Nền kinh tế không chỉ là ngành mũi nhọn của đất nước mà còn của cả thế giới nên phát triển kinh tế luôn được ưu tiên hàng đầu. Trong thời đại công nghệ số ngày càng tiên tiến, nhiều ngành nghề đã có những bước tiến vượt bậc nhờ ứng dụng công nghệ số, và nền kinh tế cũng không ngoại lệ. Bên cạnh các hình thức khởi nghiệp mới, các ngành hỗ trợkhởi nghiệp cũng đang phát triển, một ví dụ điển hình là tiếp thị kỹ thuật số. Đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số. Ngoài ra, số lượng người dùng mạng xã hội cũng tăng lên 70 triệu, tương ứng với 71% tổng dân số. Có tổng cộng 161,6 triệu kết nối điện thoại di động đang hoạt động, chiếm 164,0% tổng dân số. Với cái nhìn thực tế, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự thống trị mạnh mẽ của Internet, người dùng đang bắt đầu thích nghi với thói quen tiêu dùng trực tuyến, điều này cũng đòi hỏi các công ty phải có chiến lược ứng phó với hành vi của mình. Vì vậy, doanh nghiệp phải chủ động tiếp cận với khách hàng bằng các công cụ trực tuyến. Digital marketing đã trở thành con đường tất yếu để mọi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Để hiểu sâu hơn về digital marketing và các công cụ liên quan, nhóm chúng tôi quyết định viết bài tiểu luận Phân tích các công cụ Digital Marketing cho thương hiệu Thiên Long, một loại bút bi được ưa chuộng tại Việt Nam từ lâu. Xác nhận giá trị của nó. đồng thời tạo dựng được niềm tin và uy tín trong lòng người tiêu dùng
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Nền kinh tế không chỉ là ngành mũi nhọn của đất nước mà còn của cả thế giới nên phát triển kinh tế luôn được ưu tiên hàng đầu Trong thời đại công nghệ số ngày càng tiên tiến, nhiều ngành nghề đã có những bước tiến vượt bậc nhờ ứng dụng công nghệ số, và nền kinh tế cũng không ngoại lệ Bên cạnh các hình thức khởi nghiệp mới, các ngành hỗ trợ khởi nghiệp cũng đang phát triển, một ví dụ điển hình là tiếp thị kỹ thuật số Đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số Ngoài ra, số lượng người dùng mạng xã hội cũng tăng lên 70 triệu, tương ứng với 71% tổng dân số Có tổng cộng 161,6 triệu kết nối điện thoại di động đang hoạt động, chiếm 164,0% tổng dân số Với cái nhìn thực tế, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự thống trị mạnh mẽ của Internet, người dùng đang bắt đầu thích nghi với thói quen tiêu dùng trực tuyến, điều này cũng đòi hỏi các công ty phải có chiến lược ứng phó với hành vi của mình Vì vậy, doanh nghiệp phải chủ động tiếp cận với khách hàng bằng các công cụ trực tuyến Digital marketing đã trở thành con đường tất yếu để mọi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Để hiểu sâu hơn về digital marketing và các công cụ liên quan, nhóm chúng tôi quyết định viết bài tiểu luận Phân tích các công cụ Digital Marketing cho thương hiệu
Thiên Long, một loại bút bi được ưa chuộng tại Việt Nam từ lâu Xác nhận giá trị của nó đồng thời tạo dựng được niềm tin và uy tín trong lòng người tiêu dùng.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung: Nghiên cứu phân tích và đánh giá hiệu quả các công cụ digital marketing của thương hiệu Thiên Long sử dụng và từ đó đưa ra giải pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ digital marketing cho thương hiệu Thiên Long
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận liên quan đến các công cụ digital marketing
Phân tích công cụ digital marketing của thương hiệu Thiên Long Đánh giá những thuận lợi khó khăn của các công cụ digital marketing của thương hiệu Thiên Long Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ digital marketing
Phạm vi và phương pháp nghiên cứu
Phạm vi về không gian: Thương hiệu Thiên Long
Thời gian thực hiện nghiên cứu: Bài nghiên cứu thực hiện trong khoảng thời gian từ 11/9/2023 – 23/10/2023
Phạm vi về nội dung: Đề tài nghiên cứu về các công cụ digital marketing của Thiên Long
Phương pháp thu thập dữ liệu : Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập bao gồm:
Nghiên cứu lý thuyết về digital marketing, các công cụ chính, phổ biến, các chỉ số đánh giá hiệu quả và cách thức xây dựng các kênh digital marketing Thu thập và tìm hiểu các thông tin thông qua sách vở, báo cáo, tạp chí, website,…
Các thông tin chung về công ty Thiên Long, các thông tin này được thu thập thông qua số liệu công ty cung cấp, thông tin từ trang web công ty
Thu thập kết quả thống kê về các hoạt động digital marketing cũng như các công cụ đang được Thiên Long thực hiện như thống kê trên Facebook về lượt tiếp cận, tương tác, phản hồi…
Phương Pháp Phân tích, tổng hợp: Sau khi thu thập các thông tin liên quan nhóm tiến hành phân tích và tổng hợp bài nghiên cứu, qua đó đưa ra các giải pháp
Cấu trúc của đề tài
Bài tiểu luận bao gồm các chương:
Chương 2 Cơ sở lý luận về digital marketing
Chương 3 Các công cụ digital marketing
Chương 4 Phân tích công cụ digital marketing của thương hiệu Thiên Long
Chương 5.Những thách thức và cơ hội
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING
Các khái niệm liên quan đến Digital Marketing
Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) (1985), "Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân"
Theo Philip Kotler - Cha đẻ ngành Marketing hiện đại, ông định nghĩa về Marketing như sau: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”
Marketing là gì? Tổng quan kiến thức Marketing từ A-Z mới nhất năm 2023, từ www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/marketing-la-gi
Có thể hiểu rằng Marketing tất cả các hoạt động từ khi sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất cho đến khi đến tay người tiêu dùng và có thể hiểu là bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu thị trường đến tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ phát triển, quảng bá và phân phối sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thu hút và giữ chân khách hàng cũng như đạt được mục tiêu kinh doanh Mục tiêu của tiếp thị là tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ của công ty
2.1.2.Khái niệm về Digital Marketing
Theo Philips Kotler: “Digital Marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”
Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”
Digital Marketing Là Gì? Tổng Quan Kiến Thức Từ A – Z năm 2023, truy cập ngày 21/10/2023, skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/digital-marketing/
Digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, chủ yếu trên Internet, bao gồm điện thoại di động, quảng cáo hiển thị và các phương tiện kỹ thuật số khác Nó thường đề cập đến tiếp thị kỹ thuật số với các kênh quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ như quảng cáo Facebook, Google AdWords hoặc các chiến dịch tiếp thị qua email, tiếp thị liên kết mà quên rằng bản chất của digital marketing là tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số Nền tảng số sẽ bao gồm các nền tảng trực tuyến và tiếp thị trên các thiết bị điện tử (kỹ thuật số) như tivi, radio, điện thoại, màn hình LED quảng cáo ngoài trời, kính thực tế ảo
Tại Việt Nam, thuật ngữ Digital Marketing còn gọi là marketing số, tiếp thị số, marketing trực tuyến hay marketing điện tử được biết đến trong khoảng 10 năm trở lại đây và được hiểu là một cách xúc tiến thương mại bằng kênh phân phối một cách kịp thời, phù hợp với cá nhân và tiết kiệm chi phí
Qua định nghĩa trên có thể hiểu đơn giản digital marketing là loại hình marketing dựa trên nền tảng Internet hoặc các thiết bị kỹ thuật số (như thiết bị di động, bảng hiệu kỹ thuật số, email, ETC).
