con mang đến văn hoá và bản sắc của đất nước Việt Nam
Khách hàng mục tiêu: Những khách hàng muốn đi du lịch để trải nghiệm và muốn có được sự chắc chắn trong việc đi du lịch, ngoài ra còn dành cho những khách hàng không quá bận rộn nhưng vẫn muốn đi du lịch đến những nơi mới lạ
Nhóm khách hàng thường xuyên – khách hàng không thường xuyên – khách hàng hiếm khi sử dụng
hàng hiếm khi sử dụng
Dịch vụ thực tế ảo bên công ty phát triển muốn nhắm đến là những doanh nghiệp có cần sự minh bạch và từ đó cung cấp đến cho khách hàng của doanh nghiệp đó được sự chân thực nhất Đối với nhóm khách hàng thường xuyên thì công ty sẽ đưa ra nhiều ưu đãi khi sử dụng dịch vụ bên công ty, dịch vụ mà mình kinh doanh dưới hình thức tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình thức khác Đối với nhóm khách hàng không thường xuyên doanh nghiệp sẽ ưu tiên được trải nghiệm dịch vụ và có những ưu đãi để từ những khách hàng trở thành khách hàng thường xuyên
Những khách hàng không thường xuyên có thể kể đến như là những khách hàng lẻ và muốn được đi đến nhiều nơi để giải toả căng thẳng Cung cấp cho nhóm khách hàng được trải nghiệm công nghệ tại gia và có chính sách ưu đãi đặc biệt
Khách hàng hiếm khi sử dụng, đây cũng là nhóm khách hàng công ty luôn muốn nhắm đến để, do đây là nhóm khách hàng khó tính, ngoài ra nhóm khách hàng trên cũng là nhóm khách hàng thường sử dụng dịch vụ để chắc chắn nơi muốn đến hoặc có được nhiều góc
16 nhìn đa chiều và được nhiều khía cạnh khác nhau Đối với nhóm khách hàng này công ty sẽ khuyến khích sử dụng dịch vụ tại gia và đưa đến những voucher áp dụng cho lần sau và tặng ưu đãi khi họ giới thiệu thêm được khách hàng mới
Phân tích 4P
2.4.1 Product – Chiến lược sản phẩm
Dù rằng TVT ra đời muộn nhưng thị trường TVT nhắm đến là thị trường đang rất ít sự cạnh tranh tại tỉnh Bình Dương nói riêng và cả nước nói chung Dịch vụ và công nghệ mà TVT muốn mang đến cho cộng đồng là công nghệ trải nghiệm thực tế ảo, thực tế ảo ở đây để nói nôm na ra rằng khách hàng sẽ trải nghiệm mọi thứ xung quanh y như thật nhưng không quá tốn thời gian để đi xa và tiết kiệm được một khoản chi phí lớn, khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà hoặc tại cửa hàng cũng có thể trải nghiệm được nơi mà khách hàng muốn đến và điều mà khách hàng cần nhưng ko đủ điều kiện để có thể đến hoặc do nhiều yếu tố tác động mà chính khách hàng không mong muốn Dựa vào đó công ty TNHH thực tế ảo TVT ra đời và đưa đến cho khách hàng những dịch vụ mà khách hàng mong muốn TVT cam kết dịch vụ thực tế ảo mà TVT mang lại giá cả phải chăng và chất lượng được đặt lên hàng đầu, luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và liên tục thay đổi bản thân để phù hợp với thời đại hiện nay
Sản phẩm và dịch vụ thực tế ảo bên TVT cung cấp có nhiều mức giá và tuỳ thuộc vào mức độ và nhu cầu mà khách hàng muốn trải nghiệm Các gói dịch vụ bên TVT cung cấp tuỳ thuộc gói dịch vụ mà khách hàng muốn từ tại gia cho đến tại cửa hàng, dịch vụ thực tế ảo bên công ty cung cấp ngoài mang đến cho khách hàng trải nghiệm du lịch thì TVT còn nhắm đến các ngành nghề khác như giáo dục, nội thất, thiết kế, giải trí VR….Tuỳ thuộc vào nhu cầu mà công ty đưa ra mức giá hợp lý
