Bài viết Nghiên cứu các công cụ Digital Marketing trong thời đại công nghiệp 4.0 trình bày rõ Digital Marketing là gì, các công cụ Digital Marketing phổ biến nhất trong thời đại kỹ thuật số, cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp Việt Nam khi vận dụng các công cụ Digital Marketing trong thời đại công nghiệp 4.0. Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
DIỄN ĐÀN KINH TẾ NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHIỆP 4.0 RESEARCH FOR DIGITAL MARKETING TOOLS IN INDUSTRIAL 4.0 Vũ Văn Giang Khoa Quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Cơng nghiệp Đến Tịa soạn ngày 13/04/2023, chấp nhận đăng ngày 05/05/2023 Tóm tắt: Digital Marketing lĩnh vực thay đổi biến chuyển ngày Điều đặt hội thách thức to lớn marketer việc cập nhật, nắm bắt xu hướng để khai thác tối ưu lợi Digital Marketing Do đó, việc nghiên cứu cơng cụ Digital Marketing thời đại công nghiệp 4.0 để vận dụng linh hoạt, đón bắt thay đổi triển khai thành công chiến lược marketing môi trường digital trở thành tảng quan trọng doanh nghiệp Bài viết trình bày rõ Digital Marketing gì, cơng cụ Digital Marketing phổ biến thời đại kỹ thuật số, hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam vận dụng công cụ Digital Marketing thời đại công nghiệp 4.0 Từ khóa: Digital Marketing, marketing, cơng cụ, cơng nghiệp 4.0 Abstract: Digital Marketing is a field that changes and evolves every day This poses great opportunities and challenges for marketers in updating and catching trends to take full advantage of Digital Marketing Therefore, the study of Digital Marketing tools in the Industry 4.0 era to flexibly apply, embrace change and successfully deploy Marketing strategies in the Digital environment has become an important foundation for businesses enterprise This article clearly explains what Digital Marketing is, the most popular Digital Marketing tools in the digital age, opportunities and challenges of Vietnamese businesses when applying Digital Marketing tools in the industrial age 4.0 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e Keywords: Digital Marketing, marketing, tools, industry 4.0 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 ĐẶT VẤN ĐỀ Digital Marketing trở thành xu hướng marketing tất yếu thời đại cơng nghiệp 4.0 Nó cơng cụ để giúp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ tăng trưởng doanh số xây dựng thương hiệu với chi phí thấp Digital Marketing đóng vai trị quan trọng cầu nối người tiêu dùng doanh nghiệp Đặc biệt marketing 4.0: “Dịch chuyển từ Truyền thống sang Công nghệ số” Mục tiêu Digital Marketing tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin gia tăng chuyển đổi bán hàng dựa phương tiện kỹ thuật số Mục tiêu thực dựa việc nắm tất công cụ Digital Marketing cần thiết xây dựng chiến lược marketing quán, theo sát xu hướng thị trường, nắm thị hiếu khách hàng biết cách phối hợp công cụ hợp lý để thúc đẩy phát triển, nâng giá trị doanh nghiệp lên tầm cao Vậy có cơng cụ Digital Marketing doanh nghiệp nên sử dụng? Lợi ích thử thách doanh nghiệp vận dụng cơng cụ gì? Bài viết giới 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 115 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ thiệu công cụ Digital Marketing mà doanh nghiệp nên sử dụng thời đại công nghiệp 4.0 KHÁI QUÁT VỀ MARKETING VÀ DIGITAL MARKETING 2.1 Marketing Theo số tài liệu thuật ngữ marketing xuất lần Mỹ vào đầu kỷ 20 đưa vào Từ điển tiếng Anh năm 1944 Xét mặt cấu trúc, thuật ngữ marketing gồm gốc "market" có nghĩa "cái chợ" hay "thị trường" hậu tố "ing" diễn đạt vận động trình diễn thị trường Marketing trình kinh doanh tạo mối quan hệ làm hài lòng khách hàng Tập trung vào khách hàng, thành phần hàng đầu quản lý doanh nghiệp Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) định nghĩa: "Marketing nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải giá trị đến khách hàng, nhằm quản lý quan hệ khách hàng cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên hội đồng cổ đông" [10] Theo