SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0
SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Trần Thị Khánh An*, Nguyễn Thị Phƣơng Dung, Trần Minh Khánh, Nguyễn Thụy Thùy Trang Trƣờng Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh *Email: tranminhkhanhthptbinhphu@gmail.com TĨM TẮT Mục tiêu: Nghiên cứu phân tích ảnh hƣởng phát triển du lịch Việt Nam bối cảnh Cách mạng 4.0 Phƣơng pháp: Nghiên cứu chủ yếu áp dụng phƣơng pháp thống kê mô tả, so sánh kết hợp với phân tích, đánh giá dựa nguồn liệu thứ cấp đƣợc khảo sát thu thập từ Sở Du lịch; Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch báo nghiên cứu khoa học có liên quan Đi khảo sát tình hình số nơi địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Kết quả: Ứng dụng công nghiệp 4.0 cho phép giảm chi phí thời gian, nhân lực lao động, chi phí sản xuất, đồng thời giảm giá thành dịch vụ du lịch nhƣng bên cạnh phát triển du lịch thƣờng kéo theo gia tăng rác thải nỗi lo lớn cho quan nhà nƣớc Kết luận: Công nghiệp 4.0 tạo đột phá cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, có ảnh hƣởng sâu rộng đến tồn hoạt động ngành du lịch Nó giúp cho ngành du lịch tạo nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, kích thích tăng trƣởng phát triển du lịch bền vững Bên cạnh quan nhà nƣớc cần có thêm nhiều biện pháp xử lý mạnh để giữ gìn cảnh quan di tích lịch sử đƣợc cha ơng ta gìn giữ từ hàng ngàn trăm năm Từ khóa: Cách mạng Cơng nghiệp 4.0, du lịch, cơng nghệ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VỚI DU LỊCH THÔNG MINH Công nghiệp 4.0 xu hƣớng thời việc tự động hóa trao đổi liệu công nghệ sản xuất Là cải tiến công nghệ cách nhanh chóng thơng qua việc tăng cƣờng sử dụng truyền thông di động kết nối internet (“internet vạn vật”), liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ robot, phƣơng tiện tự điều khiển, công nghệ in 3D, nano công nghệ sinh học, công nghệ điện toán… Đặc trƣng cách mạng lần việc đẩy mạnh phát triển cơng nghệ giúp xóa mờ ranh giới yếu tố vật chất, kỹ thuật số sinh học Du lịch thông minh hoạt động du lịch đuợc xay dựng tren tảng công nghệ truyền thông; giúp cho tƣơng tác, kết nối chặt chẽ nhà quản lý, doanh nghiệp khách du lịch, nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ khách, đồng thời, giúp cho việc 186 quản lý thuận tiện hon Cùng với hệ thống hạ tầng đuợc cong nghệ hóa Nhiều thành phố lớn tren giới ứng dụng cong nghệ triệt để phục vụ khách du lịch, từ việc đạt dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xin cấp visa, mua vé máy bay Du lịch thong minh thuật ngữ đuợc áp dụng để mo tả phụ thuộc ngày tang điểm đến du lịch khách du lịch vào hình thức tho ng tin truyền thong cho phép luợng liệu lớn đuợc sử dụng để mang lại giá trị tang them cho khách hàng.Sự phát triển du lịch Đông Nam Á qua bối cảnh trƣớc SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở VIỆT NAM TRONG CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 