2.4.1.3 Ý nghĩa của tên gọi TVT
TVT viết tắt của Trust Very Trust hoặc còn có nghĩa là tin trưởng rất tin tưởng, khách hàng tin tưởng và công ty sẽ trao lại niềm tin và tin tưởng Tại TVT, các dịch vụ khi cung cấp
17 đến khách hàng đều là những dịch vụ mà bên công ty đã chắt lọc và kiểm tra chặt chẽ TVT có khát vọng lớn trong việc mang lại những dịch vụ tốt nhất và có thể phục vụ được những khách hàng khó tính nhất
Các dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo tại TVT cung cấp có giá được tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau, từ khách hàng đến với thị trường hiện tại Giá cho một gói dịch vụ trải nghiệm giao động từ 1.000.000 – 3.000.000 đồng Đối với khách hàng là doanh nghiệp muốn hợp tác với doanh nghiệp và sử dụng lâu dài thì giá cả sẽ được thương lượng trực tiếp với chính công ty Ngoài gói dịch vụ cung cấp cho du lịch giao động từ 1.000.000 – 3.000.000 đồng, thì dịch vụ cung cấp cho các ngành khác như giáo dục, nội thất, thiết kế, giải trí VR… tuỳ gói giá khác nhau nhưng không giao động quá 5.000.000
2.4.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường
Hiện tại ngành thực tế ảo tại Bình Dương là một ngành hoàn toàn mới và gần như chưa có đối thủ cạnh tranh trên thị trường Bình Dương, nhưng đối với thị trường lớn hớn là thị trường toàn quốc thì có những công ty tập đoàn công nghệ sừng xỏ như VRTech, VR360,….những công ty trên là những công ty hàng đầu tại Việt Nam, cũng chính vì thế nếu như có thể củng cố được tên tuổi và phát triển thì vào một ngày không xa TVT sẽ trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, tuy sức cạnh tranh cao nhưng cũng chính vì thế mà công ty ngày càng phải củng cố, lắng nghe và phát triển Thu hút được càng nhiều khác hàng thì công ty đã thành công rất nhiều
Giá thành của dịch vụ sẽ biến động dựa trên sự cạnh tranh của thị trường Do đó, cần có sự điều chỉnh gía sao cho phù hợp, để không tạo sự biến động quá lớn về giá cả
2.4.3 Place – Chiến lược phân phối
TVT phân phối trực tiếp tại cửa hàng, ngoài ra cung cấp qua các hệ thống nhượng quyền: dịch vụ sẽ được bán và phục vụ trực tiếp tại cửa hàng Ngoài ra khách hàng muốn trải nghiệm trực tiếp thì cũng có thể trải nghiệm tại các trung tâm thương mại Khách hàng
18 cũng có thể đặt hàng qua hotline, Website, fanpage, mạng xã hội như Facebook, Instagram và Zalo
2.4.4 Promotion- Chiến lược xúc tiến
2.4.4.1 Cách thu hút khách hàng
Khách hàng có thể cập nhật các thông tin về món ăn mới thông qua các website và fanpage của cửa hàng Nhân viên sẽ liên tục cập nhật những chương trình khuyến mãi, hay thực đơn mới nhất lên đó Bên cạnh đó, để giúp khách hàng nhìn thấy được sự chân thật của món ăn, thì cửa hàng sẽ quay các video, clip ngắn về quy trình trình bày, trưng bày sản phẩm
Thuê dịch vụ SEO cho trang web: SEO là cách tối ưu website xuất hiện trong top đầu trên các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc cốc, Firefox… SEO sẽ giúp thu hút khách hàng mục tiêu có quan tâm đến sản phẩm trực tiếp của doanh nghiệp, tăng cường độ tin cậy khi xuất hiện hàng đầu ở các công cụ tìm kiếm lớn