Lịch sử phát triển của Digital Marketing
Kể từ khi Internet phát triển, xu hướng và hành vi mua sắm của khách hàng cũng thay đổi và người mua thích hội chợ trực tuyến ảo hơn hội chợ thực tế do sự tiện lợi, sẵn có và tốc độ Ngoài ra, việc tìm kiếm thông tin cũng rất dễ dàng và có thể lấy được thông qua các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội Điều này vô tình tạo ra một lượng khách hàng mới: Khách hàng Internet
Sự nổi lên của Digital Marketing trong những năm 1990 và 2000 đã thay đổi cách các doanh nghiệp và thương hiệu sử dụng công nghệ trong hoạt động tiếp thị Khi nền tảng kỹ thuật số ngày càng được tích hợp nhiều hơn vào các kế hoạch tiếp thị, với cuộc sống hàng ngày hầu hết mọi người đều sử dụng thiết bị kỹ thuật số thay vì đến cửa hàng, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số ngày càng trở nên phổ biến và hiệu quả
Có 4 giai đoạn đánh dấu mốc phát triển của Digital Marketing:
Giai đoạn đầu của Digital Marketing sơ khai ở thập niên 80 của thế kỷ XX
Digital Marketing diễn ra vào những năm 1980 và trải qua những cột mốc quan trọng như:
Năm 1981: máy tính cá nhân đầu tiên, IBM được phát hành Đây là kỷ nguyên mới của sự đổi mới hỗ trợ hệ thống Máy tính đủ tinh vi để lưu trữ thông tin khách hàng Đến
5 năm 1989, bộ nhớ máy tính cá nhân được tăng lên 100 MB Những năm 1980 cũng là thời điểm các công ty nhận ra tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ với hệ thống khách hàng chứ không chỉ tiếp thị sản phẩm của mình Các nhà tiếp thị hiện đang từ bỏ các phương pháp hạn chế như môi giới danh sách gửi thư để chuyển sang tiếp thị cơ sở dữ liệu Cũng là vào những năm này, cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng, khách hàng và hợp đồng thương mại ngày càng trở nên phổ biến
Năm 1986: SQL được Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ (ANSI) chấp nhận làm tiêu chuẩn Công ty quản lý tài khoản ACT chịu trách nhiệm tung ra cơ sở dữ liệu marketing đầu tiên Phần mềm cơ sở dữ liệu marketing này cho phép bạn lưu trữ một lượng lớn thông tin khách hàng Robert Kestenbaum và Robert Shaw đã đồng tạo ra một số mô hình cơ sở dữ liệu marketing cho BT và Barclays và được coi là cha đẻ của tự động hóa marketing Các nhà tiếp thị hiện đang từ bỏ các phương pháp hạn chế như dàn xếp danh sách gửi thư để chuyển sang tiếp thị cơ sở dữ liệu Đây cũng là năm mà việc lưu trữ cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng, khách hàng và hợp đồng kinh doanh ngày càng trở nên phổ biến
Năm 1989: Dung lượng bộ nhớ máy tính là 100MB Cũng trong những năm 1980, sự ra đời của cơ sở dữ liệu số đã thay đổi động lực của mối quan hệ người mua-người bán Điều này mang lại cho doanh nghiệp những cách khác để nắm bắt thông tin, lưu trữ và theo dõi khách hàng Hạn chế duy nhất ở đây là toàn bộ quá trình vẫn được thực hiện thủ công Ngoài ra, sự ra đời của máy tính cá nhân và kiến trúc máy khách trong thời kỳ này đã gây ra một cuộc cách mạng làm thay đổi công nghệ marketing trong vòng một thập kỷ Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay còn gọi là phần mềm CRM bắt đầu cuộc cách mạng này vào những năm 1990
Vào những năm 1990, Digital Marketing phát triển mạnh mẽ:
Năm 1995, số người sử dụng Internet trên toàn thế giới đạt 16 triệu
Theo một báo cáo, người Mỹ dành trung bình 30 phút trực tuyến vào năm 1996
Năm 1998, 41% người dùng thường xuyên đăng nhập vào AOL.com
Năm 1998, Google chính thức ra mắt
Công cụ CRM trở nên rất phổ biến ở những năm 90 Nó có thể được định nghĩa là phần mềm theo dõi sự tương tác giữa khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng Sales Force
Automation (SFA) hay còn gọi là tự động hóa lực lượng bán hàng là một hình thức CRM độc đáo dành cho doanh nghiệp thông tin quan trọng về quản lý hàng tồn kho và theo dõi tương tác CRM đã trải qua một cuộc đại tu lớn vào cuối những năm 1990 khi các nhà cung cấp như SAP, Oracle và Baan gia nhập thị trường, khi đó, sự cạnh tranh gia tăng buộc họ phải cung cấp các ứng dụng bán hàng, marketing và dịch vụ
Google xuất hiện vào năm 1998 và tới hiện tại Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất Google đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing và marketing trên các công cụ tìm kiếm
Ngoài ra, Internet bắt đầu thúc đẩy ngành này vào năm 1999, hỗ trợ các nhà cung cấp eCRM mới nổi và giúp lưu trữ lượng lớn dữ liệu khách hàng trực tuyến, làm tăng thêm tính cạnh tranh Giờ đây, các nhà cung cấp eCRM đã làm cho dữ liệu khách hàng trở nên năng động, cho phép các nhà tiếp thị liên tục cập nhật dữ liệu đó, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng Nhưng những công ty này phải đối mặt với một thách thức Họ có rất nhiều dữ liệu khách hàng nhưng không biết cách hiểu nó Điều này sau đó đã thay đổi vào năm 1999 khi công ty SaaS đầu tiên Salesforce.com ra đời Salesforce đã tạo ra ứng dụng kinh doanh dựa trên web đầu tiên mà ngày nay được gọi là điện toán đám mây Đây là cốt lõi của công nghệ tiếp thị trong tương lai
Số người sử dụng Internet tăng lên 558 triệu vào năm 2002
Năm 2004, Google chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán
Khi chúng ta thảo luận về lịch sử và sự phát triển của Digital Marketing, khi chúng ta tìm hiểu sâu hơn vào những năm 2000, chúng ta đã chứng kiến những tên tuổi lớn như Dell và Cisco bán tháo cổ phiếu của mình sau khi bong bóng dot-com vỡ Tuy nhiên, kết quả là các công ty SaaS nổi tiếng như Oracle, PeopleSoft, Siebel và SAP đã thay đổi mô hình kinh doanh và tập trung các dịch vụ của họ trên Internet
Vào giữa những năm 2000, hành vi của khách hàng đã thay đổi khi mọi người bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trực tuyến thông qua Google và các công cụ tìm kiếm khác trước khi mua hàng Hành vi này khiến các nhà tiếp thị bối rối vì họ khó hiểu được hành vi mua hàng của khách hàng
Marketo, Act và Pardot là những công ty đáp ứng được thách thức này bằng tự động hóa marketing Tự động hóa marketing cho phép các nhà tiếp thị phân khúc thị trường, khởi chạy các chiến dịch đa kênh và cung cấp nội dung được cá nhân hóa Đó là công nghệ marketing đầu tiên được các nhà tiếp thị phát triển dành cho các nhà tiếp thị Tự động hóa đang nhanh chóng thích ứng với động lực luôn thay đổi của người tiêu dùng, đồng thời phải đối mặt với thách thức là không thể dự đoán mức độ tương tác trên mạng xã hội như một phương pháp marketing
Tuy nhiên, lịch sử phát triển của mạng xã hội đã bắt đầu từ những năm 1970 với sự trợ giúp của Arpanet Nó đã khá phổ biến vào đầu những năm 1990, nhưng đến những năm
2000, mạng xã hội đã trở nên phổ biến và kể từ đó đã đóng một vai trò rất quan trọng trong lịch sử Digital Marketing Sự phổ biến của phương tiện truyền thông xã hội đang tạo ra những tình thế khó xử mới cho các nhà tiếp thị Những vấn đề này đã được giải quyết khi các công ty phần mềm mới đưa ra các giải pháp về xã hội, tìm kiếm, di động và phân tích, nhưng một lần nữa sự bùng nổ của các giải pháp này lại không giúp ích được gì