Dự báo cho lƣợng khách quốc tế có tốc độ tăng nhanh năm tới năm 2020 vƣợt mốc 20 triệu lƣợt khách Điều tín hiệu tốt cho ngành du lịch Việt Nam thách thức khiến cần phải chuẩn bị nhiều nguồn lực để đón tiếp khách quốc tế cách chu đáo 187 THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI DU LỊCH VIỆT NAM DƢỚI TÁC ĐỘNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Thời CMCN 4.0 tạo điều kiện tìm kiếm thơng tin du lịch Trên giới, xu hƣớng sử dụng dịch vụ internet để định cho chuyến nội dung hoạt động du lịch ngày tăng Tại Việt Nam, theo khảo sát Cơng ty Nghiên cứu thị trƣờng Q&Me, có 88% khách du lịch tra cứu thông tin qua mạng, đó, 35% thƣờng xun sử dụng internet để tìm kiếm thông tin du lịch Tra cứu Google Trends cho thấy, từ khóa “du lịch” đƣợc tìm kiếm tăng lần năm gần Thông tin du lịch nƣớc đƣợc tìm kiếm thƣờng liên quan đến điểm đến, khách sạn, nhà hàng, kinh nghiệm du lịch Những yếu tố tảng thuận lợi để du lịch Việt Nam phát triển CMCN 4.0 Việc phát triển internet kết nối vạn vật làm xóa nhịa không gian thời gian, tạo nên giới phẳng, ngƣời khắp giới, cần có kết nối internet truy cập tìm hiểu tất di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh du lịch tiếng toàn giới Đây cú hích quan trọng làm nảy sinh nhu cầu du lịch ngƣời dân, hội vàng để mở rộng thị trƣờng du lịch CMCN 4.0 góp phần giảm chi phí quảng cáo, tiếp thị chi phí nhân cơng cho doanh nghiệp du lịch, giảm giá thành dịch vụ du lịch Nếu nhƣ trƣớc kia, để quảng bá, giới thiệu, phát triển điểm đến, ngƣời ta phải nhiều thời gian nhƣ chi phí để quảng cáo kênh truyền thống nhƣ báo chí, truyền hình, đài phát thanh, tờ rơi hay phải đến tận nơi giới thiệu tour Giờ đây, internet giúp kết nối vạn vật, tạo nên giới phẳng, tất ngƣời giới dễ dàng truy cập tìm hiểu danh lam thắng cảnh, địa điểm vui chơi toàn giới, nhờ vậy, kích thích nhu cầu du lịch, hội mở rộng thị trƣờng du lịch Cùng với đó, chi phí quảng cáo, tiếp thị, nhƣ thời gian dành cho giảm nhiều Tất đến từ lợi mà CMCN 4.0 mang lại Nhiều doanh nghiệp du lịch không ngừng nâng cao khẳng định thƣơng hiệu liên tiếp xây dựng tour, điểm đến phù hợp với nhiều khách hàng, đồng thời có nhiều ƣu đãi với khách hàng thân thiết Đặc biệt, đơn vị biết tận dụng lợi từ du lịch trực tuyến để quảng bá tour, điểm đến, đồng thời có hình thức tốn đảm bảo, nhanh tiện lợi cho khách hàng Cụ thể có cơng ty lữ hành online thƣơng hiệu tồn cầu nhƣ Agoda.com, booking.com, Traveloka.com, Expedia.com Trong nƣớc có công ty kinh doanh du lịch trực tuyến nhƣ: Ivivu.com, chudu24.com, mytour.vn, tripi.vn, mytour.vn, gotadi.com, vntrip.vn… Trong suốt trình này, tất khâu CMCN 4.0 tham gia tác động vào, trở thành hội cho biết nắm bắt sở hữu CMCN 4.0 góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Đối với đơn vị quản lý, kinh doanh du lịch ứng dụng thành tựu CMCN 4.0 mở hội để tuyên truyền, quảng bá thông tin lên website, đồng thời nhận lại phản hồi du khách để có giải pháp