Liên kết các Tiktoker, Influencers, Youtubers nổi tiếng để gia tăng sự chú ý của khách hàng
2.4.4.2 Cách giữ chân khách hàng
Luôn nói cảm ơn mỗi khi khách đến và đi, tuy lời nói cảm ơn nghe có vẻ đơn giản nhưng nó lại khiến cho khách hàng cảm thấy được sự tôn trọng Bởi vì, khách hàng thích nhận được sự quan tâm và đánh giá cao từ người bán hàng
Phải luôn cập nhật thông tin phản hồi từ khách hàng Điều này giúp cho cửa hàng có thêm nhiều sự góp ý từ khách hàng, để từ đó cải thiện tốt hơn những điều chưa tốt và phát triển hơn những điều tốt đã có sẵn
Phải luôn giữ thái độ phục vụ tốt trong mọi tình huống với mọi đối tượng khách hàng Không nên tỏ vẻ thái độ khó chịu với khách hàng khó tính, thay vì đó cần phải giữ thái độ bình tĩnh và lắng nghe khách hàng của mình Điều đó giúp khách hàng thấy mình được tôn trọng hơn
2.4.4.3 Chi phí cho hoạt động Marketing và kỳ vọng thu
Chi phí cho hoạt động Marketing và bán hàng ban đầu khi chưa có doanh thu ước tính chiếm 25%-30% số vốn ban đầu
Kỳ vọng thu về ước tính khoảng 40% số vốn bỏ ra.
Phân tích cung cầu
Hiện nay dịch vụ du lịch trải nghiệm thực tế ảo tại Việt Nam còn khá nhỏ so với thế giới hiện nay, tuy đã có nhiều doanh nghiệp đã đưa ra thị trường nhưng thị hiếu đối với ngành du lịch vẫn khá cao Nhìn nhận du lịch truyền thống là điều không thể thay thế nhưng đối với dịch đang hoành hành hiện nay thì dịch vụ thực tế ảo vẫn là điều rất cần thiết, công ty muốn xây dựng công nghệ thực tế ảo để du lịch giúp chop khách hàng có góc nhìn chân thực nhất về địa điểm muốn đến, ngoài ra còn muốn mang đến cho khách hàng những giây phút thăng hoa về mọi giác quan mà khách hàng có thể cảm nhận được không phải chỉ bằng mắt Đây là một dịch vụ về công nghệ và đảm bảo nhu cầu lớn về du lịch hiện nay, giải quyết được vấn đề quá tải cho nhiều địa điểm du lịch trong thời gian cao điểm, góp phần điều hoà thị trường du lịch ổn định, nhịp nhàng, hướng đến sự phát triển lâu dài
Khi đi vào hoạt động TVT kỳ vọng sẽ chiếm được thị phần cao trong ngành Tuy nhiên là một dịch vụ mới nhưng chất lượng đảm bảo, giá cả phù hợp và tiết kiệm thời gian công sức của khách hàng chắc hẳn khách hàng sẵn sàng đón nhận Như vậy, thị trường có nhu cầu lớn với dịch vụ này nên chúng tôi có thể căn cứ đưa ra được bản dự báo doanh thu cho TVT
Thời đại công nghệ phát triển, nhu cầu về sử dụng công nghệ điện tử hiện nay ngày càng lớn, hầu hết mỗi cá nhân đều sở hữu cho mình smartphone, máy vi tính có kết nối Internet nên việc truy cập vào các dịch vụ online khá là dễ dàng Điều đó đã trở thành xu hướng tạo thói quen sử dụng các dịch vụ online cho người Việt Nam Bên cạnh đó các dịch vụ nghe nhìn đều phát triển theo hình thức online Nắm bắt được xu hướng này, nhóm chúng tôi đã kết hợp và áp dụng thành lập dự án du lịch bằng công nghệ thực tế ảo
Trên thị trường thì hiện nay du lịch bằng công nghệ thực tế ảo cũng phát triển mạnh, số lượng các dịch vụ các công ty phát triển về lĩnh vực này mở ra ngày càng nhiều hơn Đối với thị trường trong nước ngành du lịch hiện nay đã và đang phát triển nhưng đa số phát