Digital Marketing phát triển cực mạnh mẽ và bùng nổ ở những năm 2010
Ngày nay, người tiêu dùng không còn thờ ơ với công nghệ nữa mà trở nên phụ thuộc vào nó Hãy xem xét các sự thật sau đây:
Người Mỹ dành trung bình 11 giờ mỗi ngày trực tuyến
Thời gian tải trang dự kiến giảm xuống còn 250 mili giây
Ngay cả khi không có thông báo, 67% người dân vẫn kiểm tra điện thoại của họ
Tầm quan trọng của Digital Marketing trong kinh doanh
Theo các nhà phân tích, tốc độ tăng trưởng của quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số toàn cầu không ngừng tăng tốc Đến năm 2026, ngành này dự kiến sẽ đạt doanh thu 786,2 tỷ USD, với quảng cáo nhấp chuột và hiển thị hình ảnh vẫn là những phương pháp phổ biến nhất Điều này cho thấy tầm quan trọng và tiềm năng của digital marketing trong việc định hình sự thành công của doanh nghiệp, thương hiệu
Tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng rãi và đa dạng
Việc áp dụng các kỹ thuật digital marketing không không chỉ ảnh hưởng đến người dùng Internet trên mạng xã hội mà còn có tác động sâu rộng đến tất cả người dùng phương tiện kỹ thuật số như điện thoại, tivi và nhiều nền tảng khác Hơn hết, khả năng tiếp cận các nhóm đối tượng này không bị giới hạn bởi độ tuổi, giới tính hay khu vực, điều này tạo điều kiện để digital marketing tiếp cận được phạm vi tiếp cận rộng hơn và nhiều nhóm đối tượng đặc biệt
Theo báo cáo Digital 2022 của We Are Social và HootSuite Người dùng Internet đã tăng 3,7% trong 12 tháng qua, đạt 5,03 tỷ người vào tháng 7/2022 Mức tăng trưởng hàng năm của 178 triệu người dùng mới đã đẩy mức thâm nhập Internet toàn cầu lên 63,1% Nghiên cứu này cũng cho thấy mạng xã hội có lượng khán giả đa dạng, với các nhóm tuổi và địa điểm khác nhau tham gia trên các nền tảng khác nhau
Tạo danh sách khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn
Thông tin được truyền tải trong chiến dịch tiếp thị chứa nội dung mong muốn và thúc đẩy những người có ảnh hưởng hành động Vì vậy, hầu hết những người quan tâm đến việc
9 tiếp thị sản phẩm và dịch vụ đều phản ứng bằng hành động của chính họ Từ đó, bạn có thể sàng lọc và tổng hợp các nguồn khách hàng tiềm năng của mình, từ đó cải thiện các phương pháp tiếp thị nhất định để tối đa hóa lợi nhuận
Thông tin được truyền tải trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số có thể khơi dậy sự quan tâm và hành động ở người nhận như thế nào Bằng cách này, các công ty có thể thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng Họ phản hồi bằng hành động cho phép doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng
Tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng Digital marketing
Digital Marketing tiết kiệm chi phí hơn các phương pháp marketing truyền thống như quảng cáo trên truyền hình hoặc báo in Tiết kiệm chi phí là lợi ích chính Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và đạt được lợi tức đầu tư (ROI) tốt hơn Với Digital Marketing, bạn có thể tạo các chiến dịch có mục tiêu và hiệu quả hơn Việc có thể nhắm mục tiêu chính xác đối tượng mục tiêu và tiếp cận những khách hàng tiềm năng với mục đích mua hàng giúp giảm lãng phí quảng cáo kỹ thuật số và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch Đưa ra kết quả có thể đo lường được
Tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi ích to lớn trong việc đạt được kết quả rõ ràng Điều này cho phép bạn theo dõi và đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch của mình Sử dụng các công cụ như Ubersuggest và Google Analytics, bạn có thể phân tích lưu lượng truy cập web, tỷ lệ chuyển đổi và các số liệu tiếp thị quan trọng khác
Giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, tiếp thị kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì tính cạnh tranh của các công ty Bằng cách triển khai các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiện đại, bạn có thể tiếp cận các nhóm mục tiêu của mình một cách hiệu quả và tận dụng các cơ hội mới Điều này cho phép bạn theo kịp các đối thủ cạnh tranh và duy trì vị trí dẫn đầu
Sanjay Dholakia, cựu CMO tại Marketo, nhấn mạnh rằng "kỹ thuật số là trung tâm của tất cả các hoạt động tiếp thị ngày nay - nó đã chuyển từ 'tiếp thị một việc' thành điều duy nhất tiếp thị làm." Điều này cho thấy tầm quan trọng của Digital Marketing và tác động của nó trong việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng cũng như định hình sự thành công của các công ty ngày nay trong thời đại kỹ thuật số
CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING
Các công cụ quảng cáo trực tuyến
Google Adwords là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi quảng cáo đến các trang web được liên kết với công cụ tìm kiếm Google hoặc Google Ads Từ đầu những năm 2000, AdWords đã trở thành dịch vụ quảng cáo số một đưa quảng cáo đến với người dùng Google không ngừng tối ưu hóa các dịch vụ và bổ sung các tính năng như phát triển quảng cáo, định dạng đa nền tảng và linh hoạt
Mục tiêu của Google Ads là giúp các trang web xuất hiện ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm Đưa công ty của bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng, coi trọng trải nghiệm người dùng, giúp sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn hiển thị chính xác khi khách hàng cần Tăng lưu lượng truy cập trang web Công cụ này cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình trên các công cụ tìm kiếm, YouTube hoặc các trang đối tác của Google Ngoài ra, doanh nghiệp có thể lựa chọn những định dạng quảng cáo phù hợp để có được vị trí tốt nhất cho khách hàng tiềm năng khi tìm kiếm thông tin trên Google Trong khi đó, nhà quảng cáo cũng có thể thay đổi ngân sách, phương pháp nhắm mục tiêu và ngày bắt đầu hoặc ngày kết thúc của quảng cáo bất kỳ lúc nào
Google Ads có các loại quảng cáo sau:
- Google Search Ads – Quảng cáo mạng tìm kiếm Google
- Google Display Network – Quảng cáo mạng hiển thị (GDN)
- Google Shopping Ads – Quảng cáo mua sắm Online
- Youtube Ads – Video quảng cáo YouTube
- Gmail Ads – Quảng cáo Gmail
Quảng cáo Facebook là một nền tảng quảng cáo trực tuyến được cung cấp bởi mạng xã hội Facebook Nó cho phép người dùng tạo và quản lý quảng cáo trên Facebook và Instagram Quảng cáo Facebook được các doanh nghiệp, cá nhân sử dụng rộng rãi nhằm tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng bằng cách quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất thế giới Facebook Ads (viết tắt của Facebook Advertising) là dịch
12 vụ quảng cáo của Facebook Cụ thể, các nhà tiếp thị trả tiền cho Facebook để phân phối và hiển thị quảng cáo về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ưu đãi tới khách hàng mục tiêu trên nền tảng dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi, v.v mạng xã hội Facebook Bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào cũng có thể chạy quảng cáo trên Facebook miễn là họ biết cách xây dựng chiến lược tiếp thị, nội dung quảng cáo và không vi phạm nguyên tắc cộng đồng của Facebook
