Việt Nam cũng là một trong các nước chịu ảnh hưởng trực tiếp của Trang 5 Nam sẽ phải phụ thuộc vào thời điểm dịch Covid-19 được kiểm soát trên thế giới.Dịch bệnh ngày càng diễn biến ph
GI Ớ I THI Ệ U V Ề CÔNG NGH Ệ TH Ự C T Ế Ả O 6 1 Công ngh ệ th ự c t ế ả o là gì ?
Du l ị ch th ự c t ế ả o
Du lịch thực tế ảo ra đời dựa trên nền tảng công nghệ thực tế ảo
VR và AR Là một kết quả tất yếu nhằm đáp ứng được nhu cầu tham quan du lịch của mọi người trên khắp thế giới
Bước đầu của công nghệ thực tếảo trong du lịch đó chính là công việc số hóa không gian thực, thông qua những thiết bị chuyên dụng, chúng ta có thể scan tất cả các không gian từ khu du lịch, bảo tàng, khách sạn, resort, điểm vui chơi giải trí,… Với độ chính xác của tất cả vật thể, môi trường thu thập được lên đến 100% so với không gian thực tế (sai số 1%)
Sau khi thực hiện bước số hóa, dữ liệu thu thập sẽđược xử lý và đưa lên môi trường 3D thực tế ảo Người du lịch từ khắp nơi trên thế giới từ đây có thể trải nghiệm không gian được số hóa bằng thiết bị 3D sống động như kính VR, hoặc màn hình hiển thị 2D thông thường như điện thoại, máy tính, ipad,…
Công nghệ thực tế ảo trong du lịch đưa khách hàng đến với một không gian mà họ mong muốn một cách chân thực và sống động nhất, kích thích đầy đủ các giác quan của người dùng nhằm tối ưu hóa cảm xúc mà khách hàng mong muốn nhận được.Trong ngành du lịch, thực tếảo có thểđược sử dụng để:
⚫ Chụp các điểm đến du lịch một cách độc đáo và sống động Điều này đạt được bằng cách sử dụng máy ảnh, thiết bị và phần mềm chuyên dụng Nội dung hoàn chỉnh sau đó có thểđược xem trên tai nghe VR hoặc máy tính thông thường hoặc thiết bịdi động Nhiều người cho rằng nội dung VR chỉ có thểđược xem trên tai nghe VR chuyên dụng nhưng thực tế không phải vậy Mặc dù VR sẽ sống động hơn khi được xem theo cách này, nhưng nó cũng có thểđược xem trên mọi thiết bị, bao gồm cảđiện thoại di động
⚫ VR trong tiếp thị du lịch
Cách phổ biến nhất mà VR được sử dụng trong ngành du lịch là để tiếp thị Có thể nắm bắt các địa điểm du lịch một cách dễ nhớ và hấp dẫn như vậy là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ.Một trong những điểm mạnh nhất của VR là cho phép người dùng trải nghiệm cảm giác “ởđó” Mặc dù hình ảnh và video thông thường có thể hoạt động tốt để hiển thị những gì một điểm đến phải cung cấp, nhưng chúng không thường gợi ra phản ứng cảm xúc.VR trong du lịch có khả năng đặt người dùng vào trung tâm của cảnh và giúp họ dễ dàng hình dung ra bản thân tại vịtrí đó hơn.