20 triển theo du lịch truyền thống, những người biết đến công nghệ thực tế ảo là vẫn còn rất ít, thị trường trong nước vẫn còn là thị trường màu mở để có thể phát triển Nắm bắt xu hướng đó du lịch bằng công nghệ thực tế ảo TVT ra đời, là dịch vụ du lịch cung cấp sự đảm bảo, minh bạch và nhiều góc nhìn đa chiều , giá cả thấp hơn 25% giá thị trường và tiết kiệm công sức cho khách hàng Là dịch vụ tiên phong trong ngành này những công ty sẽ tạo tiếng nói riêng và thị phần lớn mạnh trên khắp cả nước nói chung
Đối thủ cạnh tranh
TVT ra đời được định hướng trở thành công ty thực tế ảo đầu tiên ở Việt Nam nhận đơn hàng qua web và đưa dịch vụ đến tận tay khách hàng, với châm ngôn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng hơn so với các dịch vụ du lịch truyền thống khác Do đó, hầu như chưa có đối thủ cạnh tranh trên lĩnh vực này, tuy nhiên do thói quen du lịch truyền thống của đa số người Việt Nam nên việc kinh doanh cũng sẽ bị ảnh hưởng trong thời gian đầu với khách hàng chưa quen dịch vụ du lịch thực tế ảo Sau một khoảng thời gian, khi khách hàng tiếp cận, dần làm quen và có sự tin tưởng nhất định đối với dịch vụ Mục tiêu của TVT sẽ trở thành công ty đi đầu và sẽ dẫn đầu về sau khi có đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Dự báo doanh thu
Sự phát triển không ngừng của ngành Du lịch góp phần vào GDP Việt Nam, bao gồm cả đóng góp trực tiếp, gián tiếp và đầu tư công là 584.884 tỷ đồng (tương đương 13,9% GDP) Trong đó, đóng góp trực tiếp của du lịch vào GDP là 279.287 tỷ đồng (tương đương 6,6% GDP) Tổng đóng góp của du lịch vào lĩnh vực việc làm toàn quốc (gồm cả việc làm gián tiếp) là hơn 6,035 triệu việc làm, chiếm 11,2% Trong đó, số việc làm trực tiếp do ngành
Du lịch tạo ra là 2,783 triệu (chiếm 5,2% tổng số việc làm) Đồng thời xét về cơ cấu doanh thu ngoại tệ trong xuất khẩu dịch vụ, doanh thu của ngành Du lịch chiếm trên 50% trong các dịch vụ của cả nước
Mục tiêu năm 2020, Việt Nam sẽ đón 10 - 10,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế và 47 - 48 triệu lượt khách du lịch nội địa; tổng thu từ khách du lịch đạt 18 - 19 tỷ USD, đóng góp 6,5
- 7% GDP cả nước; có tổng số 580.000 buồng lưu trú với 35 - 40% đạt chuẩn từ 3 đến 5
21 sao; tạo ra 3 triệu việc làm trong đó có 870.000 lao động trực tiếp du lịch Năm 2030, tổng thu từ khách du lịch tăng gấp 2 lần năm 2020
Trong bối cảnh các khu du lịch trong nước đang phát triển mạnh Doanh thu dự kiến khi hợp tác với các khu du lịch và khách sạn khi cho sử dụng dịch vụ của công ty về du lịch thực tế ảo dự kiến của Công ty mức khoảng 1.500.000.000/ tháng và các đơn vị dụng nhỏ lẻ như khách hàng sử dụng dự kiến ở mức 300.000.000
Các chiến lược Marketing (Sản phẩm, Giá cả, Kênh phân phối và Xúc tiến
Việc sử dụng video để truyền tải các thông tin vẫn tỏ ra hiệu quả, đặc biệt là live video, video streamming: Lợi ích của video marketing này mang lại tỷ lệ có đơn hàng cao hơn những hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo google shopping, trang Facebook Ads Các nhà nguyên cứu cho thấy hơn 64% người tiêu dùng có thể mua một sản phẩm khi xem video về nó Sẽ rất dễ dàng để đáp ứng khách hàng tiềm năng thông qua video Bởi vì bạn có thể diễn giải, Ngay cả khi thông tin rất phức tạp, rất phức tạp từ văn bản tin tức và hình ảnh Video lan truyền cũng là một xu thế vào thời điểm hiện tại trong tiếp thị clip, video vui nhộn và giáo dục sẽ truyền cảm hứng cho người xem Điều này có khả năng dẫn người xem trở thành khách hàng tiềm năng của tổ chức Bởi vì mọi người có xu thế tin những gì họ thấy và nghe nhiều hơn là được người khác truyền đạt