Facebook hiện có 9 loại quảng cáo phổ biến bao gồm: Video, Carousel, Collection, Form Fill, Page Post, Web Click, Events, App Install và Messenger
Quảng cáo LinkedIn là một công cụ tiếp thị trả phí cho phép bạn tạo các chiến dịch quảng cáo ở các định dạng khác nhau Quảng cáo trên LinkedIn có thể giúp thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn đạt được một số mục tiêu, bao gồm:
- Nhận thức về thương hiệu
- Lưu lượng truy cập trang web
Quảng cáo Instagram là các bài đăng quảng cáo sử dụng hình ảnh, video ngắn, liên kết đến trang web công ty, cửa hàng và câu chuyện được đăng trên tin tức Instagram nhằm mục đích bán hàng và quảng cáo quảng cáo thương hiệu, Quảng cáo Instagram (quảng cáo trên Instagram) và bài đăng trên Instagram là trả các công ty quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên Instagram Những bài đăng này có thể xuất hiện trong các câu chuyện và nguồn cấp dữ liệu Instagram và lan truyền đến người dùng Instagram Quảng cáo trên Instagram là những bài đăng chứa hình ảnh và video có liên kết đến cửa hàng hoặc trang web của công ty Vì Facebook là công ty mẹ của Instagram nên Instagram sử dụng thông tin do người dùng Facebook cung cấp để hỗ trợ quảng cáo và tiếp cận đối tượng mục tiêu và tiềm năng hơn
Vào đầu năm 2022, có khoảng 11,65 triệu người dùng Instagram tại Việt Nam Do nền tảng Instagram thu hút nhiều bạn trẻ nên quảng cáo Instagram rất phù hợp với những sản phẩm có đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ trong độ tuổi 15-35
Quảng cáo trên Instagram thường xuất hiện kèm theo chữ được tài trợ dưới tên tài khoản Quảng cáo đặc biệt phù hợp với người dùng trẻ (15-25 tuổi) sử dụng mạng xã hội Instagram nhiều hơn các nhóm tuổi khác
Các loại quảng cáo Instagram:
- Quảng cáo truyện (quảng cáo dưới dạng video ảnh ngắn về truyện khi người dùng lướt qua truyện)
- Quảng cáo hình ảnh (quảng cáo hình ảnh thường xuất hiện trên bảng tin)
- Quảng cáo video (quảng cáo video xuất hiện thường xuyên trên bảng tin)
- Quảng cáo quay vòng (quảng cáo ở dạng nhiều slide mà người dùng có thể cuộn qua và thường xuất hiện trên bảng thông báo)
- Quảng cáo bộ sưu tập (quảng cáo tổng hợp)
Công cụ SEO
Khách hàng ngày nay thực hiện hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày để tìm nội dung trực tuyến, do đó, việc các nhà tiếp thị muốn sản phẩm của họ có thể được khám phá trực tuyến là điều hợp lý Các công cụ tìm kiếm, các kênh mà các tìm kiếm này diễn ra, sử dụng các thuật toán có độ an toàn cao để xác định kết quả được hiển thị Việc xác định các yếu tố mà các thuật toán này xem xét đã dẫn đến một phương pháp ngày càng phát triển được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
SEO là quá trình tác động đến sự xuất hiện của một trang web hoặc trang web bằng cách xuất hiện kết quả một cách tự nhiên trong các công cụ tìm kiếm Theo Wilipedia, SEO là tập hợp các kỹ thuật giúp website của bạn có thứ hạng cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, phổ biến nhất là Google Một số lợi ích SEO:
- Chi phí thấp so với các phương thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm khác
- Nâng cao thương hiệu của công ty
- Giúp thu hút được lượng lớn khách hàng mục tiêu quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Giúp công ty mở rộng thị trường và khách hàng
3.2.2 Công cụ SEO phổ biến
Keyword Monito (theo dõi từ khóa) là một công cụ hỗ trợ SEO đáng tin cậy được phát triển bởi Checknet, cho phép bạn theo dõi từ khóa trang web hàng ngày một cách hiệu quả Tính dễ sử dụng và hiệu quả của công cụ này khiến nó trở thành đối tác đáng tin cậy cho các chuyên gia SEO và chủ sở hữu trang web Với Từ khóa, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thứ hạng của mình cho hàng nghìn từ khóa chỉ trong 5 phút Nó giúp bạn nhanh chóng hiểu được hiệu suất SEO của trang web và đánh giá kết quả của các chiến dịch tối ưu hóa từ khóa Một tính năng ấn tượng của công cụ này là khả năng gửi thông báo xếp hạng từ khóa hàng ngày qua email hoặc điện tín Nó giúp bạn theo dõi chặt chẽ và kịp thời những thay đổi về thứ hạng từ khóa và dễ dàng lập kế hoạch thay đổi để cải thiện hiệu suất SEO
Theo người dùng WordPress, Rank Math là một trong những plugin SEO tốt nhất Rank Math tập trung chủ yếu vào các nhiệm vụ SEO trực tuyến và bao gồm các kỹ thuật chỉnh sửa bài đăng SEO trên trang cơ bản hoặc nâng cao Với hơn 500.000 lượt sử dụng hiện nay và nhiều tính năng SEO miễn phí, Rank Math là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Yoast SEO cho các trang web WordPress
Google Analytics (GA) là công cụ được Google phát triển nhằm phân tích chính xác các trang web của doanh nghiệp Có thể nói nó là một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới GA có nhiều lợi ích và có thể dễ dàng kết nối với các công cụ của Google như Search Console, Optimize và Data Studio
Tính năng của Google Analytics:
- Theo dõi số lượng người dùng vào website, quản lý thông tin, dữ liệu website như số lượng người dùng, nhân khẩu học, lượt xem trang, thời gian sử dụng trang, số lần thoát trang
- Giám sát và quản lý hành vi người dùng trực tuyến
- Nhập thông tin nhân khẩu học như tuổi, giới tính, nơi cư trú
- Phân tích số lượng người dùng đang sử dụng website bạn đang liên kết (Backlink)
- Quản lý dữ liệu theo thời gian thực về số lượng người dùng truy cập website
- Liên kết tới các công cụ quản lý chiến dịch SEO quan trọng khác như Google Tag Manager, Google Adwords,…
Google Search Console (GSC) có lẽ là công cụ SEO dễ sử dụng và hữu ích nhất Để tối ưu hóa SEO cho trang web của bạn, bạn nên liên tục theo dõi dữ liệu Google Search Console của mình Đây là một công cụ đáng tin cậy giúp bạn hiểu cách Google lập chỉ mục dữ liệu từ khóa và xếp hạng các trang web (Hiệu suất trang web) Đồng thời, GSC cũng là nơi chính xác nhất để tìm hiểu những từ khóa mà người dùng thực sự đang sử dụng để tìm kiếm nội dung trên trang web của bạn Quan trọng hơn, GSC là trung gian giúp bạn gửi thông tin về website của mình tới công cụ tìm kiếm Google Bạn có thể báo cáo nội dung thư mục và sơ đồ trang web mới (trang và bài đăng), giúp Google thu thập thông tin và thêm thông tin đó vào cơ sở dữ liệu tìm kiếm Đặc biệt, Google Search Console có tính năng từ chối liên kết giúp từ chối các liên kết ngược không mong muốn
Ahrefs là công cụ hỗ trợ chiến dịch SEO rất phổ biến dành cho các chuyên gia SEO tại Việt Nam và trên thế giới Ahrefs hiện cũng là công cụ hiệu quả nhất để lấy thông tin backlink Ahrefs cũng cung cấp hầu hết tất cả các tính năng bạn cần cho SEO
- Đo lưu lượng truy cập trang web
- Kiểm tra thứ hạng trang web
- Kiểm tra SEO trang web của bạn
- Hỗ trợ từ chối backlink và nhiều tính năng SEO thông minh khác Ưu điểm lớn của Ahrefs là nó chứa một kho dữ liệu, hàng tấn backlink và cho phép bạn dễ dàng phân tích đối thủ cạnh tranh và đưa ra hướng cạnh tranh SEO hợp lý cho dự án của bạn.