Giáo sư Philip Kotler, “Marketing trình quản lý mang tính xã hội nhờ mà cá nhân tập thể có mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác” [3] Cũng theo Giáo sư Philip Kotler đề cập sách marketing ông, Marketing 5.0 – Technology for Humanity, ngành marketing nói chung phát triển gắn liền với yếu tố văn hoá, người, xã hội, kinh tế trị Theo quan điểm này, marketing chưa khái niệm tách rời nằm độc lập với bối cảnh bao hàm xung quanh 2.2 Digital Marketing Theo Bách khoa tồn thư mở Wikipedia định nghĩa Digital Marketing: Tiếp thị kỹ thuật số việc sử dụng internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thơng xã hội, cơng cụ tìm kiếm kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng Các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) bao gồm thành phần Online Digital Marketing Offline Digital Marketing Trong đó, marketing online gồm cơng cụ như: tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị cơng cụ tìm kiếm (SEM), tiếp thị nội dung, tiếp thị người có ảnh hưởng, tự động hóa nội dung, tiếp thị chiến dịch, tiếp thị dựa liệu, tiếp thị thương mại điện tử, tiếp thị truyền thơng xã hội, tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội, Marketing trực tiếp qua e-mail, quảng cáo hiển thị, Bên cạnh đó, Digital Marketing trực tiếp bao gồm hoạt động truyền thông hiển thị qua thiết bị điện tử như: sách điện tử đĩa quang trò chơi trở nên phổ biến công nghệ tiến Trên thực tế, Digital Marketing mở rộng sang kênh khơng có internet cung cấp phương tiện kỹ thuật số, chẳng hạn điện thoại di động (SMS MMS), gọi lại nhạc chuông di động chờ Về chất, phần mở rộng cho kênh khơng có internet giúp phân biệt tiếp thị kỹ thuật số với tiếp thị trực tuyến, thuật ngữ dễ hiểu khác cho phương thức tiếp thị đề cập trên, nghiêm ngặt xảy trực tuyến 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b Như vậy, Digital Marketing bao gồm hoạt động marketing tất tảng kỹ thuật số tất thiết bị điện tử internet Hoặc hiểu Digital Marketing tất kênh, phương thức tiếp thị sử dụng để quảng bá cho sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp, công ty phương tiện 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 116 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ Internet, thiết bị điện tử tới với khách hàng CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHIỆP 4.0 3.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động đến Digital Marketing Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia: Cách mạng công nghiệp lần thứ tư gọi Công nghiệp 4.0 Công nghiệp 4.0 tập trung vào công nghệ kỹ thuật số từ thập kỷ gần lên cấp độ hoàn toàn với trợ giúp kết nối thông qua internet vạn vật, truy cập liệu thời gian thực giới thiệu hệ thống vật lý không gian mạng Công nghiệp 4.0 cung cấp cách tiếp cận liên kết tồn diện cho sản xuất Nó kết nối vật lý với kỹ thuật số cho phép cộng tác truy cập tốt phận, đối tác, nhà cung cấp, sản phẩm người Công nghiệp 4.0 trao quyền cho chủ doanh nghiệp kiểm sốt hiểu rõ khía cạnh hoạt động họ cho phép họ tận dụng liệu tức thời để tăng suất, cải thiện quy trình thúc đẩy tăng trưởng Trong “Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” [8], giáo sư Klaus Schwab cho giai đoạn Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Nó làm thay đổi cách người sống, làm việc tương tác với Nó tác động lên đời sống người mạnh mẽ theo cấp số nhân theo cấp số cộng cách mạng cơng nghiệp trước Bên cạnh đó, Cách mạng cơng nghiệp 4.0 làm đảo lộn, phá vỡ ngành sản xuất kinh doanh, xếp lại mối quan hệ chuyển đổi hình thức sản xuất kinh doanh truyền thống Trong sách “Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital” (Tiếp thị 4.0, Dịch chuyển từ truyền thống sang Công nghệ số), “ông tổ” ngành marketing Philip Kotler cộng có đề cập đến chuyển dịch từ marketing truyền thống sang Digital Marketing Thứ nhất: Dịch chuyển từ phân khúc lập mục tiêu đến cho phép cộng đồng khách hàng Thứ hai: Từ định vị khác biệt hóa thương hiệu đến tuyên ngơn thương hiệu cá tính quy tắc Thứ ba: Từ việc bán hàng theo 4P đến thương mại hóa theo 4C 4P gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Promotion (Chiêu thị), Place (Kênh phân phối) sang 4C: Co-creation (Đồng sáng tạo), Currency (Tiền tệ), Communal activation (Kích hoạt cộng đồng), Conversation (Thảo luận) Thứ tư: Từ quy trình dịch vụ khách hàng đến chăm sóc khách hàng mang tính cộng tác Theo báo cáo Digital 2023 Meltwater We Are Social, dân số giới vượt mốc tỷ người vào ngày 15/11/2022 đạt 8,01 tỷ người vào đầu năm 2023 Trong đó, có 5,44 tỷ người sử dụng điện thoại di dộng, tương đương 68% tổng dân số toàn cầu tăng 3,2%; 5,16 tỷ người dùng internet giới tương đương 64,4% tổng dân số giới trực tuyến tăng 1,9%; 4,76 tỷ người dùng mạng xã hội khắp giới, tương đương gần 60% tổng dân số toàn cầu tăng 3% 12 tháng qua Điều cho thấy, cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi xu hướng sử dụng Internet thiết bị điện tử dân số toàn cầu 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 Như vậy, cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ tạo số xu hướng với ngành Marketing Digital Marketing xu hướng marketing tất yếu thời đại 4.0 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 117 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ 3.2 Công cụ Digital Marketing thời đại công nghiệp 4.0 Kỷ nguyên kỹ thuật số mở lúc marketing dịch chuyển khơng cịn theo lối truyền thống Các công cụ Digital Marketing ngày phát triển hỗ trợ đắc lực cho marketer đường chinh phục “khách hàng số” Trong viết này, tìm hiểu công cụ làm Digital Marketing phổ biến thời điểm 3.2.1 Phát triển website Là kênh đăng tải thông tin dịch vụ, sản phẩm, thương hiệu để khách hàng bạn tham khảo Thiết kế phát triển trang web bạn đóng vai trị tảng cho chiến lược Digital Marketing bạn Một trang web hấp dẫn, có chức rõ ràng thân thiện với thiết bị di động giúp doanh nghiệp bạn tối đa hóa kết SEO kỹ thuật online marketing khác Thiết kế web tập trung vào giao diện trang web bạn, phát triển web tập trung vào chức năng, khả sử dụng tốc độ trang web Thông qua website, doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng cách rõ ràng, chi tiết Website định “thứ hạng” doanh nghiệp mạng internet Website góp phần giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng chung thị trường nắm thông tin thị hiếu khách hàng xác nhanh 3.2.2 SEM (Search Engine Marketing) Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm SEM hoạt động marketing kết hợp nhiều phương pháp khác nhằm mục đích đưa website lên đầu kết tìm kiếm, thu hút người dùng truy cập vào webiste bạn Do tâm lý người tìm kiếm thường vào xem trang đầu kết tìm kiếm, thường 10 SEM tổ hợp bao gồm SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm: Thực nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa website cơng cụ tìm kiếm) PSA (Paid Search Optimization Quảng cáo tìm kiếm có trả phí: Là hình thức trả phí để tăng lượt truy cập website.) Nói cách khác, SEO nhánh SEM SEM tổng hợp nhiều phương pháp marketing nhằm mục đích giúp cho website bạn đứng vị trí bạn mong muốn kết tìm kiếm internet Làm thu hút thêm nhiều lượt truy cập người dùng cho trang web 3.2.3 Content (nội dung) Xây dựng nội dung tiếp thị trực tuyến hiệu Content Marketing công cụ digital marketing quan trọng tập trung vào việc tạo content giá trị, liên quan tới thị trường Những nội dung hấp dẫn, liên quan giúp tiếp cận, thay đổi thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Lợi ích content marketing xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ Hơn cịn có tác dụng tối ưu hóa tìm kiếm SEO, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm Một nguyên tắc tiếp thị nội dung xác định rõ ràng nhóm đối tượng để nhà tiếp thị thiết kế nội dung thú vị, phù hợp hữu ích Do đó, nhắm mục tiêu theo đối tượng chí quan trọng nội dung tiếp thị 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 Về chất, tiếp thị nội dung bao gồm sản xuất nội dung phân phối nội dung Một chiến dịch tiếp thị nội dung hiệu đòi hỏi người làm tiếp thị phải tự