Khi nhiều người nghĩ về VR, họ nghĩ đó là CGI (hình ảnh do máy tính tạo ra), đó là cách nó được sử dụng trong ngành công nghiệp game Tuy nhiên, có một dạng thực tếảo khác được gọi là 360 VR hoặc video 360VR 360 VR tập trung vào thế giới thực hơn là hình ảnh do máy tính tạo ra Điều này làm cho nó trở nên hoàn hảo cho ngành du lịch, nơi điều quan trọng là phải hiển thị cho người dùng một vị trí thực hơn là một mô hình hoặc mô phỏng
Nội dung 360VR trong lĩnh vực du lịch được ghi lại theo cách tương tựnhư nội dung hình ảnh và video thông thường Một công ty 360 VR đến địa điểm với thiết bị chuyên dụng để quay cảnh Sau đó, cảnh quay được đưa trở lại trường quay, nơi nó được sản xuất thành nội dung VR bằng phần mềm chuyên dụng.Hình thức
VR này là hình thức VR được sử dụng rộng rãi nhất trong du lịch
Video du lịch VR hoạt động giống như một video bình thường Chúng có thểđược xem trên mạng xã hội hoặc trang web, nhưng không giống như một video thông thường, người dùng có thể khám phá toàn bộ cảnh trong khi video đang phát.Video du lịch thực tế ảo được quay bằng máy ảnh chuyên dụng được gọi là máy ảnh đa hướng Những máy ảnh này quay phim mọi góc độ của điểm đến cùng một lúc Sau khi quay, các cảnh quay được đưa trở lại trường quay, nơi nó được ghép lại với nhau để tạo ra một video du lịch VR
Có 2 loại video du lịch VR:
- Video du lịch VR monoscopic
- Video du lịch VR lập thể
Bạn có thểxem video VR đơn lẻ về du lịch trên các thiết bị thông thường bao gồm điện thoại di động và máy tính Người xem có thể nhấp hoặc kéo trên màn hình để xoay trường xem, tương tựnhư quay đầu để khám phá một cảnh
Video VR lập thể cho du lịch được sản xuất cho tai nghe VR và chúng không thể xem được trên thiết bị thông thường Mặc dù mất nhiều thời gian hơn để sản xuất và thường đắt hơn, nhưng chúng mang lại trải nghiệm du lịch phong phú hơn Những video này có tính năng theo dõi đầu đểngười dùng có thể di chuyển đầu để khám phá môi trường xung quanh một cách thực tế
✓ Nhiếp ảnh du lịch VR
Chụp ảnh du lịch VR liên quan đến việc tạo ra hình ảnh 360 độ về các điểm đến du lịch Những hình ảnh này thường được thiết kế để xem trên các thiết bịthông thường như điện thoại di động và máy tính để bàn Ứng dụng của thực tếảo trong du lịch
Các ứng dụng của VR trong du lịch bao gồm:
- Trải nghiệm du lịch thực tế ảo
- Nội dung du lịch VR cho mạng xã hội / trang web
- Các chuyến tham quan khách sạn ảo
✓ Trải nghiệm du lịch thực tế ảo
Trải nghiệm du lịch thực tếảo thường đề cập đến các video du lịch thực tế ảo được tạo cho tai nghe thực tế ảo Những trải nghiệm du lịch ảo này nhằm mục đích tạo ra cảm giác giống như đang ởđích thực nhất có thể Ở điểm vượt trội của 360 VR, trải nghiệm du lịch thực tếảo mang đến điều gì đó thực sự độc đáo và đáng nhớ cho người dùng Số lượng các đại lý du lịch và công ty du lịch áp dụng công nghệ này đang liên tục tăng lên và họ hứa hẹn một tương lai tươi sáng trong ngành
✓ VR cho các đại lý du lịch
Một trong những cách sử dụng phổ biến nhất của tai nghe VR trong du lịch là của chính các công ty du lịch Họ có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng những trải nghiệm du lịch ảo tại cửa hàng giúp thay đổi hoàn toàn ý nghĩa của việc ghé thăm một công ty du lịch.Thay vì cho du khách xem tài liệu quảng cáo và màn hình máy tính, các đại lý du lịch có thể cung cấp trải nghiệm ảo cho khách hàng của họ Cách làm này cũng có thểđược sử dụng để mang lại hiệu quả lớn tại các triển lãm và sự kiện thương mại, nhanh chóng nhận được sự quan tâm của công chúng
✓ Các chuyến tham quan khách sạn ảo
Các chuyến tham quan khách sạn ảo cho phép người dùng khám phá khách sạn và khu đất của khách sạn theo cách nhập vai hơn bao giờ hết Các tour du lịch ảo đang biến đổi ngành bất động sản như thếnào, chúng cũng đang có tác động rất lớn đến ngành khách sạn.Nội thất và ngoại thất khách sạn có thểđược ghi lại cực kỳ chi tiết bằng máy ảnh độ phân giải cao và thiết bị chuyên dụng Sau đó, các hình ảnh được kết hợp với nhau (ghép lại) để tạo thành một chuyến tham quan tương tác 360 độ hoàn chỉnh, trong đó người dùng có thể chọn phòng để khám phá.
Tình hình phát triển du lịch thực tế ảo trên thế giới
Khảo sát khách du lịch VR
Trong một cuộc khảo sát trước đây của Kerckhoffs Ltd được thực hiện vào tháng 9 năm 2019, “chúng tôi đã hỏi khách du lịch rằng
VR có thể mang lại trải nghiệm du lịch và du lịch tốt hơn như thế nào.Chúng tôi đã kiểm tra nhận thức của mọi người về việc trải nghiệm các công nghệ nhập vai (Thực tế ảo, Thực tếtăng cường và
Thực tế mở rộng) liên quan đến du lịch và nhận thấy rằng hơn 50% sốngười được hỏi sẽ sẵn sàng trả tiền cho du lịch dựa trên VR nếu nó được cung cấp cho họ.”