Marketing truyền thông xã hội
Marketing truyền thông xã hội liên quan đến việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp và thương hiệu Các thương hiệu có thể sử dụng cả chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí và trả phí để tăng doanh số bán hàng trực tuyến và nâng cao nhận thức về thương hiệu
Mặc dù có những trang mạng xã hội phổ biến mà hầu hết mọi người đều quen thuộc, chẳng hạn như Facebook và Twitter, nhưng cũng có những trang mạng xã hội ít được biết đến hơn mà các thương hiệu có thể sử dụng
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách hiệu quả có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn Theo nghiên cứu của Smart Insights, hơn một nửa số doanh nghiệp sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội tin rằng nó làm tăng doanh thu và doanh thu Marketing truyền thông xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng trực tuyến mà còn cho phép các thương hiệu giao tiếp hai chiều với người tiêu dùng Nhận được phản hồi có giá trị về thương hiệu, sản phẩm, ngành và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh của bạn
Hơn nữa, đây cũng là một thách thức rất lớn đối với các thương hiệu thương mại điện tử.Có nhiều chiến lược truyền thông hiệu quả, thường là: thường xuyên đăng nội dung hấp dẫn; sử dụng đánh giá sản phẩm; tạo nội dung vi mô cho tin tức xã hội; tạo các cuộc trò chuyện trên Twitter với khách hàng của bạn; tổ chức một cuộc săn tìm kho báu trên Pinterest; làm cho sản phẩm của bạn dễ dàng chia sẻ; #hashtag; liên kết bài viết của bạn với các chủ đề phổ biến; đầu tư vào đồ họa thông tin; tạo câu đố và nội dung tương tác khác; tạo một bảng bổ sung trên Pinterest; cho phép mua sắm trên Instagram; tham gia hoặc sở hữu một nhóm Facebook; hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu lại; mở một cửa hàng Facebook và cộng tác với những người có ảnh hưởng
3.3.1 Sử dụng các mạng xã hội
Sử dụng mạng xã hội trong marketing truyền thông là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiện đại Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng mạng xã hội để truyền thông và quảng cáo:
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng của bạn Trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề và tạo một môi trường thân thiện để thúc đẩy sự tương tác và tin tưởng
Chia sẻ nội dung giá trị: Đăng tải nội dung hữu ích và hấp dẫn về sản phẩm hoặc ngành của bạn Nội dung này có thể là bài viết, hình ảnh, video hoặc bất kỳ loại nội dung nào mà khách hàng của bạn có thể tận dụng
Quảng cáo trả tiền: Sử dụng tính năng quảng cáo trả tiền trên các mạng xã hội như Facebook Ads, Instagram Ads hoặc LinkedIn Ads để tiếp cận một đối tượng rộng lớn hơn và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị
Theo dõi và đánh giá: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn Xem xét những dữ liệu về tương tác, tiến trình chuyển đổi, và sự tương tác của đối tượng Xây dựng thương hiệu cá nhân: Nếu bạn là một cá nhân hoặc người nổi tiếng, sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân và thúc đẩy sự phát triển sự nghiệp
Thời gian phát sóng chiến dịch: Chọn thời gian phát sóng chiến dịch mạng xã hội một cách thận trọng Điều này có thể bao gồm việc xác định thời điểm hoạt động sôi động trên các mạng xã hội mà đối tượng của bạn thường truy cập
Xem xét mạng xã hội phù hợp: Chọn mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn Ví dụ, Instagram thích hợp cho sản phẩm thời trang và hình ảnh, trong khi LinkedIn thích hợp cho tiếp thị trong lĩnh vực kinh doanh và chuyên nghiệp
Khuyến mãi sự chia sẻ: Thúc đẩy khách hàng chia sẻ nội dung hoặc thông tin về sản phẩm của bạn Một chiến dịch chia sẻ có thể tạo ra sự lan truyền tự nhiên và tạo sự thú vị
Sáng tạo và cập nhật thường xuyên: Duy trì nội dung mới và sáng tạo để duy trì sự quan tâm của đối tượng và theo kịp với các xu hướng hiện tại
Tương tác xã hội: Tích cực tương tác với cộng đồng của bạn, tham gia vào cuộc trò chuyện và thể hiện tính con người thay vì tính cách thương mại
Sử dụng mạng xã hội trong truyền thông và tiếp thị là một phần quan trọng để tạo và duy trì sự kết
3.3.2 Quản lý nội dung và lịch trình
Quản lý nội dung và lịch trình trong marketing truyền thông là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiệu quả Dưới đây là một số bước quan trọng để thực hiện quản lý nội dung và lịch trình một cách hiệu quả:
Content Marketing
Content Marketing đơn giản là quá trình các công ty tạo ra nội dung nhất quán, chất lượng cao trong một thời gian dài để tiếp cận khách hàng mục tiêu, kết nối với một nhóm khách hàng cụ thể và duy trì mối quan hệ với họ Mục đích của Content Marketing là thu hút và thúc đẩy khách hàng quan tâm, yêu thích và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp
Content marketing giúp doanh nghiệp chuẩn bị và lên kế hoạch tăng lượng truy cập vào website và thu hút khách hàng tiềm năng mới Ví dụ: nếu bạn xuất bản một bài đăng trên
19 blog và duy trì lưu lượng truy cập nhất quán, sau đó bao gồm liên kết tới Sách điện tử hoặc công cụ hoặc bản demo miễn phí, bạn sẽ nhận được khách hàng tiềm năng ổn định mỗi ngày
Lưu lượng truy cập trang web chất lượng và lượt giới thiệu từ nội dung hay cho phép chúng tôi linh hoạt thử nghiệm các chiến thuật tiếp thị khác như tài trợ truyền thông và quảng cáo trên mạng xã hội để tăng doanh thu Hơn nữa, Content Marketing không chỉ giúp thu hút khách hàng tiềm năng mà còn cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng và nâng cao thương hiệu
Vì vậy, chiến lược Content Marketing được định nghĩa là một kế hoạch và lộ trình thực hiện nội dung từ khâu lên ý tưởng, thực hiện và quản lý nhằm nâng cao khả năng giữ chân khách hàng và tăng tỷ suất lợi nhuận của công ty Chiến lược Content Marketing đề cập và nhấn mạnh đến mục tiêu, tầm nhìn, phong cách thể hiện hay phương pháp quản lý…
3.4.1.1 Xác định mục tiêu và đối tượng
Bước đầu tiên trong việc tạo chiến lược Content Marketing là tìm hiểu mục tiêu của công ty là gì và làm cách nào để biết việc triển khai đã thành công hay thất bại…
Thông thường, mục tiêu của một tổ chức khi sử dụng Content Marketing đều liên quan đến doanh số, doanh thu, nhận thức về thương hiệu, tăng cường lòng trung thành của khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng, giải quyết vấn đề mà khách hàng gặp phải Những mục tiêu này thường không cố định và có thể thay đổi theo thời gian tùy theo nhu cầu hoặc giai đoạn phát triển của công ty
Mục tiêu có thể hành động là cụ thể và có thể đo lường được Điều này có nghĩa là khi thiết lập chiến lược Content Marketing, công ty phải xây dựng một bộ chỉ số để đo lường hiệu quả thực hiện
Một chiến lược Content Marketing thành công cần nhắm đúng đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp cần Tuy nhiên, việc phân tích khách hàng mục tiêu của bạn thường không dễ dàng và cần có thời gian để nghiên cứu, lập bản đồ hoặc thu thập ý kiến khách hàng để tìm ra những điểm chung và yếu tố mục tiêu để hiểu Để xác định khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, mọi người cần những thông tin như nghề nghiệp, vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, thu nhập, tính cách hay những vấn đề, nỗi đau Và để có được chúng với những