Sử dụng Mạng xã hội và các kênh online trong marketing Facebook, youtube, website … vẫn là các kênh quan trọng trong các chiến dịch: Quảng cáo mạng xã hội không giới hạn về số lượng và thời gian đăng tải nội dung, do đó các thông tin có thể được cập nhật liên tục Sự thay đổi và làm mới nội dung thường xuyên trang mạng xã hội của doanh nghiệp sẽ tạo được sự chú ý và thu hút nhiều khách hàng theo dõi hơn Nhờ hệ thống Internet, các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của đơn vị kinh doanh nhanh chóng được truyền tải đến đông đảo khách hàng trên toàn cầu Khi sử dụng mạng xã hội, khách hàng và nhà cung cấp không phải tốn nhiều chi phí cũng như thời gian sắp xếp cuộc hẹn trực tiếp để thảo luận về hoạt động mua bán, sử dụng hàng hóa Thông qua mạng xã hội, quá trình trao đổi thông tin và giải đáp những thắc mắc của khách hàng được phản hồi nhanh chóng và không bị
22 giới hạn về khoảng cách địa lý cũng như thời gian Sự tương tác giữa các doanh nghiệp và khách hàng diễn ra thuận lợi, là cơ hội cho bạn tối thiểu hóa chi phí, tăng doanh thu và thu hút khách hàng đến với công ty mình
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, mạng xã hội trở thành thói quen sử dụng của con người Một ví dụ cụ thể là Facebook đã thu hút hàng nghìn, hàng tỷ lượt truy cập mỗi ngày và trở thành một trong những công cụ làm quảng cáo, kinh doanh tối ưu nhất của nhiều tổ chức, công ty, cá nhân trên thị trường Đối với các doanh nghiệp, quảng cáo mạng xã hội là công cụ thực hiện chiến lược marketing online hiệu quả và có thể thay thế cho phương pháp quảng cáo truyền thống Quảng cáo trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường
Chú trọng vào content marketing: Nội dung tốt, thu hút hấp dẫn người xem trong hoàn cảnh nào cũng rất tốt cho chiến dịch: Đây là một kênh thông tin không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong việc kinh doanh và xây dựng phát triển thương hiệu
Trong thời kì bùng nổ của công nghệ thông tin, thương mại điện tử là một ngành vô cùng nóng và kéo theo đó sử dụng website bán hàng trở nên phổ biến và cần thiết Website đưa đến cho cá nhân hoặc các doanh nghiệp lợi ích không hề nhỏ
Website là phương thức quảng cáo tiết kiệm hiệu quả với chi phí nhỏ mà đem lại hiệu quả lớn Nếu bạn muốn quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng thì sử dụng website là lựa chọn tốt nhất cho bạn Quảng cáo không giới hạn: Khi sở hữu một website, bạn có thể thoải mái quảng cáo sản phẩm mà không phải lo lắng bị gò bó về số lượng
Chăm sóc khách hàng trực tuyến: Đặc điểm nổi bật khi sử dụng website để bán hàng đấy là bạn có thể chăm sóc tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trực tuyến Không phải mất thời gian và công sức đi lại bạn vẫn có thể dễ dàng chốt đơn hàng từ khách hàng dễ dàng Tiềm năng khách hàng cực lớn
Các đối tác