⚫ Hơn 60% sốngười được hỏi muốn có du lịch dựa trên VR với chi phí thấp hơn 5% chi phí du lịch thực tế cho mỗi người, nếu họđi đến điểm đến
✓ Tại Nhật Bản, kể từ khi các hạn chếđi lại được áp dụng do đại dịch COVID-19, số lượng các chuyến tham quan ảo đã tăng khoảng 50% Gần đây, công ty Nhật Bản First Airlines đã ra mắt hãng hàng không ảo đầu tiên trên thế giới, cho phép hành khách trải nghiệm cất cánh và hạcánh cũng như chuyến tham quan thành phốảo 360 độ khi đến các điểm đến được cung cấp, bao gồm Paris, New York, Rome và Hawaii, sử dụng tính năng lập bản đồ chiếu và video trên tai nghe VR của họ.Ngoài ra, bạn cũng có thể lựa chọn du hành xuyên thời gian và không gian, cũng như thưởng thức những “bữa ăn trên máy bay” ngon miệng do các đầu bếp hàng đầu chế biến công phu.Những người sử dụng dịch vụ sẽ mất khoảng 15 phút để thực hiện các thao tác như checkin với vé, hộ chiếu và thẻ lên máy bay như trong đời sống thực Trên máy bay có ghếđược thiết kế nghiêng 180 độ và bố cục tương tự tương tự như Airbus A310, bao gồm cả tiếp viên hướng dẫn về thắt dây an toàn, cách sử dụng mặt nạ dưỡng khí, áo phao…Khi máy bay cất cánh, các màn chiếu bên ngoài sẽ hiển thị những khung cảnh mô phỏng khác nhau, ghế ngồi cũng sẽ rung lắc trong điều kiện thời tiết xấu Nếu chọn du hành xuyên thời gian và không gian, bạn cũng có thểđến thăm Angkor Wat vào thế kỷ 12 và Bức tường Berlin vào năm 1989 Chuyến đi sẽ kết thúc bằng bữa ăn đặc biệt theo ẩm thực vùng miền màngười dùng đãđặt trước được phục vụ bởi các “tiếp viên hàng không” chuyên nghiệp
✓ Các tour du lịch ảo khám phá quần thểAngkor Wat cũng đã được khởi động tại Campuchia, đưa du khách ngược quá khứ đểchiêm ngưỡng những công trình kiến trúc cổ kính.
PHÂN TÍCH TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂ N DU
TRIỂN DU LỊCH THỰC TẾ ẢO TẠI VIỆT NAM ( 360VR )
1 Phân tích kết quả khảo sát
Nghiên cứu DO YOUGOV thực hiện với những người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18-24
=> 51% thấy hấp dẫn, du lịch ảo cơ hội trải nghiệm trước bằng thế giới 3D chân thực nhất
Du lịch ảo mới xuất hiện ở Việt Nam việc sử dụng công nghệ
360VR vào các lĩnh vực của đời sống thì đã không còn mới lạ.Chính vì vậy hình thức du lịch ảo được các bạn trẻ Việt Nam khá là quan tâm và hứng thú
Từng du học và sinh sống 4 năm ở Mỹ, chị Hoàn (Hà Nội) có rất nhiều kỷ niệm đáng nhớ tại Công viên quốc gia Yosemite ở vùng núi Sierra Nevada, California Chính tại hồTenaya Lake thơ mộng nằm giữa Thung lũng Yosemite và Tuolumne, nơi chị và ông xã gặp gỡ lần đầu cũng là địa điểm mà anh Tuấn chồng chị ngỏ lời cầu hôn 5 năm về trước
Dù hiện tại đã về lại Việt Nam lập nghiệp nhưng họ vẫn luôn ấp ủ dự định quay lại Yosemite vào đúng dịp kỷ niệm 3 năm ngày cưới, để cùng chinh phục mái vòm Half Dome cócao độ 2.438 m so với mặt nước biển Kế hoạch lỡ dở vào năm 2020 khi gia đình chị
Hoàn đón nhận tin mừng sẽ có thêm thành viên mới
Cũng là tín đồưa xê dịch, Trâm và nhóm bạn của cô đã có hẹn với xứ Phù Tang từđầu năm ngoái Mặc dù kế hoạch đã được chuẩn bị kỹlưỡng từtrước đó, nhưng dịch Covid-19 bùng phát khiến nhóm của Trâm buộc lòng phải thay đổi điểm đến trong nước đểđảm bảo an toàn Tuy nhiên, Trâm và các bạn vẫn không thể bỏ qua lễ hội Hanami (lễ hội hoa anh đào Nhật Bản diễn ra vào tháng 3 đến tháng 4 hàng năm), và họđã lựa chọn một cách thưởng hoa thật đặc biệt, đó là du lịch ảo
Du lịch ảo đang dần trở thành xu hướng được nhiều người chấp nhận