ứng xử tốt nhằm tăng lƣợng du khách quay trở lại Chính CMCN 4.0 khơng làm giảm giá thành mà cịn làm tăng chất lƣợng dịch vụ du lịch CMCN 4.0 phát triển thƣơng hiệu điểm đến với 188 nhiều loại hình du lịch mẻ CMCN 4.0 đƣa thơng tin, hình ảnh điểm đến cho ngƣời tất lúc, nơi, kích thích tạo nhu cầu khám phá, tìm hiểu điểm đến, điểm du lịch tiếng, có chất lƣợng dịch vụ tốt, thông qua công nghệ 4.0 tạo hiệu ứng đám đông, tạo nên thƣơng hiệu điểm đến nhanh chóng mang tầm vóc quy mơ tồn cầu Một ví dụ điển hình sau phim King Kong đời, vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), Tràng An (Ninh Bình) Phong Nha (Quảng Bình) trở nên tiếng trở thành điểm đến hấp dẫn mắt du khách quốc tế nƣớc CMCN 4.0 hỗ trợ liên kết tour, tuyến du lịch CMCN 4.0 giúp cho doanh nghiệp lữ hành dễ dàng kết nối tour, tuyến điểm, tăng lƣợng khách tăng hiệu suất kinh doanh du lịch, biến du lịch trở thành ngành cơng nghiệp có guồng máy hoạt động không ngừng nghỉ, chạy hết công suất CMCN 4.0 hỗ trợ liên kết doanh nghiệp du lịch Liên kết vùng, liên kết doanh nghiệp du lịch, chia sẻ khách, dịch vụ, chia sẻ lợi nhuận nhƣ khó khăn xu tất yếu để chun mơn hóa giảm giá thành dịch vụ du lịch CMCN 4.0 giúp cho mối liên kết ngày thuận lợi, mở rộng không gian, làm cho ngành du lịch phát triển bền vững Thách thức Du lịch Việt Nam phát triển, nhiên phát triển so với tiềm lợi nƣớc khu vực vấn đề cần phải mạnh dạn nhìn nhận nghiêm túc phát triển đó, cụ thể số điểm sau: Bảo mật thông tin khách hàng Bƣớc vào kỷ nguyên CMCN 4.0, sản phẩm, dịch vụ thông minh ngày phổ biến với ứng dụng trực tuyến có chức thu thập thông tin cá nhân (TTCN) Tuy nhiên nƣớc ta việc quản lý, bảo đảm TTCN khách hàng đơn vị cung cấp dịch vụ dƣờng nhƣ chƣa đƣợc quan tâm mức, khiến nhiều TTCN ngƣời dùng bị lộ bị sử dụng trái phép Theo đánh giá nhiều chun gia, khơng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Việt Nam thờ với việc bảo mật TTCN ngƣời dùng Thời gian vừa qua, số khách hàng nhiều hãng hàng không Việt Nam TTCN sau mua vé máy bay trực tuyến, nhƣ: Tháng 72016 xảy vụ tiến công vào hệ thống mạng Hàng không Việt Nam theo hình thức APT (tiến cơng có chủ đích) làm ảnh hƣởng 100 chuyến bay, đồng thời làm rị rỉ liệu 400 nghìn tài khoản khách hàng thƣờng xuyên hãng Tháng 3-2017, số website cảng hàng không nhƣ Tân Sơn Nhất, Rạch Giá, Tuy Hịa bị tin tặc tiến cơng Việc TTCN khách hàng bị rị rỉ khơng gây hậu không nhỏ cho hai bên mà cịn ảnh hƣởng lớn đến hình ảnh du lịch Việt Nam Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Việt Nam chưa cao Theo số liệu Hiệp hội thƣơng mại điện tử, đại lý du lịch trực tuyến thƣơng hiệu toàn cầu, nhƣ: Agoda.com, booking.com, Traveloka.com, Expedia.com độc chiếm thị trƣờng Việt Nam, với 80% thị phần Trong đó, có 10 cơng ty Việt Nam có kinh doanh du lịch trực tuyến, ví dụ nhƣ: Ivivu.com, chudu24.com, 189 mytour.vn Tuy nhiên công ty phục vụ thị trƣờng khách nƣớc số lƣợng giao dịch thấp Thêm vào đo, khách