Các đối tác chính của công ty bao gồm:
- Các khu du lịch ở Việt Nam
- Các nhà hàng, khách sạn, resort và vila
- Các nhà cung cấp thiết bị AR
- Các điểm bán hàng offline sẽ tập trung vào các hệ thống trung tâm thương mại cũng như là cửa hàng riêng để khách hàng tiện trải nghiệm
Quan hệ khách hàng
2.10.1 Đặc điểm khách hàng trong ngành du lịch
Khách hàng của ngành Du Lịch khá đa dạng họ đến từ nhiều vùng miền và quốc gia khác nhau Vì thế các công ty du lịch cần hiểu rõ về văn hóa của từng khách hàng Mục đích của khách hàng có thể chỉ đơn giản là du lịch nhưng cũng có thể là tìm người thân, tìm kiếm nơi đầu tư… Duy trì mối quan hệ gắn bó mật thiết với khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng trưởng kinh doanh thành công Trong thời đại tự động hóa và cải tiến lên ngôi, việc chăm sóc khách hàng chưa bao giờ quan trọng hơn thế
Vào bất cứ lúc nào, một khách hàng không hài lòng cũng đều có thể chia sẻ quan điểm của họ một cách bực tức qua các kênh mạng xã hội và trên website công ty và làm ảnh hưởng tiêu cực tới doanh nghiệp Đó là lý do tại sao bạn cần tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời để phát triển mối quan hệ giữa khách hàng và công ty
2.10.2 Làm hài lòng khách hàng
Việc đầu tiên là cần phải nghiên cứu rõ khách hàng của mình Chỉ có như vậy công ty mới có thể biết được khách hàng cần gì và mong muốn gì khi sử dụng dịch vụ
Cần phải chăm sóc khách hàng một cách tận tình Cung cấp dịch vụ cho khách hàng xong không có nghĩa là mọi trách nhiệm với khách hàng đã hết Công ty du lịch cần phải chăm
24 sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ như : giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý… Việc chăm sóc khách hàng tốt còn là cơ sở để khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ
- Cung cấp cho khách hàng dịch vụ du lịch tốt hơn
- Nâng cao hiệu quả của bộ phận chăm sóc khách hàng
- Trợ giúp nhân viên kinh doanh bán hàng một cách nhanh nhất
- Đơn giản hóa quá trình tiếp thị
- Tìm kiếm khách hàng và cơ hội mới
- Gia tăng độ thân thiết của công ty với khách hàng
- Tăng cao doanh thu từ khách hàng cũ
- Hỗ trợ SMS marketing, Email marketing
- Bảo mật dữ liệu khách hàng
Bên cạnh việc hỗ trợ khách hàng, những ưu đãi đặc biệt sẽ gây hứng thú và làm hài lòng khách hàng về lâu dài Hãy quảng bá đa kênh về giảm giá, tặng thưởng và các cuộc thi Phân phối những ưu đãi này qua email, mạng xã hội, tác phẩm in ấn, trong các cửa hàng và qua các kênh marketing khác sao cho bao phủ toàn bộ khách hàng mục tiêu
Các chi phí cho hoạt động Marketing và bán hàng
Chi phí thuê mặt bằng: Tiền thuê văn phòng hay còn gọi là giá thuê văn phòng được tính theo m2, thanh toán theo quý hoặc năm tùy vào thương lượng hợp đồng của 2 bên Chi phí thuê mặt bằng dao động trong khoảng 60 – 150 triệu đồng/ năm
Chi phí thiết kế và thi công văn phòng : Về sơ bộ báo giá thiết kế văn phòng năm 2020 thông thường giá giao động từ 120,000 -140,000 đ/m2 đối với các văn phòng có diện tích quy mô lớn, đòi hỏi chi tiết, thẩm mỹ cao, bố trí theo công năng, tiện ích thì giá có thể nằm trong khoảng từ 180,000 – 240,000đ/m2
+ Sàn văn phòng/ gạch lát phòng: 20 – 22 triệu
+ Vách ngăn dành cho văn phòng: 10 triệu