Nguồn gốc của thuật ngữ “Du lịch ảo” có từnăm 1994 bằng việc trình diễn bản tái tạo 3D của Lâu đài Dudley ở Anh những năm
1550 Với sự tiến bộ của công nghệ, giờđây con người có thể lựa chọn điểm đến mong muốn và thực hiện chuyến du lịch ảo đúng nghĩa thông qua màn ảnh máy tính hoặc điện thoại Kết hợp với công nghệ thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường, bạn sẽ lạc vào một thế giới sống động như thật khi tham gia các tour du lịch ảo đang được cung cấp trên Internet Đặc biệt là ở vào thời điểm năm ngoái, dịch bệnh khiến mọi người hạn chế di chuyển và lựa chọn phương án giãn cách, làm việc tại nhà Từđó, nhu cầu giải trígia tăng, đồng thời các giải pháp nhằm cung cấp trải nghiệm mới cho người dùng cũng cócơ hội được triển khai Du lịch ảo là một trong những giải pháp như thế
Du lịch muôn nơi bằng một cú nhấp chuột
Chỉđơn giản bằng một cú nhấp chuột, vợ chồng chị Hoàn, anh
Tuấn đã ngay lập tức có mặt tại hồ Tenaya Lake, thác Yosemite hay đỉnh vòm Half Dome –nơi sẽ phải mất đến 11 giờđi bộ và leo núi mới có thể đặt chân đến Tại website của Công viên quốc gia Yosemite, “khách tham quan” những chuyến du lịch ảo này có thể tùy chọn lên tới 200 điểm dừng với góc nhìn 360 độ cùng âm thanh thực như tiếng chim hót, tiếng thác đổ, tiếng người nói chuyện và thậm chí là cả tiếng bước chân dẫm trên cành khô
“Đây là một trải nghiệm thật sự đặc biệt, bởi dù có trở lại Yosemite thì vợ chồng mình cũng không đủ thời gian cũng như sức lực để di chuyển hết những địa điểm này”, chị Hoàn chia sẻ sau khi khám phá chuyến du lịch ảo miễn phí trên website Chị cũng cho biết sẽ cùng anh Tuấn hồi tưởng lại những kỷ niệm thủa nào tại nơi đây bằng cách trải nghiệm độc đáo này
Không chỉ giới thiệu các điểm đến bằng hình ảnh 360 độ sống động, Công viên quốc gia Yosemite còn cung cấp cho người dùng bộ sưu tập thiệp với những khoảnh khắc ấn tượng như Half Dome lúc hoàng hôn, cảnh phản chiếu El Capitan trên sông Merced, cảnh hoa nở vào mùa Hèở cánh đồng McGurk, trăng sáng trên South Rim hay cảnh sương muối bên dưới North Dome Những tấm thiệp đặc biệt này sẽ có giá từ 3-50 USD (70-1,1 triệu đồng) và được chuyển trực tiếp tới tận tay người dùng Đây cũng là phương án phù hợp, ở thời điểm rất nhiều dịch vụ tại Công viên quốc gia Yosemite đang bị gián đoạn cho ảnh hưởng từ dịch Covid-19 BQL Vạn Lý Trường Thành (Trung Quốc), Văn phòng Du lịch Paris, Tổng cục Du lịch Ai Cập và cả Trung tâm Nghiên cứu không gian của NASA cũng đang đưa ra nhiều chuyến du lịch ảo tương tự
Các công ty du lịch ở Việt Nam cũng đang khai thác và tận dụng tối đa sự phát triển của công nghệ:
Du lịch thực tế ảo trong ngành du lịch đang dần phổ biến rộng rãi hơn đặc biệt là đối với một quốc gia lấy ngành du lịch là chủ đạo như nước ta Lấy ví dụnhư một doanh nghiệp hoạt động trong lịch vực cung cấp dịch vụ khách sạn- nghỉ dưỡng có thể tăng độ tiếp cận với khách hàng gấp 3 lần và doanh sốtăng lên đáng kể
Nhờ vào công nghệ thực tế ảo đã cung cấp cho khách hàng hàng những hình ảnh trực quan về phòng nghỉ trong khách sạn với các thiết bịđược bày bốthông minh và đạt chuẩn về chất lượng
Vico Group tự hào lọt top những công ty đứng đầu về truyền thông tại Việt Nam mang đến cho quý khách những dịch vụ chuyên về hoạch định chiến lược truyền thông, thiết kế và media Đặt chất lượng dịch vụ và khách hàng là nòng cốt Với đội ngũ nhân viên chuyên chuyên nghiệp , những kế hoạch bài bản …chắc chắn sẽ khiến khách hàng hài lòng với những gì mình cần
Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng vừa triển khai hệ thống du lịch ảo cho các điểm đến trên công nghệ thực tế ảo VR360 mang tên “Một chạm đến Đà Nẵng” tại địa chỉ https://vr360.danangfantasticity.com Qua đó, giới thiệu nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng của Đà Nẵng –nơi thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước khi chưa xảy ra dịch bệnh Covid-19 Giai đoạn 1 được thực hiện năm 2021 tại các điểm đến, như: danh thắng Ngũ Hành Sơn; bãi biển Đà Nẵng; bán đảo Sơn Trà; cảnh quan 2 bên bờsông Hàn; Sun World Bà Nà Hills Giai đoạn 2 tiếp tục thực hiện vào năm 2022, qua đó sẽ chỉnh sửa, nâng cấp các điểm đến và bổsung các điểm mới.Theo Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng, VR360 “Một chạm đến Đà Nẵng" là sản phẩm hoàn toàn mới của du lịch Đà Nẵng đểhướng tới chuyển đổi số trong hoạt động du lịch.Với những tính năng ưu việt, “Một chạm đến Đà Nẵng" giúp du khách có thể trải nghiệm, khám phá Đà Nẵng với thuyết minh tự động Chỉ cần click chuột, du khách sẽ được trải nghiệm tour du lịch khám phá Đà Nẵng với thuyết minh tự động 2 ngôn ngữ (Anh, Việt) đến nhiều điểm tham quan nổi tiếng của Đà
Nẵng.PV Thanh Niên trải nghiệm công nghệ và ghi nhận, bố cục hình ảnh hiển thị rất đẹp mắt Trong mỗi phân cảnh đi kèm còn có âm thanh sống động Với mỗi cú click, công nghệ dẫn đường sẽ đưa người dùng di chuyển dễ dàng đến từng vị trí tại từng điểm tham quan, hệt như đi trên từng bước chân đến điểm cần tham quan
DGL Media Việt Nam là một trong những đơn vị chuyên về sản xuất phim, ảnh, diễn họa 3D kiến trúc, 360 VR và các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu khác Dự án VR Tour bắt đầu đi vào thực thi từ 3 năm trước, thời điểm bắt đầu bùng nổ đại dịch Theo anh Lê Đức - nhà sáng lập DGL Media Việt Nam:“Đây là thời điểm tất cả mọi người đều phải hạn chế đi lại Vì vậy, một mô hình du lịch tại chỗ chính là giải mang lại trải nghiệm du lịch mới mẻ và an toàn hiện nay.”Phát triển mô hình du lịch ảo dựa trên thế mạnh vốn có, DGL Media tạo ra được những khác biệt đáng chú ý so với các đơn vịkhác Đầu tiên, có thểnói đến kỹ thuật nhiếp ảnh, kỹnăng săn ảnh Khó khăn lớn nhất của công nghệ VR Tour chính là việc chụp được những bức ảnh đẹp, bắt trọn mọi góc nhìn và khoảnh khắc của điểm đến Với đội ngũ kinh nghiệm chụp ảnh lâu năm, DGL Media Việt Nam dễ dàng giải quyết được khó khăn này và biến nó trở thành một trong những thế mạnh của mình.Bên cạnh đó, khách hàng khi tham quan tour du lịch thực tếảo tại DGL Media Việt Nam còn được trải nghiệm văn hóa ẩm thực và con người tại địa điểm đó Đơn vịluôn đầu tư tích hợp giới thiệu thêm các đặc sản, địa danh du lịch nổi tiếng của từng khu vực một cách cụ thể, chi tiết
⚫ Tiết kiệm chi phí: Đây chính là điểm khác biệt cực kỳ lớn và là ưu điểm của du lịch thật và du lịch thực tế ảo Công nghệ thực tế ảo trong ngành du lịch là việc sử dụng thực tế ảo (Virtual
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ỨNG
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THỰC TẾ ẢO VÀO
PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở VIỆT NAM
1.1 Ứng dụng công nghệ vào việc tham quan khách sạn