sáng tạo nội dung hay tổng lọc từ nguồn bên ngồi Dưới bước tiếp thị nội dung: c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 118 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ Bảng Các bước thực tiếp thị nội dung Lập mục tiêu Lập đồ đối tượng Bạn muốn đạt điều với chiến dịch tiếp thị nội dung này? Ai khách hàng bạn lo lắng ao ước họ gì? Phân phối nội dung Khuếch đại nội dung Bạn muốn phân phối nội dung đâu? Bạn lên kế hoạch tận dụng nội dung tương tác với khách hàng nào? Lên ý tưởng lập kế hoạch nội dung Chủ đề nội dung tổng quát lộ trình nội dung gì? Xây dựng nội dung Ai xây dựng nội dung nào? Đánh giá tiếp thị nội dung Cải thiện tiếp thị nội dung Chiến lược tiếp thị nội dung bạn thành công nào? Bạn cải thiện hoạt động tiếp thị nội dung triển khai nào? Dù phát triển thời đại 4.0 có nhiều tác động cơng nghệ vai trị Content Marketing doanh nghiệp quan trọng trở thành phần thiếu cho phát triển thương hiệu 3.2.4 Email marketing (tiếp thị qua thư điện tử) Là hình thức sử dụng email mang nội dung thông tin bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến nhóm khách hàng tiềm mà doanh nghiệp hướng đến Nó thường liên quan đến việc sử dụng email để gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh thu hút bán hàng quyên góp, có nghĩa để xây dựng lịng trung thành, niềm tin nhận thức thương hiệu Email tiếp thị gửi đến danh sách khách hàng tiềm mua sở liệu khách hàng Có thể hiểu ngắn gọn Email marketing sử dụng email để phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm khách hàng với luồng truyền thơng tiếp thị thích hợp Thơng qua việc chia sẻ thơng tin hữu ích làm sâu sắc thêm mối quan hệ, bạn chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng thúc đẩy doanh số Đây hình thức marketing trực tiếp, tương tự marketing trực tiếp qua thư (direct mail) marketing qua email hiệu nhiều tốc độ nhanh chóng Internet chi phí thấp Bên cạnh đó, thân thiện với mơi trường hồn tồn khơng sử dụng giấy tờ Ban đầu, người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ tham gia danh sách email bạn Sau đó, bạn gửi đến họ lời khuyên giá trị, cập nhật tin tức thương hiệu bạn, cung cấp cho họ phiếu giảm giá, khuyến nghị cho họ sản phẩm tương tự,… nhằm kết nối nuôi dưỡng khách hàng tiềm Nếu thông qua email, bạn thuyết phục hành động, email marketing 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e Một số lợi ích công cụ Email Marketing nhắm khách hàng tiềm năng, có phạm vi tiếp cận linh hoạt Hơn cịn chuyển đổi tăng doanh số bán hàng dễ dàng Khả tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp không gây khó chịu cho khách hàng 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 3.2.5 PR Online (quan hệ công chúng trực tuyến) 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e Là việc điều phối nguồn thông tin tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng Là giải pháp Marketing giúp thương hiệu, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tiếp cận với lượng người tiêu dùng rộng lớn Mục tiêu b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 119 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ nhằm xây dựng gìn giữ hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp cộng đồng PR online khuyến khích tương tác người bán người mua online, tạo hội cho khách hàng đưa nhận định suy nghĩ mình, từ mang lại cho giới kinh doanhcơ hội để hiểu rõ nhu cầu thị trường đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp 3.2.6 Quảng cáo banner online Quảng cáo Banner hình thức quảng cáo online (trực tuyến) website Trên website đặt vị trí với kích thước phù hợp để giới thiệu thơng điệp, hình ảnh, video,… sản phẩm, dịch vụ,… doanh nghiệp vị trí Việc đặt quảng cáo banner nhằm thu hút ý khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm quảng cáo, họ click chuột vào, qua link liên kết banner dẫn khách hàng đến website đích doanh nghiệp với đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ khách hàng quan tâm Quảng cáo Banner thu hút lượng tương tác cao, kèm theo video