+ Cửa sổ + rèm cửa: 20 triệu
+ Trần nhà, ốp trần: 20 triệu
+ Bàn ghế cho nhân viên 15 người: 20 – 30 triệu
+ Bàn ghế cho phòng họp 5 – 10 người: 20 triệu
+ Tủ đựng tài liệu: 10 triệu
+ Két sắt/ tủ đồ nhân viên: 20 triệu
+ Tranh phong thủy, tranh trang trí: 10 triệu
+ Đèn trang trí/hệ thống chiếu sáng: 10 triệu
+ Hệ thống mạng/ điện thoại: 15 triệu
+ Logo/ thiết kế logo cho văn phòng tại quầy lễ tân: 3 triệu
+ Bộ bàn ghế dành cho lãnh đạo: 15 triệu/ bộ
+ 2 bộ bàn ghế để tiếp khách: 20 triệu
Tổng chi phí: Xấp xỉ 300 triệu cho văn phòng 80 – 100m2 với thiết kế hiện đại và dễ thực hiện nhất Chưa kể các thiết bị văn phòng, điện tử như máy in, máy tính làm việc…
Chi phí cho công nghệ AR
Công nghệ AR giúp ngành dịch vụ hoạt động tối ưu hơn và góp phần mang đến những trải nghiệm mới mẻ hơn và tốt hơn cho khách hàng Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu, công nghệ AR có thể nắm bắt thông tin về hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó mang lại những giải pháp phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng
Chi phí: Từ 100-200 triệu cho ứng dụng AR
Các khoản chi phí cho dịch vụ marketing không đơn thuần chỉ mỗi là chi phí quảng cáo, nó còn bao gồm chi phí cho các hoạt động như sau: sự kiện thương mại, chiến lược thương hiệu, quan hệ công chúng, tài liệu tiếp thị, truyền thông xã hội, phí hoa hồng… Chi phí cho những hoạt động này sẽ dự tính trong khoảng 20 đến 30 triệu đồng bao gồm việc thiết kế, in ấn và thuê nhân viên đi phát poster, tổ chức sự kiện
Marketing chính là phương pháp hữu hiệu thu hút khách hàng nhanh chóng, dễ dàng
Trong một thời đại mà công nghệ phát triển, việc quảng cáo thương hiệu qua Internet là giải pháp hữu hiệu và cần thiết Lập Fanpage và Website cho công ty rồi đăng tải các thông tin, hình ảnh chi tiết về các dịch vụ du lịch, bình luận tích cực của khách hàng hay những trải nghiệm thực tế Sau đó bạn cũng có thể chạy quảng cáo để tiếp cận nhiều người hơn, giới thiệu những dịch vụ đặc sắc của Công ty để hút khách đến thăm
Về cơ bản, chi phí cho các hoạt động marketing, giới thiệu sản phẩm sẽ chiếm khoảng 10 – 15% chi phí đầu tư Chi phí này sẽ giảm dần đều khi bạn có đội ngũ tốt hoặc tạo được sự trung thành của khách hàng qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động chăm sóc khách hàng
Chi phí thuê nhân viên: Với quy mô Công ty, chi phí thuê nhân viên trung bình 10 triệu/người Khoảng 100 triệu để trả lương cho nhân viên hàng tháng
Chi phí duy trì hoạt động kinh doanh: Việc kinh doanh trong thời gian đầu thường sẽ khó có kết quả tốt vì chưa tiếp cận được lượng khách hàng biết đến dịch vụ của Công ty Bài học từ những bậc đàn anh, đàn chị trong ngành thì bạn nên dự trù chi phí trong vòng 3-6 tháng để quán đi vào ổn định.Sẽ có những khoản phí hàng tháng như phí điện, nước, ga, tiên bảo trì máy móc thiết bị, v.v… Hãy đảm bảo rằng bạn có đủ chi phí để duy trì Công ty qua giai đoạn ban đầu
Chi phí khác: Ngoài những khoản chi phí ở trên, hàng chục chi phí khác Chẳng hạn như các loại thuế, tiền phòng ngừa rủi ro, tiền ngoại giao để kinh doanh thuận tiện, v.v… Đây là chi phí không cố định, tùy theo khu vực mà bạn lựa chọn để đặt công ty Tuy nhiên 3- 5% trên tổng chi phí đầu tư công ty là con số phù hợp để bạn xử lý các khoản phát sinh này