20 thông tin này, các công ty cần tiến hành khảo sát qua mạng xã hội Ngoài ra, công ty còn cần hiểu rõ hơn về thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược và tâm lý khách hàng dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh
3.4.1.2 Lập kế hoạch nội dung
Sau khi đã nghiên cứu, phân tích được mục tiêu, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, bước tiếp theo trong việc tạo chiến lược Content Marketing doanh nghiệp là đánh giá lại chiến lược nội dung hiện có để xác định lại tính hiệu quả, được thiết kế để sửa đổi, thay đổi và tối ưu hóa Đưa ra các ý tưởng nội dung hấp dẫn là một bước trong đó các công ty tạo ra nội dung sáng tạo và chất lượng cao để đáp ứng mục tiêu của họ Tùy theo mục tiêu và ngành nghề, các công ty lựa chọn chiến lược tiếp thị nội dung có thể sử dụng ở nhiều hình thức và nhiều kênh truyền thông khác nhau để tối đa hóa khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng
3.4.2 Tạo nội dung chất lượng
Blog từng được định nghĩa là nhật ký trực tuyến của các cá nhân, bùng nổ vào cuối những năm 1990 và đầu những năm 2000 Cho đến năm 2009, hầu hết các blog đều được viết bởi các blogger cá nhân hoặc các nhóm nhỏ Từ năm 2010 đến nay, việc viết blog đã thay đổi đáng kể Nhờ cuộc cách mạng truyền thông xã hội, blog không chỉ biến mất như nhiều người mong đợi mà còn trở thành một phần trung tâm của thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp Dễ dàng tích hợp với nhiều nền tảng, nó trở thành nguồn truyền thông mới (thông tin đa phương tiện) đáng tin cậy và làm mờ ranh giới với các trang tin tức chính thống Blog đã thoát khỏi ý nghĩa ban đầu của nó, giờ đây nó đã trở thành nền tảng chính thức để các công ty giao tiếp chặt chẽ với khách hàng, giống như các website nhưng lấy nội dung làm chủ đạo nên nội dung blog được cập nhật thường xuyên và liên tục Blog có nhiều dạng, chẳng hạn như nghệ thuật (blog nghệ thuật), nhiếp ảnh (photoblog), video (vlog), âm thanh (bưu thiếp), giáo dục (blog thành công), v.v
Video Marketing sử dụng video để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, thương hiệu Sản phẩm có thể là một thương hiệu lớn, một dịch vụ hoặc một thương hiệu cá nhân Mục đích là tiếp thị và giới thiệu sản phẩm của công ty tới người tiêu dùng được truyền tải nhanh chóng và chính xác đến công chúng và đặc biệt là đối tượng mục tiêu
Mỗi video tiếp thị có độ dài và nội dung khác nhau, thường sự kiện sẽ dài hơn video quảng cáo TVC bởi quảng cáo được phát sóng trên các kênh truyền hình
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, video marketing đóng vai trò rất quan trọng Thứ nhất, video marketing giúp thu hút nhiều người xem hơn Nhờ sự kết hợp hoàn hảo giữa hình ảnh, âm thanh và thông tin, video marketing còn giúp người xem dễ dàng tiếp thu những thông tin mà doanh nghiệp truyền tải Điều này giúp lan truyền thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng Video marketing là phương tiện giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp Để tạo nội dung cho video marketing, các công ty cần nghiên cứu đặc điểm của khách hàng mục tiêu Hiểu tâm lý người tiêu dùng là một thành phần quan trọng cho một chiến lược tiếp thị thành công Ưu điểm của tiếp thị video là:
- Video chiếm nhiều lưu lượng truy cập
- Người dùng dành nhiều thời gian xem video, clip trên mạng xã hội
- Video giúp người dùng đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn
- Sử dụng video trong email để cải thiện tỷ lệ nhấp
- Video được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội
- Cơ hội chiến thắng cao hơn so với đối thủ
- Quảng bá thương hiệu và quảng bá doanh nghiệp của bạn nhanh chóng
Giá trị mà video marketing mang lại cho doanh nghiệp bao gồm:
- Video đang trở thành một công cụ chiến lược hiệu quả
- Gửi và nhận nhiều người xem hơn
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Nội dung Infographic được coi là hình thức triển khai nội dung nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng khi tìm kiếm thông tin trên Internet
PHÂN TÍCH CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU THIÊN LONG
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long
Suốt gần 40 năm hình thành và phát triển, Thiên Long hướng đến mục tiêu trở thành Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 Đông Nam Á và hàng đầu Châu Á Với 5 Nhãn hàng thuộc Tập đoàn Thiên Long: BIZNER, FLEXIO, COLOKIT, ĐIỂM 10, TL luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước thông qua mạng lưới phân phối hơn 65.000 điểm bán tại Việt Nam và hơn 65 quốc gia trên thế giới Thiên Long được tổ chức Plimsoll đánh giá là công ty sản xuất văn phòng phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao nhất Đông Nam Á, Top 15 công ty văn phòng phẩm có tăng trưởng doanh thu cao nhất thế giới và được đánh giá là đối tác thương mại tốt nhất thế giới trong 5 năm liên tiếp
Nâng tầm thương hiệu Thiên Long trở thành thương hiệu truyền cảm hứng về giá trị Việt mang lại giải pháp để học hỏi hạnh phúc trọn đời; Là thương hiệu tuyển dụng được yêu thích cũng như thương hiệu giá trị và uy tín của nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán Việt Nam
Tối ưu lợi thế về kênh truyền thống, đẩy mạnh chương trình điểm bán chuẩn, chuyển đổi mô hình từ khách hàng sang đối tác bán hàng để gia tăng sự kết nối giữa Tập đoàn với các điểm bán Gia tăng hình ảnh trưng bày, trải nghiệm sản phẩm Thiên Long tại các điểm bán trong mô hình hiện đại và bán lẻ Song song đó, việc đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông, chú trọng đến các kênh mới nổi có tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nhằm mang đến trãi nghiệm đầy đủ và nhanh chóng cho khách hàng về các sản phẩm mới của Thiên Long.
Vươn tới nội địa hóa thị trường Đông Nam Á, gia tăng doanh thu, dần tối ưu hoá lợi nhuận Không chỉ bán hàng, phát triển kinh doanh Quốc tế còn là cầu nối đưa Thiên Long tiến xa nhờ tạo cơ hội thêm cho mảng OEM, ODM và phương tiện học hỏi từ bạn bè, đối tác nước ngoài về phát triển sản phẩm bền vững
Dựa vào thế mạnh kênh phân phối và thương hiệu để phát triển kinh doanh các sản phẩm/ngành hàng mới để phát triển rộng hơn hệ sinh thái đọc tri thức, viết cảm xúc, vẽ tâm hồn, nghe thấu hiểu, nhìn khai sáng Để đạt được tham vọng, Tập đoàn mạnh dạn đầu tư vào con người Linh hoạt và chấp nhận rủi ro có tính toán trong các dự án tiềm năng nhằm thúc đẩy phát triển nhanh nhưng bền vững Tăng cường hơn nữa các hoạt động phát triển bền vững để mang lại tác động rõ ràng, có thể đo lường được và sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng
Các công cụ Digital Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long
Google Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ và phổ biến, cho phép hiển thị quảng cáo bút bi Thiên Long trên các trang kết quả tìm kiếm của Google và các trang web đối tác Điều này giúp họ đưa ra thông điệp quảng cáo đến khách hàng tiềm năng khi họ tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm, doanh nghiệp Google Ads cung cấp khả năng tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng khả năng chuyển đổi và đo lường hiệu quả quảng cáo Có website truy cập riêng thông qua các trang báo điện tử
Về hình thức quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo Google mạng hiển thị, Thiên Long không dành nhiều ngân sách quảng cáo để thu hút lưu lượng truy cập cho website