âm kích thích khách hàng khám phá Đồng thời có tính hiệu cao việc quảng bá thương hiệu khả hiển thị thông điệp quảng cáo tốt Quảng cáo Banner Online giúp doanh nghiệp bỏ khoản chi phí thấp hiệu mang lại tương đối cao, tiếp cận với lượng lớn khách hàng, từ khách hàng quan tâm hay chưa quan tâm đến doanh nghiệp bị thu hút banner bắt mắt, mang tầm thương hiệu cao 3.2.7 Social Media Marketing (Marketing qua mạng xã hội): Là hình thức thực hoạt động Marketing mạng internet thông qua việc sử dụng kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu quảng bá sản phẩm dịch vụ Marketing qua mạng xã hội phần Digital Marketing – tổ hợp hoạt động marketing Lợi ích Social Media mang lại tương tác hai chiều doanh nghiệp khách hàng Nhờ doanh nghiệp dễ dàng hiểu hành vi đánh giá khách hàng để mang đến dịch vụ phù hợp Với khả kết nối mạnh mẽ kênh mạng xã hội (social media), nơi tập hợp đa dạng đối tượng khách hàng giao lưu, chia sẻ, tương tác, trao đổi, thảo luận nội dung, hình ảnh việc thực tiếp thị qua kênh dần trở thành hình thức sử dụng phổ biến phát triển thời đại kỹ thuật số Social Media Marketing bùng nổ vài năm trở lại với gia tăng người dùng đến chóng mặt Facebook, Instagram, Twitter, hay TikTok tảng mạng xã hội phát triển mảnh đất màu mỡ cho marketing online Theo Digital 2023: Báo cáo tổng quan toàn cầu tháng 01/2023 Meltwater We Are Social có 4,76 tỷ người dùng mạng xã hội khắp giới, tương tương với gần 60% tổng dân số toàn cầu Tại Việt Nam, số 70 triệu người dùng mạng xã hội tương đương 71,0% tổng dân số Lượng người dùng đông đảo không Facebook mà cịn tảng khác lượng khán giả tiềm dễ dàng tiếp cận qua hình thức Social Media Marketing Nội dung tiếp thị Social Media có đơi chút khác biệt so với kênh khác Nội dung nhanh, bắt mắt, độc đáo, gây hài, hay giật gân, v.v xu hướng dễ dàng thu hút ý người dùng Các Marketer triển khai Marketing đồng thời tảng social media cần ý đến đặc điểm 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 120 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ kênh để cá điều chỉnh nội dung cho phù hợp 3.2.8 Mobile marketing (tiếp thị qua điện thoại di động) Chiến lược marketing điện thoại (gửi tin nhắn, ứng dụng điện thoại,…) Hình thức tiếp thị di động sử dụng phương tiện di động để quảng cáo thông tin sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu tới khách hàng Đây công cụ Digital Marketing mang đến nhiều lợi ích bật Cụ thể tiếp cận người dùng lúc nơi, tập trung vào khách hàng mục tiêu dễ dàng Có thể quản lý chiến dịch nhanh chóng hiệu quả, tăng tệp khách hàng trung thành tốt Các hình thức mobile marketing hiệu phổ biến điển hình SMS, WAP (giao thức ứng dụng không dây), App-based marketing (Mmarketing ứng dụng), mobile search ads (quảng cáo tìm kiếm di động), Sử dụng mã QR code, In game mobile marketing (tiếp thị trò chơi mobile), Điều quan trọng cần lưu ý tiếp thị thiết bị di động khác nước phát triển – nơi điện thoại thông minh thống trị, mang lại trải nghiệm người dùng ứng dụng web phong phú; nước phát triển – nơi nhiều điện thoại dựa văn bản, có trình duyệt WAP thô sơ đài, USSD SMS dịch vụ phong phú CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI VẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHIỆP 4.0 Tại Việt Nam xuất đủ yếu tố để Digital Marketing phát triển Theo báo cáo Digital 2023: Việt Nam Meltwater We Are Social vào tháng năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng Internet, tương đương tỷ lệ 79,1%; có 70,00 triệu người dùng mạng xã hội, tương đương 71,0% tổng dân số Trong đó, liệu cơng bố cơng cụ lập kế hoạch quảng cáo tảng mạng xã hội hàng đầu cho thấy có 64,40 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên sử dụng mạng xã hội Việt Nam, tương đương với 89,0% tổng dân số từ 18 tuổi trở lên thời điểm Nhìn rộng hơn, 89,8% tổng số người dùng internet Việt Nam (không phân biệt độ tuổi) sử dụng tảng mạng xã hội Vào thời điểm đó, 50,6% người dùng mạng xã hội Việt Nam nữ, 49,4% nam Tổng cộng có 161,6 triệu kết nối di động hoạt động Việt