Các công ty, đại lý du lịch, khách sạn có thể sử dụng hình thức này.Thay vì miêu tảcho khách và đưa khách xem những hình ảnh thì việc cho khách tham quan một vòng bằng cách sử dụng công nghệ sẽ mang đến những trải nghiệm thú vịhơn nhiều.Thăm quan khách sạn với công nghệ thực tếảo cho phép người sử dụng có dược những hình ảnh trực quan và hoàn hảo hơn Nó còn giúp kết nối khách hàng và không gian, địa điểm cụ thể, tăng tính tương tác bằng cảm giác vô cùng chân thật Là một công cụ cung cấp cho khách hàng, những nhà tổ chức sự kiện, tiệc cưới được trải nghiệm trước khi họ thực sự sử dụng dịch vụ Đây là điều mà cả video 360 độ và phim 3D diễn họa kiến trúc đều chưa làm được Người sử dụng có thể thấy được những chi tiết thiết kế nhỏ nhất trong khách sạn với góc nhìn đa chiều từ trên xuống dưới, từ trái sang phải giúp cho đối tượng quan sát trở nên sống động hơn bao giờ hết
1.2 Ứng dụng công nghệ trong việc đi du lịch
Ngay cả trước khi đại dịch xuất hiện, người tiêu dùng đã sử dụng kênh số ngày càng nhiều đểđặt chỗ du lịch Năm 2018, đặt chỗ trực tuyến đã chiếm đến 19% tổng số tour và quy mô thịtrường Đại dịch nổra đã khiến việc sử dụng thiết bịdi động và công cụ số càng trở nên thiết yếu Hợp tác chiến lược, ví dụcác công ty đại lý lữ hành trực tuyến cung cấp dịch vụđặt vé qua tin nhắn hoặc các nền tảng mạng xã hội, cũng là một cơ hội giúp tăng khả năng thâm nhập thị trường Đồng thời, các công ty lữ hành cần củng cố các
“điểm chạm” và trải nghiệm trực tuyến đểtăng cườngtrải nghiệm khách hàng Điều này không còn quá mới mẻ: trang web chính thức của Tổng cục Du lịch đã có tour ảo đến những điểm du lịch phổ biến nhất cả nước, và một sốhướng dẫn viên du lịch cũng đã tổ chức dẫn tour trực tuyến theo thời gian thực cho du khách quốc tế Ngoài ra, một đoạn quảng cáo có tựa đề“Why not Vietnam” (“Tại sao không lựa chọn Việt Nam”) cũng đã được phát trên kênh
CNN vào tháng 10 năm 2020 nhằm thúc đẩy lượng truy cập vào trang web Ởtrong nước, một chương trình truyền hình thực tế cùng tên cũng đã tổ chức cuộc thi ảnh trực tuyến hàng tuần đểtăng lượng người xem Không chỉ có vậy, doanh nghiệp cũng có thể tính đến chuyện áp dụng công cụ số vào những điểm mới trên hành trình của khách hàng Cần nhìn nhận rằng những yếu tốthúc đẩy sự gắn bó của khách hàng đã thay đổi; trong bối cảnh mọi thứ đều không chắc chắn thì du khách sẽ ưu tiên chọn khách sạn cho phép hủy chuyến hơn là khách sạn có thương hiệu hay giá thành tốt hơn Trong trường hợp đó, có thể cho phép khách hàng tự lên lịch trình bằng cách sử dụng các công cụ số liên kết với nhau và hỗ trợ khả năng sửa hoặc hủy kế hoạch Những giải pháp và chính sách cho phép khách hàng có sự lựa chọn và kiểm soát lịch trình của mình sẽ giúp xây dựng niềm tin và sựtin tưởng về lâu dài – vốn là điều kiện cần thiết để sớm kéodu khách trở lại Tạo ra những tour du lịch hấp dẫn, sinh động Thay vì chỉcho cách được đến thẳng điểm đến để trải nghiệm, bạn hãy làm theo một chu trình, khách được đi máy bay, được đón ở sân bay bằng ô tô hoặc có thểđi dù tới điểm đến hoặc có thể kết hợp làm 1 tour du lịch trọn gói bằng việc cho khách được ở khách sạn, tất cảđều được thực hiện bằng công nghệ thực tế ảo
1.3 Ứng dụng vào việc đặt phòng ảo
Cuối cùng, một trong những ứng dụng thú vịhơn của công nghệ
VR trong thời gian gần đây là việc tạo ra các quy trình đặt chỗ thực tế ảo Điều này gần đây đã được đưa vào hoạt động bởi các công ty như Amadeus, cho phép khách hàng tìm kiếm các chuyến bay, so sánh giá khách sạn và đặt phòng thông qua một tai nghe thực tế ảo.Tiềm năng cho điều này vẫn chưa được khám phá đầy đủ, nhưng thật dễ dàng để thấy quá trình đặt phòng VR này có thể cho phép khách hàng khám phá phòng khách sạn ảo, trải nghiệm các điểm tham quan địa phương và đặt phòng liền mạch