Kết quả tìm kiếm trên google của Thiên Long
Thiên Long đẩy mạnh quảng cáo mua sắm nhiều hơn so với hình thức quảng cáo tìm kiếm, đồng thời Thiên Long hiển thị hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá và các thông tin khác…giúp thu hút tốt hơn đồng thời tăng tỉ lệ CTR, tạo ra chuyển đổi cao Nhiều Quảng cáo mua sắm của Thiên Long có thể xuất hiện trong cùng một lượt tìm kiếm của người dùng và nếu phù hợp, thì Quảng cáo mua sắm và quảng cáo văn bản cũng có thể
25 xuất hiện cùng lúc Điều này giúp phạm vi tiếp cận của Thiên Long với người mua sắm cho một nội dung tìm kiếm có thể tăng gấp đôi
Kết quả tìm kiếm trên google của Thiên Long Website Thienlongshop được ra mắt và do Công ty Thiên Long trực tiếp quản lý và vận hành, tập trung vào việc giới thiệu các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh phân phối tại thị trường, cũng như cho phép khách lẻ truy cập và đặt hàng trực tuyến nếu có nhu cầu
Website Thienlongshop của Công ty Thiên Long
4.2.2 Chiến lược trên mạng xã hội
Chiến lược trên Facebook mà thiên long áp dụng:
Quảng cáo Facebook: Thiên Long tạo và quảng cáo các bài viết, hình ảnh hoặc video để tiếp cận một lượng lớn người dùng theo mục tiêu định sẵn Sử dụng các đối tượng tùy chỉnh để tối ưu hóa khả năng tiếp cận Thiên Long quảng cáo ra mắt sản phẩm mới đến đối tượng gen Z với sản phẩm BST Pazto gồm: Bút gel bi, Bút dạ quang, Tẩy/Gôm, Thước, Bìa lưu trữ & Fiber Pen được khoác lên mình 5 màu pastel đậm chất Gen Z: tím, hồng, xanh ngọc, xanh lá, vàng
Xây dựng nội dung chất lượng: Đăng các bài viết hấp dẫn, thú vị và liên quan đến lĩnh vực kinh doanh để tạo sự quan tâm từ cộng đồng
Sáng tạo trong cách quảng cáo: Thiên Long tích hợp tính năng, cuộc thi, và ứng dụng sáng tạo để tạo sự tham gia từ cộng đồng
Thiên Long sử dụng các chiến lược Content Marketing sau:
Nội dung tương tác: Khuyến khích người dùng tương tác thông qua cuộc thi thú vị - Cuộc thi Ngày hội sắc màu – cuộc thi vẽ tranh toàn quốc được phát động sớm từ tháng 3 với chủ đề "Thiếu nhi Việt Nam làm nghìn việc tốt"
Câu chuyện thương hiệu: Vẫn dựa trên hình ảnh quen thuộc của Thiên Long là tri thức, nhưng lần này Thiên Long đưa ra một khía cạnh mới, một góc nhìn mới phù hợp hơn với insight của gen Z Giới trẻ ngày nay vừa có đủ tri thức để làm tốt lĩnh vực mình theo đuổi,
27 đồng thời chính những tri thức đó là nguồn sức mạnh thổi bùng lên được khí chất cá tính đầy bản sắc riêng Trong hành trình đó, Thiên Long không chỉ là công cụ mà sẽ là người đồng hành, hỗ trợ các bạn trẻ "Tỏa tri thức - Bừng khí chất"
Hợp tác với người nổi tiếng: Trong chiến dịch “Tỏa tri thức - Bừng khí chất” với sự xuất hiện đặc biệt của 2 gương mặt Gen Z nổi bật là cầu thủ Tuấn Tài và ca sĩ Mỹ Anh, qua các bài báo PR, các bài Phỏng vấn KOL về trải nghiệm và quan điểm của họ đối với câu chuyện tri thức và khí chất, từ đó thúc đẩy các cuộc thảo luận xã hội.
Hiệu suất và kết quả của các công cụ Digital Marketing
4.3.1 Thống kê và dữ liệu quảng cáo
Theo thống kê nhóm dựa vào sitemap về Thiên Long công bố trên website, đang có tổng cộng 8100 lượt tìm kiếm liên quan đến Bút bi Thiên Long
Kết quả số lượt tìm kiếm trên google về Thiên Long
4.3.2 Sự tương tác trên mạng xã hội
Mạng xã hội Facebook : Trang Facebook chính thức của Thiên Long có hơn 54k lượt thích và 57k lượt theo dõi
Trên trang facebook của mình, Thiên Long mang lại rất nhiều chiến dịch, minigame, các bài quảng cáo Gần đây nhất, Thiên Long tổ chức chiến dịch : Sử dụng template CapCut của Thiên Long sáng tạo video biến hình “chất học - chất vui” Đăng tải video lên trang cá nhân TikTok /Facebook Reels/Instagram Reels ở chế độ công khai kèm hashtag
Bài viết nhanh chóng đạt được 4200 lượt thích, 117 lượt bình luận và 36 lượt chia sẻ Sau một thời gian “khuấy đảo thế giới ảo” với Insight đánh trúng tâm lý của Gen Z, chiến dịch
“Chất học, chất vui” đã được Advertising Vietnam bình chọn là Chiến dịch nổi bật của tuần tại mục Creative Campaign
Quảng cáo hiện thị: Thiên Long nhân dịp tựu trường đã tiến hành quảng cáo các bộ dụng cụ học tập Thiên Long mới với dải sản phẩm đa dạng đáp ứng đủ mọi nhu cầu học tập của Gen Z trên facebook
🔸 Combo bút viết ngòi nét mực êm, thêm cơ chế bấm sáng tạo, sẵn sàng kẹp sổ kẹp áo on trend đến trường
🔸 Máy tính cầm tay thông minh với tông màu tím -hồng mới mẻ
🔸 Sổ lò xo tiện dụng tặng kèm bộ sticker cực cute
🔸 Bộ đôi bìa lá - bìa nút ấn tượng không kém với dải màu ombre cực thời trang
Cùng rất nhiều sản phẩm art marker, bút gel khô nhanh, bút gel xóa được, tẩy, thước, chuẩn chất học - chất vui song hành cùng bạn không chỉ giờ học mà cả giờ chơi
Nội dung tương tác : Cuộc thi Ngày hội sắc màu 2023 – cuộc thi vẽ tranh toàn quốc được phát động sớm từ tháng 3 với chủ đề "Thiếu nhi Việt Nam làm nghìn việc tốt" Đến nay, sau 6 tháng diễn ra cuộc thi, hơn 187.000 bức tranh đã được gửi về tham dự Ngày hội sắc màu Các bức tranh thể hiện góc nhìn bình dị nhưng mang nội dung phong phú và được thể hiện màu sắc đầy độc đáo, đa dạng Tổ chức lần đầu từ năm 2018 và nhanh chóng lan tỏa, thu hút sự quan tâm của các em thiếu nhi trên cả nước, Ngày hội sắc màu đã đạt được thành công lớn là bồi đắp tình yêu hội họa và truyền cảm hứng sáng tạo đến các thế hệ học sinh, thiếu niên Đồng thời, cuộc thi còn mang đến cơ hội khẳng định tài năng, cá tính các em nhỏ thông qua các chủ đề đa dạng, ý nghĩa, hấp dẫn như "Vườn trường mơ ước của em", "Vì một Việt Nam xanh", "Bảo vệ sức khỏe và phòng chống dịch Covid-19"… Sau 6 năm tổ chức, Ngày hội sắc màu giờ đây đã trở thành sự kiện quen thuộc được đông đảo phụ huynh và thiếu nhi khắp mọi miền Tổ quốc háo hức đón chờ mỗi năm
Chiến dịch "Tỏa tri thức - Bừng khí chất" thành công đã đưa Thiên Long từ thương hiệu văn phòng phẩm quốc dân truyền thống đến người bạn đồng hành của Gen Z hiện đại và trẻ trung với kết quả vô cùng ấn tượng: Gần 100k lượt xem cho 12 bài PR, riêng chuỗi bài Emagazine đạt hơn 50k lượt xem - Vượt 20% doanh thu so với kỳ vọng
Hơn 65 triệu lượt xem TVC trên đa nền tảng: 39 triệu views trên Youtube, 26 triệu views trên Tiktok và hơn 10 triệu views trên Facebook
Hơn 10.000 người tham gia chuỗi sự kiện "Tỏa tri thức - Bừng khí chất"
NHỮNG THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI
Thách thức trong sử dụng các công cụ Digital Marketing
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc sử dụng công cụ digital marketing đối diện với một loạt thách thức Đầu tiên, sự cạnh tranh trên các nền tảng trực tuyến đã trở nên vô cùng khốc liệt, và mọi doanh nghiệp phải tham gia để tiếp cận khách hàng Nhưng điều này không dễ dàng vì môi trường này thay đổi nhanh chóng
Một thách thức quan trọng nằm ở việc theo kịp sự thay đổi không ngừng của các thuật toán trên các nền tảng lớn như Google và Facebook Điều này buộc chuyên gia digital marketing phải luôn cập nhật kiến thức và làm thế nào để thích nghi với những thay đổi này Không chỉ vậy, còn có sự cạnh tranh ác liệt để thu hút sự quan tâm của khách hàng trực tuyến Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải sáng tạo nội dung và chiến dịch quảng cáo hấp dẫn để nổi bật