Nam, với số tương đương với 164,0% tổng dân số Tổng dân số Việt Nam 98,53 triệu người, tăng 689 nghìn người (+0,7%) từ năm 2022 đến năm 2023 Trong đó, 50,6% dân số nữ, 49,4% dân số nam; 39,1% dân số Việt Nam sống trung tâm thành thị, 60,9% sống nơng thơn Độ tuổi trung bình dân số Việt Nam 32,7 tuổi Bên cạnh người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu quan tâm đến sản phẩm nội dung số, tìm kiếm thơng tin, mua sắm giải trí, thơng qua mạng Internet Hành lang pháp lý hoàn thiện để phù hợp với phát triển kinh tế nói chung Digital Marketing nói riêng Mặt khác, doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu sử dụng nhiều công cụ Digital Marketing vào trình hoạt động kinh doanh từ tìm kiếm thơng tin khách hàng, nghiên cứu thị trường, phân phối sản phẩm thông qua kênh bán lẻ trực tuyến, đặc biệt chương trình quảng bá sản phẩm nhiều phương tiện kỹ thuật số Internet, mạng điện thoại di động, bảng hiệu kỹ thuật số, mạng xã hội, Từ 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 121 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ nói, hội ứng dụng công cụ Digital Marketing hiệu doanh nghiệp Việt Nam lớn 4.1 Cơ hội Có thể nói bỏ qua Digital Marketing q trình phát triển thời đại cơng nghiệp 4.0 doanh nghiệp tồn cầu nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng tự thụt lùi phía sau sớm muộn bị đẩy khỏi thị trường Thứ nhất: Vận dụng công cụ Digital Marketing đem lại hiệu to lớn việc truyền tải, quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến cho khách hàng quy mô rộng lớn Không giống phương thức tiếp thị truyền thống, Digital Marketing 4.0 có cách tiếp cận khách hàng hiệu nhiều Thông qua chiến lược content marketing, email marketing, SEM quảng cáo trang mạng xã hội, doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu định hình thương hiệu xây dựng danh tiếng lịng khách hàng Từ mang lại gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mạnh mẽ cho doanh nghiệp Thứ 2: Tạo hội cạnh tranh cho tất doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ So với hình thức tiếp thị truyền thống địi hỏi ngân sách lớn có vị trí hiệu Digital Marketing có giá phải hơn, cho phép doanh nghiệp thuộc quy mô thực Nhờ vậy, doanh nghiệp nhỏ trì khả cạnh tranh với chiến thuật tiếp thị hiệu giá phải để thương hiệu nhỏ thúc đẩy lưu lượng truy cập Đặc biệt, Digital Marketing giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp thị sản phẩm dịch vụ toàn cầu Điều cho phép doanh nghiệp nhỏ tìm đối tượng sản phẩm dịch vụ Thứ 3: Digital Marketing 4.0 mang lại hiệu kinh doanh cao Các doanh nghiệp vừa nhỏ nâng cao hiệu kinh doanh gấp nhiều lần sử dụng công cụ Digital Marketing 4.0 Triển khai công cụ Digital Marketing thời đại công nghệ số giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm qua việc sử dụng hình ảnh, âm sống động, video phong phú, hấp dẫn Tiết kiệm thời gian, chi phí so với marketing truyền thống 4.2 Thách thức Trong kinh tế số nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên khốc liệt hết Đó khơng cịn đua cá lớn nuốt cá bé mà tranh giành tốc độ: Ai nhanh chiến thắng Mặt khác, doanh nghiệp Việt Nam không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi, địi hỏi sáng tạo nỗ lực không ngừng doanh nghiệp Digital Marketing trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ cho doanh nghiệp, nhiên có thật mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải đối mặt khơng phải lúc cơng cụ Digital Marketing triển khai cách hiệu 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 Thứ nhất: Công nghệ dành cho Digital Marketing Digital Marketing có mối liên quan chặt chẽ với cơng nghệ Ví dụ: tìm kiếm trả phí, SEO quảng cáo hiển thị yêu cầu gần khó thể vận hành thiếu công cụ ứng dụng tảng công nghệ Marketing qua thư điện tử phương tiện truyền thông xã hội địi hỏi cơng nghệ điều doanh nghiệp mua Để quản lý hiệu kênh tiếp thị trực tuyến doanh nghiệp cần đến công cụ ứng d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 122 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ dụng tảng cơng nghệ mẻ Chính lý trên, doanh nghiệp Việt Nam có tảng công nghệ yếu lạc hậu, chậm trễ q trình cập nhật cơng nghệ việc triển khai chiến lược tiếp thị kỹ thuật số gặp muôn vàn khó khăn Thứ 2: Chất lượng nguồn nhân lực Khi công nghệ xuất hành vi tiêu dùng đồng thời phát sinh sau Điều địi hỏi đội ngũ nhân kỹ thuật phải liên tục cập nhật kinh nghiệm, kiến thức xung quanh họ Hiện nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ thiếu đội ngũ nhân lực có kiến thức để lập kế hoạch dự báo, có đủ hiểu biết, tầm nhìn hội thách thức, điều ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động tiếp thị kỹ thuật số doanh nghiệp Thứ 3: Ngân sách cho tổng kế hoạch Marketing cho Digital Marketing Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với vấn đề hạn chế nguồn ngân sách triển khai Digital Marketing Thường xuyên có thách thức xung quanh việc phải đầu tư cập nhật cho công cụ với tảng công nghệ hay việc phải vận hành nhiều dự án công nghệ thông tin đắt tiền cho Digital Marketing KẾT LUẬN Digital Marketing ngày trở nên phổ biến thời đại nay, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm làm tăng độ nhận diện thương hiệu cách vô hiệu quả, tiết kiệm nhiều chi phí so với hình thức quảng cáo truyền thống Những công cụ Digital marketing vơ quan trọng cơng cụ giúp liên kết người bán người mua cách hiệu Các doanh nghiệp Việt Nam gặp thách thức to lớn việc vận dụng công cụ này, nhiên doanh nghiệp kết hợp công cụ Digital Marketing viết cách phù hợp, hồn tồn tối ưu hóa chiến dịch marketing 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e TÀI LIỆU THAM KHẢO 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 [1] Trần Thị Hương, Digital Marketing thời đại cơng nghiệp 4.0, Tạp chí cơng thương, số tháng 3/2022, 79 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e – 85, (2022) d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 [2] Alexander Jutkowitz, (Người dịch: Kaidy Tran), Content Marketing kỷ nguyên 4.0, NXB Lao Động, (2020) [3] Philip Kotler, Marketing bản, Trang 17, NXB Lao động – Xã hội, (2007) d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe [4] Philip Kotler, (Người dịch: Vũ Trọng Hùng), Quản trị Marketing, Trang 19, NXB Thống kê, (2014) f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e [5] Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, Tiếp thị 4.0 Dịch chuyển từ Truyền thống sang Công nghệ số, Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital, NXB Trẻ, In lần thứ 11, (2021) 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e [6] Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, Tiếp thị 5.0 Công nghệ vị nhân sinh, Marketing 5.0 Technology For Humanity, NXB Trẻ, (2021) b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 [7] Nhiều tác giả, Nguyễn Nhiên (Dịch), Digital Marketing / Xu hướng marketing tất yếu thời đại 4.0, NXB Lao df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 động, (2019) ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 [8] K Schwab, The fourth industrial revolution, Currency Books, (2017) 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 123 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 DIỄN ĐÀN KINH TẾ [9] Rob Stokes and The Minds of Quirk, eMarketing: The essential guide to marketing in a digital world, South Africa: Quirk eMarketing, (2013) [10] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, truy cập ngày 01/3/2023, https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing [11] Meltwater We Are Social, truy cập ngày 01/3/2023, https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report [12] Meltwater We Are Social, truy cập ngày 01/3/2023, https://datareportal.com/reports/digital-2023-vietnam Thông tin liên hệ: Vũ Văn Giang Điện thoại: 0916 826 399 - Email: vvgiang@uneti.edu.vn Khoa Quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 124 TẠP CHÍ KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ SỐ 39 - 2023 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02