2.1 Đánh mạnh vào marketing nhằm xây dựng thương hiệu tăng khảnăng cạnh tranh: Để mọi người tin tưởng sử dụng sản phẩm của bạn thì trước hết họ cần phải biết sản phẩm của bạn là gì Khi được đông đảo mọi người biết đến lập tức sản phẩm đó sẽ trở lên viral Được nhiều người biết đến đồng nghĩa với việc sản phẩm của bạn tựnhiên đã chiếm được lòng tin của khách hàng.Xây dựng những hiệu ứng từ ngữ hay những hình ảnh đặc trưng để khi khách hàng nhìn vào đó có thể nhận diện được ngay đây là sản phẩm của công ty bạn
⚫ Có thể giới thiệu hình thức này thông qua các trang mạng xã hội Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 của
NapoleonCat (công cụđo lường các chỉ số Mạng Xã Hội), tổng sốngười dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng Xã Hội phổ biến tại Việt Nam Instagram với 10.717.000 người dùng (tính tới thời điểm hiện tại) trong đó đối tượng chủ yếu là giới trẻ, độ tuổi từ 18 - 24 (chiếm hơn 30% tổng số), tập trung chủ yếu là nữ giới (62,7%) với nội dung tập trung vào các mảng thiên về nghệ thuật, giải trí, ẩm thực, du lịch & thời trang Đây là cách thức tiếp cận dễ dàng và phổ biến nhất đang được nhiều công ty áp dụng
⚫ Đặt các mô hình nhỏởcác trung tâm thương mại và có thể mời khách tham gia trải nghiệm miễn phí để khảo sát.Chi phí quảng cáo sampling không quá đắt đỏ nên các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng đều có thể triển khai được Dạng thức thường thấy nhất đó chính là nhãn hàng sẽ lựa chọn những địa điểm nhất định và đặt booth quảng cáo có bày các sản phẩm mẫu cũng như có thể bán trực tiếp ngay tại đó Đội ngũ PG có nhiệm vụ giới thiệu, gửi tặng các sản phẩm dùng thử tới người tiêu dùng và giải đáp các thắc mắc của họđể thuyết phục mua hàng Bên cạnh đó, có thể sáng tạo thêm những hoạt động khác nhằm thu hút người xem như mascot vui nhộn, tổ chức hoạt động văn nghệ lôi cuốn
⚫ Ngoài ra các bạn cũng có thể liên kết với các khách sạn nếu bạn là một đại lý bán tour du lịch Bản sẽ sử dụng hình ảnh của khách sạn để khách có thể tham quan khách sạn bằng mô hình thực tếảo sẽ mang lại những trải nghiệm chân thực gần gũi để dễ dàng đưa ra quyết định hơn
⚫ Không chỉ phát triển các tour tham quan ảo trong nước mà phải phát triển thêm các tour đi nước ngoài Tạo nên tính đa dạng và mới mẻ cho sản phẩm Nhu cầu tham quan thế giới của mọi người là rất cao tuy nhiên chí phí vẫn đang là một rào cản, vậy thì mô hình này sẽ là một giải pháp trong tương lai
⚫ Kết hợp nhiều loại hình như sử dụng hình thức đặt phòng ảo, tham quan khách sạn ảo và đi du lịch ảo, tạo nên một chu trình hoàn thiện, tăng tính mới mẻ Nếu bạn áp dụng hình thức này sẽtăng tính hiệu quả hơn vì khách hàng được trải nghiệm một hành trình như thật họ sẽ có cảm giác chân thật, gần gũi hơn, không phải cảm giác chỉlà đang tương tác với 1 cái máy
2.3 Phát triển những sản phẩm bắt kịp xu hướng nhưng vẫn phải có những sản phẩm độc đáo mang bản sắc riêng
⚫ Điều này có nghĩa là dù bạn có phát triển nhiều tour, tour đi du lịch trong nước hay tour nước ngoài thì vẫn nên tạo cho mình 1 sản phẩm độc đáo Đa dạng các hình thức nhưng vẫn phải quan tâm đến chất lượng Mọi người thường bảo sốlượng không bằng chất lượng là như vậy Có thể tạo ra cho công ty mình 1,2 sản phẩm độc đáo như tour tham quan ảo hang động Sơn Đoòng Đây là một trong những hang động đẹp và nổi tiếng nhưng giá để khám phá thì không hề rẻ và 1 năm sẽ giới hạn số lượt tham quan vì vấn đề bảo tồn di sản thiên nhiên không muốn bị tác động quá nhiều bởi các hoạt động của con người.Chính vì thế1 tour tham quan hang động sẽ cực kỳ lí tưởng nếu chúng ta biết khai thác triệt để