sạn Việt Nam từ đến hầu hết tham gia vào hệ thống online đại lý du lịch trực tuyến nƣớc ngồi, khách sạn nhỏ sử dụng phƣơng thức quản lý thủ công hoạt động giới thiệu bán sản phẩm Hầu hết cơng ty lữ hành, có địa website đơn giới thiệu sản phẩm với hình thức nội dung sơ sài, cộng thêm việc triển khai toán trực tuyến chƣa phổ biến nên tỷ lệ giao dịch thành công mức thấp Hạn chế vốn, tài cơng nghệ doanh nghiệp du lịch Việt Nam Bên cạnh thuận lợi, ngành du lịch phải giải nhiều toán đầy thử thách chất thực ngành du lịch mang tính dịch vụ cao, vừa vơ hình lại vừa hữu hình Qua buộc phải có tƣơng tác ngƣời với ngƣời DLTM theo góc độ riêng bộc lộ tính chủ quan khơng thể phụ thuộc vào máy móc hồn thiện Cụ thể doanh nghiệp muốn điều tra, khảo sát nhu cầu khách phải tìm hiểu kỹ nhu cầu ngƣời tiêu dùng, xem xu hƣớng tƣơng lai… Nhƣ vậy, công nghệ lúc đóng vai trị phƣơng tiện Ngồi ra, kinh doanh du lịch trực tuyến mạnh nhiều doanh nghiệp điểm yếu khơng doanh nghiệp chƣa trọng đến phát triển lĩnh vực tồn điểm yếu nhƣ: chất lƣợng tour không đảm bảo, giá tour cịn cao, khơng ổn định Thực tế, lực cạnh tranh nhƣ khả vốn hạn hẹp, khâu kết nối với doanh nghiệp công nghệ doanh nghiệp du lịch khác chƣa tốt nên doanh nghiệp phải ƣu tiên dành nguồn lực để hoạt động tồn trƣớc bối cảnh cạnh tranh khắc nghiệt thị trƣờng, doanh nghiệp vừa nhỏ Cịn startup có ý tƣởng đổi sáng tạo nhƣng lại gặp khó khăn vốn Đây nút thắt cần đƣợc tháo gỡ để phát triển du lịch Việt Nam Thiếu hụt lao động có trình độ cao, đào thải số lượng lớn lao động giản đơn Việt Nam quốc gia có thị trƣờng lao động phổ thơng lớn nên tác động CMCN 4.0 có phần thách thức xu robot hóa giới rõ ràng quốc gia thuê nhân lực lao động phổ thông rút nƣớc Hiện Việt Nam có khoảng 55,5 triệu ngƣời độ tuổi lao động, đa số trình độ phổ thơng, đối tƣợng bị robot thay cơng việc nhiều Trong đó, Số liệu Tổng cục Thống kê cho thấy suất lao động Việt Nam thấp so với quốc gia khu vực, 4,4% so với Singapore, 17,4% so với Malaysia, 32,5% với Thái Lan, 48,5% với Philippines 48,8% Indonesia… Vì thế, nói, thách thức lớn mà CMCN 4.0 Việt Nam phát triển nguồn nhân lực có kỹ cao mà khơng thể thay bằng máy móc tự động hay robot yêu cầu đầu tƣ đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao lĩnh vực du lịch Sự thiếu đồng ổn định chất lượng dịch vụ du lịch Khoảng 5-6 năm trở lại đây, Việt Nam xuất DN du lịch kinh doanh trực tuyến doanh thu không ngừng tăng nhanh Nếu kinh doanh du lịch trực tuyến mạnh nhiều DN điểm yếu khơng DN chƣa trọng đến phát 190 triển lĩnh vực Bên cạnh đó, số DN du lịch tồn điểm yếu nhƣ: chất lƣợng tour không đảm bảo, giá tour cịn cao, khơng ổn định Rất nhiều khách du lịch than phiền giá tour nƣớc thƣờng ổn định năm, nhƣng Việt Nam vào dịp lễ, tết hay bị đội lên cao dịch vụ khách sạn, nhà hàng, khu du lịch tăng giá Việc khiến du lịch Việt Nam “mất điểm” với khách nƣớc, quốc tế Đây hạn chế ngành du lịch Việt Nam nhiều năm qua chƣa giải đƣợc