KẾ HOẠCH SẢN XUẤT – KINH DOANH – DỊCH VỤ
Quy trình sản xuất – kinh doanh – dịch vụ
Quy trình sản xuất của dịch vụ bao gồm từ nhiều bước khác nhau:
Sưu tập hình ảnh, video, lấy nguồn tư liệu về các địa điểm du lịch Thu thập thông tin về địa điểm du lịch Sử dụng công nghệ của chính công ty, được phát triền từ nhiều nguồn và đưa lên phần mềm Chạy thử, tung ra thị trường, quảng bá qua các phương tiện truyền thông
Quy trình kinh doanh – dịch vụ
Sản phẩm trước khi được đưa đến tay khách hàng, giá dịch vụ đã được tham khảo từ nhiều nguồn, từ khách hàng thì quy trình kinh doanh dịch vụ gồm những bước sau đây Bước 1: Chuẩn bị Để việc kinh doanh đạt hiệu quả, cần chuẩn bị: Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng và quan trọng là “lợi ích” khách hàng nhận được
Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Chìa khóa để tìm kiếm khách hàng tiềm năng là biết rõ cần tiếp cận thị trường nào và tiếp cận ai Phân biệt khách hàng “đầu mối”, khách hàng “tiềm năng” và khách hàng “tiềm năng đủ điều kiện” là điều vô cùng cần thiết
Bước 3: Tiếp cận khách hàng
Khi xác định được nguồn khách hàng tiềm năng, TVT sẽ tiếp cận trực tiếp khách, đưa ra những thông tin cần thiết Xin thông tin khách hàng, liên hệ trực tiếp, tư vấn để có thể duy trì được mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng
Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm và dịch vụ
Sẵn sàng cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ ngay tại cửa hàng, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và khác biệt mà sản phẩm mang lại, cho khách hàng thấy sự khác biệt giữa hình thức trải nghiệm thực tế ảo và du lịch truyền thống
Bước 5: Báo giá và thuyết phục khách hàng
Khi xác định được khách hàng và cuộc giao tiếp thành công thì sẵn sàng xin thông tin khách hàng để báo giá và đưa đến những dịch vụ mà khách hàng muốn
Nhân viên bán hàng phải có cái nhìn chính xác như lời nói, cử chỉ, những lời nhận xét về sản phẩm của khách hàng trong bước tiếp cận với khách hàng Đến giai đoạn này, khách hàng hầu như đã nắm rõ về sản phẩm, dịch vụ, việc cần làm lúc này vẫn là nhấn mạnh vào lợi ích của khách hàng để thúc đẩy họ quyết định mua hàng
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Khi bán hàng thành công, bước cuối cùng là chăm sóc khách hàng sau khi chốt đơn thành công, vì công ty TVT mang đến dịch vụ là dịch vụ thực tế ảo nên khi kết thúc 1 đơn hàng thì việc chăm sóc khách hàng sau bán là không thể thiếu Sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng khi khách hàng cần
Các tài sản cố định dùng trong sản xuất kinh doanh
Các tài sản của công ty bao gồm: Mặt bằng kinh doanh, các trang thiết bị về AR, nguồn nhân lực,…
Tổng doanh thu
Doanh thu, lợi nhậu dự đoán (trong 1 năm)
STT Hạng mục Số tiền
Doanh thu, lợi nhậu dự đoán (trong 5 năm)
STT Hạng mục Số tiền
Tổng chi phí
Bao gồm các loại chi phí như sau:
Chi phí mặt bằng: 12.000.000/tháng
STT Hạng mục Số tiền
1 Chi phí tạo ứng dụng 200.000.000
Bảng 1.6.1 Chi phí nhập hàng
STT Hình thức Số tiền/ tháng Tổng/ năm