2.4 Mở rộng phân khúc khách hàng
⚫ Người khuyết tật gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận hoạt động du lịch tại Việt Nam Trong khi đó, Tổ chức Du lịch thế giới
(UNWTO) nhận định, khảnăng tiếp cận dễ dàng của điểm đến sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phục hồi du lịch sau
Covid-19.Người khuyết tật luôn nỗ lực hướng đến việc hòa nhập với các hoạt động xã hội một cách độc lập, trong đó có tự mình làm việc, tự trải nghiệm và đi du lịch Người khuyết tật có nhu cầu cao về sử dụng dịch vụ, hạ tầng của ngành du lịch như tiếp cận các cơ sởlưu trú, sử dụng phương tiện vận chuyển khách du lịch, tham quan danh lam thắng cảnh, tham gia các hội nghị, hội thảo…Theo kết quả khảo sát của dự án "Thúc đẩy du lịch tiếp cận cho người khuyết tật tại Việt Nam", hiện nay người khuyết tật tại Việt Nam gặp nhiều hạn chế, thiếu thông tin về khả năng tiếp cận của các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch Bên cạnh đó người cao tuổi, người bị hạn chế sức khỏe cũng gặp những vấn đề khó khăn về việc đi du lịch bởi những hạn chế trong việc di chuyển thì đây có lẽ sẽ là biện pháp cứu tinh cho họ Bởi ưu điểm lớn nhất của mô hình này là hạn chế về việc di chuyển thì sẽ giúp rất nhiều cho những người hạn chế về mặt đi lại
2.5Đầu tư cơ sở hạ tầng và Thay đổi phương thức quản lý
⚫ Trong đại dịch COVID-19, việc sử dụng công nghệ thông minh thậm chí còn trở nên phổ biến hơn Nhiều điểm đến hiện đang sử dụng trí thông minh nhân tạo, dùng robot thay con người làm những công việc lao động chân tay trong khách sạn, nhà hàng và công viên giải trí Một sốnơi cũng phát triển tour du lịch ảo hoặc thực tếtăng cường bên cạnh các tour thực tế.Chính vì thế, để du lịch Việt Nam có thể phát triển, nhiệm vụđầu tiên mà các điểm du lịch Việt Nam cần thực hiện là đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để hỗ trợ năm yếu tố quan trọng của du lịch, thường được gọi theo năm chữ A trong tiếng Anh gồm: Accessibility – cách tiếp cận điểm đến, Attractions – thắng cảnh, Activities – hoạt động, Amenities – cơ sở tiện nghi, và Ancillary services – các dịch vụ hỗ trợ
⚫ Tuy nhiên, TS Jackie Ong cũng cho rằng du lịch thông minh không chỉ có áp dụng công nghệ mà còn bao hàm nhiều khía cạnh khác như tính bền vững, hiệu quả, đổi mới sáng tạo và quản trị.Một yêu cầu quan trọng là phải có nguồn nhân lực thông minh để quản trị du lịch thông minh Lãnh đạo và quản lý cấp cao trong tương lai của ngành Du lịch cần được trang bị hiểu biết về công nghệ, tư duy phản biện, quản trị và phân tích, cũng như kỹ năng giải quyết vấn đề, để đưa ra những giải pháp tích cực cho các vấn đề phát triển bền vững toàn cầu.Chính vì thế, công tác đào tạo nhân sự cho ngành Du lịch cũng cần được chú trọng, cần sự chuyên nghiệp với kiến thức chuyên sâu “học đi đôi với hành”.Tất cả những chiến lược trên đều phản ánh và củng cốcác phương cách làm du lịch và quản trị thông minh Khi được phối hợp với nhau, chúng có thể hỗ trợ mục tiêu cuối cùng của du lịch thông minh, đó là nâng cao hiệu quả trong quản trị nguồn lực, tối đa hóa tính cạnh tranh và nâng cao tính bền vững thông qua việc sử dụng công nghệ và thông lệ mới.