triệt để Mặc dù so với năm trƣớc tình trạng giảm nhƣng cịn xảy với khách tự du lịch NHƢỢC ĐIỂM CỦA SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở CÁC NƢỚC ĐÔNG NAM Á TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG 4.0 Tài nguyên nƣớc Bãi Đá Nhảy, Quảng Bình, thu hút du khách với bãi biển đẹp với núi hùng vĩ biển xanh mát Tuy nhiên, khung cảnh rải rác loại bao bì thức ăn thừa mà du khách để lại Trên bờ biển, hàng loạt rác thải sinh hoạt khác dập dềnh sóng nƣớc Tại Việt Nam, Tháng - 7/2014, thủy triều đỏ tạo nên trận bọt biển màu đỏ vàng bãi biển Mũi Né – Hòn Rơm (Phan Thiết, Bình Thuận) Xác cá nhiều động vật, rong tảo biển dạt vào phân hủy, bốc mùi hôi thối gây ô nhiễm môi trƣờng Cƣ dân cho biết tƣợng thủy triều đỏ thƣờng xuất vùng biển vào tháng hàng năm Đất vi sinh vật đất Du lịch kéo theo việc xây dựng kết cấu hạ tầng, khách sạn công trình dịch vụ du lịch Điều tất yếu dẫn đến việc xâm lấn diện tích đất trƣớc cảnh quan thiên nhiên, khu đất trồng trọt chăn nuôi Hoạt động phát triển khu du lịch thƣờng dẫn đến việc giảm quỹ đất canh tác nơng nghiệp Khơng khí Các hợp chất hữu cơ, vơ độc hại nƣớc thải thơng qua vịng tuần hồn nƣớc, theo nƣớc vào khơng khí làm cho mật độ bụi bẩn khơng khí tăng lên Một số chất khí đƣợc hình thành q trình phân hủy hợp chất hữu nƣớc thải nhƣ SO2, CO2, CO gây số bệnh liên quan đến hô hấp Đất vi sinh vật đất Du lịch kéo theo việc xây dựng kết cấu hạ tầng, khách sạn cơng trình dịch vụ du lịch Điều tất yếu dẫn đến việc xâm lấn diện tích đất trƣớc cảnh quan thiên nhiên, khu đất trồng trọt chăn nuôi Hoạt động phát triển khu du lịch thƣờng dẫn đến việc giảm quỹ đất canh tác nông nghiệp Môi trƣờng du lịch 191 Hoạt động du lịch gây nhiều thay đổi đạo đức xã hội mức độ tội phạm Ở Việt Nam, tệ nạn cƣớp giật, ăn xin trung tâm, điểm du lịch thƣờng cao so với nơi khác, hoạt động mại dâm có xu hƣớng gia tăng Mơi trƣờng kinh tế - xã hội Về kinh tế: Việc phát triển du lịch phía quản lý lƣợng khách du lịch qua đơng gây nên tình trạng cân đối cung – cầu Điều dó ảnh hƣởng tới giá Về xã hội: Việc tập trung du khách ngày nhiều thời điểm, địa điểm làm cho bãi tắm, nhà nghỉ trở nên tải, đƣờng sá tắt nghẽn làm tổn hại đáng kể đến chất lƣợng sống Con ngƣời Sự phát triển du lịch thƣờng kéo theo gia tăng rác thải Rác thải nơi chứa nhiều vi sinh vật gây bệnh cho ngƣời THỰC NGHIỆM VÀ KẾT QUẢ Sự phát triển du lịch thƣờng kéo theo gia tăng rác thải: Khách du lịch thƣờng thải môi trƣờng lƣợng chất thải lớn Trong việc thu gom, phân loại xử lý rác thải hầu hết khu du lịch chƣa đƣợc thực tốt Những hình ảnh đƣợc chụp thực tế số nơi Thành phố Hồ Chí Minh Bến Phú Định (quận 8) phải sống cảnh ô nhiễm nặng nề Nguồn nƣớc sông chảy qua khu vực bị ô nhiễm nặng rác thải sinh hoạt buôn bán, nƣớc sông đen, bốc mùi hôi thối ảnh hƣởng đến sống ngƣời dân Quận Tân Phú (TP.HCM) xúc kênh 19/5 bị ô nhiễm với màu đen mùi hôi nƣớc dƣới dòng kênh tụ điểm rác rải rác bờ 192 Kênh Rạch Lào (quận 8) kênh rạch làm nhiệm vụ phục vụ giao thơng, vừa có chức xả thải, tiêu thoát nƣớc Hiện nay, kênh rạch bị bồi lắng, cạn dần ô nhiễm nặng chất bẩn lƣu trữ MỘT SỐ GIẢI PHÁP Tuyền truyền ngƣời dân việc không xả rác, đổ bỏ chất thải xuống kênh rạch, sông hồ, bãi biển Ngày 14/4/2006, Thủ tƣớng ký định (số 81/2006) phê duyệt “Chiến lƣợc quốc gia tài nguyên nƣớc năm 2020” nêu rõ: Các nhiệm vụ Tăng cƣờng bảo vệ nguồn nƣớc bảo vệ hệ sinh thái thủy sinh Bảo đảm tính bền vững, hiệu khai thác, sử dụng tài nguyên nƣớc Phát triển bền vững tài nguyên nƣớc Nâng cao nhận thức ngƣời dân Giáo dục trẻ em việc không xả rác, tự giác nhặt rác, nâng cao ý thức hệ trẻ Tăng thêm nhiều băng tuyên truyền thùng rác xung quanh khu vực sông hồ Cơ quan chức nên giúp ngƣời dân biết hiểu tình hình nguồn nƣớc xung quanh mức độ ô nhiễm nhƣ cần làm để hạn chế ô nhiễm tăng lên 193 Pháp lý Các quan chức có hình phạt để xử lý ngƣời vi phạm xả rác xuống kênh hồ, nhiên hình phạt lại chƣa đƣợc áp dụng “mạnh tay” khiến tình trạng xả rác chƣa đƣợc giải hồn tồn Lấp sơng, lấp kênh Nếu nhiễm lên đến mức khó hồi phục kinh phí để hồi phục nguồn nƣớc lớn biện pháp thực tế là: Lấp sơng, lấp kênh - ngăn hồn tồn việc nhiễm tiếp tục tràn xuống hạ nguồn Hình ảnh lấp kênh Tơ Niệu TP.HCM Trƣớc Bây KẾT LUẬN Việt Nam có tài nguyên thiên nhiên, sắc văn hóa dân tộc, đa dạng phong phú, nhƣng sản phẩm du lịch ta nghèo, đơn điệu Các hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm chƣa bản, chƣa có tính đột phá, sáng tạo Chất lƣợng dịch vụ thấp, chƣa đáp ứng yêu cầu đặt Thị trƣờng du lịch Việt Nam thay đổi phát triển công nghệ 4.0, đặc biệt tốc độ tăng trƣởng nhanh du lịch trực tuyến Thực tế buộc tất thành phần ngành du lịch, từ quan quản lý nhà nƣớc công ty cấp sản phẩm - dịch vụ du lịch, đứng trƣớc yêu cầu phải thực trình chuyển đổi số sớm tốt, hƣớng tới hình thành hệ thống tích hợp trao đổi liệu DLTM Việt Nam Bên cạnh đó, việc phát triển du lịch phải gắn liền với bảo vệ môi trƣờng phát triển bền vững hƣớng đến du lịch xanh để gìn giữ tài nguyên thiên nhiên, di sản Việt Nam 194 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C (2015) Smart tourism: foundations and developments Electronic Markets, 25(3), 179-188 [2] Ministry of Culture, Sports and Tourism (2011), Vietnam tourism development strategy to 2020 with a vision to 2030 [3] Nguyễn Khắc Hiếu (2014) Mơ hình ARIMA dự báo lạm phát tháng cuối năm 2014, Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 16, tr.16-18 [4] Phùng Đức Vinh (2018) Công nghiệp 4.0 với phát triển du lịch Kỷ yếu hội thảo khoa học phát triển du lịch cách mạng công nghiệp 4.0 Trang 210-214 [5] Tổng cục thống kê Việt Nam, Thơng cáo báo chí tình hình Lao động việc làm quý I năm 2018 [6] TS Nguyễn Bích Lâm (Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê), Năng suất lao động Việt Nam giải pháp chủ yếu thúc đẩy tăng suất lao động (Tham luận Diễn đàn CEO 2018, Hà Nội, ngày 13/4/2018) 195