Thêm vào đó, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Quyền riêng tư và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu đang ngày càng được coi trọng, tạo ra một thách thức mới trong việc sử dụng dữ liệu khách hàng trong chiến dịch marketing
Tóm lại, thành công trong lĩnh vực digital marketing yêu cầu sự chuyên nghiệp và khả năng thích nghi với sự thay đổi Doanh nghiệp cần tìm cách sáng tạo và sử dụng những công cụ và chiến lược tiếp thị mới nhất để duy trì và nâng cao hiệu suất của họ trong môi trường trực tuyến đầy cạnh tranh
Trong thế giới trực tuyến, việc tạo và chạy quảng cáo phải tuân thủ các quy định từ các nền tảng quảng cáo và luật pháp Một khía cạnh khó khăn là sự thay đổi liên tục của các quy tắc quảng cáo trên các nền tảng khác nhau Điều này đòi hỏi doanh nghiệp và chuyên gia digital marketing phải luôn cập nhật kiến thức về các quy định mới, chính sách quảng cáo, và giới hạn về nội dung Không tuân thủ có thể dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị cấm, gây ảnh hưởng lớn đến chiến dịch tiếp thị Hơn nữa, việc hiểu và tuân thủ các quy định quảng cáo theo từng ngành riêng cũng là một thách thức Các ngành như y tế, tài chính và thực phẩm có quy định nghiêm ngặt về quảng cáo Không tuân thủ
34 trong các ngành này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm phạt tiền và tổn thất về uy tín
Thách thức khi sử dụng digital marketing liên quan đến việc tuân thủ các quy tắc quảng cáo, đặc biệt là khi các quy tắc này thay đổi thường xuyên và khi phải đáp ứng theo từng ngành Điều này đòi hỏi sự cảnh giác, hiểu biết và tuân thủ cẩn thận để đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị trực tuyến không gặp vấn đề và duy trì tính chuyên nghiệp trong môi trường digital đang thay đổi nhanh chóng
Một trong những vấn đề quan trọng khi sử dụng công cụ digital marketing là làm thế nào để đảm bảo hiệu suất tiền bỏ ra đúng đắn Mặc dù có nhiều công cụ và phân tích dữ liệu mạnh mẽ, nhưng việc hiểu và tối ưu hóa hiệu suất vẫn là nhiệm vụ phức tạp
Thách thức chính nằm ở việc theo dõi và đánh giá kết quả Các chiến dịch digital marketing thường phải đối mặt với dữ liệu lớn từ nhiều nguồn Việc hiểu và giải thích dữ liệu, từ số lần nhấp chuột đến tỷ lệ chuyển đổi, có thể rất khó khăn Do đó, chuyên gia digital marketing phải biết cách tạo và sử dụng các báo cáo phân tích để đảm bảo hiệu suất đầu tư
Thách thức khác liên quan đến việc tối ưu hóa nguồn lực Có nhiều kênh và công cụ tiếp thị trực tuyến khác nhau, và việc quyết định cách phân chia ngân sách và thời gian giữa chúng có thể khá phức tạp Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu về khách hàng mục tiêu, thị trường và phương tiện truyền thông
Cuối cùng, sự biến đổi liên tục của môi trường digital cũng là một thách thức Các thuật toán của nền tảng quảng cáo thay đổi thường xuyên, và xu hướng tiêu dùng cũng biến đổi nhanh chóng Vì vậy, khả năng thích nghi và đổi mới liên tục là cần thiết để duy trì hiệu suất đầu tư
Tóm lại, khi sử dụng digital marketing cần kết hợp kiến thức và kỹ năng để đối mặt với những thách thức này để đảm bảo rằng mọi khoản đầu tư vào tiếp thị trực tuyến được tận dụng hiệu quả
Cơ hội để cải thiện hiệu suất Digital Marketing
5.2.1 Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo
Theo một báo cáo mới, doanh nghiệp vừa và nhỏ đã thấy một sự gia tăng 3,3 lần trong hiệu suất kinh doanh khi chuyển sang sử dụng hệ thống Digital Marketing 4.0 Việc thực hiện chiến lược Digital Marketing trong thời đại công nghệ số giúp cho doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng đáng kể Chức năng này cho phép doanh nghiệp thu hút khách hàng đến trang web của họ, giúp họ hiểu rõ hơn về các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp
5.2.2.Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa
Digital marketing không chỉ là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng mà còn cung cấp cơ hội đáng kể để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị Khi thực hiện một chiến dịch trực tuyến, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về hành vi của khách hàng, sở thích, và phản hồi của họ
Sử dụng dữ liệu này, họ có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, điều này giúp tạo ra chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo Digital marketing cung cấp khả năng theo dõi, đánh giá, và điều chỉnh chiến dịch một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực và đảm bảo rằng họ đang tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu
5.2.3 Xu hướng mới trong Digital Marketing
Xu hướng mới trong Digital Marketing
Tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói: Với sự hiện diện của các trợ lý ảo như Siri, Alexa, Cortana và Google Assistant, tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh trở nên ngày càng phổ biến Người dùng quen thuộc với việc chỉ cần nói lệnh hoặc yêu cầu bằng giọng nói để tìm kiếm trên các thiết bị điện tử và di động Ngoài ra, họ có khả năng tìm kiếm thông tin bằng hình ảnh mà không cần phải miêu tả chi tiết Điều này giúp việc tìm kiếm trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn
Cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng: Cốt lõi của marketing và quảng cáo chính là thuyết phục người tiêu dùng rằng họ cần sản phẩm của bạn Vì vậy, khách hàng dễ dàng bị thu hút bởi những trải nghiệm liên quan đến sở thích hoặc quan tâm của họ Tạo nội dung và thông điệp phù hợp cho từng nhóm khách hàng là chìa khóa để tăng sự tương tác và lòng trung thành của họ
Mạng Xã Hội: Với sự gia tăng không ngừng về lượng người sử dụng mạng xã hội hàng năm, việc xây dựng thương hiệu và quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến dịch marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào Trải nghiệm của khách hàng không chỉ bao gồm việc mua hoặc sử dụng sản phẩm, mà còn bao hàm những tương tác giữa họ và doanh nghiệp Với sự bùng nổ của mạng xã hội, những tương tác này trở nên cực kỳ quan trọng Việc sử dụng mạng xã hội để tiếp thị sản phẩm không chỉ đơn thuần việc đặt quảng cáo, mà còn liên quan đến việc sáng tạo nội dung, quản lý tình huống khẩn cấp, chăm sóc khách hàng, và nhiều khía cạnh khác
Sử dụng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) trong Lĩnh Vực Tiếp Thị Số
Việc áp dụng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) được coi là một cuộc cách mạng đối với ngành Tiếp Thị Số trên toàn cầu AI được hy vọng sẽ cung cấp cho các thương hiệu các giải pháp chính xác và hiệu quả chi phí dựa trên dự đoán từ dữ liệu thu thập từ người dùng Với sự ra đời của công nghệ này, quá trình đánh giá và lựa chọn các nền tảng quảng cáo sẽ tránh được nhiều rủi ro hơn
Tiếp thị ảnh hưởng, hay còn được gọi là influencer marketing, là một phương thức tiếp thị sử dụng những cá nhân có sức ảnh hưởng trong một cộng đồng để tạo sự tin cậy cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể Phương thức này thường được so sánh với tiếp thị truyền miệng, vì người tiêu dùng thường dựa vào phản hồi tích cực từ những người họ tôn trọng hoặc ngưỡng mộ khi lựa chọn sản phẩm Những cá nhân này, gọi là KOL (Key Opinion Leaders) hoặc người định hướng, có thể là diễn viên, ca sĩ, hoặc những người có kiến thức chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể Tại Việt Nam, phương thức này đang trở nên rất phổ biến nhờ sự phát triển của các nền tảng như vlog, TikTok, và YouTube